CTS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на CTS, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.ctsfreight.com/

Проследи

За CTS

CTS е идентичността на превозвача, свързана с официалния уебсайт, посочен за това ръководство за проследяване. Използвайте официалния уебсайт на CTS, за да установите приложимата товарна услуга, референцията на пратката и начина за контакт, преди да предприемете действия по пратката.

Поле	Проверена информация
Официално изписване на името	CTS
Официален уебсайт	https://www.ctsfreight.com/
Роля на превозвача	Товарни услуги и услуги за пратки, установени чрез посочения официален уебсайт.
Връзка с проследяването	Проследяването на пратката трябва да започне с референцията, посочена в товарителницата на CTS, известието за изпращане или кореспонденцията с клиента.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Взаимоотношение
CTS	CTS е идентичността на превозвача, която трябва да изберете, когато документацията за пратката или официалният резултат от проследяването идентифицира CTS.
Референция на пратката	Референцията на пратката е идентификаторът, използван за свързване на превоза на товар със записа за проследяване; тя може да се различава от номера на поръчката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите и не извършва транспортни услуги на CTS.

Кратък отговор

Въведете референцията на пратката или товара на CTS, посочена в товарителницата, в официалния уебсайт на CTS, когато сайтът предоставя поле за проследяване. Можете също да опитате с 17TRACK, като използвате същата референция. Ако не се появи резултат, проверете дали не сте въвели номер на поръчка вместо референция на пратка, премахнете случайните интервали, потвърдете референцията с изпращача и изчакайте първото сканиране от превозвача.

Практичен съвет: 17TRACK може да показва наличните събития, но не може да променя адрес, да освобождава товар, да одобрява възстановяване на сума, да разследва загуба или да взема решение по рекламация.

Как се проследяват пратки на CTS

Най-надеждният подход е да използвате референцията, отпечатана в товарната документация на CTS или предоставена от изпращача, след което да сравните официалния резултат от CTS с независимия резултат от 17TRACK.

Подход	Действие
Официален подход на CTS	Отворете официалния уебсайт на CTS, намерете функцията за проследяване на пратка или товар, въведете референцията на превозвача и запазете резултата за последващи действия.
Подход чрез 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете същата референция, изчакайте разпознаването на превозвача и сравнете последното събитие с официалния запис.
Подход чрез изпращача	Поискайте от изпращача или товарния посредник издадената от превозвача референция на пратката, датата на получаване, описанието на услугата и адреса на получаване.

Поръчка за покупка, номер на фактура, номер на резервация, клиентска референция и известие за доставка не са автоматично номера за проследяване. Ако референцията бъде отхвърлена, не изпращайте многократно несвързани номера на поръчки; попитайте страната, създала записа за пратката, кой идентификатор приема CTS.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите на пратките на CTS трябва да се копират точно от товарния документ или съобщението от изпращача. Номер на поръчка от онлайн платформа и референция за проследяване от превозвача могат да се отнасят за една и съща транзакция, без да са един и същ идентификатор.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Референция за пратка на CTS

Използвайте точната референция на превозвача, изписана в документа на CTS; маскиран пример е REF #### ####.

Преглед на всички подробности за референциите на пратки на CTS

Издадено от	Идентификаторът се предоставя от собственика на записа за пратката или от работния процес на превозвача, посочен в документацията на CTS.
Къде се вижда	Товарителници, комуникация за изпращане, търговска кореспонденция или портал на изпращача.
Обхват на проследяването	Първо използвайте официалния маршрут на CTS; 17TRACK може да показва само събития, разпознати от връзката му с превозвача.
Уточнение	Не правете заключения за услуга, маршрут или дата на доставка само по префикс.

Идентификатор на поръчка или референция на търговец

Поръчка #### или референция ####; това идентифицира търговска транзакция и може да не позволява извличане на събития от превозвача.

Преглед на всички подробности за референциите на търговеца

Издадено от	Обикновено продавачът, пазарът, брокерът или изпращачът.
Използване от клиента	Използвайте го, за да помолите продавача да открие референцията на превозвача.
Важно разграничение	Продавачът може да свърже няколко пакета с една поръчка, докато всеки пакет може да има собствен идентификатор на превозвача.

