UXTX Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на UXTX, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За UXTX

UXTX е идентичността на превозвача, свързана с предоставения по-долу официален уебсайт. Подробностите на ниво пратка, като заявената услуга, произходът, местоназначението и текущата страна, отговорна за обработката, трябва да се установят от товарителницата, потвърждението от продавача и събитията при проследяване, а не да се правят заключения само въз основа на името на превозвача.

Преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално име за показване	UXTX
Официален уебсайт	http://www.ux-exp.com/
Роля при проследяването	Записът за пратката може да показва събития от UXTX заедно със събития, предоставени от участници, отговарящи за произхода, транспорта, митническото оформяне или доставката до местоназначението.

Връзки между субектите на превозвача

Субект

Тип субект

UXTX

Канонична идентичност на превозвача

Преглед на всички подробности за идентичността на UXTX

Връзка с UXTX	UXTX е името за показване, използвано в цялото това ръководство за проследяване.
Защо това е важно за проследяването	Използването на една и съща идентичност на превозвача помага да се предотврати търсенето на пратка под името на несвързан превозвач.
Официални доказателства	Предоставеният официален уебсайт идентифицира контекста на превозвача за тази страница.

Официален уебсайт

Уебсайт на превозвача

Преглед на всички подробности за официалния уебсайт

Връзка с UXTX	Предоставеният уебсайт е официалният уеб адрес, свързан с UXTX.
Защо това е важно за проследяването	Използвайте официалния сайт за проследяване, политики и начини за контакт, контролирани от превозвача, които са посочени за дадена пратка.
Официални доказателства	Официален уебсайт на UXTX

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Преглед на всички подробности за връзката с 17TRACK

Връзка с UXTX	17TRACK може да показва наличните събития при проследяване от превозвача, но не транспортира пратки на UXTX.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за обединяване на видимостта върху пратките, докато оперативните искания трябва да бъдат отправяни към продавача, подателя или отговорния превозвач.
Официални доказателства	Проследяване на пратка чрез 17TRACK

Бърз отговор

За да проследите пратка на UXTX, копирайте номера за проследяване от товарителницата, имейла за изпращане, страницата на поръчката в платформата за търговия или разписката от подателя и го въведете в Официален уебсайт на UXTX или 17TRACK. Ако не се появи резултат, премахнете интервалите, потвърдете, че стойността е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте известно време за първото физическо сканиране при приемане.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да организира доставка, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследите пратки на UXTX

Намерете идентификатора на пратката. Потърсете го върху транспортния етикет, съобщението за изпращане, страницата на поръчката при продавача или разписката на подателя.
Нормализирайте номера. Копирайте целия идентификатор и премахнете случайните интервали в началото или края. Запазете буквите и всички значими начални нули.
Използвайте официалния маршрут. Отворете Официален уебсайт на UXTX и използвайте опцията за проследяване, показана там.
Използвайте 17TRACK, когато е полезно. Въведете същия номер в 17TRACK за да видите наличните събития и възможните актуализации при предаване.
Прочетете последното събитие в контекст. Проверете часа на събитието, местоположението, отговорната страна и дали събитието описва електронни данни или физическо притежание.

Номер за проследяване срещу номер на поръчка: номерът за проследяване идентифицира пратка в транспортна система. Номерът на поръчката идентифицира покупка в система на търговец. Референтният номер може да бъде открит чрез търсене само когато подателят е активирал търсене по референция. Номерът на известието за доставка обикновено е свързан с опит за доставка и може да не замества основния номер на пратката.

Ако подателят не е предоставил номер за проследяване, поискайте от подателя или търговеца идентификатора на пратката, издаден от превозвача. Ако новопредоставен номер не дава резултат, първо потвърдете символите, а след това изчакайте приемането или синхронизирането на данните, преди да предприемете допълнителни действия.

Формати и примери за номера за проследяване

Използвайте точния идентификатор на пратката, предоставен от подателя. Префикс, суфикс или брой символи не трябва да се използват самостоятелно за определяне на услугата или текущия превозвач, тъй като идентификаторите могат да бъдат издадени от търговци, логистични оператори в началната точка или участници в доставката в крайната точка.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка от превозвач

Въведете пълната последователност от букви и цифри точно както е издадена; маскиран пример: UX## #### #### XX

Преглед на всички подробности за идентификатор на пратка от превозвач

Дължина/структура	Използвайте пълната стойност, показана в записа на пратката; не добавяйте и не премахвайте значими символи.
Издаден от	Превозвачът или логистичният участник, създал записа на пратката.
Типична услуга/употреба	Проследяване на пратка от създаването на данните през транспортирането, предаването, доставката, получаването, изключението или връщането.
Кой го вижда и къде	Подателите могат да го видят върху етикет или в записа за изпращане; получателите могат да го видят в имейл за доставка или на страницата на поръчката.
Обхват на проследяването	Обхватът зависи от сканиранията, предоставени от всеки участник по маршрута на пратката.
Важно уточнение	Маскираният пример е илюстративен и не е активен номер за проследяване.

