O společnosti SBD
SBD je zobrazovaný název stránky pro 势必达供应链管理（东莞市）有限公司, společnost se sídlem v Dongguanu, která se zaměřuje na dodavatelské řetězce a zprostředkování nákladní přepravy pro exportní e-commerce zásilky. SBD popisuje svou úlohu jako kombinaci mezinárodní konsolidace, zprostředkování přepravy, podpory při dovozním a vývozním celním řízení, celního i běžného skladování, vyřizování objednávek, kontroly, zesíleného balení a doručení v poslední fázi přepravy v cílové zemi.
Základní profil SBD
| Údaj profilu | Ověřené informace |
|---|
| Oficiální název | 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 |
| Oficiální webové stránky | https://www.dgsbd-scm.com/ |
| Typ dopravce | Přeshraniční zprostředkovatel nákladní přepravy, konsolidátor, poskytovatel skladování a vyřizování objednávek |
| Primární region | Provoz v oblasti delty Perlové řeky s exportními službami pro zákazníky z přeshraničního e-commerce |
| Stránka pro sledování | Dotazovací stránka SBD na 17TRACK |
| Adresa | Oblast A, č. 18, West Ring Road, vesnice Huayang, město Machong, Dongguan, Guangdong, Čína |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Vztah k SBD |
|---|
| 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 | Toto je název společnosti zobrazený na oficiálních webových stránkách SBD. |
Zobrazit všechny podrobnosti o hlavním dopravci| Typ subjektu | Společnost působící v oblasti dodavatelských řetězců a přeshraniční logistiky |
|---|
| Proč je to důležité pro sledování | SBD může zajišťovat fáze v místě odeslání, zprostředkování přepravy, podporu při celním řízení a předání zásilky, zatímco další fázi přepravy provádí jiný dopravce. |
|---|
| Oficiální důkazy | O nás – SBD |
|---|
|
| Speciální linky pro USA, Spojené království a Evropu | SBD tyto exportní kanály nabízí jako své hlavní produktové trasy. |
Zobrazit všechny podrobnosti o speciálních linkách SBD| Typ subjektu | Provozované nebo zajišťované exportní logistické kanály |
|---|
| Proč je to důležité pro sledování | Trasa určuje, které události u předchozích přepravců, během hlavní přepravy a při doručení v cílové zemi se mohou zobrazit. |
|---|
| Oficiální důkazy | Kanálové produkty SBD |
|---|
|
| Hong Kong DHL | SBD uvádí kanál Hong Kong DHL; DHL zůstává samostatným subjektem dopravce. |
Zobrazit všechny podrobnosti o kanálu Hong Kong DHL| Typ subjektu | Kanál partnerského přepravce |
|---|
| Proč je to důležité pro sledování | Identifikátor DHL nebo událost DHL neznamená, že DHL se zásilkou nakládala před jejím fyzickým předáním. |
|---|
| Oficiální důkazy | Hlavní kanály SBD |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK nezávisle agreguje dostupné sledovací události a je propojen z webu SBD. |
Zobrazit všechny podrobnosti o vztahu se službou 17TRACK| Typ subjektu | Nezávislá platforma pro sledování zásilek u více přepravců |
|---|
| Proč je to důležité pro sledování | 17TRACK může zobrazovat události poskytované zúčastněnými logistickými systémy, ale nepřepravuje zásilku ani nekontroluje celní řízení, doručení nebo reklamace. |
|---|
| Oficiální důkazy | Dotazovací stránka SBD na 17TRACK |
|---|
|
Rychlá odpověď
Chcete-li sledovat zásilku SBD, zkopírujte logistické sledovací číslo z potvrzení o odeslání, nákladního listu nebo účtu prodejce a zadejte jej na sledovací stránce SBD nebo 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte případné mezery, rozlišujte logistické číslo od čísla objednávky v obchodě a zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka fyzicky převzata, nikoli pouze elektronicky zaregistrována.
Tip: 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek. Nemůže změnit adresu, uvolnit zásilku z celního řízení, zajistit opětovné doručení, schválit náhradu škody ani vystavit vrácení peněz od obchodníka.
Jak sledovat zásilky SBD
Použijte identifikátor zásilky poskytnutý prodejcem nebo SBD, nikoli číslo objednávky z e-shopu. Přeshraniční zásilka SBD může po předání také získat nebo zobrazit číslo partnerského přepravce.
- Otevřete e-mail prodejce s oznámením o odeslání, stránku zásilky na tržišti, nákladní list nebo přepravní záznam SBD.
- Zkopírujte pole označené jako sledovací číslo, logistické číslo nebo číslo nákladního listu.
- Otevřete oficiální dotazovací stránku SBD 17TRACK nebo 17TRACK.
- Vložte identifikátor bez přidaných interpunkčních znamének a zkontrolujte přiřazení přepravce, čas události, místo a nejnovější stav.
- Pokud se zobrazí číslo cílového přepravce, použijte toto číslo na vlastním webu cílového přepravce, kde najdete možnosti místního doručení.
| Identifikátor | Jak jej použít |
|---|
| Sledovací číslo nebo číslo nákladního listu | Zadejte jej do systému SBD, 17TRACK nebo identifikovaného provozního přepravce. |
| Číslo objednávky | Použijte jej u tržiště nebo obchodníka; nemusí vrátit logistické události. |
| Reference obchodníka | Použijte ji, abyste prodejci pomohli najít záznam o zásilce a sdělit sledovací číslo. |
| Číslo partnerského přepravce nebo přepravce posledního úseku | Použijte jej po předání, jakmile cílový přepravce zásilku rozpozná. |
Stavy sledování SBD a jejich význam
Zásilky SBD mohou zobrazovat události SBD, partnerského přepravce nebo normalizované události 17TRACK. Každou událost čtěte společně s jejím místem a provozujícím přepravcem, protože odpovědnost se během cesty mění.
