За Kdz Express
Kdz Express е идентичността на превозвача, свързана с предоставения официален уебсайт. При проверка на пратка използвайте специфичен за пратката номер за проследяване от подателя, търговеца, съобщението за изпращане, транспортния етикет или разписката. Имената на услугите, регионите на обслужване, ангажиментите за доставка, корпоративните данни и правилата за публичните идентификатори трябва да се вземат единствено от актуалния уебсайт на Kdz Express или от документите за пратката.
Преглед на Kdz Express
Връзки между субектите на превозвача
| Субект |
Тип субект |
| Kdz Express |
Канонична идентичност на превозвача |
Вижте всички подробности за Kdz Express
| Връзка с Kdz Express | Kdz Express е името на превозвача, използвано в това ръководство за проследяване. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Избраната идентичност на превозвача определя коя система за проследяване интерпретира въведения номер на пратката. |
|---|
| Официално доказателство | Предоставеният официален уебсайт е https://www.kdz.com/. |
|---|
|
| Подател или търговец на пратката |
Страна по търговската пратка |
Вижте всички подробности за подателя или търговеца на пратката
| Връзка с Kdz Express | Подателят или търговецът предоставя идентификатора на пратката и организира закупената транспортна услуга. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Подателят може да провери дали номерът е правилен, дали пратката е била физически предадена и коя услуга е закупена. |
|---|
| Официално доказателство | Използвайте записа за изпращане на поръчката, транспортния етикет, разписката или потвърждението за изпращане от търговеца за конкретната пратка. |
|---|
|
| 17TRACK |
Независима платформа за проследяване на множество превозвачи |
Вижте всички подробности за 17TRACK
| Връзка с Kdz Express | 17TRACK показва наличните събития за проследяване от превозвача, но не транспортира пратки на Kdz Express. |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK може да предостави един интерфейс за видимост на пратките, включително работни процеси за електронна търговия с множество превозвачи. |
|---|
| Официално доказателство | Проследяване на пратки в 17TRACK и Документация за API на 17TRACK. |
|---|
|
Професионален съвет: Не идентифицирайте превозвача само по кратък префикс или лого на страницата на поръчката. Потвърдете името на превозвача и пълния номер за проследяване в записа за изпращане на продавача, преди да съобщите за липсваща пратка.
Бърз отговор
За да проследите пратка на Kdz Express, копирайте пълния номер за проследяване от потвърждението за изпращане, етикета, разписката или страницата на поръчката при търговеца и го въведете чрез опцията за проследяване, представена на уебсайта на Kdz Express или чрез 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете случайните интервали, сравнете всеки знак с оригиналното известие, потвърдете, че търговецът е посочил Kdz Express като превозвач, и попитайте подателя дали пратката е била физически предадена.
17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да промени адрес, да освободи пратка от митницата, да организира повторна доставка, да одобри рекламация, да издаде възстановяване на сума от търговец или да промени резултата от доставката на Kdz Express.
Как да проследявате пратки на Kdz Express
Използвайте точния идентификатор за проследяване на превозвача, а не номера на поръчката в магазина. Уебсайтът на Kdz Express е директната отправна точка на превозвача, докато 17TRACK е полезен, когато една поръчка включва няколко превозвача или превозвачът трябва да бъде идентифициран от записа за пратката.
- Отворете потвърждението за изпращане от продавача, етикета на пратката, имейла за изпращане, разписката или подробностите за поръчката.
- Намерете полето с етикет „номер за проследяване“, „номер на пратката“, „товарителница“ или еквивалентен идентификатор за доставка.
- Копирайте целия идентификатор. Запазете буквите, водещите нули и всеки посочен суфикс на държава; премахнете само интервалите или тиретата за форматиране, когато системата за проверка ги отхвърля.
- Отворете Kdz Express и използвайте опцията за проследяване, представена там, или изпратете номера на 17TRACK.
- Прочетете последното събитие заедно с неговото местоположение и времеви печат. Събитие за етикет или електронни данни не е доказателство, че физическата пратка е приета.
- Ако резултатът е празен или превозвачът не съвпада, върнете се при подателя и поискайте името на превозвача, точния номер за проследяване, датата на предаване и закупената услуга.
