DPD (LU) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (LU) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpd.com/lu/fr/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD LU

Η DPD LU είναι η επιχείρηση παράδοσης δεμάτων της DPD στο Λουξεμβούργο, η οποία εξυπηρετεί ιδιώτες και επαγγελματίες πελάτες με εγχώριες και διεθνείς αποστολές δεμάτων, παραλαβές, επιστροφές, υπηρεσίες Pickup parcelshop, διαχείριση παραδόσεων και εντοπισμό δεμάτων. Ο επίσημος ιστότοπος που παρασχέθηκε προσδιορίζει την επιχείρηση ως DPD Luxembourg στο ευρύτερο δίκτυο Geopost.

Επαληθευμένο στοιχείο	Τρέχουσες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpd.com/lu/fr/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων και πάροχος παραδόσεων τελευταίου μιλίου για το Λουξεμβούργο, με υπηρεσίες εγχώριων, διεθνών, επαγγελματικών, καταναλωτικών αποστολών και επιστροφών.
Κύρια περιοχή	Λουξεμβούργο και διασυνοριακές ευρωπαϊκές μετακινήσεις δεμάτων.
Σελίδα εντοπισμού	Εντοπισμός δεμάτων DPD LU
Μητρικός οργανισμός	Geopost· η DPD παρουσιάζεται από τον όμιλο ως μία από τις επωνυμίες παράδοσης δεμάτων του.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση και σημασία για τον εντοπισμό
DPD LU	Η DPD LU λειτουργεί υπηρεσίες αποστολής και παράδοσης δεμάτων στο Λουξεμβούργο και προσφέρει την επίσημη διαδικασία εντοπισμού δεμάτων.
DPD Classic	Η DPD Classic προωθείται στον ιστότοπο του Λουξεμβούργου ως ευρωπαϊκή επιλογή παράδοσης δεμάτων· η ισχύουσα διαδρομή και υπηρεσία εξαρτώνται από τα στοιχεία της αποστολής.
myDPD	Το myDPD είναι η ψηφιακή υπηρεσία που απευθύνεται στον παραλήπτη και χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό και την επιλέξιμη ανακατεύθυνση της παράδοσης.
Καταστήματα Pickup parcelshop	Τα καταστήματα Pickup parcelshop είναι φυσικές τοποθεσίες που χρησιμοποιούνται για παραλαβές, παραδόσεις και επιστροφές, όπου η αποστολή πληροί τις προϋποθέσεις.
Geopost	Η Geopost είναι το μητρικό δίκτυο που παρουσιάζεται στον ιστότοπο του ομίλου DPD· η εμφάνιση μιας επωνυμίας ή ενός συνεργάτη του ομίλου σε μια διαδρομή δεν σημαίνει απαραίτητα ότι αυτός εξέδωσε τον αριθμό του δέματος.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα εντοπισμού που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα των μεταφορέων· δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για παραδόσεις, αξιώσεις ή επιστροφές χρημάτων.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό ετικέτας του δέματος DPD LU ή τον αριθμό αναφοράς στη σελίδα επίσημου εντοπισμού της DPD LU, ή εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι χρησιμοποιήσατε αριθμό ετικέτας δέματος και όχι αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Η επίσημη σελίδα της DPD LU αναφέρει ότι για τον εντοπισμό μπορεί να χρησιμοποιηθεί αριθμός ετικέτας δέματος ή αριθμός αναφοράς. Ένας αριθμός παραγγελίας από marketplace μπορεί να προσδιορίζει την αγορά, αλλά όχι απαραίτητα το φυσικό δέμα.

Πώς να εντοπίσετε δέματα της DPD LU

Η επίσημη διαδρομή είναι η καλύτερη επιλογή για λειτουργικές λεπτομέρειες της DPD LU και δυνατότητες διαχείρισης παράδοσης. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς ή όταν ο αποστολέας έχει παράσχει διασυνοριακό αριθμό.

