OCS Worldwide Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης OCS Worldwide για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.ocsworldwide.co.uk/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την OCS Worldwide

Η OCS Worldwide είναι μια εταιρεία με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο, που ειδικεύεται στις διασυνοριακές παραδόσεις, τις επιστροφές και τη συμμόρφωση με τις τελωνειακές απαιτήσεις, εξυπηρετώντας λιανοπωλητές και επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Η OCS Worldwide παρέχει λύσεις διεθνών παραδόσεων, εγχώριες παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, υπηρεσίες εκτέλεσης παραγγελιών, επιστροφών και τελωνειακής υποστήριξης, αντί να λειτουργεί μόνο ως ένας ενιαίος ταχυδρομικός φορέας τελευταίου μιλίου.

Στοιχείο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	OCS Worldwide
Επίσημος ιστότοπος	https://www.ocsworldwide.co.uk/
Τύπος μεταφορέα	Ειδικός στις διασυνοριακές παραδόσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, τις επιστροφές, την εκτέλεση παραγγελιών και τη συμμόρφωση με τις τελωνειακές απαιτήσεις.
Κύρια περιοχή	Προέλευση από το Ηνωμένο Βασίλειο, με λύσεις παράδοσης σε βασικές αγορές παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, του Καναδά, της ΕΕ, της Ιαπωνίας, της Αυστραλίας και περισσότερων από 200 χωρών μέσω του διεθνούς δικτύου της.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Παρακολουθήστε το δέμα σας

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
OCS Worldwide	Η OCS Worldwide σχεδιάζει και διαχειρίζεται υπηρεσίες διασυνοριακών παραδόσεων, επιστροφών, εκτέλεσης παραγγελιών και τελωνειακής υποστήριξης για λιανοπωλητές.
Τοπικοί συνεργάτες παράδοσης	Οι ταχυδρομικοί και ταχυμεταφορικοί συνεργάτες στη χώρα προορισμού ενδέχεται να πραγματοποιούν την παράδοση του τελευταίου μιλίου· ο αριθμός δέματος του τελευταίου μιλίου μπορεί να καταχωριστεί στη σελίδα παρακολούθησης της OCS Worldwide.
Λιανοπωλητής ή προμηθευτής	Ο λιανοπωλητής ελέγχει τις αλλαγές, τις επιστροφές χρημάτων και τις αλλαγές της αρχικής διεύθυνσης· η OCS Worldwide δηλώνει ότι δεν μπορεί να ξεκινήσει διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή να τροποποιήσει διευθύνσεις κατά τη μεταφορά.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Σύντομη απάντηση

Καταχωρίστε τον αριθμό δέματος Ocs, τον αριθμό αναφοράς του λιανοπωλητή σας ή τον αριθμό δέματος του τελευταίου μιλίου στη επίσημη σελίδα παρακολούθησης της OCS Worldwide, ή καταχωρίστε το διαθέσιμο αναγνωριστικό στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε αριθμό παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης ή αναφοράς, αφαιρέστε τα κενά, επιβεβαιώστε τα ψηφία και περιμένετε μέχρι να πραγματοποιηθεί η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της OCS Worldwide