Проверка на идентификатора
| Идентификатор |
Как да го използвате |
| Номер за проследяване на превозвача или товарителница |
Използвайте това за проследяване от превозвача, когато е изрично свързано с Kdz Express. |
| Номер на поръчката от търговеца |
Използвайте го с търговеца. Той не е автоматично номер за проследяване на превозвача. |
| Референтен номер на продавача |
Използвайте го, за да помогнете на продавача да открие поръчката и да предостави действителния идентификатор на пратката. |
| Номер на партньора или доставчика на последната миля |
Използвайте го с посочения партньор след документирано предаване; запазете и оригиналния номер. |
| Номер на известието за доставка |
Използвайте го само чрез канала за доставка, посочен в известието. |
Статуси на проследяване и значения
Тълкувайте събитието за проследяване според етапа от жизнения му цикъл, местоположението и времевия печат. Текстът по-долу обяснява често срещани логистични понятия; точното събитие, показано за конкретна пратка на Kdz Express, остава определящо.
Бърза справка за състоянието
| Състояние |
Какво означава |
| Етикетът е създаден или информацията за пратката е получена | Има електронни данни за пратката, но това събитие само по себе си не потвърждава физическото ѝ приемане. |
Вижте всички подробности за създаването на етикет| Етап от жизнения цикъл | Преди изпращане |
|---|
| Отговорна страна към момента | Подателят остава отговорен за потвърждаването на физическото предаване, докато не се появи събитие за приемане. |
|---|
| Какво следва | Пратката се предава и се регистрира сканиране за приемане или сканиране в обект. |
|---|
| Какво трябва да направите | Ако състоянието остане непроменено, попитайте подателя за действителната дата на предаване. |
|---|
|
| Приета или получена | Събитие за физическо получаване показва, че пратката е постъпила в документираната транспортна мрежа. |
Вижте всички подробности за приемането| Етап от жизнения цикъл | Приета |
|---|
| Отговорна страна към момента | Страната, посочена в събитието за приемане или в записа за пратката. |
|---|
| Какво следва | Сортиране, консолидиране или придвижване до следващия обект. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете за следващото сканиране, освен ако пратката не е надхвърлила показания срок за доставка. |
|---|
|
| В движение или напуснала обекта | Пратката се придвижва между пунктове за обработка или очаква следващото оперативно сканиране. |
Вижте всички подробности за придвижването на пратката| Етап от жизнения цикъл | В движение |
|---|
| Отговорна страна към момента | Превозвачът или транспортният партньор, който обслужва отсечката, показана от последното събитие. |
|---|
| Какво следва | Пристигане в друг център, предаване на партньор, митническа обработка или сортиране в местоназначението. |
|---|
| Какво трябва да направите | Сравнете последното сканиране с очаквания срок за доставка, преди да подадете сигнал. |
|---|
|
| Митническа обработка или оформяне | Пратката преминава през процедура по внос, износ, сигурност или обработка на документи; пристигането не означава освобождаване. |
Вижте всички подробности за митническата обработка| Етап от жизнения цикъл | Митническо или трансгранично предаване |
|---|
| Отговорна страна към момента | Отговорната страна може да е митническият орган, брокерът, деклараторът или превозвачът в зависимост от исканото действие. |
|---|
| Какво следва | Освобождаване, определяне на такси, искане на документи, проверка или действие по връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следвайте само потвърдено искане и при необходимост подгответе фактура, документ за самоличност и информация за стоката или данъците. |
|---|
|
| Предадена на партньор за доставка | Предаването е планирано или регистрирано; физическото попечителство се променя едва когато получаващата страна приеме пратката. |
Вижте всички подробности за предаването на партньор| Етап от жизнения цикъл | Предаване в мрежата |
|---|
| Отговорна страна към момента | Последната страна с физическо сканиране остава най-добрият индикатор за попечителство, докато приемащият партньор не регистрира приемането. |
|---|
| Какво следва | Партньорът регистрира получаването и започва собствената си последователност на обработка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Запазете и двата номера за проследяване и проверете посочения партньор след първото му събитие за получаване. |
|---|
|
| В процес на доставка | Пратката е включена в маршрута за доставка, но завършването ѝ в същия ден не е сигурно. |
Вижте всички подробности за пратка в процес на доставка| Етап от жизнения цикъл | Финална доставка |
