Транспортная компания КИТ (KIT) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Транспортная компания КИТ (KIT) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

info@tk-kit.comhttps://tk-kit.com/

Book a demo Tracking API

Σχετικά με την %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Χρησιμοποιήστε τον παρεχόμενο επίσημο ιστότοπο για να επαληθεύσετε την υπηρεσία που έχει κλειστεί, το αναγνωριστικό αποστολής, τη διαδρομή, τους όρους παράδοσης και την υπεύθυνη συμβαλλόμενη οντότητα για κάθε αποστολή. Οι πληροφορίες που εμφανίζονται σε απόδειξη, έγγραφο μεταφοράς ή ειδοποίηση αποστολής από τον έμπορο υπερισχύουν των υποθέσεων που βασίζονται σε ένα πρόθεμα αριθμού.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένος πόρος
Επίσημος ιστότοπος	https://tk-kit.com/
Εναλλακτική παρακολούθηση	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων μέσω 17TRACK
Λειτουργικά στοιχεία	Απόδειξη αποστολής, ετικέτα, έγγραφο μεταφοράς, ειδοποίηση αποστολής από τον έμπορο και η πιο πρόσφατη σάρωση από τον μεταφορέα.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Κανονικοποιημένη καταχώριση μεταφορέα για αυτήν τη σελίδα

Προβολή λεπτομερειών σχέσης για τον κανονικοποιημένο μεταφορέα

Σχέση με την %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)	Το όνομα του μεταφορέα συνδέεται με την εγγραφή αποστολής που επέλεξε ο χρήστης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η σωστή επιλογή μεταφορέα αποτρέπει την ερμηνεία ενός αριθμού παραγγελίας ή του αναγνωριστικού άλλου φορέα ως αριθμού παρακολούθησης του μεταφορέα.
Επίσημα στοιχεία	Η απόδειξη αποστολής και ο επίσημος ιστότοπος θα πρέπει να χρησιμοποιούνται από κοινού.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

Προβολή λεπτομερειών σχέσης για το 17TRACK

Σχέση με την %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)	Το 17TRACK εμφανίζει συμβάντα παρακολούθησης που διατίθενται μέσω υποστηριζόμενων πηγών δεδομένων μεταφορέων· δεν μεταφέρει την αποστολή.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να παρέχει μία διεπαφή για αποστολές στις οποίες εμπλέκονται περισσότεροι από ένας φορείς logistics.
Επίσημα στοιχεία	Πλατφόρμα παρακολούθησης 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Αντιγράψτε τον αριθμό αποστολής από την απόδειξη του μεταφορέα, το έγγραφο μεταφοράς ή το μήνυμα αποστολής του εμπόρου και εισαγάγετέ τον στον επίσημο ιστότοπο ή 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε κάθε χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι η τιμή είναι αριθμός παρακολούθησης και όχι αριθμός παραγγελίας και αφήστε χρόνο για τη φυσική παραλαβή. Το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να διευθετήσει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε πακέτα της %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Εντοπίστε το αναγνωριστικό αποστολής στην απόδειξη, το δελτίο αποστολής, την ετικέτα, το τιμολόγιο ή το μήνυμα αποστολής.
Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο και χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης αποστολών, όταν είναι διαθέσιμη για την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.
Εναλλακτικά, ανοίξτε 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό και επιλέξτε τον σωστό μεταφορέα, εάν η αυτόματη ανίχνευση δεν είναι βέβαιη.
Διαβάστε το νεότερο συμβάν μαζί με την τοποθεσία και τη χρονική σήμανσή του· ένα συμβάν ηλεκτρονικής ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.
Αποθηκεύστε το πιο πρόσφατο συμβάν πριν επικοινωνήσετε με τον αποστολέα ή τον μεταφορέα σχετικά με κάποια εξαίρεση.

Αναγνωριστικό	Τρόπος χρήσης
Αριθμός παρακολούθησης ή αποστολής	Χρησιμοποιήστε το για την παρακολούθηση από τον μεταφορέα, όταν η απόδειξη ή το μήνυμα αποστολής το προσδιορίζει ως αναγνωριστικό μεταφοράς.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον με τον πωλητή· ενδέχεται να μην γίνεται αποδεκτός από το σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα.
Αριθμός αναφοράς	Χρησιμοποιήστε τον μόνο εάν η επίσημη αναζήτηση υποστηρίζει αναζήτηση βάσει αναφοράς και είναι διαθέσιμα τυχόν απαιτούμενα στοιχεία λογαριασμού.
Αριθμός συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου	Χρησιμοποιήστε τον με τον πάροχο που τον εξέδωσε μετά από τεκμηριωμένη παράδοση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που επισημαίνεται ρητά για την παρακολούθηση της αποστολής. Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν αποδεικνύει αξιόπιστα την υπηρεσία, τον τρέχοντα κάτοχο ή τον μεταφορέα έκδοσης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής μεταφορέα

Εισαγάγετέ το ακριβώς όπως είναι τυπωμένο· αφαιρέστε τα περιβάλλοντα κενά που προστέθηκαν κατά την αντιγραφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό αποστολής μεταφορέα