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε τη σελίδα παρακολούθησης της OCS Worldwide, καταχωρίστε τον αριθμό δέματος Ocs, την αναφορά του λιανοπωλητή ή τον αριθμό του τελευταίου μιλίου και επιλέξτε το στοιχείο αναζήτησης.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε το αναγνωριστικό, αφήστε την πλατφόρμα να αναγνωρίσει τον μεταφορέα όπου είναι δυνατόν και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το επίσημο αποτέλεσμα της OCS Worldwide.
Πού θα βρείτε τον αριθμό	Ελέγξτε το email αποστολής του λιανοπωλητή, την επιβεβαίωση αποστολής, την ετικέτα, την ειδοποίηση της OCS Worldwide ή το μήνυμα παράδοσης του τελευταίου μιλίου. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα αριθμός δέματος.
Δεν υπάρχει αποτέλεσμα	Ελέγξτε την ορθογραφία και τα κενά, δοκιμάστε την αναφορά του λιανοπωλητή ή τον αριθμό του τελευταίου μιλίου και ρωτήστε τον λιανοπωλητή αν το δέμα έχει εισέλθει πράγματι στο δίκτυο.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η OCS Worldwide αναφέρει δημόσια τρεις αποδεκτές κατηγορίες αναζήτησης: έναν αριθμό δέματος Ocs, τον αριθμό αναφοράς του ίδιου του αποστολέα και τον αριθμό δέματος του τελευταίου μιλίου. Το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο μοτίβο χαρακτήρων, επομένως δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την υπηρεσία, τον προορισμό ή την ημερομηνία παράδοσης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αριθμός δέματος OCS	Αναγνωριστικό δέματος που εκδίδεται από τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που παρέχεται από τον έμπορο λιανικής ή την OCS Worldwide. Δεν δηλώνεται δημόσια κανόνας σταθερού μήκους ή προθέματος.
Αναφορά εμπόρου	Αναφορά που δημιουργείται από τον έμπορο και συνδέεται με την αποστολή· μπορεί να είναι αναζητήσιμη στην OCS Worldwide, αλλά δεν αποτελεί απαραίτητα γραμμωτό κώδικα μεταφοράς.
Αριθμός δέματος τελικού σταδίου	Αναγνωριστικό συνεργάτη προορισμού που χρησιμοποιείται κατά την τοπική παράδοση· ο αριθμός τελικού σταδίου μπορεί να καταχωριστεί στο εργαλείο παρακολούθησης της OCS Worldwide.
Αριθμός παρακολούθησης API	Για δέματα που δημιουργούνται μέσω του API της OCS Worldwide, η επιχείρηση υποβάλλει τα δεδομένα του δέματος και λαμβάνει ετικέτα και αριθμό παρακολούθησης μετά τον έλεγχο ταυτότητας και τη δημιουργία του δέματος.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η ετικέτα ή τα δεδομένα δημιουργήθηκαν	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά αυτό δεν αποδεικνύει ότι η OCS Worldwide έχει παραλάβει το δέμα. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση.
Σε μεταφορά	Το δέμα μετακινείται μέσω του δικτύου της OCS Worldwide ή ενός συνεργαζόμενου δικτύου. Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός εάν ο έμπορος λιανικής εντοπίσει εξαίρεση.
Τελωνείο	Η τελωνειακή υπηρεσία μιας χώρας εξετάζει το δέμα. Η OCS Worldwide δηλώνει ότι δεν μπορεί να επηρεάσει την αποδέσμευση· ενδέχεται να απαιτούνται πληροφορίες συμμόρφωσης ή πληρωμή.
Παράδοση στον συνεργάτη τελικού σταδίου	Ένας τοπικός συνεργάτης παράδοσης μπορεί πλέον να έχει στην κατοχή του το δέμα. Αναζητήστε τον αριθμό τελικού σταδίου και ακολουθήστε τις οδηγίες του μεταφορέα προορισμού, όπου παρέχονται.
Προς παράδοση	Η τοπική υπηρεσία παράδοσης έχει προγραμματίσει μια προσπάθεια παράδοσης. Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και φροντίστε να είναι διαθέσιμο κάποιος, όπου απαιτείται.
Παραδόθηκε	Έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες πριν επικοινωνήσετε με τον έμπορο λιανικής.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Η παράδοση απαιτεί παρέμβαση ή το δέμα επιστρέφεται. Ο έμπορος λιανικής θα πρέπει να διερευνήσει τη διεύθυνση, το τελωνείο και τις οδηγίες επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η OCS Worldwide δημοσιεύει κατηγορίες λύσεων αντί για ένα ενιαίο χρονοδιάγραμμα παράδοσης. Η παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία, το τελωνείο, την παράδοση σε συνεργάτη και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλη για
Διεθνείς παραδόσεις ηλεκτρονικού εμπορίου	Εμπόρους λιανικής που αποστέλλουν δέματα σε παγκόσμιες αγορές με παρακολούθηση, τελωνειακή υποστήριξη και υποστήριξη παράδοσης.
