ECG Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на ECG, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.ecgexpress.com/

Проследи

За ECG

ECG се представя чрез официалния си уебсайт като логистична услуга с обособена линия, фокусирана върху Индия. Сайтът предоставя инструменти за справки за товарителници, оферти и отдалечени райони за пратки с документи и пакети. Наличните публични материали не установяват по-широко юридическо наименование, компания майка, седалище или дата на основаване.

Преглед на превозвача

Поле	Потвърдена информация
Официално изписано наименование	ECG
Официален уебсайт	https://www.ecgexpress.com/
Тип превозвач	Международна логистична услуга с обособена линия.
Публично посочен фокус	Експресна логистика, фокусирана върху Индия, със справки за товарителници и оферти.
Официален вход за проследяване	Справка за товарителница на английската начална страница на ECG

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Взаимоотношение
Основен превозвач	ECG е идентичността на превозвача, използвана от тази целева страница и предоставения официален уебсайт.
Справка за товарителница	ECG предоставя функция за справка за товарителници, която приема до 10 номера на товарителници, разделени с Enter.
Справка за оферта	ECG предоставя полета за оферта за местоназначение, реално тегло, вид на пратката и обемно тегло.
Справка за отдалечен район	ECG предоставя справка за местоназначение, град и пощенски код за проверка на отдалечени райони.
17TRACK	17TRACK може да служи като независим интерфейс за проследяване, когато събитията за ECG са достъпни за услугата за агрегиране; 17TRACK не транспортира пратката и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера на товарителницата на ECG в официалния уебсайт на ECG или го изпратете към 17TRACK. Използвайте номера на товарителницата, а не номера на поръчката. Ако не се появи резултат, първо проверете всеки знак, потвърдете, че пратката е предадена физически, и изчакайте първото сканиране. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да променя инструкциите за доставка, да издава възстановяване на суми или да одобрява рекламации.

Как да проследявате пратки на ECG

Официалният уебсайт предлага справка за товарителници както в китайския, така и в английския си интерфейс. Справката приема до 10 номера, разделени с клавиша Enter.

Път	Действие
Официално проследяване на ECG	Отворете официалния сайт, изберете справката за товарителници, въведете номера на товарителницата и изпратете заявката.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера на товарителницата и изчакайте автоматичното разпознаване на превозвача или изберете ECG, когато е налично.
Няма номер	Поискайте от търговеца или подателя номера на товарителницата; идентификаторът на поръчката не е непременно идентификатор за транспортиране.
Няма първо събитие	Проверете номера и предаването на пратката с подателя. Създаденият етикет или записът за заявката не доказва физическото приемане.

Формати и примери за номера за проследяване

Публичните страници на ECG посочват идентификатора за проследяване като номер на товарителница, но не публикуват пълна информация за дължината, префикса, контролната сума или формата за всяка услуга. Не определяйте услугата само по префикса. Използвайте оригиналния етикет или поискайте от подателя да потвърди идентификатора.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на товарителница на ECG

Форматът зависи от услугата и трябва да бъде копиран точно от записа на пратката.

Преглед на всички подробности за номерата на товарителници на ECG

Издаден от	Товарителницата е идентификаторът на пратката, използван в процеса на запитване на ECG; публичната страница не описва отделен орган, отговорен за номерирането.
Обичайна употреба	Използва се за запитване относно пратка с документи или пакет, показано на официалния уебсайт.
Кой го вижда	Подателят може да го види в запис за заявка или доставка, докато купувачът обикновено го получава от търговеца или подателя.
Обхват	Видимостта на проследяването зависи от записите на ECG и всички налични сканирания от партньори или в крайната дестинация.
Уточнение	Номерът на поръчката, референтният номер, номерът на етикета или номерът на известието за доставка може да не е номерът на товарителницата на ECG.

Идентификатор на поръчката или референтен идентификатор на търговеца

Използвайте го само когато търговецът изрично го посочва като номер на товарителницата на ECG.

Преглед на всички подробности за референтните идентификатори на търговеца

Значение за проследяването	Идентификаторът на поръчката в онлайн платформа може да идентифицира покупка, без да идентифицира физическа пратка. Поискайте транспортната товарителница от подателя.

Статуси на проследяване и значения

Точната формулировка на събитията в ECG може да варира според пратката и езика. Посоченият по-долу жизнен цикъл разграничава електронната заявка от физическото приемане и доставката до местоназначението.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Създаден етикет или товарителница

Съществуват данни за пратката; физическото приемане може все още да не е извършено.

Преглед на всички подробности за създаден етикет или товарителница

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Отговорна страна	Подателят трябва да потвърди предаването; ECG може да покаже последващо приемане след сканиране.
Следващо действие	Проверете номера и попитайте подателя дали пратката е била предадена.

