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TBC Consignment 訂單追蹤

https://tbcconsignment.com

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 TBC Consignment 訂單物流軌跡。

關於 TBC Consignment

TBC Consignment 是一個網上寄售零售品牌，位於 https://tbcconsignment.com. For order tracking, the most reliable first source is the order confirmation, shipping email, account order page, or any official support route provided on the TBC Consignment website. Publicly confirmable information about a separate marketplace seller portal, public tracking API, mobile app, or fixed carrier list is limited; this guide therefore separates what TBC Consignment, the carrier, the payment channel, and 17TRACK can each verify.

品牌實體及訂單擁有權

實體／訂單方 在訂單中的角色
TBC Consignment網上零售店面，並為其官方網站所購商品的訂單擁有者。
查看 TBC Consignment 的所有詳情
其可控制的事項網站結帳記錄、訂單確認、訂單支援、單件商品層面的客戶服務，以及其發出的任何送貨或退貨指示。
其不可控制的事項交接後承運商掃描時間、天氣、海關處理、大廈出入安排，或銀行／付款網絡入帳時間。
為何這對追蹤重要如果訂單編號有效但缺少承運商追蹤資料，TBC Consignment 是可以確認訂單是否已實際出貨的一方。
買家帳戶用於下單或管理訂單的客戶身份。
查看買家帳戶的所有詳情
其可控制的事項存取私人訂單詳情、已儲存的聯絡資料、送貨地址可見性，以及支援身份驗證。
其不可控制的事項承運商事件、退款批准，或訂單已通過商店可編輯階段後的變更。
為何這對追蹤重要帳戶或訂單電郵通常會顯示訂單編號、出貨電郵及承運商追蹤連結。
寄售人、供應商或賣家來源可能向 TBC Consignment 供應庫存，但未能確認有公開證據顯示其對買家端第三方賣家結帳負責。
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其可控制的事項在店面背後處理時的庫存來源或寄售供應情況。
其不可控制的事項面向客戶的出貨更新，除非 TBC Consignment 明確指出該出貨由賣家管理。
為何這對追蹤重要除非訂單電郵或網站帳戶顯示有獨立賣家訊息中心，否則買家不應假設其存在。
履行訂單方準備商品並將其交予承運商的倉庫、店舖或營運團隊。
查看履行訂單方的所有詳情
其可控制的事項包裝、建立標籤、放入商品，以及交接予所選送貨服務。
其不可控制的事項承運商接收後的網絡掃描，或最終送貨司機的路線。
為何這對追蹤重要標籤可以在承運商掃描包裹之前已存在，因此商店顯示「已出貨」與承運商顯示「運送中」是不同事件。
承運商或最後一哩承運商接收後掃描並運送包裹的配送網絡。
查看承運商或最後一哩承運商的所有詳情
其可控制的事項其網絡內的運輸掃描、派送嘗試掃描、送達證明、取件事件及異常訊息。
其不可控制的事項商店退款、商品真偽決定，或訂單是否應取消。
為何這對追蹤重要17TRACK 及承運商網站取決於承運商追蹤號碼及可用的承運商事件。
付款或退款渠道用於購買或退款入帳的卡、電子錢包、銀行或付款服務提供商。
查看付款或退款渠道的所有詳情
其可控制的事項付款授權，以及商戶提交已批准退款後可見的入帳情況。
其不可控制的事項包裹移動或承運商追蹤掃描。
為何這對追蹤重要已送達或已退回的追蹤狀態，並不證明退款已獲批准或已入帳。
17TRACK 關係獨立貨件追蹤平台，並非商戶、賣家、付款處理商或承運商。
查看 17TRACK 關係的所有詳情
其可控制的事項顯示受支援承運商追蹤號碼的可用追蹤事件，並協助識別可能的承運商。
其不可控制的事項私人 TBC Consignment 訂單詳情、地址修改、取消、退貨、退款、賣家聯絡或送貨指示。
為何這對追蹤重要當你有承運商追蹤號碼後，使用 17TRACK；如需處理訂單層面的決定，請使用 TBC Consignment。

快速解答

要追蹤 TBC Consignment 訂單，請先查看你的訂單確認電郵、出貨電郵、SMS 或帳戶訂單詳情，以尋找承運商追蹤號碼。如果有承運商追蹤號碼，可在 17TRACK 或承運商網站輸入。如果你只有訂單號碼，請使用官方 TBC Consignment 網站或客戶服務途徑，因為 17TRACK 無法存取私人商店訂單記錄。

問題直接答案
我如何追蹤我的訂單？當有承運商追蹤號碼時，請使用出貨電郵、帳戶訂單頁面、承運商網站或 17TRACK。
追蹤號碼在哪裏？請查看出貨確認電郵、訂單詳情、送貨通知，或 TBC Consignment 發送的任何追蹤連結。
如果沒有追蹤資料怎麼辦？訂單可能仍在處理中、標籤可能尚未被掃描，或追蹤資料可能尚未發出。
我應該聯絡誰？有關訂單、商品、退貨及退款問題，請聯絡 TBC Consignment；承運商接收後的派送事件，請聯絡承運商。
專業提示： 17TRACK 可協助追蹤受支援的承運商追蹤號碼，並可能自動識別承運商，但它無法查看私人 TBC Consignment 訂單詳情、修改地址、取消訂單、開始退款，或代你聯絡賣家。

