SBD Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün SBD izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

SBD haqqında

SBD, ixrac üzrə e-ticarət yüklərinə yönəlmiş, Dongguan şəhərində yerləşən, təchizat zənciri və yükdaşıma-ekspeditorluq biznesi olan 势必达供应链管理（东莞市）有限公司 şirkətinin səhifədə göstərilən adıdır. SBD öz rolunu beynəlxalq konsolidasiya, ekspeditorluq, idxal/ixrac bəyannamələrinin təqdim edilməsinə dəstək, gömrük və adi anbar xidmətləri, sifarişlərin yerinə yetirilməsi, yoxlama, möhkəmləndirilmiş qablaşdırma və təyinat yerində son mərhələ çatdırılmasını birləşdirmək kimi təsvir edir.

SBD əsas profili

Profil sahəsi	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	势必达供应链管理（东莞市）有限公司
Rəsmi veb-sayt	https://www.dgsbd-scm.com/
Daşıyıcı növü	Sərhədlərarası yük ekspeditoru, konsolidator, anbar və sifarişlərin yerinə yetirilməsi xidməti təminatçısı
Əsas region	Sərhədlərarası e-ticarət müştəriləri üçün ixrac xidmətləri ilə Çjusan çayı deltasında mənşə əməliyyatları
İzləmə səhifəsi	SBD 17TRACK sorğu səhifəsi
Ünvan	A sahəsi, Qərb Dairəvi Yolunun 18 nömrəsi, Huayang kəndi, Machong qəsəbəsi, Dongguan, Guangdong, Çin

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum

SBD ilə əlaqəsi

势必达供应链管理（东莞市）有限公司

Bu, rəsmi SBD veb-saytında göstərilən şirkət adıdır.

Kanonik daşıyıcı haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Qurumun növü	Təchizat zənciri və sərhədlərarası logistika şirkəti
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	SBD mənşə, ekspeditorluq, gömrük dəstəyi və təhvil mərhələlərini təşkil edə bilər, daha sonrakı daşıma mərhələsini isə başqa daşıyıcı həyata keçirə bilər.
Rəsmi sübut	SBD Haqqımızda

ABŞ, Böyük Britaniya və Avropa üçün xüsusi xətlər

SBD bu ixrac kanallarını əsas marşrut məhsulları kimi təqdim edir.

SBD xüsusi xətləri haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Qurumun növü	İxrac logistikasının idarə olunan və ya təşkil edilən kanalları
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Marşrut hansı ilkin, magistral daşıma və təyinat yerində çatdırılma hadisələrinin görünə biləcəyini müəyyən edir.
Rəsmi sübut	SBD kanal məhsulları

Honq Konq DHL

SBD Honq Konq DHL kanalını siyahıya daxil edir; DHL ayrıca daşıyıcı qurum olaraq qalır.

Honq Konq DHL kanalı haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Qurumun növü	Partnyor-daşıyıcı kanalı
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	DHL identifikatoru və ya DHL hadisəsi DHL-in fiziki təhvilədək bağlamanı idarə etdiyi demək deyil.
Rəsmi sübut	SBD əsas kanalları

17TRACK

17TRACK mövcud izləmə hadisələrini müstəqil şəkildə toplayır və SBD veb-saytından ona keçid verilir.

17TRACK ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Qurumun növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması
İzləmə baxımından əhəmiyyəti	17TRACK iştirakçı logistika sistemləri tərəfindən təqdim edilən hadisələri göstərə bilər, lakin daşınmanı həyata keçirmir və gömrük, çatdırılma və ya iddialara nəzarət etmir.
Rəsmi sübut	SBD 17TRACK sorğu səhifəsi

Tez cavab

SBD daşınmasını izləmək üçün göndəriş təsdiqindən, yol vərəqəsindən və ya satıcının hesabından logistika izləmə nömrəsini kopyalayın və onu bu ünvanda daxil edin: SBD izləmə səhifəsində və ya 17TRACK. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə təsadüfi boşluqları silin, logistika nömrəsini mağaza sifariş nömrəsindən fərqləndirin və göndəricidən bağlamanın yalnız elektron qeydiyyata alınmaqla kifayətlənməyib fiziki olaraq qəbul edilib-edilmədiyini soruşun.

Faydalı məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, ünvanı dəyişə, gömrükdə olan göndərişi buraxa, yenidən çatdırılma təşkil edə, kompensasiyanı təsdiqləyə və ya satıcının pul qaytarmasını həyata keçirə bilməz.

SBD bağlamalarını necə izləmək olar

Elektron ticarət sifariş nömrəsindən deyil, satıcı və ya SBD tərəfindən təqdim edilən göndəriş identifikatorundan istifadə edin. Sərhədlərarası SBD göndərişi təhvil verildikdən sonra həmçinin partnyor-daşıyıcı nömrəsi əldə edə və ya onu göstərə bilər.

Satıcının göndəriş e-poçtunu, marketplace göndəriş səhifəsini, yol vərəqəsini və ya SBD göndəriş qeydini açın.
İzləmə nömrəsi, logistika nömrəsi və ya yol vərəqəsi nömrəsi kimi işarələnmiş sahəni kopyalayın.
Bu səhifəni açın: rəsmi SBD 17TRACK sorğu səhifəsi və ya 17TRACK.
İdentifikatoru əlavə durğu işarələri olmadan yapışdırın və daşıyıcı məlumatını, hadisə vaxtını, məkanı və son statusu nəzərdən keçirin.
Təyinat daşıyıcısının nömrəsi görünürsə, yerli çatdırılma seçimləri üçün həmin nömrədən təyinat daşıyıcısının öz saytında istifadə edin.

İdentifikator	İstifadə qaydası
İzləmə və ya yol vərəqəsi nömrəsi	Bunu SBD, 17TRACK və ya müəyyən edilmiş əməliyyat daşıyıcısına təqdim edin.
Sifariş nömrəsi	Bundan marketplace və ya tacirlə əlaqə zamanı istifadə edin; logistika hadisələri qaytarmaya bilər.
Tacir istinadı	Satıcının göndəriş qeydini tapmasına və izləmə nömrəsini təqdim etməsinə kömək etmək üçün bundan istifadə edin.
Partnyor və ya son mərhələ nömrəsi	Təyinat daşıyıcısı göndərişi tanıdıqda, təhvilvermədən sonra bundan istifadə edin.

SBD izləmə nömrələrinin formatları və nümunələri

Sitat gətirilən SBD səhifələri izləmə üçün giriş nöqtələri təqdim edir, lakin tam prefiks, uzunluq və ya yoxlama cəmi spesifikasiyasını dərc etmir. Buna görə də yalnız prefiks xidmət və ya hazırkı məsul tərəf barədə nəticə çıxarmaq üçün istifadə edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

SBD göndəriş və ya yol vərəqəsi identifikatoru

İdentifikatoru verildiyi kimi daxil edin; yalnız kənar boşluqları silin.

SBD göndəriş identifikatoru ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	SBD-nin istinad edilən səhifələri universal ictimai struktur müəyyən etmir.
Tərtib edən	SBD və ya sifariş edilmiş kanal üçün istifadə olunan logistika sistemi
Tipik xidmət/istifadə	İxrac üzrə xüsusi xətt, konsolidasiya və ya ekspeditor göndərişi
Kim görür və harada	Tacir və ya göndərici bunu yol vərəqəsində, göndəriş sistemində və ya göndəriş təsdiqində görə bilər; alıcı isə bunu marketplace göndəriş qeydində görə bilər.
İzləmə əhatəsi	SBD və iştirakçı daşıyıcıların paylaşdığı skanlardan asılıdır.
Vacib qeyd	Yaradılmış identifikator fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir.