|---|
| Отговорна страна към момента | Местният доставчик, посочен в последното събитие за проследяване. |
|---|
| Какво следва | Доставка, неуспешен опит за доставка, насочване към пункт за получаване или връщане в местния обект. |
|---|
| Какво трябва да направите | Осигурете безопасен достъп и следете за събитие, свързано с доставка или изключение. |
|---|
|
| Доставено | На посоченото в проследяването местоположение или в контекста на получателя е записано сканиране за приключване. |
Вижте всички подробности за доставена пратка| Етап от жизнения цикъл | Доставено |
|---|
| Отговорна страна към момента | Местният доставчик отговаря за записа на доставката; получателят трябва първо да провери посоченото място за доставка. |
|---|
| Какво следва | Пратката обикновено се счита за приключена, освен ако не бъде открит спор относно доставката. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете пощенската кутия, зоната за пратки, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и всички налични доказателства за доставка, преди да ескалирате случая. |
|---|
|
| Налична за получаване | Пратката се съхранява на мястото, посочено в известието за пратката. |
Вижте всички подробности за получаване| Етап от жизнения цикъл | Получаване |
|---|
| Отговорна страна към момента | Посоченият пункт за получаване или партньорът за доставка. |
|---|
| Какво следва | Получаване от упълномощен получател или връщане след приложимия срок за съхранение. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следвайте указанията в известието и носете информацията за проследяване и необходимия документ за самоличност. |
|---|
|
| Изключение при доставка или неуспешен опит | Доставката е била прекъсната поради проблем с адреса, достъпа, получателя, времето, оперативната дейност или допустимостта. |
Вижте всички подробности за изключение при доставка| Етап от жизнения цикъл | Изключение |
|---|
| Отговорна страна към момента | Местната страна, отговаряща за доставката, обработва незабавното изключение; може да се наложи изпращачът да разреши промените. |
|---|
| Какво следва | Нов опит, получаване, проверка на адреса, разследване или връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Прочетете точната причина и използвайте канала за контакт, посочен в събитието или известието. |
|---|
|
| Връщане към изпращача | Доставката до получателя е приключила и пратката се движи обратно през мрежата. |
Вижте всички подробности за връщане към изпращача| Етап от жизнения цикъл | Връщане |
|---|
| Отговорна страна към момента | Превозвачът или партньорът, който придвижва връщането; търговецът контролира решенията за замяна или възстановяване на сумата. |
|---|
| Какво следва | Пратката пътува към адреса за връщане и може да получи допълнителни сканирания, свързани с връщането. |
|---|
| Какво трябва да направите | Свържете се с търговеца относно събитието за връщане и попитайте за условията за замяна, възстановяване на сумата или повторно изпращане. |
|---|
|
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Започнете с последното физическо сканиране, а не просто с последното електронно съобщение. Изпращачът обикновено е най-подходящият първи контакт при невалиден номер или липсващо приемане, докато превозвачът, посочен в последното физическо събитие, е най-подходящият оперативен контакт, след като пратката започне транзитното си движение.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|
| Невалиден или неразпознат номер | Копирайте идентификатора отново, премахнете случайните интервали, запазете водещите нули и потвърдете превозвача с изпращача. |
Вижте всички подробности за невалиден номер| Вероятна причина | Грешка при въвеждане, използван номер на поръчка вместо номер за проследяване, грешен превозвач или данни за пратката, които все още не са приети. |
|---|
| Проверете първо | Сравнете всеки знак с оригиналното известие за изпращане. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте случая, когато изпращачът не може да предостави валиден идентификатор на пратката или доказателство за изпращане. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Подателят, търговецът или пазарът. |
|---|
|
| Създаден е товарителен етикет без приемане | Попитайте подателя кога и къде пратката е била физически предадена. |
Преглед на всички подробности за създаден товарителен етикет| Вероятна причина | Етикетът е генериран преди предаването, получаването или първото физическо сканиране. |
|---|
| Проверете първо | Потърсете събитие за приемане с физическо местоположение и времеви печат. |
|---|