如何追蹤 TBC Consignment 訂單

先從官方訂單記錄開始，當有承運商號碼後再轉到承運商層面的追蹤。如果單一購買分成多個包裹寄出，請分別查看每件貨件，因為每個包裹可能有不同的追蹤號碼。

追蹤路徑比較

追蹤路徑使用時機
官方帳戶或訂單頁面你使用帳戶購買，或可以存取原始訂單記錄。
查看官方帳戶或訂單頁面的所有詳情
所需識別資料登入電郵、訂單號碼或帳戶存取權。
你可以看到的內容訂單狀態、可用時的貨件連結、商品詳情，以及與該次購買相關的支援選項。
最佳下一步打開訂單，尋找出貨、履行或追蹤詳情，然後如有顯示，複製承運商追蹤號碼。
重要限制訂單狀態可能會在承運商收到並掃描包裹前更新。
官方訂單電郵或 SMS你有確認或出貨通知，但不想登入。
查看官方訂單電郵或 SMS 的所有詳情
所需識別資料訂單電郵、出貨電郵或通知連結。
你可以看到的內容訂單號碼、出貨狀態、承運商連結，有時還有包裹專屬的追蹤號碼。
最佳下一步在你的收件箱搜尋 TBC Consignment、order confirmation、shipping confirmation、tracking 或 delivered。
重要限制轉寄的禮物電郵可能會隱藏帳單或僅限帳戶的操作。
17TRACK你有承運商追蹤號碼，並想查看整合的貨件視圖。
查看 17TRACK 的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，而不是 TBC Consignment 訂單號碼。
你可以看到的內容承運商提供時可顯示的承運商事件、可能的承運商偵測、貨件移動及異常掃描。
最佳下一步請按顯示內容準確輸入號碼；如結果看起來不完整，請將最新事件與承運商或官方訂單頁面比較。
重要限制17TRACK 無法驗證你的 TBC Consignment 帳戶，亦無法顯示私人訂單內容。
承運商網站你需要送貨證明、派送嘗試通知、取件指示或特定地址的派送選項。
查看承運商網站的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，有時亦需要目的地 ZIP／郵政編碼。
你可以看到的內容承運商掃描記錄、派送嘗試記錄、如有提供的送貨證明，以及本地取件或重新派送選項。
最佳下一步使用承運商頁面查看送貨地點詳情；如問題影響退款或更換資格，請再聯絡 TBC Consignment。
重要限制承運商通常不能批准商戶退款或確認物品狀況。
賣家或訊息途徑只有在你的 TBC Consignment 訂單明確提供賣家、寄售人或支援訊息選項時才使用此途徑。
查看賣家或訊息途徑的所有詳情
所需識別資料訂單號碼、如有顯示的賣家參考編號、物品名稱及帳戶電郵。
你可以看到的內容如訂單並非由店面直接履行，可用於查詢發貨、物品供應情況或貨件處理的說明。
最佳下一步請使用訂單詳情中顯示的官方途徑，而不要向無關的社交帳戶發訊息。
重要限制賣家參考編號並不等同承運商追蹤號碼。
訪客或禮物途徑你沒有建立訂單帳戶，或該物品是由其他人為你購買。
查看訪客或禮物途徑的所有詳情
所需識別資料訂單電郵連結、禮物收據、訂單號碼、買家電郵，或買家分享的追蹤號碼。
你可以看到的內容如已分享追蹤連結，通常可查看貨件移動；私人付款及退款操作可能仍需由買家處理。
最佳下一步請要求購買者轉發貨件通知，或從購買帳戶聯絡 TBC Consignment。
重要限制支援團隊可能會將帳戶相關更改限制予原購買者。

官方追蹤流程：如使用了帳戶，請先登入，開啟訂單列表，選擇訂單，查看貨件或訂單狀態，複製承運商及追蹤號碼，並在升級處理遺失物品問題前確認訂單是否被分拆成多個包裹。

訂單編號、追蹤號碼及在哪裡找到它們

TBC Consignment 訂單號碼用於識別你在商店的購買記錄。承運商追蹤號碼用於識別配送網絡中的包裹。17TRACK 通常需要承運商追蹤號碼，而 TBC Consignment 支援通常需要訂單號碼。