Статуси на проследяване и значения

Езикът за проследяване описва последното записано събитие, а не непременно физическото местоположение в момента, в който го преглеждате. Отговорната страна може да се промени по време на вземането, превоза по основния маршрут, обработката в терминала и крайната доставка.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Създаден е етикет или запис

Данните за пратката съществуват; физическото приемане все още може да е в очакване.

Преглед на всички подробности за създаден етикет или запис

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Отговорна страна	Обикновено изпращачът или системата за резервации, докато не се появи сканиране за приемане от превозвача.
Следваща стъпка	Изчакайте вземането или приемането; помолете изпращача да потвърди предаването.

В транзит

Записано придвижване напредва между началната точка, терминали или места за доставка.

Изключение или закъснение

Събитие изисква внимание или е прекъснало планираното придвижване.

Излязла за доставка

Пратката е навлязла в етап на опит за доставка или местно изпращане.

Доставена

Записано е събитие за доставка; проверете мястото на доставка и подробностите за доказателството, преди да съобщите за неполучаване.

Върната

Пратката се движи обратно или е насочена обратно към изпращача.

Услуги и срокове за доставка

Срокът за доставка зависи от резервираната услуга на CTS, началната точка, местоназначението, крайния час за вземане, обработката в терминала, качеството на адреса и всички необходими проверки или предавания. Оценката за проследяване не представлява автоматично гаранция за доставка.

Сравнение на услугите

Тип услуга	Най-подходящо използване
Товарна пратка	Използвайте услугата, посочена в резервацията на CTS или в товарната документация.
Пратка с ограничен срок	Потвърдете директно с CTS или изпращача договорената услуга, нейния стандарт и крайния срок, преди да разчитате на дадена дата.

Време за доставка

Фактор, влияещ върху сроковете	Указания за клиента
Публикуван стандарт	Използвайте конкретната оферта на CTS, потвърждението на резервацията или документа за услугата за съответния маршрут.
Фактори, причиняващи забавяне	Крайните срокове, почивните дни, празниците, задръстванията в терминалите, метеорологичните условия, проблемите с адреса, проверките и предаването между партньори могат да удължат транзитното време.
Срокове за доставка в държавата на местоназначение	Не може отговорно да се определи диапазон за конкретна държава без информация за договорената услуга, мястото на изпращане, адреса на местоназначение и актуалния маршрут в системата на CTS.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното събитие и със страната, която го е създала. Обикновено изпращачът има най-голяма възможност да коригира данните за резервацията, да поиска разследване на пратката или да предяви рекламация.

Проблем и решение

Проблем или статус

Незабавно действие

Невалиден референтен номер

Проверете знаците, интервалите и типа на идентификатора; поискайте референтния номер на превозвача от изпращача.

Няма сканиране или актуализация

Сравнете официалния резултат, предвидете възможни пропуски между сканиранията и поискайте от изпращача да потвърди физическото предаване.

Изключение или неуспешна доставка

Прочетете текста на събитието, проверете адреса и се свържете със страната, посочена в записа на пратката.

Доставено, но липсва

Проверете входовете, приемните бюра, съседите и доказателството за доставката; след това поискайте от изпращача да започне разследване.

Повредено или изгубено

Заснемете пакета, запазете опаковката и незабавно уведомете изпращача, за да може да се прецени подходящият ред за предявяване на рекламация.

Прегледайте всички подробности за ескалация при проблеми с пратка на CTS

Кой трябва да ескалира случая	Изпращачът, брокерът или титулярят на акаунта обикновено трябва да започне разследване от превозвача; получателят трябва да предостави на изпращача пълни доказателства за доставката.
Подгответе	Референтен номер, дата на получаване, място на изпращане и местоназначение, последно сканиране, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки.
Не приемайте по подразбиране	Събитие за създаден етикет не е доказателство за получаване на пратката, пристигането в местоназначението не е доказателство за освобождаване от митница, а сканирането при доставка не е доказателство, че посоченият получател лично е приел пратката.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международно движение на пратка с CTS тя може да премине между страната, извършила резервацията в мястото на изпращане, товарните терминали, митническите органи, операторите на основния транспорт и доставчика на доставки в местоназначението. Събитието за предаване регистрира промяна в отговорността; само по себе си то не доказва освобождаване от митница или окончателна доставка.