Μήκος/δομή	Χρησιμοποιήστε την πλήρη τιμή που είναι τυπωμένη στο έγγραφο μεταφοράς.
Εκδίδεται από	Η οντότητα που αναφέρεται ως εκδότης στην απόδειξη, την ετικέτα ή τη φορτωτική.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση αποστολής και ταυτοποίηση για την εξυπηρέτηση πελατών.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το βλέπει στα έγγραφα αποστολής· ο παραλήπτης μπορεί να το λάβει από τον αποστολέα ή τον έμπορο.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συμβάντα που είναι διαθέσιμα για τη σύμβαση μεταφοράς που έχει κρατηθεί.
Σημαντική επισήμανση	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Παράδειγμα: ORDER-####-XXXX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τον έμπορο· μπορεί να περιέχει γράμματα, αριθμούς ή διαχωριστικά.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής, η πλατφόρμα αγοράς ή το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Υποστήριξη παραγγελιών και εσωτερική συμφωνία στοιχείων.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στο ιστορικό παραγγελιών, στα τιμολόγια ή στα email επιβεβαίωσης.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συνήθως περιορίζεται στο σύστημα του εμπόρου, εκτός εάν υποστηρίζεται ρητά η αναζήτηση βάσει αναφοράς.
Σημαντική επισήμανση	Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Χρησιμοποιήστε την τιμή που εμφανίζεται δίπλα σε έναν κατονομαζόμενο συνεργάτη μετά την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά συνεργατών

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τον συνεργάτη έκδοσης.
Εκδίδεται από	Ένας πάροχος προέλευσης, κύριας μεταφοράς, προορισμού ή παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση του σταδίου που ελέγχεται από τον συγκεκριμένο συνεργάτη.
Ποιος το βλέπει και πού	Ενδέχεται να εμφανίζεται σε συμβάντα μεταφορέα, αρχεία εμπόρου ή μηνύματα παράδοσης.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να ξεκινήσει μόνο αφού ο συνεργάτης παραλάβει τα δεδομένα αποστολής ή το φυσικό αντικείμενο.
Σημαντική επισήμανση	Η ηλεκτρονική προαναγγελία δεν αποδεικνύει τη φυσική παράδοση.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση της κατάστασης μπορεί να κανονικοποιείται από μια πλατφόρμα παρακολούθησης. Η πιο πρόσφατη φυσική σάρωση είναι συνήθως πιο χρήσιμη από ένα παλαιότερο συμβάν ηλεκτρονικών δεδομένων.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή πληροφοριών αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας παραμένει υπεύθυνος μέχρι να πραγματοποιηθεί ένα συμβάν φυσικής παραλαβής.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή, παράδοση σε σημείο αποστολής ή παραλαβή από τερματικό.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον αποστολέα αν η αποστολή παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα, εάν η κατάσταση παραμένει ίδια.

Αποδεκτή

Μια σάρωση φυσικής παραλαβής υποδεικνύει ότι η αποστολή εισήλθε στο δίκτυο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδεκτές αποστολές

Στάδιο κύκλου ζωής	Αποδεκτή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που ταυτοποιήθηκε από τη σάρωση παραλαβής.
Τι ακολουθεί	Διαλογή και αποστολή προς το επόμενο τερματικό.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση και κρατήστε την απόδειξη.

Σε μεταφορά

Η αποστολή μετακινείται ή αναμένει μεταξύ εγκαταστάσεων του δικτύου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Διαλογή ή μεταφορά μεταξύ τερματικών
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο φυσικό συμβάν.
Τι ακολουθεί	Σάρωση άφιξης, αναχώρησης ή μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνετε	Συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με τη διαδρομή και την εκτιμώμενη παράδοση πριν ζητήσετε κλιμάκωση.

Τελωνειακή επεξεργασία

Η αποστολή ή η δήλωσή της βρίσκεται υπό επεξεργασία ελέγχου συνόρων· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνεία ή διεθνής παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Οι τελωνειακές αρχές, ένας εκτελωνιστής ή η εγκατάσταση logistics που κρατά την αποστολή, ανάλογα με το συμβάν.
Τι ακολουθεί	Αποδέσμευση, αίτημα εγγράφων, υπολογισμός δασμών, έλεγχος ή απόφαση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε άμεσα σε αιτήματα για έγγραφα ή πληρωμή μέσω επαληθευμένων καναλιών.

Σε διανομή

Η αποστολή ανατέθηκε σε τοπικό δρομολόγιο διανομής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές σε διανομή

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελικό σκέλος
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αναφερόμενος τοπικός μεταφορέας διανομής.
Τι ακολουθεί	Παράδοση, αποτυχημένη απόπειρα ή οδηγία παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε τον χώρο παράδοσης προσβάσιμο και παρακολουθείτε τις επίσημες οδηγίες.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε συμβάν ολοκλήρωσης της παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδοθείσες αποστολές

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης θα πρέπει πρώτα να ελέγξει την καταγεγραμμένη τοποθεσία παράδοσης· ο μεταφορέας διαχειρίζεται το αίτημα διερεύνησης της παράδοσης.
Τι ακολουθεί	Η αποστολή ολοκληρώνεται, εκτός αν υποβληθεί αίτημα διερεύνησης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα ασφαλή σημεία πριν επικοινωνήσετε με το κέντρο διανομής και τον αποστολέα.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Η αποστολή βρίσκεται σε καθορισμένο σημείο παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές προς παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η καθορισμένη εγκατάσταση παραλαβής.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή ή επιστροφή μετά την ισχύουσα περίοδο φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση και φέρτε τα απαιτούμενα στοιχεία ταυτοποίησης και τις λεπτομέρειες της αποστολής.

