DM Delivers Sledenje

Vnesite sledilno številko DM Delivers, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O podjetju DM Delivers

DM Delivers je ameriško podjetje za upravljanje logistike, ki zagotavlja izhodno logistiko, povratno logistiko, dostavo na dom, prevoz delnih tovorov, dostavo manjših paketov, prevoz celotnih tovorov, intermodalni prevoz, pristaniški prevoz, skladiščenje ter programe mednarodnega letalskega in pomorskega prevoza. Njegova vloga je predvsem upravljanje logistike in usklajevanje prevoza, ne pa upravljanje enotnega univerzalnega omrežja za poštno sledenje.

Področje	Potrjene informacije
Uradno ime in spletno mesto	DM Delivers; https://dmtrans.com/
Vrsta prevoznika	Podjetje za celovito upravljanje logistike, ki usklajuje več načinov prevoza in partnerske prevoznike.
Primarna regija	Pokritost Združenih držav je navedena za dostavo na dom in logistiko, povezano s trgovinami; opisane so tudi mednarodne letalske in pomorske storitve.
Tehnologija sledenja	DM Delivers opisuje EasyFreight kot lastniški spletni sistem za upravljanje prevoza z vpogledom v pošiljke in zabojnike.

Odnosi med prevozniškimi subjekti

Subjekt	Povezava
DM Delivers	DM Delivers upravlja logistične programe ter za poslovne stranke usklajuje prevoz, preglednost, zahtevke in izdajanje računov.
EasyFreight	EasyFreight je lastniški spletni sistem DM Delivers za upravljanje prevoza, namenjen preglednosti logistike in integraciji.
Partnerji za dostavo na dom	DM Delivers sodeluje z regionalnimi prevozniki manjših paketov in drugimi ponudniki prevoza; fizični prevoznik, ki dostavi pošiljko, se lahko razlikuje glede na pošiljko.
The Evans Network of companies	DM Delivers navaja, da je v lasti družbe The Evans Network of companies in da je oddelek družbe Evans.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke priznanih ponudnikov prevoza; ne upravlja pošiljk DM Delivers.

Hiter odgovor

Uporabite identifikator pošiljke ali paketa, ki ga je zagotovil trgovec ali logistični račun, najprej prek ustreznega kanala za podporo strankam DM Delivers, nato pa še prek 17TRACK za združevanje dogodkov več prevoznikov. Številka naročila, številka računa ali referenčna številka morda ni številka za sledenje prevoznika. Če se ne prikaže noben dogodek, preverite števke, prodajalca vprašajte, kateri fizični prevoznik je prevzel paket, in počakajte na prvi pregled ob prevzemu. 17TRACK ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne izdaja povračil in ne odobrava zahtevkov.

Kako slediti paketom DM Delivers

Pot	Koraki
Podpora DM Delivers	Odprite stran za podporo potrošnikom ali stran za podporo prevozniku; pošljite identifikator in podatke o pošiljki.
17TRACK	Vnesite identifikator pošiljke na 17TRACK; preglejte zaznanega prevoznika in najnovejši razpoložljivi dogodek.
Poslovni račun	Uporabite potek dela EasyFreight, ki ga je zagotovila skupina za račun DM Delivers, kadar se pošiljka upravlja prek tega sistema.

Identifikator poiščite na potrditvi pošiljanja, etiketi, tovornem dokumentu, obvestilu o terminu dostave ali sporočilu podpore trgovca. Številka etikete, številka PRO, referenca zabojnika, številka naročila in referenca termina dostave lahko predstavljajo različne sisteme. Stranke naj prodajalca ali lastnika računa vprašajo, kateri identifikator pripada fizičnemu paketu.

Oblike in primeri številk za sledenje

DM Delivers usklajuje več načinov prevoza in partnerskih prevoznikov, zato ni smiselno sklepati o enem univerzalnem vzorcu številke DM Delivers. Fizični prevoznik lahko izda identifikator paketa, tovora, PRO, zabojnika ali termina dostave. Pri javnem komuniciranju uporabite samo anonimiziran primer.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja

Standardiziran vzorec in uporaba

ID za sledenje majhnih paketov

Črke in številke, značilne za prevoznika, na primer XXXX #### ####; izda jih izbrani paketni prevoznik, običajno pa so navedene na etiketi ali v obvestilu trgovca.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih majhnih paketov

Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od tega, ali partnerski prevoznik prejme in skenira paket.
Pomembna opomba	Zapis stranke v sistemu DM Delivers lahko identificira pošiljko, vendar ni nujno enak identifikatorju, ki ga uporablja prevoznik zadnje milje.

