Ninjavan (SG) 查詢

請輸入 Ninjavan (SG) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.ninjavan.co/en-sg

查詢

關於 Ninjavan SG

Ninjavan SG 是官方 Ninja Van Singapore 網站所介紹的新加坡業務。其為個人、電子商貿賣家、中小企及企業提供最後一公里包裹派送、國際包裹派送、履約及倉儲、B2B 補貨、貨運代理、清關及冷鏈物流服務。

事實	已核實資料
官方名稱	Ninjavan SG
官方網站	https://www.ninjavan.co/en-sg
承運商類型	提供多種服務的物流供應商，具備新加坡最後一公里及國際包裹配送能力。
主要地區	新加坡、東南亞及部分國際目的地。
已公布的國際覆蓋範圍	新加坡國際配送頁面介紹可運送至 46 個國家；Ninja Flexi 的單次寄件頁面則列出特定目的地及按服務而定的預計時間。

承運商實體關係

實體

與 Ninjavan SG 的關係

Ninjavan SG

Ninjavan SG 營運新加坡包裹派送及物流方案，相關內容載於新加坡網站。

查看 Ninjavan SG 的所有關係詳情

營運中的服務	Last Mile Delivery、Ninja Flexi、Ninja Dash、Ninja B2B 及 Ninja Cold 是新加坡網站列出的服務或方案。
追蹤產品	官方頁面介紹最後一公里、國際及 B2B 貨件的追蹤及派送更新。
網絡實體	Ninja Points 是客戶投寄地點；Ninja Flexi 頁面表示全島設有超過 800 個地點。
國際合作夥伴	國際貨件可能涉及目的地國家的物流及海關實體。所提供的官方頁面沒有指出每個目的地均由同一個最後一公里合作夥伴負責。
17TRACK 關係	17TRACK 是獨立的整合平台。在 17TRACK 上顯示的結果並不代表 17TRACK 負責運送包裹，亦不代表其可以更改派送決定。

快速答案

將寄件人提供或顯示於運輸標籤上的貨件追蹤號碼，輸入官方 Ninjavan SG 追蹤頁面或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請先確認你輸入的是追蹤號碼，而非訂單號碼或參考編號；然後等待承運商進行首次掃描，並向賣家確認貨件。

專業提示： 17TRACK 會顯示可取得的承運商事件，但不負責運送包裹、不會更改地址、不會批准退款，亦不會作出索償決定。

如何追蹤 Ninjavan SG 包裹

如需承運商支援、修改貨件資料或派送方面的協助，請使用官方 Ninjavan SG 網站。如希望查看所有可取得承運商事件的綜合資訊，請使用 17TRACK。

途徑	步驟及限制
官方 Ninjavan SG 途徑	開啟官方新加坡網站，尋找追蹤功能，輸入貨件識別碼並查看最新事件。當貨件需要營運處理時，請使用官方支援渠道。
17TRACK 路徑	開啟 17TRACK，輸入貨件編號，並在需要時選擇偵測到的承運商。顯示的歷史記錄取決於 Ninjavan SG 及任何交接承運商所提供的資料。
編號位置	查看寄件人的發貨電郵、網上市場貨件頁面、Ninjavan SG 標籤、收據或空運提單。訂單編號並不會自動等同於追蹤編號。
沒有編號或沒有結果	向商戶或寄件人索取承運商追蹤識別碼；只有在追蹤表格要求時，才移除意外輸入的空格，並在包裹交予承運商後再次嘗試。不要將標籤建立視為已實際接收貨件。

追蹤號碼格式及範例

所提供的新加坡頁面並沒有公布一種通用的 Ninjavan SG 編號格式。請使用寄件人或標籤上顯示的完整識別碼，而不要單憑前綴推斷服務類型。以下示例均經刻意遮蔽。

追蹤編號格式

識別碼類別

標準化格式

承運商貨件識別碼

Ninjavan SG 標籤或貨件記錄上提供的經遮蔽英數字或數字字串。

查看承運商貨件識別碼的所有詳細資料

發出者	識別碼可能由 Ninjavan SG、商戶平台或始發地物流系統建立。能夠在 Ninjavan SG 查詢到識別碼，本身並不能證明識別碼由誰發出。
典型用途	本地最後一哩、國際包裹、退貨、履行服務或商業貨件的可見性。
可見位置	運輸標籤、商戶發貨通知、空運提單及商業儀表板。
追蹤範圍	可見性可以由電子訂單建立時開始，並在實際收件或接收掃描後轉為營運狀態。
注意事項	訂單 ID、付款參考編號及客戶參考編號可能與承運商貨件識別碼不同。如果編號被拒絕，請向寄件人查詢。

