KEX Express (ABX Express) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на KEX Express (ABX Express), за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

Относно KEX Express(ABX Express)

KEX Express(ABX Express) е идентичността на превозвача, посочена за тази страница за проследяване. Използвайте официалния уебсайт по-долу за услугите за доставка, дестинациите, оперативните правила и каналите за контакт, които се прилагат за конкретна пратка.

Поле	Потвърдена информация от страницата
Показвано име на превозвача	KEX Express(ABX Express)
Официален уебсайт	https://my.kex-express.com/
Официален маршрут за проследяване	Започнете от официалния уебсайт и следвайте маршрута за проследяване на пратката, представен там.
Връзка с платформата за проследяване	17TRACK може да обобщава наличните събития от превозвача; 17TRACK не транспортира пратки и не взема решения по рекламации.

Връзки между субектите на превоза

Субект	Обобщение на връзката
KEX Express(ABX Express)	KEX Express(ABX Express) е името на превозвача, което трябва да бъде избрано, когато записът за доставката идентифицира този субект.
Официален уебсайт	Официалният уебсайт е основното място за проверка на достъпа до проследяване, инструкциите за услугите и каналите за поддръжка.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да показва налични събития от поддържани превозвачи.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, посочен от продавача, в документа за доставка или в съобщението за изпращане, на официалния уебсайт на KEX Express(ABX Express), или го изпратете до 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете знаците, премахнете случайните интервали, потвърдете, че номерът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали пратката е предадена.

Професионален съвет: 17TRACK показва само наличната информация за проследяване. Той не може да променя адрес, да освобождава митнически товар, да одобрява възстановяване на сума или да взема решения по рекламации.

Как да проследявате пратки на KEX Express(ABX Express)

Най-надеждният процес е да сравните официалния резултат от превозвача със записа за изпращане на продавача и, когато е полезно, с резултат от 17TRACK.

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката, етикета за доставка, разписката или съобщението от продавача.
2. Използвайте официалния маршрут	Отворете официалния уебсайт на KEX Express(ABX Express) и използвайте предоставената там опция за проследяване.
3. Направете кръстосана проверка	Изпратете същия идентификатор до 17TRACK, когато ви е необходим консолидиран преглед на предаванията между поддържаните превозвачи.
4. Ескалирайте по правилния начин	Помолете продавача да потвърди изпращането или се свържете с превозвача чрез официалния му канал за поддръжка, когато пратката изисква действие от превозвача.

Номерът за проследяване идентифицира запис за пратка. Номерът на поръчката идентифицира покупка, докато референтният номер идентифицира продавач или бизнес транзакция. Номерът на етикета или номерът на известието за доставка може да е свързан с операциите по доставката, но може да не бъде приет като идентификатор за проследяване на пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Официалният уебсайт, предоставен за KEX Express(ABX Express), трябва да се използва за потвърждаване на приемания идентификатор. Името на превозвача, което фигурира в запис на търговска платформа, само по себе си не доказва кой е издал номера, тъй като продавачите и логистичните партньори могат да създават отделни референции за поръчка, етикет и последния етап на доставка.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор за проследяване на превозвача

Използвайте точния идентификатор, посочен върху етикета на превозвача или в записа за изпращане на продавача.

Преглед на всички подробности за идентификатора за проследяване на превозвача

Издаден от	Издаващата страна трябва да бъде установена от етикета за доставка, записа на продавача или официалния резултат от проследяването.
Обичайна употреба	Проверка на пратката при приемане, движение, доставка или обработка на изключения.
Къде го виждат потребителите	Обичайните места включват имейла за изпращане, страницата на поръчката при продавача, етикета и разписката.
Обхват на проследяването	Събитията зависят от системата на превозвача и от всеки участващ партньор при предаването.
Уточнение	Не правете заключение за услуга, държава или превозвач издател само по префикса.

Поръчка на търговец или референтен идентификатор

Текст или цифри, зададени от продавача; използвайте ги с продавача, а не като заместител на номер за проследяване.

Преглед на всички подробности за поръчката на търговеца или референтния идентификатор

Издаден от	Този идентификатор се създава от търговеца или търговската платформа.
Обичайна употреба	Поддръжка на поръчки, платежни записи и съгласуване на изпълнението от страна на продавача.
Къде го виждат потребителите	История на плащанията, фактури и съобщения за потвърждение на поръчката.
Обхват на проследяването	Той може да отвори портал на продавача, но обикновено не представлява последователност от сканирания на превозвача.
Уточнение	Поискайте от продавача идентификатора на пратката, когато страницата на превозвача отхвърля референцията на поръчката.

