TBC Consignment rastreamento de pedido

https://tbcconsignment.com

Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da TBC Consignment.

Sobre a TBC Consignment

TBC Consignment é uma marca de varejo online por consignação em https://tbcconsignment.com. For order tracking, the most reliable first source is the order confirmation, shipping email, account order page, or any official support route provided on the TBC Consignment website. Publicly confirmable information about a separate marketplace seller portal, public tracking API, mobile app, or fixed carrier list is limited; this guide therefore separates what TBC Consignment, the carrier, the payment channel, and 17TRACK can each verify.

Entidade da marca e titularidade do pedido

Entidade / parte do pedido

Papel no pedido

TBC Consignment

Vitrine de varejo online e titular do pedido para compras feitas em seu site oficial.

Ver todos os detalhes da TBC Consignment

O que controla	Registros de checkout do site, confirmação do pedido, suporte ao pedido, atendimento ao cliente em nível de item e quaisquer instruções de envio ou devolução que emitir.
O que não pode controlar	Horário de escaneamento da transportadora após a entrega, clima, processamento alfandegário, acesso ao prédio ou prazos de lançamento da rede bancária/de pagamento.
Por que isso importa para o rastreamento	Se o número do pedido for válido, mas o rastreamento da transportadora estiver ausente, a TBC Consignment é a parte que pode confirmar se o pedido foi realmente enviado.

Conta do comprador

A identidade do cliente usada para fazer ou gerenciar o pedido.

Ver todos os detalhes da conta do comprador

O que controla	Acesso a detalhes privados do pedido, dados de contato salvos, visibilidade do endereço de entrega e autenticação de suporte.
O que não pode controlar	Eventos da transportadora, aprovação de reembolso ou alterações depois que um pedido passou da etapa editável da loja.
Por que isso importa para o rastreamento	A conta ou o e-mail do pedido geralmente é onde aparecem o número do pedido, o e-mail de envio e o link de rastreamento da transportadora.

Consignante, fornecedor ou origem do vendedor

Pode fornecer estoque à TBC Consignment, mas não há confirmação pública de responsabilidade de checkout de vendedor terceirizado voltada ao comprador.

Ver todos os detalhes do consignante ou da origem do vendedor

O que controla	Procedência do estoque ou disponibilidade por consignação quando gerenciada por trás da vitrine.
O que não pode controlar	Atualizações de envio voltadas ao cliente, a menos que a TBC Consignment identifique explicitamente um envio gerenciado pelo vendedor.
Por que isso importa para o rastreamento	Os compradores não devem presumir que existe uma central de mensagens de vendedor separada, a menos que o e-mail do pedido ou a conta no site mostre uma.

Parte responsável pelo processamento

O armazém, loja ou equipe operacional que prepara o item e o entrega a uma transportadora.

Ver todos os detalhes da parte responsável pelo processamento

O que controla	Embalagem, criação de etiqueta, inclusão do item e entrega ao serviço de entrega selecionado.
O que não pode controlar	Escaneamentos da rede após a aceitação pela transportadora ou a rota do motorista de entrega final.
Por que isso importa para o rastreamento	Uma etiqueta pode existir antes que a transportadora escaneie o pacote, portanto “enviado” na loja e “em trânsito” na transportadora são eventos diferentes.

Transportadora ou transportadora de última milha

A rede de entrega que escaneia e transporta o pacote após a aceitação.

Ver todos os detalhes da transportadora ou transportadora de última milha

O que controla	Escaneamentos em trânsito, escaneamentos de tentativa de entrega, comprovante de entrega, eventos de retirada e mensagens de exceção dentro de sua rede.
O que não pode controlar	Reembolsos da loja, decisões sobre autenticidade do item ou se um pedido deve ser cancelado.
Por que isso importa para o rastreamento	17TRACK e os sites das transportadoras dependem do número de rastreamento da transportadora e dos eventos disponíveis da transportadora.

Canal de pagamento ou reembolso

O cartão, carteira, banco ou provedor de pagamento usado para a compra ou para o lançamento do reembolso.