Εξαίρεση παράδοσης

Ένα ζήτημα διαδρομής, διεύθυνσης, πρόσβασης, καιρού, ζημιάς ή λειτουργίας διέκοψε την κανονική μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαιρέσεις παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας που έχει στην κατοχή του την αποστολή, εκτός αν απαιτούνται πληροφορίες πελάτη.
Τι ακολουθεί	Διόρθωση, νέα προσπάθεια παράδοσης, διερεύνηση, παραλαβή ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε το πλήρες συμβάν και επικοινωνήστε με το κατάλληλο μέρος όταν απαιτείται ενέργεια.

Επιστροφή στον αποστολέα

Η παράδοση έχει ολοκληρωθεί και έχει ξεκινήσει η αντίστροφη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστρεφόμενες αποστολές

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας επιστροφής που προσδιορίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι ακολουθεί	Μεταφορά προς τον αποστολέα ή το καθορισμένο σημείο επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή· ο αποστολέας θα πρέπει να παρακολουθεί την επιστροφή και να αποφασίσει για επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το καταχωρισμένο έγγραφο μεταφοράς αποτελεί την κύρια πηγή για τη διαδρομή, την υπηρεσία, την εκτιμώμενη παράδοση, την ευθύνη και τον ειδικό χειρισμό. Μην θεωρείτε την υπολογισμένη ημερομηνία άφιξης εγγυημένη δέσμευση, εκτός αν η σύμβαση το αναφέρει ρητά.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Η υπηρεσία που αναφέρεται στη σύμβαση αποστολής

Η διαδρομή, ο τύπος φορτίου και οι όροι παράδοσης που έγιναν αποδεκτοί για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την καταχωρισμένη υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας	Χρησιμοποιήστε την ταξινόμηση που αναγράφεται στην απόδειξη, τη φορτωτική ή την προσφορά.
Κάλυψη	Χρησιμοποιήστε την αποδεκτή προέλευση και τον προορισμό που εμφανίζονται στην κράτηση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Εξαρτάται από τις σαρώσεις και τις ανταλλαγές δεδομένων που είναι διαθέσιμες για την καταχωρισμένη διαδρομή.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν οι αποδεκτές διαστάσεις της αποστολής και η δήλωση φορτίου.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Θα πρέπει να βασίζεστε μόνο στην κάλυψη που αναφέρεται ρητά στη σύμβαση μεταφοράς.
Κύριος περιορισμός	Οι όροι ενδέχεται να διαφέρουν ανά διαδρομή, τερματικό σταθμό, κατηγορία φορτίου και συμβαλλόμενο πελάτη.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Καταχωρισμένη διαδρομή και υπηρεσία

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που εμφανίζεται κατά την κράτηση ή αναφέρεται στο έγγραφο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρονισμού για την καταχωρισμένη διαδρομή

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εφαρμόστε τη βάση υπολογισμού που αναφέρεται στους όρους της κράτησης.
Κατάσταση εγγύησης	Η εκτίμηση δεν αποτελεί εγγύηση, εκτός αν η σύμβαση αποστολής δημιουργεί ρητά τέτοια εγγύηση.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Χρησιμοποιήστε το συμβατικό σημείο αποδοχής και όχι τη δημιουργία της ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Προθεσμία παραλαβής, επεξεργασία στο τερματικό, συχνότητα δρομολογίων, Σαββατοκύριακα, αργίες, καιρικές συνθήκες, προβλήματα διεύθυνσης, έλεγχος φορτίου και παράδοση σε συνεργάτη.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τους όρους που επισυνάπτονται στην τρέχουσα κράτηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ο προορισμός που εμφανίζεται στην αποδεκτή κράτηση

Χρησιμοποιήστε το ειδικό για τη διαδρομή εύρος που δημιουργήθηκε για την πραγματική προέλευση, τον προορισμό, το φορτίο και την υπηρεσία.

Προβολή παραγόντων χρονισμού προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Η υπηρεσία που αναγράφεται στη σύμβαση αποστολής.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα εκτίμηση για τη διαδρομή και όχι έναν άσχετο παγκόσμιο μέσο όρο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον συνεργάτη που αναφέρεται στο ιστορικό παρακολούθησης μετά από τεκμηριωμένη παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Για διασυνοριακή μεταφορά, βεβαιωθείτε ότι η περιγραφή του φορτίου, η αξία, τα στοιχεία του παραλήπτη και οι απαιτούμενες άδειες είναι πλήρη· η άφιξη σε εγκατάσταση συνόρων δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση.

Χρήσιμη συμβουλή: Συγκρίνετε κάθε ETA με την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση. Η εκτίμηση διαδρομής μπορεί να αλλάξει μετά από χαμένη σύνδεση, αναμονή σε τερματικό, τελωνειακό έλεγχο ή εξαίρεση παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν, το μέρος που έχει στην κατοχή του το αντικείμενο και τα διαθέσιμα στοιχεία για τον αποστολέα ή τον παραλήπτη.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Τυπογραφικό λάθος, χρήση αριθμού παραγγελίας, επιλογή λανθασμένου μεταφορέα ή μη ενεργοποιημένα δεδομένα.

Προβολή λύσεων για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την απόδειξη και αφαιρέστε τα κενά από την αντιγραφή.
Άμεση ενέργεια	Επιβεβαιώστε ότι η τιμή είναι αριθμός αποστολής και δοκιμάστε ξανά έχοντας επιλέξει χειροκίνητα τον μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν ο αποστολέας επιβεβαιώνει τη φυσική παράδοση, αλλά το αναγνωριστικό εξακολουθεί να αποτυγχάνει.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα και έπειτα με την %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit), έχοντας το έγγραφο μεταφοράς.