國際郵政或合作夥伴識別碼

在國際交接期間，另一個始發地郵政或目的地合作夥伴識別碼可能仍會顯示。

查看國際合作夥伴識別碼的所有詳細資料

發出者	識別碼可能由始發承運商、郵政營辦商、網上市場或國際物流合作夥伴發出。
使用者情境	跨境買家可能會在網上市場電郵中看到原始編號，而 Ninjavan SG 或目的地承運商則會在交接後新增事件。
編號變更	不要假設一定會有新編號。如果目的地承運商要求提供最後一哩識別碼，請向商戶索取相關識別碼。
可見性間隔	出口、幹線運輸、清關及目的地首次掃描，均可能造成一段時間沒有新的公開事件。

追蹤狀態及含義

狀態

含義

已建立訂單或標籤

貨件資料已存在，但包裹可能仍在寄件人手上。

查看已建立訂單或標籤的所有詳細資料

流程階段	出貨前。
負責方	在實際接收貨件前，由寄件人或商戶負責。
下一個事件	取件、投遞或首次處理掃描。
操作	向寄件人確認包裹是否已實際交出。

已取件或已接收

承運商掃描顯示，Ninjavan SG 已將貨件接收至其網絡內。

運輸中或分揀中

包裹正在處理中心或派送設施之間運送；掃描記錄不一定會連續出現。

派送中

包裹已進入最後派送階段。請確保地址及收件人可供聯絡。

已送達

系統已記錄派送掃描。升級處理前，請先查看所述位置、住戶、樓宇接待處及鄰居。

異常、派送失敗或退回

地址、進出、收件人、包裹或網絡問題需要處理；如需帳戶層面的行動，寄件人應聯絡 Ninjavan SG。

服務及派送時間

服務比較

服務	最適合
最後一公里派送	在新加坡提供私人及商業最後一公里派送。
Ninja Flexi	適用於重量不超過 30 kg 的一次性上門取件或送件包裹，毋須帳戶或最低貨量要求。
Ninja Dash	適合需要貨到付款寄送、大批量履行訂單或整合服務的 Shopify 賣家及企業。
Ninja B2B	在新加坡提供零售補貨及由倉庫配送至商店的服務。
Ninja Cold	受控溫度的商業配送，包括 2°C–8°C 冷藏及 -15°C 或以下冷凍方案。
國際包裹配送	為企業及個人提供跨境包裹寄送至國際市場的服務。

派送時間

服務	公布的派送標準
新加坡最後一公里派送	通常於 1–3 個工作天內完成；確實日期可能有所不同。
Ninja Flexi 寄往新加坡	3 個工作天內。
Ninja Flexi 寄往西馬	3–6 個工作天。
Ninja Flexi 寄往東馬	4–9 個工作天。
Ninja Flexi 寄往澳洲	9–16 個工作天。
Ninja Flexi 寄往美國	14–18 個工作天。
Ninja Flexi 寄往英國	9–12 個工作天。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區	預計派送時間範圍
新加坡	Ninja Flexi 於 3 個工作天內完成。
西馬	Ninja Flexi 需時 3–6 個工作天。
東馬	Ninja Flexi 需時 4–9 個工作天。
馬尼拉，菲律賓	Ninja Flexi 需時 3–6 個工作天。
菲律賓其他地區	Ninja Flexi 需時 7–11 個工作天。
香港或澳門	Ninja Flexi 需時 9–12 個工作天。
日本	Ninja Flexi 需時 9–12 個工作天。
澳洲	Ninja Flexi 需時 9–16 個工作天。
新西蘭	Ninja Flexi 需時 12–19 個工作天。
沙特阿拉伯或阿拉伯聯合酋長國	Ninja Flexi 需時 9–14 個工作天。
哥倫比亞	Ninja Flexi 需時 15–23 個工作天。

以上是針對特定服務的工作日預計時間，並非普遍適用的保證。晚上 10 時前建立的取件訂單會安排於下一個工作日取件；取件時間為星期一至星期六上午 10 時至晚上 10 時。清關、週末、公眾假期、地址資料質素、受限制地區、天氣及目的地處理程序，均可能影響最終派送日期。

常見追蹤問題及解決方案

顯示的問題／狀態	即時處理方法
編號無效	檢查完整的標籤識別碼，並請寄件人確認這是運輸商編號，而不是訂單 ID。
尚未有任何物流事件	確認交接並等待首次實體掃描；單是建立標籤並不能證明貨件已被接收。
沒有更新或運送停滯	將最後一次掃描與預期服務時限作比較，然後請商戶或寄件人提出貨件查詢。
派送失敗或地址問題	檢查地址及派送指示；請盡快聯絡寄件人或官方客服，因可作出的更改取決於貨件所處階段。
顯示已派送但未有收到	檢查派送位置、住戶、接待處及鄰居；然後要求提供派送證明或聯絡寄件人。
貨件遺失或損壞	保留包裝、相片、發票及貨件記錄。寄件人應使用適用的 Ninjavan SG 客服或索償途徑。
清關延誤	查明目的地當局或運輸商是否要求提供文件、繳付關稅或稅款；貨件抵達海關設施並不代表已獲放行。
退回寄件人	向商戶查詢觸發退回的原因，並確認是否需要更正地址或重新寄件。