Rychlý přehled stavů
| Stav | Co znamená |
|---|
| Informace o zásilce přijaty | Elektronická data o zásilce existují, ale fyzické převzetí může stále čekat na potvrzení. |
Zobrazit podrobnosti životního cyklu pro přijaté informace o zásilce| Fáze životního cyklu | Před odesláním |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Odesílatel, dokud sken fyzického převzetí nepotvrdí převzetí zásilky do péče |
|---|
| Co se stane dál | Vyzvednutí, převzetí ve skladu nebo první sken v místě odeslání |
|---|
| Co byste měli udělat | Požádejte odesílatele o potvrzení předání, pokud stav zůstává beze změny. |
|---|
|
| Přijato nebo převzato | U zásilky byl proveden fyzický sken v místě odeslání. |
Zobrazit podrobnosti životního cyklu pro přijatou nebo převzatou zásilku| Fáze životního cyklu | Přijato |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Zařízení nebo přepravce uvedený v události |
|---|
| Co se stane dál | Třídění v místě odeslání a odeslání na trase |
|---|
| Co byste měli udělat | Sledujte další událost pohybu. |
|---|
|
| Opuštěno zařízení nebo přepravováno | Zásilka se přesouvá mezi sklady, logistickými uzly nebo přepravními partnery. |
Zobrazit podrobnosti životního cyklu pro přepravovanou zásilku| Fáze životního cyklu | Přepravováno |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Uvedený přepravce na hlavní trase, sklad nebo zprostředkovatel přepravy |
|---|
| Co se stane dál | Sken při příjezdu do jiného uzlu nebo vývozní brány |
|---|
| Co byste měli udělat | Počítejte s pohybem mezi zařízeními bez skenování; pokud dojde k překročení uvedené lhůty přepravy, obraťte se prostřednictvím odesílatele na přepravce. |
|---|
|
| Celní řízení nebo zadrženo celními orgány | U zásilky probíhá vývozní nebo dovozní kontrola; příjezd neznamená propuštění. |
Zobrazit podrobnosti životního cyklu pro celní řízení| Fáze životního cyklu | Celní řízení a předání |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Celní úřad, zprostředkovatel nebo určený poštovní/expresní operátor |
|---|
| Co se stane dál | Propuštění, žádost o dokumenty, vyměření, kontrola nebo úkon související s vrácením |
|---|
| Co byste měli udělat | Řiďte se požadavky zprostředkovatele nebo přepravce a poskytněte přesné informace o faktuře, hodnotě a příjemci. |
|---|
|
| Předáno přepravci v cílové zemi | Operátor v cílové zemi zásilku převzal nebo se očekává, že ji převezme k místnímu zpracování. |
Zobrazit podrobnosti životního cyklu předání v cílové zemi| Fáze životního cyklu | Předání partnerovi |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Odpovědnost přechází až po fyzickém převzetí, nikoli pouze na základě elektronického předběžného avíza. |
|---|
| Co se stane dál | První místní skenování, třídění a směrování k doručení |
|---|
| Co byste měli udělat | Sledujte případné související číslo pro doručení v posledním úseku a počkejte na první sken přepravcem v cílové zemi. |
|---|
|
| V doručování | Přepravce v cílové zemi zařadil zásilku na doručovací trasu. |
Zobrazit podrobnosti životního cyklu pro stav v doručování| Fáze životního cyklu | V doručování |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Místní přepravce pro poslední úsek v cílové zemi |
|---|
| Co se stane dál | Doručení, pokus o doručení nebo pokyny k vyzvednutí |
|---|
| Co byste měli udělat | Sledujte místního přepravce a zajistěte přístup k místu doručení. |
|---|
|
| Doručeno | Přepravce v cílové zemi zaznamenal doručení na adresu, příjemci, do přijímacího místa nebo na určené místo. |
Zobrazit podrobnosti životního cyklu pro stav doručeno| Fáze životního cyklu | Doručeno |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Přepravce v cílové zemi pro důkaz o doručení; prodejce pro povinnosti související s řešením objednávky |
|---|
| Co se stane dál | Záznam o doručení se uzavírá, pokud není vznesen dotaz. |
|---|
| Co byste měli udělat | Než kontaktujete místního přepravce a prodejce, zkontrolujte místo doručení, domácnost, recepci, bezpečné místo a sousedy. |
|---|
|
| Výjimka při doručení nebo vrácení | Doručení nemůže běžně pokračovat kvůli adrese, přístupu, clu, odmítnutí, poškození nebo jiné výjimce na trase. |
Zobrazit podrobnosti životního cyklu pro výjimku nebo vrácení| Fáze životního cyklu | Výjimka nebo vrácení |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Přepravce nebo úřad uvedený v poslední události |
|---|
| Co se stane dál | Oprava, opětovné doručení, vyzvednutí, likvidace nebo přeprava zpět podle pravidel trasy |
|---|
| Co byste měli udělat | Neprodleně kontaktujte přepravce v cílové zemi a informujte odesílatele; omezení trasy mohou bránit opravě adresy nebo vrácení zásilky. |
|---|
|
Služby SBD a dodací lhůty
SBD uvádí speciální linky pro USA, Spojené království a Evropu, Hong Kong DHL, mezinárodní EUB, kanály pro zboží podléhající zvláštnímu režimu a přeshraniční vyřizování objednávek z cloudových skladů. Před odesláním si vyžádejte příslušný dokument k trase, protože uvedený produktový adresář nestanovuje univerzální standard doručení.
Porovnání služeb
| Služba | Vhodné pro |
|---|
| Speciální linka pro USA | Přeshraniční zásilky z oblasti e-commerce přepravované z Číny do podporovaných doručovacích oblastí v USA |
Zobrazit všechny podrobnosti o speciální lince pro USA| Typ služby | Mezinárodní přeprava prostřednictvím speciální linky |
|---|
| Pokrytí | Spojené státy, s výhradou omezení trasy |
|---|
| Úroveň sledování | Skenování na trase a u partnerů, pokud je k dispozici |
|---|
| Hlavní podmínka týkající se rozměrů/hmotnosti | Účtovaná hmotnost je vyšší z hodnot skutečné a objemové hmotnosti; zveřejněný přepočítací koeficient je délka × šířka × výška v centimetrech dělená hodnotou 8000, přičemž účtovaná hmotnost se zaokrouhluje na gramy a minimum je 50 g. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplňková služba | Odpovědnost se řídí zveřejněnými podmínkami trasy. |
|---|
| Hlavní omezení | Stránka trasy vylučuje některé předvolby PSČ, odmítá deklarované hodnoty nad 800 USD a uvádí, že služba vrácení není přijímána. |
|---|
|
| Speciální linka pro Spojené království | Přeshraniční e-commerce zásilky do Spojeného království |
Zobrazit všechny podrobnosti o speciální lince do Spojeného království| Typ služby | Mezinárodní přeprava prostřednictvím speciální linky |
|---|
| Pokrytí | Trasa do Spojeného království |
|---|
| Úroveň sledování | Závisí na objednaném kanálu a partnerovi v cílové destinaci |
|---|