識別碼及追蹤號碼指南

識別碼類型用戶可在哪裡找到
TBC Consignment 訂單號碼訂單確認電郵、帳戶訂單詳情、發票或客戶支援通訊。
查看 TBC Consignment 訂單號碼的所有詳情
看起來像／例子僅作示例：order #### 或 TBC-ORDER-####；請使用電郵中顯示的確切格式。
由誰發出TBC Consignment 或其電子商務結帳系統。
17TRACK 可以使用它嗎？通常不可以；請先找出承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可證明商店訂單記錄，但不能證明承運商已接收包裹。
貨件或追蹤號碼發貨確認電郵、追蹤連結、帳戶訂單的貨件區域或承運商通知。
查看貨件或追蹤號碼的所有詳情
看起來像／例子僅作示例：1Z XXX XXX XX XXXX XXXX、9400 XXXX XXXX XXXX XXXX XX，或其他承運商特定格式。
由誰發出由運送承運商或運輸標籤系統發出。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，前提是該號碼屬於受支援的承運商，且承運商有可用的追蹤資料。
它可以及不可以證明甚麼它可以顯示包裹事件；但不能證明包裹內的物品正確，或退款已獲批准。
承運商追蹤號碼承運商網站、出貨電郵、送貨提示，或由訂單頁面重新導向的追蹤連結。
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
看起來像／例子僅作示例：CARRIER-TRACK-####-####；實際格式因承運商而異。
由誰發出負責包裹段的承運商。
17TRACK 可以使用它嗎？如受支援並已啟用，則可以。
它可以及不可以證明甚麼它可以證明承運商回報的掃描記錄，但不能取代商戶的訂單記錄。
內部送貨 ID僅在 TBC Consignment 或其送貨合作夥伴於訂單詳情中明確顯示時使用。
查看內部送貨 ID 的所有詳情
看起來像／例子僅作示例：DELIVERY-ID-####；未確認有固定公開的 TBC Consignment 內部格式。
由誰發出如有使用，則為商店、出貨應用程式或送貨合作夥伴。
17TRACK 可以使用它嗎？通常不可以，除非它同時是承運商認可的追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可能識別內部出貨記錄，但未必可在發出系統以外搜尋。
退貨追蹤號碼退貨寄出後的退貨標籤、投遞收據、退貨電郵或承運商收據。
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
看起來像／例子承運商特定的退貨追蹤格式；請保留投遞收據。
由誰發出承運商或退貨標籤系統。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，如果它是受支援的承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可以顯示退貨包裹運送動態；但不能證明退貨已獲批准或退款已入帳。
退貨授權或 RMA如已發出，則為退貨批准電郵、退貨平台、客戶服務個案或退貨標籤備註。
查看退貨授權或 RMA 的所有詳情
看起來像／例子僅作示例：RMA-#### 或 RETURN-####；未確認有固定公開格式。
由誰發出TBC Consignment 或其退貨流程。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以，除非它同時是承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可識別退貨個案，但本身不代表包裹運送狀態。
禮物或訂單連結轉寄電郵、禮物收據、出貨通知或買家分享的追蹤連結。
查看禮物或訂單連結的所有詳情
看起來像／例子私人 URL 或電郵連結；請勿公開張貼。
由誰發出TBC Consignment、結帳系統，或轉寄該連結的原購買者。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以；如可見，請提取承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可能向收件人顯示出貨狀態，但帳戶更改可能需要由買家處理。
賣家參考編號或 marketplace 訂單 ID僅當購買記錄顯示第三方 marketplace 或賣家渠道時適用。
查看賣家參考編號或 marketplace 訂單 ID 的所有詳情
看起來像／例子僅作示例：SELLER-REF-####；未確認有面向買家的 TBC Consignment marketplace ID 格式。
由誰發出如購買是透過 marketplace 或賣家系統進行，則為該 marketplace 或賣家系統。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以；請用於賣家支援，而非承運商追蹤。
它可以及不可以證明甚麼它可能識別賣家交易，但不代表承運商已接管。

履行訂單、賣家及承運商

承運商選擇可能因訂單、地區、貨品類型、履行地點、價值及送貨選項而異。除非你的 TBC Consignment 出貨電郵列明承運商，否則不要假設使用固定承運商。

訂單履行及承運商關係

訂單履行模式由誰出貨
官方網站訂單TBC Consignment 或其電子商務訂單履行合作夥伴。
查看官方網站訂單的所有詳情
常見承運商或送貨網絡承運商會因訂單、地區、貨品類型、服務級別及可用性而異。
誰更新追蹤資料TBC Consignment 會更新訂單狀態；承運商會在接收包裹後更新包裹掃描紀錄。
誰處理派送問題承運商處理派送事件；TBC Consignment 處理訂單補救及貨品層面的問題。
客戶應先檢查甚麼訂單電郵及付運連結，然後是承運商追蹤頁面。
寄售庫存訂單通常在貨品售出後，由面向客戶的商店或履行團隊處理。
查看寄售庫存訂單的所有詳情
常見承運商或送貨網絡未有公開固定；請使用付運通知中指定的承運商。
誰更新追蹤資料付運標籤系統及承運商會提供付運事件。
誰處理派送問題訂單支援由 TBC Consignment 處理；派送掃描及送達證明由承運商處理。
客戶應先檢查甚麼貨品是否已由訂單處理階段轉為承運商已接收的付運狀態。
第三方賣家自行付運未確認為標準面向買家的 TBC Consignment 模式。
查看第三方賣家自行付運的所有詳情
常見承運商或送貨網絡如存在獨立的市集購買，承運商資料以賣家或市集文件為準。
誰更新追蹤資料如該市集訂單並非由 TBC Consignment 履行，則由賣家及承運商負責。
誰處理派送問題先聯絡賣家或市集，然後向承運商索取掃描證明。
客戶應先檢查甚麼實際下單的平台。
門市取貨或取貨點僅在結帳或訂單詳情提供取貨選項時使用。
查看門市取貨或取貨點的所有詳情
常見承運商或送貨網絡門市取貨可能沒有承運商運送動態；取貨點派送則取決於指定服務。
誰更新追蹤資料門市備貨狀態由 TBC Consignment 處理；取貨點包裹則由承運商或取貨營運商處理。
誰處理派送問題門市負責備貨及訂單放行；取貨營運商負責儲物櫃或櫃位取件。
客戶應先檢查甚麼取貨確認、所需身份證明文件，以及任何可取貨訊息。
數碼、服務或非付運訂單如購買並非實體付運，則沒有包裹承運商。
查看數碼或非付運訂單的所有詳情
常見承運商或送貨網絡不適用。
誰更新追蹤資料如適用，TBC Consignment 或服務系統會更新訂單狀態。
誰處理派送問題TBC Consignment 客戶支援。
客戶應先檢查甚麼電郵指示及帳戶存取，而非承運商追蹤。