Tərəfdaş daşıyıcının identifikatoru

TRACKING_NUMBER kimi tərəfdaşın çap olunmuş və ya elektron şəkildə əlaqələndirilmiş identifikatorundan istifadə edin.

Tərəfdaş daşıyıcının identifikatoru haqqında bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Əməliyyat poçt, ekspress və ya son mil daşıyıcısı tərəfindən idarə olunur
Tərtib edən	Göndərən, magistral daşınma və ya təyinat tərəfdaşı
Tipik xidmət/istifadə	Honq-Konq DHL kanalı, beynəlxalq EUB və ya təyinat üzrə çatdırılma
Kim görür və harada	Toplanmış izləmə məlumatlarında və ya satıcının logistika qeydində SBD nömrəsinin yanında görünə bilər.
İzləmə əhatəsi	Adətən nömrəni təqdim edən daşıyıcının nəzarət mərhələsi üçün ən etibarlı göstəricidir.
Vacib qeyd	Nömrənin SBD və ya 17TRACK vasitəsilə sorğulana bilməsi onun SBD tərəfindən təqdim edildiyi demək deyil.

Satıcının sifariş və ya istinad identifikatoru

Mağazaya xas hərflər və rəqəmlər; yalnız logistika qeydini əldə etmək üçün istifadə edin.

Satıcının istinadı haqqında bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Satıcı və ya marketplace tərəfindən müəyyən edilir
Tərtib edən	Satıcı və ya marketplace
Tipik xidmət/istifadə	Sifariş dəstəyi və göndərişlərin uyğunlaşdırılması
Kim görür və harada	Alıcının hesabı, hesab-fakturası və ya sifariş e-poçtu
İzləmə əhatəsi	Logistika nömrəsi ilə açıq şəkildə əlaqələndirilmədiyi halda yalnız satıcının sistemində istifadə olunur
Vacib qeyd	Sifariş istinadı daşıyıcının izləmə sistemində adətən heç bir nəticə vermir.

SBD izləmə statusları və mənaları

SBD göndərişlərində SBD, tərəfdaş daşıyıcıya aid və ya 17TRACK tərəfindən normallaşdırılmış hadisələr göstərilə bilər. Məsuliyyət səfər boyunca dəyişdiyi üçün hər hadisəni onun məkanı və əməliyyat daşıyıcısı ilə birlikdə nəzərdən keçirin.

Statusların sürətli axtarışı

Status

Mənası

Göndəriş məlumatı alındı

Göndəriş haqqında elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər.

Göndəriş məlumatının alınması üzrə həyat dövrü detallarına baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Göndərişdən əvvəl
Hazırda məsul tərəf	Fiziki qəbul skanı nəzarətin təhvil alındığını təsdiqləyənədək göndərən
Növbəti mərhələ	Götürülmə, anbar tərəfindən qəbul və ya mənşə üzrə ilk skan
Nə etməlisiniz	Status dəyişməz qalarsa, göndərən şəxsdən təhvilin təsdiqlənməsini istəyin.

Qəbul edildi və ya alındı

Göndəriş üzrə fiziki mənşə skanı həyata keçirilib.

Qəbul edilmiş və ya alınmış göndəriş üzrə həyat dövrü detallarına baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Qəbul edildi
Hazırda məsul tərəf	Hadisədə adı göstərilən obyekt və ya daşıyıcı
Növbəti mərhələ	Mənşə üzrə çeşidləmə və marşruta göndərilmə
Nə etməlisiniz	Növbəti hərəkət hadisəsini izləyin.

Obyekti tərk edib və ya daşınma mərhələsindədir

Göndəriş anbarlar, logistika qovşaqları və ya nəqliyyat tərəfdaşları arasında hərəkət edir.

Daşınma mərhələsində olan göndəriş üzrə həyat dövrü detallarına baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Daşınmada
Hazırda məsul tərəf	Adı göstərilən magistral daşıyıcı, anbar və ya ekspeditor operatoru
Növbəti mərhələ	Başqa qovşaqda və ya ixrac logistika qovşağında gəliş skanı
Nə etməlisiniz	Obyektlər arasında skan edilmədən baş verən hərəkətlər üçün vaxt nəzərdə tutun; göstərilən marşrut müddəti keçərsə, göndərən vasitəsilə məsələni eskalasiya edin.

Gömrük emalı və ya gömrükdə saxlanılır

Göndəriş ixrac və ya idxal yoxlamasından keçir; gəliş buraxılış demək deyil.

Gömrük emalı üzrə həyat dövrü detallarına baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Gömrük və təhvilvermə
Hazırda məsul tərəf	Gömrük orqanı, broker və ya təyin edilmiş poçt/ekspress operatoru
Növbəti mərhələ	Buraxılış, sənəd tələbi, qiymətləndirmə, yoxlama və ya geri qaytarma tədbiri
Nə etməlisiniz	Brokerin və ya daşıyıcının tələblərinə əməl edin və hesab-faktura, dəyər və alıcının məlumatlarını dəqiq təqdim edin.

Təyinat daşıyıcısına təhvil verilib

Təyinat operatoru bağlamanı yerli emal üçün qəbul edib və ya qəbul etməsi gözlənilir.

Təyinat üzrə təhvilvermə ilə bağlı həyat dövrü təfərrüatlarına baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Partnyora təhvilvermə
Hazırda məsul tərəf	Məsuliyyət yalnız fiziki qəbuldan sonra ötürülür, sadəcə elektron ilkin bildirişdən sonra deyil.
Növbəti mərhələ	İlk yerli skan, çeşidləmə və çatdırılma marşrutunun müəyyənləşdirilməsi
Nə etməlisiniz	Əlaqələndirilmiş son mərhələ nömrəsini izləyin və təyinat daşıyıcısının ilk skanını gözləyin.

Çatdırılma üçün yoldadır

Təyinat daşıyıcısı bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.

Çatdırılma üçün yolda statusunun həyat dövrü təfərrüatlarına baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Çatdırılma üçün yoldadır
Hazırda məsul tərəf	Təyinat üzrə son mərhələ daşıyıcısı
Növbəti mərhələ	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi və ya götürmə təlimatı
Nə etməlisiniz	Yerli daşıyıcını izləyin və çatdırılma məkanına girişin mümkün olduğundan əmin olun.

Çatdırılıb

Təyinat daşıyıcısı bağlamanın ünvana, alıcıya, qəbul məntəqəsinə və ya təyin edilmiş yerə çatdırıldığını qeydə alıb.

Çatdırılıb statusunun həyat dövrü təfərrüatlarına baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Çatdırılıb
Hazırda məsul tərəf	Çatdırılmanın sübutu üçün təyinat daşıyıcısı; sifarişin həlli üzrə öhdəliklər üçün satıcı
Növbəti mərhələ	Sorğu göndərilmədiyi halda çatdırılma qeydi tamamlanır.
Nə etməlisiniz	Yerli daşıyıcı və satıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul bölməsini, təhlükəsiz yeri və qonşuları yoxlayın.

Çatdırılma istisnası və ya geri qaytarma

Ünvan, giriş, gömrük, imtina, zədələnmə və ya marşrutla bağlı başqa istisna səbəbindən çatdırılma normal şəkildə davam edə bilmir.

