Posta Plus Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Posta Plus για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

info@post-plus.nethttp://www.postaplus.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Posta Plus

Η Posta Plus είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Ο επίσημος ιστότοπος που παρέχεται για την επαλήθευση του μεταφορέα είναι Επίσημος ιστότοπος της Posta Plus. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία της αποστολής και την επίσημη πύλη του μεταφορέα για να προσδιορίσετε την ακριβή υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και το τρέχον μέρος που διαχειρίζεται το δέμα.

Επαληθευμένο πεδίο	Αναφορά
Εμφανιζόμενη ονομασία	Posta Plus
Επίσημος ιστότοπος που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό	http://www.postaplus.com/
Ρόλος μεταφορέα	Επιβεβαιώστε τον ρόλο που εμφανίζεται για τη συγκεκριμένη αποστολή στο επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Posta Plus	Η Posta Plus είναι η οντότητα μεταφορέα που αναφέρεται στα παρεχόμενα δεδομένα· η ακριβής επιχειρησιακή της σχέση θα πρέπει να προκύπτει από τα στοιχεία της αποστολής.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος —όχι τον αριθμό παραγγελίας— στον επίσημο ιστότοπο της Posta Plus ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά ή τις παύλες, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα με βάση την ειδοποίηση αποστολής του πωλητή και περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε τα δέματα της Posta Plus

Αντιγράψτε το αναγνωριστικό παρακολούθησης από το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας, την ετικέτα, την απόδειξη ή την ειδοποίηση αποστολής.
Ανοίξτε τη διαδρομή επίσημης παρακολούθησης της Posta Plus από τον ιστότοπο του μεταφορέα ή εισαγάγετε το αναγνωριστικό στο 17TRACK.
Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία, τη χρονική σήμανση και τις οδηγίες παράδοσης με τη διεύθυνση του παραλήπτη.
Αν ο αριθμός παραμένει ανενεργός, ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι στην Posta Plus.

Αναγνωριστικό	Χρήση στην παρακολούθηση
Αριθμός παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε αυτό το αναγνωριστικό μεταφορέα ή ταχυδρομείου για να ζητήσετε συμβάντα αποστολής.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον με τον έμπορο· δεν είναι αυτομάτως αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.
Αριθμός αναφοράς ή ετικέτας	Χρησιμοποιήστε τον μόνο όταν ο μεταφορέας ή ο έμπορος τον χαρακτηρίζει ρητά ως ανιχνεύσιμο.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης της Posta Plus θα πρέπει να αντιγράφεται ακριβώς από το αρχείο του αποστολέα. Μια μορφή από μόνη της δεν αποδεικνύει ποιος εξέδωσε τον αριθμό ή ποια υπηρεσία μεταφέρει το δέμα. Χρησιμοποιήστε ένα καλυμμένο παράδειγμα αντί για έναν πιθανώς ενεργό αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Καλυμμένο μοτίβο ή χρήση
Αναγνωριστικό που εκδόθηκε από τον μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική ή αριθμητική συμβολοσειρά που αναγράφεται στην ετικέτα ή την απόδειξη του μεταφορέα.
Αναγνωριστικό ταχυδρομείου προέλευσης	Ένα διεθνές δέμα μπορεί να διατηρήσει ένα ταχυδρομικό αναγνωριστικό που εκδόθηκε στη χώρα προέλευσης μετά την παράδοση σε άλλο μεταφορέα.
Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου	Ένας συνεργάτης προορισμού μπορεί να προσθέσει ένα δεύτερο αναγνωριστικό· ο έμπορος ή το πιο πρόσφατο συμβάν συνήθως συνδέει τα δύο.
Παράδειγμα με μάσκα	PP## #### #### #### ή XXXXXXXXXXXXXXXX. Αντικαταστήστε τη μάσκα με τον αριθμό που παρέχεται για την αποστολή.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία και επόμενο βήμα
Πριν από την αποστολή	Μπορεί να υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική καταχώριση πριν από τη φυσική παραλαβή. Ρωτήστε τον αποστολέα αν πραγματοποιήθηκε η παράδοση στον μεταφορέα.
Παραλήφθηκε ή βρίσκεται σε διαμετακόμιση	Μια σάρωση από τον μεταφορέα υποδεικνύει μετακίνηση ή επεξεργασία. Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός αν έχει παρέλθει το υποσχεθέν χρονικό διάστημα.
Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη	Το δέμα μπορεί να αναμένει έλεγχο, έγγραφα, δασμούς ή σάρωση από συνεργάτη· η άφιξη σε μια χώρα δεν αποτελεί απόδειξη τελωνειακής αποδέσμευσης.
Προς παράδοση	Η μονάδα παράδοσης έχει αναθέσει το αντικείμενο για απόπειρα παράδοσης. Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης.
Παραδόθηκε, παραλαβή, εξαίρεση ή επιστροφή	Ακολουθήστε την πιο πρόσφατη οδηγία, ελέγξτε το σημείο παράδοσης ή την ειδοποίηση παραλαβής και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον υπεύθυνο παράδοσης όταν απαιτείται.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, τις ρυθμίσεις παράδοσης σε συνεργάτη, την ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τις διαταραχές και το τελωνείο. Μην θεωρείτε ότι μια εκτίμηση παρακολούθησης αποτελεί εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης, εκτός αν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας το αναφέρουν ρητά.