Διαδρομή	Βήματα και υποστήριξη λήψης αποφάσεων
Επίσημος εντοπισμός DPD LU	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα εντοπισμού, εισαγάγετε τον αριθμό ετικέτας του δέματος ή τον αριθμό αναφοράς, ελέγξτε την πιο πρόσφατη σάρωση και χρησιμοποιήστε το myDPD, όταν είναι διαθέσιμο, για ζωντανό εντοπισμό ή αλλαγές παράδοσης.
Εντοπισμός μέσω 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής και αφήστε την πλατφόρμα να αναγνωρίσει τον μεταφορέα, όπου υποστηρίζεται. Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το αποτέλεσμα του επίσημου εντοπισμού της DPD LU πριν επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα.
Πού θα βρείτε τον αριθμό	Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση αποστολής, στην ετικέτα του δέματος, στην απόδειξη του αποστολέα, στην κάρτα παράδοσης ή στο email αποστολής του καταστήματος. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να λειτουργήσει στην επίσημη σελίδα της DPD LU, αλλά ένας αριθμός παραγγελίας δεν είναι αυτομάτως αριθμός παρακολούθησης.
Δεν βρέθηκε αποτέλεσμα	Ελέγξτε την ορθογραφία και τα ψηφία, δοκιμάστε τον αριθμό της ετικέτας αντί για τον αριθμό παραγγελίας, περιμένετε τη φυσική παραλαβή ή την πρώτη σάρωση και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό και τον μεταφορέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η DPD LU παρουσιάζει δημόσια υπηρεσίες αποστολής εγχώριων και διεθνών δεμάτων, επιλογές express, επιχειρηματικές λύσεις, παράδοση σε καταναλωτές, επιστροφές και υπηρεσίες Pickup parcelshop. Τα παρεχόμενα στοιχεία δεν τεκμηριώνουν μία ενιαία υπόσχεση χρόνου μεταφοράς για κάθε προορισμό και προϊόν.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία ή λύση	Καλύτερα τεκμηριωμένη χρήση
Αποστολή εγχώριων δεμάτων	Αποστολή και παραλαβή δεμάτων εντός Λουξεμβούργου μέσω του δικτύου δεμάτων και των υπηρεσιών παράδοσης της DPD LU.
Αποστολή διεθνών δεμάτων	Διασυνοριακή διακίνηση δεμάτων στην Ευρώπη και σε άλλους προορισμούς που προσφέρονται από την υπηρεσία που έχει επιλέξει ο αποστολέας.
Παράδοση express	Αποστολές με περιορισμένο χρόνο παράδοσης, για τις οποίες ο αποστολέας έχει επιλέξει ένα διαθέσιμο προϊόν express· τα ακριβή πρότυπα εξαρτώνται από τη διαδρομή και τη σύμβαση.
Pickup parcelshop	Παράδοση, παραλαβή και διαχείριση επιλέξιμων επιστροφών μέσω ενός τοπικού σημείου Pickup.
Επιστροφές	Επιστροφές καταναλωτών μέσω Pickup parcelshops ή ρυθμίσεων παραλαβής που έχουν ξεκινήσει από τον αποστολέα.