Номер на поръчка или референтен ID на търговец

Формат, специфичен за магазина; маскиран пример: ORDER-####-XXXX

Преглед на всички подробности за референция на търговец

Дължина/структура	Определя се от системата за поръчки на търговеца, а не от универсален транспортен стандарт.
Издаден от	Търговецът или пазарната платформа.
Типична услуга/употреба	Намиране на покупка, фактура или запис за изпълнение на поръчка.
Кой го вижда и къде	Купувачите обикновено го виждат на страницата на поръчката, в разписката или в потвърждението за плащане.
Обхват на проследяването	Той може да води към пратка в профила на търговеца, но може да не работи в инструмент за проследяване на превозвач.
Важно уточнение	Поискайте от продавача отделния номер за проследяване на превозвача, когато тази стойност бъде отхвърлена.

Идентификатор на партньор или участник в последната миля

Форматът се определя от участника, който получава пратката при предаването

Преглед на всички подробности за идентификатор на партньор или участник в последната миля

Дължина/структура	Може да се различава от оригиналния номер или да остане свързан с него.
Издаден от	Участникът в началната точка, консолидиращият, участникът в крайната точка или участникът, извършващ крайната доставка.
Типична услуга/употреба	Проследяване след оперативно предаване или етап на обработка при внос.
Кой го вижда и къде	Може да се появи в подробните събития за проследяване, в портала на продавача или в записа за доставка в местоназначението.
Обхват на проследяването	Номерът на партньора може да предоставя по-подробни събития за местната доставка.
Важно уточнение	Номер, който може да бъде проследен, не е непременно издаден от UXTX.

Статуси на проследяване и значения

Текстът по-долу предоставя насоки за жизнения цикъл при тълкуване на проследяването от UXTX. Прочетете пълното описание на събитието, тъй като електронните данни, физическото приемане, митническата проверка и крайната доставка са различни етапи.

Бърз преглед на статусите

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена информация за пратката

Преди изпращане

Преглед на всички подробности за получената информация за пратката

Какво означава	Съществува етикет или електронен запис за пратката; физическото приемане все още може да предстои.
Текуща отговорна страна	Подателят или първият логистичен участник все още може да държи пратката.
Какво следва	Следва да бъде извършено физическо приемане или сканиране в обект.
Какво трябва да направите	Потвърдете изпращането с подателя, ако статусът остане непроменен след изтичане на обещания срок за обработка.

Приета или получена

Приета

Преглед на всички подробности за приета или получена пратка

Какво означава	Логистичен участник е регистрирал физическо получаване или обработка.
Текуща отговорна страна	Участникът, посочен в събитието, или операторът на регистрирания обект.
Какво следва	Сортиране, консолидиране или изпращане към друг обект.
Какво трябва да направите	Следете следващото сканиране, освен ако пратката не надхвърли срока за доставка на продавача.

В транзит или напуснала обект

В транзит

Преглед на всички подробности за пратка в транзит

Какво означава	Пратката се придвижва между обекти или изчаква следващото събитие за обработка.
Текуща отговорна страна	Участникът, отговарящ за магистралния транспорт или мрежата на този етап.
Какво следва	Сканиране при пристигане, обработка, износ, внос или предаване.
Какво трябва да направите	Проверете хронологията на събитията и предвидете почивни дни, пикови периоди и пропуски в сканиранията.

Митническа обработка

Митница или предаване

Преглед на всички подробности за митническата обработка

Какво означава	Пратката преминава през процес, свързан с внос, износ, сигурност, документация или данъци.
Текуща отговорна страна	Съответният орган, митническият посредник или логистичният участник в зависимост от събитието.
Какво следва	Освобождаване, искане за документи или плащане, проверка, връщане или по-нататъшен транспорт.
Какво трябва да направите	Отговаряйте само чрез удостоверен канал на превозвача, посредника, органа, подателя или онлайн платформата.

Излязла за доставка

Преглед на всички подробности за пратка, излязла за доставка

Какво означава	Местният маршрут за доставка разполага с пратката за извършване на опит за доставка.
Текуща отговорна страна	Участникът в доставката, посочен в последното местно събитие.
Какво следва	Доставка, неуспешен опит, поставяне на сигурно място, инструкции за получаване или нов опит.
Какво трябва да направите	Осигурете достъп до мястото за доставка и следете удостоверените инструкции.

Доставена

Преглед на всички подробности за доставена пратка

Какво означава	На посоченото място или при посочения тип получател е регистрирано сканиране за приключване.
Текуща отговорна страна	Участникът в доставката за доказателство от сканирането; получателят трябва да обезопаси пратката след доставката.
Какво следва	Обикновено не се очаква по-нататъшно движение, освен ако сканирането не бъде коригирано или не бъде открит спор.
Какво трябва да направите	Проверете имота, домакинството, рецепцията, безопасното място и доказателствата за доставката, преди да съобщите за неполучаване.

