DM Delivers Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DM Delivers, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За DM Delivers

DM Delivers е американска компания за управление на логистиката, която предлага услуги за пряка логистика, обратна логистика, доставки до жилищни адреси, товарни превози с частично натоварване на камион, малки пратки, превози с пълен товар на камион, интермодални превози, дренаж, складиране и международни въздушни и морски програми. Ролята ѝ е предимно управление на логистиката и координация на транспорта, а не функциониране като единна универсална пощенска мрежа за проследяване.

Поле	Потвърдена информация
Официално име и уебсайт	DM Delivers; https://dmtrans.com/
Тип превозвач	Компания за управление на логистиката с пълен набор от услуги, която координира множество видове транспорт и партньорски превозвачи.
Основен регион	Посочено е, че покритието в Съединените щати включва доставки до жилищни адреси и логистика, свързана с магазини; описани са и международни въздушни и морски услуги.
Технология за проследяване	DM Delivers описва EasyFreight като собствена уеб базирана система за управление на транспорта с видимост върху пратките и контейнерите.

Взаимоотношения между превозвачите и свързаните с тях организации

Организация	Взаимоотношение
DM Delivers	DM Delivers управлява логистични програми и координира транспорта, проследяването, рекламациите и фактурирането за бизнес клиенти.
EasyFreight	EasyFreight е собствена уеб базирана система за управление на транспорта на DM Delivers, предназначена за проследяване и интеграция на логистични операции.
Партньори за доставки до жилищни адреси	DM Delivers работи с регионални превозвачи на малки пратки и други доставчици на транспортни услуги; физическият превозвач на доставката може да се различава според пратката.
The Evans Network of companies	DM Delivers посочва, че е собственост на The Evans Network of companies и е подразделение на Evans.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава налични събития от признати доставчици на транспортни услуги; тя не извършва превоза на пратки на DM Delivers.

Бърз отговор

Използвайте идентификатора на пратката или колета, предоставен от търговеца или логистичния акаунт, първо чрез съответния канал за обслужване на клиенти на DM Delivers, а след това чрез 17TRACK за обобщаване на събития от множество превозвачи. Номерът на поръчката, номерът на фактурата или референтният номер може да не е номер за проследяване на превозвача. Ако не се появи събитие, проверете цифрите, попитайте продавача кой физически превозвач е получил пратката и изчакайте първото сканиране при приемане. 17TRACK не транспортира пратки, не променя адреси, не издава възстановявания на суми и не одобрява рекламации.

Как да проследявате пратки на DM Delivers

Канал	Стъпки
Поддръжка на DM Delivers	Отворете страницата за потребителска поддръжка или страницата за поддръжка на превозвача; изпратете идентификатора и данните за пратката.
17TRACK	Въведете идентификатора на пратката в 17TRACK; прегледайте установения превозвач и последното налично събитие.
Бизнес акаунт	Използвайте работния процес на EasyFreight, предоставен от екипа за акаунти на DM Delivers, когато пратката се управлява чрез тази система.

Намерете идентификатора в потвърждение за изпращане, върху етикет, товарителница, известие за уговорена доставка или съобщение от отдела за поддръжка на търговеца. Номерът на етикета, PRO номерът, референцията на контейнера, номерът на поръчката и референцията за уговорена доставка могат да се отнасят до различни системи. Клиентите трябва да попитат продавача или притежателя на акаунта кой идентификатор се отнася до физическата пратка.

Формати и примери за номера за проследяване

DM Delivers координира множество видове транспорт и партньорски превозвачи, затова не бива да се приема наличието на един универсален модел за номерата на DM Delivers. Физическият превозвач може да издаде идентификатора на пратката, товара, PRO, контейнера или уговорената доставка. Използвайте само пример с премахнати чувствителни данни, когато комуникирате публично.

Формат на номера за проследяване

Тип идентификатор

Нормализиран модел и употреба

Идентификатор за проследяване на малка пратка

Букви и цифри, специфични за превозвача, например XXXX #### ####; издава се от избрания превозвач на пратки и обикновено се показва върху етикета или в известието от търговеца.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на малки пратки

Обхват на проследяването	Видимостта зависи от това дали партньорският превозвач е получил и сканирал пакета.
Важно уточнение	Записът на клиент в DM Delivers може да идентифицира пратка, без да съвпада с идентификатора, използван от превозвача за последната миля.

