Tele Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Tele Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Tele Post

Η Tele Post είναι η ταχυδρομική επωνυμία που συνδέεται με ταχυδρομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες δεμάτων στη Γροιλανδία. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Tele Post για τις τρέχουσες οδηγίες υπηρεσιών και χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να συγκεντρώνετε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από την Tele Post και άλλους μεταφορείς. Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης προσδιορίζει την πηγή ενός συμβάντος· από μόνο του δεν αποδεικνύει ποιος οργανισμός έχει στην κατοχή του την αποστολή σε κάθε στάδιο.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες σελίδας
Κανονική εμφανιζόμενη ονομασία	Tele Post
Επίσημος ιστότοπος	https://telepost.gl/
Ρόλος μεταφορέα	Επωνυμία ταχυδρομικών υπηρεσιών και υπηρεσιών δεμάτων που εξυπηρετεί ταχυδρομικές διαδρομές που σχετίζονται με τη Γροιλανδία.
Κύρια περιοχή	Γροιλανδία και ταχυδρομικές διαδρομές που συνδέονται με τη Γροιλανδία.
Μέθοδος παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το σημείο εισόδου παρακολούθησης που παρέχεται από την Tele Post ή το 17TRACK, μαζί με το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση με την Tele Post

Tele Post

Η Tele Post είναι η ταχυδρομική επωνυμία που χρησιμοποιούν οι πελάτες για ταχυδρομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες δεμάτων που σχετίζονται με τη Γροιλανδία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών σχέσης για την Tele Post

Προϊόντα παρακολούθησης	Τα συμβάντα παρακολούθησης ενδέχεται να δημιουργούνται σε διαφορετικά στάδια μιας ταχυδρομικής διαδρομής· το γεγονός ότι ένας αριθμός μπορεί να αναζητηθεί δεν αποδεικνύει ότι κάθε συμβάν δημιουργήθηκε από την Tele Post.
Διεθνείς συνεργάτες	Οι διεθνείς διαδρομές μπορεί να περιλαμβάνουν ταχυδρομικές οντότητες προέλευσης και προορισμού, τελωνειακές αρχές και οντότητες μεταφοράς. Ο υπεύθυνος φυσικός κάτοχος μπορεί να αλλάξει μετά την παράδοση σε άλλον φορέα.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων. Δεν εκτελεί μεταφορές για την Tele Post ούτε λαμβάνει αποφάσεις σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών της.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής και όχι έναν αριθμό παραγγελίας, στον επίσημο ιστότοπο της Tele Post ή στο πλαίσιο παρακολούθησης του 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά ή τα σημεία στίξης, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα με βάση την ειδοποίηση αποστολής του αποστολέα και επιβεβαιώστε ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί σε μεταφορέα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο από την Tele Post και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να ολοκληρώσει τον εκτελωνισμό, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει σχετικά με μια αξίωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το ακριβές αναγνωριστικό παρακολούθησης και την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής, προτού θεωρήσετε ότι ένα αποτέλεσμα δημιουργίας ετικέτας αποδεικνύει πως το δέμα βρίσκεται σε μεταφορά.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Tele Post

Το αξιόπιστο σημείο εκκίνησης είναι το αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα ή εμφανίζεται στην ταχυδρομική απόδειξη. Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή παρακολούθησης της Tele Post όταν χρειάζεστε την παρουσίαση του ίδιου του μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν η αποστολή ενδέχεται να περιλαμβάνει περισσότερους από έναν ταχυδρομικούς φορείς ή φορείς παράδοσης.

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη διαδρομή Tele Post	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Tele Post, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και διατηρήστε το εμφανιζόμενο ιστορικό συμβάντων.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, ελέγξτε τον εντοπισμένο μεταφορέα και το χρονολόγιο συμβάντων και συγκρίνετε το αποτέλεσμα με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.
Δεν υπάρχει αποτέλεσμα	Ελέγξτε το αναγνωριστικό, περιμένετε την αποδοχή από τον μεταφορέα μετά τη δημιουργία της ετικέτας, ρωτήστε τον αποστολέα αν εκδόθηκε αριθμός συνεργάτη και αποφύγετε τη χρήση αριθμού παραγγελίας ή τιμολογίου.

Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια αποστολή ή ένα ταχυδρομικό αντικείμενο. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ένας αριθμός αναφοράς προσδιορίζει μια εγγραφή στην πλευρά του πωλητή και ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να προσδιορίζει μια τοπική ειδοποίηση. Αυτά τα αναγνωριστικά δεν είναι εναλλάξιμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της Tele Post θα πρέπει να αντιγράφονται ακριβώς από την απόδειξη, την ετικέτα αποστολής, την ειδοποίηση της πλατφόρμας αγοράς ή το μήνυμα αποστολής του πωλητή. Δεν θα πρέπει να συναχθεί ένας δημόσιος, πλήρης κανόνας μορφής της Tele Post μόνο από ένα πρόθεμα. Τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα μπορεί να χρησιμοποιούν αναγνωριστικό ταχυδρομείου προέλευσης, το οποίο παραμένει ορατό αφού το αντικείμενο παραληφθεί από ταχυδρομικό φορέα προορισμού.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα ή ταχυδρομείου

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται μαζί με την αποστολή· δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένο ένα καθολικό μοτίβο Tele Post.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά παρακολούθησης μεταφορέων ή ταχυδρομείων

Μήκος και δομή	Το μήκος, οι αλφαβητικοί χαρακτήρες, τα ψηφία, τα προθέματα και τα διαχωριστικά εξαρτώνται από την υπηρεσία έκδοσης ή τον ταχυδρομικό συνεργάτη.
Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό μπορεί να εκδίδεται από την Tele Post, έναν ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, έναν συνεργάτη μεταφοράς ή ένα σύστημα εμπόρου.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Οι καταναλωτές το βλέπουν συνήθως σε απόδειξη, ετικέτα, email αποστολής ή σελίδα αποστολής μιας πλατφόρμας marketplace.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τις σαρώσεις που λαμβάνονται από τον εκδίδοντα μεταφορέα και από οποιονδήποτε επόμενο ταχυδρομικό συνεργάτη ή συνεργάτη παράδοσης.
Σημαντική παρατήρηση	Μην ταξινομείτε μια υπηρεσία αποκλειστικά βάσει ενός προθέματος. Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση ή την αναγνώριση μεταφορέα του 17TRACK.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

Ορισμένα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα χρησιμοποιούν δομή τύπου UPU S10: δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν διγράμματο κωδικό χώρας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδίδουσα αρχή	Ο τελικός κωδικός χώρας συνήθως προσδιορίζει την ταχυδρομική διοίκηση έκδοσης και όχι απαραίτητα τον τελικό φορέα παράδοσης.
Διασυνοριακή χρήση	Ο ίδιος αριθμός μπορεί να παραμένει ορατός καθ’ όλη τη διάρκεια των σταδίων εξαγωγής, μεταφοράς, τελωνείου και ταχυδρομείου προορισμού.
Παράδειγμα μορφής	Το AB#########XY είναι ένα σκόπιμα καλυμμένο παράδειγμα μορφής και όχι ενεργός αριθμός παρακολούθησης.
Σημαντικός περιορισμός	Η σημασία της υπηρεσίας δεν μπορεί να προσδιοριστεί μόνο από δύο γράμματα χωρίς την ισχύουσα ταχυδρομική προδιαγραφή και το πλαίσιο της υπηρεσίας.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς

Αναφορά εμπόρου ή αναγνωριστικό παραγγελίας· μην το υποβάλετε ως αριθμό δέματος, εκτός αν ο μεταφορέας το υποστηρίζει ρητά.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια κατάσταση περιγράφει την πιο πρόσφατη ληφθείσα σάρωση και όχι απαραίτητα την ακριβή τοποθεσία του δέματος σε πραγματικό χρόνο. Η πηγή του συμβάντος και ο φυσικός κάτοχος μπορούν να αλλάξουν κατά τη διάρκεια μιας ταχυδρομικής παράδοσης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση ή στάδιο

Σημασία

Πριν από την αποστολή ή δημιουργήθηκε η ετικέτα

Μπορεί να υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην είναι ακόμη διαθέσιμη σάρωση φυσικής παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή το σύστημα δημιουργίας ετικετών μπορεί να εξακολουθεί να ελέγχει το δέμα.
Τι ακολουθεί	Ο μεταφορέας ή ο ταχυδρομικός φορέας θα πρέπει να παραλάβει και να σαρώσει το αντικείμενο.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον πωλητή την ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα, αν δεν εμφανίζεται συμβάν παραλαβής.