Налично за получаване

Получаване

Вижте всички подробности за наличното за получаване

Какво означава	Пратката се съхранява на мястото, посочено в записа за проследяване.
Текуща отговорна страна	Пунктът за получаване или местният участник в доставката.
Какво следва	Получаване след проверка на самоличността или известието, или връщане след изтичане на приложимия срок за съхранение.
Какво трябва да направите	Следвайте указанията в известието и носете необходимия документ за самоличност и данните за пратката.

Изключение при доставката

Изключение

Вижте всички подробности за изключението при доставката

Какво означава	Проблем с адреса, достъпа, времето, операциите, митницата, повреда или получателя е прекъснал нормалното движение.
Текуща отговорна страна	Участникът, посочен в последното събитие, свързано с изключението.
Какво следва	Корекция, нов опит, получаване, разследване, освобождаване или връщане.
Какво трябва да направите	Прочетете цялото събитие и се свържете със страната, упълномощена да коригира конкретния проблем.

Връщане към подателя

Връщане

Вижте всички подробности за връщането към подателя

Какво означава	Мрежата е започнала да пренасочва пратката обратно към подателя.
Текуща отговорна страна	Участникът, който транспортира върнатата пратка.
Какво следва	Транспорт на връщането и доставка до подателя или посочения пункт за връщане.
Какво трябва да направите	Получателите трябва да се свържат с продавача относно възможностите за замяна или възстановяване на сумата; подателите трябва да проследяват връщането.

Услуги и срокове за доставка

Използвайте името на услугата и условията за доставка, посочени върху етикета за доставка, в записа за резервацията или в потвърждението от продавача. Самият резултат от проследяването може да не установи дали пратката е икономична, приоритетна, със срокова доставка или покрита от гаранция за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Услуга, посочена в записа за пратката

Движение на пратка или товар, избрано от подателя

Вижте всички подробности за резервираната услуга на UXTX

Подходяща за	Определя се от резервирания от подателя продукт и изискванията за дестинацията.
Покритие	Проверете записа за резервацията и текущите събития по маршрута.
Ниво на проследяване	Зависи от сканиранията, предоставени при получаването, транспортирането, предаването, митническата обработка и доставката.
Основно условие за размер/тегло	Пратката трябва да отговаря на условията, приети при резервацията.
Включена защита/допълнителна услуга	Направете справка с договора за услугата на подателя и документите за пратката.
Основно ограничение	Името на превозвача не разкрива точното ниво на услугата или договорната защита.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Резервирана услуга за пратката

Използвайте посочения прозорец за доставка за конкретната резервация

Вижте всички подробности за срока за доставка

Работни или календарни дни	Прилагайте метода за броене, посочен в условията на резервацията.
Статус на гаранцията	Прогнозата не е гаранция, освен ако писмените условия за услугата на пратката изрично не предвиждат такава.
Започва да се брои от	Използвайте договорното начално събитие, което може да се различава от създаването на товарителницата.
Основни фактори за забавяне	Обработката от изпращача, пропуснатият краен час за приемане, почивните дни, празниците, маршрутът, метеорологичните условия, пиковият обем, митническите процедури, качеството на адреса, предаването между оператори и пропуснатите сканирания.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте условията, приложени към пратката към момента на заявяване.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Държава / регион на местоназначение

Основен вид услуга

Местоназначението, посочено в записа на пратката

Услугата, избрана от изпращача

Преглед на указанията за сроковете за доставка до местоназначението

Очакван диапазон на срока за доставка	Използвайте специфичната за пратката прогноза, предоставена при заявяването или показана в удостовереното проследяване.
Среден брой дни за доставка	Сравнете последното сканиране с посочения от продавача прозорец за доставка, а не със средния срок за несвързан маршрут.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Използвайте участника, посочен в последното събитие за местоназначение или за предстояща доставка.
Съвети за митническо оформяне	Уверете се, че данните на получателя, описанието на стоката, стойността, данъчната информация и изисканите документи за внос са точни. Пристигането в държавата на местоназначение не означава, че пратката е освободена от митницата.

Диапазоните на ниво държава и историческите средни стойности умишлено не са представени като ангажименти на превозвача. Действителният транзит зависи от заявения продукт, произхода, местоназначението, митническия процес, работния календар и мрежата за крайна доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното събитие, обещания прозорец за доставка и страната, която физически държи пратката. Продавачът обикновено е най-добрият първи контакт преди приемането; текущият участник в доставката обикновено е най-подходящ при местен проблем с доставката.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер или няма резултат

Грешка при въвеждане, използван номер на поръчка, ранен етап на обработка на данните или неправилен избор на превозвач

Преглед на решението при невалиден номер

Първо проверете	Сравнете всеки знак със записа за изпращане и премахнете случайно въведените интервали.
Незабавно действие	Опитайте официалния сайт и 17TRACK; помолете изпращача да потвърди номера, издаден от превозвача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към изпращача, след като изтече обещаният срок за обработка и изпращане.
Към кого да се обърнете	Търговецът или изпращачът.