İstisna və ya geri qaytarma üzrə həyat dövrü təfərrüatlarına baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	İstisna və ya geri qaytarma
Hazırda məsul tərəf	Sonuncu hadisədə adı çəkilən daşıyıcı və ya orqan
Növbəti mərhələ	Marşrut qaydalarına uyğun olaraq düzəliş, yenidən çatdırılma, götürmə, utilizasiya və ya geri qaytarılma hərəkəti
Nə etməlisiniz	Dərhal təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın və göndərəni məlumatlandırın; marşrut məhdudiyyətləri ünvanın düzəldilməsinə və ya geri qaytarılmasına mane ola bilər.

SBD xidmətləri və çatdırılma müddətləri

SBD ABŞ, Böyük Britaniya və Avropa üzrə xüsusi xətləri, Honq Konq DHL-ni, beynəlxalq EUB-ni, həssas yüklər üçün kanalları və sərhədlərarası bulud anbarı vasitəsilə icranı siyahıya alır. Göndərişdən əvvəl tətbiq olunan marşrut vərəqini əldə edin, çünki istinad edilən məhsul kataloqu universal çatdırılma standartını göstərmir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğun olduğu hallar

ABŞ xüsusi xətti

Çindən dəstəklənən ABŞ çatdırılma ərazilərinə yönləndirilən sərhədlərarası e-ticarət yükləri

ABŞ xüsusi xətti üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq xüsusi xətt üzrə yönləndirmə
Əhatə dairəsi	Marşrut istisnalarına tabe olmaqla, ABŞ
İzləmə səviyyəsi	Təqdim edildikdə marşrut və partnyor skanları
Əsas ölçü/çəki şərti	Hesablanan çəki faktiki və həcm çəkisindən böyük olanıdır; dərc edilmiş bölən santimetrlə uzunluq × en × hündürlüyün 8000-ə bölünməsidir, hesablamada qramlara yuvarlaqlaşdırma tətbiq olunur və minimum çəki 50 qramdır.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Məsuliyyəti dərc edilmiş marşrut şərtləri müəyyən edir.
Əsas məhdudiyyət	Marşrut səhifəsində müəyyən poçt indekslərinin prefiksləri istisna edilir, US$800-dən yuxarı bəyan edilmiş dəyərlər qəbul olunmur və geri qaytarma xidmətinin qəbul edilmədiyi bildirilir.

Böyük Britaniya xüsusi xətti

Birləşmiş Krallığa transsərhəd e-ticarət göndərişləri

Birləşmiş Krallıq xüsusi xətti üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq xüsusi xətt üzrə yönləndirmə
Əhatə dairəsi	Birləşmiş Krallıq marşrutu
İzləmə səviyyəsi	Sifariş edilmiş kanaldan və təyinat yerindəki tərəfdaşdan asılıdır
Əsas ölçü/çəki şərti	Göndərişə məxsus qiymət təklifindən və marşrut vərəqindən istifadə edin.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Sifariş edilmiş xidmətin şərtləri ilə müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük, vergi məlumatları və təyinat yerində çatdırılma şərtləri tətbiq olunur.

Avropa xüsusi xətti

Dəstəklənən Avropa təyinatlarına daşınan e-ticarət yükləri

Avropa xüsusi xətti üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Beynəlxalq regional xüsusi xətt
Əhatə dairəsi	Sifariş üzrə qiymət təklifində müəyyən edilmiş dəstəklənən Avropa marşrutları
İzləmə səviyyəsi	Magistral daşıma və təyinat yerindəki daşıyıcının məlumatlarından asılıdır
Əsas ölçü/çəki şərti	Marşruta xas şərtlər tətbiq olunur.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Göndəriş müqaviləsi ilə müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	Ölkəyə xas ƏDV, gömrük və məhdudlaşdırılmış mallara dair qaydalar fərqlənir.

Honq Konq DHL

DHL kanalında sonrakı emal üçün SBD vasitəsilə sifariş edilmiş göndərişlər

Hong Kong DHL üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Tərəfdaş ekspress kanalı
Əhatə dairəsi	Təyinat yerinin uyğunluğu sifariş edilmiş DHL məhsulundan asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	SBD mənşəli izləmə məlumatlarından sonra fiziki təhvil verildikdən sonra DHL hadisələri
Əsas ölçü/çəki şərti	DHL və SBD sifariş qaydaları tətbiq olunur.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Satın alınmış xidmətə və daşıma şərtlərinə tabedir.
Əsas məhdudiyyət	Elektron DHL məlumatları DHL-in göndərişi fiziki olaraq qəbul etməsindən əvvəl yarana bilər.

Beynəlxalq EUB

Tələblərə uyğun yüngül transsərhəd e-ticarət göndərişləri

Beynəlxalq EUB üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Poçt tipli transsərhəd kanal
Əhatə dairəsi	Sifariş edilmiş marşrut üzrə uyğun təyinat yerləri
İzləmə səviyyəsi	Məlumat mübadiləsi aparıldığı hallarda mənşə və təyinat poçtunun hadisələri
Əsas ölçü/çəki şərti	Marşruta xas poçt məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Daxil edilmiş qoruma/əlavə xidmət	Sifariş edilmiş məhsulla müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	İxrac ilə təyinat poçtunda qəbul arasındakı müddətdə skanlama daha az tezliklə aparıla bilər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

ABŞ xüsusi xətti

Göndəriş üçün təqdim edilmiş marşrut üzrə qiymət təklifindən istifadə edin.

ABŞ xüsusi xətti üzrə çatdırılma müddəti şərtlərinə baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Müvafiq qiymət təklifində müəyyən edilir
Zəmanət statusu	Marşrut səhifəsi gecikmə və ya gec çatdırılmaya görə kompensasiyanı istisna edir.
Hesablanmanın başlanğıcı	Qiymət təklifində müddətin SBD tərəfindən qəbuldan, ixrac üçün göndərilmədən, yoxsa başqa mərhələdən hesablandığını təsdiqləyin.
Əsas gecikmə amilləri	Bəyannamənin yoxlanılması, ixrac daşınması, gömrük, təyinat yerində təhvil, əhatə olunmayan ZIP əraziləri və qeydə alınmamış skanlar
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Təhvil verməzdən əvvəl cari marşrut şərtlərini SBD ilə dəqiqləşdirin.

Birləşmiş Krallıq və Avropa xüsusi xətləri

Xidmətə məxsus qiymət təklifindən və təyinat marşrutu vərəqindən istifadə edin.

Birləşmiş Krallıq və Avropa marşrutları üzrə çatdırılma müddəti şərtlərinə baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Rezerv edilmiş marşrut üçün yazılı təsdiq alın.
Zəmanət statusu	Müqavilədə açıq şəkildə başqa hal göstərilmədikdə, təxmini hesablamanı zəmanət verilməyən məlumat kimi qəbul edin.
Hesablanmanın başlanğıcı	Təklifdə qəbul mərhələsini təsdiqləyin.
Əsas gecikmə amilləri	Uçuş tutumu, ƏDV məlumatları, gömrük yoxlaması, tərəfdaş şirkətə təhvil, həftə sonları, bayramlar və ucqar ərazilərə çatdırılma
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Cari SBD təklifindən istifadə edin.

Honq Konq DHL və beynəlxalq EUB

Çatdırılma seçilmiş tərəfdaş məhsulundan və təyinat yerindən asılıdır.