追蹤狀態及含義

將訂單狀態與承運商狀態分開：「處理中」屬於商店工作流程，而「運送途中」及「正在派送」屬於承運商運送動態。

狀態快速查詢

顯示的狀態通常代表甚麼
待處理或已收到訂單訂單紀錄已存在，但履行可能尚未開始。
查看待處理或已收到訂單的所有詳情
生命週期階段訂單確認。
目前由誰負責TBC Consignment 及付款／訂單系統。
接下來會發生甚麼在履行前會確認付款及貨品供應情況。
客戶應該做甚麼儲存確認電郵並核實送貨地址。
處理中訂單正在出貨前準備或審核中。
查看處理中的所有詳情
生命週期階段付款確認、庫存檢查及訂單處理。
目前由誰負責TBC Consignment 履行或支援團隊。
接下來會發生甚麼可能會建立運送標籤；如需要採取行動，客戶服務可能會聯絡你。
客戶應該做甚麼除非 TBC Consignment 要求提供更多資料，否則請等候出貨電郵。
正在準備出貨或已建立標籤可能已有標籤或出貨記錄，但承運商可能尚未掃描包裹。
查看正在準備出貨或已建立標籤的所有詳情
生命週期階段履行交接。
目前由誰負責承運商接收前由 TBC Consignment 負責；首次掃描後由承運商負責。
接下來會發生甚麼首次承運商掃描應會在取件或投遞處理後出現。
客戶應該做甚麼稍後再查，並將官方訂單頁面與 17TRACK 或承運商頁面比較。
已出貨或運送途中承運商已有出貨資料或顯示包裹移動的掃描記錄。
查看已出貨或運送途中的所有詳情
生命週期階段承運商運輸。
目前由誰負責運輸由承運商負責；訂單支援由 TBC Consignment 負責。
接下來會發生甚麼視乎路線，可能會出現分揀、幹線運輸、本地派送或清關事件。
客戶應該做甚麼追蹤承運商編號，並留意異常情況或派送指示。
正在派送包裹已安排進行本地派送嘗試。
查看正在派送的所有詳情
生命週期階段最後一哩派送。
目前由誰負責本地承運商或派送司機網絡。
接下來會發生甚麼已送達、派送嘗試、延誤或異常狀態。
客戶應該做甚麼留意派送地點、進入權限及承運商指示。
已送達承運商報告已送達，但客戶應核實實際投遞位置。
查看已送達的所有詳情
生命週期階段派送完成或送達證明階段。
目前由誰負責送達證明由承運商負責；訂單補救決定由 TBC Consignment 負責。
接下來會發生甚麼如包裹遺失，客戶需收集證明並聯絡適當的支援渠道。
客戶應該做甚麼檢查門廊、郵箱、前台、包裹室、鄰居及送達證明詳情。
異常或已嘗試派送由於地址、進入權限、海關、天氣或營運問題，承運商未能完成正常派送。
查看異常或已嘗試派送的所有詳情
生命週期階段派送異常或介入。
目前由誰負責掃描問題解決由承運商負責；客戶可能需要提供進入權限或取件。
接下來會發生甚麼重新派送、取件、退回寄件人、清關或支援調查。
客戶應該做甚麼遵循承運商指示；如訂單可能被退回或遺失，請通知 TBC Consignment。
退貨或退款狀態退貨包裹運送及退款處理屬於不同流程。
查看退貨或退款狀態的所有詳情
生命週期階段售後及付款解決。
目前由誰負責退貨掃描由承運商負責，檢查及退款決定由 TBC Consignment 負責，入帳由付款服務供應商負責。
接下來會發生甚麼退貨送達、檢查、批准或拒絕；如獲批准，隨後會入帳退款。
客戶應該做甚麼保留退貨追蹤資料、標籤、收據、相片及支援個案 ID。