Получена информация за пратката

Съществуват електронни данни, но физическото приемане може още да не е извършено

Преглед на решението при запис преди изпращане

Първо проверете	Проверете датата на изпращане и обещания срок за обработка от продавача.
Незабавно действие	Попитайте дали пратката е била физически предадена.
Кога да ескалирате	Когато срокът за обработка от продавача е изтекъл без сканиране при приемане.
Към кого да се обърнете	Изпращачът или търговецът.

Няма актуализация или пратката е блокирана в транзит

Движение между пунктове за сканиране, консолидация, прекъсване или пропуснато сканиране

Преглед на решението при липса на актуализация за проследяването

Първо проверете	Прегледайте последното местоположение, работните дни, местоназначението и обещания прозорец.
Незабавно действие	Проверете както оригиналния номер, така и всеки свързан номер за местоназначението.
Кога да ескалирате	Когато пратката надхвърли посочения прозорец за доставка или изключение изисква действие.
Към кого да се обърнете	Изпращачът за разследване или текущият участник, ако е идентифициран.

Партньор в очакване на предаване

Данните са обменени, преди пратката да достигне до следващия участник

Вижте решението при предстоящо предаване

Първо проверете	Установете кой участник е публикувал последното физическо сканиране.
Незабавно действие	Продължете проследяването с номера на изпращача и всеки свързан идентификатор на местоназначението.
Кога да ескалирате	Когато уговореният период за доставка изтече без сканиране при получаване.
Към кого да се обърнете	Изпращачът или участникът, който все още е посочен като държащ пратката.

Проблем с адреса или неуспешна доставка

Непълен адрес, проблем с достъпа, отсъствие на получателя или местно ограничение за доставка

Вижте решението при проблем с адреса или доставката

Първо проверете	Прочетете цялото събитие и потвърдете адреса за доставка с изпращача.
Незабавно действие	Използвайте само удостоверената опция, предложена от отговорния участник по доставката.
Кога да ескалирате	Реагирайте незабавно, когато проследяването изисква корекция, получаване или контакт с получателя.
Към кого да се обърнете	Местният участник по доставката и, ако са необходими договорни промени, изпращачът.

Задържане от митницата

Проблем с проверка, документация, класификация, оценка, данъци или стока с ограничение

Вижте решението при задържане от митницата

Първо проверете	Потърсете искане от органа, митническия посредник, продавача или текущия логистичен участник.
Незабавно действие	Предоставете поисканите документи или извършете плащането чрез удостоверен канал.
Кога да ескалирате	Когато официалното искане е неясно, крайният срок за отговор наближава или срокът за доставка на продавача изтича.
Към кого да се обърнете	Изискващият орган или митническият посредник и изпращачът.

Доставено, но неполучено

Доставка на безопасно място, получаване от член на домакинството, обработка от рецепция, грешка в местоположението на сканиране или загуба след доставката

Вижте решението при доставено, но неполучено

Първо проверете	Проверете адреса за доставка, имота, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, когато е уместно.
Незабавно действие	Запазете екранни снимки, поискайте доказателство за доставката и се свържете с местния обект на участника по доставката.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако пратката не може да бъде открита след местните проверки.
Към кого да се обърнете	Местният участник по доставката и търговецът или изпращачът.

Изгубено, повредено или връщащо се

Оперативна загуба, повреда при обработка, отказ, проблем с адреса, митническо решение или изтекъл срок за получаване

Вижте решението при загуба, повреда или връщане

Първо проверете	Съхранете пратката, съдържанието, опаковката, етикета, снимките, фактурата и историята на проследяването.
Незабавно действие	Уведомете продавача и поискайте от изпращача да започне приложимото разследване на превоза.
Кога да ескалирате	Спазвайте срока за подаване, посочен в договора за превоз или условията за защита на покупката.
Към кого да се обърнете	Изпращачът за рекламация по превоза и търговецът или платформата за търговия за средства за защита при покупка.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Когато пратка на UXTX пресича граници, проследяването може да съчетава електронни данни, движение при износ, транспорт по основния маршрут, митническа обработка, предаване на местоназначението и местна доставка. Отговорността се променя само когато пратката бъде физически приета, а не просто когато бъдат предадени предварителни данни.