Статуси на проследяване и значения

Статусът описва последното електронно събитие, но не непременно точното физическо местоположение на пратката. „Етикетът е създаден“ се различава от приемането от превозвача, а предаването или пристигането на митницата се различава от окончателната доставка или освобождаването от митницата.

Бърза справка за статусите

Статус

Значение

Етикетът е създаден / преди изпращане

Данните за пратката съществуват; физическото приемане все още може да предстои.

Преглед на всички подробности за „Етикетът е създаден / преди изпращане“

Етап от жизнения цикъл	Подготовка на пратката.
Отговорна страна	Подателят или доставчикът на услуги по изпълнение трябва да потвърди физическото предаване.
Какво се случва след това	След предаването може да се появи сканиране за приемане или за първо движение.
Действие на клиента	Потвърдете изпращането с продавача, преди да приемете, че пратката е закъсняла.

В движение

Пратката има регистрирано събитие за движение и преминава през транспортната мрежа.

Преглед на всички подробности за „В движение“

Етап от жизнения цикъл	Сортиране, магистрален транспорт или прехвърляне.
Отговорна страна	Превозвачът или текущият мрежов партньор, посочен в последното събитие.
Какво се случва след това	Може да бъде регистрирано друго събитие в съоръжение, при предаване или при доставка.
Действие на клиента	Сравнете датата на сканирането с обещания от продавача срок за доставка и следете за изключения.

Излязла за доставка

Пратката е включена в маршрут за доставка или етапа на изпращане за последната миля.

Вижте всички подробности за статуса „В процес на доставка“

Етап от жизнения цикъл	Доставка до крайния получател.
Отговорна страна	Звеното за доставка или партньорът за последната миля, който обслужва маршрута.
Какво се случва след това	Възможно е да последват доставка, опит за доставка, получаване или изключение.
Действие на клиента	Осигурете достъп и следвайте всички указания за доставка, показани в официалния резултат.

Доставено

Регистрирано е събитие за доставка; проверете мястото на доставка, преди да съобщите за неполучаване.

Вижте всички подробности за статуса „Доставено“

Етап от жизнения цикъл	Завършено сканиране при доставка.
Отговорна страна	Операторът по доставката би трябвало да съхранява записа за доставката.
Какво се случва след това	Чрез отговорния превозвач може да е налично доказателство за доставка или информация за местоположението.
Действие на клиента	Проверете входовете, рецепциите, членовете на домакинството и близките безопасни места, след което се свържете с продавача, ако пратката все още липсва.

Услуги и срокове за доставка

Изберете името на услугата, показано върху разписката или в записа на продавача. Сроковете за доставка зависят от началната точка, местоназначението, предаването между оператори, качеството на адреса, почивните дни, официалните празници, времето, оперативните прекъсвания и митническите процедури, когато е приложимо.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-добра отправна точка

Услугата, посочена в записа за пратката

Използвайте точното описание на услугата, предоставено от продавача или в официалната разписка.

Вижте всички подробности за регистрираната услуга

Покритие	Потвърдете началната точка, местоназначението и допустимия тип пратка на официалния уебсайт.
Ниво на проследяване	Наличните събития зависят от избраната услуга и участващите системи за доставка.
Условия	Преди изпращане проверете актуалните правила за размер, тегло, опаковка, забранени предмети и местоназначение.
Ограничение	Очакваната дата на доставка не представлява автоматично гаранция за доставка.

Срок за доставка

Справка за сроковете	Как се използва
Обещан от продавача срок	Използвайте страницата на поръчката или известието за изпращане като търговска справка за доставката.
Оценка на превозвача	Приемайте датата или периода, показани в официалния резултат от проследяването, като ориентировъчни, освен ако закупената услуга изрично не предоставя гаранция.
Не е показан публикуван ориентировъчен срок	Попитайте продавача коя услуга е закупена и дали се прилага ангажимент за доставка.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Местоназначение

Текущ метод за справка

Местоназначението, посочено в пратката

Използвайте официалния ориентировъчен срок за конкретната услуга или обещания от продавача срок за това местоназначение.