| Кога да ескалирате | Използвайте обещаната от търговеца дата на изпращане и крайния срок за защита на купувача, вместо измислен универсален период за изчакване. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Подателят или търговецът. |
|---|
|
| Няма скорошна актуализация или пратката е блокирана при транспортиране | Проверете последния обект, сервизния интервал, почивните дни, празниците, метеорологичните условия, митницата и информацията за предаване на партньор. |
Преглед на всички подробности за липса на скорошна актуализация| Вероятна причина | Движение без междинни сканирания, задръстване в сортировъчен център, забавен транспорт, митническа обработка или предаване на партньор. |
|---|
| Проверете първо | Сравнете последното събитие с конкретната за пратката прогнозна дата за доставка и всички сервизни предупреждения. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте случая, след като показаният прозорец за доставка изтече или когато превозвачът посочи изключение, изискващо действие. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Превозвачът, посочен в последното физическо сканиране; подателят трябва да започне всяко разследване на договорно ниво. |
|---|
|
| Партньорът очаква предаване | Установете последното физическо сканиране и не приемайте, че електронните данни са равнозначни на физическо получаване. |
Преглед на всички подробности за предаване на партньор| Вероятна причина | Получаващият превозвач разполага с предварителни данни, но не е регистрирал физическо приемане. |
|---|
| Проверете първо | Последното сканиране от първоначалния превозвач и всеки свързан номер на партньора. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте чрез подателя, когато предаването надхвърли показания срок за доставка на пратката. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Подателят и страната, регистрирала последното събитие по физическото съхранение. |
|---|
|
| Проблем с адреса или неуспешна доставка | Прочетете точното изключение и следвайте канала, посочен в известието за доставка или събитието за проследяване. |
Преглед на всички подробности за проблем с адреса или доставката| Вероятна причина | Непълен адрес, недостъпен обект, отсъстващ получател, изискване за подпис или прекъсване на маршрута. |
|---|
| Проверете първо | Потвърдете адреса за доставка с търговеца и прегледайте известието за опита за доставка. |
|---|
| Кога да ескалирате | Действайте незабавно, когато проследяването изисква инструкции или предупреждава за получаване от пункт или връщане. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Посоченият местен превозвач за доставка; може да се наложи подателят да упълномощи корекция на адреса. |
|---|
|
| Задържане от митницата | Прегледайте събитието за изискани документи, плащане на данъци, проверка или действие от митнически посредник. |
Преглед на всички подробности за задържане от митницата| Вероятна причина | Проверка на документация, оценка, определяне на данъци, проверка на стоки с ограничения, инспекция или липсваща информация за вносителя. |
|---|
| Проверете първо | Проверете исканията чрез официален канал на превозвача, посредника или митницата, преди да предоставите платежна информация или данни за самоличност. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте случая, когато официално искане не е разрешено или деклараторът трябва да коригира данните за пратката. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Искащият орган, посредникът, превозвачът или подателят в зависимост от това кой трябва да предостави информацията. |
|---|
|
| Доставена, но неполучена | Проверете посоченото място за доставка, членовете на домакинството, рецепцията, зоната за пратки, съседите и всички налични доказателства за доставката. |
Преглед на всички подробности за доставена, но неполучена пратка| Вероятна причина | Алтернативно безопасно място, приемане на рецепция, несъответствие на адреса, преждевременно сканиране или доставка на грешен адрес. |
|---|
| Проверете първо | Сравнете часа на доставката и описанието на местоположението с адреса и попитайте всеки, който може да я е приел. |
|---|
| Кога да ескалирате | Свържете се незабавно с местния превозвач за доставка, ако физическите проверки не открият пратката. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Местният превозвач за доставка за данните за доставката, след това подателят или търговецът за разследване или средство за защита при покупка. |
|---|
|
| Изгубена или повредена пратка | Заснемете пратката, съдържанието, етикета и опаковката; запазете всички материали и уведомете подателя. |