Ver todos os detalhes do canal de pagamento ou reembolso

O que controla	Autorização de pagamento e o lançamento visível de reembolsos aprovados depois que o comerciante os envia.
O que não pode controlar	Movimentação do pacote ou leituras de rastreamento da transportadora.
Por que isso importa para o rastreamento	Um status de rastreamento entregue ou devolvido não comprova que um reembolso foi aprovado ou lançado.

Relação com 17TRACK

Plataforma independente de rastreamento de remessas, não o comerciante, vendedor, processador de pagamentos ou transportadora.

Ver todos os detalhes da relação com 17TRACK

O que controla	Exibição de eventos de rastreamento disponíveis para números de rastreamento de transportadoras compatíveis e ajuda para identificar possíveis transportadoras.
O que não pode controlar	Detalhes privados de pedidos da TBC Consignment, alterações de endereço, cancelamentos, devoluções, reembolsos, contato com o vendedor ou instruções de entrega.
Por que isso importa para o rastreamento	Use 17TRACK depois de ter um número de rastreamento da transportadora; use TBC Consignment para decisões no nível do pedido.

Resposta rápida

Para rastrear um pedido da TBC Consignment, primeiro verifique seu e-mail de confirmação do pedido, e-mail de envio, SMS ou detalhes do pedido na conta para encontrar um número de rastreamento da transportadora. Se houver um número de rastreamento da transportadora disponível, insira-o no 17TRACK ou no site da transportadora. Se você tiver apenas um número de pedido, use o site oficial da TBC Consignment ou o canal de atendimento ao cliente, pois o 17TRACK não consegue acessar registros privados de pedidos da loja.

Pergunta	Resposta direta
Como rastreio meu pedido?	Use o e-mail de envio, a página do pedido na conta, o site da transportadora ou 17TRACK quando houver um número de rastreamento da transportadora disponível.
Onde está o número de rastreamento?	Procure no e-mail de confirmação de envio, nos detalhes do pedido, na notificação de entrega ou em qualquer link de rastreamento enviado pela TBC Consignment.
E se não houver rastreamento?	O pedido ainda pode estar em processamento, a etiqueta pode não ter sido escaneada ou o rastreamento pode ainda não ter sido emitido.
Com quem devo entrar em contato?	Entre em contato com a TBC Consignment para dúvidas sobre pedido, item, devolução e reembolso; entre em contato com a transportadora para eventos de entrega após a aceitação pela transportadora.

Dica profissional: 17TRACK pode ajudar a rastrear números de rastreamento de transportadoras compatíveis e pode identificar automaticamente a transportadora, mas não pode ver detalhes privados de pedidos da TBC Consignment, alterar um endereço, cancelar um pedido, iniciar um reembolso ou entrar em contato com o vendedor por você.

Como rastrear pedidos da TBC Consignment

Comece pelo registro oficial do pedido e depois passe para o rastreamento no nível da transportadora quando existir um número da transportadora. Se uma única compra for enviada em mais de um pacote, verifique cada remessa separadamente, pois cada pacote pode ter um número de rastreamento diferente.

Comparação de caminhos de rastreamento

Caminho de rastreamento

Usar quando

Conta oficial ou página do pedido

Você comprou com uma conta ou consegue acessar o registro original do pedido.

Ver todos os detalhes da conta oficial ou página do pedido

Identificador necessário	E-mail de login, número do pedido ou acesso à conta.
O que você pode ver	Status do pedido, link da remessa quando disponível, detalhes do item e opções de suporte vinculadas à compra.
Melhor próximo passo	Abra o pedido, procure detalhes de remessa, processamento ou rastreamento e copie o número de rastreamento da transportadora, se exibido.
Limitação importante	Um status do pedido pode ser atualizado antes que a transportadora receba e escaneie o pacote.

E-mail ou SMS oficial do pedido

Você tem a confirmação ou notificação de envio, mas não quer entrar na conta.

