SMSA Express (سمسا) Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на SMSA Express (سمسا), за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно SMSA Express
Посоченият превозвач е SMSA Express, свързан на тази страница с официалния уебсайт, показан по-долу. Използвайте официалния резултат от проследяването, за да определите коя организация в момента държи пратката, особено когато в събитие по предаване се появи друг превозвач.
Общ преглед на превозвача
| Поле | Потвърдена стойност |
|---|---|
| Официален уебсайт | https://www.smsaexpress.com/ |
| Идентичност на превозвача | SMSA Express |
| Отговорност за проследяването | Официалната страница за проследяване е основният източник за събитията по пратката, издадени или показани за този превозвач. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Обобщение на взаимоотношението | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SMSA Express | SMSA Express е идентичността на превозвача, избрана за това ръководство за проследяване; официалният му уебсайт е авторитетната отправна точка. | ||||||||
Вижте всички подробности за взаимоотношенията на SMSA Express
| |||||||||
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на SMSA Express или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка или референтен номер, премахнете интервалите или тиретата и изчакайте данните от етикета на подателя да достигнат до системата на превозвача.
Как да проследявате пратки на SMSA Express
Използвайте официалната страница на превозвача, когато ви е необходимо точното формулиране на събитията от самия превозвач, а след това използвайте 17TRACK, когато ви е необходим обобщен преглед на различни превозвачи.
Начини за проследяване
| Начин | Първо действие |
|---|---|
| Официално проследяване | Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и запазете показаната история на събитията. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете идентификатора и оставете платформата да идентифицира или избере превозвача. |
| Страница на поръчката в магазина | Използвайте страницата за пратката на продавача, за да различите номера на поръчката от действителния номер за проследяване. |
Номерът на етикета или референтен номер може да идентифицира продажба, етикет, фактура или известие за доставка, без да бъде идентификаторът, приет от системата за проследяване на превозвача. Ако номерът е създаден наскоро, първото физическо сканиране при приемане може все още да не е извършено.
Формати и примери за номера за проследяване
Номер за проследяване може да бъде издаден от превозвача, пощенски оператор, търговска платформа или логистичен партньор. Това, че даден номер може да бъде потърсен чрез SMSA Express, само по себе си не доказва кой го е издал.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратка, издаден от превозвача | Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, отпечатан върху етикета на превозвача или разписката за пратката; маскирайте примерите като XXXX XXXX XXXX. | ||||||||||
Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки, издадени от превозвача
| |||||||||||
| Пощенски идентификатор UPU S10 | AA#########CC, състоящ се от две служебни букви, осемцифрени серийни данни, контролна цифра и двубуквен код на държавата. | ||||||||||
Вижте всички подробности за пощенските идентификатори UPU S10
| |||||||||||
| Номер на поръчка или референтен номер на търговеца | Често това е номер, определен от продавача, например ORDER-XXXX; той не може автоматично да бъде проследяван. | ||||||||||
| Идентификатор на партньор или на оператора за последната миля | След предаването може да се появи втори идентификатор; запазете и двата номера, когато записът за пратката ги свързва. | ||||||||||
Статуси на проследяване и значения
Езикът за проследяване описва последното записано събитие, а не непременно точното местоположение на пратката в момента, в който го прочетете.
Бърза справка за статусите
| Статус | Етап от жизнения цикъл | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Съществуват електронни данни за пратката; физическото приемане може да не е извършено. | ||||||||
Вижте всички подробности за статуса преди изпращане
| |||||||||
| Приета / в транзит | За пратката има записано събитие в мрежата и тя преминава през обработка или транспортиране. | ||||||||
| Митническо събитие или предаване | Пратката се оценява, обменя или прехвърля; пристигането на митница не е доказателство за освобождаване. | ||||||||
| Предадена за доставка | За текущия оператор по доставката е регистрирано събитие от маршрута за доставка. | ||||||||
| Доставено / изключение / върнато | Записът показва приключване, пречка, изискваща проверка, или движение обратно към подателя. | ||||||||
Услуги и срокове за доставка
Изберете услугата, посочена в записа на пратката. Сроковете за доставка зависят от началната точка, местоназначението, условията за предаване, митниците, почивните дни, празниците и качеството на адреса; посоченият срок не е автоматично гарантиран.