Χρόνος παράδοσης

Κατάσταση αποστολής	Πώς να ερμηνεύσετε τον χρόνο παράδοσης
Πρόβλεψη παράδοσης	Εάν ο αποστολέας χρησιμοποιεί το Predict, η DPD LU μπορεί να παρέχει ημέρα παράδοσης και χρονικό περιθώριο. Οι επίσημες συχνές ερωτήσεις αναφέρουν ότι ο χρόνος είναι εκτίμηση και όχι απόλυτη εγγύηση.
Τακτική υπηρεσία παράδοσης	Η επίσημη σελίδα παραλαβής του Λουξεμβούργου αναφέρει ότι η παράδοση δεμάτων πραγματοποιείται από Δευτέρα έως Σάββατο, μεταξύ 08:30 και 18:00.
Διεθνής διαδρομή	Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το επιλεγμένο προϊόν, τις μεταβιβάσεις, το τελωνείο, τα σαββατοκύριακα, τις αργίες και τις επιχειρησιακές συνθήκες.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Οδηγίες χρόνου βάσει στοιχείων
Λουξεμβούργο	Ο χρόνος εγχώριας παράδοσης εξαρτάται από τη διαδρομή και την υπηρεσία· χρησιμοποιήστε την επίσημη σάρωση και τυχόν χρονικό περιθώριο Predict αντί για έναν γενικό μέσο όρο.
Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία και Κάτω Χώρες	Η DPD LU παρουσιάζει υπηρεσίες ευρωπαϊκής διεθνούς παράδοσης και υπηρεσίες του δικτύου DPD. Το ισχύον πρότυπο παράδοσης εξαρτάται από το επιλεγμένο προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό και την επιχειρησιακή διαδρομή.
Άλλοι ευρωπαϊκοί προορισμοί	Χρησιμοποιήστε την προσφορά υπηρεσίας του αποστολέα ή τις επίσημες πληροφορίες για τη συγκεκριμένη διαδρομή. Το τελωνείο, η παράδοση σε συνεργάτη, η ορθότητα της διεύθυνσης και οι τοπικές συνθήκες παράδοσης μπορούν να αλλάξουν την εκτίμηση.
Χώρες εκτός της ευρωπαϊκής διαδρομής της DPD	Μην συναγάγετε εκτίμηση παράδοσης μόνο από την επωνυμία DPD LU. Επιβεβαιώστε με τον αποστολέα την ακριβή υπηρεσία, τους περιορισμούς προορισμού και τυχόν παράδοση σε μεταφορέα προορισμού.

Η εμφανιζόμενη εκτίμηση μιας αποστολής δεν είναι ίδια με μια εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης. Το τελωνείο, ο καιρός, οι ειδοποιήσεις υπηρεσίας, ο αυξημένος όγκος, τα προβλήματα διεύθυνσης, οι παραλείψεις σαρώσεων και οι διασυνοριακές παραδόσεις σε άλλους μεταφορείς μπορούν να επηρεάσουν τη διαδρομή.