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Ο αποστολέας δημιούργησε τα στοιχεία μεταφοράς πριν από τη φυσική αποδοχή.

Προβολή λύσεων για κατάσταση πριν από την αποστολή

Ελέγξτε πρώτα	Ρωτήστε αν πραγματοποιήθηκε παραλαβή ή παράδοση στο τερματικό.
Άμεση ενέργεια	Ο αποστολέας θα πρέπει να εντοπίσει την απόδειξη παράδοσης ή τα στοιχεία αποδοχής.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Χρησιμοποιήστε τους όρους της κράτησης και το αναμενόμενο πρόγραμμα παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού κράτησης.

Καμία πρόσφατη ενημέρωση ή παραμονή σε μεταφορά

Μετακίνηση μεταξύ εγκαταστάσεων, παράλειψη σάρωσης, καθυστέρηση διαδρομής, αναμονή ή μεταφορά σε συνεργάτη.

Προβολή λύσεων για κενό στην παρακολούθηση

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την τελευταία φυσική τοποθεσία και την εκτίμηση διαδρομής.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε τόσο τον αρχικό αριθμό όσο και τυχόν εμφανιζόμενο αριθμό συνεργάτη.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα σύμφωνα με τους κανόνες ερωτημάτων της συγκεκριμένης υπηρεσίας όταν η εκτίμηση έχει παρέλθει ή εμφανιστεί εξαίρεση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τρέχων φυσικός κάτοχος ή ο συμβεβλημένος μεταφορέας του αποστολέα.

Ο συνεργάτης αναμένει την παράδοση

Ο επόμενος φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να διαθέτει ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά όχι το φυσικό αντικείμενο της αποστολής.

Προβολή λύσεων για την παράδοση σε συνεργάτη

Ελέγξτε πρώτα	Εντοπίστε τον τελευταίο φορέα εκμετάλλευσης με φυσική σάρωση.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε και τα δύο αναγνωριστικά και περιμένετε την πρώτη σάρωση παραλαβής.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα αν παρέλθει η εκτιμώμενη διαδρομή χωρίς συμβάν παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο φορέας εκμετάλλευσης που κατέγραψε τελευταίος τη φυσική κατοχή.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση

Ελλιπής διεύθυνση, μη προσβάσιμη τοποθεσία, απών παραλήπτης ή περιορισμός διαδρομής.

Προβολή λύσεων για αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε την πλήρη εξαίρεση και τυχόν οδηγίες παραλαβής.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε ένα επίσημο κανάλι για να ζητήσετε επιλέξιμη διόρθωση ή ακολουθήστε τις οδηγίες παραλαβής.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Ενεργήστε πριν ξεκινήσει η επιστροφή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τοπικός φορέας εκτέλεσης της παράδοσης και ο αποστολέας, όταν απαιτείται εξουσιοδότηση του συμβαλλόμενου.

Τελωνειακή δέσμευση

Ενδέχεται να εκκρεμούν έγγραφα, δασμοί, έλεγχος, άδεια ή έλεγχος επιτρεπτότητας.

Προβολή λύσεων για τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε επαληθευμένο αίτημα από το τελωνείο, τον εκτελωνιστή ή τον μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε ακριβή έγγραφα ή καταβάλετε τις επιβαλλόμενες χρεώσεις μέσω επίσημου καναλιού.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν έχουν υποβληθεί οι ζητούμενες πληροφορίες, αλλά η υπόθεση παραμένει ανεπίλυτη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο κατονομαζόμενος εκτελωνιστής, το τελωνειακό τμήμα του μεταφορέα ή η αρχή εισαγωγής.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παραλαβή από τη ρεσεψιόν, παράδοση σε γείτονα, αναντιστοιχία διεύθυνσης ή εσφαλμένη σάρωση.

Προβολή λύσεων για παραδοθείσες αλλά αγνοούμενες αποστολές

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, το σημείο παραλαβής και κάθε αποδεικτικό παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με την τοπική αποθήκη με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης και, στη συνέχεια, ενημερώστε τον αποστολέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Υποβάλετε άμεσα αίτημα διερεύνησης σύμφωνα με τους ισχύοντες συμβατικούς όρους.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο φορέας εκτέλεσης της παράδοσης τελευταίου μιλίου και ο αποστολέας ή έμπορος.

Απώλεια ή ζημιά

Η φυσική απώλεια, η ζημιά, η έλλειψη ή η αστοχία της συσκευασίας ενδέχεται να απαιτούν διερεύνηση.

Προβολή λύσεων για απολεσθείσες ή κατεστραμμένες αποστολές

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε ποιος έχει το δικαίωμα υποβολής αξίωσης βάσει της σύμβασης μεταφοράς.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε όλες τις πλευρές, καταγράψτε τα περιεχόμενα που λείπουν και διατηρήστε αποδεικτικά της αξίας.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Υποβάλετε την αξίωση εντός της προθεσμίας που ορίζεται στους ισχύοντες όρους αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο συμβαλλόμενος μεταφορέας, ο αποστολέας, ο ασφαλιστής ή ο έμπορος, ανάλογα με το ζητούμενο μέτρο αποκατάστασης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για κάθε διασυνοριακή κράτηση, η κατοχή, ο τελωνειακός έλεγχος και η ορατότητα παρακολούθησης είναι ξεχωριστές έννοιες. Μια σάρωση άφιξης στον προορισμό δεν αποδεικνύει την τελωνειακή αποδέσμευση ή τη μεταβίβαση σε μεταφορέα παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης

Παραλαβή στην προέλευση

Παραλήφθηκε, συλλέχθηκε ή παραδόθηκε στις εγκαταστάσεις προέλευσης

Προβολή λεπτομερειών παραλαβής στην προέλευση

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Ο φορέας εκμετάλλευσης που καταγράφει τη φυσική παραλαβή.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή εισέρχεται στο δίκτυο μεταφοράς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να προστεθεί αργότερα ένας αριθμός συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις ενδέχεται να διακοπούν μεταξύ εγκαταστάσεων προέλευσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Διατηρήστε το έγγραφο αποδοχής.