Tərəfdaş kanalları üzrə çatdırılma müddəti şərtlərinə baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Rezerv təsdiqindən istifadə edin.
Zəmanət statusu	Alınmış tərəfdaş xidmətindən və istisnalardan asılıdır.
Hesablanmanın başlanğıcı	Tərəfdaş tərəfindən qəbul SBD-nin mənşə emalından sonra baş verə bilər.
Əsas gecikmə amilləri	İlkin daşınma, fiziki təhvil, təhlükəsizlik yoxlaması, gömrük və yerli çatdırılma şərtləri
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Cari SBD və faktiki daşıyıcının şərtlərini yoxlayın.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / regionu

Əsas xidmət növü

Amerika Birləşmiş Ştatları

ABŞ xüsusi xətti

Amerika Birləşmiş Ştatları üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	Göndəriş üçün verilmiş SBD təklifindən istifadə edin; vebsaytda bütün marşrut üzrə rəqəmlə ifadə edilmiş aralıq göstərilmir.
Orta çatdırılma günləri	Rezerv edilmiş göndərişə və ilk fiziki qəbul hadisəsinə uyğun olan təxmini müddətdən istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Təyinat yerindəki operatoru əlaqələndirilmiş izləmə nömrəsi və ya ilk yerli skan vasitəsilə müəyyən edin.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Malların və dəyərinin düzgün bəyan edilməsini təmin edin. Dərc edilmiş SBD marşrut səhifəsi US$800-dan yuxarı bəyan edilmiş dəyərləri qəbul etmir və seçilmiş poçt indekslərinin prefikslərini istisna edir.

Birləşmiş Krallıq

Böyük Britaniya xüsusi xətti

Birləşmiş Krallıq üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	Seçilmiş məhsul üçün cari Böyük Britaniya marşrutu təklifindən istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Sayt üzrə orta göstərici əvəzinə göndəriş səviyyəsindəki təxmini müddətdən istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Tərəfdaş təyinat yerindəki izləmə hadisəsi və ya əlaqələndirilmiş nömrə ilə müəyyən edilir.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Satıcının düzgün dəyəri, məhsul təsvirini və tətbiq olunan vergi məlumatlarını təqdim etməsini təmin edin.

Dəstəklənən Avropa təyinat yerləri

Avropa xüsusi xətti

Avropa təyinat yerləri üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	Rezerv üçün verilmiş təyinat yerinə xas təklifdən istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Seçilmiş ölkə və təhvil razılaşması ilə əlaqəli təxmini müddətdən istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Yerli operatoru əlaqələndirilmiş izləmə qeydindən müəyyən edin.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	ƏDV, idxal məlumatları, məhsula uyğunluq və gömrük prosedurları ölkədən asılı olaraq fərqlənir; təyinat qapısına çatma gömrükdən buraxılma demək deyil.

Honq Konq DHL üçün uyğun olan təyinat yerləri

Honq Konq DHL tərəfdaş kanalı

Honq Konq DHL təyinat yerləri üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	SBD-nin ilkin daşınmasını və təhvilini nəzərə aldıqdan sonra rezerv edilmiş DHL məhsulunun təxmini müddətindən istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Hesablamanı rezervdə göstərilən qəbul mərhələsindən başlayın.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	DHL və ya müvafiq DHL məhsulunun istifadə etdiyi təyinat yerində çatdırılma operatoru
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Elektron DHL məlumatları fiziki təhvil verilməzdən əvvəl görünə bilər; tələb olunan rəsmiləşdirmə sənədlərini təyin edilmiş brokerə və ya daşıyıcıya təqdim edin.

Beynəlxalq EUB üçün uyğun olan təyinat yerləri

Beynəlxalq EUB

Beynəlxalq EUB təyinat yerləri üzrə çatdırılma təfərrüatlarına baxın

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı	Təyinat yerinə xas EUB təklifindən və poçt uyğunluğu qaydalarından istifadə edin.
Orta çatdırılma günləri	Göndəriş izləməsindən və rezerv edilmiş marşrutun təxmini müddətindən istifadə edin.
Son mərhələ tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Təyinat yerinin poçt operatoru və ya izləmədə göstərilən başqa daşıyıcı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	İxrac göndərişi ilə təyinat poçtunun qəbulu arasında skan boşluğu yarana bilər; gömrükdən buraxılış və poçt tərəfindən qəbul ayrı-ayrı hadisələrdir.

Təyinat üzrə müddət cari SBD qiymətləndirməsindən və daşıyıcının göndəriş səviyyəsində təqdim etdiyi təxmindən götürülməlidir. Etiket tarixi, gömrüyə çatma skanı və ya elektron təhvil mesajı fiziki daşınmanın başlanğıcı olmaya bilər.

SBD izləməsi ilə bağlı ümumi problemlər və həllər

Ən son hadisədən, onun daşıyıcısından və məkanından başlayın. Satıcı sifariş məlumatlarına və geri ödənişlərə nəzarət edir, SBD sifariş edilmiş marşrutu araşdıra bilər, gömrük rəsmiləşdirmə qərarlarına nəzarət edir, təyinat daşıyıcısı isə yerli çatdırılma skanlarına nəzarət edir.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur

Sifariş nömrəsi daxil edilib, yazı səhvi var, daşıyıcı uyğun gəlmir və ya göndəriş məlumatları hələ sinxronlaşdırılmayıb

Yanlış SBD nömrəsi üçün tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	İdentifikatoru göndəriş qeydi ilə müqayisə edin və ətrafındakı boşluqları silin.
Dərhal görüləcək tədbir	SBD sorğu səhifəsini və 17TRACK-i yoxlayın, sonra göndəricidən hansı daşıyıcının və nömrənin təyin edildiyini soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Göndərici fiziki təhvilin baş verdiyini bildirdikdə, lakin heç bir sistem nömrəni tanımadıqda məsələni eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə göndərici, sonra yük qaiməsi və təhvil sübutu ilə SBD

Etiket yaradılıb, lakin hərəkət yoxdur

Elektron ilkin bildiriş mövcuddur, lakin bağlama hələ də göndəricidə və ya mənşə anbarındadır.

Etiket yaradılıb, lakin hərəkət yoxdur vəziyyəti üçün tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Fiziki qəbul, anbar qəbulu və ya götürülmə skanını axtarın.
Dərhal görüləcək tədbir	Göndəricidən faktiki təhvil tarixini soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Daşıyıcının bağlamanı qəbul etdiyini fərz etmək əvəzinə, alış müqaviləsində göstərilən göndəriş tarixindən istifadə edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Tacir və ya göndərici

Tranzitdə uzun fasilə və ya tərəfdaşın təhvili gözləməsi

Skanlar olmadan magistral daşınma, elektron ilkin bildiriş, sıxlıq və ya fiziki təhvilin hələ gözlənilməsi

Tranzit və ya təhvil boşluğu üçün tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Ən son hadisəni hansı daşıyıcının yaratdığını və onun fiziki qəbulu təsdiqləyib-təsdiqləmədiyini müəyyənləşdirin.
Dərhal görüləcək tədbir	Hər iki əlaqəli identifikatoru izləyin və keçən vaxtı sifariş edilmiş marşrut qiymətləndirməsi ilə müqayisə edin.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Göstərilən müddət aşıldıqda və ya istisna yarandıqda göndəricidən marşrut üzrə sorğu açmasını xahiş edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Göndərici və SBD; ilk fiziki skandan sonra tərəfdaş daşıyıcıdan istifadə edin