Етап	Какво да очаквате
Получаване в мястото на изпращане	Изпращачът подготвя товара и може да бъде регистрирано първото събитие на физическо приемане.
Обработка за износ	Документацията, проверките за сигурност и процедурите за износ могат да предшестват движението по основния транспортен маршрут.
Основен транспортен маршрут	Пратката се придвижва между съоръженията; видимостта на сканиранията може да бъде непостоянна.
Митническа обработка при внос	Органите проверяват декларациите, документите, митата и ограниченията; пристигането не означава освобождаване.
Предаване в местоназначението	Местен доставчик може да получи товара и да използва първоначалния референтен номер или свързан местен идентификатор.
Окончателна доставка	Доставчикът регистрира опита за доставка, доказателството за доставка, получаването или връщането.

Управление на доставката и опции след изпращане

Корекциите на адреса, уговорките за доставка, повторните опити, задържанията и исканията за доказателства зависят от договорената услуга на CTS, етапа на пратката и разрешенията за акаунта. Свържете се с изпращача или CTS чрез маршрута, посочен на официалния уебсайт, преди пратката да достигне окончателна доставка.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната рекламация, корекцията на транспортната такса и възстановяването на сумата от онлайн платформата са отделни процеси. Изпращачът или титулярят на акаунта трябва да съхрани записа за товара, фактурите, доказателствата за опаковането и снимките и да използва приложимия договорен ред на CTS.

Рекламации и възстановяване на суми

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Историята на събитията се нуждае от изясняване или пратката изглежда неактивна.
Иск за загуба или повреда	Правоимащият заявител разполага с доказателства за загуба, повреда или липсващо съдържание и спазва приложимите условия на CTS.
Възстановяване на сума от продавач или онлайн платформа	Договорът за покупка изисква продавачът или онлайн платформата да вземе решение относно възстановяването на сумата на клиента.

17TRACK не може да одобри иск по CTS, да възстанови транспортна такса, да промени данните за пратката или да определи отговорността.

Ограничения за изпращане и специално обработване

Преди предаването на товара проверете актуалните условия за превоз на CTS и правилата на всяка юрисдикция на изпращане, транзит и местоназначение. Опасни товари, батерии, течности, бързоразвалящи се продукти, контролирани продукти и стоки с ограничения могат да изискват специална документация или да бъдат изключени от даден маршрут.

Ограничения за превоз

Категория	Действие от страна на клиента
Опасни товари и батерии	Получете указания за приемане преди резервацията и използвайте съответстващи на изискванията опаковки и декларации.
Течности, бързоразвалящи се и чупливи стоки	Потвърдете допустимостта на маршрута, изискванията за опаковане и ограниченията за температура или обработка.
Стоки под митнически контрол	Предоставете точни търговски описания, стойности, информация за произхода и необходимите разрешителни.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо използване
Официален уебсайт на CTS	Използвайте актуалния официален уебсайт за намиране на приложимия маршрут за проследяване, обслужване или контакт.
Изпращач или товарен посредник	Най-подходящ за коригиране на данни за резервация, получаване на документи, започване на иск или изясняване на отговорността по акаунта.
17TRACK	Най-подходящ за независим преглед на наличните събития за проследяване при поддържаните превозвачи.

Подгответе референцията на пратката, датата на получаване, мястото на изпращане, местоназначението, вида услуга, последното събитие, данните за контакт, описанието на съдържанието, декларираната стойност и снимки, когато е необходимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Предприятията трябва да съхраняват оригиналната референция на CTS, да стандартизират събитията на превозвачите в системата си за поръчки и да разграничават създаването на резервация, физическото приемане, движението в транзит, изключението, доставката и връщането. 17TRACK е полезен за видимост при множество превозвачи, докато търговските искове и транспортните инструкции остават въпроси за превозвача, изпращача или титуляря на акаунта.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

CTS

Вижте всички подробности за официалната интеграция с CTS

Основна употреба	Използвайте всяка актуална интеграция за разработчици или акаунти на CTS, предоставена чрез официалните отношения с CTS.
Удостоверяване	Следвайте идентификационните данни и контролите за достъп, предоставени от CTS за съответния бизнес акаунт.
Бележка за миграция	Не използвайте стар endpoint, копиран от несвързана интеграция; проверете актуалната документация с CTS.