Επεξεργασία εξαγωγής και ασφάλεια

Υποβλήθηκε σε επεξεργασία για εξαγωγή, έλεγχο ασφαλείας ή αναχώρησε από τον κόμβο προέλευσης

Προβολή λεπτομερειών επεξεργασίας εξαγωγής

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Η εγκατάσταση εξαγωγής, ο μεταφορέας, η αρχή ασφαλείας ή η τελωνειακή αρχή.
Τι συμβαίνει	Γίνεται επεξεργασία των εγγράφων, του φορτίου και της επιλεξιμότητας για εξαγωγή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αρχικός αριθμός συχνά παραμένει, αλλά οι συνεργάτες διαδρομής ενδέχεται να προσθέσουν αναφορές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η αναχώρηση ενδέχεται να μην δημιουργήσει αμέσως δημόσια σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε επαληθευμένα αιτήματα εγγράφων.

Διεθνής χερσαία μεταφορά

Αναχώρησε από την προέλευση, βρίσκεται σε διαμετακόμιση ή δεν υπάρχει δημόσιο συμβάν μεταξύ πυλών

Προβολή λεπτομερειών διεθνούς χερσαίας μεταφοράς

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Ο συμβεβλημένος φορέας χερσαίας μεταφοράς ή ο ενοποιητής φορτίων.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ διεθνών πυλών.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένα εμπορευματοκιβώτιο, μια κύρια αποστολή ή μια αναφορά συνεργάτη ενδέχεται να συνυπάρχει με τον αριθμό πελάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι δημόσιες σαρώσεις ενδέχεται να διακοπούν έως την άφιξη στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθείτε την εκτιμώμενη διαδρομή και μην θεωρείτε ένα κενό στις σαρώσεις ως απόδειξη απώλειας.

Τελωνείο εισαγωγής

Έφτασε στον προορισμό, βρίσκεται σε τελωνειακή επεξεργασία, κρατείται ή αποδεσμεύτηκε

Προβολή λεπτομερειών τελωνείου εισαγωγής

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Μια τελωνειακά ελεγχόμενη εγκατάσταση ενδέχεται να κρατήσει το αντικείμενο ενώ το τελωνείο ή ένας εκτελωνιστής ελέγχει τον εκτελωνισμό.
Τι συμβαίνει	Ενδέχεται να ελεγχθούν οι δηλώσεις εισαγωγής, οι δασμοί, οι άδειες και το παραδεκτό.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να προστεθεί αναφορά εκτελωνιστή ή προορισμού.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η επιθεώρηση και ο έλεγχος εγγράφων ενδέχεται να μη δημιουργούν συχνά δημόσια συμβάντα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες και καταβάλλετε τις νόμιμες χρεώσεις μέσω επαληθευμένων καναλιών.

Παράδοση σε συνεργάτη

Στάλθηκε προκαταρκτική ειδοποίηση, παραδόθηκε σε συνεργάτη ή παραλήφθηκε από φορέα παράδοσης

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης σε συνεργάτη

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Ο προηγούμενος φορέας παραμένει ο φυσικός θεματοφύλακας έως ότου ο παραλαμβάνων συνεργάτης καταγράψει ή επιβεβαιώσει με άλλο τρόπο την παραλαβή.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προκαταρκτική ειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής ενδέχεται να πραγματοποιηθούν σε διαφορετικούς χρόνους.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι· τα αρχικά αναγνωριστικά και τα αναγνωριστικά του συνεργάτη ενδέχεται να είναι συνδεδεμένα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ενδέχεται να υπάρξει κενό μεταξύ της αποστολής και της πρώτης σάρωσης παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθείτε και τα δύο αναγνωριστικά και εντοπίστε το τελευταίο φυσικό συμβάν.

Τελικό σκέλος

Στην εγκατάσταση παράδοσης, προς παράδοση, για παραλαβή ή παραδόθηκε

Προβολή λεπτομερειών τελικού σκέλους

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Ο φορέας παράδοσης προορισμού που αναφέρεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει	Το αντικείμενο ταξινομείται για τοπική παράδοση ή παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Το αναγνωριστικό προορισμού ενδέχεται να γίνει η πιο χρήσιμη τοπική αναφορά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η τοπική επεξεργασία ενδέχεται να εμφανιστεί μόνο μετά την εισαγωγή στην τελική εγκατάσταση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τις οδηγίες τοπικής παράδοσης ή παραλαβής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Μια αλλαγή που ζητήθηκε ισχύει μόνο αφού ο μεταφορέας την αποδεχτεί. Η επιλεξιμότητα μπορεί να εξαρτάται από τον συμβαλλόμενο, το στάδιο της αποστολής, τη διαδρομή και τους περιορισμούς του φορτίου.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Οδηγία παράδοσης, αλλαγή διαδρομής ή έλεγχος διεύθυνσης

Ο εξουσιοδοτημένος συμβαλλόμενος ή ο παραλήπτης, όπου το επιτρέπουν οι όροι της αποστολής.

