Hound Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Hound Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За Hound Express

Hound Express е логистична компания за електронна търговия през граница, която обслужва търговията между Съединените щати и Латинска Америка. Публикуваните ѝ дейности включват международна логистика, съдействие при митническо управление, складиране, видимост на пратките, доставка на последната миля и обратна логистика. Hound Express посочва Маями като оперативен център за пратки към Латинска Америка, а Ларедо — като център в Съединените щати за доставки към Мексико.

Поле	Проверена информация
Официално изписване на името	Hound Express
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Hound Express
Тип превозвач	Логистичен доставчик за електронна търговия през граница и международна търговска логистика.
Публикувана география на дейността	Съединените щати и Латинска Америка, с публикувани страници за Аржентина, Бразилия, Чили, Колумбия и Мексико.
Страница за проследяване	Проследяване на пратка
Публикувани обекти	Маями, Флорида; Ларедо, Тексас; Мексико Сити; Нуево Ларедо; Монтерей; Гуадалахара и други посочени местоположения в Латинска Америка.

Взаимоотношения между свързаните с превозвача организации

Организация

Обобщение на взаимоотношенията

Hound Express

Hound Express предоставя логистика за електронна търговия през граница и услуги, свързани с международната търговия.

Преглед на всички подробности за дейността на Hound Express

Предлагани решения	Публикуваните решения включват международна доставка, митническо оформяне, складиране, доставка на последната миля и обратна логистика.
Взаимоотношения, свързани с проследяването	Hound Express публикува страница за проследяване на пратки и клиентски портал за видимост на пратките.
Роля в мрежата	Hound Express описва Маями и Ларедо като стратегически оперативни пунктове в Съединените щати и посочва хъбове и складове в Мексико и Латинска Америка.
Граници на партньорската мрежа	Официалните страници описват екосистема от партньорства и проследяване чрез куриери, но не посочват всеки превозвач за доставка на последната миля в държавата по местоназначение. Поради това сканирането в държавата по местоназначение може да принадлежи на местен партньор за доставка, а не на самата Hound Express.
Взаимоотношения с 17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава налични събития от превозвачи; тя не транспортира пратки на Hound Express и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на Hound Express, получен от продавача, потвърждението за покупка или имейла за изпращане, в официалната страница за проследяване на Hound Express. Можете също да го изпратите в 17TRACK за обобщаване на събития от множество превозвачи. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номера за проследяване, а не номера на поръчката, и попитайте продавача дали пратката е предадена на Hound Express.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да освобождава пратка от митницата, да одобрява възстановяване на сума или да открива иск за Hound Express.

Как да проследите пратки на Hound Express

Маршрут на проследяване	Действие
Официално проследяване на Hound Express	Отворете официалната страница за проследяване и въведете номера на товарителницата или номера за проследяване, предоставен от продавача или Hound Express.
17TRACK	Въведете същия идентификатор на пратката в 17TRACK. Автоматичното разпознаване на превозвача може да помогне, когато номерът е свързан с повече от един логистичен участник.
Обслужване на клиенти	Ако номерът липсва или сканирането не изяснява проблема, свържете се с Hound Express и предоставете номера на товарителницата, данните за покупката и последното видимо събитие.

Номерът за проследяване идентифицира пратка или логистичен етикет. Номерът на поръчката идентифицира покупка, докато референтният номер идентифицира търговска или бизнес транзакция. Използвайте номера на товарителницата на пратката за проследяване. Ако номерът все още не е активиран, изчакайте продавачът или логистичният доставчик да завърши физическото предаване, преди да приемете липсата на събитие като транспортен проблем.

Формати и примери за номера за проследяване

Hound Express посочва, че номерът на товарителницата обикновено съдържа 16 цифри, започващи с 21, или 22 знака, които могат да бъдат цифрови или да включват буква. Публикуваната информация не установява единен контролен код или префикс на услугата, така че само префиксът не трябва да се използва за идентифициране на услуга.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон и употреба

Обичаен номер на товарителница на Hound Express

16 цифри, обикновено започващи с 21; използвайте маскирана форма, например 21## #### #### ####.