Identifikator tovora LTL

PRO ali tovorna referenca prevoznika, prikazana v anonimizirani obliki, na primer PRO #######; uporablja se za paletiziran tovor ali tovor z delnim izkoristkom tovornjaka.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih tovora LTL

Izdajatelj	Izbrani prevoznik LTL običajno izda PRO ali tovorno referenco.
Kdo ga uporablja	Pošiljatelji, prejemniki, tovorni posredniki in ekipe podpore strankam ga uporabljajo za iskanje premika tovora.

Referenca zabojnika ali pomorskega prevoza

Referenca rezervacije, tovornega lista ali identifikator zabojnika; natančna struktura je odvisna od mednarodnega ponudnika in dokumenta.

Referenca trgovca

Referenca naročila, računa, nabavnega naročila ali stranke, ki lahko identificira transakcijo, vendar morda ne ustvari dogodkov prevoznika.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Pomen in naslednji korak
Etiketa ustvarjena	Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični prevzem morda še ni bil izveden. Prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo izbranemu prevozniku.
V prevozu	Odgovorni ponudnik prevoza je zabeležil premik med objekti. Počakajte na naslednji sken, razen če prodajalec ugotovi izjemo.
Predaja partnerju	Elektronski podatki ali tovor se lahko premikajo med DM Delivers in partnerjem; naslednji fizični sken določi trenutnega skrbnika.
V dostavi	Prevoznik zadnje milje je pošiljko dodelil dostavni poti. Zagotovite, da lahko pošiljko na zahtevanem mestu nekdo prevzame.
Dostavljeno	Zabeležen je bil sken dostave. Pred eskalacijo preverite mesto dostave, prevzemno pisarno, gospodinjstvo in podatke o dokazilu o dostavi.
Izjema ali vračilo	Težava pri prevozu, naslovu, terminu, poškodbi, zavrnitvi ali druga težava zahteva ukrepanje. Obrnite se na prodajalca ali podporo računa ter navedite najnovejši dogodek.

Storitve in časi dostave

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejša uporaba
Dostava in sestava White Glove	Stanovanjska ali poslovna dostava velikega blaga z nastavljivo dostavo, sestavo ali namestitvijo.
LTL	Tovor, za katerega ni potreben cel tovornjak; DM Delivers podpira cene, sledenje, zahtevke in izdajanje računov.
Majhni paketi	Programi paketne dostave, ki uporabljajo regionalne prevoznike in storitve konsolidacije.
Skladiščenje in prekladanje	Skladiščenje, izpolnjevanje naročil, pretovarjanje, ponovno pakiranje, ponovno označevanje in povezani projekti.
Mednarodni letalski in pomorski prevoz	Mednarodni tovor in vidljivost zabojnikov, ki se upravljata prek programov DM Delivers.

Čas dostave

Storitev	Objavljene informacije o časovnem razporedu
Dostava White Glove	Uradna servisna stran opisuje petdnevno dostavo kjer koli v Združenih državah Amerike; na dejanski časovni razpored vplivata dogovor za termin in raven storitve.
LTL, majhne pošiljke, letalski in pomorski prevoz	Čas je odvisen od izhodišča, cilja, izbranega ponudnika, dogovora za termin, značilnosti tovora, vremena, zastojev in predaj; navedene strani ne zagotavljajo enotnega jamstva za dostavo.