Παράδοση στις ΗΠΑ	Εμπόρους λιανικής που αποστέλλουν από το Ηνωμένο Βασίλειο σε πελάτες στις ΗΠΑ· η OCS Worldwide περιγράφει την υπηρεσία USPS Global Direct Entry και μια εμπειρία παρακολούθησης 3–7 ημερών για την προωθούμενη λύση της στις ΗΠΑ.
Εγχώρια παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο	Αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου στο Ηνωμένο Βασίλειο, συμπεριλαμβανομένων προορισμών στην ηπειρωτική χώρα, στα Highlands και σε υπεράκτιες περιοχές, με χρήση του δικτύου και των συνεργατών της OCS Worldwide.
Επιστροφές και εκπλήρωση παραγγελιών	Επώνυμες επιστροφές, επιλογές παράδοσης σε σημείο παραλαβής ή συλλογής, αποθήκευση, συλλογή και συσκευασία και επεξεργασία επιστρεφόμενου αποθέματος.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες χρονισμού
Λύση παρακολούθησης παράδοσης στις ΗΠΑ	Η OCS Worldwide προωθεί μια εμπειρία παρακολούθησης παράδοσης 3–7 ημερών· η ισχύουσα υπηρεσία, η προθεσμία παραλαβής από την προέλευση, το τελωνείο και οι συνθήκες προορισμού πρέπει να επιβεβαιωθούν με την OCS Worldwide.
Άλλες διεθνείς υπηρεσίες	Ο χρόνος ποικίλλει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την τελωνειακή επεξεργασία και τον τοπικό συνεργάτη παράδοσης.
Εγχώριες υπηρεσίες στο Ηνωμένο Βασίλειο	Η OCS Worldwide περιγράφει επιλογές παράδοσης την επόμενη ημέρα και επιλογές ευαίσθητες ως προς τον χρόνο· η επιλεγμένη υπηρεσία καθορίζει το ισχύον πρότυπο.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
USA	Η OCS Worldwide προωθεί παράδοση με δυνατότητα παρακολούθησης σε 3–7 ημέρες για την εξειδικευμένη λύση της για τις ΗΠΑ. Το τελωνείο, η παράδοση μεταξύ συνεργατών και η επεξεργασία του τελικού σκέλους μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα.
Καναδάς, ΕΕ, Ιαπωνία και Αυστραλία	Η OCS Worldwide τα προσδιορίζει ως βασικές αγορές· λάβετε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη υπηρεσία από τον έμπορο ή την OCS Worldwide, επειδή οι τελωνειακές διαδικασίες και ο χειρισμός στον προορισμό διαφέρουν.
Άλλοι προορισμοί παγκοσμίως	Η OCS Worldwide αναφέρει ότι οι λύσεις παράδοσής της καλύπτουν περισσότερες από 200 χώρες· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή αντί για έναν γενικό μέσο όρο ανά χώρα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε τον αριθμό με το μήνυμα του εμπόρου και δοκιμάστε ξεχωριστά τον αριθμό δέματος της Ocs, την αναφορά του εμπόρου και τον αριθμό του τελικού σκέλους.
Δεν υπάρχει εξέλιξη	Ρωτήστε τον έμπορο αν το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα· μια ετικέτα που έχει δημιουργηθεί δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.
Τελωνειακή δέσμευση	Ελέγξτε τις οδηγίες του τελωνείου προορισμού και προετοιμάστε το τιμολόγιο, την περιγραφή του προϊόντος, τις πληροφορίες αποτίμησης ή δασμών. Η OCS Worldwide δεν μπορεί να επηρεάσει την αποδέσμευση από το τελωνείο.
Πρόβλημα διεύθυνσης	Επικοινωνήστε με τον έμπορο ή τον προμηθευτή. Η OCS Worldwide αναφέρει ότι δεν μπορεί να τροποποιήσει μια διεύθυνση όσο το δέμα βρίσκεται καθ’ οδόν.
Παραδόθηκε αλλά αγνοείται	Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον έμπορο, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία παράδοσης.
Απώλεια ή ζημιά	Ο αποστολέας ή ο έμπορος θα πρέπει να υποβάλει την κατάλληλη έρευνα στον μεταφορέα και να διατηρήσει τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και την απόδειξη αξίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Αρμοδιότητα και ενέργεια πελάτη
Προετοιμασία προέλευσης	Ο έμπορος δημιουργεί τα δεδομένα και την ετικέτα του δέματος, παρέχει ακριβείς πληροφορίες παραλήπτη και τελωνείου και παραδίδει το δέμα στο συμφωνημένο δίκτυο.
Διαδικασία εξαγωγής	Η OCS Worldwide και το δίκτυό της προετοιμάζουν τη διασυνοριακή μεταφορά και τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις εξαγωγής.
Κύρια μεταφορά και είσοδος στον προορισμό	Το δέμα μετακινείται διεθνώς· οι σαρώσεις μπορεί να είναι διακεκομμένες μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνείο εισαγωγής	Η τελωνειακή αρχή του προορισμού αποφασίζει την αποδέσμευση. Η άφιξη στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με τον εκτελωνισμό.
Παράδοση στον συνεργάτη τελικού σταδίου	Ένας τοπικός ταχυδρομικός φορέας ή συνεργάτης ταχυμεταφορών μπορεί να παραλάβει το δέμα και να εκδώσει ή να εμφανίσει ένα αναγνωριστικό τελικού σκέλους. Ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες αυτού του συνεργάτη.