Gömrükdə saxlanma

Sənəd, dəyər müəyyənləşdirilməsi, məhsula uyğunluq, vergi və ya yoxlama tələbi

Gömrükdə saxlanma üçün tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Sənəd tələbi, broker mesajı və ya rüsum bildirişini axtarın.
Dərhal görüləcək tədbir	Təyin edilmiş kanal vasitəsilə düzgün hesab-faktura, mal, dəyər və alıcı məlumatlarını təqdim edin.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Cavab üçün son tarix göstərilibsə və ya sənədlər artıq təqdim edilib, lakin təsdiq alınmayıbsa, dərhal məsələni eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Adı göstərilən broker və ya daşıyıcı; bəyannamədə düzəlişlər üçün göndərici

Ünvan xətası, uğursuz çatdırılma və ya götürülmə

Natamam ünvan, giriş problemi, alıcının olmaması və ya yerli götürülmə göstərişi

Çatdırılma və ünvan problemləri üçün tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Təyinat daşıyıcısının hadisəsini oxuyun və tacirə təqdim edilmiş çatdırılma ünvanını yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Uyğun olduqda yenidən çatdırılma və ya götürülmə üçün təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın və göndəriciyə məlumat verin.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Yerli daşıyıcının götürülmə və ya geri qaytarma son tarixindən əvvəl hərəkət edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Təyinat daşıyıcısı və göndərici

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Təhlükəsiz yerə çatdırılma, qəbul bölməsində qəbul, qonşuya çatdırılma, vaxtından əvvəl skan və ya səhv ünvana çatdırılma

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib vəziyyəti üçün tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt qutusunu, giriş hissəsini, bağlama dolabını, təhlükəsiz yeri, ailə üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Təyinat daşıyıcısından çatdırılma məlumatlarını və ya sübutunu tələb edin, sonra tacirə məlumat verin.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Məkan səhvdirsə, imza mübahisələndirilirsə və ya bağlama tapılmırsa, dərhal eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma sübutu üçün təyinat daşıyıcısı; araşdırma və sifarişin həlli üçün tacir və ya göndərən

İtmiş, zədələnmiş və ya geri qaytarılmış

Daşıma insidenti, qablaşdırma nasazlığı, gömrük tədbiri, qəbuldan imtina, qadağan olunmuş məzmun və ya çatdırılması mümkün olmayan ünvan

İtki, zədə və ya geri qaytarma ilə bağlı tədbirlərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Bağlamanı, içindəkiləri, daxili və xarici qablaşdırmanı, etiketləri, fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sübutları qoruyub saxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcıya və SBD-yə bildirin, həmçinin tətbiq olunan marşrut şərtlərini əldə edin.
Nə vaxt eskalasiya etməli	Sifariş edilmiş xidmət üçün təqdim olunan müqavilə müddətindən istifadə edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Müqavilə bağlayan göndərən adətən daşıyıcı ilə araşdırmaya rəhbərlik edir; alıcı sifarişlə bağlı hüquqi müdafiə vasitələrini tacirdən tələb edir.

SBD beynəlxalq daşımaları, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

SBD beynəlxalq daşımalar zamanı konsolidator və ekspeditor xidməti göstərən təchizatçı kimi iştirak edir. Tipik bağlama göndərəndən SBD-yə, ixrac məntəqəsinə, magistral daşıma operatoruna, gömrüyə və çatdırılmadan əvvəl təyinat daşıyıcısına ötürülə bilər.

Beynəlxalq daşınma prosesi

Mərhələ

Nə baş verir

Elektron sifariş

Daşıma və etiket məlumatları fiziki hərəkətdən əvvəl yaradılır.

Elektron sifariş üzrə təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Fiziki təhvil verilənədək göndərən
Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alındı
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Sonradan tərəfdaş identifikatoru təyin edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Məlumatların yaradılmasından ilk fiziki skanadək
Müştəri nə etməlidir	Göndərənin təhvil vermə tarixini təsdiqləyin.

SBD mənşə qəbulu və anbar emalı

Bağlama qəbul edilə, yoxlanıla, konsolidasiya edilə, yenidən qablaşdırıla və ya ixraca hazırlana bilər.

SBD mənşə emalı üzrə təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	SBD və ya onun mənşə anbarının operatoru
Tipik izləmə hadisəsi	Anbara qəbul edildi, emal edildi və ya anbardan çıxdı
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Magistral və ya son kilometr daşıma nömrəsi əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Konsolidasiya və göndərişə hazırlıq fasiləsiz skanların aparılmasına səbəb olmaya bilər.
Müştəri nə etməlidir	Bəyannamələrin və əlaqə məlumatlarının düzgün olduğundan əmin olun.

İxrac emalı və gömrük/təhlükəsizlik

Beynəlxalq yola düşmədən əvvəl ixrac məlumatları, yoxlama və tənzimləyici baxış həyata keçirilir.

İxrac emalı üzrə təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	İxrac anbarı, daşıyıcı, təhlükəsizlik operatoru və ya gömrük orqanı
Tipik izləmə hadisəsi	İxrac rəsmiləşdirilməsi, təhlükəsizlik yoxlaması və ya yola düşməyə hazırlıq
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Daşıma əlaqələndirilmiş tərəfdaş nömrəsi ilə davam edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Yoxlama, konsolidasiya və uçuşa ayırma
Müştəri nə etməlidir	Bəyannamə və ya sənəd tələblərinə göndərən vasitəsilə cavab verin.

Beynəlxalq magistral daşıma

Hava və ya digər nəqliyyat vasitəsi konsolidasiya edilmiş yükü təyinat yerinə doğru daşıyır.

Beynəlxalq magistral daşıma üzrə təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Müqavilə əsasında cəlb edilmiş magistral daşıma operatoru və yük emalı obyektləri
Tipik izləmə hadisəsi	Mənşə yerindən yola düşdü, aviaşirkətin yola düşməsi və ya magistral daşımanın gəlişi
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Daxili daşıma istinadları fərqli olsa da, istehlakçı nömrəsi dəyişməz qala bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İxrac və idxal qapıları arasında hərəkət
Müştəri nə etməlidir	Sakit dövrü itki kimi şərh etmək əvəzinə, vəziyyəti izləyin.

İdxal qapısı və gömrük

Təyinat ölkəsinin səlahiyyətli orqanı göndərişi buraxmazdan əvvəl qiymətləndirir.

İdxal gömrüyü ilə bağlı təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Gömrük orqanı, broker, poçt operatoru və ya ekspress daşıyıcı
Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat yerinə çatdı, gömrük emalı və ya rəsmiləşdirilməsi tamamlandı
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bu mərhələdə təyinat nömrəsi aktivləşdirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük emalının müddəti üçün universal standart yoxdur.
Müştəri nə etməlidir	Hesablanmış rüsumları ödəyin və ya tələb olunan sənədləri təyin edilmiş tərəf vasitəsilə təqdim edin.

Partnyora təhvilvermə

Elektron ilkin bildiriş fiziki bağlama və təyinat daşıyıcısının qəbul skanı ilə tutuşdurulur.

