TBC Consignment seguimiento de pedidos

Introduzca un número de seguimiento válido para consultar el historial logístico de su pedido de TBC Consignment.

Acerca de TBC Consignment

TBC Consignment es una marca minorista de consignación en línea en https://tbcconsignment.com. For order tracking, the most reliable first source is the order confirmation, shipping email, account order page, or any official support route provided on the TBC Consignment website. Publicly confirmable information about a separate marketplace seller portal, public tracking API, mobile app, or fixed carrier list is limited; this guide therefore separates what TBC Consignment, the carrier, the payment channel, and 17TRACK can each verify.

Entidad de la marca y propiedad del pedido

Entidad / parte del pedido

Función en el pedido

TBC Consignment

Tienda minorista en línea y propietaria del pedido para compras realizadas en su sitio web oficial.

Ver todos los detalles de TBC Consignment

Qué controla	Registros de pago del sitio web, confirmación del pedido, soporte del pedido, atención al cliente a nivel de artículo y cualquier instrucción de envío o devolución que emita.
Qué no puede controlar	El momento de los escaneos del transportista después de la entrega, el clima, el procesamiento aduanero, el acceso al edificio o los tiempos de contabilización de redes bancarias/de pago.
Por qué es importante para el seguimiento	Si el número de pedido es válido pero falta el seguimiento del transportista, TBC Consignment es la parte que puede confirmar si el pedido realmente se ha enviado.

Cuenta del comprador

La identidad del cliente utilizada para realizar o gestionar el pedido.

Ver todos los detalles de la cuenta del comprador

Qué controla	Acceso a detalles privados del pedido, datos de contacto guardados, visibilidad de la dirección de entrega y autenticación de soporte.
Qué no puede controlar	Eventos del transportista, aprobación de reembolso o cambios después de que un pedido haya pasado la etapa editable de la tienda.
Por qué es importante para el seguimiento	La cuenta o el correo electrónico del pedido suele ser donde aparecen el número de pedido, el correo electrónico de envío y el enlace de seguimiento del transportista.

Consignador, proveedor o fuente vendedora

Puede suministrar inventario a TBC Consignment, pero no se ha confirmado evidencia pública de responsabilidad de pago de terceros vendedores de cara al comprador.

Ver todos los detalles del consignador o la fuente vendedora

Qué controla	Procedencia del inventario o disponibilidad de consignación cuando se gestiona detrás de la tienda.
Qué no puede controlar	Actualizaciones de envío de cara al cliente, a menos que TBC Consignment identifique explícitamente un envío gestionado por el vendedor.
Por qué es importante para el seguimiento	Los compradores no deben asumir que existe un centro de mensajes de vendedor separado a menos que el correo electrónico de su pedido o la cuenta del sitio web muestre uno.

Parte encargada de la preparación del pedido

El almacén, la tienda o el equipo operativo que prepara el artículo y lo entrega a un transportista.

Ver todos los detalles de la parte encargada de la preparación del pedido

Qué controla	Embalaje, creación de etiqueta, inclusión del artículo y entrega al servicio de entrega seleccionado.
Qué no puede controlar	Escaneos de la red después de la aceptación del transportista o la ruta del conductor de entrega final.
Por qué es importante para el seguimiento	Puede existir una etiqueta antes de que el transportista escanee el paquete, por lo que “enviado” en la tienda y “en tránsito” en el transportista son eventos diferentes.

Transportista o transportista de última milla

La red de entrega que escanea y transporta el paquete después de su aceptación.

Ver todos los detalles del transportista o transportista de última milla

Qué controla	Escaneos en tránsito, escaneos de intento de entrega, prueba de entrega, eventos de recogida y mensajes de excepción dentro de su red.
Qué no puede controlar	Reembolsos de la tienda, decisiones sobre la autenticidad del artículo o si un pedido debe cancelarse.
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK y los sitios web de los transportistas dependen del número de seguimiento del transportista y de los eventos disponibles del transportista.

Canal de pago o reembolso

La tarjeta, billetera, banco o proveedor de pagos utilizado para la compra o la contabilización del reembolso.

Ver todos los detalles del canal de pago o reembolso

Qué controla	Autorización de pago y la contabilización visible de los reembolsos aprobados después de que el comerciante los envía.
Qué no puede controlar	Movimiento del paquete o escaneos de seguimiento del transportista.
Por qué es importante para el seguimiento	Un estado de seguimiento entregado o devuelto no prueba que se haya aprobado o contabilizado un reembolso.

Relación con 17TRACK

Plataforma independiente de seguimiento de envíos, no el comerciante, vendedor, procesador de pagos ni transportista.

Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK

Qué controla	Mostrar los eventos de seguimiento disponibles para números de seguimiento de transportistas compatibles y ayudar a identificar posibles transportistas.
Qué no puede controlar	Detalles privados del pedido de TBC Consignment, cambios de dirección, cancelaciones, devoluciones, reembolsos, contacto con el vendedor o instrucciones de entrega.
Por qué es importante para el seguimiento	Use 17TRACK después de tener un número de seguimiento del transportista; use TBC Consignment para decisiones a nivel de pedido.

Respuesta rápida

Para rastrear un pedido de TBC Consignment, primero revise el correo electrónico de confirmación del pedido, el correo electrónico de envío, SMS o los detalles del pedido en la cuenta para encontrar un número de seguimiento del transportista. Si hay un número de seguimiento del transportista disponible, introdúzcalo en 17TRACK o en el sitio web del transportista. Si solo tiene un número de pedido, use el sitio web oficial de TBC Consignment o la vía de atención al cliente porque 17TRACK no puede acceder a registros privados de pedidos de la tienda.

Pregunta	Respuesta directa
¿Cómo rastreo mi pedido?	Use el correo electrónico de envío, la página de pedidos de la cuenta, el sitio web del transportista o 17TRACK cuando haya un número de seguimiento del transportista disponible.
¿Dónde está el número de seguimiento?	Busque en el correo electrónico de confirmación de envío, los detalles del pedido, la notificación de entrega o cualquier enlace de seguimiento enviado por TBC Consignment.
¿Qué pasa si no hay seguimiento?	Es posible que el pedido aún se esté procesando, que la etiqueta no se haya escaneado o que el seguimiento aún no se haya emitido.
¿Con quién debo contactar?	Contacte a TBC Consignment para preguntas sobre pedidos, artículos, devoluciones y reembolsos; contacte al transportista para eventos de entrega después de la aceptación por parte del transportista.