Καταστάσεις εντοπισμού και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης εμφανίζουν το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο σημείο διαχείρισης και όχι απαραίτητα την ακριβή φυσική τοποθεσία σε κάθε στιγμή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Στάδιο κατάστασης	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργήθηκε η ετικέτα ή προκαταρκτική ενημέρωση	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή ετικέτα, αλλά αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι η DPD LU έχει παραλάβει το δέμα. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε	Μια σάρωση από μεταφορέα ή parcelshop καταγράφει τη φυσική παραλαβή. Ακολουθούν η κανονική διαλογή και μεταφορά.
Σε μεταφορά	Το δέμα μετακινείται μέσω σταδίων διαλογής ή κύριας μεταφοράς. Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός εάν η καθυστέρηση είναι αισθητά μεγαλύτερη από την εκτίμηση της υπηρεσίας.
Προς παράδοση	Το δέμα έχει αντιστοιχιστεί σε διαδρομή παράδοσης. Οι δικαιούχοι παραλήπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το myDPD για να ελέγξουν τις διαθέσιμες αλλαγές παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, τον γείτονα, την ειδοποίηση παράδοσης και τον χώρο του νοικοκυριού ή της υποδοχής πριν προχωρήσετε σε περαιτέρω ενέργειες.
Pickup parcelshop	Το δέμα είναι διαθέσιμο στο υποδεικνυόμενο Pickup parcelshop. Οι συχνές ερωτήσεις της DPD LU αναφέρουν ότι για την παραλαβή απαιτείται αποδεικτικό ταυτότητας και ότι η παραλαβή πρέπει να γίνει εντός επτά ημερών.
Εξαίρεση, τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη	Ένα λειτουργικό ζήτημα, ζήτημα διεύθυνσης, τελωνείου ή συνεργάτη απαιτεί επίλυση. Ο αποστολέας πρέπει να παρέχει τα απαιτούμενα έγγραφα ή οδηγίες, όπου χρειάζεται.
Επιστροφή στον αποστολέα	Η παράδοση ή η παραλαβή δεν ολοκληρώθηκε και το δέμα επιστρέφεται. Ο αποστολέας συνήθως αποφασίζει για την επόμενη αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Συνήθη προβλήματα εντοπισμού και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτοι έλεγχοι και υπεύθυνη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε τα ψηφία, τα κενά και αν ο αριθμός είναι αριθμός ετικέτας δέματος ή αριθμός αναφοράς. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Μια ετικέτα μπορεί να έχει δημιουργηθεί πριν από τη φυσική παράδοση. Ο αποστολέας πρέπει να επαληθεύσει την αποστολή· ο παραλήπτης δεν πρέπει να θεωρεί τη δημιουργία της ετικέτας ως αποδοχή.
Καμία ενημέρωση για μεγάλο χρονικό διάστημα	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το υποσχεθέν ή εκτιμώμενο χρονικό διάστημα, ελέγξτε τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την υποστήριξη της DPD LU, παρέχοντας τα στοιχεία της αποστολής.
Συνεργάτης αποστολής ή παράδοση σε συνεργάτη	Το δέμα μπορεί να αναμένει τη φυσική μεταφορά ή την πρώτη σάρωση από τον επόμενο φορέα. Ο έμπορος ή ο αποστολέας πρέπει να προσδιορίσει τον ενεργό μεταφορέα.
Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης	Ελέγξτε το επίσημο συμβάν και χρησιμοποιήστε τις επιλέξιμες επιλογές ανακατεύθυνσης του myDPD. Οι διορθώσεις διεύθυνσης μπορεί να απαιτούν την παρέμβαση του αποστολέα ή του κατόχου του λογαριασμού.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, τον γείτονα, τον χώρο υποδοχής, την κάρτα ειδοποίησης και τα μέλη του νοικοκυριού. Αν εξακολουθεί να λείπει, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας της DPD LU και ζητήστε από τον αποστολέα να βοηθήσει.
Δεν παραλήφθηκε ή επιστράφηκε	Οι επίσημες συχνές ερωτήσεις αναφέρουν ότι η περίοδος παραλαβής από Pickup parcelshop είναι επτά ημέρες· μετά από αυτό το διάστημα, το δέμα επιστρέφεται στον αποστολέα.
Απώλεια ή ζημιά	Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, καταγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα. Ο αποστολέας πρέπει να ελέγξει την ισχύουσα συμβατική διαδικασία υποβολής αξιώσεων.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για ένα διεθνές δέμα, ο υπεύθυνος για τη φύλαξη και διαχείρισή του μπορεί να αλλάξει μεταξύ του αποστολέα, της DPD LU, ενός φορέα χερσαίας μεταφοράς, του τελωνείου και ενός δικτύου παράδοσης στη χώρα προορισμού. Μια σάρωση στον προορισμό ή η άφιξη στο τελωνείο δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελωνειακή αποδέσμευση ή την τελική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοούν οι πελάτες
Προετοιμασία προέλευσης	Ο αποστολέας δημιουργεί την ετικέτα, συσκευάζει τα εμπορεύματα και παρέχει τα στοιχεία διεύθυνσης και τελωνείου, όπου απαιτείται.
Φυσική αποδοχή	Ένα parcelshop, ένας οδηγός παραλαβής ή μια εγκατάσταση μεταφορέα καταγράφει την παραλαβή. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής από μόνη της δεν αποτελεί φυσική αποδοχή.
Διαλογή εξαγωγών και χερσαία μεταφορά	Το δέμα περνά από διαλογή και διασυνοριακή μεταφορά· οι σαρώσεις μπορεί να απέχουν μεταξύ τους λόγω κενού ορατότητας.
Τελωνειακή ή έλεγχος ασφαλείας	Οι αρχές ή οι διορισμένοι εκπρόσωποι μπορεί να ελέγξουν την αποστολή. Ενδέχεται να απαιτούνται δασμοί, φόροι ή έγγραφα, ανάλογα με τον προορισμό και το περιεχόμενο.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας συνεργάτης μπορεί να λάβει ηλεκτρονικά δεδομένα πριν παραλάβει το φυσικό δέμα. Η πρώτη σάρωση φυσικής αποδοχής αποτελεί σαφέστερο όριο ευθύνης.
Παράδοση στον προορισμό	Το δίκτυο προορισμού πραγματοποιεί την τελική διαλογή και παράδοση. Ο αρχικός αριθμός μπορεί να παραμένει ορατός ή να εμφανιστεί ένας σχετικός τοπικός αριθμός αναφοράς.