Преглед на всички подробности за загуба или повреда| Вероятна причина | Повреда при транспортиране, липсващо съдържание, спор относно доставката или пратка, която не може да бъде открита след разследване. |
|---|
| Проверете първо | Закупена услуга, декларирана стойност, условия на застраховката, фактура за продажба и състояние на пратката. |
|---|
| Кога да ескалирате | Спазвайте срока за подаване, посочен в приложимия договор за доставка или политиката на търговеца. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Изпращачът по договора за рекламация към превозвача и търговецът за правата при замяна или възстановяване на сумата. |
|---|
|
| Връщане към изпращача | Свържете се с търговеца, преди да поискате замяна или възстановяване на сумата, и запазете историята на проследяването на връщането. |
Преглед на всички подробности за върната пратка| Вероятна причина | Неуспешна доставка, отказ, непотърсена пратка, проблем с адреса, отказ от митницата или транспортно ограничение. |
|---|
| Проверете първо | Събитието непосредствено преди решението за връщане. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирайте случая, когато крайният срок за разрешаване на проблема от търговеца наближава или връщането достигне до изпращача без разрешение на проблема. |
|---|
| Към кого да се обърнете | Търговецът за търговски средства за защита и изпращачът по договора за запитвания към превозвача. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
Използвайте официалния уебсайт за актуалните канали за поддръжка на Kdz Express, а за разрешаване на въпроси на ниво поръчка се обърнете към търговеца. Преди да се свържете с която и да е от страните, подгответе пълния номер за проследяване, данните за изпращача и получателя, датата на изпращане, последното сканиране, описанието на услугата, съдържанието, доказателство за стойността и снимки на повредите, когато е приложимо.
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт/връзка |
|---|
| Официален уебсайт на Kdz Express | https://www.kdz.com/ |
Преглед на всички подробности за уебсайта на Kdz Express| Най-подходящ за | Актуална информация за превозвача и всички опции за поддръжка или проследяване, предоставени от Kdz Express. |
|---|
| Регион/език | Използвайте регионалната или езиковата опция, представена на официалния уебсайт. |
|---|
| Работно време и часова зона | Следвайте работното време, посочено за избрания официален канал за контакт. |
|---|
| Информация, която трябва да подготвите | Номер за проследяване, дата на изпращане, данни за изпращача и получателя, последно събитие, услуга, съдържание и подкрепящи доказателства. |
|---|
| Важно ограничение | Използвайте данните за контакт, показани на актуалния официален уебсайт, вместо непроверени записи в директории. |
|---|
|
| Поддръжка от изпращача или търговеца | Използвайте канала за поддръжка, посочен в потвърждението на поръчката или в акаунта в платформата. |
Преглед на всички подробности за поддръжката от изпращача или търговеца| Най-подходящ за | Грешен номер за проследяване, липса на доказателство за предаване, анулиране на поръчка, замяна, възстановяване на сумата и разследване от превозвача, започнато от продавача. |
|---|
| Регион/език | Определя се от акаунта на продавача или платформата. |
|---|
| Работно време и часова зона | Следвайте публикувания график за поддръжка на търговеца. |
|---|
| Информация, която трябва да подготвите | Номер на поръчката, номер за проследяване, данни за артикула, обещана дата на изпращане или доставка и платежен документ. |
|---|
| Важно ограничение | Възстановяването на сумата от търговеца и транспортната рекламация към превозвача са отделни процеси. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/en |
Вижте всички подробности за 17TRACK| Най-подходящ за | Преглед на наличните събития за проследяване от множество превозвачи и проверка на идентификацията на превозвача. |
|---|
| Регион/език | Използвайте езиковата опция, представена от 17TRACK. |
|---|
| Работно време и часова зона | Уеб проследяването е услуга за самостоятелно обслужване. |
|---|
| Информация, която трябва да подготвите | Пълният номер за проследяване на пратката и името на превозвача, когато е известно. |
|---|
| Важно ограничение | 17TRACK не притежава пратката и не може да одобри повторна доставка, промяна на адрес, освобождаване от митницата, рекламации или възстановяване на суми. |
|---|
|
Ефективен ред за ескалация: проверете идентификатора и последното физическо сканиране; свържете се с изпращача при проблеми преди изпращането или с поръчката; свържете се с превозвача, посочен в последното физическо събитие, при оперативни проблеми с доставката; след това поискайте от изпращача по договора да започне разследване или рекламация, когато е необходимо.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Потребителите обикновено се нуждаят от справка за една пратка, докато търговците се нуждаят от нормализирани категории на статуса, идентификация на превозвача, наблюдение на изключенията и връзки между идентификаторите на поръчките и номерата за проследяване на превозвача. Съхранявайте отделно записа на търговската поръчка и записа на събитията на превозвача, за да могат екипите за обслужване на клиенти да установят кой понастоящем контролира следващото действие.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Справка през потребителския уебсайт | Kdz Express |
Преглед на всички подробности за справката през потребителския уебсайт| Покритие на превозвача | Записи за пратки на Kdz Express, приети от интерфейса на официалния уебсайт. |
|---|
| Основна употреба | Ръчно проследяване и достъп до актуална информация за превозвача. |
|---|
| Удостоверяване | Следвайте работния процес, представен от официалния уебсайт. |
|---|
| Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook | Използвайте само възможностите, документирани в текущия интерфейс на Kdz Express или в клиентското споразумение. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Официален уебсайт на Kdz Express. |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване на поддръжката | Интеграторите трябва да валидират крайните точки и идентификационните данни директно с Kdz Express преди внедряване. |
|---|
|
| API за проследяване на пратки от множество превозвачи | 17TRACK |
Преглед на всички подробности за API на 17TRACK| Покритие на превозвача | Проследяване на пратки от множество превозвачи чрез платформата 17TRACK. |
|---|
| Основна употреба | Регистриране на номера на пратки и интегриране на проследяването в системи за електронна търговия или оперативни системи. |
|---|
| Удостоверяване | API ключът за 17TRACK се предоставя в заглавката на заявката 17token. |
|---|
| Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook | Използвайте възможностите и ограниченията, описани в текущата документация за API на 17TRACK. |
|---|
| Текуща документация за разработчици | Документация за API на 17TRACK. |
|---|
| Бележка за миграция/прекратяване на поддръжката | Използвайте текущата документирана версия на API и преглеждайте документацията, преди да променяте интеграциите в производствена среда. |
|---|
|
За надеждно управление на изключенията съхранявайте идентификатора на поръчката на търговеца, оригиналния номер на превозвача, всеки номер на партньор, самоличността на превозвача, часа на последното събитие, нормализирания статус, обещаната дата за клиента и страната, отговорна за следващото действие. Събитията от превозвача не трябва автоматично да задействат възстановяване на суми, преди да бъде приложена политиката на търговеца за поръчки и да бъде прегледан пълният запис на пратката.
Често задавани въпроси за Kdz Express
1. Как да проследя моята пратка с Kdz Express?Въведете пълния номер за проследяване чрез опцията за проследяване, представена на официалния уебсайт на Kdz Express, или го изпратете на 17TRACK. Използвайте номера на превозвача от записа за изпращане, а не номера на поръчката на търговеца.
2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Kdz Express?Потърсете го в потвърждението за изпращане, подробностите за поръчката от търговеца, етикета на пратката, товарителницата, разписката или съобщението за изпращане. Ако е посочен само номер на поръчка, поискайте от подателя отделния идентификатор за проследяване на превозвача.
3. Как изглежда номерът за проследяване на Kdz Express?Използвайте пълния идентификатор точно както е предоставен с пратката и не го разпознавайте само по префикса. Запазете буквите и водещите нули и премахвайте интервалите за форматиране само когато интерфейсът за справки го изисква.
4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Kdz Express?Първото значимо физическо събитие се появява, след като пратката бъде приета и сканирана в документираната транспортна мрежа. Електронната информация за пратката или създаването на етикета може да се появи, преди Kdz Express или транспортен партньор физически да получи пратката.
5. Защо проследяването на моята пратка с Kdz Express не се актуализира?Прекъсване в сканиранията може да възникне между съоръжения, по време на консолидиран транспорт, митническа обработка или предаване на партньор. Проверете последното физическо сканиране и специфичния за пратката прозорец за доставка, след което се свържете с подателя, ако посоченото очакване е изтекло.