Παραλήφθηκε ή βρίσκεται σε διαμετακόμιση

Μια εγκατάσταση μεταφορέα ή ταχυδρομείου έχει καταγράψει κίνηση ή παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παραλαβής ή διαμετακόμισης

Υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή το ταχυδρομικό δίκτυο που πραγματοποίησε την πιο πρόσφατη σάρωση ελέγχει γενικά την επόμενη μετακίνηση.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσουν διαλογή, μεταφορά, επεξεργασία στο ανταλλακτήριο ή παράδοση στον προορισμό.
Ενέργεια πελάτη	Παρακολουθήστε το χρονολόγιο και επικοινωνήστε με τον αποστολέα, αν το χρονικό περιθώριο της υπηρεσίας έχει παρέλθει σημαντικά.

Τελωνείο ή παράδοση

Το αντικείμενο υποβάλλεται σε συνοριακή επεξεργασία ή μετακινείται μεταξύ ταχυδρομικών φορέων ή φορέων παράδοσης.

Σε διανομή

Η μονάδα διανομής προορισμού ανέθεσε το αντικείμενο για απόπειρα παράδοσης ή τοπική διαδρομή.

Παραδόθηκε, προς παραλαβή ή εξαίρεση

Το αντικείμενο καταγράφηκε ως παραδοθέν, τέθηκε στη διάθεση του παραλήπτη για παραλαβή ή εμποδίστηκε από ζήτημα διεύθυνσης, πρόσβασης, τελωνείου ή λειτουργίας.

Επιστροφή στον αποστολέα

Η αποστολή επιστρέφεται επειδή η παράδοση ή η αποδοχή δεν ήταν δυνατό να ολοκληρωθεί.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι προσδοκίες παράδοσης εξαρτώνται από το επιλεγμένο προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό, τη συγκοινωνιακή σύνδεση, τον καιρό, τις τοπικές συνθήκες λειτουργίας, το τελωνείο και τη διεύθυνση παραλαβής. Μην θεωρείτε μια εκτίμηση του 17TRACK ή μια υπόσχεση μιας πλατφόρμας αγορών ως εγγύηση παράδοσης της Tele Post.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Πρακτική χρήση
Εγχώρια ταχυδρομική ή υπηρεσία δεμάτων	Για επιστολές και δέματα που διακινούνται εντός ταχυδρομικών διαδρομών που σχετίζονται με τη Γροιλανδία· η παρακολούθηση ανά προϊόν εξαρτάται από την υπηρεσία που αγοράστηκε.
Διεθνής ταχυδρομική υπηρεσία	Για διασυνοριακές επιστολές ή δέματα· η ορατότητα της πορείας μπορεί να περιλαμβάνει το ταχυδρομείο προέλευσης, το τελωνείο και το ταχυδρομείο προορισμού.
Αποστολή που οργανώθηκε από τον έμπορο	Ο πωλητής μπορεί να παρέχει αναγνωριστικό συνεργάτη ή πλατφόρμας αγορών πριν η Tele Post παραλάβει το αντικείμενο.

Χρόνος παράδοσης

Έννοια χρονισμού	Πώς να το ερμηνεύσετε
Δημοσιευμένο πρότυπο υπηρεσίας	Χρησιμοποιήστε τις επίσημες πληροφορίες υπηρεσίας για το συγκεκριμένο προϊόν και τη σχετική προέλευση, τον προορισμό και την ημερομηνία αποστολής.
Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης	Μια λειτουργική εκτίμηση που μπορεί να αλλάξει λόγω μεταφοράς, καιρού, τελωνείου, διεύθυνσης και τοπικών συνθηκών παράδοσης.
Εγγυημένη ημερομηνία	Εγγύηση υπάρχει μόνο όταν οι ισχύοντες όροι υπηρεσίας της Tele Post την προβλέπουν ρητά.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Εύρος προορισμού