Вижте всички подробности за обичайните номера на товарителници на Hound Express

Издава се от	Официалният ЧЗВ описва това като номер на товарителница, използван за откриване на пратката, но не публикува отделно правило за издателя за всяка услуга.
Къде го виждат потребителите	Купувачите могат да го видят в акаунта си в платформата за търговия, в имейла за покупката или в известието за изпращане от продавача; подателят може да го види в документите за изпращане.
Обхват на проследяването	Предназначен е за проследяване на пратки на Hound Express. Събитие за създаден етикет само по себе си не доказва физическото приемане.

Алтернативен номер на товарителница на Hound Express

22 знака, цифрови или буквено-цифрови; използвайте маскирана форма, например #### #### #### #### #### ##.

Вижте всички подробности за алтернативните номера на товарителници на Hound Express

Ограничение при идентифицирането	Официалният ЧЗВ потвърждава диапазона на дължината, но не свързва всяка буква или префикс с конкретен продукт.
Препоръчителна проверка	Въведете пълния идентификатор на официалната страница за проследяване или в 17TRACK, вместо да правите извод за типа пратка въз основа на един знак.
Форматиране	Запазете всички знаци. Ако продавачът показва интервали или препинателни знаци, сравнете нормализираните знаци, преди да съобщите за невалиден номер.

Поръчка или референтен идентификатор на търговеца

Идентификатор, генериран от продавача, като ORDER-####, не е автоматично номер за проследяване на Hound Express.

Вижте всички подробности за референтните идентификатори на търговеца

Кой го издава	Платформата за търговия, търговецът на дребно или продавачът издава идентификатора на поръчката или референтния идентификатор.
Какво да поискате	Поискайте от продавача номера на товарителницата на Hound Express, ако на страницата на покупката е показан само номер на поръчката.

Статуси на проследяване и значения

Етап на статуса	Значение
Създаден етикет или товарителница	Информацията за пратката може да съществува, но физическата пратка все още може да е при продавача.
В транзит	Пратката се придвижва чрез логистична операция на Hound Express или партньор.
Задържана на митницата	Митницата проверява или обработва пратката. Hound Express препоръчва да проверите системата отново след приблизително 48 до 72 часа при този статус.
Доставена	Записът за проследяване отчита доставката. Проверете при охраната, упълномощен съсед и на адреса за доставка, преди да предприемете допълнителни действия.
Върната	Пратката е върната в складов център на Hound Express в Мексико Сити след проблем с доставката, като например непълен адрес, недостъпен получател или телефонен номер, на който не може да се осъществи връзка.

Услуги и срокове за доставка

Hound Express публикува ориентировъчни срокове за доставка от 15 до 20 дни за международни пратки и от 5 до 7 дни за вътрешни пратки. Това са прогнозни срокове за доставка, а не универсална гаранция за връщане на парите. Митническите процедури, качеството на адреса, предаването между оператори, работните дни и покритието на дестинацията могат да променят действителния резултат.

Сравнение на услугите

Тип услуга	Описание с най-добра подкрепа
Вътрешни пратки	Hound Express посочва прогнозен срок за доставка от 5 до 7 дни за вътрешни пратки.
Международни пратки	Hound Express посочва прогнозен срок за доставка от 15 до 20 дни за международни пратки.
Логистика за електронна търговия	Публикуваните възможности включват международна доставка, митническо обслужване, складиране, доставка до крайния получател, проследяване и обратна логистика.