國際運送、海關及承運商交接

Ninjavan SG 將國際派送描述為具備追蹤可見度的端到端或分段物流服務。跨境貨件可能會經過出口處理、幹線運輸、目的地清關及本地派送網絡；公開追蹤編號可能維持不變，亦可能附加合作夥伴識別碼。

階段	客戶應了解的事項
始發地取件及出口處理	貨件會被收集、分類及準備作國際運送。電子訂單建立可能早於實體接收貨件。
海關及保安	出口或進口當局可能會檢查文件、貨品描述及稅務要求。
幹線運輸及目的地交接	貨件會進行國際運送，之後可能交予目的地物流網絡。合作夥伴的掃描記錄不一定代表該編號由 Ninjavan SG 發出。
目的地最後一程	目的地派送作業會完成最終派送。目的地抵達或清關掃描並不等同於已派送。

派送管理及出貨後選項

選項	已確認的功能及用戶操作
再次派送	對於新加坡最後一程派送，Ninjavan SG 表示派送人員會額外提供兩次免費再次派送嘗試，合共三次嘗試。
投寄及收集	Ninja Flexi 客戶可以將貨件投寄至 Ninja Points；官方頁面稱全島設有超過 800 個地點。
修改訂單	Ninja Flexi 更改申請會轉交至 shippercare_sg@ninjavan.co；能否成功視乎訂單階段及支援團隊的批准。
退貨	Ninjavan SG 支援商業服務的退貨流程，而詳細程序則由託運人或客戶經理設定。

遺失、損壞、索償、保險及退款

流程	使用時機及應由誰採取行動
查詢追蹤狀態	如需澄清某項事件，可使用此項；收件人可以向商戶查詢，而託運人通常與承運商有合約上的貨運關係。
遺失或損壞申請	託運人或商業帳戶持有人應向 Ninjavan SG 提供追蹤編號、貨運記錄、價值證明，以及相關照片。
服務責任	Ninjavan SG 表示保障範圍取決於服務或託運人協議；Ninja Dash 列明標準保障最高為 $100，而適用帳戶的 Enhanced Protection Guarantee 選項最高為 $200 或 $500。
Ninja Flexi 退款	Ninja Flexi 官方頁面表示，已建立的訂單不可退款。如需協助，請聯絡 shippercare_sg@ninjavan.co。

17TRACK 無法批准 Ninjavan SG 的索償、發出郵資退款或更改運輸結果。在託運人或承運商提供進一步指示前，請保留包裹及包裝。

運送限制及特殊處理

類別	已確認指引
包裝	Ninja Flexi 包裹必須使用外部包裝並正確貼上標籤；不符合要求的包裹可能會被退回或重新包裝。
重量及尺寸	Ninja Flexi 支援最高 30 kg，尺寸限制會按重量級別增加，由 2 kg 的 30 × 30 × 20 cm 至 30 kg 的 70 × 70 × 60 cm。
易腐及活體物品	Ninja Flexi 將易腐物品（包括食物及活體產品）列為禁運品。
貴重或不可替代物品	Ninja Flexi 將現金、信用卡或 ATM 卡、護照、證書及其他不可替代文件列為禁運品示例。
冷鏈貨物	對溫度敏感的貨物應使用合適的 Ninja Cold 方案，而非普通包裹服務；具體要求取決於產品及溫度。

付款前，請查看最新的官方包裝指引及禁運品規則。受到限制的物品可能導致拒收、重新包裝、退回或追蹤延誤。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或用途
託運人支援電郵	shippercare_sg@ninjavan.co，用於 Ninja Flexi 更改申請及獲取協助。
Ninja Flexi 支援時間	星期一至星期五上午 9 時至下午 6 時，以及星期六上午 9 時至下午 1 時；適用於新加坡服務情況。
NinjaChat	新加坡最後一公里配送頁面指示有其他查詢的用戶使用 NinjaChat。
Ninja Point 定位器	使用 Ninja Flexi 官方頁面尋找投遞點；該頁面表示全島有超過 800 個地點。

請準備追蹤編號、寄件人及收件人資料、貨運日期、服務類型、最新掃描記錄、地址、物品描述、價值證明及損壞照片。如屬電商平台購買，請先聯絡賣家，因為賣家通常可以存取運輸帳戶並向承運商提出查詢。