Международен поток

Етап

Физически попечител/отговорен субект

Създаване на данни за пратката

Изпращач или участникът, направил резервацията

Вижте подробностите за създаването на данните

Типично събитие при проследяване	Получена е информация за пратката или е създаден етикет.
Какво се случва	Електронните данни се подготвят преди или по време на физическото предаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	По-късен участник може да добави свързан номер.
Нормална празнина във видимостта	Физическо сканиране може да не се появи до приемането.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете физическото изпращане с подателя, ако срокът за обработка изтече.

Обработка в началния пункт и износ

Участници в началната логистика и обработката на износа

Преглед на данните за началния пункт и износа

Типично събитие при проследяване	Прието, обработено, отпътувало, освободено за износ или предадено за основен транспорт.
Какво се случва	Пратката е сортирана, консолидирана, проверена и подготвена за международен транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Оригиналният номер може да остане активен, докато бъде добавен референтен номер за транспорта.
Нормална празнина във видимостта	Събитията може да бъдат прекъснати по време на консолидация или отпътуване на транспорта.
Какво трябва да направи клиентът	Следете срока за доставка и отговаряйте на заявките за документи.

Международен основен транспорт

Транспортен участник, превозващ консолидираната пратка

Преглед на данните за основния транспорт

Типично събитие при проследяване	Напуснала началния транспортен възел или в транзит към местоназначението.
Какво се случва	Пратката се придвижва между държави или транспортни възли.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Манифест или идентификатор на партньор може да съществува едновременно с номера, видим за клиента.
Нормална празнина във видимостта	Сканиранията на ниво артикул може да бъдат прекъснати, докато контейнерът за местоназначението не бъде отворен.
Какво трябва да направи клиентът	Не приемайте само липсата на сканиране като доказателство за загуба.

Митническа обработка при внос

Митнически орган, митнически посредник или определен участник в обработката

Преглед на данните за митническата обработка при внос

Типично събитие при проследяване	Пристигнала в местоназначението, представена пред митницата, задържана или освободена.
Какво се случва	Може да бъдат оценени допустимостта за внос, стойността, класификацията, документите, данъците или необходимостта от проверка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Участникът в местоназначението може да добави местен идентификатор.
Нормална празнина във видимостта	Срокът за проверка е специфичен за всеки случай и не може да бъде обещан само въз основа на проследяването.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте своевременно чрез удостоверени канали, ако бъдат поискани документи или плащане.

Предаване на партньор

Участникът в началния пункт до физическото предаване; приемащият участник след приемането

Преглед на данните за предаването на партньор

Типично събитие при проследяване	Изпратено предварително уведомление, очакващо предаване, предадено или получено от участника по доставката.
Какво се случва	Електронното предварително уведомление може да предхожда физическото предаване и първото сканиране от приемащия участник.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да; може да бъде добавен местен номер, докато оригиналният номер може да продължи да работи.
Нормална празнина във видимостта	Може да има прекъсване между създаването на манифеста, разтоварването и приемането на ниво артикул.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете и двата свързани идентификатора и установете последния участник с физическо сканиране.

Последна миля и доставка

Участник по доставката в местоназначението

Преглед на данните за последната миля

Типично събитие при проследяване	В местен обект, предадена за доставка, направен е опит за доставка, налична за получаване или доставена.
Какво се случва	Пратката е сортирана към местен маршрут, пункт за получаване или краен адрес.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Местният номер може да предоставя най-подробна информация за доставката.
Нормална празнина във видимостта	Местното приемане може да се появи след освобождаване от вносна митница или групово предаване.
Какво трябва да направи клиентът	Следвайте удостоверените местни инструкции и реагирайте своевременно при изключения.

Управление на доставката и опции след изпращане

Използвайте само опциите, показани за конкретната пратка на UXTX от отговорния участник по доставката. Промяната на адреса, пренасочването, получаването от пункт и повторната доставка може да бъдат ограничени поради съображения за сигурност, митнически изисквания, контрол от страна на подателя или оперативни причини.

Управление на доставката

Опция

Кой може да отправи заявка

Коригиране или пренасочване на адреса

Подателят или упълномощеният получател, когато отговорният участник го разрешава

Преглед на данните за управление на адреса

Допустимост	Зависи от етапа на пратката, ограниченията на подателя, проверките на самоличността, услугата и местоназначението.
Краен срок/достъпен етап	Подайте заявка преди окончателната доставка или обработката на връщането, при условие че това е оперативно възможно.
Такса	Приложете таксата, посочена от отговорния участник.
Гарантирано ли е?	Не; заявката може да бъде неуспешна, след като започнат маршрутизирането или дейностите по доставката.
Връзка към официалното действие	Официален уебсайт на UXTX

Повторна доставка или получаване

Упълномощеният получател съгласно известието за доставка или инструкциите за проследяване

Преглед на подробностите за повторна доставка и получаване

Допустимост	Зависи от местния участник в доставката, местоположението, правилата за идентификация и вида на пратката.
Краен срок/достъпен етап	Използвайте датата или инструкциите за съхранение, посочени в известието за доставка.
Такса	Използвайте удостоверения канал, за да проверите всички приложими такси.
Гарантирано ли е?	Не; наличността зависи от местоположението и статуса на пратката.
Връзка към официалното действие	Използвайте удостоверената връзка или местоположението, посочено в събитието за пратката.