Οδηγίες προγραμματισμού

Εγχώριες διαδρομές Γροιλανδίας

Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες πληροφορίες προϊόντος της Tele Post για τη συγκεκριμένη προέλευση, τον οικισμό προορισμού και την υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου προορισμού για την Tele Post

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Πρέπει να επιλεγεί το κατάλληλο ταχυδρομικό προϊόν ή προϊόν δεμάτων πριν γίνει μια ουσιαστική εκτίμηση.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ένας ενιαίος μέσος όρος θα συνδύαζε διαφορετικές διαδρομές και προϊόντα και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως υπόσχεση παράδοσης.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Ο τελικός φορέας παράδοσης εξαρτάται από τη διαδρομή προορισμού και τις ταχυδρομικές ρυθμίσεις που εμφανίζονται στο αρχείο της αποστολής.
Οδηγίες για το τελωνείο	Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να απαιτούν τελωνειακή επεξεργασία, έγγραφα ή πληρωμή στη χώρα προορισμού πριν από την παράδοση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν και προσδιορίστε ποιος μπορεί να ενεργήσει. Ο παραλήπτης μπορεί να ελέγξει τα σημεία παράδοσης και τις τοπικές ειδοποιήσεις, ενώ ο αποστολέας ή ο έμπορος διαθέτει συνήθως τα αποδεικτικά στοιχεία της συναλλαγής και ενδέχεται να χρειαστεί να ξεκινήσει επίσημη ταχυδρομική έρευνα ή αξίωση.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και ρωτήστε τον αποστολέα αν δόθηκε αντ’ αυτού αριθμός παραγγελίας.
Δεν υπάρχει συμβάν μετά τη δημιουργία της ετικέτας	Ρωτήστε τον αποστολέα πότε το δέμα παραδόθηκε πραγματικά· η δημιουργία ετικέτας δεν αποτελεί αποδοχή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή έχει κολλήσει στη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση και την αναμενόμενη υπηρεσία και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα όταν το επιτρέπουν οι ισχύοντες όροι υπηρεσίας.
Καθυστέρηση στο τελωνείο ή κατά την παράδοση	Ελέγξτε τα μηνύματα του τελωνείου προορισμού και περιμένετε τη σάρωση από τον επόμενο υπεύθυνο φορέα· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια	Ελέγξτε τη διεύθυνση, τις οδηγίες πρόσβασης, την ειδοποίηση και τις πληροφορίες παραλαβής και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις τοπικές οδηγίες παράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν του κτιρίου, τους γείτονες και τυχόν πληροφορίες απόδειξης παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον αποστολέα.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Φωτογραφίστε τη συσκευασία, διατηρήστε όλα τα περιεχόμενα και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον δικαιούχο αιτούντα να χρησιμοποιήσει την ισχύουσα διαδικασία ταχυδρομικής έρευνας ή αποζημίωσης.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ρωτήστε τον αποστολέα γιατί απέτυχε η παράδοση και αν μπορεί να κανονιστεί αντικατάσταση ή νέα αποστολή· το 17TRACK δεν μπορεί να αναστρέψει μια επιστροφή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια διεθνής αποστολή μπορεί να περάσει από έναν ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, ελέγχους εξαγωγής, χερσαία μεταφορά, το τελωνείο προορισμού και έναν φορέα παράδοσης προορισμού. Ένα συμβάν συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι η Tele Post έχει παραλάβει φυσικά το δέμα και ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο δεν αποδεικνύει ότι το τελωνείο το έχει αποδεσμεύσει.

Στάδιο

Τι σημαίνει γενικά το συμβάν

Παραλαβή από την προέλευση

Ο μεταφορέας ή ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης έχει καταγράψει το αντικείμενο για επεξεργασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από την προέλευση

Φυσικός υπεύθυνος φύλαξης	Ο φορέας προέλευσης ή το συμβεβλημένο δίκτυο παραλαβής του έχει γενικά τον έλεγχο του αντικειμένου.
Κενό ορατότητας	Η μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων ενδέχεται να μην menghasilkan δημόσια σάρωση.
Ενέργεια πελάτη	Κρατήστε την απόδειξη και επαληθεύστε με τον αποστολέα τη δηλωμένη διεύθυνση και το περιεχόμενο.