電子商貿及商業追蹤

Ninjavan SG 透過 Ninja Dash 提供基於 Shopify 的訂單處理，並說明可為符合適用貨量要求的企業提供自訂 API 整合及 webhooks。企業可以使用承運商整合來建立貨件及處理營運數據，而 17TRACK 則適合用於多承運商追蹤資料整合。

開發者/API 比較

選項

供應商

自訂商業整合

Ninjavan SG

查看 Ninjavan SG 整合的所有詳情

主要用途	商業訂單及物流整合。
驗證	帳戶啟用及整合條款由 Ninjavan SG 處理；所提供的頁面沒有公開憑證格式。
功能	Ninja Dash 官方頁面列出建立及取消訂單、產生運單、webhooks 及 PUDO API 功能。
文件	商戶應與專責客戶經理聯絡，以進行度身訂造的整合。

多承運商追蹤 API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

主要用途	彙整受支援承運商提供的追蹤事件。
驗證	參考請求使用 17token 標頭。
功能	文件所載的註冊端點接受追蹤號碼及承運商欄位；帳戶及回應詳情請參閱最新文件。
文件	17TRACK API 文件.

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Ninjavan SG 包裹？

在 Ninjavan SG 官方網站或 17TRACK 輸入貨件追蹤號碼，然後將最新事件與服務及目的地作比較。

2. 在哪裡可以找到我的 Ninjavan SG 追蹤號碼？

請查看賣家的發貨電郵、網上市集的貨件頁面、運單、收據或空運提單。

3. Ninjavan SG 追蹤號碼是甚麼樣子？

Ninjavan SG 沒有在所提供的新加坡服務頁面公布一個通用的公開格式，因此請使用寄件人提供的完整識別碼。

4. 為甚麼我的 Ninjavan SG 追蹤狀態沒有更新？

包裹可能正在等待實物交接、於設施之間運送，或處於尚未掃描的階段；在進一步跟進前，請寄件人確認承運商已接收包裹。

5. Ninjavan SG 需要多久送貨？

新加坡最後一程派送通常需時 1–3 個工作天，而 Ninja Flexi 的國際派送預計時間會因目的地而異，例如到澳洲需時 9–16 個工作天，到美國則需時 14–18 個工作天。

6. Ninjavan SG 派送失敗後會怎樣？

Ninjavan SG 表示，新加坡最後一程派送包括兩次額外免費重新派送嘗試，合共三次派送嘗試。

7. 如果 Ninjavan SG 顯示已送達，但我尚未收到包裹，應怎麼辦？

請檢查派送地點、家庭成員、大廈接待處及鄰居，然後向賣家或官方支援索取派送證明。

8. 如何舉報遺失或損壞的 Ninjavan SG 包裹？

請聯絡寄件人或帳戶支援，並提供追蹤號碼、貨件記錄、價值證明、相片及包裝詳情。

9. Ninjavan SG 可以派送國際包裹嗎？

可以。Ninjavan SG 說明可將國際包裹派送至 46 個國家，而 Ninja Flexi 則公布了具體目的地清單及預計時間。

10. 如何就 Ninja Flexi 訂單聯絡 Ninjavan SG？

請在公布的新加坡支援時間內電郵至 shippercare_sg@ninjavan.co，以處理 Ninja Flexi 的更改及獲取協助。

專業常見問題

11. Ninjavan SG 追蹤是否會在建立運單時開始？

不會。建立運單或訂單只代表已記錄電子準備程序；實物接收通常需要提貨、交件或處理掃描記錄。

12. 跨境 Ninjavan SG 貨件可以使用另一個承運商號碼嗎？

貨件可以顯示始發地或目的地合作夥伴的識別碼，但公開頁面並未確立一套通用的轉換規則；請向寄件人索取相關聯的號碼。

13. 抵達海關是否代表 Ninjavan SG 包裹已完成清關？

不代表。抵達海關設施表示正在處理，而放行則取決於目的地當局的審查、文件及任何適用稅項。

14. Ninjavan SG 為商戶提供哪些整合方案？

Ninja Dash 支援 Shopify，而官方頁面列出度身訂造的整合方案、訂單 API、運單生成、webhooks 及 PUDO API 功能。

15. 商戶可以透過 17TRACK API 追蹤 Ninjavan SG 貨件嗎？

如承運商受支援且帳戶已獲授權，商戶可以使用 17TRACK API；投入生產環境使用前，請核實目前的承運商代碼及文件。

追蹤 API

// 1. Ninjavan SG official API
// Current public official tracking API details are not included in the supplied public evidence.
// Confirm endpoint, authentication and account eligibility directly with Ninjavan SG.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Ninjavan SG carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before sending production requests.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]