Μην αποστέλλετε απαγορευμένα ή περιορισμένα εμπορεύματα χωρίς να ελέγξετε τους ισχύοντες κανόνες της DPD LU, της χώρας προορισμού και του τελωνείου. Ο αποστολέας είναι συνήθως υπεύθυνος για τις ακριβείς εμπορικές πληροφορίες και τα απαιτούμενα έγγραφα εισαγωγής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή υποστήριξης της DPD LU για αρχείο παράδοσης, ειδοποίηση υπηρεσίας, ζήτημα parcelshop ή ερώτηση σχετικά με τη διαχείριση παράδοσης. Ο αποστολέας πρέπει συνήθως να ηγείται των ερευνών για μια εμπορική αποστολή, επειδή κατέχει τη σύμβαση αποστολής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη διαδρομή και βέλτιστη χρήση
Παρακολούθηση δέματος	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης δεμάτων της DPD LU· χρησιμοποιήστε την για τα τρέχοντα συμβάντα και τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης.
Ηλεκτρονική βοήθεια και επικοινωνία	Επίσημος ιστότοπος της DPD LU· χρησιμοποιήστε τις διαδρομές Βοήθεια, Συχνές ερωτήσεις και Επικοινωνία για το σχετικό ζήτημα.
Pickup parcelshop	Χρησιμοποιήστε την επίσημη αναζήτηση parcelshop για ερωτήσεις σχετικά με σημεία παραλαβής, παράδοσης και επιστροφής.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης ή αριθμός αναφοράς, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, τελευταία ενημέρωση, διεύθυνση παράδοσης, τύπος υπηρεσίας και φωτογραφίες ή αποδεικτικά αξίας για ζημιές.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με DPD LU;

Εισαγάγετε τον αριθμό ετικέτας του δέματος ή τον αριθμό αναφοράς στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DPD LU ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα γεγονότα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DPD LU;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στην ετικέτα του δέματος, στην απόδειξη του αποστολέα, στην κάρτα παράδοσης ή στην ενότητα αποστολών του καταστήματος λιανικής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DPD LU;

Η DPD LU υποστηρίζει αριθμό ετικέτας δέματος ή αριθμό αναφοράς, αλλά η ακριβής δομή εξαρτάται από το προϊόν αποστολής και το σύστημα του αποστολέα· μην προσδιορίζετε μια υπηρεσία μόνο βάσει ενός υποτιθέμενου προθέματος.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση της DPD LU;

Το πρώτο γεγονός εμφανίζεται αφού η αποστολή καταχωριστεί ηλεκτρονικά ή παραληφθεί φυσικά, ενώ η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την παραλαβή από τον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της DPD LU;

Ένα δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ ενημερώσεων, καθ’ οδόν, σε αναμονή παράδοσης σε άλλο φορέα ή να επηρεάζεται από λειτουργική καθυστέρηση· συγκρίνετε το τελευταίο γεγονός με την εκτιμώμενη παράδοση και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα αν η καθυστέρηση συνεχιστεί.

6. Πότε θα παραδοθεί το δέμα μου με DPD LU;

Η επίσημη σελίδα της DPD LU αναφέρει ότι οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Σάββατο, 08:30 έως 18:00, ενώ το χρονικό διάστημα Predict είναι εκτίμηση και όχι απόλυτη εγγύηση.

7. Τι συμβαίνει αν η DPD LU δεν μπορεί να παραδώσει το δέμα μου;

Το δέμα μπορεί να αφεθεί σε γείτονα ή να μεταφερθεί σε κοντινό Pickup parcelshop, ανάλογα με τη διαθέσιμη ρύθμιση παράδοσης και το τοπικό γεγονός.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DPD LU αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, τον γείτονα, τον χώρο υποδοχής, την ειδοποίηση παράδοσης και τα μέλη του νοικοκυριού και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την DPD LU μέσω της επίσημης διαδρομής υποστήριξης και ζητήστε από τον αποστολέα να βοηθήσει.

9. Τι πρέπει να κάνω για ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της DPD LU;

Κρατήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα στοιχεία παρακολούθησης, ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα και ακολουθήστε τη σχετική διαδικασία υποβολής αξίωσης του μεταφορέα ή του εμπόρου.

10. Πώς επικοινωνώ με την DPD LU;

Χρησιμοποιήστε τις επίσημες διαδρομές Βοήθεια, Συχνές ερωτήσεις και Επικοινωνία της DPD LU, παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση, το τελευταίο γεγονός και τα στοιχεία του αποστολέα.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Είναι εγγυημένο το χρονικό παράθυρο παράδοσης Predict της DPD LU;

Όχι. Οι επίσημες συχνές ερωτήσεις της DPD LU περιγράφουν την ημέρα και το χρονικό διάστημα Predict ως εκτίμηση, επομένως απρόβλεπτες λειτουργικές περιστάσεις μπορεί να προκαλέσουν καθυστέρηση.

12. Μπορώ να αλλάξω την ημέρα ή το σημείο παράδοσης με την DPD LU;

Οι δικαιούχοι παραλήπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το myDPD ή την εφαρμογή της DPD LU για να ελέγξουν τις επιλογές ανακατεύθυνσης, συμπεριλαμβανομένης διαφορετικής ημέρας ή τοποθεσίας, ανάλογα με το στάδιο της αποστολής και τις διαθέσιμες επιλογές.

13. Πόσο καιρό παραμένει ένα δέμα της DPD LU σε Pickup parcelshop;

Οι επίσημες συχνές ερωτήσεις παραλαβής αναφέρουν ότι ο παραλήπτης έχει επτά ημέρες για να παραλάβει το δέμα με αποδεικτικό ταυτότητας· ένα δέμα που δεν παραλαμβάνεται επιστρέφεται στον αποστολέα.

14. Σημαίνει πάντα ένας αριθμός αναφοράς της DPD LU ότι το δέμα έχει παραληφθεί;

Όχι. Ένας αριθμός αναφοράς ή ετικέτας μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παράδοση, επομένως η παραλαβή πρέπει να επιβεβαιώνεται από γεγονός του μεταφορέα ή του parcelshop.

15. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά τη διεθνή παράδοση της DPD LU σε άλλο φορέα;

Η ευθύνη ακολουθεί τη φυσική κατοχή και την τελευταία ενημέρωση αποδοχής· η ηλεκτρονική προειδοποίηση από συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι ο συνεργάτης έχει παραλάβει το δέμα.

API εντοπισμού

Παράδειγμα API του 17TRACK

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier code from the live documentation.
// Do not infer a carrier code from the brand name.