Заявка за доказателство за доставка

Подателят или получателят, когато има налично доказателство за доставката

Преглед на подробностите за доказателството за доставка

Допустимост	Зависи от услугата, местоназначението, метода на доставка и политиката за съхранение.
Краен срок/достъпен етап	След като се появи събитие за доставка.
Такса	Прилагайте условията на резервираната услуга.
Гарантирано ли е?	Доказателството за доставка може да бъде сканиране, вид на получателя, бележка за местоположение, подпис или изображение в зависимост от услугата.
Връзка към официалното действие	Поискайте доказателството чрез подателя или участника, който е записал доставката.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, транспортното разследване, застрахователната претенция, възстановяването на таксата за доставка и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Подателят обикновено е страна по договора за транспорт, докато средството за защита на купувача по покупката се обработва от продавача или пазара.

Претенции и възстановяване на суми

Процес

Използвайте при

Запитване за проследяване

Пратката има необяснимо забавяне, изключение или противоречиво събитие

Преглед на подробностите за запитването за проследяване

Кой подава	Подателят, получателят или търговецът съгласно процеса на участника.
Най-ранен/късен момент за подаване	Използвайте условията за пратката и предприемете действие, когато срокът за доставка или изисканият краен срок за отговор е изтекъл.
Изисквани доказателства	Номер за проследяване, дата на изпращане, адреси, услуга, последно сканиране и описание на съдържанието.
Възможен резултат	Изясняване на статуса, разследване, действие по доставката, потвърждение за връщане или препращане.
Официална връзка	Официален уебсайт на UXTX

Претенция за загуба или повреда

Пратката е обявена за изгубена, пристига повредена или има липсващо съдържание

Преглед на подробностите за претенцията за загуба или повреда

Кой подава	Договорният подател или друга допустима страна съгласно условията за пратката.
Най-ранен/късен момент за подаване	Използвайте специфичния за услугата срок за предявяване на претенция, посочен в договора на подателя.
Изисквани доказателства	Запис за проследяване, доказателство за стойността, фактура, описание на артикула, снимки, етикет, опаковка и доказателства за повредата.
Възможен резултат	Разследване, искане за допълнителни доказателства, уреждане съгласно приложимата отговорност или отказ.
Официална връзка	Започнете чрез договорения канал за поддръжка на подателя.

Възстановяване на сумата или замяна от търговеца

Купувачът не е получил съответстващи на договора за покупка стоки

Преглед на подробностите за средствата за защита от търговеца

Кой подава	Купувачът подава искането до продавача или платформата за търговия.
Най-ранен/късен момент за подаване	Спазвайте политиката за връщане на продавача и крайния срок на платформата за защита на покупката.
Изисквани доказателства	Запис на поръчката, история на проследяването, кореспонденция, снимки и доказателства за доставката или повредата.
Възможен резултат	Замяна, възстановяване на сумата, частично възстановяване на сумата, инструкции за връщане или преглед на спора.
Официална връзка	Използвайте страницата на поръчката или канала за поддръжка на търговеца.

Съхранявайте всички опаковки и съдържанието им до приключване на разследването. 17TRACK не може да одобрява обезщетение, да възстановява разходи за доставка, да заменя стоки или да променя решение по иск на UXTX.

Ограничения за доставка и специална обработка

Ограниченията зависят от транспортния режим, произхода, местоназначението, услугата, опаковката, количеството и приложимото законодателство. Подателят трябва да декларира съдържанието точно и да получи необходимото одобрение, преди да предаде пратката.

Ограничения за доставка

Категория

Забранени или ограничени

Опасни или регулирани стоки

Подлежат на ограничения според транспортния режим и местоназначението

Преглед на указанията за опасни товари

Типични примери	Запалими, експлозивни, корозивни, токсични, под налягане, магнитни или химически реактивни материали.
Основно изискване/опаковка	Може да се изискват точно класифициране, деклариране, одобрена опаковка, маркировки, етикети и документи.
Транспортно ограничение	Някои артикули са забранени за въздушен транспорт или се приемат само по специализиран договор.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, отказ, пренасочване, забавяне, връщане, унищожаване или регулаторни действия.
Официални правила	Прегледайте актуалните инструкции на UXTX за пратки

Батерии, течности и аерозоли

Ограничени според състава, количеството, опаковката и транспортния режим

Преглед на указанията за батерии, течности и аерозоли

Типични примери	Акумулаторни клетки, устройства с батерии, парфюми, бои, продукти на алкохолна основа и контейнери под налягане.
Основно изискване/опаковка	Предотвратете активиране, късо съединение, изтичане, счупване и повреди, свързани с налягането; декларирайте съдържанието точно.
Транспортно ограничение	Правилата за въздушен транспорт, международни пратки и местоназначението може да налагат по-строги условия.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка за сигурност, промяна на транспортния режим, връщане или отхвърляне.
Официални правила	Потвърдете приемането преди резервиране на пратката.