Εξαγωγή και χερσαία μεταφορά

Το αντικείμενο προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά ή μεταφέρεται μέσω αυτής· ενδέχεται να μην εμφανίζεται νέα σάρωση σε κάθε μεταφόρτωση.

Τελωνείο προορισμού

Οι αρχές ή μια διορισμένη τελωνειακή διαδικασία ενδέχεται να ελέγξουν την αποστολή, τα έγγραφα, τους δασμούς ή τους περιορισμούς.

Παράδοση στον προορισμό

Ένας ταχυδρομικός φορέας ή φορέας παράδοσης προορισμού ενδέχεται να παραλάβει το αντικείμενο και να συνεχίσει την παράδοση με το υπάρχον ή ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό.

Τελευταίο στάδιο παράδοσης

Το τοπικό δίκτυο παράδοσης επιχειρεί την παράδοση, την παραλαβή ή την επιστροφή σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Tele Post για τις τρέχουσες οδούς επικοινωνίας και τις οδηγίες εξυπηρέτησης. Για αγορά από πλατφόρμα αγοράς, επικοινωνήστε επίσης με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής μπορεί να είναι το συμβαλλόμενο μέρος και να έχει την απόδειξη, τη δήλωση και τα αποδεικτικά στοιχεία της αξίωσης.

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Tele Post για τρέχουσες οδηγίες παρακολούθησης, εξυπηρέτησης και επικοινωνίας.
Αποστολέας ή έμπορος	Καλύτερη πρώτη κλιμάκωση για παραγγελίες από πλατφόρμες αγοράς, αγνοούμενα δέματα, αιτήματα αντικατάστασης και αποδεικτικά αγοράς.
17TRACK	Χρήσιμο για την προβολή συγκεντρωτικών συμβάντων παρακολούθησης· δεν μπορεί να ανοίξει έρευνα στην Tele Post ή να εγκρίνει αποζημίωση.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, το πιο πρόσφατο συμβάν, την υπηρεσία που αγοράστηκε, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά στοιχεία αξίας και φωτογραφίες της κατεστραμμένης συσκευασίας. Μην στέλνετε στοιχεία κάρτας πληρωμής ή ταυτότητας μέσω ανεπίσημου καναλιού επικοινωνίας.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι θα πρέπει να αποθηκεύουν ξεχωριστά το αναγνωριστικό του μεταφορέα, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τον προορισμό και το πιο πρόσφατο κανονικοποιημένο συμβάν. Αυτό αποτρέπει την υποβολή μιας αναφοράς εμπόρου ως αριθμού παρακολούθησης και διευκολύνει τη διάκριση μεταξύ δημιουργίας ετικέτας, παραλαβής από τον μεταφορέα, παράδοσης σε συνεργάτη, εξαίρεσης και παράδοσης.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Παρακολούθηση από καταναλωτή

Tele Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση καταναλωτών της Tele Post

Κύρια χρήση	Μη αυτόματη παρακολούθηση από αποστολέα ή παραλήπτη μέσω του ιστότοπου του μεταφορέα που απευθύνεται στους πελάτες.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο πρόσβασης που καθορίζει η Tele Post στον τρέχοντα ιστότοπό της.
Δυνατότητα παρτίδων ή webhook	Χρησιμοποιείτε μόνο τις δυνατότητες που τεκμηριώνονται ρητά από τον πάροχο ή από εξουσιοδοτημένη πλατφόρμα.

API πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK

Κύρια χρήση	Προγραμματιστική εγγραφή και ανάκτηση υποστηριζόμενων συμβάντων παρακολούθησης μεταφορέων μέσω μιας πλατφόρμας πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τεκμηρίωση της 17TRACK καθορίζει την κεφαλίδα του διακριτικού API και τις απαιτήσεις λογαριασμού.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API της 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ ένα δέμα της Tele Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Tele Post ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα από την Tele Post και τους συνδεδεμένους μεταφορείς.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Tele Post;

Αναζητήστε τον στην ταχυδρομική απόδειξη, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής του πωλητή ή στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας· ρωτήστε τον αποστολέα αν το μήνυμα περιέχει μόνο έναν αριθμό παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Tele Post;