Срок за доставка

Категория на пратката	Публикуван прогнозен срок
Вътрешна пратка	5–7 дни; официалният раздел с често задавани въпроси не уточнява дали този срок се отнася за календарни или работни дни.
Международна пратка	15–20 дни; митническите процедури и операциите в дестинацията могат да повлияят на резултата.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Регион на местоназначение	Потвърдени указания за доставка
Съединените щати и Мексико	Hound Express публикува вътрешни прогнозни срокове от 5–7 дни и посочва операциите си в Ларедо, Тексас, и Мексико в своята мрежа.
Аржентина, Бразилия, Чили и Колумбия	Тези държави са посочени в публикуваната от Hound Express информация за операциите и навигацията на услугите в Латинска Америка. В официалния раздел с често задавани въпроси е посочен международен срок от 15–20 дни, но не са публикувани средни стойности по държави или конкретни оператори за доставка до крайния получател.

Регион на местоназначение

Потвърдени указания за доставка

Съединените щати и Мексико

Hound Express публикува вътрешни прогнозни срокове от 5–7 дни и посочва операциите си в Ларедо, Тексас, и Мексико в своята мрежа.

Аржентина, Бразилия, Чили и Колумбия

Тези държави са посочени в публикуваната от Hound Express информация за операциите и навигацията на услугите в Латинска Америка. В официалния раздел с често задавани въпроси е посочен международен срок от 15–20 дни, но не са публикувани средни стойности по държави или конкретни оператори за доставка до крайния получател.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Сравнете всяка цифра и буква, след което попитайте продавача дали идентификаторът е номер на поръчка, а не номер на товарителница.
Няма събитие за проследяване	Потвърдете, че продавачът е изпратил пратката; създаденият етикет не доказва физическото предаване.
Задържана на митницата	Изчакайте митническата процедура да продължи и проверете отново след приблизителния период за проверка от 48–72 часа, посочен в официалния раздел с често задавани въпроси.
Доставена, но неполучена	Проверете зоната за сигурност, съседите и упълномощените получатели, потвърдете адреса, след което се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Hound Express за последваща проверка от куриера.
Непълен или променен адрес	Свържете се с Hound Express, като посочите номера на товарителницата. В официалния раздел с често задавани въпроси се посочва, че отделът за обслужване на клиенти може да приеме коригираните данни за адреса и да ги предаде на куриера за последващи действия.
Върната	Свържете се с продавача относно рекламацията за покупката и с Hound Express относно възможностите за повторно изпращане. Повторното изпращане може да е свързано с допълнителни разходи.
Изгубена пратка	В официалния раздел с често задавани въпроси клиентите се насочват да подадат рекламация на уебсайта, от който е закупен продуктът.
Заявка за получаване	Пратката трябва да се намира в склад на Hound Express. Отделът за обслужване на клиенти предоставя адреса и работното време на съответния клон; носете официален документ за самоличност и номера на товарителницата.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Международна пратка на Hound Express може да премине през подготовка от продавача, обработка от Hound Express, митнически операции, трансграничен транспорт и доставка в държавата на местоназначение. Пристигането на митническо местоназначение не означава, че митницата е освободила пратката.

