Concord Records seguimiento de pedidos

https://www.concordrecords.com

Introduzca un número de seguimiento válido para consultar el historial logístico de su pedido de Concord Records.

Acerca de Concord Records

Concord Records opera una tienda oficial en línea que vende discos de vinilo, CD, productos digitales, ropa de artistas y artículos promocionales. La tienda ofrece envíos nacionales e internacionales, y los pedidos se envían desde Austin, Texas. Visita el sitio web oficial de Concord Records para consultar los productos y navegar por la tienda.

Entidad de la marca y titularidad del pedido

Entidad o parte del pedido

Función en el pedido

Tienda de Concord Records

Tienda oficial de lanzamientos musicales y artículos promocionales.

Ver todos los detalles de la tienda de Concord Records

Lo que controla	Listados de productos, pago, procesamiento de pedidos y asistencia de la tienda.
Lo que no puede controlar	Los escaneos del transportista después de la entrega del paquete o las decisiones aduaneras.
Por qué es importante para el rastreo	La tienda puede confirmar la información del pedido y del envío; el transportista registra los eventos del transporte.

Comprador

Realiza el pedido y recibe las notificaciones de envío en la dirección de correo electrónico indicada al finalizar la compra.

Ver todos los detalles del comprador

Lo que controla	Información proporcionada al finalizar la compra y solicitudes realizadas antes de que comience la gestión del pedido.
Lo que no puede controlar	Enrutamiento del transportista, escaneos de entrega o evaluación aduanera.
Por qué es importante para el rastreo	El correo electrónico de confirmación de la compra y la notificación de envío son los registros principales que se deben conservar.

Transportista

Transporta el paquete y publica los eventos de rastreo.

Ver todos los detalles del transportista

Lo que controla	Escaneos de aceptación, movimiento en tránsito, intentos de entrega y escaneos de entrega.
Lo que no puede controlar	Reembolsos de la tienda, decisiones sobre el reemplazo de productos o aprobación de la cancelación del pedido.
Por qué es importante para el rastreo	El correo electrónico de envío de la tienda y un escaneo del transportista son eventos independientes.

17TRACK

Servicio de rastreo independiente para números de rastreo válidos del transportista.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Lo que controla	Búsqueda del número de rastreo y presentación de los eventos disponibles del transportista.
Lo que no puede controlar	Pedidos de Concord Records, direcciones, opciones de envío, reembolsos o devoluciones.
Por qué es importante para el rastreo	Usa el número de rastreo del transportista en lugar del número de pedido de la tienda.

Respuesta rápida

Para rastrear un pedido de Concord Records, busca el correo electrónico de envío enviado a la dirección indicada al finalizar la compra y abre el enlace de rastreo del transportista o copia su número de rastreo en el sitio web del transportista o 17TRACK.

El número de pedido de Concord Records identifica la compra en el sistema de la tienda; es diferente del número de rastreo del transportista. Si no ha llegado ningún correo electrónico de envío, verifica la dirección de correo electrónico del pedido y espera el plazo de procesamiento indicado por la tienda antes de contactar con el servicio de asistencia de la tienda.

Consejo práctico: 17TRACK puede identificar un transportista a partir de un número de rastreo válido, pero no puede consultar los detalles privados de los pedidos de Concord Records, cambiar una dirección, cancelar un pedido, contactar con la tienda ni aprobar un reembolso.

Cómo rastrear pedidos de Concord Records

Comienza con la notificación de envío enviada a la dirección de correo electrónico indicada al finalizar la compra. Abre el enlace de rastreo, identifica el transportista y copia el número de rastreo. Si un pedido contiene un artículo de preventa, la política oficial de envíos indica que normalmente el pedido se envía cuando dicho artículo está disponible, salvo que se indique lo contrario.

Comparación de rutas de seguimiento

Ruta de seguimiento

Usar cuando

Correo electrónico de envío

El pedido ha sido enviado.