| Hlavní podmínka týkající se rozměrů/hmotnosti | Použijte nabídku a přehled trasy vztahující se ke konkrétní zásilce. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplňková služba | Určeno podmínkami objednané služby. |
|---|
| Hlavní omezení | Platí údaje o clu a daních a podmínky doručení v cílové destinaci. |
|---|
|
| Evropská speciální linka | E-commerce náklad přepravovaný do podporovaných evropských destinací |
Zobrazit všechny podrobnosti o evropské speciální lince| Typ služby | Mezinárodní regionální speciální linka |
|---|
| Pokrytí | Podporované evropské trasy definované v přepravní nabídce |
|---|
| Úroveň sledování | Závisí na údajích o hlavní přepravě a dopravci v cílové destinaci |
|---|
| Hlavní podmínka týkající se rozměrů/hmotnosti | Platí podmínky specifické pro danou trasu. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplňková služba | Určeno přepravní smlouvou. |
|---|
| Hlavní omezení | Pravidla pro DPH, clo a zboží s omezením se liší podle země. |
|---|
|
| Hong Kong DHL | Zásilky objednané přes SBD k dalšímu zpracování v kanálu DHL |
Zobrazit všechny podrobnosti o Hong Kong DHL| Typ služby | Partnerský expresní kanál |
|---|
| Pokrytí | Způsobilost cílové destinace závisí na objednaném produktu DHL. |
|---|
| Úroveň sledování | Viditelnost zásilky od SBD, po níž následují události DHL po fyzickém předání |
|---|
| Hlavní podmínka týkající se rozměrů/hmotnosti | Platí pravidla pro objednávky DHL a SBD. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplňková služba | Podléhá zakoupené službě a přepravním podmínkám. |
|---|
| Hlavní omezení | Elektronická data DHL mohou předcházet fyzickému převzetí zásilky společností DHL. |
|---|
|
| Mezinárodní EUB | Způsobilé lehké přeshraniční e-commerce zásilky |
Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodní službě EUB| Typ služby | Přeshraniční kanál poštovního typu |
|---|
| Pokrytí | Způsobilé destinace podle objednané trasy |
|---|
| Úroveň sledování | Události u odesílající a doručující pošty, pokud dojde k jejich výměně |
|---|
| Hlavní podmínka týkající se rozměrů/hmotnosti | Platí poštovní omezení specifická pro danou trasu. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplňková služba | Definováno objednaným produktem. |
|---|
| Hlavní omezení | Mezi vývozem a převzetím zásilky cílovou poštou může být skenování méně časté. |
|---|
|
Doba doručení
| Služba | Zveřejněný standard doručení |
|---|
| Speciální linka pro USA | Použijte přepravní nabídku dodanou pro danou zásilku. |
Zobrazit podmínky doby doručení pro speciální linku do USA| Pracovní nebo kalendářní dny | Definováno v příslušné nabídce |
|---|
| Stav záruky | Stránka trasy vylučuje náhradu za zpoždění nebo pozdní doručení. |
|---|
| Počítání začíná od | Ověřte, zda nabídka počítá dobu od převzetí společností SBD, odeslání k vývozu nebo jiného milníku. |
|---|
| Hlavní faktory zpoždění | Kontrola deklarace, kapacita pro vývoz, celní řízení, předání v cílové destinaci, vyloučené oblasti ZIP a chybějící skeny |
|---|
| Datum/platnost oficiálního zdroje | Před předáním zásilky ověřte aktuální podmínky trasy u společnosti SBD. |
|---|
|
| Speciální linky do Spojeného království a Evropy | Použijte nabídku specifickou pro danou službu a přehled trasy v cílové destinaci. |
Zobrazit podmínky doby doručení pro trasy do Spojeného království a Evropy| Pracovní nebo kalendářní dny | Potvrďte písemně objednanou trasu. |
|---|
| Stav záruky | Považujte odhad za nezaručený, pokud smlouva výslovně nestanoví jinak. |
|---|
| Počítání začíná od | Potvrďte v cenové nabídce milník přijetí. |
|---|
| Hlavní faktory zpoždění | Kapacita letu, údaje o DPH, celní kontrola, předání partnerovi, víkendy, svátky a doručení do odlehlých oblastí |
|---|
| Datum/platnost oficiálního zdroje | Použijte aktuální cenovou nabídku SBD. |
|---|
|
| Hong Kong DHL a mezinárodní EUB | Doručení závisí na vybraném partnerském produktu a místě určení. |
Zobrazit podmínky dodací lhůty pro partnerské kanály| Pracovní nebo kalendářní dny | Použijte potvrzení rezervace. |
|---|
| Stav záruky | Závisí na zakoupené partnerské službě a výjimkách. |
|---|
| Počítání začíná od | K přijetí partnerem může dojít až po zpracování zásilky v místě odeslání SBD. |
|---|
| Hlavní faktory zpoždění | Přeprava před předáním, fyzické předání, bezpečnostní kontrola, celní řízení a podmínky doručení v místě určení |
|---|
| Datum/platnost oficiálního zdroje | Ověřte aktuální podmínky SBD a provozujícího přepravce. |
|---|
|
Dodací lhůty podle země určení
| Země / region určení | Primární typ služby |
|---|
| Spojené státy | Speciální linka pro USA |
Zobrazit podrobnosti doručení pro Spojené státy| Odhadované rozmezí dodací lhůty | Použijte cenovou nabídku SBD pro konkrétní zásilku; web neuvádí číselné rozmezí pro celou trasu. |
|---|
| Průměrný počet dnů doručení | Použijte odhad vztahující se k objednané zásilce a prvnímu fyzickému přijetí. |
|---|
| Partner pro doručení na posledním úseku / přepravce při předání | Provozovatele v místě určení zjistíte z propojeného sledovacího čísla nebo prvního místního skenu. |
|---|
| Tipy k celnímu řízení a proclení | Zboží a jeho hodnotu deklarujte přesně. Zveřejněná stránka trasy SBD odmítá deklarované hodnoty vyšší než 800 USD a vylučuje vybrané předčíslí PSČ. |
|---|
|
| Spojené království | Speciální linka pro Spojené království |
Zobrazit podrobnosti doručení pro Spojené království| Odhadované rozmezí dodací lhůty | Použijte aktuální cenovou nabídku trasy do Spojeného království pro vybraný produkt. |
|---|
| Průměrný počet dnů doručení | Použijte odhad pro konkrétní zásilku, nikoli průměr za celý web. |
|---|
| Partner pro doručení na posledním úseku / přepravce při předání | Partner je identifikován podle události sledování v místě určení nebo propojeného čísla. |
|---|
| Tipy k celnímu řízení a proclení | Zajistěte, aby obchodník poskytl přesnou hodnotu, popis zboží a příslušné daňové informace. |
|---|
|
| Podporovaná evropská místa určení | Evropská speciální linka |
Zobrazit podrobnosti doručení pro evropská místa určení| Odhadované rozmezí dodací lhůty | Použijte cenovou nabídku pro konkrétní místo určení vystavenou pro danou rezervaci. |
|---|
| Průměrný počet dnů doručení | Použijte odhad spojený s vybranou zemí a způsobem předání. |
|---|
| Partner pro doručení na posledním úseku / přepravce při předání | Místního provozovatele určete podle propojeného záznamu sledování. |
|---|