Tərəfdaş təhvil-təslimi ilə bağlı təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Göndərən tərəf qəbul edən daşıyıcı bağlamanı fiziki olaraq qəbul edənədək məsuliyyət daşıyır.
Tipik izləmə hadisəsi	İlkin bildiriş verilib, bağlama gözlənilir, təyinat daşıyıcısına təhvil verilib və ya onun tərəfindən qəbul edilib
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli; həm SBD ilə əlaqəli nömrə, həm də yerli nömrə eyni vaxtda mövcud ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İlkin bildirişdən təyinat yerindəki ilk skana qədər
Müştəri nə etməlidir	Hər iki identifikatoru izləyin və qəbul skanından sonra yerli daşıyıcıdan istifadə edin.

Son mərhələ çatdırılması

Təyinat daşıyıcısı bağlamanı çeşidləyir, çatdırmağa cəhd edir, çatdırır, saxlayır və ya geri qaytarır.

Son mərhələ çatdırılması ilə bağlı təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum	Təyinat daşıyıcısı
Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılmaq üçün yoldadır, çatdırılmağa cəhd edilib, götürülməyə hazırdır, çatdırılıb və ya geri qaytarılma başladılıb
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Təyinat daşıyıcısının nömrəsi əsas identifikatora çevrilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Yerli çeşidləmə intervalları, həftəsonları və ucqar ərazilərə çatdırılma cədvəlləri
Müştəri nə etməlidir	Çatdırılma təlimatları, götürmə və çatdırılma sübutu üçün yerli daşıyıcıdan istifadə edin.

SBD çatdırılmalarının idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Çatdırılmanın idarə edilməsi seçimləri sifariş edilmiş marşrutdan və təyinat daşıyıcısından asılıdır. SBD-nin istinad edilən səhifələrində universal özünəxidmət yolu ilə müdaxilə, ünvan dəyişdirmə və ya yenidən çatdırılma aləti təklif edilmir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu göndərə bilər

Təhvil-təslimdən əvvəl ünvanın yoxlanılması

Göndərən və ya müqavilə bağlayan tacir

Ünvanın yoxlanılması ilə bağlı təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Marşrutlaşdırma və ixrac məlumatlarının hələ dəyişdirilə bilib-bilməməsindən asılıdır.
Son tarix/mümkün mərhələ	İxrac üçün göndərilmədən və ya tərəfdaşa təhvil verilmədən əvvəl sorğu göndərin.
Rüsum	SBD və sifariş edilmiş marşrut tərəfindən müəyyən edilir.
Zəmanətlidir?	Xeyr; əməliyyat və gömrük məhdudiyyətləri dəyişikliyə mane ola bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	SBD ilə əlaqə saxlayın

Yenidən çatdırılma, götürmə və ya çatdırılma təlimatı

Təyinat daşıyıcısı buna icazə verdikdə alıcı

Son mərhələ çatdırılmasının idarə edilməsi ilə bağlı təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Təyinat daşıyıcısı və yerli xidmət tərəfindən idarə olunur.
Son tarix/mümkün mərhələ	Adətən təyinat daşıyıcısı tərəfindən qəbul edildikdən və geri qaytarılma emalından əvvəl.
Rüsum	Yerli daşıyıcının şərtləri tətbiq olunur.
Zəmanətlidir?	Xeyr; şəxsiyyət, ünvan və marşrut məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	İzləmə nəticəsində göstərilən təyinat daşıyıcısının keçidindən istifadə edin.

SBD itmiş və zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcıya iddia və elektron ticarət üzrə geri ödəniş fərqli proseslərdir. Müqavilə bağlayan göndərən göndəriş üçün istifadə olunan xidmət şərtlərini əldə etməli, alıcı isə sübutları saxlamalı və sifarişlə bağlı hüquqi müdafiə vasitələrindən tacirlə birlikdə istifadə etməlidir.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

İstifadə edin

SBD izləmə və ya daşınma sorğusu

Hadisələr dayanır, təhvil mübahisələndirilir və ya marşrut üzrə təxmini müddət aşılır.

SBD sorğusunun bütün təfərrüatlarına baxın

Kim təqdim edir	Müqavilə bağlayan göndərən və ya satıcı, lazım gəldikdə alıcının əməkdaşlığı ilə
Təqdimetmə üçün ən erkən/gec tarix	Cari marşrut müqaviləsindən istifadə edin və görünən istisnaları dərhal bildirin.
Tələb olunan sübutlar	Qaimə, bron qeydi, təhvil tarixi, son skan, ünvanlar, malların təsviri və dəyəri təsdiqləyən sübut
Mümkün nəticə	Araşdırma, tərəfdaş sorğusu, sənəd tələbi, çatdırılmanın təsdiqi və ya marşrut üzrə problemin həlli
Rəsmi keçid	SBD Əlaqə

Bron edilmiş şərtlər əsasında zədələnmə və ya itki tələbi

Mallar zədələnib, qismən çatışmır və ya qüvvədə olan müqaviləyə əsasən itirilmiş hesab olunur.

Zədələnmə və ya itki ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	SBD ilə müqavilə bağlayan tərəf
Təqdimetmə üçün ən erkən/gec tarix	Bronla birlikdə təqdim edilən marşruta xas şərtlərə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Bütün qablaşdırma və içindəkilər, etiketlər, fotoşəkillər, miqdar qeydləri, hesab-faktura və dəyəri təsdiqləyən sübut
Mümkün nəticə	Alınmış xidmət çərçivəsində araşdırma və ya müqavilə üzrə qərar; dərc edilmiş ABŞ marşrut səhifəsində sınma, qismən itki və gecikmə ilə bağlı geniş istisnalar göstərilir.
Rəsmi keçid	SBD ABŞ Marşrut Şərtləri

Satıcının geri ödənişi və ya əvəzləməsi

Alıcı satış müqaviləsinə uyğun malları almayıb.

Satıcı tərəfindən təklif olunan həllin bütün təfərrüatlarına baxın

Kim təqdim edir	Satıcı və ya marketplace vasitəsilə alıcı
Təqdimetmə üçün ən erkən/gec tarix	Satıcının və ya marketplace-in alıcı müdafiəsi müddətinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş qeydi, izləmə məlumatı, yazışmalar, çatdırılma ilə bağlı mübahisə sübutları və zədələnməni göstərən fotoşəkillər
Mümkün nəticə	Satış platformasının qaydalarına əsasən geri ödəniş, əvəzləmə, imtina və ya əlavə sübut tələbi
Rəsmi keçid	İlkin satıcının və ya marketplace-in sifarişlə bağlı mübahisələrin həlli kanalından istifadə edin.

17TRACK SBD tələbi, sığorta ödənişi, poçt haqqının geri qaytarılması və ya elektron ticarət üzrə geri ödənişi təsdiqləyə bilməz.

SBD daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Dərc edilmiş SBD ABŞ xüsusi xətt şərtləri bir sıra yüksək riskli kateqoriyaları qadağan edir və malın və dəyərin düzgün bəyan edilməsini tələb edir. Marşrut qaydaları təyinat ölkəsinin ümumi qanunlarından daha məhdud ola bilər, buna görə göndəriş təhvil verilməzdən əvvəl təsdiq alınmalıdır.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli və ya həssas maddələr

ABŞ marşrut şərtləri təhlükəli malları, dərmanları, tozları və mayeləri qadağan edir.