Ver todos los detalles del correo electrónico de envío

Identificador necesario	Correo electrónico del pedido y el número de seguimiento incluido en el mensaje.
Lo que puedes ver	Notificación de envío, enlace del transportista y eventos de seguimiento disponibles.
Siguiente paso recomendado	Abre primero la página del transportista y después usa 17TRACK si corresponde.
Limitación importante	El seguimiento nacional puede tardar hasta 48 horas en mostrar resultados en línea.

17TRACK

Hay un número de seguimiento del transportista disponible.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Identificador necesario	Número de seguimiento del transportista, no el número de pedido de Concord Records.
Lo que puedes ver	Eventos del transportista puestos a disposición del servicio de seguimiento.
Siguiente paso recomendado	Compara el evento más reciente con la página oficial del transportista.
Limitación importante	17TRACK no puede proporcionar información privada sobre pedidos, pagos o reembolsos.

Soporte de la tienda

Falta el correo electrónico de envío o el pedido requiere alguna acción.

Ver todos los detalles del soporte de la tienda

Identificador necesario	Número de pedido, correo electrónico de compra, evento de seguimiento más reciente e información del artículo.
Lo que puedes ver	Información del pedido y del proceso de preparación y envío de la tienda.
Siguiente paso recomendado	Usa la página oficial de contacto de Fantasy Recordings Store.
Limitación importante	La página de contacto publicada es para compras en la tienda, no para A&R u otros asuntos comerciales de Fantasy Recordings.

Identificadores y números de rastreo

Conserva el número de pedido de Concord Records para el soporte de la tienda, pero usa el número de seguimiento del transportista para consultar el transporte. Un SKU o código de barras del producto identifica la mercancía y, por sí solo, no demuestra que el envío esté en movimiento.

Guía de identificadores y números de seguimiento

Tipo de identificador

Dónde lo encuentran los usuarios

Número de pedido de Concord Records

Confirmación del pedido o correspondencia de la tienda.

Ver todos los detalles del número de pedido de Concord Records

Aspecto / ejemplo	Una referencia de pedido generada por la tienda; usa únicamente el valor que aparece en tu propia confirmación.
Quién lo emite	Sistema de pago de la tienda de Concord Records.
¿Puede 17TRACK usarlo?	No sustituye a un número de seguimiento del transportista.
Qué demuestra	Identifica la compra para el soporte de la tienda, no la custodia por parte del transportista.

Número de seguimiento del transportista

Correo electrónico de envío o enlace del transportista proporcionado después del despacho.

Ver todos los detalles del número de seguimiento del transportista

Aspecto / ejemplo	Usa el número exacto de tu notificación de envío; no dependas de un ejemplo inventado.
Quién lo emite	El transportista o el proceso de preparación y envío.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Sí, cuando el número es compatible y contiene datos del transportista.
Qué demuestra	Permite consultar eventos del envío; un correo electrónico de envío por sí solo no demuestra que el transportista haya registrado la aceptación.

SKU o código de barras del producto

Página del producto, factura o embalaje del producto.

Ver todos los detalles del SKU o código de barras del producto

Quién lo emite	El producto o sistema de catálogo.
¿Puede 17TRACK usarlo?	No; identifica la mercancía, no un envío.
Qué demuestra	Ayuda a identificar un artículo, pero no muestra el despacho, el tránsito ni la entrega.

Gestión de pedidos, vendedores y transportistas

La política oficial de envíos indica que los pedidos se envían desde Austin, Texas. La elección del transportista varía según el método de envío y el destino; la política publicada menciona USPS Ground Advantage, USPS Priority, USPS Media Mail y UPS Ground como opciones nacionales.

Relación entre el procesamiento y el transportista

Modelo de procesamiento

Quién lo envía

Procesamiento en el almacén de la tienda oficial

Procesamiento de la tienda Concord Records desde Austin, Texas.