Προβολή λεπτομερειών αιτήματος αλλαγής

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τους ελέγχους ταυτότητας, τη διαδρομή, το φορτίο και το στάδιο της αποστολής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Το αίτημα πριν από την τελική παράδοση ή την επεξεργασία επιστροφής καθιστά την αλλαγή μη πρακτική.
Χρέωση	Εφαρμόστε το ποσό που αναφέρθηκε κατά την επίσημη διαδικασία υποβολής αιτήματος.
Εγγυημένο;	Κανένα αίτημα δεν πρέπει να θεωρείται ολοκληρωμένο έως ότου ο μεταφορέας επιβεβαιώσει την αποδοχή του.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος

Παραλαβή από σημείο παραλαβής ή τερματικό σταθμό

Ο κατονομαζόμενος παραλήπτης ή ο εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος σύμφωνα με τις οδηγίες παραλαβής.

Προβολή λεπτομερειών παραλαβής

Επιλεξιμότητα	Χρησιμοποιήστε τις απαιτήσεις ταυτοποίησης και εξουσιοδότησης που αναφέρονται στην ειδοποίηση παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Παραλάβετε κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης που αναφέρεται στην επίσημη ειδοποίηση.
Χρέωση	Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση ή τη σύμβαση που αφορά συγκεκριμένα την αποστολή.
Εγγυημένο;	Η παραλαβή εξαρτάται από την κατάσταση αποδέσμευσης και την επιτυχή επαλήθευση ταυτότητας.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η查询 παρακολούθησης, η αξίωση προς τον μεταφορέα, η αξίωση ασφάλισης, η επιστροφή ταχυδρομικών τελών και η επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή είναι διαφορετικές διαδικασίες. Διατηρήστε αμέσως τα αποδεικτικά στοιχεία και χρησιμοποιήστε τα δικαιώματα υποβολής και τις προθεσμίες που συνδέονται με τη σύμβαση αποστολής.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρειάζεται διερεύνηση της πορείας ή της κατάστασης παράδοσης.

Προβολή λεπτομερειών ερωτήματος παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο κάτοχος του λογαριασμού, όπως επιτρέπεται.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τους ισχύοντες ειδικούς όρους ερωτημάτων της υπηρεσίας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, διαδρομή, διευθύνσεις και πιο πρόσφατο συμβάν.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, εντοπισμός, επιβεβαίωση παράδοσης ή κλιμάκωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος

Αξίωση για απώλεια, ζημιά ή έλλειψη

Η αποστολή έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπει το δηλωμένο περιεχόμενο.

Προβολή λεπτομερειών αξίωσης φορτίου

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Το μέρος που διαθέτει τα δικαιώματα αξίωσης βάσει της σύμβασης μεταφοράς.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τις προθεσμίες της ισχύουσας σύμβασης και ενεργήστε άμεσα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Έγγραφο μεταφοράς, απόδειξη αξίας, περιγραφή αντικειμένου, φωτογραφίες, συσκευασία και καταγραφή ζημιάς ή έλλειψης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αίτημα παροχής αποδεικτικών στοιχείων, διακανονισμός ή απόρριψη βάσει της σύμβασης.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος

Επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή από τον πωλητή

Ο αγοραστής ζητά λύση ηλεκτρονικού εμπορίου βάσει της συμφωνίας πώλησης.

Προβολή λεπτομερειών λύσης από τον πωλητή

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την περίοδο επίλυσης διαφορών του εμπόρου ή της πλατφόρμας marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, ιστορικό παρακολούθησης, αλληλογραφία και φωτογραφίες, όπου απαιτείται.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, περαιτέρω διερεύνηση ή απόρριψη βάσει της πολιτικής του πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης παραγγελιών του εμπόρου ή της πλατφόρμας marketplace.

Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή να τροποποιήσει τη διερεύνηση του μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Δηλώστε με ακρίβεια το φορτίο πριν από την κράτηση. Η αποδοχή σε ένα στάδιο δεν υπερισχύει των νομικών περιορισμών, των περιορισμών διαδρομής ή των απαιτήσεων συσκευασίας που ενδέχεται να διαπιστωθούν αργότερα.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά και αντικείμενα υπό πίεση

Να αντιμετωπίζεται ως περιορισμένο, εκτός εάν το ακριβές αντικείμενο, η διαδρομή, η ποσότητα και η συσκευασία γίνουν γραπτώς αποδεκτά.

Προβολή λεπτομερειών διαχείρισης επικίνδυνων εμπορευμάτων

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, καύσιμα, αερολύματα, χημικά, χρώματα και πεπιεσμένο αέριο.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να ισχύουν απαιτήσεις ταξινόμησης, τεκμηρίωσης, ποσοτικών ορίων, εγκεκριμένης συσκευασίας και ετικετών.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα μέσα μεταφοράς, διαδρομές ή εγκαταστάσεις ενδέχεται να μην μπορούν να δεχτούν το αντικείμενο.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, κράτηση, αλλαγή διαδρομής, άρνηση ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες επίσημους κανόνες κράτησης

Ευπαθές, εύθραυστο ή ευαίσθητο στη θερμοκρασία φορτίο

Απαιτείται καταλληλότητα διαδρομής και κατάλληλη συσκευασία.