Ver todos os detalhes do e-mail ou SMS oficial do pedido

Identificador necessário	E-mail do pedido, e-mail de envio ou link de notificação.
O que você pode ver	Número do pedido, status de envio, link da transportadora e, às vezes, um número de rastreamento específico do pacote.
Melhor próximo passo	Pesquise na sua caixa de entrada por TBC Consignment, confirmação do pedido, confirmação de envio, rastreamento ou entregue.
Limitação importante	E-mails de presente encaminhados podem ocultar ações de cobrança ou exclusivas da conta.

17TRACK

Você tem um número de rastreamento da transportadora e quer uma visualização consolidada da remessa.

Ver todos os detalhes para 17TRACK

Identificador necessário	Número de rastreamento da transportadora, não o número do pedido da TBC Consignment.
O que você pode ver	Eventos disponíveis da transportadora, possível detecção da transportadora, movimentação da remessa e registros de exceção quando fornecidos pela transportadora.
Melhor próximo passo	Insira o número exatamente como mostrado e compare o evento mais recente com a transportadora ou a página oficial do pedido se o resultado parecer incompleto.
Limitação importante	17TRACK não pode autenticar sua conta da TBC Consignment nem mostrar conteúdos privados do pedido.

Site da transportadora

Você precisa de comprovante de entrega, notas de tentativa de entrega, instruções de retirada ou opções de entrega específicas para o endereço.

Ver todos os detalhes para site da transportadora

Identificador necessário	Número de rastreamento da transportadora e, às vezes, ZIP/código postal de destino.
O que você pode ver	Registros da transportadora, registros de tentativa de entrega, comprovante de entrega se oferecido, e opções de retirada local ou nova entrega.
Melhor próximo passo	Use a página da transportadora para detalhes do local de entrega e, em seguida, entre em contato com a TBC Consignment se o problema afetar a elegibilidade para reembolso ou substituição.
Limitação importante	A transportadora geralmente não pode aprovar reembolsos do lojista nem confirmar a condição do item.

Rota do vendedor ou de mensagens

Use isto apenas se o seu pedido da TBC Consignment fornecer explicitamente uma opção de vendedor, consignante ou mensagem de suporte.

Ver todos os detalhes para rota do vendedor ou de mensagens

Identificador necessário	Número do pedido, referência do vendedor se exibida, nome do item e e-mail da conta.
O que você pode ver	Esclarecimento sobre despacho, disponibilidade do item ou manuseio da remessa se o pedido não for atendido diretamente pela loja.
Melhor próximo passo	Use a rota oficial mostrada nos detalhes do seu pedido em vez de enviar mensagens para contas sociais não relacionadas.
Limitação importante	Uma referência do vendedor não é o mesmo que um número de rastreamento da transportadora.

Rota de convidado ou presente

Você não criou a conta do pedido ou outra pessoa comprou o item para você.

Ver todos os detalhes para rota de convidado ou presente

Identificador necessário	Link de e-mail do pedido, recibo de presente, número do pedido, e-mail do comprador ou número de rastreamento compartilhado pelo comprador.
O que você pode ver	Geralmente, movimentação da remessa se um link de rastreamento foi compartilhado; ações privadas de pagamento e reembolso podem permanecer com o comprador.
Melhor próximo passo	Peça ao comprador para encaminhar a notificação de remessa ou entrar em contato com a TBC Consignment pela conta de compra.
Limitação importante	O suporte pode restringir alterações específicas da conta ao comprador original.

Fluxo de trabalho oficial de rastreamento: faça login se uma conta foi usada, abra a lista de pedidos, selecione o pedido, verifique o status da remessa ou do pedido, copie a transportadora e o número de rastreamento, e confirme se o pedido foi dividido em vários pacotes antes de escalar um problema de item ausente.

Números de pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los

Um número de pedido da TBC Consignment identifica a compra na loja. Um número de rastreamento da transportadora identifica um pacote dentro de uma rede de entrega. 17TRACK normalmente precisa do número de rastreamento da transportadora, enquanto o suporte da TBC Consignment normalmente precisa do número do pedido.

Guia de Identificador e Número de Rastreamento

Tipo de identificador

Onde os usuários o encontram

Número do pedido da TBC Consignment

E-mail de confirmação do pedido, detalhes do pedido na conta, fatura ou correspondência com o suporte ao cliente.

Ver todos os detalhes para número do pedido da TBC Consignment

Como é / exemplo	Apenas exemplo: pedido #### ou TBC-ORDER-####; use o formato exato mostrado no seu e-mail.
Quem o emite	TBC Consignment ou seu sistema de checkout de ecommerce.
17TRACK pode usá-lo?	Geralmente não; primeiro encontre um número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele comprova um registro de pedido da loja, mas não comprova a posse de uma encomenda pela transportadora.

Número de remessa ou rastreamento

E-mail de confirmação de envio, link de rastreamento, área de remessa do pedido na conta ou notificação da transportadora.

Ver todos os detalhes para número de remessa ou rastreamento

Como é / exemplo	Apenas exemplo: 1Z XXX XXX XX XXXX XXXX, 9400 XXXX XXXX XXXX XXXX XX ou outro formato específico da transportadora.
Quem o emite	A transportadora de envio ou o sistema de etiquetas de envio.
17TRACK pode usá-lo?	Sim, quando o número pertence a uma transportadora compatível e a transportadora tem dados de rastreamento disponíveis.
O que ele pode e não pode comprovar	Ele pode mostrar eventos do pacote; não comprova que o item dentro está correto nem que um reembolso foi aprovado.

Número de rastreamento da transportadora

Site da transportadora, e-mail de envio, alerta de entrega ou um link de rastreamento redirecionado da página do pedido.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora

Como é / exemplo	Apenas exemplo: CARRIER-TRACK-####-####; os formatos reais variam conforme a transportadora.
Quem o emite	A transportadora responsável pelo segmento da encomenda.
17TRACK pode usá-lo?	Sim, se for compatível e estiver ativo.
O que ele pode e não pode comprovar	Pode comprovar varreduras informadas pela transportadora, mas não pode substituir o registro de pedido do comerciante.

ID interno de entrega

Use apenas se TBC Consignment ou seu parceiro de entrega exibir explicitamente um nos detalhes do pedido.

Ver todos os detalhes do ID interno de entrega

Como é / exemplo	Apenas exemplo: DELIVERY-ID-####; nenhum formato interno público fixo da TBC Consignment foi confirmado.
Quem o emite	A loja, o app de envio ou o parceiro de entrega, se usado.
17TRACK pode usá-lo?	Geralmente não, a menos que também seja um número de rastreamento reconhecido pela transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Pode identificar um registro interno de envio, mas talvez não seja pesquisável fora do sistema emissor.

Número de rastreamento de devolução

Etiqueta de devolução, recibo de entrega no ponto de coleta, e-mail de devolução ou recibo da transportadora após o envio de uma devolução.

Ver todos os detalhes do número de rastreamento de devolução

Como é / exemplo	Formato de rastreamento de devolução específico da transportadora; guarde o recibo de entrega no ponto de coleta.
Quem o emite	A transportadora ou o sistema de etiquetas de devolução.
17TRACK pode usá-lo?	Sim, se for um número de rastreamento de uma transportadora compatível.
O que ele pode e não pode comprovar	Pode mostrar o movimento da encomenda devolvida; não comprova a aprovação da devolução nem o lançamento do reembolso.

Autorização de devolução ou RMA

E-mail de aprovação da devolução, portal de devoluções, caso de atendimento ao cliente ou observações da etiqueta de devolução, se emitidas.

Ver todos os detalhes da autorização de devolução ou RMA

Como é / exemplo	Apenas exemplo: RMA-#### ou RETURN-####; nenhum formato público fixo foi confirmado.
Quem o emite	TBC Consignment ou seu fluxo de devolução.
17TRACK pode usá-lo?	Não, a menos que também seja um número de rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Identifica um caso de devolução, mas não o status de trânsito do pacote por si só.

Link de presente ou pedido

E-mail encaminhado, recibo de presente, notificação de envio ou link de rastreamento compartilhado pelo comprador.

