Luxembourg Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Luxembourg Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.post.lu/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Luxembourg Post

Η Luxembourg Post (Post LU) είναι ο ταχυδρομικός φορέας του Λουξεμβούργου και παρέχει υπηρεσίες αποστολής, παραλαβής και παρακολούθησης ταχυδρομικών αντικειμένων. Ο επίσημος ιστότοπος για καταναλωτές και επιχειρήσεις αναφέρει την παρακολούθηση δεμάτων και αντικειμένων, τη συστημένη αλληλογραφία, την επιλογή παρακολούθησης FollowMe, τις υπηρεσίες παραλαβής PackUp και τις περιπτώσεις διεθνούς ταχυδρομικής χρήσης.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Luxembourg Post
Επίσημος ιστότοπος	https://www.post.lu/
Τύπος μεταφορέα	Ταχυδρομικός φορέας που προσφέρει εγχώριες και διεθνείς ταχυδρομικές υπηρεσίες, υπηρεσίες δεμάτων και υπηρεσίες αποστολής με επιβεβαίωση παράδοσης.
Κύρια περιοχή	Λουξεμβούργο, με υποστήριξη διεθνών προορισμών για τις σχετικές ταχυδρομικές υπηρεσίες.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	POST Track and Trace

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σχέση με τη Luxembourg Post

Luxembourg Post

Η Luxembourg Post διαχειρίζεται τα προϊόντα ταχυδρομικής παρακολούθησης και αποστολής με επιβεβαίωση παράδοσης που περιγράφονται στον επίσημο ιστότοπο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Luxembourg Post

Τύπος οντότητας	Εθνικός ταχυδρομικός φορέας και πάροχος ταχυδρομικών υπηρεσιών.
Γιατί είναι σημαντικό για την παρακολούθηση	Η επίσημη υπηρεσία Track and Trace αποτελεί την κύρια πηγή για τα γεγονότα αποστολών της POST.
Επίσημα τεκμήρια	Λύσεις ταχυδρομικής παρακολούθησης της POST

FollowMe

Το FollowMe είναι μια επιλογή παρακολούθησης της Luxembourg Post για αποστολές μεγέθους XS, S, M και L σε περισσότερες από 40 χώρες.

Συστημένη αλληλογραφία

Η συστημένη αλληλογραφία της Luxembourg Post παρέχει παρακολούθηση παράδοσης και παράδοση με υπογραφή· η επίσημη σελίδα περιγράφει τη νομική απόδειξη κατάθεσης και παράδοσης.

Ταχυδρομικοί φορείς προορισμού

Για τη διεθνή αλληλογραφία, οι ταχυδρομικοί φορείς προορισμού ενδέχεται να δημιουργήσουν μεταγενέστερα γεγονότα αφού το αντικείμενο φύγει από τη Luxembourg Post· μια σάρωση στον προορισμό δεν σημαίνει ότι η Luxembourg Post πραγματοποίησε την τελική παράδοση.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα γεγονότα των μεταφορέων και δεν μεταφέρει, ανακατευθύνει, επιστρέφει χρήματα ούτε ασφαλίζει μια αποστολή.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής που αναγράφεται στην απόδειξη της POST, στην ετικέτα παρακολούθησης ή στο μήνυμα αποστολής του αποστολέα στη διεύθυνση trackandtrace.lu, ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα αποτέλεσμα, ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε αριθμό αποστολής και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες και περιμένετε να γίνει ορατή η ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής του αποστολέα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Luxembourg Post

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα Track and Trace της POST όταν χρειάζεστε τα ίδια τα συμβάντα του μεταφορέα. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν μια αποστολή περιλαμβάνει πολλά ταχυδρομικά σκέλη ή σκέλη παράδοσης τελευταίου μιλίου και θέλετε μία ανεξάρτητη προβολή των διαθέσιμων συμβάντων.

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση POST	Ανοίξτε το Track and Trace, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής και ελέγξτε το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο συμβάν και την εξέλιξη της παράδοσης.
Παρακολούθηση 17TRACK	Ανοίξτε 17TRACK, εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό αποστολής και ελέγξτε αν κάποιος άλλος ταχυδρομικός φορέας έχει καταχωρίσει κάποιο συμβάν.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο τον αριθμό αποστολής. Το αναγνωριστικό παραγγελίας μιας πλατφόρμας marketplace, ο αριθμός τιμολογίου ή ο αριθμός αναφοράς δεν αποτελεί αυτόματα ταχυδρομικό αναγνωριστικό παρακολούθησης.
Ο αριθμός δεν είναι ενεργός	Η ετικέτα μπορεί να είχε προετοιμαστεί πριν από τη φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στην POST και να κρατήσει την απόδειξη κατάθεσης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών αποστολής