送達時間及延誤因素

使用結帳時或 TBC Consignment 出貨電郵中顯示的預計送達時間。如目前未顯示官方承諾時間，請將任何日期視為估計，而非保證。

送達時間及延誤因素

情境／服務一般時間資料來源
本地派送結帳時預計時間、出貨電郵、官方訂單頁面或承運商預計時間。
查看本地派送的所有詳情
可能延誤的原因履行訂單隊列、承運商取件時間、地址問題、天氣、旺季或本地派送限制。
追蹤資料何時可能更新建立標籤後、承運商接收後、分揀時、抵達本地後及嘗試派送時。
應先聯絡誰承運商接收後聯絡承運商；承運商掃描前或需要訂單補救措施時聯絡 TBC Consignment。
重要提示不應假設所有訂單都有通用的公開派送時間。
跨境或偏遠地區派送承運商路線，以及 TBC Consignment 就該訂單顯示的任何運送條款。
查看跨境或偏遠地區派送的所有詳情
可能延誤的原因出口處理、清關、目的地國家交接、關稅及最後一程承運商轉交。
追蹤資料何時可能更新在出口、進口、海關放行、合作承運商收件及最終派送時。
應先聯絡誰清關或最後一程掃描請聯絡承運商；發票或商戶文件問題請聯絡 TBC Consignment。
重要提示清關時間不受 17TRACK 或商戶控制。
預訂、缺貨待補或商品審核如商品尚未準備出貨，請查看官方產品頁面、訂單電郵或客服回覆。
查看預訂或商品審核的所有詳情
可能延誤的原因庫存供應、寄售驗證、付款審核或營運暫停。
追蹤資料何時可能更新只有在建立貨件且承運商資料可用後才會更新。
應先聯絡誰聯絡 TBC Consignment，因為承運商可能尚未收到包裹。
重要提示包裹進入承運商網絡前，追蹤號碼無法顯示運送動態。
分拆出貨每個包裹的訂單詳情及出貨電郵。
查看分拆出貨的所有詳情
可能延誤的原因商品由不同地點履行訂單或分開包裝。
追蹤資料何時可能更新每個包裹會獨立更新。
應先聯絡誰如某件商品沒有出貨記錄，請聯絡 TBC Consignment；如某個包裹在承運商接收後停滯，請聯絡承運商。
重要提示一個包裹已派送並不代表整張訂單已全部派送。
高價值、簽收或特殊處理如套用了特殊服務，請查看出貨電郵及承運商頁面。
查看高價值或特殊處理的所有詳情
可能延誤的原因簽收要求、取件保留、地址驗證或派送失敗。
追蹤資料何時可能更新在嘗試派送、可供取件事件或成功簽收派送時。
應先聯絡誰派送預約或取件指示請聯絡承運商；訂單層面問題請聯絡 TBC Consignment。
重要提示除非承運商及商戶允許且你接受風險，否則不要放棄保障措施。