Təhlükəli və ya həssas maddələr üzrə məhdudiyyətlərə baxın

Tipik nümunələr	Dərmanlar, toz, maye və təhlükəli mallar
Əsas şərt/qablaşdırma	Qablaşdırma qadağan olunmuş əşyanı qəbul edilən hala gətirmir.
Daşınma məhdudiyyəti	Marşrutdan imtina, təhlükəsizlik səbəbilə saxlanma və ya tənzimləyici tədbir
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Tətbiq olunan qaydalara uyğun olaraq yoxlama gecikməsi, ələ keçirmə, geri qaytarılma və ya utilizasiya
Rəsmi qaydalar	SBD ABŞ Marşrut Şərtləri

Batareyalar

Dərc edilmiş ABŞ marşrut şərtləri ayrıca və müşayiət edən batareyaları qadağan edir.

Batareya məhdudiyyətlərinə baxın

Tipik nümunələr	Avadanlıqla birlikdə qablaşdırılan müstəqil elementlər və batareyalar
Əsas şərt/qablaşdırma	Yazılı kanal təsdiqi olmadan bu marşrut üzrə təhvil verməyin.
Daşınma məhdudiyyəti	Aviasiya və daşıyıcının təhlükəli yüklərlə bağlı nəzarət qaydaları tətbiq olunur.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Rədd edilmə, təhlükəsizlik səbəbilə saxlanılma və ya qaytarılma
Rəsmi qaydalar	SBD ABŞ Marşrut Şərtləri

Tənzimlənən, qiymətli və ya hüquqları pozan mallar

ABŞ marşrutunun şərtləri tütün, alkoqol, nağd pul, qiymətli kağızlar, hüquqları pozan mallar və saxta brendli məhsulları qadağan edir.

Tənzimlənən və hüquqları pozan mallara dair məhdudiyyətlərə baxın

Tipik nümunələr	Alkoqol, tütün, valyuta, qiymətli kağızlar, saxta və ya əqli mülkiyyət hüquqlarını pozan mallar
Əsas şərt/qablaşdırma	Dəqiq təsvir məcburidir; yanlış bəyan göndərici üçün məsuliyyət yarada bilər.
Daşınma məhdudiyyəti	Daşıyıcının imtinası və gömrük orqanlarının tədbirləri
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Saxlanılma, müsadirə, cərimə və ya qaytarılma
Rəsmi qaydalar	SBD ABŞ Marşrut Şərtləri

Qida və kövrək mallar

Qida dərc edilmiş ABŞ marşrutu üzrə qadağandır; kövrək əşyalar qoruyucu qablaşdırma tələb edir.

Qida və kövrək mallara dair məhdudiyyətlərə baxın

Tipik nümunələr	Qida, şüşə qablar və sınabilən məzmun
Əsas şərt/qablaşdırma	Kövrək mallar lazımi qaydada qablaşdırılmalıdır; marşrut şərtlərinə əsasən sınma riski göndəricinin üzərinə düşür.
Daşınma məhdudiyyəti	Qidanın rədd edilməsi və kövrək əşyalar üzrə məhdud məsuliyyət
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Tətbiq olunan qaydalara əsasən rədd edilmə, zədələnmə istisnası və ya utilizasiya
Rəsmi qaydalar	SBD ABŞ Marşrut Şərtləri

SBD müştəri xidməti

Əvvəlcə izləmədən istifadə edin, sonra sifariş səviyyəsində məsələlər üçün satıcı ilə, marşrut səviyyəsində sorğular üçün isə SBD ilə əlaqə saxlayın. Rəsmi SBD veb-saytında müştəri xidmətlərinin telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı, əlaqə səhifəsi və Dongguan ünvanı dərc olunur.

Müştəri xidmətləri

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/keçid

İzləmə səhifəsi

SBD 17TRACK sorğu səhifəsi

İzləmə kanalı barədə ətraflı məlumatlara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Dəstəyə müraciət etməzdən əvvəl mövcud göndəriş hadisələrinin yoxlanılması
Region/dil	Rəsmi SBD veb-saytı; Çin dilində naviqasiya
İş saatları və vaxt qurşağı	Veb giriş
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə və ya yol vərəqəsi nömrəsi
Vacib məhdudiyyət	İzləmə hadisələri öz-özlüyündə çatdırılma dəyişikliklərinə və ya kompensasiyaya icazə vermir.

Telefon

13428782929

Telefon dəstəyi barədə ətraflı məlumatlara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Təcili bron, marşrut, təhvil və ya istisna ilə bağlı sorğular
Region/dil	Çində yerləşən SBD əlaqəsi
İş saatları və vaxt qurşağı	Rəsmi veb-saytda qaynar xəttin 24 saatlıq müştəri xidməti olduğu bildirilir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Yük qaiməsi, göndəricinin hesabı, marşrut, təhvil tarixi, son hadisə və problemin təsviri
Vacib məhdudiyyət	Təhvildən sonra yerli çatdırılma tədbirlərinə təyinat ölkəsindəki daşıyıcı nəzarət edir.

E-poçt

451903481@qq.com

E-poçt dəstəyi barədə ətraflı məlumatlara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Göndəriş qeydlərinin, hesab-fakturaların, fotoşəkillərin və yazılı izahatların göndərilməsi
Region/dil	Çində yerləşən SBD əlaqəsi
İş saatları və vaxt qurşağı	Mesajlar istənilən vaxt göndərilə bilər; cavab müddəti dəstəyin işlənmə qaydasından asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərici, tarixlər, ünvanlar, məzmun, bəyan edilmiş dəyər və əlavələr
Vacib məhdudiyyət	Lazımsız ödəniş və ya şəxsiyyət məlumatlarını göndərməkdən çəkinin.

Əlaqə səhifəsi və onlayn mesaj

SBD ilə əlaqə

Onlayn əlaqə məlumatlarına baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Ümumi əlaqə və yazılı sorğular
Region/dil	Çin dilində rəsmi veb-sayt
İş saatları və vaxt qurşağı	Veb təqdimatı
Hazırlanmalı məlumatlar	Əlaqə məlumatları, qaimə və problemin qısa təsviri
Vacib məhdudiyyət	Problem həmin tərəflərə aid olduqda, tacirdən və ya təyinat daşıyıcısından istifadə edin.

Ofis ünvanı

A sahəsi, Qərb Dairəvi Yolunun 18 nömrəsi, Huayang kəndi, Machong qəsəbəsi, Dongguan, Guangdong, Çin

Ofis əlaqə məlumatlarına baxın

Ən uyğun olduğu hallar	İşgüzar yazışmalar və məkan istinadı
Region/dil	Dongguan, Guangdong, Çin
İş saatları və vaxt qurşağı	Əməliyyat səfərlərini birbaşa SBD ilə razılaşdırın.
Hazırlanmalı məlumatlar	Görüş üçün əlaqə və işgüzar məqsəd
Vacib məhdudiyyət	SBD açıq şəkildə icazə vermədiyi halda, geri qaytarılacaq bağlamanı bu ünvana göndərməyin.

SBD e-ticarət və biznes izləməsi

SBD sərhədlərarası elektron ticarət müştərilərinə konsolidasiya, ekspeditorluq, anbar və sifarişlərin yerinə yetirilməsi xidmətləri göstərir. Tacirlər dəstəklənən daşıyıcı hadisələrini mərkəzləşdirmək, statusları normallaşdırmaq və çoxdaşıyıcılı ötürmələr üzrə istisnaları izləmək üçün 17TRACK-dan istifadə edə bilərlər.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Provayder

İstehlakçıların veb üzərindən izləməsi

SBD ilə əlaqəli izləmə səhifələri

İstehlakçı izləmə məlumatlarına baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	Seçilmiş SBD izləmə səhifəsi vasitəsilə əlçatan olan göndəriş hadisələri
Əsas istifadə	İstehlakçılar və dəstək agentləri tərəfindən manual axtarış
Autentifikasiya	İzləmə səhifəsi üzrə iş axını
İzləmə/partiya/webhook imkanı	Görünən izləmə interfeysindən istifadə edin; istinad edilən SBD səhifələrində ictimai partiya və ya webhook metodları sənədləşdirilməyib.
Cari tərtibatçı sənədləri	SBD izləmə səhifəsində
Miqrasiya və ya köhnəlmə qeydi	Yalnız SBD tərəfindən hazırda təqdim olunan interfeyslərdən istifadə edin.

Çoxdaşıyıcılı İzləmə API-si

17TRACK

17TRACK API məlumatlarına baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	17TRACK tərəfindən dəstəklənən çoxsaylı daşıyıcılar
Əsas istifadə	Tacirin göndərişinin qeydiyyatı, mərkəzləşdirilmiş izləmə və sistem inteqrasiyası
Autentifikasiya	17token sorğu başlığı
İzləmə/partiya/webhook imkanı	Cari 17TRACK API sənədlərində təsvir olunan imkan və məhdudiyyətlərdən istifadə edin.
Cari tərtibatçı sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya və ya köhnəlmə qeydi	Aşağıda göstərilən sənədləşdirilmiş v2.4 endpoint-i ilə inteqrasiya edin və dəyişikliklər barədə rəsmi sənədləri izləyin.

SBD tez-tez verilən suallar

1. SBD bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Logistika izləmə nömrəsini rəsmi SBD izləmə səhifəsində və ya 17TRACK-da daxil edin. Təyinat daşıyıcısının nömrəsi görünürsə, yerli çatdırılma məlumatları üçün həmin daşıyıcının veb-saytından istifadə edin.

2. SBD izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş e-poçtuna, marketplace göndəriş səhifəsinə, qaiməyə və ya göndərmə sistemi qeydiyyatına baxın. Yalnız sifariş nömrəniz varsa, göndəricidən logistika nömrəsini istəyin.

3. SBD izləmə nömrəsi necə görünür?

SBD-nin istinad edilən səhifələrində vahid universal ictimai format müəyyən edilmir. İdentifikator SBD-dən və ya əməliyyat tərəfdaşından gələ bilər; buna görə prefiksə etibar etmək əvəzinə onu izləmə səhifəsi vasitəsilə yoxlayın.

4. İlk SBD izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk fiziki hadisə göndərici və ya anbar bağlamanı təhvil verdikdən və skan etdikdən sonra görünür. Elektron göndəriş məlumatları daha əvvəl görünə bilər və bu, daşıyıcının bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.

5. SBD izləmə məlumatlarım niyə yenilənmir?

Konsolidasiya, beynəlxalq magistral daşınma, gömrük emalı və ya tərəfdaşa təhvilvermə zamanı fasilə yarana bilər. Son məsul daşıyıcını müəyyən edin və sifariş edilmiş marşrut müddəti keçibsə, göndəricidən araşdırma aparmasını istəyin.

6. SBD çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Göndərişə xas qiymətləndirmədən istifadə edin, çünki müddət sifariş edilmiş marşrutdan, təyinat yerindən, gömrükdən və təhvilvermə daşıyıcısından asılıdır. Xidmət müqaviləsində açıq şəkildə zəmanət verilmədiyi halda, izləmə üzrə təxmini müddəti zəmanətsiz hesab edin.

7. SBD çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Təyinat daşıyıcısının hadisəsini oxuyun və yenidən çatdırılma və ya götürmə imkanları barədə dərhal həmin daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın. Göndəriciyə məlumat verin, çünki yerli daşıyıcı öz saxlama müddəti bitdikdən sonra bağlamanı geri qaytara bilər.

8. SBD izləməsində çatdırıldığı göstərilir, lakin mən heç nə almamışam. Nə etməliyəm?

Əvvəlcə poçt qutusunu, təhlükəsiz yeri, evdəkiləri, qəbul bölməsini, bağlama dolabını və qonşuları yoxlayın. Sonra təyinat ölkəsinin daşıyıcısından çatdırılma sübutu tələb edin və bağlama itkin olaraq qalırsa, satıcıya bildirin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş SBD göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Məhsulları, qablaşdırmanı, etiketləri, fotoşəkilləri və dəyəri təsdiq edən sübutları qoruyub saxlayın, sonra müqavilə üzrə göndəriciyə və SBD-yə bildirin. Məsuliyyət və müraciət qaydaları göndəriş üçün istifadə olunan marşrut şərtlərindən asılıdır.

10. SBD müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

SBD-nin rəsmi veb-saytında 13428782929, 451903481@qq.com və onlayn əlaqə səhifəsi göstərilir. Yük qaiməsini, göndərici məlumatlarını, marşrutu, daşıyıcıya təhvil tarixini və ən son izləmə hadisəsini hazırlayın.

11. SBD daşınmanın hər mərhələsini özü həyata keçirir?

Xeyr. SBD sərhədlərarası logistika və ekspeditor xidməti təminatçısı kimi fəaliyyət göstərir, anbarlar, magistral daşınma operatorları, gömrük orqanları və təyinat ölkəsinin daşıyıcıları isə müxtəlif mərhələlərə nəzarət edə bilər.

12. SBD göndərişinin niyə iki izləmə nömrəsi ola bilər?

İkinci identifikator tərəfdaş və ya təyinat ölkəsinin daşıyıcısı tərəfindən verilə bilər. SBD ilə əlaqəli nömrə daha geniş marşrutu əhatə edə bilər, tərəfdaşın nömrəsi isə bağlama faktiki təhvil verildikdən sonra daha faydalı ola bilər.

13. Təyinat ölkəsinin daşıyıcısının ilkin bildirişi daşıyıcının mənim SBD bağlamama sahib olduğu anlamına gəlir?

Xeyr. İlkin bildiriş göndəriş məlumatlarının ötürüldüyünü bildirir; nəzarət yalnız təyinat ölkəsinin daşıyıcısı bağlamanı faktiki qəbul edib skan etdikdə ötürülür.

14. Gömrüyə çatma SBD göndərişimin gömrükdən keçməsi deməkdir?

Xeyr. Çatma, yoxlama və buraxılış ayrı-ayrı mərhələlərdir. Təyin olunmuş broker, daşıyıcı və ya orqanın hər hansı sənəd və ya ödəniş tələbinə əməl edin.

15. Müəssisələr SBD göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Müəssisələr dəstəklənən göndərişlər üçün 17TRACK çoxdaşıyıcılı API-dən istifadə edə bilərlər. İstinad edilən SBD səhifələrində izləmə keçidləri təqdim olunur, lakin aktual açıq daşıyıcı API spesifikasiyası dərc edilmir.

İzləmə API-si

SBD-nin istinad edilən rəsmi səhifələrində açıq SBD izləmə API-si üçün endpoint, autentifikasiya sxemi və ya aktual tərtibatçı sənədləri dərc edilmir. Buna görə SBD üçün 17TRACK daşıyıcı kodu təxmin edilmək əvəzinə, mövcud 17TRACK daşıyıcı siyahısından və ya hesab alətlərindən əldə edilməlidir.

# 1. SBD official tracking API
# The cited SBD pages do not publish a current public API specification.
# Use SBD's web tracking page or request current integration documents directly from SBD.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# Do not infer the carrier code from the SBD brand name or website domain.