Οι δημόσιες σελίδες παρακολούθησης της Luxembourg Post αναγνωρίζουν έναν αριθμό αποστολής, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο, καθολικό δημόσιο μοτίβο που να καλύπτει κάθε ταχυδρομικό προϊόν. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό από την ετικέτα ή την απόδειξη· ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός αποστολής POST

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό αποστολής που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα ή το ταχυδρομείο, όπως είναι εκτυπωμένο στην ετικέτα ή την απόδειξη.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους αριθμούς αποστολής POST

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από το προϊόν· οι αναφερόμενες δημόσιες σελίδες δεν ορίζουν ένα ενιαίο, καθολικό μήκος.
Εκδίδεται από	Την POST ή τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, ανάλογα με το πού το αντικείμενο εισήλθε στο ταχυδρομικό δίκτυο.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση δέματος, αντικειμένου, FollowMe ή συστημένης αλληλογραφίας.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν σε απόδειξη ή ετικέτα· οι αγοραστές μπορεί να το λάβουν σε email αποστολής ή μήνυμα της πλατφόρμας marketplace.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα είναι ορατά όταν το σχετικό ταχυδρομικό σύστημα ή σύστημα συνεργάτη τα παρέχει στο Track and Trace ή στο 17TRACK.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην αντικαθιστάτε τον αριθμό αποστολής με αναγνωριστικό παραγγελίας, τιμολογίου ή αναφοράς εμπόρου.

Ετικέτα FollowMe

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό που είναι εκτυπωμένος στην ετικέτα παρακολούθησης FollowMe· η επίσημη σελίδα παραπέμπει τους χρήστες στο trackandtrace.lu για την παρακολούθησή του.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα αναγνωριστικά FollowMe

Υπηρεσία/χρήση	Απλή παρακολούθηση για αποστολές XS, S, M και L σε περισσότερες από 40 χώρες.
Όροι παράδοσης	Η επίσημη σελίδα αναφέρει παράδοση χωρίς υπογραφή και ότι το FollowMe δεν έχει νομική ισχύ.
Σημεία αγοράς	Η ετικέτα μπορεί να αγοραστεί online μέσω του MyPost, σε κατάστημα POST ή μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών.
Επιφύλαξη σχετικά με την παράδοση	Τα μεταγενέστερα διεθνή συμβάντα μπορεί να προέρχονται από τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού και όχι από τη Luxembourg Post.

Αριθμός συστημένης αλληλογραφίας

Χρησιμοποιήστε τον συστημένο αριθμό που εμφανίζεται δίπλα στον γραμμωτό κώδικα του συστημένου αντικειμένου.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους αριθμούς συστημένης αλληλογραφίας

Υπηρεσία/χρήση	Η συστημένη αλληλογραφία παρέχει παρακολούθηση για αντικείμενα XS, S, M και L και ισχύει για όλους τους προορισμούς, σύμφωνα με την αναφερόμενη σελίδα.
Αποδεικτικό παράδοσης	Η υπηρεσία παραδίδεται με υπογραφή και παρέχει νομική απόδειξη κατάθεσης και παράδοσης.
Ισχύων κανόνας περιεχομένου	Από την 1η Ιανουαρίου 2026, η επίσημη σελίδα αναφέρει ότι οι συστημένες επιστολές μπορούν να περιέχουν μόνο έγγραφα· τα αγαθά δεν επιτρέπονται πλέον σε συστημένη επιστολή.
Εξαίρεση για την Αυστραλία	Για παράδοση με υπογραφή στην Αυστραλία, η POST αναφέρει ότι απαιτείται πρόσθετη επιλογή επιβεβαίωσης παραλαβής.

Αναγνωριστικό UPU S10 ή ταχυδρομικό αναγνωριστικό προορισμού

Ένα διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό μπορεί να αποτελείται από έναν δείκτη υπηρεσίας δύο γραμμάτων, έναν οκταψήφιο σειριακό αριθμό, ένα ψηφίο ελέγχου και έναν κωδικό προέλευσης δύο γραμμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης εκδίδει γενικά το διεθνές αναγνωριστικό· η διαχείριση στον προορισμό δεν αποδεικνύει ότι το εξέδωσε η Luxembourg Post.
Σενάριο αγοραστή	Ένας αγοραστής σε marketplace μπορεί να βλέπει τον αριθμό του ταχυδρομείου προέλευσης καθ’ όλη τη διεθνή διαδρομή ή να λάβει ξεχωριστό αναγνωριστικό για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης.
Κανονικοποίηση	Εισαγάγετε το αναγνωριστικό χωρίς να αλλάξετε γράμματα ή ψηφία· αν μια σελίδα παρακολούθησης απορρίπτει τα κενά ή τις παύλες, δοκιμάστε την αδιάσπαστη μορφή όπως είναι τυπωμένη.
Περιορισμός	Η ερμηνεία του προθέματος δεν επαρκεί για τον προσδιορισμό της υπηρεσίας, της κυριότητας ή της τρέχουσας φυσικής κατοχής.

