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關於 aliexpress

AliExpress 是由 Alibaba 集團生態系統營運的全球網上零售市場，並非郵政營運商或單一包裹承運商。在追蹤方面，「AliExpress」通常指一張 AliExpress 訂單，其物流由賣家、AliExpress 物流計劃、Cainiao、始發地郵政營運商、航空公司或幹線運輸合作夥伴、海關當局，以及目的地最後一程承運商安排。

承運商實體關係

核心概覽

快速解答

要追蹤 AliExpress 包裹，請在 AliExpress、Cainiao、指定承運商網站或 17TRACK 上，輸入 AliExpress 訂單詳情頁面的物流追蹤號碼。當包裹經過多個承運商時，17TRACK 會很有用，但 17TRACK 屬獨立平台，並不運送貨件、更新地址、發出退款或裁定索償。

如何追蹤 aliexpress 包裹

AliExpress 追蹤由買家的訂單頁面開始，並可能經由 Cainiao、始發地承運商、海關系統及目的地承運商繼續更新。當貨件有多次交接時，請同時使用訂單頁面及多承運商追蹤工具。

1. 登入 AliExpress 並開啟訂單詳情頁面。
2. 找到物流或追蹤部分，並按顯示內容準確複製追蹤號碼。
3. 先在 AliExpress 追蹤，以確認賣家發貨狀態及買家保障相關背景。
4. 在 17TRACK 上追蹤同一號碼，以識別可能的合作承運商，並查看跨網絡標準化事件。
5. 如顯示目的地承運商，請使用該承運商的官方追蹤頁面，以查看可用的派送預約、取件、重新派送或證明選項。

識別碼檢查清單

追蹤號碼格式及例子

AliExpress 並沒有使用單一通用的追蹤號碼格式，因為 AliExpress 訂單可由 Cainiao 關聯服務、郵政服務、速遞承運商、本地派送網絡或賣家選定的物流服務供應商寄送。AliExpress 訂單中顯示的號碼可能由合作夥伴發出，而非由 AliExpress 發出。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

AliExpress 追蹤狀態描述的是共享物流生命週期，而非某一承運商的私人網絡。關鍵是識別目前由誰持有包裹：賣家、始發地承運商、物流夥伴、海關機關、幹線運輸營運商或目的地承運商。

狀態快速查詢

服務及派送時間

AliExpress 派送選項取決於賣家所在地、買家國家/地區、產品類別、市場推廣活動及物流供應情況。AliExpress 上公布的派送承諾是按訂單而定的平台估算，而實際承運商可能會公布獨立的服務標準。

服務比較

派送時間

常見追蹤問題及解決方法

大多數 AliExpress 追蹤問題源於已建立標籤但未取件、承運商交接空檔、海關處理、本地派送異常，或混淆 AliExpress 訂單號碼與物流追蹤號碼。

問題及解決方案

國際運送、清關及承運商交接

AliExpress 跨境包裹通常會經過多個保管方。電子預報、實物交接、海關放行及最後一程接收屬於不同事件，不應視為同一次掃描。

國際流程

派送管理及寄出後選項

AliExpress 無法提供每項本地派送操作，因為最後一程承運商控制派送嘗試、取件點、智能櫃、送達證明，以及可提供時的重新派送。請使用最新本地掃描中顯示的承運商作操作變更。

派送管理

遺失、損壞、索償、保險及退款

對於 AliExpress 訂單，平台退款或爭議與承運商索償不同。買家通常透過 AliExpress 及賣家尋求補救，而承運商索償可能需要由寄件人、賣家、帳戶持有人或物流供應商處理。

索償及退款

運送限制及特別處理

AliExpress 包裹的限制來自市場產品規則、出口管制、航空保安、海關法律，以及實際承運商的運輸規則。以下摘要並非完整法律清單。

運送限制

客戶服務

如遇到 AliExpress 追蹤問題，請聯絡控制目前處理動作的一方：發貨前及訂單更正請聯絡賣家；本地派送嘗試請聯絡目的地承運商；市場爭議或買家保障問題請聯絡 AliExpress 支援。

客戶服務

電商及商業追蹤

追蹤 AliExpress 相關包裹的企業，需要將消費者訂單可見度與承運商 API 及多承運商追蹤 API 區分開來。AliExpress 訂單頁面可協助買家；17TRACK API 可協助企業註冊號碼、標準化事件，並監控跨承運商的異常情況。

開發者/API 比較

常見問題

# 1. AliExpress official tracking API
# Current public official parcel-tracking API endpoint for general AliExpress consumers is not confirmed.
# Use AliExpress order pages and eligible AliExpress Open Platform documentation only under the applicable business terms.
# Do not implement undocumented scraping or old unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register an AliExpress-related tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the actual carrier may be Cainiao,
# a postal operator, an express carrier, or a destination last-mile carrier.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

來源及參考資料

• AliExpress — 官方市場平台網站. AliExpress
• AliExpress 幫助中心. AliExpress
• Cainiao Global — 官方物流網站. Cainiao
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 係獨立追蹤平台，並非 aliexpress 嘅附屬機構。