CTS Sledování

O společnosti CTS

CTS je identita dopravce spojená s oficiální webovou stránkou uvedenou pro tohoto průvodce sledováním. Před provedením jakýchkoli kroků týkajících se zásilky použijte oficiální web CTS k určení příslušné přepravní služby, referenčního čísla zásilky a způsobu kontaktování.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Rychlá odpověď

Zadejte referenční číslo zásilky nebo nákladu CTS uvedené na přepravním dokladu na oficiálním webu CTS, pokud web nabízí pole pro sledování. Stejné referenční číslo můžete vyzkoušet také v 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte, zda jste místo referenčního čísla zásilky nezadali číslo objednávky, odstraňte případné nadbytečné mezery, ověřte referenční číslo u odesílatele a počkejte, než dopravce provede první skenování.

Jak sledovat zásilky CTS

Nejspolehlivější postup je použít referenční číslo vytištěné na přepravních dokladech CTS nebo poskytnuté odesílatelem a poté porovnat oficiální výsledek CTS s nezávislým výsledkem v 17TRACK.

Objednávka, číslo faktury, číslo rezervace, reference zákazníka a oznámení o doručení nejsou automaticky sledovacími čísly. Pokud je referenční číslo odmítnuto, neodesílejte opakovaně nesouvisející čísla objednávek; zeptejte se strany, která vytvořila záznam o zásilce, který identifikátor CTS přijímá.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Identifikátory zásilek CTS by měly být zkopírovány přesně z přepravního dokladu nebo zprávy od odesílatele. Číslo objednávky z tržiště a sledovací reference dopravce mohou patřit ke stejné transakci, aniž by šlo o stejný identifikátor.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Jazyk používaný při sledování popisuje poslední zaznamenanou událost, nikoli nutně fyzickou polohu v okamžiku, kdy ji zobrazujete. Odpovědná strana se může změnit během vyzvednutí, dálkové přepravy, zpracování na terminálu a konečného doručení.

Rychlé vyhledání stavu

Služby a dodací lhůty

Doba doručení závisí na objednané službě CTS, místě odeslání, destinaci, uzávěrce pro vyzvednutí, manipulaci na terminálu, kvalitě adresy a případné požadované kontrole nebo předání. Odhad sledování není automaticky zárukou doručení.

Porovnání služeb

Doba doručení

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Začněte poslední událostí a stranou, která ji vytvořila. Odesílatel má obvykle nejlepší možnost opravit údaje rezervace, požádat o šetření přepravy nebo podat reklamaci.

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

U mezinárodní přepravy CTS může zásilka procházet mezi stranou, která rezervovala přepravu v místě původu, nákladními terminály, celními orgány, provozovateli dálkové přepravy a poskytovatelem doručení v cílovém místě. Událost předání zaznamenává změnu odpovědnosti; sama o sobě však nedokazuje propuštění celnicí ani konečné doručení.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Opravy adresy, sjednání termínu doručení, opakované pokusy o doručení, pozastavení a žádosti o potvrzení závisí na objednané službě CTS, fázi přepravy a oprávněních k účtu. Než zásilka dosáhne fáze konečného doručení, kontaktujte odesílatele nebo CTS prostřednictvím trasy uvedené na oficiálních webových stránkách.

Ztráta, poškození, reklamace, pojištění a refundace

Dotaz na sledování, šetření u přepravce, pojistná reklamace, úprava přepravních poplatků a vrácení peněz z tržiště jsou samostatné procesy. Odesílatel nebo majitel účtu by měl uchovat záznamy o přepravě, faktury, doklady o zabalení a fotografie a použít příslušný smluvní postup CTS.

Reklamace a vrácení peněz

17TRACK nemůže schválit nárok CTS, vystavit dobropis za přepravu, změnit záznam o zásilce ani určit odpovědnost.

Omezení přepravy a zvláštní manipulace

Před předáním zásilky dopravci si ověřte aktuální přepravní podmínky CTS a pravidla všech jurisdikcí odeslání, tranzitu a určení. Nebezpečné zboží, baterie, kapaliny, zboží podléhající zkáze, regulované produkty a komodity s omezením mohou vyžadovat zvláštní dokumentaci nebo mohou být z dané trasy vyloučeny.

Omezení přepravy

Zákaznický servis

Připravte si referenční číslo zásilky, datum vyzvednutí, místo odeslání, místo určení, typ služby, poslední událost, kontaktní údaje, popis obsahu, deklarovanou hodnotu a případně fotografie.

Sledování v e-commerce a pro firmy

Firmy by měly uchovávat původní referenci CTS, normalizovat události dopravců ve svém objednávkovém systému a rozlišovat vytvoření rezervace, fyzické převzetí, přepravu, výjimku, doručení a vrácení. 17TRACK je užitečný pro přehled u více dopravců, zatímco obchodní reklamace a pokyny k přepravě zůstávají záležitostí dopravce, odesílatele nebo držitele účtu.

Porovnání pro vývojáře/API

Časté dotazy

Základní často kladené otázky

Odborné často kladené otázky

// 1. Current public official CTS tracking API:
// Validate access and endpoint details directly with CTS before implementation.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code after
// confirming it in the current 17TRACK documentation.

Zdroje a reference

• Oficiální web CTS. CTS
• Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena s CTS.