Καταστάσεις αποστολής και σημασίες

Ένα συμβάν παρακολούθησης καταγράφει μια σάρωση ή ένα ηλεκτρονικό μήνυμα και όχι απαραίτητα μια συνεχή ροή δεδομένων τοποθεσίας. Ο υπεύθυνος φορέας αλλάζει καθώς το αντικείμενο μετακινείται από την προετοιμασία του αποστολέα στην επεξεργασία από την POST, τη διεθνή ανταλλαγή, έναν φορέα προορισμού και την τελική παράδοση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμονή αντικειμένου

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή έχει δημιουργηθεί ετικέτα, αλλά το φυσικό αντικείμενο ενδέχεται να μην έχει γίνει ακόμη αποδεκτό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Συνήθως ο αποστολέας μέχρι τη φυσική παράδοση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η POST ή ένας συνεργάτης προέλευσης θα πρέπει να καταγράψει την παραλαβή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την αποστολή και να σας παράσχει την απόδειξη.

Παραλήφθηκε / ταχυδρομήθηκε

Το ταχυδρομικό δίκτυο έχει καταγράψει την παραλαβή του αντικειμένου.

Σε διαμετακόμιση

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας· κατά τη μεταφορά μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ των σαρώσεων.

Επεξεργασία τελωνείου ή ανταλλαγής

Το αντικείμενο προετοιμάζεται για εξαγωγή, εισαγωγή ή ταχυδρομική ανταλλαγή. Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποδεικνύει από μόνη της την αποδέσμευση.

Προς παράδοση

Το δίκτυο παράδοσης του προορισμού έχει αναθέσει το αντικείμενο σε δρομολόγιο παράδοσης.

Παραδόθηκε

Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης. Αν το αντικείμενο λείπει, ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και το τοπικό γραφείο διανομής.

Εξαίρεση / απόπειρα παράδοσης

Μια συνθήκη εμπόδισε την κανονική παράδοση· διαβάστε το λεπτομερές συμβάν και ακολουθήστε τις οδηγίες του μεταφορέα.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Το αντικείμενο επιστρέφεται μετά από ανεπιτυχή παράδοση, πρόβλημα με τη διεύθυνση, άρνηση παραλαβής ή περιορισμό στον προορισμό.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι αναφερόμενες σελίδες της POST επιβεβαιώνουν αρκετές οικογένειες προϊόντων με δυνατότητα παρακολούθησης, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο χρονοδιάγραμμα παράδοσης για κάθε προορισμό και υπηρεσία. Επομένως, οι εκτιμήσεις παράδοσης θα πρέπει να εξετάζονται σε συνδυασμό με το επιλεγμένο προϊόν, τον προορισμό, τη διαδικασία εκτελωνισμού και τυχόν παράδοση σε φορέα του προορισμού.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Σύντομη χρήση

FollowMe

Απλή παρακολούθηση για αποστολές XS, S, M και L σε περισσότερες από 40 χώρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες FollowMe

Τύπος υπηρεσίας	Προαιρετική ετικέτα παρακολούθησης.
Κάλυψη	Περισσότερες από 40 χώρες, σύμφωνα με την επίσημη σελίδα της POST.
Επίπεδο παρακολούθησης	Απλή παρακολούθηση αποστολής μέσω του trackandtrace.lu.
Προστασία	Παράδοση χωρίς υπογραφή και χωρίς νομική ισχύ.
Περιορισμός	Η αναφερόμενη σελίδα δεν δηλώνει καθολική υπόσχεση παράδοσης.

Συστημένη αλληλογραφία

Συστημένη παράδοση με υπογραφή και νομική απόδειξη παράδοσης.

Υπηρεσίες δεμάτων και ταχυδρομικών αντικειμένων

Οι μορφές δεμάτων και τα ταχυδρομικά αντικείμενα της POST μπορούν να παρακολουθούνται μέσω της επίσημης διαδρομής παρακολούθησης, όπου περιλαμβάνεται παρακολούθηση.