Consejo profesional: 17TRACK puede ayudar a rastrear números de seguimiento de transportistas compatibles y puede identificar automáticamente el transportista, pero no puede ver detalles privados de pedidos de TBC Consignment, cambiar una dirección, cancelar un pedido, iniciar un reembolso ni contactar al vendedor por usted.

Cómo rastrear pedidos de TBC Consignment

Comience con el registro oficial del pedido y luego pase al seguimiento a nivel de transportista una vez que exista un número del transportista. Si una sola compra se envía en más de un paquete, revise cada envío por separado porque cada paquete puede tener un número de seguimiento diferente.

Comparación de rutas de seguimiento

Ruta de seguimiento

Usar cuando

Cuenta oficial o página del pedido

Compró con una cuenta o puede acceder al registro original del pedido.

Ver todos los detalles de la cuenta oficial o página del pedido

Identificador necesario	Correo electrónico de inicio de sesión, número de pedido o acceso a la cuenta.
Lo que puede ver	Estado del pedido, enlace de envío cuando esté disponible, detalles del artículo y opciones de soporte vinculadas a la compra.
Mejor siguiente paso	Abra el pedido, busque detalles de envío, preparación o seguimiento y luego copie el número de seguimiento del transportista si aparece.
Limitación importante	El estado de un pedido puede actualizarse antes de que el transportista reciba y escanee el paquete.

Correo electrónico o SMS oficial del pedido

Tiene la confirmación o la notificación de envío, pero no quiere iniciar sesión.

Ver todos los detalles del correo electrónico o SMS oficial del pedido

Identificador necesario	Correo electrónico del pedido, correo electrónico de envío o enlace de notificación.
Lo que puede ver	Número de pedido, estado de envío, enlace del transportista y, a veces, un número de seguimiento específico del paquete.
Mejor siguiente paso	Busque en su bandeja de entrada TBC Consignment, confirmación de pedido, confirmación de envío, seguimiento o entregado.
Limitación importante	Los correos electrónicos de regalos reenviados pueden ocultar acciones de facturación o disponibles solo desde la cuenta.

17TRACK

Tiene un número de seguimiento del transportista y desea una vista consolidada del envío.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Identificador necesario	Número de seguimiento del transportista, no el número de pedido de TBC Consignment.
Lo que puede ver	Eventos disponibles del transportista, posible detección del transportista, movimiento del envío y escaneos de excepción cuando los proporcione el transportista.
Mejor siguiente paso	Ingresa el número exactamente como se muestra y compara el evento más reciente con el transportista o la página oficial del pedido si el resultado parece incompleto.
Limitación importante	17TRACK no puede autenticar tu cuenta de TBC Consignment ni mostrar contenido privado del pedido.

Sitio web del transportista

Necesitas comprobante de entrega, notas de intento de entrega, instrucciones de recogida u opciones de entrega específicas de la dirección.

Ver todos los detalles del sitio web del transportista

Identificador necesario	Número de seguimiento del transportista y, a veces, código ZIP/postal de destino.
Lo que puede ver	Escaneos del transportista, registros de intentos de entrega, comprobante de entrega si se ofrece, y opciones de recogida local o reentrega.
Mejor siguiente paso	Usa la página del transportista para los detalles de la ubicación de entrega y luego contacta con TBC Consignment si el problema afecta la elegibilidad para reembolso o reemplazo.
Limitación importante	Por lo general, el transportista no puede aprobar reembolsos del comerciante ni confirmar el estado del artículo.

Vía del vendedor o de mensajes

Usa esto solo si tu pedido de TBC Consignment proporciona explícitamente una opción de vendedor, consignador o mensaje de soporte.

Ver todos los detalles de la vía del vendedor o de mensajes

Identificador necesario	Número de pedido, referencia del vendedor si se muestra, nombre del artículo y correo electrónico de la cuenta.
Lo que puede ver	Aclaración sobre el despacho, la disponibilidad del artículo o la gestión del envío si el pedido no lo realiza directamente la tienda.
Mejor siguiente paso	Usa la vía oficial que se muestra en los detalles de tu pedido en lugar de enviar mensajes a cuentas sociales no relacionadas.
Limitación importante	Una referencia del vendedor no es lo mismo que un número de seguimiento del transportista.

Vía de invitado o regalo

No creaste la cuenta del pedido o alguien más compró el artículo para ti.

Ver todos los detalles de la vía de invitado o regalo

Identificador necesario	Enlace del correo electrónico del pedido, recibo de regalo, número de pedido, correo electrónico del comprador o número de seguimiento compartido por el comprador.
Lo que puede ver	Normalmente, movimiento del envío si se compartió un enlace de seguimiento; las acciones privadas de pago y reembolso pueden seguir correspondiendo al comprador.
Mejor siguiente paso	Pide al comprador que reenvíe la notificación de envío o que contacte con TBC Consignment desde la cuenta de compra.
Limitación importante	El soporte puede restringir los cambios específicos de la cuenta al comprador original.

Flujo de seguimiento oficial: inicia sesión si se usó una cuenta, abre la lista de pedidos, selecciona el pedido, comprueba el estado del envío o del pedido, copia el transportista y el número de seguimiento, y confirma si el pedido se dividió en varios paquetes antes de escalar un problema de artículo faltante.

Números de pedido, números de seguimiento y dónde encontrarlos

Un número de pedido de TBC Consignment identifica la compra en la tienda. Un número de seguimiento del transportista identifica un paquete dentro de una red de entrega. 17TRACK normalmente necesita el número de seguimiento del transportista, mientras que el soporte de TBC Consignment normalmente necesita el número de pedido.

Guía de identificadores y números de seguimiento

Tipo de identificador

Dónde lo encuentran los usuarios

Número de pedido de TBC Consignment

Correo electrónico de confirmación del pedido, detalles del pedido en la cuenta, factura o correspondencia con atención al cliente.

Ver todos los detalles del número de pedido de TBC Consignment

Aspecto / ejemplo	Solo ejemplo: pedido #### o TBC-ORDER-####; usa el formato exacto que se muestra en tu correo electrónico.
Quién lo emite	TBC Consignment o su sistema de pago de ecommerce.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Por lo general, no; primero busca un número de seguimiento del transportista.
Qué puede y no puede demostrar	Demuestra un registro de pedido de la tienda, pero no demuestra que el transportista tenga posesión de un paquete.