Вижте всички подробности за указанията за доставка до местоназначението

Тип услуга	Потвърдете действително закупената услуга, преди да сравнявате очакванията за доставка.
Предаване за последната миля	Проверете последното събитие за страната, която в момента отговаря за крайната доставка.
Указания за митнически процедури	Документите за внос, митата и местните изисквания за освобождаване могат да повлияят на последователността на доставката.
Действие на клиента	Предоставяйте поисканата информация своевременно и използвайте официалните указания на превозвача в местоназначението, когато е показано предаване.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното сканиране и страната, която контролира следващото физическо действие. Обикновено продавачът е най-подходящият първи контакт за проверка на изпращането, решения по поръчката и ескалация към превозвача.

Проблем и решение

Проблем или статус

Първо проверете

Невалиден номер

Въведете отново идентификатора точно, премахнете копираните препинателни знаци и го различете от номера на поръчката.

Преглед на всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Грешка при въвеждане, непълна информация за изпращането или референция на продавача, предоставена вместо идентификатор на пратката.
Незабавно действие	Поискайте етикета или идентификатора за проследяване от продавача.
Ескалация	Използвайте официалния канал за поддръжка на превозвача, след като идентификаторът бъде потвърден.
Контакт	Продавача за данни за поръчката; KEX Express(ABX Express) за съдействие със системата на превозвача.

Няма актуализация или създаден етикет

Проверете дали пратката е получила физическо сканиране при приемане.

Преглед на всички подробности за липсваща актуализация или несъздаден етикет

Вероятна причина	Данните за пратката може да са изпратени преди предаването, или сканиранията може да са забавени.
Незабавно действие	Сравнете датата на изпращане със заявения от продавача срок за обработка.
Ескалация	Помолете продавача да потвърди предаването, когато обещаният срок за изпращане е изтекъл.
Контакт	Първо продавача, тъй като изпращачът може да потвърди изпълнението и записите за закупуване на доставката.

Доставено, но неполучено

Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и всички доказателства за доставката.

Преглед на всички подробности за доставено, но неполучено

Незабавно действие	Запишете часа на доставката, проверете безопасните места и поискайте от продавача доказателство за доставката.
Следващо действие	Свържете се с отговорния оператор за доставки чрез официалния му канал, ако местоположението остане неизяснено.
Роля на продавача	Продавачът може да трябва да започне запитване към превозвача или да предостави замяна или възстановяване на сумата съгласно условията на покупката.
Доказателства	Съхранявайте номера за проследяване, записа на поръчката, адреса, известието за доставка и снимки на зоната за доставка.

Митническо или изключение при доставката

Прочетете последното събитие за искане на документ, искане за плащане на мито, проблем с адреса или неуспешен опит за доставка.

Преглед на всички подробности за митническо или изключение при доставката

Вероятна причина	Проверка за освобождаване, непълна информация, ограничено съдържание или неуспешен опит за доставка.
Незабавно действие	Следвайте указанието от превозвача, митническия орган или партньора за доставки, посочено в събитието.
Ескалация	Свържете се с продавача, когато указанието не е налично или пратката наближава обещания от продавача краен срок.
Контакт	Страната, посочена в последното събитие; 17TRACK не може да освободи или пренасочи пратката.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка последното сканиране може да принадлежи на превозвача в страната на изпращане, митнически орган, съоръжение за обмен или партньор за доставки в страната на местоназначение. Пристигането в държава на местоназначение само по себе си не означава, че митническото освобождаване е приключило.

Международен поток

Етап

Какво означава събитието

Приемане в страната на изпращане и обработка за износ

Пратката е подготвена, приета и обработена за движение извън страната.

Преглед на всички подробности за приемането в страната на изпращане и обработката за износ

Физически отговорен оператор	Последният превозвач или съоръжение, извършил сканиране, е практическата отправна точка.
Промяна на номера	Може да се появи референция на партньор, докато някои пратки продължават да използват оригиналния идентификатор.
Пропуск в проследяването	Електронни данни може да се появят, преди пратката да получи следващото си физическо сканиране.
Действие на клиента	Проверете адреса и информацията за износ с продавача.

Междинен транспорт и пристигане в местоназначението

Пратката се придвижва между мрежи или е достигнала до обработващ пункт в местоназначението.

Преглед на всички подробности за междинния транспорт и пристигането в местоназначението

Физически отговорен оператор	Транспортната или мрежата в местоназначението, посочена в последното събитие.
Промяна на номера	Използвайте както оригиналния идентификатор, така и всеки партньорски идентификатор, предоставен от продавача.
Пропуск в проследяването	Международният транспорт и опашките в обработващите съоръжения могат да доведат до периоди без ново публично събитие.
Действие на клиента	Изчакайте следващото събитие, освен ако официалният резултат не изисква документи или плащане.