Етап	Какво трябва да знае клиентът
Подготовка от продавача	Продавачът създава или предоставя номера на товарителницата. Пратката може да остане при продавача до предаването ѝ.
Обработка от Hound Express	Hound Express може да обработи пратката чрез своята логистична мрежа, складова мрежа и мрежа за митническа поддръжка.
Митническа проверка	Митническите органи определят дали пратката ще бъде проверена или ограничена. „Задържана на митницата“ означава, че обработката е в ход, а не непременно че пратката е отказана.
Предаване на партньор и последна миля	Местен куриер може да извърши крайната доставка. Официалните страници потвърждават последваща комуникация с куриера, но не публикуват универсален списък с партньори.
Доставка или връщане	Пратката се доставя, предоставя се за получаване или се връща, когато информацията за доставката или липсата на получателя възпрепятства завършването ѝ.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Потвърдена процедура
Корекция на адреса	Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Hound Express с номера на товарителницата и коригираната информация, за да може да се проследи доставката с куриера.
Получаване от склад	Възможно е, когато пратката се намира в склад на Hound Express. Отделът за обслужване на клиенти предоставя информация за клона и работното време; изискват се документ за самоличност и номерът на товарителницата.
Получаване от упълномощено друго лице	Официалният раздел с често задавани въпроси описва обикновено пълномощно, копие на официалния документ за самоличност на получателя и оригиналния официален документ за самоличност на упълномощеното лице.
Повторно изпращане	Възможно е след връщане, в зависимост от конкретния случай, сроковете и допълнителната такса.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процедура	Кой трябва да предприеме действия
Иск за изгубена пратка	Разделът с често задавани въпроси на Hound Express насочва клиента да подаде иска чрез уебсайта, от който е закупен продуктът.
Проверка на доставката	При пратки, отбелязани като доставени, но липсващи, отделът за обслужване на клиенти на Hound Express може да провери адреса, да прегледа проследяването и да се свърже с куриера.
Възстановяване на сумата от търговеца	Възстановяването на сумата за покупката се извършва от продавача или платформата съгласно собствената им политика; 17TRACK не може да го одобри.
Спор относно повреда или съдържанието	Свържете се незабавно с продавача и Hound Express, като предоставите номера на товарителницата, снимки, доказателства за опаковката и информация за покупката.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Действие от страна на клиента
Забранен внос	Официалният раздел с често задавани въпроси посочва, че забранените вносни стоки могат да бъдат задържани от властите и не могат да влязат в страната. Свържете се с продавача относно покупката.
Стоки под митнически контрол	Предоставете точна информация за продукта и получателя и следвайте указанията от продавача, Hound Express или съответния митнически орган.
Непълна информация за доставката	Коригирайте адреса и телефонните данни чрез отдела за обслужване на клиенти на Hound Express, преди пратката да бъде върната.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт
Официална контактна форма	Свържете се с Hound Express; изберете проследяване на пратка и включете номера на товарителницата.
Мексико	+52 55 4000 1920; на официалните страници за контакт са посочени понеделник–петък 09:00–18:00 и събота 09:00–13:00.
Ларедо, Съединени щати	+1 956 568 3443; на официалната страница за контакт това е посочено като контакт за Ларедо.
Маями, Съединени щати	+1 786 528-8261; на официалната страница за контакт това е посочено като контакт за Маями.
Имейл	Мексико: sclientes1@hound-express.com. Ларедо: cslaredo1@hound-express.com. Маями: sales@hound-express.com.

Подгответе номера на товарителницата, датата на покупката, адреса за доставка, последното сканиране, името на подателя или платформата и кратко описание на проблема. При повреда запазете опаковката и снимките. Страницата за контакт на английски език публикува същото работно време, но не посочва часова зона.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Hound Express рекламира клиентски портал, който поддържа видимост на пратките, показатели, отчети и оперативен мониторинг. Публичните му страници също описват технология за достъп до информация и преглед на статуса на пратките. Тези възможности се различават от мултикуриерския API на 17TRACK.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Клиентски портал

Hound Express

Преглед на всички подробности за клиентския портал на Hound Express

Основна употреба	Видимост на пратките, отчети, оперативни дейности и ключови показатели за клиентите.
Удостоверяване	Достъпът се осъществява чрез клиентския портал; публичното удостоверяване и идентификационните данни за API не са описани на предоставените официални страници.
Документация	Използвайте портала или се свържете с Hound Express относно изискванията за бизнес интеграция.

17TRACK API

17TRACK

Преглед на всички подробности за 17TRACK API

Основна употреба	Интеграция за проследяване на пратки от множество превозвачи за търговци, платформи и логистични приложения.
Удостоверяване	Документацията на 17TRACK посочва хедър с API токен.
Документация	Документация за 17TRACK API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Hound Express?

Въведете номера на товарителницата в официалната страница за проследяване на Hound Express или използвайте 17TRACK. Използвайте пълния номер, предоставен от продавача, а не номера на поръчката в маркетплейса.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Hound Express?

Проверете уебсайта, от който сте закупили продукта, имейла за изпращане или известието за изпращане от продавача. Hound Express посочва, че номерът обикновено се предоставя чрез тези канали.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Hound Express?

Hound Express посочва, че номерът на товарителницата обикновено съдържа 16 цифри, започващи с 21, или 22 знака, които могат да бъдат цифри или да включват буква.

4. Защо пратката ми от Hound Express не е получила първото си сканиране?

Възможно е продавачът да е създал информацията за изпращането, без да е извършил физическото предаване. Потвърдете изпращането с продавача, преди да приемете липсващото събитие като забавяне при транспортирането.

5. Колко време отнема доставката от Hound Express?

Официалният раздел с често задавани въпроси посочва ориентировъчен срок от 5–7 дни за вътрешни пратки и 15–20 дни за международни пратки. Митническите процедури и оперативните условия могат да удължат този срок.

6. Какво да направя, ако проследяването на Hound Express не се актуализира?

Проверете номера на товарителницата, посетете официалния тракер и попитайте продавача дали пратката е предадена. При статус за задържане на митницата Hound Express препоръчва да проверите отново след приблизително 48–72 часа.

7. Какво да направя, ако Hound Express показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете при служителите по сигурността, упълномощен съсед и на адреса за доставка. Ако пратката продължава да липсва, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Hound Express за проверка на адреса и последващи действия от куриера.

8. Как да съобщя за изгубена пратка от Hound Express?

Hound Express насочва клиентите да подадат рекламация чрез уебсайта, от който е закупен продуктът. Подгответе номера на товарителницата и доказателство за покупката.

9. Къде мога да взема пратката си от Hound Express?

Пратката може да бъде получена, когато се намира в склад на Hound Express. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти за информация относно клона и работното време и носете официален документ за самоличност заедно с номера на товарителницата.

10. Как да се свържа с Hound Express относно пратка?

Използвайте официалната контактна форма и изберете проследяване на пратка или се обадете на съответния телефон за контакт в Мексико, Ларедо или Маями, посочен в раздела „Обслужване на клиенти“.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли номерът на товарителницата на Hound Express, че Hound Express е приел пратката?

Не. Номерът на товарителницата може да съществува преди физическото предаване. Потвърдете приемането чрез първото оперативно сканиране или с продавача и Hound Express.

12. Какво означава „Задържана на митницата“ за пратка от Hound Express?

Това означава, че митницата проверява или обработва пратката. Само по себе си това не означава, че митницата е отхвърлила стоките или ги е освободила.

13. Посочва ли Hound Express последния превозвач за всяка дестинация?

Публичните страници описват последващи действия от куриер и мрежа от партньорства, но не публикуват универсален списък с партньори по държави на дестинация. Следователно последното сканиране може да бъде извършено от местен куриер.

14. Какво се случва, когато пратка от Hound Express бъде върната?

Hound Express посочва, че върнатите пратки могат да бъдат изпратени до неговия складов център в Мексико Сити поради недостатъчен адрес, неуспешен контакт, променен адрес или отсъстващ получател. Свържете се с продавача и Hound Express относно възможностите за рекламация и повторно изпращане.

15. Може ли друго лице да получи пратката ми от Hound Express?

Да, когато пратката отговаря на условията за получаване на място, официалният раздел с често задавани въпроси описва обикновено пълномощно, копие от официалния документ за самоличност на получателя и оригиналния официален документ за самоличност на упълномощеното лице.

16. Предоставя ли Hound Express видимост на бизнес пратките?

Да. Hound Express рекламира клиентски портал със статус на пратките, отчети, показатели и изгледи на оперативните дейности. Публичните страници не описват официален API с общо предназначение.

API за проследяване

Справочник за API

// 1. Hound Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the Hound Express client portal or contact Hound Express
// for current business integration requirements.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Hound Express carrier code in 17TRACK
// documentation or account materials before production use.