Número de envío o de seguimiento

Correo electrónico de confirmación de envío, enlace de seguimiento, área de envíos del pedido en la cuenta o notificación del transportista.

Ver todos los detalles del número de envío o de seguimiento

Aspecto / ejemplo	Solo ejemplo: 1Z XXX XXX XX XXXX XXXX, 9400 XXXX XXXX XXXX XXXX XX u otro formato específico del transportista.
Quién lo emite	El transportista de envío o el sistema de etiquetas de envío.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Sí, cuando el número pertenece a un transportista compatible y el transportista tiene datos de seguimiento disponibles.
Qué puede y no puede demostrar	Puede mostrar eventos del paquete; no demuestra que el artículo dentro sea correcto ni que se haya aprobado un reembolso.

Número de seguimiento del transportista

Sitio web del transportista, correo electrónico de envío, alerta de entrega o un enlace de seguimiento redirigido desde la página del pedido.

Ver todos los detalles del número de seguimiento del transportista

Aspecto / ejemplo	Solo ejemplo: CARRIER-TRACK-####-####; los formatos reales varían según el transportista.
Quién lo emite	El transportista responsable del tramo del paquete.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Sí, si es compatible y está activo.
Qué puede y no puede demostrar	Puede demostrar los escaneos informados por el transportista, pero no puede reemplazar el registro del pedido del comerciante.

ID interno de entrega

Usar solo si TBC Consignment o su socio de entrega muestra explícitamente uno en los detalles del pedido.

Ver todos los detalles del ID interno de entrega

Aspecto / ejemplo	Solo ejemplo: DELIVERY-ID-####; no se ha confirmado un formato interno público fijo de TBC Consignment.
Quién lo emite	La tienda, la aplicación de envío o el socio de entrega, si se utiliza.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Normalmente no, a menos que también sea un número de seguimiento reconocido por el transportista.
Qué puede y no puede demostrar	Puede identificar un registro interno de envío, pero es posible que no se pueda buscar fuera del sistema emisor.

Número de seguimiento de devolución

Etiqueta de devolución, recibo de entrega, correo electrónico de devolución o recibo del transportista después de que se envía una devolución.

Ver todos los detalles del número de seguimiento de devolución

Aspecto / ejemplo	Formato de seguimiento de devolución específico del transportista; conserve el recibo de entrega.
Quién lo emite	El transportista o el sistema de etiquetas de devolución.
¿Puede 17TRACK usarlo?	Sí, si es un número de seguimiento de un transportista compatible.
Qué puede y no puede demostrar	Puede mostrar el movimiento del paquete de devolución; no prueba la aprobación de la devolución ni la publicación del reembolso.

Autorización de devolución o RMA

Correo electrónico de aprobación de devolución, portal de devoluciones, caso de atención al cliente o notas de la etiqueta de devolución, si se emitieron.

Ver todos los detalles de la autorización de devolución o RMA

Aspecto / ejemplo	Solo ejemplo: RMA-#### o RETURN-####; no se ha confirmado un formato público fijo.
Quién lo emite	TBC Consignment o su flujo de trabajo de devoluciones.
¿Puede 17TRACK usarlo?	No, a menos que también sea un número de seguimiento del transportista.
Qué puede y no puede demostrar	Identifica un caso de devolución, pero por sí solo no indica el estado de tránsito del paquete.

Enlace de regalo o de pedido

Correo electrónico reenviado, recibo de regalo, notificación de envío o enlace de seguimiento compartido por el comprador.

Ver todos los detalles del enlace de regalo o de pedido

Aspecto / ejemplo	Una URL privada o un enlace de correo electrónico; no lo publiques públicamente.
Quién lo emite	TBC Consignment, el sistema de pago o el comprador original que lo reenvía.
¿Puede 17TRACK usarlo?	No; extrae el número de seguimiento del transportista si hay uno visible.
Qué puede y no puede demostrar	Puede mostrar el estado del envío al destinatario, pero los cambios en la cuenta pueden requerir al comprador.

Referencia del vendedor o ID de pedido del marketplace

Solo si en el registro de compra aparece un marketplace de terceros o un canal de vendedor.

Ver todos los detalles de la referencia del vendedor o del ID de pedido del marketplace

Aspecto / ejemplo	Solo ejemplo: SELLER-REF-####; no se ha confirmado un formato de ID de marketplace de TBC Consignment visible para el comprador.
Quién lo emite	El marketplace o el sistema del vendedor, si la compra se realizó a través de uno.
¿Puede 17TRACK usarlo?	No; úsalo para soporte del vendedor, no para el seguimiento del transportista.
Qué puede y no puede demostrar	Puede identificar una transacción del vendedor, pero no la custodia del transportista.

Preparación de pedidos, vendedores y transportistas

La elección del transportista puede variar según el pedido, la región, el tipo de artículo, la ubicación de preparación, el valor y la opción de entrega. No asumas un transportista fijo a menos que el correo electrónico de envío de TBC Consignment indique uno.

Preparación de pedidos y relación con el transportista

Modelo de preparación de pedidos

Quién lo envía

Pedido del sitio web oficial

TBC Consignment o su socio de preparación de pedidos de comercio electrónico.

Ver todos los detalles del pedido del sitio web oficial

Transportistas típicos o red de entrega	El transportista varía según el pedido, la región, el tipo de artículo, el nivel de servicio y la disponibilidad.
Quién actualiza el seguimiento	TBC Consignment actualiza el estado del pedido; el transportista actualiza los escaneos del paquete después de la aceptación.
Quién se encarga de los problemas de entrega	El transportista gestiona los eventos de entrega; TBC Consignment se encarga de las soluciones del pedido y los problemas a nivel de artículo.
Qué debe comprobar primero el cliente	El correo electrónico del pedido y el enlace de envío, luego la página de seguimiento del transportista.

Pedido de inventario en consignación

Normalmente, la tienda de cara al cliente o el equipo de preparación una vez que se vende el artículo.

Ver todos los detalles del pedido de inventario en consignación

Transportistas típicos o red de entrega	No está fijado públicamente; use el transportista nombrado en la notificación de envío.
Quién actualiza el seguimiento	El sistema de etiquetas de envío y el transportista proporcionan los eventos del envío.
Quién se encarga de los problemas de entrega	TBC Consignment para soporte del pedido; el transportista para los escaneos de entrega y la prueba de entrega.
Qué debe comprobar primero el cliente	Si el artículo ha pasado del procesamiento del pedido a un envío aceptado por el transportista.