Ver todos os detalhes do link de presente ou pedido

Como é / exemplo	Uma URL privada ou link de e-mail; não o publique publicamente.
Quem o emite	TBC Consignment, sistema de checkout ou o comprador original que o encaminha.
17TRACK pode usá-lo?	Não; extraia o número de rastreamento da transportadora se um estiver visível.
O que ele pode e não pode comprovar	Pode mostrar o status do envio ao destinatário, mas alterações na conta podem exigir o comprador.

Referência do vendedor ou ID de pedido do marketplace

Somente se um marketplace de terceiros ou canal de vendedor for exibido no registro da compra.

Ver todos os detalhes da referência do vendedor ou ID de pedido do marketplace

Como é / exemplo	Apenas exemplo: SELLER-REF-####; nenhum formato de ID de marketplace da TBC Consignment voltado ao comprador foi confirmado.
Quem o emite	O marketplace ou sistema do vendedor, se a compra tiver ocorrido por meio de um deles.
17TRACK pode usá-lo?	Não; use-o para suporte do vendedor, não para rastreamento da transportadora.
O que ele pode e não pode comprovar	Pode identificar uma transação do vendedor, mas não a custódia pela transportadora.

Processamento, vendedores e transportadoras

A escolha da transportadora pode variar conforme o pedido, a região, o tipo de item, o local de atendimento, o valor e a opção de entrega. Não presuma uma transportadora fixa, a menos que o e-mail de envio da TBC Consignment informe uma.

Relação de atendimento e transportadora

Modelo de atendimento

Quem envia

Pedido no site oficial

TBC Consignment ou seu parceiro de atendimento de ecommerce.

Ver todos os detalhes do pedido no site oficial

Transportadoras típicas ou rede de entrega	A transportadora varia conforme o pedido, a região, o tipo de item, o nível de serviço e a disponibilidade.
Quem atualiza o rastreamento	TBC Consignment atualiza o status do pedido; a transportadora atualiza as verificações do pacote após a aceitação.
Quem lida com problemas de entrega	A transportadora lida com eventos de entrega; TBC Consignment lida com soluções para pedidos e problemas no nível do item.
O que o cliente deve verificar primeiro	O e-mail do pedido e o link de envio, depois a página de rastreamento da transportadora.

Pedido de estoque em consignação

Normalmente a loja voltada ao cliente ou a equipe de atendimento do pedido assim que o item é vendido.

Ver todos os detalhes do pedido de estoque em consignação

Transportadoras típicas ou rede de entrega	Não é fixo publicamente; use a transportadora indicada na notificação de envio.
Quem atualiza o rastreamento	O sistema de etiquetas de envio e a transportadora fornecem eventos de envio.
Quem lida com problemas de entrega	TBC Consignment para suporte ao pedido; transportadora para verificações de entrega e comprovante de entrega.
O que o cliente deve verificar primeiro	Se o item passou do processamento do pedido para um envio aceito pela transportadora.

Envio próprio por vendedor terceirizado

Não confirmado como um modelo padrão de TBC Consignment voltado ao comprador.

Ver todos os detalhes do envio próprio por vendedor terceirizado

Transportadoras típicas ou rede de entrega	Se houver uma compra separada em marketplace, o vendedor ou a documentação do marketplace controla as informações da transportadora.
Quem atualiza o rastreamento	O vendedor e a transportadora, se o pedido do marketplace não for atendido por TBC Consignment.
Quem lida com problemas de entrega	O vendedor ou marketplace primeiro, depois a transportadora para comprovação de verificação.
O que o cliente deve verificar primeiro	A plataforma onde o pedido foi realmente feito.

Retirada na loja ou ponto de retirada

Use somente se o checkout ou os detalhes do pedido oferecerem uma opção de retirada.

Ver todos os detalhes de retirada na loja ou ponto de retirada

Transportadoras típicas ou rede de entrega	Pode não haver movimentação da transportadora para retirada na loja; entregas em pontos de retirada dependem do serviço indicado.
Quem atualiza o rastreamento	TBC Consignment para prontidão da loja; transportadora ou operador de retirada para encomendas em pontos de retirada.
Quem lida com problemas de entrega	A loja para prontidão e liberação do pedido; operador de retirada para acesso a armário ou balcão.
O que o cliente deve verificar primeiro	Confirmação de retirada, documento de identidade obrigatório e qualquer mensagem de pronto para retirada.