Идентификатор за LTL товар

PRO или товарна референция на превозвач, показана във вид с премахнати чувствителни данни, например PRO #######; използва се за палетизиран товар или товар, заемащ по-малко от цял камион.

Преглед на всички подробности за LTL товарните идентификатори

Издава се от	Избраният LTL превозвач обикновено издава PRO или товарната референция.
Кой го използва	Изпращачи, получатели, товарни брокери и екипи за поддръжка на клиенти го използват, за да локализират движението на товара.

Референция на контейнер или океански транспорт

Идентификатор на резервация, коносамент или контейнер; точната структура зависи от международния доставчик и документа.

Референция на търговеца

Референция на поръчка, фактура, поръчка за покупка или клиент, която може да идентифицира транзакцията, но може да не генерира събития от превозвача.

Статуси на проследяване и значенията им

Статус	Значение и следващо действие
Етикетът е създаден	Данните за пратката съществуват, но физическото приемане може да не е извършено. Помолете изпращача да потвърди предаването на избрания превозвач.
В транзит	Отговорният транспортен доставчик е регистрирал движение между съоръжения. Изчакайте следващото сканиране, освен ако продавачът не посочи изключение.
Предаване на партньор	Електронната информация или товарът може да се прехвърля между DM Delivers и партньор; следващото физическо сканиране показва кой понастоящем съхранява пратката.
Излязла за доставка	Превозвачът за последната миля е включил пратката в маршрут за доставка. Уверете се, че при необходимост някой може да получи пратката.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставка. Проверете мястото на доставка, приемната, домакинството и информацията за доказателство за доставка, преди да ескалирате случая.
Изключение или връщане	Транспортен проблем, проблем с адреса, уговорената доставка, повреда, отказ или друг проблем изисква намеса. Свържете се с продавача или с поддръжката на акаунта и предоставете последното събитие.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща употреба
Доставка и сглобяване White Glove	Доставка на големи стоки до жилищни или търговски обекти с възможност за конфигуриране на доставката, сглобяването или монтажа.
LTL	Товар, който не изисква цял камион; DM Delivers поддържа тарифи, проследяване, рекламации и фактуриране.
Малка пратка	Програми за пратки, използващи регионални превозвачи и услуги за консолидиране.
Складиране и претоварване	Съхранение, изпълнение на поръчки, претоварване, преопаковане, повторно етикетиране и свързани проекти.
Международен въздушен и океански транспорт	Видимост на международни товари и контейнери, управлявана чрез програмите на DM Delivers.

Срок за доставка

Услуга	Публикувана информация за сроковете
Доставка с бяла ръкавица	Официалната страница на услугата описва доставка в рамките на пет дни навсякъде в Съединените щати; уговореният час и нивото на услугата влияят на практическите срокове.
LTL, малки пратки, въздушен и морски транспорт	Срокът зависи от началната точка, дестинацията, избрания доставчик, уговорения час, характеристиките на товара, метеорологичните условия, задръстванията и предаването между оператори; цитираните страници не предоставят една универсална гаранция за доставка.

Услуга

Публикувана информация за сроковете

Доставка с бяла ръкавица

Официалната страница на услугата описва доставка в рамките на пет дни навсякъде в Съединените щати; уговореният час и нивото на услугата влияят на практическите срокове.

LTL, малки пратки, въздушен и морски транспорт

Срокът зависи от началната точка, дестинацията, избрания доставчик, уговорения час, характеристиките на товара, метеорологичните условия, задръстванията и предаването между оператори; цитираните страници не предоставят една универсална гаранция за доставка.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Регион на местоназначение	Насоки за услугите и сроковете
Съединени щати	Програми за вътрешни доставки до жилищни адреси, LTL, малки пратки, складови услуги и доставка с бяла ръкавица; официалната страница за доставка с бяла ръкавица описва доставка в рамките на пет дни, докато останалите услуги зависят от офертата и маршрута.
Международни дестинации	Описани са международни въздушни и морски услуги, но срокът варира според началната точка, дестинацията, пристанището, митниците, превозвача и избраната услуга. Поискайте конкретна за маршрута оценка от екипа за обслужване на акаунта.