| Tipy k celnímu řízení a proclení | DPH, dovozní údaje, soulad produktu s předpisy a celní postupy se v jednotlivých zemích liší; příjezd do vstupního místa určení neznamená propuštění do celního oběhu. |
|---|
|
| Místa určení způsobilá pro Hong Kong DHL | Partnerský kanál Hong Kong DHL |
Zobrazit podrobnosti doručení pro místa určení Hong Kong DHL| Odhadované rozmezí dodací lhůty | Použijte odhad pro objednaný produkt DHL po započtení přepravy před předáním a předání společnosti SBD. |
|---|
| Průměrný počet dnů doručení | Měřte od milníku přijetí uvedeného v rezervaci. |
|---|
| Partner pro doručení na posledním úseku / přepravce při předání | DHL nebo provozovatel doručení v místě určení využívaný příslušným produktem DHL |
|---|
| Tipy k celnímu řízení a proclení | Elektronické informace DHL se mohou objevit před fyzickým předáním; požadované dokumenty pro celní řízení poskytněte určenému zprostředkovateli nebo přepravci. |
|---|
|
| Místa určení způsobilá pro mezinárodní EUB | Mezinárodní EUB |
Zobrazit podrobnosti doručení pro místa určení mezinárodního EUB| Odhadované rozmezí dodací lhůty | Použijte cenovou nabídku EUB pro konkrétní místo určení a pravidla poštovní způsobilosti. |
|---|
| Průměrný počet dnů doručení | Použijte sledování zásilky a odhad objednané trasy. |
|---|
| Partner pro doručení na posledním úseku / přepravce při předání | Poštovní operátor v místě určení nebo jiný přepravce uvedený ve sledování |
|---|
| Tipy k celnímu řízení a proclení | Mezi odesláním zásilky z vývozní země a jejím převzetím poštou v cílové zemi může dojít k prodlevě ve skenování; propuštění z celního řízení a přijetí poštou jsou samostatné události. |
|---|
|
Dobu doručení je třeba odvozovat z aktuální nabídky SBD a odhadu provozujícího přepravce pro konkrétní zásilku. Datum vytvoření štítku, sken příjezdu na celnici ani elektronická zpráva o předání nemusí nutně označovat začátek fyzické přepravy.
Běžné problémy se sledováním SBD a jejich řešení
Začněte nejnovější událostí, jejím přepravcem a místem. Prodejce kontroluje údaje o objednávce a vrácení peněz, SBD může prověřit rezervovanou trasu, celní úřad kontroluje rozhodnutí o celním odbavení a přepravce v cílové zemi kontroluje místní skeny doručení.
Problém a řešení
| Zobrazený problém nebo stav | Pravděpodobná příčina |
|---|
| Neplatné číslo nebo žádný výsledek | Bylo zadáno číslo objednávky, překlep, nesoulad přepravce nebo údaje o zásilce ještě nebyly synchronizovány |
Zobrazit postup při neplatném čísle SBD| Nejprve zkontrolujte | Porovnejte identifikátor s dokladem o odeslání a odstraňte mezery na začátku a na konci. |
|---|
| Okamžitý postup | Vyzkoušejte stránku dotazu SBD a 17TRACK a poté se zeptejte odesílatele, který přepravce a číslo byly přiděleny. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Problém eskalujte, pokud odesílatel uvádí, že k fyzickému předání došlo, ale žádný systém číslo nerozpozná. |
|---|
| Na koho se obrátit | Nejprve na odesílatele, poté na SBD s nákladním listem a dokladem o předání |
|---|
|
| Štítek vytvořen, ale bez pohybu | Existuje elektronické předběžné avízo, zatímco zásilka zůstává u odesílatele nebo ve skladu v místě původu. |
Zobrazit postup při vytvořeném štítku bez pohybu| Nejprve zkontrolujte | Hledejte sken fyzického převzetí, příjmu ve skladu nebo vyzvednutí. |
|---|
| Okamžitý postup | Požádejte odesílatele o skutečné datum předání. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Použijte slíbené datum odeslání uvedené v kupní smlouvě, místo abyste předpokládali, že zásilku již převzal přepravce. |
|---|
| Na koho se obrátit | Obchodník nebo odesílatel |
|---|
|
| Dlouhá prodleva během přepravy nebo partner čekající na předání | Přeprava na hlavní trase bez skenů, elektronické předběžné avízo, přetížení nebo stále čekající fyzické předání |
Zobrazit postup při prodlevě během přepravy nebo při předání| Nejprve zkontrolujte | Zjistěte, který přepravce vytvořil nejnovější událost a zda potvrzuje fyzické převzetí. |
|---|
| Okamžitý postup | Sledujte oba propojené identifikátory a porovnejte uplynulou dobu s nabídkou rezervované trasy. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Požádejte odesílatele, aby zahájil šetření trasy, pokud byla překročena nabídnutá lhůta nebo se objevila výjimka. |
|---|
| Na koho se obrátit | Odesílatel a SBD; partnerského přepravce použijte po jeho prvním fyzickém skenu |
|---|
|
| Zadržení na celnici | Požadavek na dokumenty, ocenění, shodu produktu s předpisy, daň nebo kontrolu |
Zobrazit postup při zadržení na celnici| Nejprve zkontrolujte | Hledejte žádost o dokumenty, zprávu celního zástupce nebo oznámení o clu. |
|---|
| Okamžitý postup | Prostřednictvím určeného kanálu poskytněte přesné údaje o faktuře, zboží, hodnotě a příjemci. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Problém okamžitě eskalujte, pokud je uvedena lhůta pro odpověď nebo pokud byly dokumenty již odeslány bez potvrzení přijetí. |
|---|
| Na koho se obrátit | Uvedený celní zástupce nebo přepravce; odesílatel pro opravy celního prohlášení |
|---|
|
| Chyba v adrese, neúspěšné doručení nebo vyzvednutí | Neúplná adresa, problém s přístupem, nepřítomný příjemce nebo pokyn k vyzvednutí v místě |
Zobrazit postup při problémech s doručením a adresou| Nejprve zkontrolujte | Přečtěte si událost přepravce v cílové zemi a ověřte doručovací adresu poskytnutou obchodníkovi. |
|---|
| Okamžitý postup | Kontaktujte přepravce v cílové zemi ohledně možnosti opětovného doručení nebo vyzvednutí a informujte odesílatele. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Jednejte před uplynutím lhůty pro vyzvednutí nebo vrácení stanovené místním přepravcem. |
|---|
| Na koho se obrátit | Přepravce v cílové zemi a odesílatel |
|---|
|
| Doručeno, ale nepřevzato | Doručení na bezpečné místo, převzetí na recepci, doručení sousedovi, předčasný sken nebo doručení na nesprávnou adresu |
Zobrazit postup při stavu doručeno, ale nepřevzato| Nejprve zkontrolujte | Zkontrolujte poštovní schránku, vchod, výdejní box, bezpečné místo, členy domácnosti, recepci a sousedy. |
|---|
| Okamžitý postup | Vyžádejte si od přepravce v cílové zemi podrobnosti o doručení nebo doklad o doručení a poté informujte obchodníka. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Eskalujte bez prodlení, pokud je místo doručení nesprávné, je zpochybněn podpis nebo zásilku nelze dohledat. |
|---|
| Na koho se obrátit | Dopravce v cílové zemi pro důkazy o doručení; obchodník nebo odesílatel pro šetření a vyřešení objednávky |