Приета или взета

Сканиране от превозвача показва, че пратката е влязла в регистрирания процес на транспортиране.

В процес на транзит

Пратката се придвижва между регистрирани логистични пунктове; сканиранията може да са периодични.

Митническа обработка или предаване

Пратката може да преминава през процедури по внос/износ или да се предава на друг оператор.

Излязла за доставка

Определен е маршрут за доставка; осигурете достъп до адреса и наличието на получателя.

Доставена

Регистрирано е сканиране при доставката. Проверете мястото на доставка и поискайте от подателя да разследва случая, ако пратката липсва.

Изключение или връщане

Пречка при доставката или транспортирането изисква последващи действия от подателя или получателя.

Услуги и срокове за доставка

Официалният сайт предоставя полета за изчисляване на цена за местоназначение, реално тегло, тип на файл/пакет и обемно тегло, но не публикува публичен каталог на услугите или гаранция за доставка. Получете оферта за конкретния маршрут, преди да обещавате дата на доставка.

Сравнение на услугите

Тип услуга	Потвърден публичен обхват
Международна специализирана линия	Официалната страница на английски е озаглавена „International dedicated inquiry“ и поддържа запитвания за местоназначение и оферта за пратка.
Файл или пакет	Интерфейсът за изготвяне на оферта прави разграничение между File и Package.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Международна специализирана услуга на ECG	На предоставените официални страници не е посочен публичен стандарт или гаранция за брой дни до доставката. Поискайте оферта за конкретния маршрут.

Срокове за доставка според държавата на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Официално поддържана информация за сроковете
Индия	Официалният уебсайт свързва ECG с експресна логистика по специализирани линии, насочена към Индия, но не публикува фиксиран интервал за доставка.
Други местоназначения	Използвайте запитването за оферта за конкретното местоназначение; не прилагайте оценка за Индия към друг маршрут.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Копирайте товарителницата точно, премахнете случайно добавените препинателни знаци и поискайте от подателя да потвърди идентификатора.
Няма събития за проследяване	Потвърдете физическото предаване; записът за резервация не е доказателство за приемане.
Дълъг период без проследяване	Проверете официалното запитване и 17TRACK, след което поискайте от подателя да се свърже с ECG с данните за пратката.
Митническо или свързано с доставката изключение	Проверете дали се изискват документи, плащане на мита и данъци, корекция на адреса или действие от получателя.
Доставено, но неполучено	Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката чрез подателя.
Изгубен или повреден пакет	Запазете опаковката и снимките и поискайте от подателя да започне процедура за разследване или предявяване на рекламация пред превозвача.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

При пратка по международна специализирана линия физическото попечителство може да се променя между обработката в началната точка, основния транспорт, митницата и доставката в местоназначението. Сканиране в местоназначението или пристигане на митница само по себе си не доказва освобождаване от митницата или окончателна доставка.

Международен поток

Етап	Какво означава
Приемане в началната точка	Подателят предава файла или пакета на логистичния оператор в началната точка и може да се появи събитие в товарителницата.
Обработка за износ и основен транспорт	Извършват се сортиране, проверки за сигурност, обработка за износ и международен транспорт; между съоръженията могат да възникнат пропуски в сканиранията.
Митница	Органите оценяват декларацията и могат да изискат документи, данъци или други действия.
Предаване на партньор	Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране в местоназначението са отделни събития; приемащият оператор не е непременно отговорен преди приемането.
Доставка в местоназначението	Операторът в местоназначението извършва местната доставка или процедурата при изключение съгласно договореността за маршрута.

Управление на доставката и опции след изпращане

Предоставените публични страници на ECG показват функции за проследяване, изготвяне на оферта, отдалечени райони и вход за клиенти. Те не документират публични опции за самообслужване за прихващане, промяна на адрес, повторна доставка, получаване от пункт, освобождаване от подпис или доказателство за доставката.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитванията за проследяване, разследванията на транспорта, застрахователните искове, възстановяването на пощенски разходи и възстановяването на суми от търговски платформи са отделни процедури. Обикновено подателят трябва да съхрани товарителницата, фактурата, декларираната стойност, опаковката и снимките на повредите и да попита ECG или продавача на доставката коя процедура е приложима. 17TRACK не може да одобри нито един от тези резултати.