Η τεκμηρίωση API της OCS Worldwide υποστηρίζει τελωνειακά δεδομένα όπως κωδικούς HS, χώρα προέλευσης, IOSS και όρους DDP ή DDU. Τα εσφαλμένα ή ελλιπή δεδομένα μπορούν να καθυστερήσουν τον εκτελωνισμό ή να αυξήσουν την πιθανότητα επιστροφής.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Ποιος πρέπει να ενεργήσει
Ερώτημα παρακολούθησης	Ο παραλήπτης μπορεί να ελέγξει τα συμβάντα· ο έμπορος ή ο αποστολέας θα πρέπει να διερευνήσει την υπόθεση όταν το δέμα έχει σταματήσει να κινείται.
Έρευνα απώλειας ή ζημιάς	Ο αποστολέας ή ο έμπορος θα πρέπει να επικοινωνήσει με το κανάλι του συμβεβλημένου μεταφορέα και να παράσχει στοιχεία παρακολούθησης, αποδεικτικά αποστολής, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες και τη συσκευασία.
Ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων	Επικοινωνήστε με τον έμπορο ή τον προμηθευτή. Η OCS Worldwide αναφέρει ρητά ότι δεν μπορεί να ξεκινήσει διαδικασία ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Λειτουργικός αντίκτυπος
Τελωνειακά δεδομένα	Οι κωδικοί HS ή HTS, το υλικό, η προέλευση και οι πληροφορίες αξίας υποστηρίζουν τον συμμορφούμενο εκτελωνισμό και ενδέχεται να απαιτούνται για συγκεκριμένους προορισμούς.
Όροι δασμών και φόρων	Η εφαρμογή των DDP, DDU ή DAP επηρεάζει το ποιος πληρώνει και μπορεί να επηρεάσει την παράδοση αν λείπουν χρεώσεις ή πληροφορίες.
Εμπορεύματα υπό περιορισμό	Εμπορεύματα που υπόκεινται σε περιορισμούς του προορισμού, της αεροπορικής εταιρείας ή του τελωνείου μπορεί να απαιτούν ειδικό χειρισμό ή να απορριφθούν. Επιβεβαιώστε τους ισχύοντες κανόνες της OCS Worldwide και του προορισμού πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία
Παρακολούθηση	Παρακολούθηση δεμάτων OCS Worldwide
Τηλέφωνο	+44 (0)20 7640 3800. Οι κλήσεις από χώρες εκτός Ηνωμένου Βασιλείου ενδέχεται να επιβαρύνονται με διεθνείς χρεώσεις.
Email	talk2us@ocsworldwide.co.uk
Ερωτήματα επιχειρήσεων	Ερώτημα για διεθνή αποστολή ή Ερώτημα για αποστολή στις ΗΠΑ.