Časi dostave glede na ciljno državo

Ciljna regija	Navodila glede storitev in časovnega razporeda
Združene države Amerike	Programi za domačo dostavo na stanovanjske naslove, LTL, majhne pošiljke, skladiščenje in dostavo White Glove; uradna stran za dostavo White Glove opisuje petdnevno dostavo, medtem ko so druge storitve odvisne od ponudbe in prevozne relacije.
Mednarodne destinacije	Opisane so mednarodne letalske in pomorske storitve, vendar se čas razlikuje glede na izhodišče, cilj, pristanišče, carino, prevoznika in izbiro storitve. Za oceno, prilagojeno določeni prevozni relaciji, se obrnite na ekipo za podporo uporabnikom.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka ali brez dogodka	Po potrebi odstranite samo presledke, primerjajte identifikator z oznako in prodajalca vprašajte, ali gre za referenco naročila in ne za ID prevoznika.
Brez posodobitev ali pošiljka je obstala med prevozom	Preverite zadnji objekt in datum, nato pa pošiljatelja ali podporo uporabnikom vprašajte, kateri fizični prevoznik trenutno ima pošiljko.
Težava z naslovom ali terminom	Nemudoma se obrnite na trgovca ali podporo DM Delivers; dostava velikih predmetov lahko zahteva usklajevanje termina.
Označeno kot dostavljeno, vendar pošiljke ni	Preverite navedeno mesto dostave, sprejemno mizo, gospodinjstvo, sosede in dokazilo o dostavi; nato se obrnite na prodajalca in dostavni program.
Poškodba, izguba ali vračilo	Fotografirajte embalažo in vsebino, shranite ves material ter poskrbite, da bo pošiljatelj ali imetnik računa sprožil ustrezno poizvedbo ali zahtevek pri prevozniku.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Faza	Kaj se zgodi
Naročilo prevoza in prevzem na izhodišču	DM Delivers ali izbrani ponudnik prejme navodila za pošiljko in organizira prevoz.
Izvoz in glavni del prevoza	Tovor potuje skozi objekte za obravnavo na izhodišču, varnostni pregled, izvozno obdelavo ter letališke, pristaniške ali konsolidacijske objekte.
Uvoz in carina	Ciljni organi in imenovani ponudniki pregledajo deklaracije, dajatve, davke in dopustnost uvoza.
Predaja partnerju in zadnji del dostave	Ciljni ali regionalni prevoznik lahko prevzame tovor; po fizičnem prevzemu se lahko pojavi nov dogodek ali identifikator.

Prihod v ciljno državo ali objekt za izmenjavo ni enak sprostitvi s carine. Stranke naj pripravijo točne trgovinske račune, opise, vrednosti in podatke o uvozniku. Na vidnost lahko vplivajo carinski zastoji, prezasedenost pristanišč, nepopolni dokumenti, omejeno blago in vrzeli pri skeniranju pri partnerjih.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najprimernejša uporaba
Obrazec za podporo potrošnikom	Pošljite vprašanje o potrošniški pošiljki; na strani je navedeno, da bo DM Delivers odgovoril v 24 urah.
Obrazec za podporo prevoznikom	Pošljite težavo v zvezi s prevoznikom ali tovorom; na strani je navedeno, da bo DM Delivers odgovoril v 24 urah.
Ekipa za podporo uporabnikom ali prodajo	Uporabite ustaljeno pot računa DM Delivers za dostop do EasyFreight, ponudbe, termine, usklajevanje zahtevkov ali vprašanja o mednarodnem tovornem prometu.

Pripravite identifikator za sledenje ali identifikator tovora, datum odpreme, izhodišče in cilj, vrsto storitve, zadnje skeniranje, naslov dostave, opis vsebine, dokazila o vrednosti, fotografije in želeni rezultat. Trgovec ali pošiljatelj običajno nadzoruje poslovne zahtevke in odločitve o vračilu denarja.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Poslovni uporabniki morajo razlikovati med okoljem DM Delivers EasyFreight, lastnimi sistemi fizičnega prevoznika in neodvisno storitvijo 17TRACK za sledenje pri več prevoznikih. DM Delivers opisuje EasyFreight kot rešitev, ki jo je mogoče integrirati s praktično katerim koli sistemom ali vrsto datoteke ter ki zagotavlja pregled nad logističnimi dejavnostmi.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

EasyFreight

DM Delivers

Ogled vseh podrobnosti za EasyFreight

Primarna uporaba	Upravljanje prevoza, preglednost logistike ter sistemska ali datotečna integracija za poslovne uporabnike.
Preverjanje pristnosti in dokumentacija	Podrobnosti o dostopu in integraciji so zagotovljene prek poslovnega odnosa z DM Delivers.