Вносно митническо оформяне и предаване за последната миля

Митническото оформяне и предаването за доставка се извършват преди доставката по последната миля.

Преглед на всички подробности за вносното митническо оформяне и предаването за последната миля

Физически отговорен оператор	Превозвачът в местоназначението или митническата процедура, посочени в последното събитие.
Промяна на номера	Идентификатор за проследяване в местоназначението може да бъде свързан с оригиналния запис на пратката.
Пропуск в проследяването	Сканиранията при предаване може да се забавят между електронното предварително уведомяване и физическото получаване.
Действие на клиента	Предоставете поисканата информация за вноса и следвайте официалните указания на превозвача в местоназначението.

Управление на доставката и опции след изпращане

Пренасочването, указанията за доставка, получаването от пункт и повторната доставка зависят от услугата, местоназначението и текущия етап на пратката. Използвайте само опциите, показани чрез официалния маршрут на превозвача или посочения в последното сканиране партньор за доставка.

Опция

Правилна отправна точка

Корекция на адрес или указание за доставка

Проверете официалния резултат за проследяване и се свържете незабавно с отговорния превозвач; след изпращането подателят може да контролира промените.

Преглед на всички подробности за корекцията на адрес или указанието за доставка

Допустимост	Допустимостта зависи от етапа на пратката, правилата в местоназначението и закупената услуга.
Заявител	Подателят или титулярят на акаунта може да има правомощия, с които получателят не разполага.
Срокове	По възможност поискайте съдействие преди крайната доставка или обработката на връщането.
Резултат	Успехът зависи от одобрението на превозвача и не е гарантиран от платформа за проследяване.

Получаване от пункт или повторна доставка

Следвайте известието за неуспешен опит за доставка или официалното събитие, за да видите наличните местни указания.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановявания на суми

Запитванията за проследяване, разследванията на липсващи пратки, застрахователните искове, възстановяването на разходи за пощенски услуги и възстановяването на суми от платформи за търговия са отделни процедури. Съхранявайте етикета, опаковката, съдържанието, фактурите, снимките, историята на проследяването и записа на поръчката, докато въпросът не бъде разрешен.

Процедура

Използвайте, когато

Запитване към превозвача

Записът за проследяване изисква изясняване или разследване на движението.

Преглед на всички подробности за запитването към превозвача

Кой го започва	Подателят, получателят или продавачът съгласно правилата на превозвача.
Доказателства	Идентификатор за проследяване, дата на изпращане, адреси и последното събитие.
Възможен резултат	Допълнителна информация от сканиране, искане за доказателства или официална процедура за разследване.

Иск или средство за защита при покупка

Пратката е изгубена, повредена или съществено се различава от поръчката.

Преглед на всички подробности за иска или средството за защита при покупка

Кой го започва	Лицето, което има право да предяви иска, или продавачът, в зависимост от закупената услуга и условията на продажбата.
Доказателства	Може да бъдат поискани доказателство за стойността, снимки, опаковката, описание на съдържанието и история на проследяването.
Възможен резултат	Разследване, замяна, възстановяване на сума, споразумение или искане за допълнителни доказателства.

Ограничения за доставки и специална обработка

Проверете актуалните официални правила, преди да изпращате батерии, течности, лекарства, нетрайни стоки, ценни стоки или регулирани материали. Законодателството на държавата на местоназначение може да добавя изисквания извън собствените условия на превозвача.

Категория	Задължителна проверка
Опасни или регулирани стоки	Потвърдете изискванията за приемане, деклариране, опаковане и маршрут, преди да предадете пратката.
Батерии, течности и нетрайни стоки	Проверете ограниченията за конкретния вид стока и възможните ограничения при транспортиране или доставка.
Забранено съдържание	Не изпращайте артикули, изключени от официалните правила или разпоредбите на държавата на местоназначение.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт като начална точка за контакт, тъй като каналите за поддръжка могат да зависят от произхода и местоназначението на пратката, както и от акаунта на изпращача.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт или предназначение

Официален уебсайт

https://my.kex-express.com/ — започнете проследяването и намерете канала за поддръжка, посочен от KEX Express(ABX Express).