|---|
|
| Ztracená, poškozená nebo vrácená | Incident během přepravy, selhání obalu, zásah celních orgánů, odmítnutí převzetí, zakázaný obsah nebo nedoručitelná adresa |
Zobrazit kroky pro případ ztráty, poškození nebo vrácení| Nejprve zkontrolujte | Uchovejte zásilku, obsah, vnitřní i vnější obal, štítky, fotografie a doklady o hodnotě. |
|---|
| Okamžitý postup | Informujte prodejce a SBD a získejte příslušné podmínky postupu. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Použijte smluvní lhůtu uvedenou pro objednanou službu. |
|---|
| Na koho se obrátit | Smluvní odesílatel obvykle vede šetření u dopravce; kupující uplatňuje nároky související s objednávkou u obchodníka. |
|---|
|
Mezinárodní přeprava SBD, celní řízení a předávání zásilek dopravcům
SBD se účastní mezinárodních zásilek jako konsolidátor a poskytovatel spedičních služeb. Typická zásilka může před doručením projít od odesílatele přes SBD, vývozní středisko, provozovatele hlavní přepravy, celní orgány a dopravce v cílové zemi.
Mezinárodní tok
| Fáze | Co se děje |
|---|
| Elektronická rezervace | Údaje o zásilce a štítku jsou vytvořeny před fyzickým pohybem zásilky. |
Zobrazit podrobnosti elektronické rezervace| Fyzický držitel/odpovědný subjekt | Odesílatel až do fyzického předání |
|---|
| Typická událost sledování | Informace o zásilce přijaty |
|---|
| Může se sledovací číslo změnit? | Identifikátor partnera může být přidělen později. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Od vytvoření údajů do prvního fyzického skenu |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Potvrďte datum předání zásilky odesílatelem. |
|---|
|
| Příjem zásilky v původním skladu SBD a zpracování ve skladu | Zásilka může být přijata, zkontrolována, konsolidována, znovu zabalena nebo připravena k vývozu. |
Zobrazit podrobnosti zpracování zásilky v původním středisku SBD| Fyzický držitel/odpovědný subjekt | SBD nebo provozovatel skladu v místě odeslání |
|---|
| Typická událost sledování | Přijato, zpracováno nebo odesláno ze skladu |
|---|
| Může se sledovací číslo změnit? | Může být přiřazeno číslo pro hlavní přepravu nebo doručení na posledním úseku. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Konsolidace a příprava k odeslání nemusí vytvářet průběžné skeny. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Ujistěte se, že údaje v prohlášeních a kontaktní údaje jsou správné. |
|---|
|
| Vývozní zpracování a celní/bezpečnostní kontrola | Před mezinárodním odjezdem probíhá zpracování vývozních údajů, kontrola a regulační prověření. |
Zobrazit podrobnosti vývozního zpracování| Fyzický držitel/odpovědný subjekt | Vývozní sklad, dopravce, bezpečnostní operátor nebo celní orgán |
|---|
| Typická událost sledování | Vývozní odbavení, bezpečnostní kontrola nebo příprava k odjezdu |
|---|
| Může se sledovací číslo změnit? | Přeprava může pokračovat pod propojeným číslem partnera. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Kontrola, konsolidace a přidělení letu |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Na požadavky týkající se prohlášení nebo dokumentů reagujte prostřednictvím odesílatele. |
|---|
|
| Mezinárodní přeprava hlavní trasou | Letecká nebo jiná přeprava přesouvá konsolidovaný náklad směrem k cílové zemi. |
Zobrazit podrobnosti mezinárodní přepravy hlavní trasou| Fyzický držitel/odpovědný subjekt | Smluvní provozovatel hlavní přepravy a obslužná zařízení |
|---|
| Typická událost sledování | Odjezd z místa odeslání, odlet letecké společnosti nebo příjezd hlavní přepravy |
|---|
| Může se sledovací číslo změnit? | Číslo pro zákazníka může zůstat stejné, zatímco interní přepravní reference se liší. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Pohyb mezi vývozními a dovozními uzly |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Sledujte zásilku, ale nepovažujte období bez aktualizací automaticky za ztrátu. |
|---|
|
| Dovozní uzel a celní řízení | Orgán v cílové zemi zásilku před propuštěním posoudí. |
Zobrazit podrobnosti o dovozním celním řízení| Fyzický držitel/odpovědný subjekt | Celní orgán, celní zástupce, poštovní operátor nebo expresní přepravce |
|---|
| Typická událost sledování | Dorazila do cílové země, celní zpracování nebo odbavení probíhá či bylo propuštění dokončeno |
|---|
| Může se sledovací číslo změnit? | V této fázi může být aktivováno číslo pro cílovou zemi. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Na dobu celního zpracování se nevztahuje žádná univerzální lhůta. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Uhraďte vyměřené poplatky nebo prostřednictvím určené strany dodejte požadované dokumenty. |
|---|
|
| Předání partnerovi | Elektronické předběžné avízo je spárováno s fyzickou zásilkou a skenem převzetí cílovým přepravcem. |
Zobrazit podrobnosti o předání partnerovi| Fyzický držitel/odpovědný subjekt | Odesílající strana zůstává odpovědná, dokud přijímající přepravce zásilku fyzicky nepřevezme. |
|---|
| Typická událost sledování | Předběžně avizováno, čeká se na zásilku, předáno nebo přijato cílovým přepravcem |
|---|
| Může se sledovací číslo změnit? | Ano; číslo propojené s SBD i místní číslo mohou existovat současně. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Od předběžného avíza po první sken v cílové zemi |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Sledujte oba identifikátory a po skenu převzetí používejte místního přepravce. |
|---|
|
| Doručení v poslední fázi | Cílový přepravce zásilku třídí, pokouší se ji doručit, doručuje, zadržuje nebo vrací. |
Zobrazit podrobnosti o doručení v poslední fázi| Fyzický držitel/odpovědný subjekt | Cílový přepravce |
|---|
| Typická událost sledování | Na doručení, pokus o doručení, připraveno k vyzvednutí, doručeno nebo zahájeno vracení |
|---|
| Může se sledovací číslo změnit? | Číslo přidělené cílovým přepravcem se může stát primárním identifikátorem. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Intervaly místního třídění, víkendy a harmonogramy doručování do odlehlých oblastí |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Pokyny k doručení, vyzvednutí a doklad o doručení získáte u místního přepravce. |
|---|
|
Správa doručení SBD a možnosti po odeslání
Možnosti správy doručení závisí na objednané trase a cílovém přepravci. Stránky SBD, na které se odkazuje, neinzerují univerzální samoobslužný nástroj pro zadržení zásilky, změnu adresy ani opětovné doručení.
Správa doručení
| Možnost | Kdo může požádat |
|---|
| Kontrola adresy před předáním | Odesílatel nebo smluvní obchodník |
Zobrazit podrobnosti kontroly adresy| Způsobilost | Záleží na tom, zda lze ještě změnit směrování a vývozní údaje. |
|---|
| Termín/dostupná fáze | Požádejte před odesláním k vývozu nebo předáním partnerovi. |
|---|
| Poplatek | Určuje SBD a objednaná trasa. |
|---|
| Zaručeno? | Ne; provozní a celní omezení mohou změně zabránit. |
|---|
| Odkaz na oficiální akci | Kontaktovat SBD |
|---|
|
| Opětovné doručení, vyzvednutí nebo pokyn k doručení | Příjemce, pokud to cílový přepravce umožňuje |
Zobrazit podrobnosti o správě doručení v poslední fázi| Způsobilost | Řídí cílový přepravce a místní služba. |
|---|
| Termín/dostupná fáze | Obvykle po převzetí cílovým přepravcem a před zahájením zpracování vrácení. |
|---|
| Poplatek | Platí podmínky místního přepravce. |
|---|
| Zaručeno? | Ne; mohou platit omezení týkající se identity, adresy a trasy. |
|---|
| Odkaz na oficiální akci | Použijte odkaz na cílového přepravce zobrazený ve výsledku sledování. |
|---|
|
Ztracené a poškozené zásilky SBD, reklamace, pojištění a vrácení peněz
Dotaz na sledování, reklamace u přepravce a vrácení peněz z elektronického obchodu jsou odlišné procesy. Smluvní odesílatel by měl získat podmínky služby použité pro zásilku, zatímco kupující by měl uchovat důkazy a řešit nápravu objednávky s obchodníkem.
Reklamace a vrácení peněz
| Proces | Použijte, když |
|---|
| Dotaz na sledování nebo přepravu SBD | Události se zastaví, dojde ke sporu ohledně předání nebo je překročen odhad trasy. |
Zobrazit všechny podrobnosti dotazu SBD| Kdo podává žádost | Smluvní odesílatel nebo obchodník, v případě potřeby se spoluprací příjemce |
|---|
| Nejčasnější/nejzazší lhůta pro podání | Řiďte se aktuální smlouvou k trase a neprodleně nahlaste zjevné výjimky. |
|---|
| Požadované důkazy | Nákladní list, záznam o rezervaci, datum předání, poslední sken, adresy, popis zboží a doklad o jeho hodnotě |
|---|
| Možný výsledek | Trasování, dotaz u partnera, žádost o dokumenty, potvrzení doručení nebo vyřešení přepravy |
|---|
| Oficiální odkaz | Kontakt SBD |
|---|
|
| Žádost o náhradu škody nebo ztráty podle sjednaných podmínek | Zboží je poškozené, částečně chybí nebo je podle příslušné smlouvy považováno za ztracené. |
Zobrazit všechny podrobnosti o poškození nebo ztrátě| Kdo podává žádost | Strana, která uzavřela smlouvu se SBD |
|---|
| Nejčasnější/nejzazší lhůta pro podání | Řiďte se podmínkami specifickými pro trasu, které byly dodány s rezervací. |
|---|
| Požadované důkazy | Veškeré obaly a obsah, štítky, fotografie, záznamy o množství, faktura a doklad o hodnotě |
|---|
| Možný výsledek | Šetření nebo smluvní rozhodnutí podle zakoupené služby; zveřejněná stránka trasy pro USA uvádí široké výluky pro rozbití, částečnou ztrátu a zpoždění. |
|---|
| Oficiální odkaz | Podmínky trasy SBD pro USA |
|---|
|
| Vrácení peněz nebo náhrada zboží obchodníkem | Kupující neobdržel zboží odpovídající kupní smlouvě. |
Zobrazit všechny podrobnosti o nápravě ze strany obchodníka| Kdo podává žádost | Kupující prostřednictvím prodejce nebo online tržiště |
|---|
| Nejčasnější/nejzazší lhůta pro podání | Řiďte se lhůtou pro ochranu kupujícího stanovenou prodejcem nebo online tržištěm. |
|---|
| Požadované důkazy | Záznam objednávky, sledování, komunikace, důkazy o sporu ohledně doručení a fotografie poškození |
|---|
| Možný výsledek | Vrácení peněz, náhrada, zamítnutí nebo žádost o další důkazy podle pravidel prodejní platformy |
|---|
| Oficiální odkaz | Použijte původní kanál pro řešení objednávky u obchodníka nebo online tržiště. |
|---|
|
17TRACK nemůže schválit reklamaci u SBD, pojistné plnění, vrácení poštovného ani vrácení peněz za nákup online.
Omezení přepravy SBD a zvláštní manipulace
Zveřejněné podmínky zvláštní linky SBD pro USA zakazují několik vysoce rizikových kategorií a vyžadují pravdivé deklarace komodity a hodnoty. Pravidla trasy mohou být užší než obecné právo cílové země, proto je třeba před předáním zásilky získat schválení.
Přepravní omezení
| Kategorie | Zakázané nebo omezené |
|---|
| Nebezpečné nebo citlivé látky | Podmínky trasy pro USA zakazují nebezpečné zboží, léčiva, prášky a kapaliny. |
Zobrazit omezení pro nebezpečné nebo citlivé látky| Typické příklady | Léčiva, prášky, kapaliny a nebezpečné zboží |
|---|
| Klíčová podmínka/obal | Obal nezpůsobí, že se zakázaná položka stane přijatelnou. |
|---|
| Omezení přepravy | Odmítnutí trasy, bezpečnostní zadržení nebo regulační opatření |
|---|
| Možný dopad na sledování/doručení | Zpoždění kontroly, zadržení, vrácení nebo likvidace podle příslušných pravidel |
|---|
| Oficiální pravidla | Podmínky trasy SBD pro USA |
|---|
|
| Baterie | Zveřejněné podmínky trasy pro USA zakazují samostatné i přiložené baterie. |
Zobrazit omezení pro baterie| Typické příklady | Samostatné články a baterie zabalené spolu se zařízením |
|---|
| Klíčová podmínka/obal | Bez písemného schválení kanálu tuto zásilku v rámci této trasy nepředávejte. |
|---|
| Omezení přepravy | Platí letecké předpisy a kontroly přepravce týkající se nebezpečného zboží. |
|---|
| Možný dopad na sledování/doručení | Odmítnutí, bezpečnostní zadržení nebo vrácení |
|---|
| Oficiální pravidla | Podmínky trasy SBD pro USA |
|---|
|
| Regulované, cenné nebo porušující práva třetích stran zboží | Podmínky trasy do USA zakazují tabák, alkohol, hotovost, cenné papíry, zboží porušující práva třetích stran a padělané výrobky s ochrannými známkami. |
Zobrazit omezení pro regulované zboží a zboží porušující práva třetích stran| Typické příklady | Alkohol, tabák, měna, cenné papíry, padělané zboží nebo zboží porušující práva duševního vlastnictví |
|---|
| Klíčová podmínka/obal | Přesný popis je povinný; nepravdivé prohlášení může vést k odpovědnosti odesílatele. |
|---|
| Omezení přepravy | Odmítnutí přepravcem a celní vymáhání předpisů |
|---|
| Možný dopad na sledování/doručení | Zadržení, zabavení, pokuta nebo vrácení |
|---|
| Oficiální pravidla | Podmínky trasy SBD pro USA |
|---|
|
| Potraviny a křehké zboží | Potraviny jsou na zveřejněné trase do USA zakázány; křehké předměty vyžadují ochranné balení. |
Zobrazit omezení pro potraviny a křehké zboží| Typické příklady | Potraviny, sklo a rozbitný obsah |
|---|
| Klíčová podmínka/obal | Křehké zboží musí být dostatečně zabaleno; podmínky trasy přenášejí riziko rozbití na odesílatele. |
|---|
| Omezení přepravy | Odmítnutí potravin a omezená odpovědnost za křehké předměty |
|---|
| Možný dopad na sledování/doručení | Odmítnutí, výjimka z důvodu poškození nebo likvidace podle platných pravidel |
|---|
| Oficiální pravidla | Podmínky trasy SBD pro USA |
|---|
|
Zákaznický servis SBD
Nejprve použijte sledování zásilky, poté kontaktujte obchodníka ohledně problémů na úrovni objednávky nebo SBD ohledně dotazů týkajících se trasy. Oficiální web SBD zveřejňuje telefonní číslo zákaznického servisu, e-mailovou adresu, kontaktní stránku a adresu v Dongguanu.
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt/odkaz |
|---|
| Stránka pro sledování | Dotazovací stránka SBD na 17TRACK |
Zobrazit podrobnosti o kanálu sledování| Vhodné pro | Kontrola dostupných událostí zásilky před kontaktováním podpory |
|---|
| Region/jazyk | Oficiální web SBD; čínská navigace |
|---|
| Provozní doba a časové pásmo | Přístup přes web |
|---|
| Informace, které je třeba připravit | Sledovací číslo nebo číslo nákladního listu |
|---|
| Důležité omezení | Události sledování samy o sobě neopravňují ke změnám doručení ani k náhradě škody. |
|---|
|
| Telefon | 13428782929 |
Zobrazit podrobnosti telefonické podpory| Vhodné pro | Naléhavé dotazy týkající se rezervace, trasy, předání nebo výjimek |
|---|
| Region/jazyk | Kontakt na SBD v Číně |
|---|
| Provozní doba a časové pásmo | Oficiální web uvádí, že horká linka poskytuje zákaznický servis 24 hodin denně. |
|---|
| Informace, které je třeba připravit | Nákladní list, účet odesílatele, trasa, datum předání, poslední událost a popis problému |
|---|
| Důležité omezení | Místní doručovací kroky po předání řídí přepravce v cílové zemi. |
|---|
|
| E-mail | 451903481@qq.com |
Zobrazit podrobnosti e-mailové podpory| Vhodné pro | Odesílání záznamů o zásilce, faktur, fotografií a písemných vysvětlení |
|---|
| Region/jazyk | Kontakt na SBD v Číně |
|---|
| Provozní doba a časové pásmo | Zprávy lze odesílat kdykoli; doba odpovědi závisí na zpracování podporou. |
|---|
| Informace, které je třeba připravit | Sledovací číslo, odesílatel, data, adresy, obsah, deklarovaná hodnota a přílohy |
|---|
| Důležité omezení | Neposílejte nepotřebné platební údaje ani informace k ověření totožnosti. |
|---|
|
| Kontaktní stránka a online zpráva | Kontaktujte SBD |
Zobrazit podrobnosti online kontaktu| Vhodné pro | Obecné kontaktní a písemné dotazy |
|---|
| Region/jazyk | Oficiální čínský web |
|---|
| Provozní doba a časové pásmo | Odeslání prostřednictvím webu |
|---|
| Informace, které je třeba připravit | Kontaktní údaje, nákladní list a stručné shrnutí problému |
|---|
| Důležité omezení | Pokud se problém týká obchodníka nebo doručovacího přepravce, použijte přepravce obchodníka nebo cílového přepravce. |
|---|
|
| Adresa kanceláře | Oblast A, č. 18, West Ring Road, vesnice Huayang, město Machong, Dongguan, Guangdong, Čína |
Zobrazit kontaktní údaje kanceláře| Vhodné pro | Obchodní korespondence a orientační údaje o místě |
|---|
| Region/jazyk | Dongguan, Guangdong, Čína |
|---|
| Provozní doba a časové pásmo | Provozní návštěvy si domluvte přímo se společností SBD. |
|---|
| Informace, které je třeba připravit | Kontakt pro sjednání schůzky a účel obchodní návštěvy |
|---|
| Důležité omezení | Na tuto adresu neposílejte vratnou zásilku, pokud k tomu společnost SBD výslovně nedá svolení. |
|---|
|
Sledování zásilek SBD pro e-commerce a firmy
