Heping Logistics Sledování

Zadejte sledovací číslo Heping Logistics a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.hpgjwl.com.cn/

Sledovat

O společnosti Heping Logistics

Heping Logistics je název dopravce uvedený pro tuto stránku sledování. Služby související s konkrétní zásilkou, oblasti působnosti, pravidla pro sledovací čísla, standardy doručení a kanály podpory by měly být ověřeny prostřednictvím oficiálních webových stránek nebo u prodejce zásilky, protože uvedené oficiální webové stránky nebylo možné zpřístupnit pro aktuální ověření zdrojů.

Ověřené pole	Dostupné informace
Oficiální webové stránky	Oficiální webové stránky Heping Logistics
Zobrazený název dopravce	Heping Logistics

Tip: Nepředpokládejte, že zásilka zobrazená v systému pro sledování více dopravců byla fyzicky převzata společností Heping Logistics. Elektronické předběžné avízo, vytvoření štítku prodejcem, přeprava partnerem a první fyzické převzetí jsou odlišné události.

Rychlá odpověď

Zadejte identifikátor zásilky přesně tak, jak je uveden ve zprávě prodejce o odeslání, na štítku, účtence nebo v potvrzení o odeslání, do stránky sledování 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte mezery, interpunkci, zda nebylo místo sledovacího čísla zadáno číslo objednávky a zda odesílatel předal zásilku dopravci.

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek. Může zobrazovat dostupné události dopravce, ale nemůže přepravovat zásilku, měnit adresu, schvalovat vrácení peněz ani rozhodovat o reklamaci.

Jak sledovat zásilky Heping Logistics

Použijte oficiální webové stránky Heping Logistics, pokud vám odesílatel poskytne identifikátor vydaný dopravcem, nebo použijte 17TRACK, pokud může zásilka zahrnovat více poskytovatelů přepravy.

Krok	Úkon
1. Vyhledejte identifikátor	Zkontrolujte potvrzení o odeslání, štítek zásilky, doklad o odeslání nebo stránku objednávky u prodejce. Číslo objednávky a sledovací číslo nemusí být totožné.
2. Upravte zadaný údaj	Zkopírujte identifikátor bez náhodných mezer nebo interpunkce a zachovejte písmena a číslice.
3. Sledujte zásilku	Pokud je to vhodné, nejprve vyzkoušejte oficiální webové stránky Heping Logistics a poté porovnejte dostupné události v systému 17TRACK.
4. Eskalujte správným způsobem	Požádejte prodejce nebo odesílatele, aby před vyžádáním šetření u dopravce ověřil identifikátor a stav předání zásilky.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Chybějící výsledek sledování sám o sobě neprokazuje, že byla zásilka ztracena. Další postup závisí na tom, zda byl vytvořen štítek, zda byla zásilka fyzicky převzata, zda ji stále drží partner nebo zda byl zaznamenán sken doručení.

Problém nebo stav

První reakce

Neplatné číslo nebo žádný výsledek

Znovu zkopírujte identifikátor a požádejte prodejce, aby rozlišil sledovací číslo od čísla objednávky nebo referenčního čísla.

Zobrazit všechny podrobnosti pro neplatné číslo nebo žádný výsledek

Nejprve zkontrolujte	Potvrďte úplný identifikátor včetně písmen, číslic a případné významné přípony.
Bod eskalace	Kontaktujte odesílatele, pokud identifikátor zůstává nerozpoznán nebo prodejce nemůže potvrdit předání zásilky.
Informace, které je třeba připravit	Reference objednávky, datum odeslání, údaje o místě určení a kopie potvrzení o odeslání.

Štítek vytvořen nebo čeká se na předání

Považujte tuto událost za elektronickou přípravu, nikoli za důkaz fyzického převzetí; zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka předána.

Zobrazit všechny podrobnosti pro vytvořený štítek nebo čekání na předání

Pravděpodobně odpovědná strana	Zásilku může stále kontrolovat prodejce, odesílatel nebo logistický partner v předchozím článku přepravy.
Další krok	Počkejte na událost fyzického převzetí nebo pohybu a vyžádejte si potvrzení od odesílatele.
Důležitá hranice	Sledovací stránka nemůže potvrdit fyzické převzetí, pokud jsou k dispozici pouze údaje o předběžném avízu.

Bez aktualizace nebo zásilka uvízla v přepravě

Zkontrolujte místo posledního skenu a požádejte odesílatele o prošetření, pokud zásilka překročila prodejcem uvedenou očekávanou lhůtu doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti o zásilce bez aktualizace nebo uvízlé v přepravě

Možné vysvětlení	Přeprava na hlavní trase, zpracování, předání, celní řízení nebo nenahlášený sken mohou být důvodem, proč mezi dvěma viditelnými událostmi vznikne prodleva.
Kdo by měl jednat	Odesílatel má obvykle nejlepší možnosti zahájit šetření přepravy nebo získat provozní potvrzení.
Čemu se vyhnout	Nepovažujte odhadované datum doručení za zaručené datum doručení, pokud příslušné podmínky služby výslovně nestanoví jinak.

Doručeno, ale nepřevzato

Před kontaktováním prodejce a přepravce zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci, sousedy, pokyny k bezpečnému místu a veškeré dostupné důkazy o doručení.

Poškození, ztráta nebo vrácení

Uschovejte obal i obsah, vyfotografujte stav, uschovejte faktury a zeptejte se odesílatele, který postup šetření nebo reklamace se uplatní.

Tip: U zásilky označené jako doručená, která však chybí, zaznamenejte čas a místo doručení uvedené ve sledování, zkontrolujte všechna pravděpodobná místa převzetí a poté neprodleně kontaktujte prodejce. Prodejce nebo odesílatel může mít na starosti šetření u přepravce nebo reklamaci.

Sledovací API

Příklad API

// 1. Heping Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in current 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]