CITITRANS Sledování
Zadejte sledovací číslo CITITRANS a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti Cititrans
Cititrans je anglické označení značky používané společností 亦邦物流, čínskou přeshraniční logistickou skupinou, která poskytuje mezinárodní logistické linky, přeshraniční logistiku pro e-commerce, skladování v zahraničí a doručovací služby v cílových zemích. Oficiální web popisuje řešení zahrnující logistické linky DDU a DDP, námořní a leteckou přepravu, celní odbavení, doručení na posledním úseku, skladování v zahraničí a konsolidaci zásilek.
| Ověřený údaj | Oficiálně popsané informace |
|---|---|
| Oficiální prezentace značky | 亦邦物流 · CITITRANS. |
| Oficiální webové stránky | https://www.cititrans.com |
| Typ dopravce | Integrátor přeshraniční logistiky a poskytovatel služeb dodavatelského řetězce. |
| Hlavní provozní model | Mezinárodní logistika na hlavních trasách, logistika pro e-commerce, skladování v zahraničí, celní odbavení a doručení v cílové zemi. |
| Zveřejněný rozsah sítě | Web uvádí pokrytí více než 50 zemí a sklady v zahraničí ve více než 9 zemích. |
| Zveřejněné firemní informace | Web uvádí více než 25 let zkušeností s mezinárodní logistikou, více než 20 poboček a více než 500 zaměstnanců po celém světě. |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Vztah ke společnosti Cititrans |
|---|---|
| 亦邦物流 | 亦邦物流 je čínská skupinová identita prezentovaná společně se značkou CITITRANS. |
| Mezinárodní logistické linky | Mezinárodní logistické linky jsou služby popisované jako součást přeshraničního logistického portfolia společnosti Cititrans. |
| Sklady v zahraničí | Sklady v zahraničí podporují skladování, vyřizování objednávek, COD, doručování a vratky v rámci řešení dodavatelského řetězce skupiny. |
| Vlastní a externí doručování | Web popisuje doručování v cílových zemích s využitím vlastních doručovacích kapacit i koordinovaných místních poskytovatelů doručovacích služeb. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek, která může shromažďovat dostupné události; neprovozuje přepravu Cititrans ani procesy reklamací. |
Rychlá odpověď
Použijte číslo zásilky nebo balíku poskytnuté prodejcem, rezervačním systémem Cititrans nebo přepravním štítkem. Zadejte jej na oficiálním webu Cititrans prostřednictvím možnosti „查轨迹“ nebo jej zadejte do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádná událost, nejprve zkontrolujte, zda jste použili číslo zásilky, nikoli číslo objednávky, zda byl štítek fyzicky předán a zda bylo číslo zadáno bez chyb při přepisu. 17TRACK je nezávislá platforma a nemůže změnit adresu, vystavit refundaci ani schválit reklamaci.
Jak sledovat zásilky Cititrans
| Trasa sledování | Postup a odpovědnost |
|---|---|
| Oficiální trasa Cititrans | Otevřete oficiální web, zvolte možnost „查轨迹“, zadejte identifikátor zásilky a prohlédněte si dostupné logistické události. |
| Trasa 17TRACK | Otevřete 17TRACK, zadejte identifikátor zásilky a povolte rozpoznání přepravce nebo v případě dostupnosti vyberte Cititrans. 17TRACK zobrazuje agregované události a neprovádí přepravní operace. |
| Kde číslo najít | Zkontrolujte e-mail prodejce o odeslání, skladový záznam objednávky, záznam rezervace Cititrans, přepravní štítek nebo potvrzení o předání. |
| Nesprávný identifikátor | Číslo objednávky z e-shopu, číslo nabídky nebo zákaznická reference nemusí být přepravním identifikátorem. Požádejte prodejce nebo stranu, která provedla rezervaci, o číslo zásilky. |
| Žádná první událost | Vytvořený štítek nebo elektronické předběžné avízo samo o sobě nepotvrzuje fyzické převzetí. Odesílatel by měl potvrdit vyzvednutí, předání do skladu a stav odeslání. |
Formáty a příklady sledovacích čísel
Důkazy na oficiálním webu nezveřejňují jediný univerzální vzorec čísel Cititrans. Cititrans provozuje více logistických produktů, takže identifikátor může záviset na lince, skladu, destinaci a místním způsobu doručení. Typ služby neurčujte pouze podle předpony.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátoru | Normalizovaný vzor a použití |
|---|---|
| Identifikátor zásilky Cititrans | Použijte přesný alfanumerický identifikátor uvedený v rezervaci, na štítku nebo v oznámení prodejce o odeslání. Na citované oficiální stránce není uvedeno univerzální veřejné pravidlo pro délku a předponu. |
| Skladová nebo e-shopová reference | Reference skladu, tržiště nebo prodejce může identifikovat objednávku, ale nemusí načíst přepravní události. Požádejte stranu, která provedla rezervaci, aby ji přiřadila k identifikátoru zásilky. |
| Identifikátor doručení v cílové destinaci | Místní poskytovatel doručení může po předání použít druhý identifikátor. Vztah mezi původním číslem a číslem pro poslední úsek závisí na službě a destinaci. |
| Mezinárodní poštovní nebo partnerské číslo | Číslo vydané partnerem může zůstat viditelné během mezinárodního předání. Možnost sledovat číslo neprokazuje, že ho vydala společnost Cititrans. |
Pro nakupující v e-shopech je číslo v oznámení o odeslání obvykle nejlepším výchozím bodem. Firmy by měly zadat identifikátor dodaný rezervačním nebo zákaznickým systémem Cititrans, nikoli ID objednávky určené pro zákazníka. Pokud je formát neznámý, ověřte rozpoznání pomocí oficiálního sledovacího nástroje nebo 17TRACK.