API за проследяване при множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK

Основна употреба	Обобщавайте събитията за проследяване от поддържаните превозвачи за електронна търговия и оперативна видимост.
Удостоверяване	Използвайте токена на 17TRACK, описан в актуалната му документация за разработчици.
Възможност	Регистрирайте идентификатори на пратки и извличайте наличните резултати от проследяването съобразно ограниченията на акаунта, превозвача и API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от CTS?

Въведете референцията на пратката от товарния документ на CTS в официалния уебсайт на CTS или опитайте със същата референция в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на CTS?

Потърсете го в известието за изпращане, товарните документи, съобщението от продавача или комуникацията с посредника и попитайте подателя, ако номерът не е ясен.

3. Как изглежда номерът за проследяване на CTS?

Използвайте точния референтен номер, предоставен от CTS или изпращача; само префикс не трябва да се използва за идентифициране на услугата.

4. Защо пратката ми с CTS не е получила сканиране?

Записът може да е създаден преди физическото предаване или пратката може да се намира между два пункта за сканиране; помолете изпращача да потвърди приемането.

5. Защо информацията за пратката ми с CTS не се актуализира?

Възможни са прекъсвания по време на транзита и престой в терминали, затова сравнете официалния резултат с 17TRACK и ескалирайте чрез изпращача, когато очакваният срок за услугата е надхвърлен.

6. Кога ще пристигне пратката ми с CTS?

Използвайте стандартния срок или офертата за резервираната услуга на CTS; действителната доставка може да се промени заради крайни часове за приемане, маршрутизация, проблеми с адреса и проверки.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с CTS?

Прочетете описанието на изключението, проверете адреса за доставка и се свържете с изпращача или с маршрута на CTS, посочен в официалния запис на пратката.

8. Защо CTS посочва, че пратката е доставена, когато не съм я получил?

Първо проверете входовете, приемните, съседите и доказателствата за доставка, след което помолете изпращача да поиска разследване на доставката.

9. Какво трябва да направя, ако пратката ми с CTS е изгубена или повредена?

Запазете опаковката, заснемете състоянието и предоставете данните за пратката на изпращача, за да може да започне приложимата процедура за рекламация към CTS.

10. Как мога да се свържа с CTS относно пратка?

Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на CTS или помолете изпращача или спедитора да ескалира въпроса чрез акаунта, използван за резервацията.

Често задавани въпроси за експерти

11. Събитието за създаден етикет на CTS доказва ли, че товарът е бил приет за превоз?

Не. Създаденият запис показва, че данните за пратката съществуват; физическото приемане трябва да бъде потвърдено от събитие за приемане или движение.

12. Може ли пратка с CTS да запази същия референтен номер след предаване?

Възможно е да запази първоначалния референтен номер или да получи свързан местен идентификатор, затова поискайте от изпращача всеки вторичен референтен номер за доставка.

13. Означава ли пристигането в съоръжение за внос, че митницата е освободила пратката с CTS?

Не. Пристигането, проверката, установяването на митото и освобождаването са отделни събития, а органът в държавата на местоназначение може да изиска допълнителна информация.

14. Кой може да поиска разследване на доставка от CTS?

Обикновено изпращачът, брокерът или титулярят на акаунта има най-силно основание, тъй като тази страна е създала записа за товара и договорните отношения.

15. Може ли 17TRACK да промени инструкция за доставка на CTS?

Не. 17TRACK показва наличната информация за проследяване и не може да пренасочва товар, да променя адрес, да освобождава пратка от митница или да одобрява рекламация.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// 1. Current public official CTS tracking API:
// Validate access and endpoint details directly with CTS before implementation.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code after
// confirming it in the current 17TRACK documentation.