Pedido digital, de serviço ou sem envio

Sem transportadora de encomendas se a compra não for um envio físico.

Ver todos os detalhes do pedido digital ou sem envio

Transportadoras típicas ou rede de entrega	Não aplicável.
Quem atualiza o rastreamento	TBC Consignment ou o sistema de serviço atualiza o status do pedido, se aplicável.
Quem lida com problemas de entrega	Suporte ao cliente da TBC Consignment.
O que o cliente deve verificar primeiro	Instruções por e-mail e acesso à conta em vez de rastreamento da transportadora.

Status de rastreamento e significados

Separe o status do pedido do status da transportadora: “em processamento” pertence ao fluxo de trabalho da loja, enquanto “em trânsito” e “saiu para entrega” pertencem à movimentação da transportadora.

Consulta rápida de status

Status exibido

O que geralmente significa

Pendente ou pedido recebido

O registro do pedido existe, mas o atendimento do pedido pode não ter começado.

Ver todos os detalhes de pendente ou pedido recebido

Etapa do ciclo de vida	Confirmação do pedido.
Quem é responsável agora	TBC Consignment e sistema de pagamento/pedido.
O que acontece em seguida	O pagamento e a disponibilidade do item são confirmados antes do atendimento do pedido.
O que o cliente deve fazer	Salve o e-mail de confirmação e verifique o endereço de entrega.

Processamento

O pedido está sendo preparado ou analisado antes do envio.

Ver todos os detalhes do processamento

Etapa do ciclo de vida	Confirmação do pagamento, verificação do estoque e processamento do pedido.
Quem é responsável agora	Equipe de atendimento ou suporte da TBC Consignment.
O que acontece em seguida	Uma etiqueta de envio pode ser criada ou o atendimento ao cliente pode entrar em contato se alguma ação for necessária.
O que o cliente deve fazer	Aguarde o e-mail de envio, a menos que a TBC Consignment solicite mais informações.

Preparando o envio ou etiqueta criada

Uma etiqueta ou registro de envio pode existir, mas a transportadora pode ainda não ter escaneado o pacote.

Ver todos os detalhes de preparando o envio ou etiqueta criada

Etapa do ciclo de vida	Transferência para atendimento do pedido.
Quem é responsável agora	TBC Consignment até a aceitação pela transportadora; transportadora após a primeira leitura.
O que acontece em seguida	A primeira leitura da transportadora deve aparecer após o processamento da coleta ou entrega no ponto de postagem.
O que o cliente deve fazer	Verifique novamente mais tarde e compare a página oficial do pedido com 17TRACK ou a página da transportadora.

Enviado ou em trânsito

A transportadora tem dados de envio ou leituras mostrando a movimentação do pacote.

Ver todos os detalhes de enviado ou em trânsito

Etapa do ciclo de vida	Transporte pela transportadora.
Quem é responsável agora	Transportadora para transporte; TBC Consignment para suporte do pedido.
O que acontece em seguida	Eventos de triagem, transporte de longa distância, entrega local ou alfândega podem aparecer dependendo da rota.
O que o cliente deve fazer	Rastreie o número da transportadora e fique atento a exceções ou instruções de entrega.

Saiu para entrega

O pacote foi designado para uma tentativa de entrega local.

Ver todos os detalhes de saiu para entrega

Etapa do ciclo de vida	Entrega de última milha.
Quem é responsável agora	Transportadora local ou rede de motoristas de entrega.
O que acontece em seguida	Status de entregue, tentativa de entrega, atraso ou exceção.
O que o cliente deve fazer	Monitore o local de entrega, o acesso à entrada e as instruções da transportadora.

Entregue

A transportadora informa a entrega, mas o cliente deve verificar o local real onde o pacote foi deixado.