Stavy zásilek a jejich význam
| Stav nebo fáze | Význam a další krok |
|---|---|
| Štítek vytvořen nebo předběžné avízo | Údaje o zásilce existují, ale k fyzickému převzetí nemuselo dojít. Odesílatel by měl potvrdit předání. |
| Vyzvednuto nebo přijato | Logistická síť zaznamenala převzetí. Obvykle následuje třídění nebo přeprava mezi uzly. |
| V přepravě | Zásilka se pohybuje mezi zařízeními, sklady, úseky přepravy nebo operacemi v cílové destinaci. Skenování může probíhat nepravidelně. |
| Celní nebo odbavovací řízení | Mohou probíhat postupy týkající se dokumentů, kontroly, cla nebo propuštění. Příjezd do celního zařízení není totéž co propuštění. |
| Předání nebo zpracování posledního úseku | Doručovací síť v cílové destinaci připravuje zásilku. Původní sledovací číslo může zůstat v platnosti, případně se může objevit druhé místní číslo. |
| Připraveno k doručení nebo doručeno | Byl zaznamenán pokus o doručení nebo sken doručení. Pokud zásilka není k dispozici, zkontrolujte místo doručení, recepci, sousedy a požádejte o pomoc prodejce. |
| Výjimka nebo vrácení | Problém s adresou, doručením, celním řízením, poškozením nebo směrováním vyžaduje prověření. Odesílatel by měl kontaktovat Cititrans nebo stranu, která provedla rezervaci, a uvést záznam o zásilce. |
Služby a dodací lhůty
Cititrans zveřejňuje portfolio, nikoli jediný univerzální příslib doby přepravy. Oficiální web popisuje následující kategorie služeb; konkrétní dobu doručení zásilky je třeba získat z nabídky nebo zákaznického záznamu.
Porovnání služeb
| Služba | Nejvhodnější použití |
|---|---|
| Mezinárodní logistické linky | Přeshraniční přeprava zajištěná pro vybranou výchozí destinaci, cílovou destinaci a trasu produktu. |
| Přeshraniční logistika pro e-shopy | Zásilky z e-shopů, podpora FBA/FBX a služby linek pro malé zásilky. |
| Logistika DDU a DDP | Mezinárodní zásilky, u nichž je způsob zpracování cla a daně zvolen podle obchodního ujednání. |
| Námořní a letecká přeprava | Přeprava celých kontejnerů, kusových zásilek v režimu less-than-container-load a letecká přeprava. |
| Plnění objednávek v zámořských skladech | Skladování, vyřízení jednotlivých kusů, dobírka, vlastní nebo externí doručení a vratky. |
| Konsolidace zásilek | Osobní nebo e-commerce zásilky konsolidované pro doručení do cílové destinace. |
Doba doručení
| Kategorie služby | Zveřejněné informace o termínech |
|---|---|
| Mezinárodní přeprava | Citovaná oficiální stránka neuvádí jeden pevný přepravní standard; termín se určuje podle trasy, produktu a cenové nabídky. |
| Námořní přeprava | Doba přepravy závisí na přístavu odeslání, cílovém přístavu, plánu plavby, celním řízení a způsobu zajištění konečného doručení. |
| Letecká přeprava | Doba přepravy závisí na přidělení letu, bezpečnostní kontrole, celním řízení a doručení v cílové destinaci. |
| Plnění objednávek v zahraničí | Doba doručení začíná po zpracování ve skladu a závisí na zvoleném místním způsobu doručení. |
Doby doručení podle cílové země
| Destinace | Oficiálně podporované plánovací informace |
|---|---|
| Spojené arabské emiráty | Oficiální web zdůrazňuje produkt námořní přepravy až ke dveřím v SAE s celním odbavením a doručením na celém území; před odesláním si vyžádejte odhad pro konkrétní zásilku. |
| Saúdská Arábie | Oficiální web zdůrazňuje produkt námořní přepravy až ke dveřím v Saúdské Arábii s celním odbavením a doručením na celém území; před odesláním si vyžádejte odhad pro konkrétní zásilku. |