6. Колко време отнема доставката с Kdz Express?Използвайте оценката за услугата и местоназначението, посочена за конкретната пратка. Времето за изпращане, почивните дни, празниците, условията по маршрута, митницата, качеството на адреса, доставката до отдалечени райони и обработката от партньори могат да променят действителната дата на пристигане.
7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка с Kdz Express?Прочетете точното изключение и следвайте инструкциите за контакт или получаване от събитието за проследяване или известието за доставка. Местната страна, извършваща доставката, обработва непосредствения опит, докато на подателя може да се наложи да разреши корекция на адреса.
8. Какво трябва да направя, ако Kdz Express посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?Първо проверете посоченото място на доставка, пощенската кутия, зоната за пратки, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и всички налични доказателства за доставката. Ако пратката остане в неизвестност, незабавно се свържете с местния превозвач, извършващ доставката, и поискайте от подателя съдействие за разследване.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Kdz Express?Уведомете подателя и запазете пратката, съдържанието, етикета и всички опаковъчни материали. Направете снимки и съхранете фактурата за продажба и доказателствата за стойността, тъй като подателят по договора може да се нуждае от тях за транспортна рекламация, докато търговецът отделно обработва правата за замяна или възстановяване на сумата.
10. Как да се свържа с Kdz Express?Използвайте текущата опция за контакт или поддръжка, представена на официалния уебсайт на Kdz Express. Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адресите, последното сканиране, подробностите за услугата, съдържанието и подкрепящите доказателства, преди да се свържете с поддръжката.
11. Означава ли създаването на етикет, че Kdz Express разполага с физическата пратка?Не; създаването на етикет или получаването на информация за пратката показва, че съществуват електронни данни, а не че физическото владение е предадено. Потърсете по-късно събитие за приемане, съдържащо съоръжение, местоположение или описание на физическото получаване.
12. Кой носи отговорност по време на предаването към партньор на Kdz Express?Последното документирано събитие за физическо владение е най-добрият показател за отговорността, докато приемащият партньор не регистрира приемането. Предварителните електронни данни, новоприсвоеният номер на партньор или съобщението „изчаква се артикул“ сами по себе си не доказват физическо получаване.
13. Може ли номерът за проследяване на Kdz Express да се промени по време на доставката?Пратката може да получи идентификатор на партньор или на превозвача за последната миля, когато друга страна обработва даден етап от транспорта. Съхранявайте и двата номера, използвайте оригиналния номер за по-ранното пътуване, а втория номер — след като приемащият партньор регистрира пратката.
14. Означава ли събитие за пристигане на митницата, че моята пратка с Kdz Express е освободена от митница?Не; пристигането на митническо или обменнo място се различава от освобождаването. Освобождаването все още може да изисква проверка на риска, проверка на документи, мита или данъци, инспекция, информация за вносителя или действие от митнически посредник.
15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на Kdz Express чрез API?Предприятията могат да използват документирания мултикуриерски API на 17TRACK за регистриране и наблюдение на поддържани номера на пратки. Всяка пряка интеграция с Kdz Express трябва да използва само документация за крайни точки, идентификационни данни и услуги, предоставена чрез текущия официален канал на Kdz Express или бизнес споразумение.
API за проследяване
Примерът по-долу използва документираната крайна точка за регистрация на 17TRACK. Получете API ключ за 17TRACK и заменете контейнерите за пратката и превозвача. Валидирайте кода на превозвача Kdz Express спрямо текущата документация на акаунта в 17TRACK или резултатите от разпознаването на превозвача, вместо да отгатвате код. За пряка интеграция с Kdz Express използвайте само техническата документация и идентификационните данни, предоставени чрез официалния канал на Kdz Express.
# 1. Kdz Express direct integration
# Request current API documentation, endpoint, authentication,
# permissions, and service mapping through the official Kdz Express channel.
# 2. 17TRACK API — register a tracking number
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only after validating the current
# Kdz Express carrier code through 17TRACK documentation or detection.
Източници и препратки
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Kdz Express.