Σύγκριση υπηρεσιών

Καταχώριση υπηρεσίας	Καλύτερη επόμενη ενέργεια
Υπηρεσία που εμφανίζεται από τον πωλητή	Χρησιμοποιήστε την ονομασία της υπηρεσίας που αναγράφεται στην καταχώριση παραγγελίας ή αποστολής, όταν ελέγχετε το ισχύον πρότυπο παράδοσης.
Διεθνής μετακίνηση ή μετακίνηση μέσω συνεργάτη	Ελέγξτε τόσο την Posta Plus όσο και τον μεταφορέα προορισμού, όταν ένα συμβάν παράδοσης σε συνεργάτη παρέχει δεύτερο αναγνωριστικό.

Χρόνος παράδοσης

Πεδίο χρονικού διαστήματος	Πώς να το ερμηνεύσετε
Δημοσιευμένο πρότυπο	Χρησιμοποιήστε τους ισχύοντες όρους υπηρεσίας του μεταφορέα για την ακριβή διαδρομή και υπηρεσία.
Εκτίμηση παρακολούθησης	Μια εκτίμηση μπορεί να αλλάξει μετά την παραλαβή, το τελωνείο, μια αποτυχημένη παράδοση ή την παράδοση σε συνεργάτη.
Χρόνος στη χώρα προορισμού	Επιβεβαιώστε τον συνεργάτη προορισμού, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης πριν από την κλιμάκωση του ζητήματος.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Προορισμός	Ενέργεια βάσει τεκμηριωμένου χρονικού διαστήματος
Οποιοσδήποτε προορισμός	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία της αποστολής· το τελωνείο και η παράδοση στο τελευταίο μίλι μπορούν να δημιουργήσουν κενά στην ενημέρωση.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε τον ξανά, αφαιρέστε τα σημεία μορφοποίησης και ζητήστε από τον πωλητή να ξεχωρίσει τον αριθμό παρακολούθησης από τον αριθμό παραγγελίας.
Δεν υπάρχει κίνηση ή δημιουργήθηκε μόνο ετικέτα	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα· η ηλεκτρονική προαναγγελία δεν αποτελεί φυσική παραλαβή.
Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη	Επικοινωνήστε με την αρμόδια αρχή ή τον συνεργάτη προορισμού για έγγραφα, δασμούς ή τοπικό αναγνωριστικό.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη βεράντα, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Απολεσθέν, κατεστραμμένο ή επιστραφέν	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε άμεσα τον πωλητή και ζητήστε από τον δικαιούχο αιτούντα να ξεκινήσει τη διερεύνηση ή την υποβολή αξίωσης στον μεταφορέα.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Σε μια διασυνοριακή αποστολή, ο φυσικός κάτοχος μπορεί να αλλάξει αρκετές φορές. Η ηλεκτρονική παράδοση, η άφιξη στη χώρα προορισμού, η παρουσίαση στο τελωνείο και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά γεγονότα.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Παραλαβή στη χώρα προέλευσης και διαδικασία εξαγωγής	Ο μεταφορέας ή ταχυδρομικός πάροχος προέλευσης καταγράφει την παραλαβή και προετοιμάζει την αποστολή για εξαγωγή.
Μεταφορά μεταξύ κόμβων και άφιξη στον προορισμό	Η μεταφορά μεταξύ κόμβων μπορεί να έχει λίγες σαρώσεις· η άφιξη σε έναν κόμβο δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση.
Τελωνείο και παράδοση σε συνεργάτη	Η τελωνειακή αρχή και ο πάροχος προορισμού ενδέχεται να ζητήσουν πληροφορίες, δασμούς ή τοπικό αναγνωριστικό.
Τελευταίο στάδιο παράδοσης	Ο τοπικός πάροχος παράδοσης ελέγχει την απόπειρα παράδοσης, την παραλαβή, το συμβάν εξαίρεσης ή την επιστροφή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε το Posta Plus για τις τρέχουσες διαδρομές παρακολούθησης και επικοινωνίας.
Πωλητής ή αποστολέας	Χρησιμοποιήστε τον πωλητή για λεπτομέρειες παραγγελίας, διόρθωση διεύθυνσης, επιστροφές χρημάτων από τον έμπορο και έναρξη αξίωσης, όπου ο αποστολέας ελέγχει τη σύμβαση.
17TRACK	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για συγκεντρωτικά γεγονότα· δεν μπορεί να διερευνήσει, να ανακατευθύνει, να επιστρέψει χρήματα ή να ασφαλίσει το δέμα.