| Další obsluhované destinace | Web uvádí síť pokrývající více než 50 zemí, citovaná stránka však nezveřejňuje průměrné doby doručení pro jednotlivé země. Používejte cenovou nabídku pro konkrétní trasu a události sledování namísto nepodloženého univerzálního průměru. |
Dodací lhůtu může ovlivnit časový limit pro vyzvednutí, konsolidace, víkendy, svátky, počasí, kapacita, celní řízení, kvalita adresy, doručení do odlehlých oblastí a předání partnerskému dopravci. Uvedený odhad není automaticky zárukou vrácení peněz.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
| Problém nebo stav | Co zkontrolovat a udělat |
|---|---|
| Neplatné číslo | Odstraňte případné mezery, porovnejte číslo se štítkem nebo oznámením o odeslání a požádejte prodejce o potvrzení identifikátoru zásilky. |
| Žádné události sledování | Zkontrolujte, zda byl pouze vytvořen štítek. Odesílatel by měl potvrdit fyzické převzetí nebo předání zásilky do skladu. |
| Dlouhá doba bez aktualizace | Zkontrolujte poslední logistické středisko a fázi přepravy. Přeshraniční dálková přeprava a celní řízení mohou způsobit mezery ve viditelnosti; prodejce by měl požádat o provozní kontrolu. |
| Zpoždění na celnici | Zkontrolujte, zda nejsou nutné kroky týkající se dokumentů, cla, údajů o příjemci nebo omezení pro daný produkt. Nepovažujte příjezd na celnici za propuštění zásilky. |
| Výjimka týkající se adresy nebo doručení | Neprodleně kontaktujte prodejce nebo smluvní stranu s kompletní adresou a telefonními údaji; možnosti doručení závisí na poskytovateli v cílové destinaci. |
| Doručeno, ale nepřevzato | Zkontrolujte vchod, recepci, bezpečnostní službu, členy domácnosti a sousedy a poté prostřednictvím prodejce nebo odpovědné doručovací strany vyžádejte doklad o doručení nebo prošetření doručení. |
| Ztracená nebo poškozená zásilka | Uschovejte obal a fotografie, uschovejte faktury a doklady o hodnotě a požádejte odesílatele nebo držitele účtu o zahájení příslušného šetření nebo reklamace. |
| Vráceno odesílateli | Požádejte odesílatele o důvod vrácení, možnosti opravy adresy a rozhodnutí o opětovném odeslání. 17TRACK nemůže vrácení zvrátit. |
Mezinárodní přeprava, celní odbavení a předávání mezi dopravci
| Fáze | Odpovědná strana a výklad pro zákazníka |
|---|---|
| Vyzvednutí v místě původu a konsolidace | Cititrans, jeho sklad nebo pracovník zajišťující vyzvednutí v místě původu převezme a konsoliduje náklad podle zvoleného produktu. |
| Exportní zpracování | Před úsekem mezinárodní přepravy proběhne exportní odbavení, bezpečnostní kontrola a zpracování dokumentace. |
| Dálková přeprava | Námořní, letecká nebo jiná mezinárodní přeprava přesouvá zásilku směrem k síti v cílové destinaci. |
| Importní celní řízení | Orgány v místě určení a pověřená strana pro celní odbavení kontrolují prohlášení, dokumenty a příslušné poplatky. |
| Předání partnerovi | Elektronické předběžné avízo, fyzické předání a první sken v místě určení jsou samostatné události. Sken partnera neprokazuje, že přepravce v místě určení zásilku fyzicky převzal. |
| Poslední míle | Cititrans popisuje vlastní i externí zdroje pro doručení v místě určení. Odpovědná doručovací strana závisí na zvolené zemi a produktu. |
DDU a DDP jsou obchodní ujednání o doručení, nikoli totožné výsledky celního řízení. Dovozní daně, dokumenty a povinnosti příjemce závisí na místě určení a servisní smlouvě. Událost výměny v místě určení nebo příjezdu k celnímu řízení nesmí být vykládána jako propuštění z celního řízení.
Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky
| Možnost | Kdo o ni má požádat a co je stanoveno |
|---|---|
| Doručení v místě určení | Odesílatel nebo majitel účtu by měl před odesláním u společnosti Cititrans ověřit dostupná ujednání o doručení; web popisuje vlastní i externí doručení. |
| Zpracování vratek | Odesílatel nebo skladový účet by měl koordinovat zpracování vratek. Web popisuje zpracování vratek v rámci řešení zahraničních skladů. |
| Oprava adresy | Požádejte odesílatele nebo stranu provádějící rezervaci, aby kontaktovala odpovědného poskytovatele logistických služeb; možnost provedení a poplatky závisí na fázi služby. |
Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz
| Postup | Použití a odpovědná strana |
|---|---|
| Dotaz na sledování | Použijte, když je událost nejasná nebo chybí sken. Příjemce se může zeptat prodejce; odesílatel nebo majitel účtu má obvykle lepší možnost záležitost eskalovat. |
| Šetření přepravy | Použijte při podezření na ztrátu, dlouhodobém nedoručení nebo sporu o doručení. Uchovejte identifikátor, údaje o zásilce a poslední událost. |
| Nárok z důvodu poškození nebo hodnoty | Odesílatel nebo smluvní majitel účtu by se měl společnosti Cititrans zeptat na příslušnou smlouvu, důkazy, balení a lhůtu pro podání. |
| Vrácení peněz obchodníkem | O vrácení peněz zákazníkovi rozhoduje tržiště nebo prodejce na základě kupní smlouvy; 17TRACK je nemůže schválit. |
Uschovejte přepravní štítek, obchodní fakturu, doklad o hodnotě, fotografie, vnější obal a korespondenci. Citovaná oficiální stránka neuvádí univerzální lhůtu pro uplatnění nároku, limit krytí ani pravidla pro vrácení peněz; vyžádejte si příslušné podmínky pro zvolený produkt a místo určení.
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
| Kategorie | Praktické pokyny k vyřízení |
|---|---|
| Zboží podléhající celnímu dohledu | Uveďte přesná prohlášení, faktury a údaje o příjemci; chybějící údaje mohou zdržet celní odbavení. |
| Nebezpečné nebo omezené zboží | Před rezervací u společnosti Cititrans ověřte přijetí, balení a dokumentaci. Omezení se liší podle druhu přepravy a místa určení. |
| Baterie, kapaliny a zboží podléhající zkáze | Před odesláním si vyžádejte pravidla přijetí a přepravní podmínky pro konkrétní produkt; nesprávná klasifikace může způsobit odmítnutí nebo zpoždění. |
| Nadrozměrný nebo zvláštní náklad | V nabídce potvrďte rozměry, hmotnost, způsob nakládky a možnosti doručení v místě určení. |
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřená cesta a nejlepší využití |
|---|---|
| Oficiální webové stránky | Oficiální web společnosti Cititrans; použijte na webu možnosti sledování, cenové nabídky, objednávání a kontaktování. |
| Telefon | Oficiální web uvádí číslo 181 0280 6672. Před spoléháním na toto číslo ověřte příslušnou službu a provozní dobu prostřednictvím oficiálního kontaktního kanálu. |
| Kontakt na ústředí | Web uvádí kancelář v Šen-čenu v provincii Kuang-tung v Číně a poskytuje kontaktní formulář pro specializovanou zákaznickou podporu. |
| Informace, které je třeba připravit | Číslo zásilky, referenční číslo rezervace nebo objednávky, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, typ služby, poslední sken, údaje o příjemci, obsah a doklad o hodnotě. |
U nákupu prostřednictvím tržiště nejprve kontaktujte prodejce, protože prodejce nebo účet použitý k rezervaci může mít kontrolu nad změnami adresy, šetřením a nároky. U přímé firemní rezervace kontaktujte tým pro účty společnosti Cititrans s úplnými údaji o zásilce.