Autoenvío de vendedor externo

No está confirmado como un modelo estándar de TBC Consignment de cara al comprador.

Ver todos los detalles del autoenvío de vendedor externo

Transportistas típicos o red de entrega	Si existe una compra separada en un marketplace, el vendedor o la documentación del marketplace controla la información del transportista.
Quién actualiza el seguimiento	El vendedor y el transportista, si el pedido del marketplace no lo prepara TBC Consignment.
Quién se encarga de los problemas de entrega	Primero el vendedor o el marketplace, luego el transportista para la prueba de escaneo.
Qué debe comprobar primero el cliente	La plataforma donde se realizó realmente el pedido.

Recogida en tienda o punto de recogida

Úselo solo si el pago o los detalles del pedido ofrecen una opción de recogida.

Ver todos los detalles de la recogida en tienda o punto de recogida

Transportistas típicos o red de entrega	Puede que no exista movimiento del transportista para la recogida en tienda; las entregas en puntos de recogida dependen del servicio nombrado.
Quién actualiza el seguimiento	TBC Consignment para la preparación de la tienda; el transportista u operador de recogida para paquetes en puntos de recogida.
Quién se encarga de los problemas de entrega	La tienda para la preparación y liberación del pedido; el operador de recogida para el acceso a casilleros o mostradores.
Qué debe comprobar primero el cliente	Confirmación de recogida, identificación requerida y cualquier mensaje de listo para recoger.

Pedido digital, de servicio o sin envío

No hay transportista de paquetes si la compra no es un envío físico.

Ver todos los detalles del pedido digital o sin envío

Transportistas típicos o red de entrega	No aplicable.
Quién actualiza el seguimiento	TBC Consignment o el sistema de servicio actualiza el estado del pedido, si corresponde.
Quién se encarga de los problemas de entrega	Atención al cliente de TBC Consignment.
Qué debe comprobar primero el cliente	Instrucciones por correo electrónico y acceso a la cuenta en lugar de seguimiento del transportista.

Estados de seguimiento y significados

Separe el estado del pedido del estado del transportista: “en procesamiento” pertenece al flujo de trabajo de la tienda, mientras que “en tránsito” y “en reparto” pertenecen al movimiento del transportista.

Consulta rápida de estado

Estado mostrado

Lo que suele significar

Pendiente o pedido recibido

El registro del pedido existe, pero es posible que la preparación no haya comenzado.

Ver todos los detalles de pendiente o pedido recibido

Etapa del ciclo de vida	Confirmación del pedido.
Quién es responsable ahora	TBC Consignment y sistema de pago/pedido.
Qué sucede después	El pago y la disponibilidad del artículo se confirman antes de la preparación.
Qué debe hacer el cliente	Guarde el correo electrónico de confirmación y verifique la dirección de envío.

Procesando

El pedido se está preparando o revisando antes del envío.

Ver todos los detalles del procesamiento

Etapa del ciclo de vida	Confirmación de pago, comprobación de inventario y gestión del pedido.
Quién es responsable ahora	Equipo de cumplimiento o soporte de TBC Consignment.
Qué sucede después	Puede crearse una etiqueta de envío o el servicio de atención al cliente puede ponerse en contacto contigo si se requiere alguna acción.
Qué debe hacer el cliente	Espera el correo electrónico de envío a menos que TBC Consignment solicite más información.

Preparando el envío o etiqueta creada

Puede existir una etiqueta o un registro de envío, pero es posible que el transportista aún no haya escaneado el paquete.

Ver todos los detalles de preparando el envío o etiqueta creada

Etapa del ciclo de vida	Transferencia al cumplimiento.
Quién es responsable ahora	TBC Consignment hasta la aceptación del transportista; el transportista después del primer escaneo.
Qué sucede después	El primer escaneo del transportista debería aparecer después de que se procese la recogida o la entrega en punto de envío.
Qué debe hacer el cliente	Vuelve a comprobar más tarde y compara la página oficial del pedido con 17TRACK o la página del transportista.

Enviado o en tránsito

El transportista tiene datos de envío o escaneos que muestran el movimiento del paquete.

Ver todos los detalles de enviado o en tránsito

Etapa del ciclo de vida	Transporte del transportista.
Quién es responsable ahora	Transportista para el transporte; TBC Consignment para soporte del pedido.
Qué sucede después	Pueden aparecer eventos de clasificación, transporte de larga distancia, entrega local o aduanas según la ruta.
Qué debe hacer el cliente	Rastrea el número del transportista y está atento a excepciones o instrucciones de entrega.

En reparto

El paquete está asignado para un intento de entrega local.

Ver todos los detalles de en reparto

Etapa del ciclo de vida	Entrega de última milla.
Quién es responsable ahora	Transportista local o red de repartidores.
Qué sucede después	Estado de entregado, intento de entrega, retraso o excepción.
Qué debe hacer el cliente	Supervisa la ubicación de entrega, el acceso de entrada y las instrucciones del transportista.

Entregado

El transportista informa la entrega, pero el cliente debe verificar la ubicación real donde se dejó el paquete.

Ver todos los detalles de entregado

Etapa del ciclo de vida	Finalización de la entrega o etapa de comprobante de entrega.
Quién es responsable ahora	Transportista para el comprobante de entrega; TBC Consignment para decisiones sobre soluciones del pedido.
Qué sucede después	Si falta, el cliente reúne pruebas y se pone en contacto con el canal de soporte adecuado.
Qué debe hacer el cliente	Revisa el porche, el buzón, la recepción, la sala de paquetes, los vecinos y los detalles del comprobante de entrega.

Excepción o intento de entrega

El transportista no pudo completar la entrega normal debido a un problema de dirección, acceso, aduanas, clima u operativo.

Ver todos los detalles de excepción o intento de entrega

Etapa del ciclo de vida	Excepción de entrega o intervención.
Quién es responsable ahora	Transportista para la resolución del escaneo; el cliente puede necesitar proporcionar acceso o recoger el paquete.
Qué sucede después	Reentrega, recogida, devolución al remitente, despacho de aduanas o investigación de soporte.
Qué debe hacer el cliente	Sigue las instrucciones del transportista y notifica a TBC Consignment si el pedido puede ser devuelto o perdido.

Estado de devolución o reembolso

El movimiento del paquete de devolución y el procesamiento del reembolso son flujos de trabajo separados.