SBD poskytuje přeshraničním zákazníkům v oblasti elektronického obchodování konsolidaci, přeposílání, skladování a vyřizování objednávek. Obchodníci mohou používat 17TRACK ke sjednocení podporovaných událostí přepravců, normalizaci stavů a sledování výjimek při předávání mezi více přepravci.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel |
|---|
| Sledování zásilek spotřebiteli na webu | Stránky sledování zásilek propojené se SBD |
Zobrazit podrobnosti sledování pro spotřebitele| Pokrytí přepravců | Události zásilky dostupné prostřednictvím vybrané stránky sledování SBD |
|---|
| Primární použití | Ruční vyhledávání spotřebiteli a pracovníky podpory |
|---|
| Ověřování | Postup sledování prostřednictvím stránky |
|---|
| Možnosti sledování/dávkového zpracování/webhooků | Použijte viditelné rozhraní pro sledování; uvedené stránky SBD nepopisují veřejné metody dávkového zpracování ani webhooky. |
|---|
| Aktuální dokumentace pro vývojáře | sledovací stránce SBD |
|---|
| Poznámka k migraci/zastarání | Používejte pouze rozhraní, která aktuálně poskytuje SBD. |
|---|
|
| API pro sledování zásilek u více přepravců | 17TRACK |
Zobrazit podrobnosti API 17TRACK| Pokrytí přepravců | 17TRACK podporuje více přepravců |
|---|
| Primární použití | Registrace zásilek obchodníka, centralizované sledování a integrace systémů |
|---|
| Ověřování | Hlavička požadavku 17token |
|---|
| Možnosti sledování/dávkového zpracování/webhooků | Používejte možnosti a omezení popsané v aktuální dokumentaci API 17TRACK. |
|---|
| Aktuální dokumentace pro vývojáře | Dokumentace API 17TRACK |
|---|
| Poznámka k migraci/zastarání | Integrujte podle zdokumentovaného koncového bodu v2.4 uvedeného níže a sledujte oficiální dokumentaci kvůli změnám. |
|---|
|
Časté dotazy k SBD
1. Jak mohu sledovat svou zásilku SBD?Zadejte logistické sledovací číslo na oficiální stránce sledování SBD nebo v 17TRACK. Pokud se zobrazí číslo cílového přepravce, použijte je na webu tohoto přepravce, kde najdete podrobnosti o místním doručení.
2. Kde najdu své sledovací číslo SBD?Podívejte se do e-mailu prodejce s informací o odeslání, na stránku tržiště s údaji o zásilce, do nákladního listu nebo záznamu v přepravním systému. Pokud máte pouze číslo objednávky, požádejte o logistické číslo odesílatele.
3. Jak vypadá sledovací číslo SBD?Uvedené stránky SBD nedefinují jeden univerzální veřejný formát. Identifikátor může pocházet od SBD nebo provozního partnera, proto jej ověřte prostřednictvím stránky sledování a nespoléhejte se na předponu.
4. Kdy se zobrazí první událost sledování SBD?První fyzická událost se zobrazí poté, co odesílatel nebo sklad zásilku předá a naskenuje. Elektronické informace o zásilce se mohou zobrazit dříve a nedokazují, že přepravce zásilku převzal do své péče.
5. Proč se moje sledování SBD neaktualizuje?K prodlevě může dojít během konsolidace, mezinárodní pozemní přepravy, celního zpracování nebo předání partnerovi. Zjistěte, který přepravce je za poslední událost odpovědný, a požádejte odesílatele o prověření, pokud byla překročena časová lhůta naplánované trasy.
6. Jak dlouho trvá doručení SBD?Vycházejte z cenové nabídky pro konkrétní zásilku, protože doba závisí na objednané trase, destinaci, celním řízení a přepravci zajišťujícím předání. Odhad ze sledování považujte za nezaručený, pokud smlouva o službě výslovně nezaručuje jeho dodržení.
7. Co mám dělat po neúspěšném doručení SBD?Přečtěte si událost zaznamenanou cílovým přepravcem a neprodleně jej kontaktujte ohledně případného opětovného doručení nebo vyzvednutí. Informujte odesílatele, protože místní přepravce může po uplynutí vlastní úložní lhůty zásilku vrátit.
8. Co mám dělat, pokud sledování SBD uvádí, že zásilka byla doručena, ale nic jsem neobdržel(a)?Nejprve zkontrolujte poštovní schránku, bezpečné místo, domácnost, recepci, výdejní box a sousedy. Poté si od cílového přepravce vyžádejte důkaz o doručení a informujte prodejce, pokud zásilka zůstane nezvěstná.
9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku SBD?Uschovejte zboží, obal, štítky, fotografie a doklady o hodnotě a poté informujte smluvního odesílatele a SBD. Pravidla odpovědnosti a uplatnění nároku závisí na podmínkách trasy použitých pro objednávku.
10. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis SBD?Oficiální web SBD uvádí číslo 13428782929, e-mail 451903481@qq.com a stránku pro online kontakt. Připravte si nákladní list, údaje o odesílateli, trasu, datum předání a poslední událost sledování.
11. Provádí SBD každou fázi přepravy samo?Ne. SBD působí jako poskytovatel přeshraniční logistiky a zasilatelství, zatímco sklady, provozovatelé dálkové přepravy, celní orgány a cíloví přepravci mohou řídit různé fáze.
12. Proč může mít zásilka SBD dvě sledovací čísla?Partner nebo cílový přepravce může vydat druhý identifikátor. Číslo spojené se SBD může pokrývat širší trasu, zatímco číslo partnera se stává užitečnějším po fyzickém předání.
13. Znamená předběžné avízo cílového přepravce, že přepravce má můj balík SBD?Ne. Předběžné avízo znamená, že byly přeneseny údaje o zásilce; k předání do péče dochází až tehdy, když cílový přepravce balík fyzicky převezme a naskenuje.
14. Znamená příjezd na celnici, že moje zásilka SBD prošla celním odbavením?Ne. Příjezd, kontrola a propuštění jsou samostatné milníky. Řiďte se případnými požadavky na dokumenty nebo platby od určeného zprostředkovatele, přepravce či úřadu.
15. Mohou firmy sledovat zásilky SBD prostřednictvím API?Firmy mohou u podporovaných zásilek používat multicarrier API 17TRACK. Uvedené stránky SBD poskytují odkazy na sledování, ale nezveřejňují aktuální veřejnou specifikaci API přepravce.
API pro sledování
Oficiální stránky SBD uvedené v citacích nezveřejňují endpoint, schéma autentizace ani aktuální dokumentaci pro vývojáře k veřejnému API pro sledování SBD. Kód přepravce SBD pro 17TRACK je proto třeba získat z aktuálního seznamu přepravců 17TRACK nebo z nástrojů účtu, nikoli jej hádat.
# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.
Zdroje a reference
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování a není přidružena k SBD.