API 17TRACK

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti za API 17TRACK

Primarna uporaba	Neodvisna integracija sledenja za več prevoznikov in standardizirano pridobivanje dogodkov.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK opisuje trenutno javno referenco API-ja.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DM Delivers?

Uporabite identifikator trgovca ali logističnega računa s podporo DM Delivers ali 17TRACK.

2. Kje najdem svojo sledilno številko DM Delivers?

Poiščite jo na potrditvi pošiljanja, nalepki, tovornem dokumentu ali sporočilu prodajalca.

3. Kako je videti sledilna številka DM Delivers?

Oblika je odvisna od fizičnega paketa, tovora ali mednarodnega prevoznika, zato DM Delivers nima enotnega javnega vzorca.

4. Zakaj moja sledilna številka DM Delivers ne deluje?

Morda gre za referenčno številko, vsebuje napako pri vnosu ali je bila ustvarjena pred prvim fizičnim pregledom ob prevzemu; prosite prodajalca, naj določi številko, ki jo je izdal prevoznik.

5. Zakaj se je posodobljanje moje pošiljke DM Delivers ustavilo?

Predajo, premik po glavni transportni poti, zamudo v objektu ali manjkajoči pregled lahko prekinejo preglednost; podpori posredujte zadnji dogodek.

6. Koliko časa traja dostava DM Delivers?

Storitev White Glove zagotavlja dostavo v petih dneh kjer koli v Združenih državah, medtem ko so druge storitve odvisne od transportne relacije, ponudnika, termina in značilnosti pošiljke.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave DM Delivers?

Preverite najnovejši dogodek in se obrnite na prodajalca ali podporno ekipo, da uskladite naslov, termin ali naslednji poskus dostave.

8. Kaj naj storim, če DM Delivers navaja, da je bilo dostavljeno, vendar pošiljke ne najdem?

Preden se obrnete na prodajalca, preverite lokacijo dostave, sprejemno pisarno, člane gospodinjstva, sosede in dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko DM Delivers?

Shranite embalažo, fotografirajte stanje ter prosite pošiljatelja ali lastnika računa, naj začne ustrezno poizvedbo ali postopek reklamacije pri prevozniku.

10. Kako stopim v stik z DM Delivers?

Uporabite uradni obrazec za podporo potrošnikom ali prevoznikom; na straneh je navedeno, da bo DM Delivers odgovoril v 24 urah.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je DM Delivers fizični prevoznik zadnje milje?

DM Delivers upravlja logistične programe in uporablja prevozniška partnerstva, zato se lahko fizični prevoznik zadnje milje razlikuje glede na storitev in pošiljko.

12. Za kaj se uporablja EasyFreight?

EasyFreight je lastni spletni sistem DM Delivers za upravljanje prevoza, namenjen preglednosti in integraciji logističnih dejavnosti.

13. Ali pregled partnerskega prevoznika pomeni, da je DM Delivers fizično prejel moj paket?

Ne; elektronska predaja ali partnerski dogodek se lahko zgodi pred fizičnim prevzemom, zato naslednji pregled ob prejemu določi skrbnika.

14. Ali DM Delivers zagotavlja mednarodni prevoz?

DM Delivers opisuje mednarodne letalske in pomorske storitve, pri čemer so čas in preglednost odvisni od izbranih ponudnikov, pristanišč, carine in poti.

15. Ali se lahko podjetja integrirajo z DM Delivers?

DM Delivers navaja, da se lahko EasyFreight integrira s skoraj katerim koli sistemom ali vrsto datoteke; za dostop, specifičen za račun, se obrnite na ekipo DM Delivers.

16. Ali lahko 17TRACK spremeni moj naslov dostave DM Delivers?

Ne; 17TRACK zagotavlja le neodvisno združevanje podatkov o sledenju in ne more spreminjati naslovov, terminov, vračil ali zahtevkov.

17. Kdo običajno vloži tovorni zahtevek DM Delivers?

Ustrezni zahtevek pri prevozniku običajno uskladi pošiljatelj ali lastnik računa, pri tem pa uporabi identifikator tovora in dokazila o stanju ali vrednosti.

API za sledenje

Referenca API-ja

// DM Delivers official public tracking API:
// Current public official tracking API documentation is supplied through the DM Delivers business relationship.

// 17TRACK API: https://api.17track.net/en/doc
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]