Ver todos los detalles del estado de devolución o reembolso

Etapa del ciclo de vida	Posventa y resolución de pago.
Quién es responsable ahora	Transportista para escaneos de devolución, TBC Consignment para inspección y decisión de reembolso, proveedor de pago para la contabilización.
Qué sucede después	Llegada de la devolución, inspección, aprobación o denegación, y luego contabilización del reembolso si se aprueba.
Qué debe hacer el cliente	Conserva el seguimiento de la devolución, la etiqueta, el recibo, las fotos y el ID del caso de soporte.

Tiempo de entrega y factores de demora

Usa la estimación de entrega mostrada al finalizar la compra o en el correo electrónico de envío de TBC Consignment. Si no se muestra un compromiso oficial de tiempo vigente, considera cualquier fecha como una estimación en lugar de una garantía.

Tiempo de entrega y factores de retraso

Escenario/servicio

Fuente típica del plazo

Entrega nacional

Estimación en el pago, correo electrónico de envío, página oficial del pedido o estimación del transportista.

Ver todos los detalles de la entrega nacional

Qué puede retrasarla	Cola de preparación, horario de recogida del transportista, problemas con la dirección, clima, temporada alta o restricciones de entrega locales.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Después de la creación de la etiqueta, la aceptación por parte del transportista, la clasificación, la llegada local y el intento de entrega.
A quién contactar primero	Al transportista después de la aceptación; a TBC Consignment antes de los escaneos del transportista o para soluciones relacionadas con el pedido.
Advertencia importante	No se debe asumir un plazo de entrega público universal para todos los pedidos.

Entrega transfronteriza o en región remota

Ruta del transportista y cualquier término de envío mostrado por TBC Consignment para ese pedido.

Ver todos los detalles de la entrega transfronteriza o en región remota

Qué puede retrasarla	Procesamiento de exportación, aduanas, entrega en el país de destino, aranceles y transferencia al transportista de última milla.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	En la exportación, importación, liberación aduanera, recepción por parte del transportista asociado y entrega final.
A quién contactar primero	Al transportista para escaneos de aduana o de última milla; a TBC Consignment para preguntas sobre facturas o documentación del comerciante.
Advertencia importante	Los plazos de aduana no están controlados por 17TRACK ni por el comerciante.

Prepedido, pedido pendiente o revisión del artículo

Página oficial del producto, correo electrónico del pedido o respuesta de soporte si el artículo no está listo para enviarse.

Ver todos los detalles del prepedido o la revisión del artículo

Qué puede retrasarla	Disponibilidad de inventario, verificación de consignación, revisión de pago o retención operativa.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Solo después de que se cree el envío y los datos del transportista estén disponibles.
A quién contactar primero	TBC Consignment porque es posible que el transportista no tenga el paquete.
Advertencia importante	Un número de seguimiento no puede mostrar movimiento antes de que el paquete entre en una red de transporte.

Envío dividido

Detalles del pedido y correos electrónicos de envío de cada paquete.

Ver todos los detalles del envío dividido

Qué puede retrasarla	Artículos preparados desde diferentes ubicaciones o empaquetados por separado.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Cada paquete se actualiza de forma independiente.
A quién contactar primero	A TBC Consignment si un artículo no tiene registro de envío; al transportista si un paquete está atascado después de la aceptación.
Advertencia importante	Un paquete entregado no prueba que se haya entregado todo el pedido.

Alto valor, firma o manejo especial

Correo electrónico de envío y página del transportista si se aplica un servicio especial.

Ver todos los detalles del manejo de alto valor o especial

Qué puede retrasarla	Requisito de firma, retención para recogida, verificación de dirección o intento de entrega fallido.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	En el intento de entrega, evento de listo para recoger o entrega firmada correctamente.
A quién contactar primero	Al transportista para cita de entrega o instrucciones de recogida; a TBC Consignment para inquietudes a nivel de pedido.
Advertencia importante	No renuncies a las medidas de protección a menos que el transportista y el comerciante lo permitan y aceptes el riesgo.

Problemas comunes y próximos pasos

La mayoría de los problemas de seguimiento se deben a discrepancias en el identificador, plazos entre etiqueta y escaneo, retrasos en la transferencia entre transportistas o problemas a nivel de pedido que solo TBC Consignment puede revisar.

Problema y siguiente paso

Problema mostrado

Comprobar primero

Sin número de seguimiento

Si el pedido aún se está procesando o el correo electrónico de envío no se ha enviado.

Ver todos los detalles de la falta de número de seguimiento

Causa probable	El pedido no se ha enviado, la etiqueta no se ha generado o el correo electrónico se filtró como spam.
Acción inmediata	Busca en el correo electrónico, revisa los detalles del pedido y espera la confirmación de envío si el pedido se acaba de realizar.
Cuándo escalar	Escala a TBC Consignment si ya pasó el plazo de despacho prometido que se muestra en tu pedido.
A quién contactar	Soporte de TBC Consignment.

El número de seguimiento no funciona

Confirma que ingresaste el número de seguimiento del transportista, no el número de pedido ni la autorización de devolución.

Ver todos los detalles para el número de seguimiento que no funciona

Causa probable	Identificador incorrecto, creación reciente de etiqueta, datos del transportista aún no disponibles o selección incorrecta del transportista.
Acción inmediata	Copia el número exactamente, prueba la detección automática de transportista de 17TRACK y compáralo con el sitio web del transportista.
Cuándo escalar	Pide a TBC Consignment que confirme el transportista y el número si nunca se activa.
A quién contactar	TBC Consignment antes del primer escaneo del transportista; el transportista después de la aceptación confirmada.

El pedido indica enviado, pero no hay escaneos

Si el transportista ha aceptado realmente el paquete.

Ver todos los detalles para enviado, pero sin escaneos

Causa probable	Etiqueta creada antes de la recogida, acumulación en la recepción del transportista o primer escaneo retrasado.
Acción inmediata	Monitorea la página del transportista y la página del pedido para ver el primer escaneo de aceptación.
Cuándo escalar	Contacta a TBC Consignment si no aparece ninguna aceptación del transportista después de la expectativa de despacho indicada por el vendedor.
A quién contactar	TBC Consignment hasta que la aceptación del transportista sea visible.

Paquete atascado o retrasado

Último evento del transportista, traspaso de ruta, nota de aduana o código de excepción.

Ver todos los detalles para paquete atascado o retrasado

Causa probable	Retraso en la clasificación del transportista, clima, conexión perdida, aduana o acumulación en la entrega local.
Acción inmediata	Revisa la página del transportista para ver alertas de servicio y conserva una captura de pantalla del evento más reciente.
Cuándo escalar	Escala si el transportista indica perdido, devuelto o acción requerida.
A quién contactar	Transportista para el significado del escaneo; TBC Consignment para opciones de reemplazo o reembolso.

Intento de entrega

Instrucciones del transportista, ubicación de recogida, problema de acceso y opción de reentrega.

Ver todos los detalles para intento de entrega

Causa probable	Sin acceso, se requiere firma, negocio cerrado, ubicación insegura o detalles de dirección incorrectos.
Acción inmediata	Sigue inmediatamente las instrucciones del transportista para reentrega o recogida.
Cuándo escalar	Contacta a TBC Consignment si el paquete está siendo devuelto o no se puede completar la entrega.
A quién contactar	Primero el transportista para la logística de entrega.

Problema con la dirección

Dirección del pedido, excepción de dirección del transportista y si el paquete ha sido enviado.

Ver todos los detalles para problema con la dirección

Causa probable	Número de apartamento incompleto, código postal inválido, problema de reenvío o retención de dirección por parte del transportista.
Acción inmediata	Contacta a TBC Consignment antes del envío; contacta al transportista después del envío si el transportista permite correcciones.
Cuándo escalar	Escala rápidamente porque los cambios de dirección pueden ser limitados después del traspaso.
A quién contactar	TBC Consignment antes del despacho; el transportista después de la aceptación.

Retención en aduana

Evento aduanero del transportista, aviso de importación y cualquier documento o arancel solicitado.

Ver todos los detalles para retención en aduana

Causa probable	Inspección de importación, aranceles, información faltante del destinatario o procesamiento en el país de destino.
Acción inmediata	Sigue las instrucciones del transportista o agente de aduanas y conserva copias de cualquier pago o presentación de documentos.
Cuándo escalar	Contacta a TBC Consignment si se necesita información de la factura del vendedor.
A quién contactar	Primero el transportista o agente de aduanas; TBC Consignment para documentación del vendedor.

Entregado, pero no recibido

Ubicación de entrega, buzón, sala de paquetes, recepción, vecinos y comprobante de entrega.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Causa probable	Punto de entrega alternativo, escaneo anticipado, entrega incorrecta, robo, retención en recepción o discrepancia en la dirección.
Acción inmediata	Revisa todos los puntos de entrega, pregunta a miembros del hogar o al personal del edificio, revisa la prueba de entrega del transportista y documenta el paquete faltante.
Cuándo escalar	Contacta con TBC Consignment después de revisar la prueba del transportista y las ubicaciones locales; contacta con el transportista si se necesita una investigación por entrega incorrecta.
A quién contactar	Transportista para la prueba de entrega; TBC Consignment para la revisión de solución del pedido. El reembolso no es automático.

Artículo faltante en envío dividido

Si el artículo faltante tiene un envío separado o fue marcado como no completado.

Ver todos los detalles del artículo faltante en envío dividido

Causa probable	Artículos enviados por separado, pendientes de reposición, cancelados u omitidos del paquete.
Acción inmediata	Compara el albarán, las líneas de artículos del pedido y todos los correos electrónicos de envío.
Cuándo escalar	Contacta con TBC Consignment si no existe un seguimiento separado o si el artículo figura como entregado pero no está presente.
A quién contactar	TBC Consignment.

Artículo incorrecto, perdido o dañado

Fotos, embalaje, factura, estado del artículo, número de seguimiento y evento de entrega.

Ver todos los detalles del artículo incorrecto, perdido o dañado

Causa probable	Error de preparación, daño por parte del transportista, pérdida del paquete o discrepancia en la entrega.
Acción inmediata	Conserva el embalaje, toma fotos, guarda los eventos de seguimiento y contacta con TBC Consignment a través de la vía oficial de soporte.
Cuándo escalar	Escala el caso de inmediato si el artículo es de alto valor, está dañado o es materialmente diferente del pedido.
A quién contactar	TBC Consignment para la solución del pedido; el transportista si se solicita un proceso de reclamación por daños.

Devolución sin actualizar o reembolso pendiente

Seguimiento de la devolución, autorización de devolución, recibo de devolución y confirmación del reembolso.

Ver todos los detalles de devolución sin actualizar o reembolso pendiente

Causa probable	Paquete de devolución no escaneado, devolución no recibida, inspección pendiente, reembolso no aprobado o retraso en la contabilización del pago.
Acción inmediata	Rastrea el número del transportista de la devolución y conserva la prueba de entrega.
Cuándo escalar	Contacta con TBC Consignment después de la entrega de la devolución o si la devolución parece perdida.
A quién contactar	Transportista para los escaneos de devolución; TBC Consignment para el estado del reembolso.

Devoluciones, cambios y reembolsos

El seguimiento de la devolución y el estado del reembolso son diferentes. 17TRACK puede ayudar a ver un número de seguimiento de paquete de devolución compatible, pero solo TBC Consignment puede confirmar la elegibilidad de la devolución, el resultado de la inspección, la aprobación del cambio o la aprobación del reembolso.

Devoluciones y reembolsos

Situación

Dónde empezar

Solicitud de devolución

Política oficial de devoluciones de TBC Consignment, página del pedido o vía de atención al cliente.

Ver todos los detalles de la solicitud de devolución

Quién puede iniciarla	Por lo general, el comprador o el titular de la cuenta, sujeto a la política actual de TBC Consignment.
Identificador necesario	Número de pedido, correo electrónico, nombre del artículo, motivo y fotos si corresponde.
Envío/seguimiento de devolución	Usa la etiqueta de devolución o el recibo del transportista si se aprueba un envío de devolución.
Dependencia del plazo de reembolso	Depende de la aprobación de la devolución, la llegada del paquete, la inspección y la contabilización del pago.
Limitación importante	No devuelvas un artículo sin seguir las instrucciones oficiales de devolución vigentes.

Cambio

Soporte de TBC Consignment o la vía posventa específica del pedido, si hay cambios disponibles para ese artículo.

Ver todos los detalles del cambio

Quién puede iniciarla	El comprador o usuario autorizado de la cuenta.
Identificador necesario	Número de pedido, detalles del artículo, artículo de cambio solicitado si está disponible y fotos si son necesarias.
Envío/seguimiento de devolución	Rastrea el paquete de devolución y cualquier envío de reemplazo por separado.
Dependencia del plazo de reembolso	Puede depender de la disponibilidad del artículo y de la inspección, en lugar de la simple entrega por parte del transportista.
Limitación importante	El inventario en consignación o de piezas únicas puede hacer que los cambios exactos no estén disponibles.

Cancelar pedido

Soporte para pedidos de TBC Consignment lo antes posible antes del envío.

Ver todos los detalles para cancelar pedido

Quién puede iniciarla	El comprador o titular de la cuenta.
Identificador necesario	Número de pedido, correo electrónico y motivo de la cancelación.
Envío/seguimiento de devolución	No aplicable si se cancela antes del envío; si ya se ha enviado, puede convertirse en una devolución.
Dependencia del plazo de reembolso	Depende de si el pedido se cancela antes del despacho y del proceso de contabilización del proveedor de pago.
Limitación importante	Es posible que la cancelación no sea posible después de que comience la preparación del pedido o de que el envío se entregue a un transportista.

Seguimiento del paquete de devolución

17TRACK o el sitio web del transportista usando el número de seguimiento de la devolución.

Ver todos los detalles para el seguimiento del paquete de devolución

Quién puede iniciarla	Cualquier persona con el número de seguimiento de devolución del transportista puede ver los eventos públicos del transportista.
Identificador necesario	Número de seguimiento de devolución de la etiqueta o el recibo.
Envío/seguimiento de devolución	Realiza un seguimiento de los eventos de entrega en punto de recogida, tránsito, entregado al centro de devoluciones o excepción.
Dependencia del plazo de reembolso	El reembolso aún puede quedar pendiente de la recepción e inspección por parte del comerciante después de la entrega del transportista.
Limitación importante	La entrega del transportista a la dirección de devolución no prueba la aprobación del reembolso.

Devolución de regalo

Pide al comprador el número de pedido o usa cualquier instrucción oficial de recibo de regalo si se proporciona.

Ver todos los detalles para la devolución de regalo

Quién puede iniciarla	Es posible que se requiera al comprador original para acciones de reembolso específicas de la cuenta.
Identificador necesario	Recibo de regalo, número de pedido, correo electrónico del comprador, detalles del artículo y motivo de la devolución.
Envío/seguimiento de devolución	Usa la etiqueta de devolución aprobada y conserva el comprobante de seguimiento.
Dependencia del plazo de reembolso	El destino del reembolso puede depender de la política actual de devoluciones de regalos del comerciante.
Limitación importante	17TRACK no puede determinar quién recibe el reembolso de una devolución de regalo.

Atención al cliente y escalamiento

Usa los enlaces de contacto oficiales de TBC Consignment en su sitio web para problemas de pedidos, artículos, devoluciones y reembolsos. Evita depender de números de teléfono no oficiales, comentarios en redes sociales o páginas de terceros para soporte específico de la cuenta.

Servicio de atención al cliente

Canal

Mejor para

Ruta de contacto del sitio web oficial

Preguntas sobre pedidos, seguimiento faltante, problemas con artículos, devoluciones y estado del reembolso.

Ver todos los detalles para la ruta de contacto del sitio web oficial

Dónde acceder	https://tbcconsignment.com y las páginas de contacto, políticas o soporte de pedidos que se muestran allí.
Información para preparar	Número de pedido, correo electrónico de la cuenta, nombre del artículo, dirección de envío, número de seguimiento, fotos, factura y último evento del transportista.
Quién debería usarlo	El comprador o titular de la cuenta; los destinatarios de regalos pueden necesitar ayuda del comprador.
Limitación importante	Usa solo los datos de contacto que se muestran actualmente en el sitio web oficial; los números de teléfono no verificados no se enumeran aquí.

Ruta de detalles del pedido o respuesta por correo electrónico

Preguntas relacionadas con una compra específica o notificación de envío.

Ver todos los detalles para la ruta de detalles del pedido o respuesta por correo electrónico

Dónde acceder	Tu correo electrónico de confirmación de pedido, correo electrónico de envío o página de pedidos de la cuenta, si está disponible.
Información para preparar	Número de pedido, problema exacto, número de seguimiento, capturas de pantalla y resolución solicitada.
Quién debería usarlo	El comprador con acceso al correo electrónico del pedido o a la cuenta.
Limitación importante	El acceso al correo electrónico no autoriza necesariamente cambios de dirección después del envío.

Soporte del transportista

Intentos de entrega, instrucciones de recogida, comprobante de entrega, entrega errónea o excepciones de entrega local.

Ver todos los detalles para el soporte del transportista

Dónde acceder	El sitio web del transportista o la ruta de contacto indicada en tu página de seguimiento del envío.
Información para preparar	Número de seguimiento del transportista, dirección de entrega, nombre del destinatario, último escaneo y solicitud de comprobante de entrega.
Quién debería usarlo	Destinatario o comprador después de que el transportista haya aceptado el paquete.
Limitación importante	El transportista normalmente no puede aprobar un reembolso o cambio de TBC Consignment.

Proveedor de pago

Preguntas sobre la contabilización del pago después de que TBC Consignment confirma que se emitió un reembolso.

Ver todos los detalles del proveedor de pago

Dónde acceder	El emisor de tu tarjeta, billetera, banco o cuenta de pago.
Información para preparar	Confirmación de reembolso, ID de transacción, número de pedido, importe y fecha de confirmación del comerciante.
Quién debería usarlo	El pagador si se aprobó un reembolso pero no es visible en la cuenta de pago.
Limitación importante	Los proveedores de pago no rastrean la entrega de paquetes.

Recursos de soporte de 17TRACK

Comprender la visualización del seguimiento, la detección del transportista y el uso de la API de 17TRACK.

Ver todos los detalles de los recursos de soporte de 17TRACK

Dónde acceder	Herramientas de seguimiento de 17TRACK y documentación de la API.
Información para preparar	Número de seguimiento del transportista y nombre del transportista si se conoce.
Quién debería usarlo	Compradores, equipos de soporte y comerciantes que necesitan visibilidad del seguimiento del transportista.
Limitación importante	17TRACK es independiente y no puede cambiar un pedido de TBC Consignment.

API para empresas, vendedores o desarrolladores

La documentación pública oficial actual de la API de seguimiento de pedidos para TBC Consignment no está confirmada. Las empresas que necesitan automatización del seguimiento de envíos deben usar números de seguimiento de transportistas con un proveedor de seguimiento como 17TRACK en lugar de enviar números de pedido de TBC Consignment a una API de seguimiento de transportistas.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Uso principal

API pública de seguimiento de pedidos de TBC Consignment

No se ha confirmado ninguna API pública oficial actual de seguimiento de pedidos.