常見問題及下一步

大多數追蹤問題都是由識別碼不匹配、標籤建立後尚未掃描、承運商交接延誤，或只有 TBC Consignment 能審查的訂單層面問題所造成。

問題及下一步

顯示的問題先檢查
沒有追蹤號碼訂單是否仍在處理中，或出貨電郵尚未發送。
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
可能原因訂單尚未出貨、標籤尚未產生，或電郵被過濾到垃圾郵件。
即時行動搜尋電郵、檢查訂單詳情；如訂單是剛下單，請等待出貨確認。
何時需要升級處理如訂單上顯示的承諾發貨時段已過，請升級至 TBC Consignment 處理。
聯絡對象TBC Consignment 支援。
追蹤號碼無法使用確認你輸入的是承運商追蹤號碼，而不是訂單號碼或退貨授權。
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
可能原因識別碼錯誤、標籤剛建立、承運商資料尚未上線，或選錯承運商。
即時行動準確複製號碼，嘗試 17TRACK 承運商自動偵測，並與承運商網站作比較。
何時需要升級處理如一直未啟用，請要求 TBC Consignment 確認承運商及號碼。
聯絡對象首次承運商掃描前聯絡 TBC Consignment；確認收件後聯絡承運商。
訂單顯示已出貨但沒有掃描紀錄承運商是否已實際接收包裹。
查看已出貨但沒有掃描紀錄的所有詳情
可能原因提取前已建立標籤、承運商收件積壓，或首次掃描延遲。
即時行動留意承運商頁面及訂單頁面的首次接收掃描。
何時需要升級處理如在商戶所述的發貨預期後仍未出現承運商接收紀錄，請聯絡 TBC Consignment。
聯絡對象直至可見承運商接收紀錄前，請聯絡 TBC Consignment。
包裹停滯或延誤最新承運商事件、路線交接、清關備註或異常代碼。
查看包裹停滯或延誤的所有詳情
可能原因承運商分揀延誤、天氣、錯過轉運、清關，或本地派送積壓。
即時行動查看承運商頁面的服務提示，並保留最新事件截圖。
何時需要升級處理如承運商表示遺失、退回或需要採取行動，請升級處理。
聯絡對象掃描含義請聯絡承運商；更換或退款選項請聯絡 TBC Consignment。
曾嘗試派送承運商指示、取件地點、出入問題及重新派送選項。
查看曾嘗試派送的所有詳情
可能原因無法進入、需要簽收、商戶休息、地點不安全，或地址資料不正確。
即時行動立即按照承運商重新派送或取件指示辦理。
何時需要升級處理如包裹正被退回或無法完成派送，請聯絡 TBC Consignment。
聯絡對象派送物流事宜應先聯絡承運商。
地址問題訂單地址、承運商地址異常，以及包裹是否已出貨。
查看地址問題的所有詳情
可能原因單位號碼不完整、郵政編碼無效、轉寄問題，或承運商地址暫停處理。
即時行動出貨前請聯絡 TBC Consignment；出貨後如承運商允許更正，請聯絡承運商。
何時需要升級處理請盡快升級處理，因為交接後可更改地址的機會可能有限。
聯絡對象發貨前聯絡 TBC Consignment；接收後聯絡承運商。
清關扣留承運商清關事件、進口通知，以及任何要求的文件或關稅。
查看清關扣留的所有詳情
可能原因進口檢查、關稅、收件人資料缺失，或目的地國家／地區處理。
即時行動按照承運商或報關代理指示辦理，並保留任何付款或文件提交副本。
何時需要升級處理如需要商戶發票資料，請聯絡 TBC Consignment。
聯絡對象請先聯絡承運商或報關代理；商戶文件請聯絡 TBC Consignment。
顯示已送達但未收到派送地點、郵箱、包裹室、前台、鄰居及送達證明。
查看已送達但未收到的所有詳情
可能原因替代投遞地點、提早掃描、誤派、盜竊、前台代收，或地址不符。
即時行動檢查所有可能的投遞點，詢問家人或大廈職員，查看承運商的送達證明，並記錄包裹遺失情況。
何時需要升級處理在查看承運商證明及本地地點後聯絡 TBC Consignment；如需要調查誤派，請聯絡承運商。
聯絡對象送達證明請聯絡承運商；訂單補救審核請聯絡 TBC Consignment。退款並非自動處理。
分拆出貨缺少商品缺少的商品是否有另一個獨立貨件，或被標示為未履行。
查看分拆出貨缺少商品的所有詳情
可能原因商品分開寄出、缺貨延遲、已取消，或包裹內遺漏。
即時行動比較裝箱單、訂單項目及所有出貨電郵。
何時需要升級處理如沒有獨立追蹤資料，或商品標示為已送達但實際缺少，請聯絡 TBC Consignment。
聯絡對象TBC Consignment。
錯誤、遺失或損壞的商品相片、包裝、發票、商品狀況、追蹤號碼及派送事件。
查看錯誤、遺失或損壞商品的所有詳情
可能原因履行錯誤、承運商造成損壞、包裹遺失，或派送差異。
即時行動保留包裝、拍攝相片、保存追蹤事件，並透過官方支援渠道聯絡 TBC Consignment。
何時需要升級處理如商品價值高、已損壞，或與訂單有重大差異，請立即升級處理。
聯絡對象訂單補救請聯絡 TBC Consignment；如要求損壞索償流程，請聯絡承運商。
退貨沒有更新或退款待處理退貨追蹤、退貨授權、退貨收據及退款確認。
查看退貨沒有更新或退款待處理的所有詳情
可能原因退貨包裹未掃描、退貨未收到、檢查待處理、退款未批准，或付款入帳延遲。
即時行動追蹤退貨承運商號碼，並保留投遞證明。
何時需要升級處理退貨送達後，或退貨似乎遺失時，請聯絡 TBC Consignment。
聯絡對象退貨掃描請聯絡承運商；退款狀態請聯絡 TBC Consignment。

退貨、換貨及退款

退貨追蹤與退款狀態並不相同。17TRACK 可協助查看受支援的退貨包裹追蹤號碼，但只有 TBC Consignment 可以確認退貨資格、檢查結果、換貨批准或退款批准。

