CDL Last Mile Проследяване

Q: Как мога да се свържа с CDL Last Mile?

Обадете се 212-243-5600 , изпратете имейл до отдела за обслужване на клиенти или използвайте Клиентския портал.

Моля, въведете номера за проследяване на CDL Last Mile, за да проверите най-новия статус на доставката.

info@CDLdelivers.comhttps://cdldelivers.com/

Проследи

За CDL Last Mile

CDL Last Mile е регионален превозвач за доставки до крайния получател, управляван от семейство и създаден през 1955 г. Компанията предоставя спешни доставки и логистични услуги от Североизтока до Средноатлантическия регион, включително доставки от бизнес до бизнес, от бизнес до потребител и от човек до човек.

Потвърдено поле	Информация
Официално име	CDL Last Mile
Официален уебсайт	https://cdldelivers.com/
Тип превозвач	Регионален превозвач за доставки до крайния получател и логистични услуги.
Основен регион	От Североизтока до Средноатлантическия регион; нощната услуга изрично включва NY, NJ, CT, PA, DE, DC, MD и VA.
Създадена	1955.
Централа	132 W. 24th Street, New York, NY 10011.
Страница за проследяване	CDL Last Mile Client Portal, който включва Quick Track и търсене по OrderTrackingID.

Взаимоотношения между превозвача и свързани организации

Организация	Взаимоотношение с CDL Last Mile
CDL Last Mile	CDL Last Mile извършва регионални услуги за доставки и логистика в Североизтока и Средноатлантическия регион.
Доставка в същия ден	Доставката в същия ден е спешна услуга, предлагана от CDL Last Mile за регионални пратки.
Клиентски портал	CDL Last Mile Client Portal предоставя Quick Track, подробности за поръчките и информация за OrderTrackingID на потребителите на портала.
Дистрибуционни центрове	CDL Last Mile посочва дистрибуционни центрове в New York, Moonachie, Ridgewood, Westampton, New Rochelle, Beltsville и Old Bethpage.
17TRACK	17TRACK може да предостави независимо проследяване, когато идентификаторът на пратката се поддържа; 17TRACK не транспортира пратката и не разрешава рекламации към превозвача.

Кратък отговор

Използвайте CDL Last Mile Client Portal и въведете OrderTrackingID, посочен от изпращача, в данните за поръчката или в съобщението за доставка. Можете също да изпробвате 17TRACK за независимо проследяване при множество превозвачи. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели идентификатора за проследяване, а не номера на поръчката, потвърдете всеки символ и попитайте изпращача дали поръчката е насрочена.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да насрочи получаване, да промени адрес, да издаде възстановяване на сума, да одобри рекламация или да промени запис за доставка на CDL Last Mile.

Как да проследявате пратки на CDL Last Mile

Най-прекият начин е CDL Last Mile Client Portal. Порталът на CDL Last Mile нарича идентификатора OrderTrackingID и показва статуса на поръчката, информация за получаването и доставката, услугата, броя на местата и документацията за доставката, когато е налична.

Начин за проследяване	Стъпки и указания за идентификатора
Официален клиентски портал	Отворете Quick Track, въведете OrderTrackingID и прегледайте статуса на поръчката и наличните данни за получаване или доставка. Бизнес потребителите могат да влязат в профила си за разширена информация за поръчката.
17TRACK	Отваряне 17TRACK, въведете идентификатора и прегледайте всички налични обобщени събития. Резултатите зависят от поддържаните данни от превозвача и предоставения идентификатор.
Няма идентификатор	Свържете се с продавача, лицето за контакт по акаунта или CDL Last Mile и предоставете адресите за получаване и доставка, датата на поръчката и данните на получателя. Номерът на поръчката или референтният номер може да не може да бъде намерен чрез търсене като OrderTrackingID.

Формати и примери за номера за проследяване

Официалният портал на CDL Last Mile посочва OrderTrackingID като основната стойност, по която може да се извършва търсене. Предоставените официални страници не публикуват универсална спецификация за дължината на символите или префикса, затова само по префикса не трябва да се правят изводи за вида на услугата.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран шаблон
OrderTrackingID на CDL Last Mile	Използвайте точния идентификатор, предоставен от изпращача или показан в клиентския портал; публично достъпни дължина и шаблон не са посочени на предоставените официални страници.
Номер на поръчката или референтен номер на търговеца	Буквено-цифрова стойност, определена от търговеца; тя може да идентифицира покупка, без да представлява OrderTrackingID на CDL Last Mile.
Запис в профила на портала	Порталът може да свързва проследяването с данни за поръчката, информация за получаване и доставка, услугата, колетите и референциите.