Ver todos los detalles de la API pública de seguimiento de pedidos de TBC Consignment

Proveedor	TBC Consignment, si más adelante publica documentación oficial.
Cobertura de pedidos/seguimiento	No confirmado.
Autenticación/acceso	No confirmado.
Capacidad de webhook/lotes	No confirmado.
Documentación actual	Usa solo los recursos del sitio web oficial; aquí no se indica ninguna URL de API pública.
Limitación importante	No infieras el acceso a la API a partir de la existencia de una tienda de comercio electrónico.

API de seguimiento de 17TRACK

Registrar y monitorear números de seguimiento de transportistas compatibles para obtener visibilidad del envío.

Ver todos los detalles de la API de seguimiento de 17TRACK

Proveedor	17TRACK.
Cobertura de pedidos/seguimiento	Números de seguimiento de transportistas, no números de pedido privados de TBC Consignment.
Autenticación/acceso	Clave de API enviada en el encabezado 17token.
Capacidad de webhook/lotes	Consulta la documentación actual de la API de 17TRACK para los flujos de trabajo de seguimiento, registro y notificación compatibles.
Documentación actual	https://api.17track.net/en/doc
Limitación importante	Usa números de seguimiento de transportistas; los ID de pedido, ID de pago, facturas y números de autorización de devolución no son números de seguimiento de transportistas.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de TBC Consignment?

Abre el correo electrónico de tu pedido de TBC Consignment o los detalles del pedido en tu cuenta, busca el número de seguimiento del transportista si se ha emitido uno y rastrea ese número en el sitio web del transportista o en 17TRACK.

2. ¿Dónde encuentro mi número de seguimiento de TBC Consignment?

El número de seguimiento suele estar en el correo electrónico de confirmación de envío, los detalles del pedido, la notificación del transportista o el enlace de seguimiento enviado después de la preparación del pedido; puede no existir mientras el pedido aún se está procesando.

3. ¿Puedo rastrear TBC Consignment solo con un número de pedido?

Normalmente no en 17TRACK, porque un número de pedido identifica la compra dentro de los sistemas de TBC Consignment en lugar de un paquete del transportista; úsalo con el soporte de TBC Consignment para localizar el número de envío.

4. ¿Por qué mi pedido de TBC Consignment dice enviado pero el número de seguimiento no tiene actualizaciones?

Es posible que se haya creado una etiqueta de envío antes de que el transportista completara el primer escaneo de aceptación, así que compara la página del pedido, la página del transportista y 17TRACK antes de asumir que el paquete se perdió.

5. ¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento de TBC Consignment no funciona?

Confirma que copiaste exactamente el número de seguimiento del transportista, no el número de pedido ni la autorización de devolución, y luego prueba la página del transportista y la detección automática de transportista de 17TRACK.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de TBC Consignment?

Usa la estimación de entrega que se muestra durante el pago, en tu correo electrónico de envío o en la página del transportista, porque los tiempos de entrega fijos publicados pueden variar según el pedido, el destino, el artículo y el transportista.

7. ¿Qué debo hacer si el seguimiento de TBC Consignment indica entregado pero no lo he recibido?

Revisa todos los lugares de entrega, buzón, sala de paquetes, recepción, miembros del hogar, vecinos y comprobante de entrega; luego contacta al transportista para obtener evidencia de entrega y a TBC Consignment para la revisión de una solución del pedido.

8. ¿Puede 17TRACK decirme el estado de mi reembolso de TBC Consignment?

No, 17TRACK puede mostrar el movimiento de un paquete de devolución compatible cuando tienes un número de seguimiento de devolución, pero la aprobación del reembolso y el registro del pago deben ser confirmados por TBC Consignment y el proveedor de pago.

9. ¿Cómo hago el seguimiento de una devolución de TBC Consignment?

Usa el número de seguimiento de devolución de la etiqueta de devolución o del recibo de entrega en el sitio web del transportista o en 17TRACK, y conserva la autorización de devolución y el recibo para el soporte de TBC Consignment.

10. ¿Cómo contacto a TBC Consignment sobre un pedido?

Usa la vía oficial de contacto o de soporte de pedidos que se muestra en https://tbcconsignment.com y prepara tu número de pedido, correo electrónico de la cuenta, número de seguimiento, dirección de envío, fotos y el evento más reciente del transportista.

Preguntas frecuentes de expertos

11. ¿Es TBC Consignment un marketplace con seguimiento de vendedores externos?

No se ha confirmado evidencia pública de un modelo estándar de seguimiento para compradores en un marketplace de terceros, por lo que los compradores deben tratar a TBC Consignment como el responsable del pedido, a menos que el pedido se haya realizado en otro marketplace o indique explícitamente otro vendedor.

12. ¿Por qué un pedido de TBC Consignment puede tener más de un número de seguimiento?

Un solo pedido puede dividirse cuando los artículos se envían por separado, requieren embalaje separado o pasan por distintos pasos de preparación, por lo que cada paquete debe rastrearse con su propio número de transportista.

13. ¿Puede un número de seguimiento de devolución de TBC Consignment demostrar que mi reembolso está aprobado?

No, el seguimiento de devolución puede demostrar el movimiento del transportista o la entrega al destino de devolución, pero la aprobación del reembolso depende de que TBC Consignment reciba, revise y acepte la devolución según su política vigente.

14. ¿Quién es responsable cuando el escaneo del transportista entra en conflicto con la página del pedido de TBC Consignment?

El transportista controla los escaneos del envío, mientras que TBC Consignment controla los registros del pedido, así que conserva capturas de pantalla de ambos y contacta a la parte responsable de la etapa en disputa.

15. ¿Puedo usar la 17TRACK API para números de pedido de TBC Consignment?

No, la 17TRACK API está diseñada para números de seguimiento de transportistas; si solo tienes un número de pedido de TBC Consignment, primero obtén el número de seguimiento del transportista desde la página del pedido, el correo electrónico o el equipo de soporte.

API de seguimiento

// 17TRACK Tracking API example for carrier tracking numbers.
// Use the carrier tracking number from a TBC Consignment shipment email.
// Do not send a TBC Consignment order number, invoice number, payment ID, or RMA.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]