Sledování zásilek pro e-commerce a firmy
Cititrans popisuje digitální logistickou platformu s cenovými nabídkami, objednáváním, dávkovým importem, reporty a synchronizací logistického průběhu v celém procesu. Firmy by si měly u společnosti Cititrans ověřit podrobnosti integrace na úrovni účtu, místo aby předpokládaly, že pro každý produkt je k dispozici spotřebitelské sledovací číslo, přihlašovací údaje API nebo webhook.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel |
|---|---|
| Platforma účtu Cititrans | Cititrans |
| API 17TRACK | 17TRACK |
Oficiální stránka společnosti Cititrans popisuje digitální objednávání, hromadný import, reporting a synchronizované logistické sledování, avšak uvedené důkazy nezveřejňují veřejný koncový bod API ani specifikaci autentizace. API 17TRACK je samostatná integrace pro více přepravců a vyžaduje vlastní účet a token.
Časté dotazy
Základní často kladené otázky
Zadejte identifikátor zásilky na oficiálních webových stránkách Cititrans prostřednictvím „查轨迹“ nebo použijte 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, ověřte identifikátor u prodejce nebo objednatele přepravy.
Vyhledejte ho v oznámení o odeslání, na přepravním štítku, v záznamu objednávky nebo v potvrzení o předání zásilky skladu. Číslo objednávky z e-shopu nemusí být identifikátorem přepravy.
Cititrans používá více logistických produktů a uvedená oficiální stránka nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát. Použijte přesný identifikátor uvedený u vybrané zásilky.
První událost se zobrazí poté, co příslušný sklad, vyzvedávací nebo přepravní provoz zaznamená zásilku. Vytvořený štítek nebo předběžné avízo samo o sobě nepotvrzuje fyzické převzetí.
Přeshraniční konsolidace, dálková přeprava, celní řízení a předání partnerovi mohou způsobit mezery ve skenech. Požádejte prodejce nebo držitele účtu objednávky, aby ověřil poslední provozní událost.
Doba závisí na zvolené lince, způsobu přepravy, výchozím místě, cílovém místě, celním řízení a způsobu doručení na posledním úseku. Vyžádejte si odhad pro konkrétní zásilku, místo použití jednoho univerzálního čísla.
Zkontrolujte adresu a pokyny k doručení a poté požádejte prodejce nebo objednatele přepravy, aby koordinoval další postup s odpovědným poskytovatelem doručení v cílové zemi.
Zkontrolujte vchod, recepci, bezpečnostní službu, členy domácnosti a sousedy a poté prostřednictvím prodejce nebo odpovědného držitele účtu požádejte o doklad o doručení nebo o zahájení šetření.
Uschovejte obal a fotografie, ponechte si doklady o hodnotě a požádejte odesílatele nebo smluvního držitele účtu, aby zahájil příslušné šetření nebo reklamaci.
Použijte kontaktní formulář na oficiálních webových stránkách nebo telefonní číslo uvedené tamtéž, 181 0280 6672. Připravte si číslo zásilky a nejnovější událost sledování.
Odborné často kladené otázky
Cititrans popisuje jak vlastní doručovací zdroje, tak koordinaci místního doručení prostřednictvím třetích stran. Odpovědná strana závisí na cílovém místě a zvoleném produktu.
Ne. Příjezd do celního zařízení a propuštění zásilky celnicí jsou dvě různé události; stále může být nutné dokončit dokumentaci, kontrolu a úhradu poplatků.
DDU a DDP popisují různá obchodní ujednání týkající se cel a odpovědnosti za doručení. Konkrétní povinnosti musí být potvrzeny v cenové nabídce a podle pravidel cílové země.
Může to záviset na způsobu doručení v cílové zemi. Partner může pokračovat s původním identifikátorem nebo vystavit místní identifikátor, proto si při zobrazení obou čísel ponechte obě.
Uvedená veřejná webová stránka popisuje digitální sledování a obchodní logistické funkce, ale nezveřejňuje veřejný koncový bod API ani specifikaci autentizace. Požádejte tým Cititrans pro podporu účtu o aktuální dokumentaci k integraci.
Ne. 17TRACK poskytuje pouze nezávislou agregaci sledování; změny adresy musí řešit prodejce, odesílatel, držitel účtu Cititrans nebo odpovědný poskytovatel doručení v cílové zemi.
Oficiální webové stránky popisují v rámci řešení zámořských skladů skladování, plnění objednávek po jednotlivých kusech, COD, vlastní nebo externí doručování a vratky.
Oficiální webové stránky popisují pro svou digitální logistickou platformu hromadný import, cenové nabídky, objednávání, reporting a synchronizované logistické sledování. Dostupnost na úrovni účtu je třeba potvrdit u Cititrans.
API pro sledování zásilek
// 1. Cititrans official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication method are not published
// in the cited public Cititrans website evidence. Confirm current account documentation with Cititrans.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not substitute a guessed carrier code.
Zdroje a reference
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena se společností Cititrans.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