Сравнение на услугите
| Категория на услугата | Най-подходящо за |
|---|---|
| Вътрешна пратка | Използвайте, когато пратката остава в националната мрежа на превозвача. |
| Международна пратка | Използвайте, когато в записа се посочват начална точка, местоназначение, митница или чуждестранен партньор за доставка. |
| Експресна или чувствителна към времето услуга | Използвайте само когато разписката за пратката посочва експресен продукт и приложимия стандарт за услугата. |
Време за доставка
| Елемент, свързан със срока | Как да го тълкувате |
|---|---|
| Публикуван стандарт | Използвайте специфичния за услугата стандарт, посочен от превозвача за съответните начална точка и местоназначение. |
| Очаквана дата на доставка | Ориентировъчен срок за планиране, изчислен въз основа на информацията за пратката и маршрута; той може да се промени. |
| Гаранция | Считайте доставката за гарантирана само когато приложимите условия на превозвача изрично предвиждат гаранция. |
| Фактори за забавяне | Митници, метеорологични условия, пиков обем, непълни адреси, проверки за сигурност и сканирания от партньори могат да удължат видимостта на пратката или доставката. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Местоназначение | Насоки за планиране | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Международно местоназначение | Използвайте актуалния специфичен за местоназначението срок на превозвача, а не обща средна стойност за държавата. | ||||||||
Вижте всички подробности за сроковете за доставка до международни местоназначения
| |||||||||
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Правилният път за ескалация зависи от последното сканиране и от това дали сте подателят, получателят или продавачът.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Първо проверете |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете идентификатора с етикета или имейла за изпращане и премахнете случайните интервали или препинателни знаци. |
| Няма движение или е създаден етикет | Попитайте продавача дали пратката е била физически предадена; електронното предварително уведомяване не означава приемане. |
| Задържане на митницата | Проверете за искане за плащане на мито, документ, описание или адрес и отговорете чрез посочената отговорна страна. |
| Доставено, но не е получено | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача. |
| Върната или повредена | Запазете опаковката и снимките; обикновено подателят трябва да започне проверка или иск към превозвача, когато това е разрешено. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Международното проследяване представлява верига на попечителство. Събитие за предварително уведомяване от партньор, физическо предаване и първо сканиране при получаване са различни събития.
Международен поток
| Етап | Типично събитие |
|---|---|
| Приемане в началната точка | Превозвачът или логистичният партньор в началната точка регистрира получаването или подготовката. |
| Обработка за износ | Сортирането, проверките за сигурност и износната документация се извършват преди превоза по основния маршрут. |
| Превоз по основния маршрут | Пратката пътува между входните точки на началната и крайната дестинация; сканиранията може да са през интервали. |
| Митническа обработка при внос | Органите или назначените от тях агенти оценяват допустимостта, документацията и митата. |
| Предаване на партньор и доставка до получателя | Операторът в крайната дестинация може да получи пратката и да извърши окончателната доставка; първоначалният номер може да продължи да се използва или да се появи свързан местен номер. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Възможността за пренасочване, повторна доставка, получаване от пункт, инструкции за доставка и доказателство за доставката зависи от услугата, дестинацията и текущия етап на пратката.
| Опция | Кой трябва да отправи запитването |
|---|---|
| Коригиране на адрес или повторна доставка | Получателят трябва да използва официалния канал за контакт или известието за доставка; може да се наложи подателят да упълномощи промените. |
| Получаване от пункт или доказателство за доставката | Получателят може да поиска наличната информация за доставката от текущия оператор по доставката. |
Изгубени, повредени пратки, претенции, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, проверката от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от търговския оператор са отделни процеси.