Ver todos los detalles del procesamiento en el almacén de la tienda oficial

Transportistas o red habituales	Las opciones nacionales publicadas por la tienda incluyen servicios de USPS y UPS; el método seleccionado aparece al finalizar la compra.
Quién actualiza el seguimiento	El transportista publica los eventos de transporte después de recibir el envío.
Quién gestiona los problemas de entrega	El transportista se encarga de la ruta y los eventos de entrega; el servicio de asistencia de la tienda Concord Records se ocupa de la ayuda relacionada con el pedido.
Primera comprobación del cliente	Correo electrónico del envío, método de envío seleccionado y evento más reciente del transportista.

Pedido anticipado o pedido mixto

La tienda procesa el pedido según la disponibilidad del pedido anticipado.

Ver todos los detalles del pedido anticipado o pedido mixto

Red habitual	El transportista y el servicio dependen del envío seleccionado al finalizar la compra.
Quién actualiza el seguimiento	El transportista después del despacho.
Quién gestiona los problemas de entrega	El servicio de asistencia de la tienda Concord Records se ocupa de los plazos del pedido; el transportista, del movimiento después de la aceptación.
Primera comprobación del cliente	Si el pedido incluye un artículo en preventa y la información de lanzamiento que aparece en la página del producto.

Envío internacional

La tienda despacha el pedido y las redes postales o de transportistas internacionales lo transportan.

Ver todos los detalles del envío internacional

Red habitual	Transporte transfronterizo, aduanas y redes de entrega del país de destino.
Quién actualiza el seguimiento	Redes de transportistas participantes; los eventos pueden pausarse durante los traspasos o los trámites aduaneros.
Quién gestiona los problemas de entrega	El transportista se encarga de los eventos de transporte, las autoridades aduaneras de las decisiones aduaneras y el servicio de asistencia de la tienda Concord Records de la ayuda relacionada con el pedido.
Primera comprobación del cliente	Evento más reciente, estado de aduanas y si deben pagarse aranceles o impuestos.

Estados de rastreo y significados

Consulta rápida del estado

Estado mostrado

Etapa del ciclo

Procesando

Preparación del pedido.

Ver todos los detalles del procesamiento

Lo que suele significar	La tienda está preparando el pedido; el procesamiento es independiente del tránsito con el transportista.
Quién es responsable ahora	Procesamiento de la tienda Concord Records.
Qué sucede después	Notificación de envío después del despacho.
Acción del cliente	Consulta la información de preventa o lanzamiento del producto y conserva la confirmación del pedido.

Enviado o en tránsito

Movimiento del transportista.

Ver todos los detalles de enviado o en tránsito

Lo que suele significar	Se ha emitido la notificación de envío y pueden estar apareciendo eventos del transportista.
Quién es responsable ahora	El transportista para los escaneos de transporte, y la tienda gestiona las preguntas relacionadas con el pedido.
Qué sucede después	Escaneos adicionales, intento de entrega o entrega.
Acción del cliente	Rastrea el número del transportista y sigue cualquier instrucción de entrega que muestre el transportista.

Entregado

Escaneo final de entrega.

Ver todos los detalles de entregado

Lo que suele significar	El transportista registró la entrega en la ubicación indicada.
Quién es responsable ahora	El comprador verifica primero el lugar de entrega; el transportista y el servicio de atención de la tienda gestionan la escalación según las pruebas.
Qué sucede después	El comprador confirma la recepción o informa de una discrepancia en la entrega.
Acción del cliente	Comprueba la dirección, los lugares seguros, los miembros del hogar, los vecinos, la prueba de entrega y los detalles del evento del transportista.

Excepción o retención aduanera

Interrupción de la entrega.

Ver todos los detalles de la excepción o retención aduanera

Lo que suele significar	Un problema de ruta, dirección, aduanas o entrega requiere atención.
Quién es responsable ahora	El transportista o la autoridad aduanera gestionan el evento; la tienda puede ayudar con la información del pedido.
Qué sucede después	Instrucción del transportista, acción aduanera o un escaneo adicional.
Acción del cliente	Sigue la solicitud del transportista o de aduanas y conserva el registro del evento.