Регион на местоназначение

Насоки за услугите и сроковете

Съединени щати

Програми за вътрешни доставки до жилищни адреси, LTL, малки пратки, складови услуги и доставка с бяла ръкавица; официалната страница за доставка с бяла ръкавица описва доставка в рамките на пет дни, докато останалите услуги зависят от офертата и маршрута.

Международни дестинации

Описани са международни въздушни и морски услуги, но срокът варира според началната точка, дестинацията, пристанището, митниците, превозвача и избраната услуга. Поискайте конкретна за маршрута оценка от екипа за обслужване на акаунта.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер или липсващо събитие	Премахнете интервалите само когато е подходящо, сравнете идентификатора с етикета и попитайте продавача дали това е референция на поръчката, а не идентификатор на превозвача.
Няма актуализация или пратката е в застой по време на транзит	Проверете последното съоръжение и датата, след което попитайте изпращача или отдела за поддръжка на акаунта кой физически превозвач в момента държи пратката.
Проблем с адреса или уговорения час	Свържете се незабавно с търговеца или поддръжката на DM Delivers; доставката на големи артикули може да изисква координиране на уговорен час.
Доставено, но липсва	Проверете посоченото място за доставка, рецепцията, домакинството, съседите и доказателството за доставка; след това се свържете с продавача и програмата за доставка.
Повреда, загуба или връщане	Заснемете опаковката и съдържанието, запазете всички материали и поискайте от изпращача или притежателя на акаунта да започне съответното разследване или рекламация към превозвача.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Етап	Какво се случва
Резервация и вземане от началната точка	DM Delivers или избраният от него доставчик получава инструкциите за пратката и организира транспорта.
Износ и магистрален транспорт	Товарът преминава през обработка в началната точка, проверки за сигурност, обработка на износа, летище, пристанище или съоръжения за консолидация.
Внос и митници	Властите в дестинацията и назначените доставчици проверяват декларациите, митата, данъците и допустимостта.
Предаване на партньор и последна миля	Превозвачът в дестинацията или регионален превозвач може да получи товара; след физическото приемане може да се появи ново събитие или идентификатор.

Пристигането в държава на местоназначение или в съоръжение за обмен не е равнозначно на митническо освобождаване. Клиентите трябва да подготвят точни търговски фактури, описания, стойности и информация за вносителя. Митнически забавяния, задръствания на пристанищата, непълни документи, ограничени стоки и пропуски при сканирането от партньори могат да повлияят на видимостта.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща употреба
Формуляр за потребителска поддръжка	Изпратете въпрос за потребителска пратка; на страницата е посочено, че DM Delivers ще отговори в рамките на 24 часа.
Формуляр за поддръжка на превозвачи	Изпратете проблем, свързан с превозвач или товар; на страницата е посочено, че DM Delivers ще отговори в рамките на 24 часа.
Екип за акаунти или продажби	Използвайте установения канал за акаунти на DM Delivers за достъп до EasyFreight, оферти, уговорени часове, координиране на рекламации или въпроси относно международни товари.

Подгответе идентификатора за проследяване или идентификатора на товара, датата на изпращане, началната точка и дестинацията, вида на услугата, последното сканиране, адреса за доставка, описание на съдържанието, доказателства за стойността, снимки и желания резултат. Търговецът или изпращачът обикновено контролира търговските рекламации и решенията за възстановяване на суми.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнес потребителите трябва да разграничават средата DM Delivers EasyFreight, собствените системи на физическия превозвач и независимата мултипревозваческа услуга на 17TRACK. DM Delivers описва EasyFreight като интегрируем с почти всяка система или файлов тип и като предоставящ видимост върху логистичната дейност.