Претенции и възстановяване на суми
| Процес | Кога се използва |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Историята на събитията се нуждае от изясняване или пратката изглежда забавена. |
| Претенция или проверка от превозвача | Подателят се нуждае от официална проверка за загуба, повреда или качеството на услугата съгласно приложимите условия. |
| Възстановяване на сумата от продавача или търговския оператор | Договорът за покупка изисква търговецът да разреши случая с недоставянето; 17TRACK не може да одобри възстановяването на сумата. |
Ограничения за изпращане и специална обработка
Преди изпращане на стоки се консултирайте с актуалните правила на превозвача и законодателството на държавата на местоназначение. Батериите, течностите, опасните, нетрайните и стоките с висока стойност може да изискват специална подготовка или да бъдат изключени.
Ограничения при изпращане
| Категория | Действие преди изпращане |
|---|---|
| Опасни стоки и батерии | Проверете актуалните правила за приемане, изискванията за опаковане и ограниченията за транспортиране. |
| Течности, нетрайни и ограничени стоки | Потвърдете допустимостта за дестинацията и изискванията за деклариране, преди да предадете пратката. |
| Стоки под митнически контрол | Използвайте точно описание, стойност, количество и самоличност на получателя. |
Обслужване на клиенти
Започнете с официалния уебсайт и предоставете номера за проследяване, датата на изпращане, данните за подателя и получателя, последното сканиране, вида на услугата, адреса и съответните снимки или доказателства за стойността.
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт или предназначение |
|---|---|
| Официален уебсайт | smsaexpress.com е отправната точка за актуално проследяване и канали за контакт. |
| Поддръжка за пратки | Използвайте канала за контакт, свързан с началната точка, местоназначението и последното сканиране на пратката. |
| Поддръжка за търговци | Свържете се с продавача, когато е създаден етикетът, пратката не е предадена или е необходимо решение за възстановяване на сумата. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да разграничават собствената интеграция на превозвача от платформа за проследяване на множество превозвачи. Пакетното наблюдение, стандартизираните статуси и известията изискват акаунт и функционалност на продукта, потвърдени от съответния доставчик.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция на превозвача | SMSA Express | ||||||||
Преглед на всички подробности за API на официалната интеграция на превозвача
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Преглед на всички подробности за API на 17TRACK API
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на SMSA Express или използвайте 17TRACK.
Потърсете го в имейла за изпращане, разписката от превозвача, товарителницата или страницата на пратката в онлайн пазара.
Форматът зависи от услугата; използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя, вместо да гадаете по префикса.
Етикетът може да съществува преди физическото приемане или данните все още да не са видими в системата за проследяване.
Пратката може да се придвижва между съоръжения или партньори без незабавно публично сканиране; проверете последното събитие и попитайте продавача, когато интервалът стане съществен.
Използвайте оценката, специфична за услугата и местоназначението, показана от превозвача; митническите процедури и предаването между оператори могат да променят срока за доставка.
Прочетете указанието за изключението, проверете възможностите за получаване от пункт или повторна доставка и се свържете с текущия оператор по доставката или с продавача.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и помолете продавача да започне подходящо разследване.
Запазете опаковката и доказателствата и нека подателят използва приложимата процедура на превозвача за разследване или предявяване на рекламация.
Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на SMSA Express и включете номера за проследяване и последното сканиране.
Често задавани въпроси за експерти
Не; партньор, пощенски оператор или търговец може да издаде идентификатора, а SMSA Express по-късно да покаже събитие.
Създаването на етикет е електронно предварително уведомяване, докато приемането е регистрирано физическо предаване или събитие по получаване.
Не; пристигането означава, че пратката е достигнала митнически етап, докато освобождаването изисква отделно събитие по митническо оформяне или движение към доставката.
Може, но операторът в държавата на местоназначение може също да създаде или покаже свързан местен идентификатор; запазете всеки номер, показан от продавача или превозвача.
Предприятията трябва да използват актуалната документация за разработчици на превозвача, когато е налична, или документирания API на 17TRACK за поддържани работни процеси с множество превозвачи.
API за проследяване
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE only with the current carrier code confirmed in 17TRACK documentation.
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочни материали
- Официален уебсайт на SMSA Express. Официалният уебсайт на превозвача, предоставен за това ръководство.
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK.
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана със SMSA Express.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