Να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης ή αναφοράς, το όνομα του λιανοπωλητή, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση παράδοσης, το πιο πρόσφατο συμβάν και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Οι παραλήπτες θα πρέπει κανονικά να επικοινωνούν πρώτα με τον λιανοπωλητή για αλλαγές διεύθυνσης, επιστροφές χρημάτων, ανταλλαγές και διερεύνηση αποστολών.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η OCS Worldwide παρέχει ένα επιχειρηματικό API για τη δημιουργία δεμάτων και τη λήψη ετικετών και αριθμών παρακολούθησης. Η τεκμηρίωση αναφέρει ότι απαιτούνται ένας αριθμός λογαριασμού Ocs και ένα token. Οι λιανοπωλητές μπορούν να χρησιμοποιούν το API για ενοποίηση παραγγελιών, τελωνειακά δεδομένα, δημιουργία ετικετών και παρακολούθηση αποστολών· το 17TRACK είναι κατάλληλο για ανεξάρτητη προβολή πολλαπλών μεταφορέων και όχι για δημιουργία δεμάτων ή υποβολή αξιώσεων.

Επιλογή	Πάροχος
API δημιουργίας δεμάτων	OCS Worldwide
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με OCS Worldwide;

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος Ocs, την αναφορά του λιανοπωλητή ή τον αριθμό του τελικού σκέλους στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της OCS Worldwide ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της OCS Worldwide;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του λιανοπωλητή, στην επιβεβαίωση αποστολής, στην ετικέτα ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

3. Πώς είναι ένας αριθμός παρακολούθησης της OCS Worldwide;

Η OCS Worldwide υποστηρίζει έναν αριθμό δέματος Ocs, μια αναφορά λιανοπωλητή και έναν αριθμό δέματος τελικού σκέλους· το επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει μία ενιαία καθολική μορφή.

4. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της OCS Worldwide;

Ενδέχεται να εκκρεμεί μια σάρωση, το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων ή η ετικέτα μπορεί να έχει δημιουργηθεί πριν από τη φυσική παράδοση· ζητήστε από τον λιανοπωλητή να επιβεβαιώσει την αποστολή.

5. Πόσο διαρκεί η παράδοση της OCS Worldwide;

Ο χρόνος εξαρτάται από την υπηρεσία, τον προορισμό, το τελωνείο και τον συνεργάτη του τελικού σκέλους· η OCS Worldwide προωθεί μια εμπειρία παρακολούθησης 3–7 ημερών στις ΗΠΑ για την εξειδικευμένη λύση της για τις ΗΠΑ.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση;

Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν, ελέγξτε τον αριθμό του τελικού σκέλους και επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή ή τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό, ακολουθώντας τις παρεχόμενες οδηγίες.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η OCS Worldwide αναφέρει ότι παραδόθηκε το δέμα, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον λιανοπωλητή έχοντας τον αριθμό παρακολούθησης.

8. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της OCS Worldwide;

Ο αποστολέας ή ο λιανοπωλητής θα πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση από τον συμβεβλημένο μεταφορέα και να διατηρήσει τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και τα αποδεικτικά αξίας.

9. Μπορεί η OCS Worldwide να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου;

Όχι· η OCS Worldwide αναφέρει ότι οι αλλαγές διεύθυνσης κατά τη μεταφορά πρέπει να ζητούνται από τον λιανοπωλητή ή τον προμηθευτή.

10. Πώς επικοινωνώ με την OCS Worldwide;

Καλέστε στο +44 (0)20 7640 3800 ή στείλτε email στο talk2us@ocsworldwide.co.uk και συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης ή αναφοράς.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός αριθμού δέματος Ocs και ενός αριθμού τελικού σκέλους;

Ο αριθμός δέματος Ocs ταυτοποιεί την αποστολή στη ροή εργασίας της OCS Worldwide, ενώ ο αριθμός τελικού σκέλους ταυτοποιεί το στάδιο παράδοσης στον προορισμό.

12. Σημαίνει μια τελωνειακή σάρωση ότι το δέμα έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει ότι πραγματοποιείται έλεγχος, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί από την τελωνειακή αρχή του προορισμού να επιβεβαιώσει τη συμμόρφωση.

13. Ποιος ελέγχει μια ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων για αποστολή της OCS Worldwide;

Ο λιανοπωλητής ή ο προμηθευτής ελέγχει τις ανταλλαγές και τις επιστροφές χρημάτων· η OCS Worldwide αναφέρει ότι δεν μπορεί να ξεκινήσει καμία από τις δύο διαδικασίες.

14. Ποιες τελωνειακές πληροφορίες μπορούν να στείλουν οι επιχειρήσεις μέσω του API της OCS Worldwide;

Η τεκμηρίωση του API περιλαμβάνει τους κωδικούς HS, τη χώρα προέλευσης, το υλικό, την αξία, τους όρους IOSS και DDP ή DDU μεταξύ των πεδίων δεδομένων του δέματος.

15. Παρέχει η OCS Worldwide API για τη δημιουργία δεμάτων;

Ναι· η τεκμηρίωσή της περιγράφει ένα αίτημα POST για τη δημιουργία δέματος, το οποίο απαιτεί αριθμό λογαριασμού και token και επιστρέφει μια ετικέτα και έναν αριθμό παρακολούθησης.

API παρακολούθησης

// OCS Worldwide official parcel API
// POST https://ecommerce.ocsworldwide.co.uk/api/parcels
// Authentication requires an Ocs account number and token.
// Use the current OCS Worldwide documentation for the complete parcel body.

// 17TRACK tracking API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the carrier code supplied by current 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}