Η μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία έκδοσης ή τον ταχυδρομικό συνεργάτη, επομένως δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την αναγνώριση του προϊόντος.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Tele Post;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού ο σχετικός μεταφορέας ή ταχυδρομική εγκατάσταση καταγράψει το αντικείμενο· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Tele Post;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων, να αναμένει παράδοση, να υποβάλλεται σε τελωνειακή επεξεργασία ή να περιμένει την επόμενη σάρωση· ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα όταν το επιτρέπουν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Tele Post;

Η παράδοση εξαρτάται από το προϊόν, τη διαδρομή, τον προορισμό, τη σύνδεση μεταφοράς, τον καιρό, το τελωνείο και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης· χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες πληροφορίες του προϊόντος για εκτίμηση ειδικά για τη συγκεκριμένη αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχία παράδοσης της Tele Post;

Ελέγξτε την ειδοποίηση παράδοσης, τη διεύθυνση, τις οδηγίες πρόσβασης και τις πληροφορίες παραλαβής και, στη συνέχεια, ακολουθήστε την τοπική οδηγία ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Tele Post εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, την είσοδο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να ελέγξει τα αποδεικτικά παράδοσης και να ανοίξει την κατάλληλη έρευνα.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της Tele Post;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, καταγράψτε φωτογραφίες και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον δικαιούχο αιτούντα, ώστε να ξεκινήσει η ισχύουσα διαδικασία ταχυδρομικής έρευνας ή αξίωσης.

10. Πώς επικοινωνώ με την Tele Post;

Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα στοιχεία επικοινωνίας και τα κανάλια εξυπηρέτησης στον επίσημο ιστότοπο της Tele Post και συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Μπορεί η 17TRACK να αποδείξει ότι η Tele Post έχει στην κατοχή της το δέμα μου;

Όχι. Η 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα του μεταφορέα, ενώ η φυσική κατοχή μπορεί να παραμένει στον φορέα προέλευσης, στον συνεργάτη μεταφοράς, στην τελωνειακή αρχή ή στον φορέα προορισμού.

12. Σημαίνει πάντα ένας αριθμός της Tele Post που μπορεί να αναζητηθεί ότι εκδόθηκε από την Tele Post;

Όχι. Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να εμφανίζει ένα αναγνωριστικό που εκδόθηκε από το ταχυδρομείο προέλευσης ή από συνεργάτη μετά την παράδοση, επομένως η δυνατότητα αναζήτησης και η έκδοση είναι ξεχωριστά γεγονότα.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή της Tele Post έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη, η εξέταση, η πληρωμή ή ο έλεγχος εγγράφων μπορεί να πραγματοποιηθούν πριν από την αποδέσμευση· η τελωνειακή αποδέσμευση πρέπει να αποτυπώνεται από το σχετικό συμβάν της αρμόδιας αρχής ή του μεταφορέα.

14. Γιατί μπορεί μια διεθνής αποστολή της Tele Post να έχει μεγάλο κενό μεταξύ σαρώσεων;

Η διεθνής μεταφορά, η επεξεργασία στο ανταλλακτήριο, το τελωνείο και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών δεν δημιουργούν απαραίτητα δημόσια σάρωση σε κάθε φυσική μετακίνηση.

15. Με ποιον φορέα πρέπει να επικοινωνήσει ένας έμπορος για έρευνα παράδοσης της Tele Post;

Ο έμπορος πρέπει να διατηρήσει την απόδειξη και να επικοινωνήσει με το αρμόδιο ταχυδρομικό κανάλι ή το κανάλι λογαριασμού της πλευράς του πωλητή, ενώ ο παραλήπτης πρέπει να παρέχει πληροφορίες παράδοσης και διεύθυνσης.

16. Μπορεί να θεωρηθεί δεδομένη η ύπαρξη API της Tele Post από την ύπαρξη δημόσιας σελίδας παρακολούθησης;

Όχι. Μια σελίδα παρακολούθησης για πελάτες και ένα API για πιστοποιημένες επιχειρήσεις είναι διαφορετικά προϊόντα· χρησιμοποιείτε μόνο την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών ή μια εξουσιοδοτημένη ενσωμάτωση.

API παρακολούθησης

API της 17TRACK

// 1. Tele Post official tracking API
// Use only a current official developer endpoint documented by Tele Post.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]