Πριν από την κλιμάκωση, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ονομασία της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του αντικειμένου, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες της κατεστραμμένης συσκευασίας.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι θα πρέπει να διατηρούν το αναγνωριστικό του μεταφορέα ξεχωριστά από το αναγνωριστικό παραγγελίας της πλατφόρμας. Μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να ενοποιεί τα διαθέσιμα γεγονότα και να παρακολουθεί τις εξαιρέσεις, ενώ ο συμβεβλημένος αποστολέας ή μεταφορέας παραμένει υπεύθυνος για τη μεταφορά, τις αλλαγές παράδοσης και τις αξιώσεις.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Ενσωμάτωση επίσημου μεταφορέα	Posta Plus
Ενσωμάτωση πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Posta Plus;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο του Posta Plus ή στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης του Posta Plus;

Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή την ειδοποίηση παράδοσης.

3. Είναι ο αριθμός παραγγελίας μου στο Posta Plus ο αριθμός παρακολούθησης;

Συνήθως πρόκειται για διαφορετικά αναγνωριστικά· χρησιμοποιήστε τον αριθμό που επισημαίνεται ειδικά για την παρακολούθηση της αποστολής.

4. Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός μου στο Posta Plus;

Ελέγξτε ξανά τους χαρακτήρες και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει λάβει την πρώτη φυσική του σάρωση.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση του Posta Plus;

Η μεταφορά, η επεξεργασία, το τελωνείο και οι παραδόσεις σε συνεργάτες μπορεί να προκαλέσουν κενά· επικοινωνήστε με τον πωλητή όταν παρέλθει το αναμενόμενο χρονικό διάστημα.

6. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί μια αποστολή Posta Plus;

Η ισχύουσα υπηρεσία, η διαδρομή, η τελωνειακή διαδικασία και ο πάροχος του τελευταίου σταδίου παράδοσης καθορίζουν τον χρόνο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση Posta Plus;

Διαβάστε το πιο πρόσφατο γεγονός για οδηγίες σχετικά με νέα απόπειρα παράδοσης ή παραλαβή και επαληθεύστε τη διεύθυνση παράδοσης.

8. Τι γίνεται αν το Posta Plus αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε όλους τους χώρους παράδοσης, το προσωπικό υποδοχής, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες, έπειτα επικοινωνήστε με τον πωλητή και ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω ένα απολεσθέν ή κατεστραμμένο δέμα Posta Plus;

Ενημερώστε άμεσα τον πωλητή, διατηρήστε τη συσκευασία και προσκομίστε φωτογραφίες και αποδεικτικά αξίας για την επιλέξιμη διερεύνηση ή αξίωση.

10. Πώς επικοινωνώ με το Posta Plus;

Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες διαδρομές επικοινωνίας και παρακολούθησης που δημοσιεύονται στον επίσημο ιστότοπο του Posta Plus.

Συχνές ερωτήσεις από ειδικούς

11. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της Posta Plus;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον αρμόδιο μεταφορέα, τον αποστολέα ή τον έμπορο, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της υπηρεσίας.

12. Σημαίνει η σάρωση άφιξης στο τελωνείο της Posta Plus ότι το δέμα έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη, η παρουσίαση στο τελωνείο, ο έλεγχος, η πληρωμή δασμών και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά γεγονότα.

13. Ποιος πρέπει να διερευνήσει μια διεθνή παράδοση της Posta Plus;

Το μέρος που έχει επί του παρόντος την αποστολή πρέπει να χειριστεί το λειτουργικό συμβάν, ενώ ο αποστολέας μπορεί να συντονίσει ένα αίτημα διερεύνησης σε ολόκληρη την αλυσίδα μεταφοράς.

14. Μπορεί μια αποστολή της Posta Plus να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης;

Ναι. Οι διασυνοριακές μετακινήσεις και οι μετακινήσεις μέσω συνεργατών ενδέχεται να εμφανίζουν ένα αναγνωριστικό προέλευσης και ένα αναγνωριστικό προορισμού ή παράδοσης τελευταίου μιλίου.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Posta Plus μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν μια τρέχουσα τεκμηριωμένη ενσωμάτωση της Posta Plus, εφόσον παρέχεται από τον μεταφορέα, ή να χρησιμοποιούν το API του 17TRACK για υποστηριζόμενη παρακολούθηση από πολλούς μεταφορείς.

API παρακολούθησης

// Official Posta Plus tracking API:
// A current public official endpoint and authentication method require confirmation from Posta Plus.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]