Ограничения при доставката и специално обработване

Предоставените публични страници не публикуват пълно ръководство на ECG за забранени или опасни стоки. Изпращачите трябва да получат актуалните правила за съответния маршрут, преди да предадат батерии, течности, аерозоли, нетрайни стоки, стоки, подлежащи на регулация, или стоки с висока стойност. Митническите документи и качеството на опаковката могат да повлияят на освобождаването и проследимостта на доставката.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или връзка
Официален уебсайт	Официален уебсайт на ECG
Справка за товарителница	Страница за запитвания на ECG на английски език
Канал за контакт	Официалният сайт предоставя навигационна връзка „Свържете се с нас“; използвайте текущата официална страница, а не непроверен телефонен номер на трета страна.

При ескалиране подгответе номера на товарителницата, датата на резервацията, мястото на изпращане и дестинацията, вида на пратката, последното сканиране, пълния адрес, описанието на съдържанието, декларираната стойност и снимки, когато е необходимо. Изпращачът или търговецът обикновено е в най-добра позиция да поиска разследване на транспорта.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Публичната начална страница на ECG поддържа до 10 номера на товарителници в едно запитване и предоставя вход за клиенти. В предоставените доказателства не е показан актуален публичен ECG API, продукт за webhook или документация за batch API. Фирмите трябва да разграничават собственото запитване на ECG от API за обобщаване на данни от множество превозвачи.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официално запитване към ECG

ECG

Преглед на всички подробности за официалното запитване към ECG

Основна употреба	Ръчно търсене по товарителница и работен процес, свързан с оферти.
Възможност за пакетна обработка	Публичната страница на английски език приема до 10 номера на товарителници, разделени с Enter.
Документация за разработчици	В предоставените доказателства не е показана публична спецификация на API за разработчици.

17TRACK API

17TRACK

Преглед на всички подробности за 17TRACK API

Основна употреба	Програмно проследяване на пратки от множество превозвачи, когато превозвачът се поддържа.
Удостоверяване	В примера за справка в API по-долу е показано удостоверяване чрез хедъра 17token.
Документация	Документация за 17TRACK API

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез ECG?

Въведете номера на товарителницата на ECG в официалния уебсайт на ECG или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на ECG?

Поискайте от изпращача или търговеца номера на товарителницата на ECG, посочен в документа за изпращане или известието за експедиция.

3. Как изглежда номерът за проследяване на ECG?

ECG идентифицира пратката с номер на товарителница, но публичният сайт не публикува единен универсален формат.

4. Кога ще се появи първото сканиране от ECG?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат записани и пакетът получи транспортно сканиране; самото създаване на етикет не означава физическо приемане.

5. Защо проследяването ми на ECG не се актуализира?

Между логистичните пунктове може да възникне прекъсване в сканиранията, затова проверете номера и помолете изпращача да потвърди предаването и да поиска справка, ако прекъсването продължава.

6. Колко време ще отнеме доставката чрез ECG?

Официалните публични страници не посочват универсален срок за доставка; времето зависи от оферирания маршрут, пратката и дестинацията.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез ECG?

Прегледайте последното изключение, проверете адреса и попитайте изпращача или ECG какви действия за повторна доставка или корекция са налични.

8. Какво трябва да направя, ако ECG показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което помолете изпращача да поиска доказателство за доставката или разследване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез ECG?

Запазете опаковката и доказателствата и помолете изпращача или търговеца да започне приложимото разследване или рекламация към ECG.

10. Как мога да се свържа с ECG?

Използвайте раздела „Свържете се с нас“ на официалния уебсайт на ECG и предоставете номера на товарителницата и подробностите за пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Публикува ли ECG гарантирана дата за доставка?

Предоставените публични страници на ECG не посочват гарантиран срок за доставка; офертата следва да се разглежда като информация, специфична за маршрута, освен ако писмените условия за услугата не предвиждат друго.

12. Поддържа ли ECG търсене на множество товарителници?

Да, официалната страница на английски език посочва, че могат да бъдат въведени до 10 номера на товарителници, като номерата се разделят с клавиша Enter.

13. Каква информация използва ECG за изготвяне на оферта?

Заявката за оферта изисква дестинация, реално тегло, тип на файла или пратката и размери за обемно тегло.

14. Какво прави запитването за отдалечен район на ECG?

Официалният сайт предоставя полета за дестинация, град и пощенски код, чрез които се проверява дали дадено местоположение е отдалечено.

15. Може ли номер на поръчка да замени номера на товарителницата на ECG?

Не; номерът на поръчка или референтният номер трябва да се използва само когато изпращачът изрично потвърди, че това е транспортният идентификатор на ECG.

16. Контролира ли 17TRACK доставките на ECG?

Не; 17TRACK показва наличните данни за проследяване, но ECG или отговорната страна по доставката контролира транспортните операции, решенията за доставка и рекламациите.

API за проследяване

// ECG official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the supported ECG carrier code in current 17TRACK materials before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]