Tiempo de entrega y factores de retraso

Concord Records indica que el procesamiento de los pedidos tarda entre 1 y 5 días laborables, aparte del tránsito del transportista. Las estimaciones nacionales dependen del servicio seleccionado. Los pedidos internacionales suelen llegar en un plazo de 10 a 20 días laborables, aunque los retrasos aduaneros pueden prolongar la entrega hasta 8 semanas.

Tiempo de entrega y factores de retraso

Escenario o servicio

Fuente del plazo

Procesamiento del pedido

Entre 1 y 5 días laborables antes del tránsito del transportista.

Ver todos los detalles del procesamiento del pedido

Qué puede retrasarlo	Disponibilidad de pedidos anticipados, pedidos combinados y preparación del cumplimiento.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Después de la notificación de envío y del procesamiento del transportista.
Contacta primero con	El servicio de atención de la tienda Concord Records para preguntas relacionadas con el pedido.
Advertencia	El tiempo de procesamiento no es lo mismo que el tiempo de tránsito de la entrega.

Envío nacional

USPS Ground Advantage: de 2 a 5 días; USPS Priority: de 1 a 3; USPS Media Mail: de 2 a 8; o UPS Ground: de 1 a 5 días laborables.

Ver todos los detalles del envío nacional

Qué puede retrasarlo	Volumen del transportista, problemas con la dirección, condiciones meteorológicas y condiciones del servicio.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	La tienda indica que el seguimiento nacional puede tardar hasta 48 horas en mostrar resultados en línea.
Contacta primero con	El transportista para un evento de transporte; el servicio de atención de la tienda para información de envíos faltante.
Advertencia	Estos son tiempos de entrega estimados, no compromisos de llegada garantizados.

Envío internacional

Normalmente, entre 10 y 20 días laborables.

Ver todos los detalles del envío internacional

Qué puede retrasarlo	Aduanas, entrega local, traspasos y aranceles o impuestos.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	La política indica que el seguimiento puede no actualizarse hasta que el envío pase el despacho en una instalación de clasificación de EE. UU., lo que puede tardar entre 2 y 7 días laborables.
Contacta primero con	El canal del transportista o de aduanas para un evento aduanero activo; el servicio de atención de la tienda para recibir ayuda con el pedido.
Advertencia	Los retrasos aduaneros pueden prolongar la entrega hasta 8 semanas; los aranceles y los impuestos son responsabilidad del cliente.

Problemas comunes de rastreo y soluciones

Problema y siguiente paso

Problema mostrado

Comprueba primero

Sin número de seguimiento

Correo electrónico de envío, correo electrónico de compra y plazo de tramitación.

Ver todos los detalles sobre la ausencia de un número de seguimiento

Causa probable	El pedido aún se está tramitando o no se ha recibido la notificación de envío.
Acción inmediata	Comprueba el correo no deseado o filtrado y confirma el correo electrónico utilizado para la compra.
Cuándo escalar el caso	Contacta con el servicio de asistencia de la tienda si el pedido requiere alguna aclaración una vez transcurrido el plazo de tramitación publicado.
Con quién contactar	Servicio de asistencia de la tienda Concord Records.

El número de seguimiento no funciona

Caracteres exactos, página del transportista y tiempo transcurrido desde el correo electrónico de envío.

Ver todos los detalles sobre un número de seguimiento que no funciona

Causa probable	Los datos del transportista aún no han aparecido, o el número es una referencia de pedido en lugar de un número de seguimiento.
Acción inmediata	Prueba el enlace del transportista incluido en el correo electrónico de envío y espera el plazo indicado para que aparezca la información de los envíos nacionales.
Cuándo escalar el caso	Escala el caso con el número de pedido y el número de seguimiento si el envío sigue sin poder identificarse.
Con quién contactar	El transportista para los datos de seguimiento; el servicio de asistencia de la tienda para la información del envío.

Paquete atascado o retrasado

Último escaneo, destino y estado aduanero.

Ver todos los detalles sobre un paquete atascado o retrasado

Causa probable	Procesamiento del transportista, transferencia transfronteriza, aduanas o problemas con la dirección.
Acción inmediata	Lee el evento más reciente y sigue las instrucciones del transportista o de aduanas.
Cuándo escalar el caso	Para los envíos internacionales, la tienda pide a los clientes que contacten con atención al cliente después de 6–8 semanas sin actualizaciones de seguimiento.
Con quién contactar	El transportista o aduanas para el evento activo; el servicio de asistencia de la tienda para recibir ayuda con el pedido.

Entregado, pero no recibido

Lugar de entrega, miembros del hogar, vecinos y comprobante de entrega.

Ver todos los detalles sobre un paquete entregado, pero no recibido

Causa probable	Entrega en un lugar seguro, mostrador de recepción, recepción por parte de un vecino o un escaneo de entrega incorrecto.
Acción inmediata	Comprueba la dirección, la foto de la entrega o el comprobante de entrega y contacta con el transportista.
Cuándo escalar el caso	Después de comprobar el comprobante de entrega, proporciona el registro del transportista al servicio de asistencia de la tienda Concord Records.
Con quién contactar	Contacta primero con el transportista para obtener los detalles de la entrega y, después, con la tienda para recibir ayuda con el pedido. El reembolso no es automático.

Artículo incorrecto, dañado o faltante

Contenido del paquete, factura y fotografías.

Ver todos los detalles sobre un artículo incorrecto, dañado o faltante

Causa probable	Error de preparación, daños durante el transporte o un pedido con varios productos.
Acción inmediata	Conserva el embalaje y fotografía el paquete, la etiqueta y el artículo.
Cuándo escalar el caso	Contacta con el servicio de asistencia de la tienda e incluye el número de pedido y las pruebas.
Con quién contactar	Servicio de asistencia de la tienda Concord Records; el transportista puede encargarse de una incidencia por daños durante el transporte.

Devoluciones, cambios y reembolsos

La elegibilidad para devoluciones, las etiquetas, los cambios y la aprobación de reembolsos deben gestionarse mediante el proceso oficial de asistencia de la tienda. El seguimiento de la devolución es independiente del estado del reembolso: 17TRACK puede mostrar eventos de transporte para un número de seguimiento de devolución válido, pero no puede aprobar una devolución ni determinar cuándo se emitirá un reembolso.

Devoluciones y reembolsos

Situación

Quién puede iniciarla

Solicitud de devolución o por artículo dañado

El comprador, a través del servicio de asistencia de la tienda Concord Records.

Ver todos los detalles sobre una solicitud de devolución o por artículo dañado

Dónde empezar	Página oficial de contacto de la tienda.
Identificador necesario	Número de pedido, correo electrónico utilizado para la compra, detalles del artículo y fotografías cuando corresponda.
Envío de devolución o seguimiento	Siga las instrucciones de la tienda y conserve cualquier número de seguimiento de la devolución.
Dependencia del reembolso	La gestión del reembolso depende de la revisión de la tienda y de la recepción del artículo devuelto cuando sea necesario.
Limitación importante	17TRACK no puede aprobar la devolución ni el reembolso.

Rechazo internacional o devolución por aduanas

El comprador y el servicio de asistencia de la tienda coordinan las acciones después del evento relacionado con el transportista o las aduanas.

Ver todos los detalles sobre el rechazo internacional o la devolución por aduanas

Dónde empezar	Instrucciones del transportista o de aduanas, seguidas del servicio de asistencia de la tienda cuando se necesite ayuda con el pedido.
Identificador necesario	Número de pedido y número de seguimiento internacional.
Envío de devolución o seguimiento	Siga el paquete a través del transportista o de 17TRACK cuando exista un número compatible.
Dependencia del reembolso	La política publicada indica que un paquete rechazado solo se puede reembolsar si se devuelve a la tienda; los gastos de envío no son reembolsables.
Limitación importante	Los aranceles y los impuestos son responsabilidad del cliente, y las aduanas pueden confiscar los productos conforme a las normas aplicables.

Estado del reembolso

El comprador a través del servicio de asistencia de la tienda.

Ver todos los detalles sobre el estado del reembolso

Dónde empezar	Póngase en contacto con la tienda oficial utilizando la información del pedido.
Identificador necesario	Número de pedido, correo electrónico de pago y correspondencia sobre la devolución o con el servicio de asistencia.
Envío de devolución o seguimiento	Proporcione el número de seguimiento de la devolución si el artículo fue enviado de vuelta.
Dependencia del reembolso	El estado del reembolso es un asunto de la tienda o del canal de pago, no un evento de seguimiento del transportista.
Limitación importante	17TRACK no puede mostrar ni acelerar una decisión sobre el reembolso.

Servicio de atención al cliente y escalamiento

Para preguntas sobre una compra en una tienda oficial, utilice la página de contacto de la tienda Concord Records. Publica store@fantasyrecordings.com e indica que el equipo tiene como objetivo responder en un plazo de 1–2 días laborables o menos.

Servicio de atención al cliente

Canal

Más adecuado para

Página de contacto de la tienda oficial

Preguntas sobre pedidos, envíos, artículos y devoluciones.

Ver todos los detalles sobre la página de contacto de la tienda oficial

Dónde acceder	https://www.concordrecords.com/pages/contact-us
Información que debe preparar	Número de pedido, correo electrónico de pago, número de seguimiento, último evento, nombre del artículo, dirección y fotografías cuando corresponda.
Quién debe utilizarlo	El comprador o la persona que realizó el pedido.
Limitación importante	La página es solo para Fantasy Recordings Store, no para A&R ni para otras actividades de Fantasy Recordings.

Asistencia del transportista

Preguntas sobre el tránsito activo, el intento de entrega, la dirección y los escaneos de entrega.

Ver todos los detalles sobre la asistencia del transportista

Dónde acceder	Utilice el enlace del transportista incluido en el correo electrónico de envío de Concord Records.
Información que debe preparar	Número de seguimiento del transportista, dirección de entrega y último evento.
Quién debe utilizarlo	El comprador o destinatario que necesita información sobre la entrega.
Limitación importante	El transportista no puede aprobar un reembolso de Concord Records ni cambiar las condiciones del pedido de la tienda.

17TRACK

Una vista consolidada de los eventos compatibles del transportista.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Dónde acceder	https://www.17track.net/
Información que debe preparar	Número de seguimiento del transportista.
Quién debe utilizarlo	Cualquier persona que tenga el número del envío y necesite consultar los eventos del transportista.
Limitación importante	17TRACK no puede modificar el pedido, ponerse en contacto con la tienda, cambiar los datos de entrega ni procesar un reembolso.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de Concord Records?

Abra el correo electrónico de envío enviado a su dirección de correo electrónico de pago y utilice el enlace del transportista o el número de seguimiento que contiene. También puede introducir el número del transportista en 17TRACK cuando haya datos del transportista disponibles.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Concord Records?

Encuéntrelo en la notificación de envío enviada después de que se despache el pedido. Si falta el mensaje, revise el correo filtrado y contacte con el soporte de la tienda de Concord Records indicando su número de pedido.

3. ¿Puedo rastrear un número de pedido de Concord Records en 17TRACK?

Normalmente necesita el número de seguimiento del transportista en lugar del número de pedido de Concord Records. El número de pedido es principalmente útil para el soporte de la tienda.

4. ¿Qué debo hacer si mi pedido de Concord Records no tiene número de seguimiento?

Compruebe si el pedido aún se encuentra dentro del plazo de procesamiento de 1 a 5 días hábiles de la tienda; después, revise el correo electrónico de envío y contacte con el soporte de la tienda si necesita aclaraciones.

5. ¿Por qué no se actualiza mi número de seguimiento de Concord Records?

Es posible que los datos del transportista aún no hayan aparecido, especialmente porque la tienda indica que el seguimiento nacional puede tardar hasta 48 horas en mostrarse y que el seguimiento internacional puede pausarse durante la clasificación o el despacho de aduanas.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de Concord Records?

Añada el plazo de procesamiento de 1 a 5 días hábiles de la tienda al tiempo de tránsito estimado del servicio seleccionado. Los plazos nacionales publicados varían según el servicio, mientras que los pedidos internacionales suelen tardar entre 10 y 20 días hábiles, antes de posibles retrasos aduaneros.

7. ¿Qué debo hacer si mi paquete de Concord Records aparece como entregado, pero no lo encuentro?

Compruebe el lugar de entrega, los miembros del hogar, los vecinos, el área de recepción y la prueba de entrega; después, contacte con el transportista y proporcione el registro de entrega al soporte de la tienda de Concord Records. El reembolso no es automático.

8. ¿Puedo rastrear una devolución de Concord Records?

Sí, cuando la devolución tiene un número de seguimiento del transportista. Utilice el transportista o 17TRACK para consultar el movimiento de la devolución, pero contacte con Concord Records para conocer la aceptación de la devolución y el estado del reembolso.

9. ¿17TRACK muestra el estado de mi reembolso de Concord Records?

No. 17TRACK puede mostrar eventos del envío, incluido un envío de devolución compatible, pero Concord Records o el canal de pago controla el procesamiento del reembolso.

10. ¿Cómo contacto con Concord Records sobre un pedido de la tienda?

Utilice la página oficial de contacto de la tienda o escriba a store@fantasyrecordings.com. Incluya su número de pedido, el correo electrónico utilizado al pagar, el número de seguimiento y el evento más reciente.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Concord Records envía los artículos de preventa por separado de los artículos disponibles?

La política publicada indica que un pedido que contenga artículos de preventa y artículos disponibles se envía cuando el artículo de preventa está disponible, salvo que se indique lo contrario. Realice pedidos separados si desea recibir antes los productos disponibles.

12. ¿Por qué un envío internacional de Concord Records podría no tener un escaneo reciente?

La tienda indica que el seguimiento puede no actualizarse hasta que el paquete pase por un centro de clasificación de EE. UU., lo que puede tardar entre 2 y 7 días hábiles, y que las aduanas pueden prolongar la entrega hasta 8 semanas.

13. ¿Quién paga los aranceles e impuestos de un pedido internacional de Concord Records?

El cliente es responsable de los aranceles e impuestos determinados por la oficina de aduanas local. Contacte con la aduana o el transportista para obtener información sobre una liquidación activa o instrucciones de despacho.

14. ¿Qué ocurre si un pedido internacional de Concord Records es rechazado en la aduana?

La política de la tienda indica que solo se emite un reembolso si el paquete rechazado regresa a sus instalaciones, y los gastos de envío no son reembolsables.

15. ¿Los carteles o artículos de gran tamaño de Concord Records utilizan un envío diferente?

La política de envíos indica que los carteles y los artículos de gran tamaño se envían por separado y pueden avanzar más lentamente por el sistema postal. Busque una notificación de envío o un número de seguimiento separado.

16. ¿Puedo cambiar la dirección de un pedido de Concord Records después de pagar?

Puede solicitar un cambio de dirección antes de que comience el despacho, pero la tienda indica que no puede garantizar los cambios una vez iniciado el procesamiento. Contacte de inmediato con el soporte de la tienda.

17. ¿Un correo electrónico de envío de Concord Records demuestra que el transportista ha aceptado el paquete?

No. El correo electrónico indica que se envió la información del envío, mientras que la aceptación por parte del transportista depende de su propio historial de escaneos. Compare el mensaje de envío con la página de seguimiento del transportista.