Сравнение на Developer/API

Опция

Доставчик

EasyFreight

DM Delivers

Преглед на всички подробности за EasyFreight

Основна употреба	Управление на транспорта, видимост на логистиката и интеграция на системи или файлове за клиенти с профил.
Удостоверяване и документация	Подробностите за достъпа и интеграцията се предоставят чрез бизнес отношенията с DM Delivers.

17TRACK API

17TRACK

Преглед на всички подробности за 17TRACK API

Основна употреба	Независима интеграция за проследяване на множество превозвачи и стандартизирано извличане на събития.
Документация	Документация за 17TRACK API описва текущата публична API справка.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка с DM Delivers?

Използвайте идентификатора от търговеца или логистичния акаунт с поддръжката на DM Delivers или 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на DM Delivers?

Потърсете го в потвърждението за изпращане, етикета, товарителницата или съобщението от продавача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на DM Delivers?

Форматът зависи от физическата пратка, товара или международния превозвач, така че DM Delivers няма единен универсален публичен формат.

4. Защо номерът ми за проследяване на DM Delivers не работи?

Възможно е това да е референтен номер, да съдържа грешка при въвеждане или да е създаден преди първото физическо сканиране при приемане; помолете продавача да посочи номера, издаден от превозвача.

5. Защо информацията за пратката ми с DM Delivers спря да се актуализира?

Предаването, превозът по основния маршрут, забавяне в обект или липсващо сканиране може да прекъсне видимостта; предоставете последното събитие на екипа за поддръжка.

6. Колко време отнема доставката с DM Delivers?

Услугата White Glove посочва доставка за пет дни навсякъде в Съединените щати, докато останалите услуги зависят от маршрута, доставчика, уговорената среща и характеристиките на пратката.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка с DM Delivers е неуспешен?

Проверете последното събитие и се свържете с продавача или екипа за поддръжка, за да координирате адреса, уговорената среща или следващия опит за доставка.

8. Какво трябва да направя, ако DM Delivers посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете мястото на доставка, приемната, членовете на домакинството, съседите и доказателството за доставка, преди да се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с DM Delivers?

Запазете опаковката, направете снимки и поискайте от изпращача или притежателя на акаунта да започне съответното разследване или рекламация към превозвача.

10. Как да се свържа с DM Delivers?

Използвайте официалната форма за поддръжка на потребители или превозвачи; на страниците е посочено, че DM Delivers ще отговори в рамките на 24 часа.

Често задавани въпроси за експерти

11. DM Delivers физическият превозвач за последната миля ли е?

DM Delivers управлява логистични програми и използва транспортни партньорства, така че физическият превозвач за последната миля може да варира според услугата и пратката.

12. За какво се използва EasyFreight?

EasyFreight е собствена уеб базирана система за управление на транспорта на DM Delivers за видимост и интеграция в рамките на логистичните дейности.

13. Означава ли сканиране от партньор, че DM Delivers физически е получила моята пратка?

Не; електронно възлагане или събитие от партньор може да предхожда физическото приемане, така че следващото сканиране при получаване идентифицира отговорната страна.

14. DM Delivers предлага ли международен транспорт?

DM Delivers описва международни въздушни и морски услуги, като сроковете и видимостта зависят от избраните доставчици, пристанища, митнически процедури и маршрута.

15. Могат ли фирмите да се интегрират с DM Delivers?

DM Delivers посочва, че EasyFreight може да се интегрира с почти всяка система или файлов тип; достъпът за конкретния акаунт трябва да бъде поискан от екипа на DM Delivers.

16. Може ли 17TRACK да промени адреса ми за доставка с DM Delivers?

Не; 17TRACK предоставя само независимо обобщаване на данни за проследяване и не може да променя адреси, часове за доставка, възстановявания на суми или рекламации.

17. Кой обикновено подава рекламация за товар към DM Delivers?

Изпращачът или притежателят на акаунта обикновено координира съответната рекламация към превозвача, като използва идентификатора на товара и доказателства за състоянието или стойността.

API за проследяване

API справка

// DM Delivers official public tracking API:
// Current public official tracking API documentation is supplied through the DM Delivers business relationship.

// 17TRACK API: https://api.17track.net/en/doc
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]