Статуси на проследяването и значения

Клиентският портал показва полета за статуса, местоположението и часа на поръчката. Точната формулировка може да зависи от акаунта и услугата, затова практическото тълкуване по-долу трябва да бъде проверено спрямо записа на поръчката и последното сканиране.

Бърза справка за статусите

Статус	Значение в жизнения цикъл
Поръчката е създадена или насрочена	Поръчката съществува в системата; това само по себе си не доказва, че CDL Last Mile физически е получил пратката.
Получена	Пратката е преминала към етапа на получаване; следващото събитие обикновено е придвижване към сортиране или доставка.
В транзит или в обект	Пратката се придвижва през мрежата на CDL Last Mile или е регистрирана в обект; местоположението и часът трябва да бъдат проверени.
Излязла за доставка	Пратката е насочена към етапа на доставка; получателят трябва да остане на разположение на адреса за доставка.
Доставена	Регистрирано е събитие за доставка. Ако пратката липсва, проверете адреса, зоната за получаване, членовете на домакинството и наличната информация за POD, преди да подадете сигнал за ескалация.
Изключение, неуспешна доставка или върната	Условие, свързано с доставката, изисква проверка, например адрес, достъп или график. Свържете се своевременно с изпращача или CDL Last Mile и посочете OrderTrackingID.

Услуги и срокове за доставка

CDL Last Mile предлага доставка в същия ден, регионална доставка на следващия ден и доставка през нощта, както и решения за складиране, изпълнение на поръчки, доставка до дома и специализиран транспорт. Официалните страници за услугите посочват, че срокът зависи от избраната услуга и маршрута; не е предоставен универсален прозорец за доставка за всяка поръчка.

Сравнение на услугите

Услуга	Подходяща за
Доставка в същия ден	Регионална доставка, чувствителна към времето.
Регионална доставка на следващия ден и доставка през нощта	Бизнес и потребителски пратки, изискващи доставка на следващия ден или през нощта в посочените средноатлантически щати.
Складиране, изпълнение на поръчки и дистрибуция	Съхранение, управление, проследяване и дистрибуция за бизнес акаунти.
Доставка и монтаж за дома при покупки от магазини	Премиум доставка и монтаж на стоки от магазини.
Куриерска услуга в Манхатън	Бързи местни куриерски услуги в Манхатън.

Време за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Доставка в същия ден	Услугата за доставка в същия ден се предлага за отговарящи на условията регионални маршрути; конкретният час или целевият срок за поръчката трябва да бъде потвърден с CDL Last Mile.
Регионална доставка на следващия ден и доставка през нощта	Рекламират се гарантирана доставка на следващия ден и доставка през нощта за посочения район на услугата; допустимостта зависи от маршрута и условията на поръчката.
Персонализирани решения за доставка	Сроковете варират според произхода, местоназначението, услугата, превозното средство и изискванията за пратката; използвайте официалния процес за получаване на оферта за оценка, специфична за поръчката.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Публикуваната зона на обслужване на CDL Last Mile е регионална и обхваща територията на Съединените щати. Официалните страници посочват щати и обекти, а не графици за доставка по държави на международни местоназначения.