Προβολή λεπτομερειών διαχείρισης ειδικού φορτίου

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, φυτά, γυαλί, ηλεκτρονικά και προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία πρέπει να ανταποκρίνεται στους κινδύνους ευθραυστότητας, διαρροής, θερμοκρασίας και χειρισμού.
Περιορισμός μεταφοράς	Η διάρκεια μεταφοράς και οι συνθήκες αποθήκευσης ενδέχεται να καθιστούν ορισμένες διαδρομές ακατάλληλες.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Ειδικός χειρισμός, έλεγχος, άρνηση ή αλλοίωση κατά τη διάρκεια καθυστέρησης.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες επίσημους κανόνες κράτησης

Ελεγχόμενα, παράνομα ή υψηλού κινδύνου αντικείμενα

Ισχύουν νομικοί έλεγχοι, άδειες, κυρώσεις και εξαιρέσεις από τον μεταφορέα.

Προβολή λεπτομερειών ελεγχόμενων αντικειμένων

Τυπικά παραδείγματα	Όπλα, ναρκωτικά, προϊόντα απομίμησης, προϊόντα προστατευόμενης άγριας ζωής και ρυθμιζόμενα τιμαλφή.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η αδειοδότηση και η νομική αποδοχή πρέπει να έχουν διαπιστωθεί πριν από την παράδοση προς μεταφορά.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να ισχύει απαγόρευση, αποκλεισμός διαδρομής ή κρατική έγκριση.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κατάσχεση, έλεγχος, άρνηση, επιστροφή ή νομική επιβολή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες επίσημους κανόνες κράτησης

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για τις τρέχουσες επιλογές επικοινωνίας ανά περιοχή. Προετοιμάστε το έγγραφο μεταφοράς, τον αριθμό αποστολής, τη διαδρομή, τις ημερομηνίες, την πιο πρόσφατη σάρωση και τα υποστηρικτικά στοιχεία πριν ανοίξετε αίτημα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

https://tk-kit.com/

Προβολή επίσημων λεπτομερειών προετοιμασίας υποστήριξης

Κατάλληλο για	Παρακολούθηση, έγγραφα αποστολής, εξαιρέσεις παράδοσης, πληροφορίες τερματικού σταθμού και υποστήριξη ειδική για τη σύμβαση.
Περιοχή/γλώσσα	Επιλέξτε την περιφερειακή επιλογή ή την επιλογή γλώσσας που προσφέρει ο επίσημος ιστότοπος.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα που εμφανίζεται για το επιλεγμένο γραφείο ή κανάλι.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός αποστολής, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, προέλευση, προορισμός, ημερομηνία αποστολής, υπηρεσία, πιο πρόσφατη σάρωση, περιγραφή φορτίου και αποδεικτικά στοιχεία.
Σημαντικός περιορισμός	Ο συμβαλλόμενος ενδέχεται να χρειάζεται να εγκρίνει αλλαγές διεύθυνσης, έρευνες ή αξιώσεις.

Διεπαφή παρακολούθησης 17TRACK

https://www.17track.net/en

Προβολή των ορίων υποστήριξης του 17TRACK

Κατάλληλο για	Προβολή διαθέσιμων συμβάντων παρακολούθησης σε διεπαφή πολλαπλών μεταφορέων.
Περιοχή/γλώσσα	Διαδικτυακή πλατφόρμα πολλαπλών περιοχών.
Ώρες λειτουργίας και ζώνη ώρας	Η πρόσβαση μέσω διαδικτύου δεν αποτελεί δέσμευση για το ωράριο λειτουργίας του μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Ο πλήρης αριθμός αποστολής και η σωστή επιλογή μεταφορέα.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να παραδώσει, να ανακατευθύνει, να αποδεσμεύσει, να επιστρέψει χρήματα ή να αποζημιώσει για μια αποστολή.

Αποτελεσματική σειρά κλιμάκωσης: επαληθεύστε τον αριθμό και την πιο πρόσφατη σάρωση· ρωτήστε τον αποστολέα για αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης προς μεταφορά· επικοινωνήστε με τον τρέχοντα φυσικό κάτοχο· απευθυνθείτε στον συμβαλλόμενο για επίσημη έρευνα ή υποβολή αξίωσης.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι καταναλωτές συνήθως χρειάζονται αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής, ενώ οι έμποροι ενδέχεται να χρειάζονται εντοπισμό μεταφορέα, τυποποιημένες καταστάσεις, μαζική καταχώριση, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ενημερώσεις μέσω webhook σε πολλούς φορείς.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενοποίηση αποστολών

%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Προβολή λεπτομερειών επίσημης ενοποίησης

Κάλυψη μεταφορέων	Άμεσα δεδομένα μεταφορέα για υπηρεσίες που είναι ενεργοποιημένες βάσει της συμφωνίας με τον πελάτη.
Κύρια χρήση	Ροές εργασιών αποστολών ειδικές για κάθε μεταφορέα.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τα διαπιστευτήρια και τις μεθόδους που παρέχονται μέσω της τρέχουσας επίσημης τεκμηρίωσης για προγραμματιστές ή λογαριασμούς.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Βασιστείτε μόνο στις δυνατότητες που αναφέρονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση πελατών.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Επίσημος ιστότοπος
Σημείωση για μετεγκατάσταση/κατάργηση	Επαληθεύστε τις ενοποιήσεις με βάση την τρέχουσα τεκμηρίωση πριν από τη χρήση σε παραγωγή.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή λεπτομερειών API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Υποστήριξη πολλών μεταφορέων μέσω μίας πλατφόρμας παρακολούθησης.
Κύρια χρήση	Κεντρικοποιημένες ροές εργασιών καταχώρισης και παρακολούθησης αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες και τα όρια που περιγράφονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση για μετεγκατάσταση/κατάργηση	Καθηλώστε τις ενοποιήσεις στην τεκμηριωμένη έκδοση API και ελέγξτε τις ειδοποιήσεις εκδόσεων πριν από τη μετεγκατάσταση.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit);