SecurPack

Πρόσθετη ασφάλιση για τον κίνδυνο απώλειας και ζημιάς σε εθνικές και διεθνείς συστημένες αποστολές, συμπεριλαμβανομένων των συστημένων επιστολών και των μορφών δεμάτων.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένες πληροφορίες χρονισμού

DirectMail

Η επίσημη επαγγελματική σελίδα αναφέρει χρόνο διανομής D+3 για την υπηρεσία DirectMail.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρονισμό του DirectMail

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η αναφερόμενη σελίδα χρησιμοποιεί το D+3 και δεν καθορίζει τη μέθοδο υπολογισμού στο ορατό κείμενο.
Κατάσταση εγγύησης	Η σελίδα παρουσιάζει χρόνο διανομής και όχι εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Εμβέλεια	Ανευθυνόμενη διαφήμιση και έντυπες επικοινωνίες που διανέμονται σε επιλεγμένες γεωγραφικές περιοχές.
Παράγοντες καθυστέρησης	Η περιοχή-στόχος, τα αποδεκτά γραμματοκιβώτια διαφημιστικού υλικού και οι ρυθμίσεις της εκστρατείας μπορούν να επηρεάσουν την επιχειρησιακή ολοκλήρωση.

FollowMe

Η αναφερόμενη σελίδα παρακολούθησης περιγράφει την κάλυψη και την παρακολούθηση, αλλά δεν δηλώνει ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο παράδοσης.

Συστημένη αλληλογραφία

Η αναφερόμενη σελίδα παρακολούθησης περιγράφει την παρακολούθηση και την παράδοση με υπογραφή, αλλά δεν δηλώνει ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Οδηγίες χρονισμού

Διεθνείς προορισμοί που καλύπτονται από το FollowMe

Το FollowMe είναι διαθέσιμο σε περισσότερες από 40 χώρες· η επίσημη σελίδα δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο εύρος ημερών ανά χώρα στο αναφερόμενο υλικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου ανά προορισμό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Επιλογή παρακολούθησης FollowMe για αποστολές XS, S, M και L.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Η αναφερόμενη επίσημη σελίδα δεν παρέχει σύνολο δεδομένων για τον μέσο αριθμό ημερών.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού ενδέχεται να παρέχει μεταγενέστερα συμβάντα και την τελική παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Οι διεθνείς τελωνειακές απαιτήσεις και ο χρονισμός εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού και το περιεχόμενο της αποστολής· χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες οδηγίες της αρμόδιας αρχής του προορισμού.
Πρακτική ερμηνεία	Χρησιμοποιήστε το ιστορικό συμβάντων παρακολούθησης και τις πληροφορίες που παρέχονται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία κατά την αγορά, αντί να εφαρμόζετε έναν μη τεκμηριωμένο παγκόσμιο μέσο όρο.

Τα Σαββατοκύριακα, οι δημόσιες αργίες, η ποιότητα της διεύθυνσης, οι απομακρυσμένες περιοχές παράδοσης, οι διαταραχές στις μεταφορές, ο εποχικός όγκος, τα τελωνεία και οι σαρώσεις από συνεργάτες μπορούν να επηρεάσουν το διάστημα μεταξύ των συμβάντων. Ένα εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης διαφέρει από μια εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν και προσδιορίστε ποιος έχει επί του παρόντος την επόμενη ενέργεια. Ο αποστολέας συνήθως ελέγχει την απόδειξη αποστολής και το ερώτημα προς τον μεταφορέα· ο παραλήπτης ελέγχει τις τοπικές διαδικασίες παράδοσης και τις απαντήσεις προς το τελωνείο.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση

Άμεση λύση

Μη έγκυρος αριθμός

Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό αποστολής από την απόδειξη ή την ετικέτα, αφαιρέστε τα κενά μορφοποίησης, εάν είναι απαραίτητο, και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει το αναγνωριστικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προβλήματα με μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Χρησιμοποιήθηκε ο αριθμός παραγγελίας αντί για τον αριθμό αποστολής, υπάρχει σφάλμα μεταγραφής ή μη υποστηριζόμενο αναγνωριστικό.
Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε κάθε γράμμα και ψηφίο με την ταχυδρομική απόδειξη ή την ετικέτα.
Κλιμάκωση	Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την POST, εάν η απόδειξη αποστολής επιβεβαιώνει την παραλαβή, αλλά η παρακολούθηση απορρίπτει τον αριθμό.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Τις σχέσεις πελατών της POST για αποστολή POST· τον έμπορο για αποστολή από marketplace.

Δεν δημιουργήθηκε συμβάν ή ετικέτα

Ρωτήστε τον αποστολέα αν το αντικείμενο παραδόθηκε αυτοπροσώπως· η ηλεκτρονική προετοιμασία δεν αποτελεί φυσική παραλαβή.

Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά

Ελέγξτε τόσο την POST όσο και το 17TRACK και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει ερώτημα στον μεταφορέα, όπου η υπηρεσία το επιτρέπει.

Τελωνειακή κράτηση

Διαβάστε τις οδηγίες του τελωνείου προορισμού και προετοιμάστε πληροφορίες για το τιμολόγιο, το περιεχόμενο και τους φόρους· μην θεωρείτε την άφιξη στο τελωνείο ως αποδέσμευση.

Εξαίρεση κατά την παράδοση ή αποτυχημένη προσπάθεια

Ακολουθήστε την ειδοποίηση παράδοσης, ελέγξτε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με το γραφείο παράδοσης προορισμού ή την POST, όπου η POST εξακολουθεί να είναι υπεύθυνη.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και το τοπικό γραφείο παράδοσης· στη συνέχεια ζητήστε από τον αποστολέα να ζητήσει αποδεικτικό παράδοσης ή να ξεκινήσει έρευνα.

Χάθηκε ή υπέστη ζημιά

Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε τη ζημιά, διατηρήστε την απόδειξη και ρωτήστε τον δικαιούμενο υποβάλλοντα για τη διαδικασία SecurPack ή την ισχύουσα διαδικασία συστημένης παράδοσης.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Ζητήστε από τον αποστολέα να εξετάσει τον λόγο επιστροφής και να διορθώσει τη διεύθυνση ή να κανονίσει νέα αποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για ένα διεθνές αντικείμενο της Luxembourg Post, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ίδιος, ενώ η ευθύνη μετακινείται μεταξύ ταχυδρομικών δικτύων. Μια σάρωση από συνεργάτη ή προορισμό υποδεικνύει ένα ηλεκτρονικό συμβάν· από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι το αντικείμενο παραλήφθηκε αυτοπροσώπως, εκτελωνίστηκε ή παραδόθηκε.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι σημαίνει το συμβάν

Παραλαβή προέλευσης

Η POST ή ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης καταγράφει την παραλαβή του αντικειμένου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή προέλευσης

Φυσικός κάτοχος	Ο ταχυδρομικός φορέας που παρέλαβε το αντικείμενο ή το εξουσιοδοτημένο ταχυδρομικό κατάστημα.
Τυπικό συμβάν	Παραλήφθηκε, κατατέθηκε ή παραλήφθηκε από το ταχυδρομικό δίκτυο.
Αλλαγή αριθμού	Ο αριθμός μπορεί να παραμείνει ίδιος· οποιοσδήποτε νέος αριθμός συνεργάτη θα πρέπει να συνδεθεί από τον αποστολέα ή τον φορέα προορισμού.
Ενέργεια πελάτη	Κρατήστε την απόδειξη και επιβεβαιώστε τη διεύθυνση προορισμού και την τελωνειακή δήλωση.

Επεξεργασία εξαγωγής και ασφάλεια

Το αντικείμενο ταξινομείται και προετοιμάζεται για διεθνή αποστολή· μπορεί να υπάρξει κενό στις σαρώσεις όσο βρίσκεται σε μεταφορά.

Διεθνής παράδοση

Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική ανταλλαγή και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα· ένα μήνυμα συνεργάτη δεν αποτελεί απόδειξη παραλαβής από το τελικό δίκτυο.

Τελωνείο εισαγωγής

Η αρχή προορισμού μπορεί να ελέγξει το περιεχόμενο, την αξία και τους δασμούς πριν από την αποδέσμευση. Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί εκτελωνισμό.

Τελευταίο στάδιο παράδοσης στον προορισμό

Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού μπορεί να πραγματοποιήσει την παράδοση και να παρέχει το τελικό συμβάν· ελέγξτε τη σελίδα παρακολούθησής του, εάν παρέχεται τοπική αναφορά.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Το υλικό της POST που αναφέρεται επιβεβαιώνει επιλογές παραλαβής, όπως τα PackUp, PackUp Home και οι σταθμοί 24/24, καθώς και υπηρεσίες αλλαγής διεύθυνσης και αναστολής αλληλογραφίας στην πλοήγηση. Η διαθεσιμότητα για ένα συγκεκριμένο δέμα εξαρτάται από το προϊόν, τη διεύθυνση και το στάδιο παράδοσης.

Επιλογή

Ποιος θα πρέπει να τη χρησιμοποιήσει

Παραλαβή μέσω PackUp

Παραλήπτες που θέλουν παράδοση μέσω τοποθεσίας PackUp ή σχετικής υπηρεσίας παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή μέσω PackUp

Καταλληλότητα	Χρησιμοποιήστε την επιλογή που εμφανίζεται για τη διεύθυνση και την αποστολή κατά τη διαδικασία παραλαβής από την POST.
Προθεσμία και χρέωση	Οι πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένα προϊόντα θα πρέπει να ελέγχονται στις ισχύουσες οδηγίες παραλαβής της POST.
Εγγύηση	Η αλλαγή μιας επιλογής παραλαβής δεν εγγυάται συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειας	Δέματα POST και υπηρεσίες PackUp

Συστημένη παράδοση με υπογραφή

Αποστολείς που χρειάζονται τεκμηριωμένη παράδοση· η POST αναφέρει ότι η συστημένη αλληλογραφία παραδίδεται με υπογραφή.

Αλλαγή διεύθυνσης ή προσωρινή διακοπή παράδοσης αλληλογραφίας

Χρησιμοποιήστε τη σχετική υπηρεσία της POST πριν από την αποστολή, όπου το επιτρέπουν η υπηρεσία και το στάδιο παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα διερεύνησης αποστολής, μια αξίωση ασφάλισης και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι διαφορετικές διαδικασίες. Η αναφερόμενη επιχειρηματική σελίδα της Luxembourg Post προσδιορίζει την ασφάλιση SecurPack ως πρόσθετη ολοκληρωμένη ασφάλιση για απώλεια και ζημιά που αφορούν καταγεγραμμένες εθνικές και διεθνείς αποστολές, συμπεριλαμβανομένων συστημένων επιστολών και μορφών δεμάτων.

Διαδικασία

Χρήση όταν

Αίτημα διερεύνησης αποστολής POST

Το ιστορικό συμβάντων λείπει, είναι αντιφατικό ή απαιτεί έλεγχο από τον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αιτήματα διερεύνησης αποστολών POST

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Κανονικά, ο αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει το αίτημα διερεύνησης προς τον μεταφορέα, ιδίως όταν απαιτείται αποδεικτικό κατάθεσης.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός αποστολής, ημερομηνία κατάθεσης, απόδειξη, διευθύνσεις και το πιο πρόσφατο συμβάν.
Αποτέλεσμα	Επιχειρησιακή διερεύνηση ή επεξήγηση των διαθέσιμων συμβάντων παρακολούθησης.
Περιορισμός	Η 17TRACK δεν μπορεί να ανοίξει, να εγκρίνει ή να διευθετήσει αξίωση ασφάλισης της POST.

Ασφάλιση SecurPack

Απώλεια ή ζημιά που αφορά επιλέξιμες εθνικές ή διεθνείς καταγεγραμμένες αποστολές και μορφές δεμάτων.

Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο

Ένας αγοραστής ζητά επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία· επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγοράς σύμφωνα με την πολιτική αγοράς της.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η POST παραπέμπει τους πελάτες στο ισχύον υλικό της σχετικά με τα απαγορευμένα αντικείμενα και στις πληροφορίες τελωνειακών κωδικών της UPU. Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες πριν από την αποστολή, επειδή ένα αντικείμενο μπορεί να καθυστερήσει, να απορριφθεί, να επιστραφεί ή να παρακρατηθεί για τελωνειακό έλεγχο όταν το περιεχόμενο ή η τεκμηρίωση δεν είναι κατάλληλα.

Κατηγορία

Πρακτικός χειρισμός

Απαγορευμένα αντικείμενα

Συμβουλευτείτε το έγγραφο της POST για τα απαγορευμένα αντικείμενα πριν από την αποστολή· η επίσημη σελίδα παρέχει σύνδεσμο προς ειδικό έγγραφο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα απαγορευμένα αντικείμενα

Συνήθης επίπτωση	Ενδέχεται να προκύψουν απόρριψη, επιστροφή, κατάσχεση ή καθυστέρηση στην παρακολούθηση όταν δεν τηρούνται οι ταχυδρομικοί ή τελωνειακοί κανόνες.
Ενέργεια πελάτη	Περιγράψτε με ακρίβεια το περιεχόμενο και επαληθεύστε τους ισχύοντες περιορισμούς του προορισμού.
Επίσημοι κανόνες	Πόροι της POST για απαγορευμένα αντικείμενα και τελωνειακούς κωδικούς

Τελωνειακή δήλωση

Χρησιμοποιήστε ακριβή περιγραφή του περιεχομένου και τις σχετικές πληροφορίες τελωνειακών κωδικών της UPU για διεθνείς αποστολές.

Περιεχόμενο συστημένων επιστολών

Η POST αναφέρει ότι, από την 1η Ιανουαρίου 2026, οι συστημένες επιστολές προορίζονται μόνο για έγγραφα και δεν επιτρέπεται να περιέχουν εμπορεύματα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση ταχυδρομικών αποστολών, η POST αναφέρει το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2424 6080 εντός του Λουξεμβούργου και στο +352 2424 6080 από το εξωτερικό, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00 έως 18:00. Προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, την ημερομηνία κατάθεσης, τις διευθύνσεις, τον τύπο υπηρεσίας και την πιο πρόσφατη σάρωση πριν επικοινωνήσετε με την POST.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος

Τηλέφωνο POST Courrier

2424 6080 στο Λουξεμβούργο· +352 2424 6080 από το εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τηλέφωνο POST Courrier

Ιδανικό για	Παρακολούθηση αποστολών, ερωτήσεις σχετικά με ταχυδρομικές υπηρεσίες και υποστήριξη πελατειακών σχέσεων.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00–18:00· τοπική ώρα Λουξεμβούργου.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός αποστολής, ημερομηνία αποστολής, διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, υπηρεσία, πιο πρόσφατο συμβάν και συνοδευτικά έγγραφα.
Σημαντικός περιορισμός	Για μια παραγγελία από marketplace, ο έμπορος ενδέχεται να χρειαστεί να ξεκινήσει τη διερεύνηση ή την επιστροφή χρημάτων.

Ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας

Φόρμα επικοινωνίας POST· χρησιμοποιήστε τη διαδρομή ταχυδρομικής επικοινωνίας και συμπεριλάβετε το πλήρες πλαίσιο της αποστολής.

Track and Trace

Επίσημη παρακολούθηση POST για τα συμβάντα της αποστολής.

Σημεία εξυπηρέτησης

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο εντοπισμού σημείων πώλησης της POST για αποστολές, ετικέτες και ταχυδρομική εξυπηρέτηση με φυσική παρουσία.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι έμποροι θα πρέπει να αποθηκεύουν τον πλήρη αριθμό αποστολής της POST για κάθε παραγγελία, να διακρίνουν τη δημιουργία ετικέτας από την παραλαβή και να παρακολουθούν ξεχωριστά τις παραδόσεις σε ενδιάμεσους προορισμούς. Το επίσημο υλικό που παρατίθεται επιβεβαιώνει λύσεις επιχειρηματικής παρακολούθησης και μια διαδρομή επικοινωνίας, αλλά δεν δημοσιεύει τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API παρακολούθησης της POST.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση μεταφορέα

Luxembourg Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέων	Τα συμβάντα αποστολών της Luxembourg Post είναι διαθέσιμα μέσω της επίσημης υπηρεσίας Track and Trace.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση μεμονωμένων ταχυδρομικών αποστολών από καταναλωτές και επιχειρήσεις.
Έλεγχος ταυτότητας	Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στη δημόσια σελίδα παρακολούθησης.
Δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας ή webhook	Οι δημόσιες σελίδες που παρατίθενται περιγράφουν λύσεις παρακολούθησης, αλλά δεν τεκμηριώνουν δημόσια διεπαφή μαζικής επεξεργασίας ή webhook.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Λύσεις ταχυδρομικής παρακολούθησης της POST
Σημείωση μετεγκατάστασης	Μην υλοποιήσετε ένα endpoint από παράδειγμα τρίτου μέρους χωρίς ημερομηνία, χωρίς επιβεβαίωση από την POST.

API πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API της 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Η κάλυψη πολλαπλών μεταφορέων εξαρτάται από τον κωδικό του μεταφορέα και τα διαθέσιμα συμβάντα.
Κύρια χρήση	Κεντρική παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και κανονικοποιημένη ανάκτηση συμβάντων αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token, όπως εμφανίζεται στην αναφορά API παρακάτω.
Δυνατότητα παρακολούθησης ή μαζικής επεξεργασίας	Το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής δέχεται έναν πίνακα JSON με εγγραφές παρακολούθησης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API της 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση και τα διαπιστευτήρια λογαριασμού αντί για ένα παλαιότερο παράδειγμα API.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με τη Luxembourg Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στην επίσημη σελίδα Track and Trace της Luxembourg Post ή στη 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Luxembourg Post;

Αναζητήστε τον στην απόδειξη της POST, στην ετικέτα με τον γραμμωτό κώδικα, στο μήνυμα αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου· ένας αριθμός παραγγελίας δεν είναι αυτομάτως αριθμός αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Luxembourg Post;

Οι μορφές εξαρτώνται από το ταχυδρομικό προϊόν, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που αναγράφεται στην ετικέτα ή την απόδειξη αντί να αναγνωρίζετε μια υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Luxembourg Post;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού τα δεδομένα της αποστολής γίνουν ορατά και το αντικείμενο παραληφθεί ή σαρωθεί· μια προετοιμασμένη ετικέτα δεν αποδεικνύει τη φυσική παράδοση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Luxembourg Post;

Μπορεί να υπάρξει κενό στις σαρώσεις κατά τη διαλογή, τη μεταφορά, τον εκτελωνισμό ή την παράδοση σε διεθνή ταχυδρομικό συνεργάτη· ελέγξτε την επίσημη σελίδα και ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με την POST όταν απαιτείται διερεύνηση.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση από τη Luxembourg Post;

Ο χρόνος εξαρτάται από την υπηρεσία, τον προορισμό και τη διαδρομή εκτελωνισμού· οι αναφερόμενες σελίδες της POST δημοσιεύουν χρόνο D+3 για το DirectMail, αλλά δεν παρέχουν ένα ενιαίο χρονοδιάγραμμα για όλα τα δέματα.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης από τη Luxembourg Post;

Διαβάστε την ειδοποίηση παράδοσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και ακολουθήστε τις αναφερόμενες οδηγίες για επαναπαράδοση, παραλαβή ή τοπικό γραφείο διανομής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Luxembourg Post αναφέρει ότι το αντικείμενο παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο διανομής και ζητήστε από τον αποστολέα να αναζητήσει αποδεικτικά παράδοσης ή να υποβάλει ερώτημα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Luxembourg Post;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε τη ζημιά και διατηρήστε την απόδειξη· ο αποστολέας θα πρέπει να ρωτήσει την POST σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης ή ασφάλισης SecurPack.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Luxembourg Post σχετικά με μια αποστολή;

Καλέστε την POST Courrier στο 2424 6080 στο Λουξεμβούργο ή στο +352 2424 6080 από το εξωτερικό, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00–18:00 τοπική ώρα, ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας της POST.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του FollowMe και της συστημένης αλληλογραφίας της Luxembourg Post;

Το FollowMe παρέχει απλή παρακολούθηση χωρίς υπογραφή ή νομική ισχύ, ενώ η συστημένη αλληλογραφία παραδίδεται με υπογραφή και παρέχει νομικό αποδεικτικό παράδοσης.

12. Εκδίδει η Luxembourg Post κάθε διεθνή αριθμό παρακολούθησης που εμφανίζεται στα αποτελέσματα παρακολούθησης;

Όχι· ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης μπορεί να εκδώσει ένα διεθνές αναγνωριστικό, το οποίο η Luxembourg Post ή ένας φορέας της χώρας προορισμού μπορεί να σαρώσει αργότερα, επομένως η ορατότητα στην παρακολούθηση δεν αποδεικνύει την έκδοση.

13. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ότι η Luxembourg Post έχει εκτελωνίσει την αποστολή μου;

Όχι· η άφιξη για τελωνειακή επεξεργασία διαφέρει από την τελωνειακή αποδέσμευση και η αρμόδια αρχή του προορισμού μπορεί να ζητήσει επιπλέον πληροφορίες, δασμούς ή φόρους.

14. Μπορεί ένας αγοραστής από marketplace να χρησιμοποιήσει έναν αριθμό παραγγελίας για την παρακολούθηση αποστολής μέσω της Luxembourg Post;

Συνήθως ο αγοραστής χρειάζεται τον αριθμό αποστολής από το μήνυμα αποστολής ή την ετικέτα του πωλητή· ο έμπορος θα πρέπει να αντιστοιχίσει το order ID με το πλήρες ταχυδρομικό αναγνωριστικό.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Luxembourg Post μέσω δημόσιου API;

Οι αναφερόμενες δημόσιες σελίδες της POST τεκμηριώνουν την παρακολούθηση μέσω ιστού, αλλά δεν δημοσιεύουν προδιαγραφές δημόσιου API· οι επιχειρήσεις μπορούν να συμβουλευτούν την τρέχουσα τεκμηρίωση API της 17TRACK για ενσωμάτωση πολλών μεταφορέων.

16. Τι σημαίνει η παράδοση μιας αποστολής σε ταχυδρομικό φορέα προορισμού για την παρακολούθηση της Luxembourg Post;

Σημαίνει ότι ένα άλλο ταχυδρομικό δίκτυο μπορεί να είναι υπεύθυνο για την επόμενη φυσική μετακίνηση ή σάρωση παράδοσης· μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ο ίδιος αριθμός, αλλά η ορατότητα εξαρτάται από τα δεδομένα που ανταλλάσσονται μεταξύ των φορέων.

17. Τι άλλαξε για τις συστημένες επιστολές της Luxembourg Post το 2026;

Η αναφερόμενη επίσημη σελίδα αναφέρει ότι από την 1η Ιανουαρίου 2026 οι συστημένες επιστολές μπορούν να περιέχουν μόνο έγγραφα και δεν μπορούν πλέον να χρησιμοποιούνται για την αποστολή αντικειμένων.

18. Εγγυάται η Luxembourg Post τον χρόνο παράδοσης;

Ένας δημοσιευμένος χρόνος διανομής ή μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων· επαληθεύστε τους όρους του προϊόντος που αγοράσατε προτού βασιστείτε σε μια εγγυημένη ημερομηνία.

API παρακολούθησης

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.