Регион на местоназначение	Публикувано покритие и указания за сроковете
Североизточен регион до Средноатлантическия регион	CDL Last Mile посочва това като своя регионална зона на превозвача; срокът за доставка по конкретен маршрут трябва да бъде потвърден чрез офертата или записа на поръчката.
NY, NJ, CT, PA, DE, DC, MD и VA	Официалната страница за услугата посочва тези райони за доставка на следващия ден. Не е публикуван график по държави.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Първоначална проверка и незабавно действие
Няма резултат или номерът е невалиден	Потвърдете, че стойността е OrderTrackingID, премахнете случайните интервали и помолете изпращача да провери идентификатора.
Няма актуализация след създаване на поръчката	Създаването на поръчка не означава непременно физическо вземане на пратката. Потвърдете планираното вземане с изпращача или CDL Last Mile.
Дълго време в транзит	Прегледайте последното местоположение и времевия печат, след което се свържете с лицето за контакт по акаунта или с отдела за обслужване на клиенти, като предоставите данните за поръчката.
Изключение при доставката или неуспешен опит	Проверете адреса, инструкциите за достъп и наличието на получателя. Помолете изпращача или CDL Last Mile да потвърди следващото действие по доставката.
Пратката е доставена, но не е получена	Проверете входа, пощенското помещение, служителите на сградата, членовете на домакинството и съседите; след това поискайте наличната информация за POD и се свържете с изпращача.
Изгубена или повредена пратка	Заснемете повредата, запазете опаковката и се свържете незабавно с изпращача; страната, закупила услугата, може да трябва да започне разследване от превозвача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Официалните страници за услугите на CDL Last Mile описват регионална мрежа в Съединените щати и не документират международна пощенска или митническа услуга. Поради това международното проследяване, митническото оформяне и предаването в държавата на местоназначение трябва да бъдат потвърдени с търговеца или превозвача, който е приел международната пратка.

Етап	Практическо тълкуване
Превозвач в началната точка	Компанията, която приема и първоначално транспортира международната пратка, отговаря за първото физическо придвижване.
Митници и магистрален транспорт	Митнически, авиокомпанийни, пощенски или логистични записи могат да се появят преди предаването към регионален превозвач за последната миля в Съединените щати.
Регионална последна миля	Ако CDL Last Mile е определен за регионална крайна доставка, изпращачът трябва да предостави OrderTrackingID на CDL Last Mile и инструкциите за доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Официалният Client Portal поддържа информация за поръчки, специални инструкции, записи за вземане и доставка, полета за POD и редактиране на поръчки от оторизирани потребители. Възможността за промяна на активна пратка зависи от разрешенията по акаунта и етапа на доставката.

Опция	Кой трябва да я заяви
Редактиране на поръчка или специални инструкции	Оторизираните потребители на акаунта трябва да използват Client Portal или да се свържат с CDL Last Mile преди изпращането или доставката.
Планиране на вземане или доставка	Изпращачът или притежателят на акаунта трябва да планира или промени заявката чрез портала или по телефона.
Доказателство за доставка	Клиентът или оторизираният потребител на акаунта може да прегледа наличния подпис в POD или свързаните полета в портала.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенските разходи и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Предоставените тук официални страници посочват канали за контакт, но не публикуват общ краен срок за претенции или универсална политика за възстановяване на разходи.

Процес	Кога да се използва и с кого да се свържете
Запитване за проследяване	Първо използвайте портала; предоставете OrderTrackingID и последното събитие, когато искате разяснение от CDL Last Mile.
Разследване на загуба или повреда	Изпращачът или притежателят на акаунта трябва да се свърже с отдела за обслужване на клиенти и да запази опаковката, снимките, фактурата и доказателствата за стойността.
Възстановяване на сумата от търговеца	Поискайте възстановяване на сумата за покупката от продавача; 17TRACK не може да одобри възстановяване на сума от търговец или рекламация към превозвач.

Ограничения за доставка и специална обработка

CDL Last Mile предлага персонализирани транспортни решения, услуги с подемна платформа и LTL решения, но предоставените официални страници не публикуват пълен списък на забранените стоки. Потвърдете вида на стоката, опаковката, теглото, превозното средство и изискванията за обработка, преди да направите резервация.

Категория	Действие преди изпращане
Медицински, фармацевтични и бързоразвалящи се стоки	Посочете изискванията за обработка и температура или срокове, когато заявявате персонализирано решение.
Големи, тежки или LTL пратки	Потвърдете изискванията за превозно средство, подемна платформа, размери, тегло и достъп, преди да насрочите изпращането.
Опасни или регулирани стоки	Получете одобрение от превозвача и спазвайте приложимите правила за опаковане и транспорт, преди да предадете пратката.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт и най-подходяща употреба
Клиентски портал	Quick Track и портал за акаунти; най-подходящи за справка по OrderTrackingID, подробности за поръчката и налична информация за POD.
Телефон	212-243-5600; CDL Last Mile посочва този канал за въпроси относно вземане и доставка.
Имейл за поддръжка на клиенти	customerservice@cdldelivers.com; най-подходящ за въпроси относно пратки и писмени записи.
Имейл за обща информация	info@cdldelivers.com; най-подходящ за общи запитвания.
Работно време за разрешаване на клиентски случаи	Понеделник–петък 8:00–22:00 EST; събота 10:00–19:00 EST; неделя 10:00–18:00 EST.