Бързоразвалящи се, ценни, контролирани или забранени стоки

Приемането зависи от услугата и законовите ограничения

Преглед на указанията за специално съдържание

Типични примери	Храни, лекарства, биологични материали, валута, ценности, оръжия, контролирани вещества и продукти от защитени диви животни.
Основно изискване/опаковка	Може да се прилагат изисквания за лицензиране, температурен контрол, сигурна опаковка, декларации и ограничения на стойността.
Транспортно ограничение	Някои артикули може да бъдат изключени от транспортиране или обезщетение.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, конфискация, разваляне, отказ, връщане или ограничено покритие на иска.
Официални правила	Проверете правилата на произхода, транзита, местоназначението и превозвача преди изпращане.

Обслужване на клиенти

За ефективно съдействие започнете със страната, която контролира проблема: продавача за изпращане или средства за защита при покупка, участника, посочен в последното физическо сканиране, за придвижване или доставка, и заявяващия орган или брокера за митническата документация.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официален уебсайт

http://www.ux-exp.com/

Преглед на указанията за контакт на официалния уебсайт

Подходяща за	Проследяване, контролирано от превозвача, текущи известия, политики и начини за контакт, представени от UXTX.
Регион/език	Използвайте регионалната или езиковата опция, представена на уебсайта.
Работно време и часова зона	Следвайте работното време, посочено в избрания канал за контакт.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, дата на изпращане, данни за подателя и получателя, услуга, последно сканиране, съдържание, доказателство за стойността и снимки, когато е приложимо.
Важно ограничение	Резултатът от уеб проследяването сам по себе си не разрешава промени на адреса, рекламации, възстановявания на суми или освобождаване от митница.

Търговец или подател

Използвайте страницата на поръчката, разписката или съобщението за изпращане

Прегледайте указанията за контакт с търговеца или подателя

Подходяща за	Липсващи номера за проследяване, забавяния преди изпращане, запитвания относно договора за превоз, замени и възстановяване на суми за покупки.
Регион/език	Използвайте канала, свързан с покупката.
Работно време и часова зона	Следвайте посочения от търговеца график за поддръжка.
Информация за подготовка	Номер на поръчката, платежен документ, адрес за доставка, номер за проследяване и екранни снимки.
Важно ограничение	Възможно е търговецът да трябва да започне разследването на превоза като договорният подател.

Препоръчителен ред за ескалация: проверете номера и последното сканиране; свържете се с подателя при проблеми преди приемането; свържете се с текущия участник в доставката при проблеми с доставката на място; помолете подателя да започне разследване; след това използвайте процедурата за спор на продавача или пазара преди крайния ѝ срок.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Потребителите обикновено се нуждаят от проследяване на единична пратка, докато търговците се нуждаят от стандартизирани статуси, пакетно наблюдение, работни процеси за изключения и известия до клиентите чрез различни превозвачи. Бизнесите трябва да съхраняват идентификаторите на поръчките отделно от номерата за проследяване на превозвачите и да запазват свързаните идентификатори след предаването.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

UXTX

Преглед на подробностите за официалната интеграция с превозвача

Покритие на превозвачите	Обхватът на специфичната за превозвача интеграция ще следва актуалната официална документация.
Основна употреба	Директен обмен на данни за пратки, когато бизнес споразумение предоставя достъп.
Удостоверяване	Използвайте само идентификационни данни и методи, предоставени чрез актуален официален процес за интеграция.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Прилагайте само възможностите, описани в актуалната официална документация.
Актуална документация за разработчици	Официален уебсайт на UXTX
Бележка относно миграция/извеждане от употреба	Не внедрявайте endpoints, копирани от архивирани примери или примери от трети страни, без актуална официална проверка.

API за проследяване чрез множество превозвачи

17TRACK

Преглед на подробностите за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Проследяване чрез множество превозвачи посредством превозвачите, поддържани от 17TRACK.
Основна употреба	Регистриране на пратки, обединяване на проследяването и осигуряване на видимост чрез множество превозвачи.
Удостоверяване	API ключът се предоставя в заглавката на заявката 17token.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Направете справка в актуалната документация на 17TRACK API относно възможностите за регистриране, извличане и изпращане на известия.
Актуална документация за разработчици	Документация на 17TRACK API
Бележка относно миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущата документирана версия на API и прегледайте известията за издания преди внедряване.

Често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка от UXTX?