退貨及退款

情況從哪裏開始
退貨申請官方 TBC Consignment 退貨政策、訂單頁面，或客戶服務渠道。
查看退貨申請的所有詳情
誰可以開始申請通常為購買者或帳戶持有人，並受現行 TBC Consignment 政策約束。
所需識別資料訂單號碼、電郵、商品名稱、原因，以及如適用的相片。
退貨運送／追蹤如退貨已獲批准，請使用退貨標籤或承運商收據。
退款時間取決於取決於退貨批准、包裹到達、檢查及付款入帳。
重要限制請勿在未按照現行官方退貨指示的情況下寄回商品。
換貨如該商品可換貨，請透過 TBC Consignment 支援或該訂單專屬的售後渠道處理。
查看換貨的所有詳情
誰可以開始申請購買者或獲授權的帳戶使用者。
所需識別資料訂單號碼、商品詳情、如支援則提供要求換貨的商品，以及如需要的相片。
退貨運送／追蹤分別追蹤退貨包裹及任何替換貨件。
退款時間取決於可能取決於商品供應情況及檢查，而不是單純承運商送達。
重要限制寄售或獨一無二庫存可能令完全相同的換貨無法提供。
取消訂單TBC Consignment 訂單支援，請盡快在發貨前聯絡。
查看取消訂單的所有詳情
誰可以開始申請買家或帳戶持有人。
所需識別資料訂單號碼、電郵及取消原因。
退貨運送／追蹤如在發貨前取消則不適用；如已發貨，則可能會變成退貨。
退款時間取決於視乎訂單是否在派送前取消，以及付款服務供應商的入帳流程。
重要限制訂單一旦開始履行或貨件已交予承運商，可能無法取消。
退貨包裹追蹤使用退貨追蹤號碼在 17TRACK 或承運商網站查詢。
查看退貨包裹追蹤的所有詳情
誰可以開始申請任何持有承運商退貨追蹤號碼的人士均可查看公開的承運商事件。
所需識別資料標籤或收據上的退貨追蹤號碼。
退貨運送／追蹤追蹤投遞、運送中、已送達退貨中心或異常事件。
退款時間取決於即使承運商已送達，退款仍可能需等待商戶收貨及檢查。
重要限制承運商送達退貨地址並不代表退款已獲批准。
禮品退貨向購買者索取訂單號碼，或按任何官方禮品收據指示辦理（如有提供）。
查看禮品退貨的所有詳情
誰可以開始申請涉及帳戶特定退款操作時，可能需要原購買者處理。
所需識別資料禮品收據、訂單號碼、買家電郵、商品詳情及退貨原因。
退貨運送／追蹤使用已獲批准的退貨標籤，並保留追蹤證明。
退款時間取決於退款去向可能取決於商戶目前的禮品退貨政策。
重要限制17TRACK 無法判定禮品退貨退款會發給誰。

客戶服務及升級處理

如有訂單、商品、退貨及退款問題，請使用 TBC Consignment 網站上的官方聯絡連結。避免依賴非官方電話號碼、社交媒體留言或第三方頁面處理帳戶特定支援。

客戶服務

渠道最適合
官方網站聯絡途徑訂單查詢、缺少追蹤資料、商品問題、退貨及退款狀態。
查看官方網站聯絡途徑的所有詳情
存取位置https://tbcconsignment.com 以及該處顯示的聯絡、政策或訂單支援頁面。
需準備的資料訂單號碼、帳戶電郵、商品名稱、送貨地址、追蹤號碼、相片、發票及最新承運商事件。
適用人士買家或帳戶持有人；禮品收件人可能需要購買者協助。
重要限制只使用官方網站目前顯示的聯絡資料；此處不列出未經核實的電話號碼。
訂單詳情或電郵回覆途徑與特定購買或發貨通知相關的問題。
查看訂單詳情或電郵回覆途徑的所有詳情
存取位置你的訂單確認電郵、發貨電郵，或可用的帳戶訂單頁面。
需準備的資料訂單號碼、具體問題、追蹤號碼、截圖及要求的解決方案。
適用人士可存取訂單電郵或帳戶的買家。
重要限制可存取電郵並不一定代表發貨後可授權更改地址。
承運商支援派送嘗試、取件指示、送達證明、錯誤派送或本地派送異常。
查看承運商支援的所有詳情
存取位置你的貨件追蹤頁面上列明的承運商網站或聯絡途徑。
需準備的資料承運商追蹤號碼、送貨地址、收件人姓名、最新掃描紀錄及送達證明申請。
適用人士承運商接收包裹後的收件人或買家。
重要限制承運商通常不能批准 TBC Consignment 退款或換貨。
付款服務供應商TBC Consignment 確認已發出退款後的付款入帳問題。
查看付款服務供應商的所有詳細資料
存取位置你的發卡機構、電子錢包、銀行或付款帳戶。
需準備的資料退款確認、交易 ID、訂單號碼、金額及商戶確認日期。
適用人士如退款已獲批准但在付款帳戶中未顯示，則聯絡付款人。
重要限制付款服務供應商不會追蹤包裹派送。
17TRACK 支援資源了解追蹤顯示、承運商偵測及 17TRACK API 使用。
查看 17TRACK 支援資源的所有詳細資料
存取位置17TRACK 追蹤工具及 API 文件。
需準備的資料承運商追蹤號碼及承運商名稱（如已知）。
適用人士需要承運商追蹤可見度的買家、支援團隊及商戶。
重要限制17TRACK 是獨立平台，不能更改 TBC Consignment 訂單。

商業、賣家或開發者 API

目前未確認 TBC Consignment 是否有公開官方訂單追蹤 API 文件。需要貨件追蹤自動化的企業，應使用承運商追蹤號碼配合 17TRACK 等追蹤服務供應商，而不是將 TBC Consignment 訂單號碼傳送至承運商追蹤 API。

開發者/API 比較

選項主要用途
TBC Consignment 公開訂單追蹤 API目前未確認有公開官方訂單追蹤 API。
查看 TBC Consignment 公開訂單追蹤 API 的所有詳細資料
供應商TBC Consignment（如日後發布官方文件）。
訂單/追蹤涵蓋範圍未確認。
驗證/存取未確認。
Webhook/批次功能未確認。
現有文件只使用官方網站資源；此處未列明任何公開 API URL。
重要限制不要因存在電商店面而推斷有 API 存取權限。
17TRACK Tracking API註冊並監察受支援的承運商追蹤號碼，以查看貨件狀態。
查看 17TRACK Tracking API 的所有詳細資料
供應商17TRACK。
訂單/追蹤涵蓋範圍承運商追蹤號碼，而非私人 TBC Consignment 訂單號碼。
驗證/存取在 17token header 中傳送的 API key。
Webhook/批次功能請參閱最新 17TRACK API 文件，了解受支援的追蹤、註冊及通知工作流程。
現有文件https://api.17track.net/en/doc
重要限制使用承運商提供的追蹤號碼；訂單 ID、付款 ID、發票及退貨授權號碼並非承運商追蹤號碼。