Вижте всички подробности за поддръжката чрез официалния уебсайт

Подходящо за	Достъп до проследяване, инструкции за услугата и съдействие, насочено от превозвача.
Подгответе	Номер за проследяване, данни за изпращача и получателя, дата на изпращане, последно сканиране и кратко описание на проблема.
Важно ограничение	Обръщайте се към продавача за възстановяване на суми по поръчки или спорове относно изпълнението, а към превозвача — за транспортни записи и операции по доставката.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разграничават собствените системи на превозвача от платформа за проследяване на множество превозвачи. Преди да автоматизирате актуализациите за пратките, потвърдете идентификатора на превозвача, изискванията за удостоверяване, обхвата на събитията и разрешената употреба в съответната документация.

Сравнение на Developer/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

KEX Express(ABX Express)

Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Покритие на превозвача	Използвайте актуалната документация за разработчици или бизнес клиенти на превозвача, когато е предоставена чрез официалния уебсайт.
Основна употреба	Специфични за превозвача операции с пратки и извличане на събития.
Удостоверяване	Следвайте данните за достъп и контролите за достъп, посочени в актуалната документация на доставчика.
Възможности	Потвърдете поддръжката на пакетна обработка, webhook и нормализиране на събитията преди внедряването.
Бележка за миграция	Не внедрявайте endpoint, копиран от стара интеграция, без актуална документация.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	Покритието на множество превозвачи зависи от каталога на превозвачите и подадения код на превозвача.
Основна употреба	Централизирано проследяване за операции в електронната търговия и работни процеси с множество превозвачи.
Удостоверяване	Справочникът за API използва 17token хедър и тип съдържание JSON.
Възможности	Използвайте документирания endpoint за регистрация за работни процеси по проследяване на пратки.
Документация	Документация за 17TRACK API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка с KEX Express(ABX Express)?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на KEX Express(ABX Express) или го изпратете в 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на KEX Express(ABX Express)?

Проверете имейла от продавача за изпращането, страницата на поръчката, товарителницата, касовата бележка или съобщението за доставка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на KEX Express(ABX Express)?

Използвайте идентификатора, предоставен от продавача или записан в официалния регистър на превозвача; не определяйте услугата само по префикса.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване?

Първото събитие се появява след приемане на данните за пратката или регистриране на физическо сканиране при предаване, в зависимост от процеса на изпращане.

5. Защо проследяването на KEX Express(ABX Express) не се актуализира?

Сканирането може да е в очакване по време на подготовката, транспортирането или предаването на партньор; сравнете последното събитие с обещания от продавача срок за изпращане или доставка.

6. Колко време ще отнеме доставката на моята пратка чрез KEX Express(ABX Express)?

Използвайте оценката за услугата и местоназначението, посочена в официалния резултат или от продавача, и предвидете време за предавания, проблеми с адреса, митнически процедури и оперативни нарушения.

7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка?

Прочетете последното официално събитие и следвайте указанията за получаване, повторна доставка или контакт.

8. Какво трябва да направя, ако KEX Express(ABX Express) посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете входовете, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и доказателствата за доставката, след което се свържете с продавача и отговорния оператор по доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез KEX Express(ABX Express)?

Запазете опаковката и доказателствата, попитайте продавача коя страна може да подаде запитване или рекламация към превозвача и използвайте официалния канал на превозвача за транспортните записи.

10. Как да се свържа с KEX Express(ABX Express)?

Започнете от официалния уебсайт на KEX Express(ABX Express) и подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адресите и последното сканиране.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли събитие за създаден етикет, че KEX Express(ABX Express) разполага с пратката?

Не; създаването на етикет може да представлява електронно предварително уведомление, докато физическото предаване е по-добре потвърдено чрез сканиране при приемане или придвижване.

12. Може ли номер за проследяване на партньор да се появи заедно с пратка на KEX Express(ABX Express)?

Да; логистичен партньор или партньор за последната миля може да използва свързан идентификатор, затова запазете оригиналния номер и всеки допълнителен номер, предоставен от продавача.

13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че митническото оформяне е приключило?

Не; пристигането в местоназначението, митническата проверка и освобождаването от митница са отделни събития, а официалното събитие трябва да посочи необходимото действие.

14. Кой носи отговорност по време на предаване между превозвачи?

Последното физическо сканиране при приемане е най-ясният публичен сигнал за приемащата мрежа; само електронното предварително уведомление не установява физическо попечителство.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на KEX Express(ABX Express) чрез API?

Фирмите трябва да проверят актуална официална интеграция с превозвача и могат да прегледат документирания API на 17TRACK за поддържани работни процеси за проследяване на пратки чрез множество превозвачи.

API за проследяване

// 1. Current public official KEX Express(ABX Express) tracking API:
// Verify the carrier's current developer documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// supplied by the 17TRACK carrier catalogue.