При ескалация подгответе OrderTrackingID, датата на изпращане, адресите за вземане и доставка, вида на услугата, последното сканиране, имената за контакт, описание на съдържанието, декларираната стойност и снимки, когато е необходимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

CDL Last Mile рекламира разширен API за проследяване и интеграция в реално време, а неговият Client Portal предоставя на бизнес потребителите инструменти за управление на поръчки и видимост. Потвърдете директно с CDL Last Mile техническия достъп, идентификационните данни, ограниченията за пакетна обработка, уебхуковете и документацията, преди внедряване.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Интеграция с CDL Last Mile	CDL Last Mile
API за проследяване на множество превозвачи	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с CDL Last Mile?

Въведете OrderTrackingID в Client Portal на CDL Last Mile или опитайте 17TRACK за независимо проследяване.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на CDL Last Mile?

Потърсете OrderTrackingID в съобщението от продавача за изпращането, записа на поръчката или Client Portal.

3. Как изглежда номерът за проследяване на CDL Last Mile?

CDL Last Mile не публикува универсален публичен формат, затова използвайте точния OrderTrackingID, предоставен за пратката.

4. Защо пратката ми с CDL Last Mile все още не е получила първо сканиране?

Поръчката може да бъде създадена преди физическото вземане; помолете изпращача да потвърди насрочването и предаването на пратката.

5. Колко време отнема доставката с CDL Last Mile?

CDL Last Mile предлага услуги за доставка в същия ден, на следващия ден и през нощта, но приложимият срок зависи от маршрута и избраната услуга.

6. Какво трябва да направя, ако проследяването на CDL Last Mile спре да се актуализира?

Проверете последното местоположение и времевия печат, след което се свържете с изпращача или отдела за поддръжка на клиенти, като посочите OrderTrackingID.

7. Какво да направя, ако доставката с CDL Last Mile е неуспешна?

Проверете адреса и инструкциите за достъп и помолете изпращача или CDL Last Mile да организира следващото възможно действие.

8. Защо CDL Last Mile показва, че пратката е доставена, когато не съм я получил?

Проверете входовете, зоните за приемане, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте наличната информация за POD и се свържете с изпращача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с CDL Last Mile?

Уведомете незабавно изпращача, запазете опаковката и съберете снимки, фактура и доказателства за стойността за евентуално разследване.

10. Как мога да се свържа с CDL Last Mile?

Обадете се 212-243-5600, изпратете имейл до отдела за обслужване на клиенти или използвайте Клиентския портал.

Експертни често задавани въпроси

11. Какво представлява Клиентският портал на CDL Last Mile?

Това е уеб-базиран портал на компанията за Quick Track, подробности за поръчките, планиране, справки и налична документация за доставките.

12. Доказва ли OrderTrackingID, че CDL Last Mile е взела пратката?

Не. В портала може да има поръчка и преди физическото вземане, затова потвърдете събитието и времевия печат на вземането.

13. Кои щати посочва CDL Last Mile за доставка на следващия ден?

Посочената зона за доставка на следващия ден включва NY, NJ, CT, PA, DE, DC, MD и VA, в зависимост от маршрута и условията на услугата.

14. Предоставя ли CDL Last Mile доказателство за доставка?

Клиентският портал включва подпис за POD и свързани полета за доставката, когато тези записи са налични за поръчката.

15. Предлага ли CDL Last Mile интеграция чрез API?

CDL Last Mile рекламира усъвършенстван API за проследяване с интеграция в реално време; предприятията трябва да поискат актуален достъп и техническа документация директно.

API за проследяване

// CDL Last Mile official API:
// Current public endpoint and authentication details require confirmation from CDL Last Mile.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]