FAQ

基本常見問題

1. 我如何追蹤我的 TBC Consignment 訂單？

打開你的 TBC Consignment 訂單電郵或帳戶訂單詳情，找出承運商追蹤號碼（如已發出），並在承運商網站或 17TRACK 上追蹤該號碼。

2. 我在哪裡找到我的 TBC Consignment 追蹤號碼？

追蹤號碼通常在發貨確認電郵、訂單詳情、承運商通知，或履行訂單後發送的追蹤連結中；如訂單仍在處理中，可能尚未有追蹤號碼。

3. 我可以只用訂單號碼追蹤 TBC Consignment 嗎？

在 17TRACK 上通常不可以，因為訂單號碼是在 TBC Consignment 系統內識別購買記錄，而不是承運商包裹；請用它聯絡 TBC Consignment 支援，以查找貨件號碼。

4. 為甚麼我的 TBC Consignment 訂單顯示已發貨，但追蹤號碼沒有更新？

運輸標籤可能在承運商完成首次收件掃描前已建立，因此在假設包裹遺失前，請比較訂單頁面、承運商頁面及 17TRACK。

5. 如果我的 TBC Consignment 追蹤號碼無法使用，我應該怎樣做？

確認你已準確複製承運商追蹤號碼，而不是訂單號碼或退貨授權號碼，然後嘗試承運商頁面及 17TRACK 承運商自動偵測。

6. TBC Consignment 派送需要幾耐？

請以結帳時、運送電郵或承運商頁面顯示嘅預計派送時間為準，因為公開固定嘅派送時間可能會因訂單、目的地、商品及承運商而有所不同。

7. 如果 TBC Consignment 追蹤顯示已送達，但我未收到，應該點做？

請檢查所有派送地點、信箱、包裹室、前台、同住家人、鄰居及送達證明，然後聯絡承運商索取派送證據，並聯絡 TBC Consignment 進行訂單補救審核。

8. 17TRACK 可以話我知 TBC Consignment 嘅退款狀態嗎？

唔可以，當你有退貨追蹤號碼時，17TRACK 可以顯示受支援嘅退貨包裹運送動態，但退款批核及付款入帳必須由 TBC Consignment 及付款服務提供商確認。

9. 我點樣追蹤 TBC Consignment 退貨？

請使用退貨標籤或投遞收據上嘅退貨追蹤號碼，喺承運商網站或 17TRACK 查詢，並保留退貨授權及收據，以便 TBC Consignment 支援使用。

10. 我點樣就訂單聯絡 TBC Consignment？

請使用 https://tbcconsignment.com 上顯示嘅官方聯絡或訂單支援途徑，並準備好你嘅訂單號碼、帳戶電郵、追蹤號碼、送貨地址、相片及最新承運商事件。

專家常見問題

11. TBC Consignment 係咪有第三方賣家追蹤嘅 marketplace？

目前未確認有公開證據顯示其採用標準面向買家嘅第三方 marketplace 追蹤模式，因此除非訂單係喺另一個 marketplace 落單，或明確列明另一位賣家，否則買家應將 TBC Consignment 視為訂單負責方。

12. 點解一張 TBC Consignment 訂單可以有多過一個追蹤號碼？

單一訂單可能因商品分開出貨、需要獨立包裝，或經由不同履行步驟處理而被拆分，因此每個包裹都應使用其本身嘅承運商號碼追蹤。

13. TBC Consignment 退貨追蹤號碼可以證明我嘅退款已獲批核嗎？

唔可以，退貨追蹤可以證明承運商運送動態或已送達退貨目的地，但退款批核取決於 TBC Consignment 是否已根據其現行政策接收、審核並接受退貨。

14. 當承運商掃描記錄同 TBC Consignment 訂單頁面有衝突時，邊個負責？

承運商控制貨件掃描記錄，而 TBC Consignment 控制訂單記錄，因此請保留兩者嘅截圖，並聯絡對爭議階段負責嘅一方。

15. 我可以將 17TRACK API 用於 TBC Consignment 訂單號碼嗎？

唔可以，17TRACK API 係為承運商追蹤號碼而設；如果你只有 TBC Consignment 訂單號碼，請先從訂單頁面、電郵或支援團隊取得承運商追蹤號碼。

Tracking API

// 17TRACK Tracking API example for carrier tracking numbers.
// Use the carrier tracking number from a TBC Consignment shipment email.
// Do not send a TBC Consignment order number, invoice number, payment ID, or RMA.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

來源及參考資料

17TRACK 係獨立追蹤平台，並非 TBC Consignment 嘅關聯公司。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →
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