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο ή στο 17TRACK. Επιβεβαιώστε χειροκίνητα τον μεταφορέα αν η αυτόματη ανίχνευση επιστρέψει ασαφές αποτέλεσμα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής μου με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit);

Αναζητήστε τον στην απόδειξη, τη φορτωτική, την ετικέτα, το τιμολόγιο ή το μήνυμα αποστολής από τον έμπορο. Ρωτήστε τον αποστολέα αν εμφανίζεται μόνο ένας αριθμός παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της αποστολής με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit);

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που επισημαίνεται ρητά για την αποστολή στο έγγραφο μεταφοράς. Μην προσδιορίζετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε πρέπει να εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της αποστολής με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit);

Το πρώτο ουσιαστικό συμβάν που αφορά τη φυσική διακίνηση πρέπει να ακολουθεί την παραλαβή, την παράδοση ή την αποδοχή στις εγκαταστάσεις. Οι ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής μπορεί να εμφανιστούν νωρίτερα και δεν αποδεικνύουν την κατοχή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της αποστολής μου με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit);

Μια αποστολή μπορεί να μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, να αναμένει σάρωση, να κρατείται για επεξεργασία ή να μεταβιβάζεται σε συνεργάτη. Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν φυσικής διακίνησης και την εκτίμηση διαδρομής πριν κλιμακώσετε το ζήτημα.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit);

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που εκδόθηκε για την πραγματική προέλευση, τον προορισμό, το φορτίο και την υπηρεσία που κρατήθηκε. Οι προθεσμίες, η συχνότητα των διαδρομών, οι αργίες, ο καιρός, το τελωνείο και οι εξαιρέσεις παράδοσης μπορεί να αλλάξουν την ημερομηνία άφιξης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit);

Διαβάστε ολόκληρη την εξαίρεση και ακολουθήστε τυχόν οδηγίες παραλαβής ή διόρθωσης. Ενεργήστε πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής και ενημερώστε τον αποστολέα αν απαιτείται έγκριση του συμβαλλόμενου.

8. Τι γίνεται αν το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν παρέλαβα τίποτα;

Ελέγξτε πρώτα την καταγεγραμμένη τοποθεσία, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τα ασφαλή σημεία και την απόδειξη παράδοσης. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με το τοπικό σημείο παράδοσης και ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit);

Διατηρήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε την αποστολή και κρατήστε αποδεικτικά της αξίας. Το μέρος που διαθέτει δικαιώματα υποβολής αξίωσης βάσει της σύμβασης μεταφοράς πρέπει να υποβάλει την αξίωση μέσω του επίσημου καναλιού του μεταφορέα.

10. Πώς επικοινωνώ με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit);

Χρησιμοποιήστε το τρέχον κανάλι επικοινωνίας που εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τη διαδρομή, τις διευθύνσεις, την υπηρεσία και το πιο πρόσφατο συμβάν.

11. Δημιουργεί εγγύηση μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit);

Όχι, μια εκτίμηση από μόνη της δεν αποτελεί εγγύηση. Μια εγγυημένη δέσμευση πρέπει να αναφέρεται ρητά στην ισχύουσα σύμβαση αποστολής, μαζί με τους όρους και τις εξαιρέσεις της.

12. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση σε συνεργάτη που περιλαμβάνει το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit);

Ο φορέας που κατέγραψε το τελευταίο συμβάν φυσικής κατοχής παραμένει το καλύτερο σημείο εκκίνησης έως ότου ο συνεργάτης παραλαβής επιβεβαιώσει την κατοχή. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική μεταβίβαση.

13. Μπορεί μια αποστολή με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) να λάβει άλλον αριθμό παρακολούθησης;

Ναι, ένας συνεργάτης, μεσίτης ή φορέας παράδοσης του τελευταίου σκέλους μπορεί να εκδώσει άλλο αναγνωριστικό. Κρατήστε και τις δύο τιμές και χρησιμοποιήστε εκείνη που συνδέεται με τον φορέα που έχει επί του παρόντος την αποστολή.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) έχει εκτελωνιστεί;

Όχι, η άφιξη και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα. Ο εκτελωνισμός μπορεί να απαιτεί ακόμη έλεγχο εγγράφων, επιθεώρηση, πληρωμή δασμών ή απόφαση σχετικά με το παραδεκτό.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK για υποστηριζόμενες ροές εργασιών παρακολούθησης. Οποιαδήποτε άμεση ενσωμάτωση μεταφορέα θα πρέπει να χρησιμοποιεί την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση λογαριασμού και τα διαπιστευτήρια, αντί για ένα μη τεκμηριωμένο endpoint.

API παρακολούθησης

Το παρακάτω αίτημα εγγραφής στην 17TRACK διατηρεί το σύμβολο κράτησης θέσης για τον κωδικό μεταφορέα, επειδή ένας τρέχων κωδικός για το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) πρέπει να επιλεγεί από τα τρέχοντα δεδομένα μεταφορέων της 17TRACK και όχι να γίνει εικασία.

# 1. Official carrier tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use current account documentation supplied through:
# https://tk-kit.com/

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Πηγές και παραπομπές

Επίσημος ιστότοπος — %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit). %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)
Παγκόσμια παρακολούθηση αποστολών 17TRACK. 17TRACK
Τεκμηρίωση API του 17TRACK. 17TRACK

Η 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν συνδέεται με το %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit).