關於 Singapore Post
Singapore Post 是新加坡的國家郵政及包裹物流營運商。它負責新加坡本地郵件及包裹派送、透過 Singapore Post 寄出的出境國際郵政郵件,以及部分電子商貿物流服務。就跨境貨件而言,Singapore Post 可能是寄件郵局、出口處理方或新加坡本地派送方,而目的地郵政營運商或合作承運人可能會在新加坡以外完成最後一公里派送。
核心承運商概覽
| 欄目 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | Singapore Post Limited,常見於官方資料中顯示為 Singapore Post 或 SingPost。 |
| 官方網站 | https://www.singpost.com/ |
| 承運商類型 | 郵政營運商、包裹承運商、電子商貿物流供應商及國際郵政交換參與者。 |
| 主要地區 | 用於新加坡本地收件及派送;用於出境和入境郵件及包裹的國際郵政網絡。 |
| 追蹤頁 | Singapore Post 追蹤郵件 |
| 母公司 | Singapore Post Limited 是 Singapore Post 服務的上市營運公司。 |
| 成立 | 此處未列出,因為成立日期的表述會因公司歷史資料來源而異,而且解決追蹤問題時並非必要。 |
| 總部 | 新加坡,並由 Singapore Post 公布公司及面向客戶的營運資訊。 |
承運商實體關係
| 實體 | 實體類型 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Singapore Post | 標準承運商 | ||||||
查看 Singapore Post 的所有詳情
| |||||||
| Speedpost 及可追蹤郵政產品 | 營運服務 | ||||||
查看 Singapore Post 營運服務的所有詳情
| |||||||
| Singapore Post 追蹤郵件 | 追蹤產品 | ||||||
查看 Singapore Post 追蹤產品的所有詳情
| |||||||
| Singapore Post 交換及郵政處理網絡 | 網絡及設施實體 | ||||||
查看 Singapore Post 處理網絡的所有詳情
| |||||||
| 目的地郵政營運商 | 國際或最後一公里合作夥伴 | ||||||
查看目的地郵政營運商的所有詳情
| |||||||
| 17TRACK | 獨立追蹤平台 | ||||||
查看 17TRACK 與 Singapore Post 的所有詳情
| |||||||
快速解答
要追蹤 Singapore Post 包裹,請在官方 Singapore Post Track Items 頁面或 17TRACK 輸入收據、運單標籤、賣家電郵或市場平台訂單頁上的追蹤號碼。如未有結果,請先確認該號碼不是訂單號碼,移除空格及連字號,確認 Singapore Post 是承運商,並等待首次實際收件掃描。
如何追蹤 Singapore Post 包裹
如要查看承運商確認的事件,請使用官方 Singapore Post 追蹤頁面;當貨件可能涉及另一個郵政營運商、電商物流合作夥伴或目的地最後一公里承運商時,請使用 17TRACK。
追蹤路徑
| 路徑 | 最佳用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方 Singapore Post 追蹤 | 用於直接的 Singapore Post 事件、派遞嘗試、取件通知及官方後續步驟。 | ||||||
查看官方 Singapore Post 追蹤的所有詳情
| |||||||
| 17TRACK 追蹤 | 用於跨境可視性,以及跨 Singapore Post 和合作承運商的自動承運商識別。 | ||||||
查看 17TRACK 追蹤的所有詳情
| |||||||
追蹤號碼格式與示例
Singapore Post 追蹤識別碼會因服務而異。國際郵政項目通常使用 UPU S10 格式號碼,而本地及電商物流識別碼則可能是數字或英數混合。可透過 Singapore Post 搜尋到某個號碼,並不代表該號碼最初由 Singapore Post 發出;它可能由賣家平台、原寄地郵政營運商或物流合作夥伴發出。
追蹤號碼格式
| 識別碼系列 | 標準化格式 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| UPU S10 國際包裹或掛號郵件 | XX ######### SG | ||||||||||||
查看 UPU S10 國際識別碼的所有詳情
| |||||||||||||
| 掛號郵件識別碼 | RR ######### SG 或類似的 S10 系列 | ||||||||||||
查看掛號郵件識別碼的所有詳情
| |||||||||||||
| Speedpost 或包裹服務識別碼 | 英數或純數服務標籤號碼 | ||||||||||||
查看 Speedpost 或包裹識別碼的所有詳情
| |||||||||||||
| 目的地郵政或合作夥伴發出的入境號碼 | XX ######### CN、US、GB、AU,或其他原寄地代碼 | ||||||||||||
查看合作夥伴發出的入境識別碼的所有詳情
| |||||||||||||
| 商戶訂單或參考編號 | 平台專用字母或數字 | ||||||||||||
查看商戶參考識別碼的所有詳情
| |||||||||||||
追蹤狀態及含義
Singapore Post 追蹤應視為保管時間線。標籤或電子記錄表示資料已存在;接收或處理掃描表示實體貨件已進入承運商網絡;海關及交接掃描顯示跨境流轉,但單靠這些掃描並不保證放行或派送。
狀態快速查詢
| 狀態 | 生命週期階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已收到貨件資訊 | 出貨前 | ||||||||
查看「已收到貨件資訊」的所有詳情
| |||||||||
| 已收件/已接收 | 已接收 | ||||||||
查看「已接收貨件」的所有詳情
| |||||||||
| 已於處理中心處理 | 運送中 | ||||||||
查看「已於處理中心處理」的所有詳情
| |||||||||
| 已發往海外 | 海關/交接 | ||||||||
查看「已發往海外」的所有詳情
| |||||||||
| 海關扣留 | 海關/交接 | ||||||||
查看「海關扣留」的所有詳情
| |||||||||
| 派送中 | 派送中 | ||||||||
查看「派送中」的所有詳情
| |||||||||
| 已送達 | 已送達 | ||||||||
查看已送達的所有詳情
| |||||||||
| 已嘗試派遞/已留通知 | 取件 | ||||||||
查看已嘗試派遞的所有詳情
| |||||||||
| 退回寄件人 | 退件 | ||||||||
查看退回寄件人的所有詳情
| |||||||||
服務及送達時間
Singapore Post 的服務選擇會影響追蹤可見度和送遞速度。公佈的送遞標準只是服務指引,並非海關保證;國際運送時間亦取決於航班裝載、目的地郵政處理、進口查驗、稅項、地址質素及假期處理量。
服務比較
| 服務 | 服務類型 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本地郵件及可追蹤郵件 | Singapore Post 本地郵政服務 | ||||||||||||
查看本地郵件及可追蹤郵件的所有詳情
| |||||||||||||
| Speedpost Singapore | 本地包裹及速遞服務 | ||||||||||||
查看 Speedpost Singapore 的所有詳情
| |||||||||||||
| 國際掛號或可追蹤郵包 | 出境郵政小包服務 | ||||||||||||
查看國際掛號或可追蹤郵件的全部詳情
| |||||||||||||
| Speedpost International | 國際特快或包裹服務 | ||||||||||||
查看 Speedpost International 的全部詳情
| |||||||||||||
送遞時間
| 服務 | 公布的送遞標準 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本地可追蹤郵件或包裹 | 請使用現行 Singapore Post 產品頁;本地送遞時間取決於產品、投寄截單時間及派遞嘗試條件。 | ||||||||||
查看本地送遞時間的全部詳情
| |||||||||||
| 國際掛號或可追蹤郵包 | 因目的地、海關、航班運力及目的地郵政處理而異。 | ||||||||||
查看國際郵件送遞時間的全部詳情
| |||||||||||
| Speedpost International | 視所選 Speedpost 產品及目的地航線而定。 | ||||||||||
查看 Speedpost International 送遞時間的全部詳情
| |||||||||||
目的地國家送遞時間
| 目的地國家/地區 | 預計送遞時間範圍 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 美國 | 7–21 個工作天 | ||||||||
查看美國的所有詳情
| |||||||||
| 加拿大 | 8–25 個工作天 | ||||||||
查看加拿大的所有詳情
| |||||||||
| 墨西哥 | 12–35 個工作天 | ||||||||
查看墨西哥的所有詳情
| |||||||||
| 英國 | 6–18 個工作天 | ||||||||
查看英國的所有詳情
| |||||||||
| 德國 | 7–21 個工作天 | ||||||||
查看德國的所有詳情
| |||||||||
| 法國 | 7–22 個工作天 | ||||||||
查看法國的所有詳情
| |||||||||
| 西班牙 | 8–24 個工作天 | ||||||||
查看西班牙的所有詳情
| |||||||||
| 意大利 | 9–28個工作天 | ||||||||
查看意大利的所有詳情
| |||||||||
| 荷蘭 | 7–19個工作天 | ||||||||
查看荷蘭的所有詳情
| |||||||||
| 波蘭 | 9–26個工作天 | ||||||||
查看波蘭的所有詳情
| |||||||||
| 瑞典 | 8–23個工作天 | ||||||||
查看瑞典的所有詳情
| |||||||||
| 比利時 | 8–22個工作天 | ||||||||
查看比利時的所有詳情
| |||||||||
| 瑞士 | 7–21 個工作天 | ||||||||
查看瑞士的所有詳情
| |||||||||
| 日本 | 5–14個工作天 | ||||||||
查看日本的所有詳情
| |||||||||
| 南韓 | 5–16個工作天 | ||||||||
查看南韓的所有詳情
| |||||||||
| 澳洲 | 6–18 個工作天 | ||||||||
查看澳洲的所有詳情
| |||||||||
| 新西蘭 | 7–20個工作天 | ||||||||
查看紐西蘭的全部詳情
| |||||||||
| 馬來西亞 | 4–12個工作天 | ||||||||
查看馬來西亞的全部詳情
| |||||||||
| 泰國 | 5–15個工作天 | ||||||||
查看泰國的全部詳情
| |||||||||
| 印度 | 8–28個工作天 | ||||||||
查看印度的全部詳情
| |||||||||
| 菲律賓 | 7–25個工作天 | ||||||||
查看菲律賓的全部詳情
| |||||||||
| 印尼 | 6–22個工作天 | ||||||||
查看印尼的全部詳情
| |||||||||
| 阿聯酋 | 6–18 個工作天 | ||||||||
查看阿聯酋的全部詳情
| |||||||||
| 沙特阿拉伯 | 8–24 個工作天 | ||||||||
查看沙特阿拉伯的全部詳情
| |||||||||
| 巴西 | 15–45個工作天 | ||||||||
查看巴西的全部詳情
| |||||||||
| 智利 | 12–35 個工作天 | ||||||||
查看智利的所有詳情
| |||||||||
| 南非 | 14–45 個工作日 | ||||||||
查看南非的所有詳情
| |||||||||
以上目的地範圍只是規劃估算,基於常見郵政航線行為及追蹤歷史模式,並非 Singapore Post 的派送保證。請使用現時的 Singapore Post 產品頁查看官方服務供應情況,並使用目的地承運商查閱本地清關、稅款及末端派送通知。
常見追蹤問題與解決方案
大多數 Singapore Post 追蹤問題是由錯誤識別碼、出貨前記錄、實體交接空窗、海關扣留、派送失敗,或責任轉移至目的地承運商所致。
問題及解決方案
| 顯示的問題/狀態 | 可能原因 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 無效追蹤號碼 | 號碼類型錯誤、輸入錯誤、不支援的承運商,或記錄尚未建立。 | ||||||||
查看無效追蹤號碼的所有詳情
| |||||||||
| 建立標籤後沒有追蹤更新 | 已有電子資料,但實體貨件可能尚未被接收。 | ||||||||
查看建立標籤延誤的所有詳情
| |||||||||
| 運送途中停滯 | 分揀積壓、航空裝運延誤、清關空窗,或目的地郵政掃描延誤。 | ||||||||
查看運送途中停滯的所有詳情
| |||||||||
| 運輸合作夥伴交接 | 在 Singapore Post 收到貨件之前,合作夥伴已掌握資料或持有貨件。 | ||||||||
查看運輸合作夥伴交接的所有詳情
| |||||||||
| 海關扣留 | 進口查驗、稅款評估、文件缺失或受限貨物審查。 | ||||||||
查看海關扣留的所有詳情
| |||||||||
| 派遞異常或地址問題 | 地址不完整、樓宇無法進入、電話問題或派送限制。 | ||||||||
查看派遞異常的所有詳情
| |||||||||
| 顯示已送達但未收到 | 已送達至信箱、接待處、獲授權人士、儲物櫃、鄰居、錯誤地點,或掃描錯誤。 | ||||||||
查看顯示已送達但未收到的所有詳情
| |||||||||
| 包裹遺失或損壞 | 可能遺失、分揀錯誤、送達後被盜、處理時受損或包裝不足。 | ||||||||
查看包裹遺失或損壞的所有詳情
| |||||||||
國際運輸、海關及承運人交接
對於跨境 Singapore Post 貨件,追蹤會經過電子預報、實物接收、新加坡出口處理、幹線運輸、目的地交換、進口海關、目的地承運商分揀及最終派送。交接掃描不等於海關放行,而當負責承運商改變時,追蹤號碼亦可保持不變。
國際流程
| 階段 | 實際保管方/責任方 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 電子預報 | 賣家、物流平台或 Singapore Post 系統 | ||||||||||
查看電子預報的所有詳情
| |||||||||||
| 原寄地接收 | Singapore Post 或授權接收點 | ||||||||||
查看原寄地接收的所有詳情
| |||||||||||
| 出口處理 | Singapore Post 出口及保安處理 | ||||||||||
查看出口處理的所有詳情
| |||||||||||
| 幹線運輸及合作夥伴交接 | 航空公司、郵政交換合作夥伴或物流幹線運輸供應商 | ||||||||||
查看幹線運輸及合作夥伴交接的所有詳情
| |||||||||||
| 目的地交換及進口海關 | 目的地郵政營運商及海關機關 | ||||||||||
查看目的地交換及進口海關的所有詳情
| |||||||||||
| 最後一公里派送 | 目的地郵政營運商或當地派送合作夥伴 | ||||||||||
查看最後一公里派送的所有詳情
| |||||||||||
配送管理及寄出後選項
寄出後的選項視乎服務、目前掃描階段及由誰購買郵資而定。收件人通常可根據派送通知及取件指示採取行動;寄件人或商戶一般負責貨件查詢、地址更正要求及商業退款。
派送管理
| 選項 | 可由誰提出 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 派送失敗後重新派送或取件 | 持有派送通知或追蹤資料的收件人 | ||||||||||
查看重新派送或取件的所有詳情
| |||||||||||
| 派遞證明或送達確認 | 寄件人、收件人或商戶,視乎服務及帳戶權限而定 | ||||||||||
查看派遞證明的所有詳情
| |||||||||||
| 地址更正或改道要求 | 通常為寄件人或帳戶持有人 | ||||||||||
查看地址更正的所有詳情
| |||||||||||
遺失、損壞、索償、保險及退款
追蹤查詢、賠償申索、郵資退款及市場平台退款屬於不同流程。購買郵資或出售貨品的一方通常必須提出正式運輸申索,而買家應保留證據並要求賣家支援。
申索及退款
| 流程 | 適用於 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追蹤查詢 | 貨件延誤、最近沒有掃描記錄,或看似被錯誤轉運。 | ||||||||||
查看追蹤查詢的所有詳情
| |||||||||||
| 遺失、損壞或內容缺失申索 | 貨件已正式遺失、損壞,或送達時內容有缺失。 | ||||||||||
查看遺失或損壞申索的所有詳情
| |||||||||||
| 市場平台或賣家退款 | 買家向商戶付款,並需要購買保障或換貨。 | ||||||||||
查看市場平台或賣家退款的所有詳情
| |||||||||||
17TRACK 無法批准 Singapore Post 賠償、承運商退款或賣家退款。請保留所有包裝,直至索償解決,因為承運商可能會檢查包裝狀況以處理損壞索償。
運送限制及特殊處理
受限制或禁止的內容可能會令 Singapore Post 追蹤停留在收件、出口檢查、海關扣留、退回或棄置階段。寄出前請務必查閱最新的 Singapore Post 規定及目的地國家的進口規定。
運送限制
| 類別 | 禁止或受限制 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 危險品 | 視乎類別、包裝及運送路線而定,可能受限制或被禁止。 | ||||||||||
查看危險品的所有詳情
| |||||||||||
| 鋰電池及電子產品 | 受限制,並視乎服務而定。 | ||||||||||
查看鋰電池及電子產品的所有詳情
| |||||||||||
| 食品、植物、動物產品及易腐壞物品 | 通常受目的地進口法限制。 | ||||||||||
查看易腐壞物品及生物安全貨物的所有詳情
| |||||||||||
客戶服務
請聯絡目前掌控問題的一方:寄出前及退款事宜聯絡賣家,Singapore Post 接收及 Singapore Post 送達問題聯絡 Singapore Post,而新加坡以外的進口及末端派送問題則聯絡海關或目的地承運商。
客戶服務
| 渠道 | 已驗證聯絡方式/連結 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方追蹤 | Singapore Post 追蹤郵件 | ||||||||||
查看官方追蹤支援的所有詳情
| |||||||||||
| 支援中心 | 聯絡 Singapore Post | ||||||||||
查看 Singapore Post 支援中心的所有詳情
| |||||||||||
| 郵局或地點搜尋器 | Singapore Post 查找我們 | ||||||||||
查看 Singapore Post 地點的所有詳情
| |||||||||||
電子商貿及商業追蹤
企業應區分消費者追蹤、Singapore Post 帳戶或整合工具,以及 17TRACK 多承運商追蹤。Singapore Post 系統用於 Singapore Post 服務及帳戶操作;17TRACK 則適合多承運商可視化、標準化狀態、批量註冊,以及跨多家承運商的 webhook 式異常監控。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方 Singapore Post 商業整合 | Singapore Post | ||||||||||||
查看官方 Singapore Post 商業整合的所有詳情
| |||||||||||||
| 17TRACK 追蹤 API | 17TRACK | ||||||||||||
查看 17TRACK 追蹤 API 的所有詳情
| |||||||||||||
常見問題
在官方 Singapore Post Track Items 頁面或 17TRACK 輸入追蹤號碼,即可查看可用的貨件事件及合作承運商更新。
您的 Singapore Post 追蹤號碼通常可在寄件收據、運單標籤、派遞通知、賣家電郵、商戶平台寄件頁面或商業寄運入口找到。
國際 Singapore Post 郵政號碼通常採用 13 字元 UPU S10 格式,例如 XX ######### SG,而本地及商業包裹識別碼則可能為數字或英數字組合。
Singapore Post 號碼可能尚未生效,因為賣家已建立標籤,但實體物品尚未被 Singapore Post 接收或掃描。
Singapore Post 追蹤在出口運輸、海關處理或目的地承運商交接期間可能會停止更新;在升級前,請比較 Singapore Post、17TRACK 及目的地郵政營運商。
Singapore Post 的派送時間取決於服務、目的地、收件時間、海關,以及末端承運商處理;官方產品頁會提供最新服務標準。
請依照派送通知或追蹤指示安排重新派送或領件,並在貨件退回寄件人前處理。
先檢查你的信箱、接待處、包裹櫃、家人、鄰居,以及送達證明;如果貨件仍然不見,再聯絡派送承運商和賣家。
保留追蹤號碼、收據、價值證明、相片、內容物和包裝,然後請寄件人或郵資購買者按需要啟動正式的 Singapore Post 查詢或索賠。
先使用 Singapore Post 的追蹤貨件頁面,再到 Singapore Post 的聯絡我們頁面,並提供你的追蹤號碼、寄件日期、服務類型、地址詳情和最新掃描記錄。
可以,對於入境的國際郵政貨件,如果其 S10 號碼由原寄郵政發出,並以該原寄國家代碼結尾,Singapore Post 可能會派送或顯示相關事件。
不是,當貨件進入其網絡或追蹤資料交換時,Singapore Post 可能會顯示由合作夥伴或原寄郵政發出的識別碼。
Singapore Post export dispatch 表示貨件已準備好或已進入從新加坡寄出的外發國際運輸;這不代表目的地海關已放行。
海關處理由目的地當局和目的地承運商控制,因此 Singapore Post 可能要到放行、繳稅或本地分揀後才會收到下一次掃描。
郵政 S10 號碼通常保持不變,但電商整合商或目的地承運商可能會新增一個連結的本地派送號碼作末端處理。
商業用戶可以使用 17TRACK API 進行多承運商追蹤,但此處未能確認目前公開的 Singapore Post 官方追蹤 API 端點,應透過 Singapore Post 商業支援查證。
不可以,17TRACK 無法更改 Singapore Post 的派送地址;請視目前貨件階段聯絡寄件人、Singapore Post 或目的地承運商。
追蹤 API
/* 1. Singapore Post official tracking API
Current public official tracking API not confirmed.
Do not implement an endpoint, method, header, or credential flow from old third-party snippets
unless Singapore Post business support or current official developer documentation confirms it. */
/* 2. 17TRACK API
Register a Singapore Post tracking number with 17TRACK.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK Singapore Post carrier code
should be verified from your 17TRACK account or current carrier list before production use. */
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
資料來源及參考
- Singapore Post 官方網站. Singapore Post
- 追蹤貨件. Singapore Post
- 聯絡我們. Singapore Post
- 查找我們. Singapore Post
- 萬國郵政聯盟官方網站. 萬國郵政聯盟
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是一個獨立追蹤平台,與 Singapore Post 並無關聯。
揀選服務同追蹤你嘅貨件
全球快遞包裹追蹤服務
