Въведете номера за проследяване на превозвача в официалния уебсайт на UXTX или в 17TRACK. Използвайте пълния идентификатор от документа за изпращане и прегледайте последното събитие, часа и местоположението.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на UXTX?

Потърсете го върху транспортния етикет, разписката на подателя, имейла за изпращане, страницата на поръчката в пазара или в профила на търговеца. Ако е посочен само номер на поръчката, поискайте от подателя отделния номер за проследяване на превозвача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на UXTX?

Използвайте пълната последователност от букви и цифри, показана в документа за пратката. Не определяйте услугата само по префикса и запазвайте значещите букви и водещите нули.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на UXTX?

Първото физическо събитие обикновено се появява, след като участник приеме или обработи пратката. Електронната информация за пратката може да се появи по-рано и не доказва, че пратката е предадена.

5. Защо проследяването на моята пратка от UXTX не се актуализира?

Пратката може да се придвижва между пунктове за сканиране, да е консолидирана с други пратки, да чака митническа обработка или предаване, или да е засегната от пропуснато сканиране. Ескалирайте чрез подателя, когато посоченият срок за доставка е изтекъл.

6. Колко време отнема доставката на UXTX?

Използвайте срока за доставка, посочен за резервираната пратка. Транзитът зависи от услугата, началната точка, местоназначението, работните дни, митническата обработка, маршрута и участника в крайната доставка.

7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка от UXTX?

Прочетете цялото събитие и следвайте удостоверената инструкция за повторна доставка или получаване, предоставена от местния участник по доставката. Предприемете действия преди изтичането на посочения в известието срок за съхранение или връщане.

8. Какво трябва да направя, ако UXTX посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете адреса, имота, пощенската кутия, безопасното място, домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката от местния участник по доставката. Уведомете търговеца своевременно, ако пратката продължава да липсва.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на UXTX?

Уведомете подателя и запазете артикула, опаковката, етикета, снимките, фактурата и историята на проследяването. Договорният подател може да трябва да започне разследване на превоза или да предяви рекламация.

10. Как да се свържа с UXTX?

Използвайте текущия начин за контакт, представен на Официален уебсайт на UXTX. Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адресите, услугата, последното събитие и подкрепящите доказателства.

11. Означава ли електронната информация за пратката, че UXTX физически разполага с пратката?

Не. Електронната информация означава, че е създаден запис за пратката или етикет; физическото приемане следва да бъде потвърдено чрез събитие за приемане, разписка или обработване в съоръжение.

12. Защо една пратка на UXTX може да има повече от един номер за проследяване?

Подател, участник в отправната точка, консолидатор или участник в доставката в местоназначението може да издаде свързани идентификатори за различни етапи на превоза. Съхранявайте и двата номера, тъй като идентификаторът на местоназначението може да показва по-подробни местни събития.

13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че пратка на UXTX е освободена от митницата?

Не. Пристигането в местоназначението, представянето пред митницата, митническото освобождаване и предаването за местна доставка са отделни събития. Изчакайте изрично събитие за освобождаване или последваща обработка.

14. Кой носи отговорност при предаване на пратка между партньори на UXTX?

Участникът с последното потвърдено физическо сканиране обикновено запазва оперативната отговорност, докато приемащият участник не регистрира приемането. Само предварителните електронни данни не установяват физическо предаване.

15. Може ли префиксът на номер за проследяване на UXTX да идентифицира точната услуга?

Самият префикс не следва да се приема като категоричен. Групите идентификатори могат да се припокриват, да се променят или да произхождат от друг участник, затова потвърдете пратката чрез официалното проследяване или откриването на превозвача.

16. Гарантирана ли е очакваната дата на доставка на UXTX?

Очакваната дата не е гаранция. Гаранция съществува само когато условията на заявената услуга изрично я обещават и пратката отговаря на всички условия за допустимост и рекламация.

17. Може ли 17TRACK да промени или пренасочи доставка на UXTX?

Не. 17TRACK показва наличните данни за проследяване, но не транспортира пратката и не контролира промените на адреса, повторната доставка, митницата, рекламациите или възстановяването на суми.

18. Могат ли фирмите да проследяват пратки на UXTX чрез API?

Фирмите могат да използват multi-carrier API на 17TRACK за поддържани работни процеси по проследяване. Директна интеграция с UXTX следва да се реализира само въз основа на актуалната официална документация за разработчици и предоставени идентификационни данни.

API за проследяване

Примерът по-долу регистрира номер за проследяване в API на 17TRACK. Кодът на превозвача UXTX трябва да бъде взет от актуалните данни за превозвачите на 17TRACK; заместителят е запазен, за да се избегне предположение. Прегледайте Документация на 17TRACK API преди използване в производствена среда.

# 1. UXTX official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not create an endpoint, authentication method, or request body
# without current documentation supplied through the official UXTX channel.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the carrier shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current UXTX code
# in 17TRACK carrier data or API documentation.