Ver todos os detalhes de entregue

Etapa do ciclo de vida	Etapa de conclusão da entrega ou comprovante de entrega.
Quem é responsável agora	Transportadora para comprovante de entrega; TBC Consignment para decisões de solução do pedido.
O que acontece em seguida	Se estiver ausente, o cliente reúne comprovantes e entra em contato pelo canal de suporte adequado.
O que o cliente deve fazer	Verifique a varanda, caixa de correio, recepção, sala de encomendas, vizinhos e detalhes do comprovante de entrega.

Exceção ou tentativa de entrega

A transportadora não conseguiu concluir a entrega normal devido a endereço, acesso, alfândega, clima ou problema operacional.

Ver todos os detalhes de exceção ou tentativa de entrega

Etapa do ciclo de vida	Exceção de entrega ou intervenção.
Quem é responsável agora	Transportadora para resolução da leitura; o cliente pode precisar fornecer acesso ou retirar o pacote.
O que acontece em seguida	Reentrega, retirada, devolução ao remetente, desembaraço aduaneiro ou investigação pelo suporte.
O que o cliente deve fazer	Siga as instruções da transportadora e notifique a TBC Consignment se o pedido puder ser devolvido ou perdido.

Status de devolução ou reembolso

A movimentação do pacote de devolução e o processamento do reembolso são fluxos de trabalho separados.

Ver todos os detalhes do status de devolução ou reembolso

Etapa do ciclo de vida	Pós-venda e resolução de pagamento.
Quem é responsável agora	Transportadora para leituras de devolução, TBC Consignment para inspeção e decisão de reembolso, provedor de pagamento para lançamento.
O que acontece em seguida	Chegada da devolução, inspeção, aprovação ou recusa e, então, lançamento do reembolso se aprovado.
O que o cliente deve fazer	Guarde o rastreamento da devolução, etiqueta, recibo, fotos e ID do caso de suporte.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Use a estimativa de entrega mostrada no checkout ou no e-mail de envio da TBC Consignment. Se nenhum compromisso oficial de prazo atual for mostrado, trate qualquer data como uma estimativa, não como uma garantia.

Tempo de entrega e fatores de atraso

Cenário/serviço

Fonte típica de prazo

Entrega nacional

Estimativa no checkout, e-mail de envio, página oficial do pedido ou estimativa da transportadora.

Ver todos os detalhes da entrega nacional

O que pode atrasar	Fila de processamento, horário de coleta da transportadora, problemas de endereço, clima, alta temporada ou restrições de entrega locais.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Após a criação da etiqueta, aceite pela transportadora, triagem, chegada local e tentativa de entrega.
Quem contatar primeiro	Transportadora após o aceite; TBC Consignment antes das leituras da transportadora ou para soluções relacionadas ao pedido.
Observação importante	Não se deve presumir um prazo de entrega público universal para todos os pedidos.

Entrega internacional ou para região remota

Rota da transportadora e quaisquer termos de envio exibidos pela TBC Consignment para esse pedido.

Ver todos os detalhes da entrega internacional ou para região remota

O que pode atrasar	Processamento de exportação, alfândega, repasse no país de destino, taxas e transferência para a transportadora de última milha.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Na exportação, importação, liberação alfandegária, recebimento pela transportadora parceira e entrega final.
Quem contatar primeiro	Transportadora para atualizações de alfândega ou última milha; TBC Consignment para dúvidas sobre fatura ou documentação do comerciante.
Observação importante	O prazo da alfândega não é controlado pela 17TRACK nem pelo comerciante.

Pré-venda, pedido em espera ou análise do item

Página oficial do produto, e-mail do pedido ou resposta do suporte se o item não estiver pronto para envio.

Ver todos os detalhes da pré-venda ou análise do item

O que pode atrasar	Disponibilidade de estoque, verificação de consignação, análise de pagamento ou retenção operacional.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Somente depois que o envio for criado e os dados da transportadora estiverem disponíveis.
Quem contatar primeiro	TBC Consignment, pois a transportadora pode não estar com o pacote.
Observação importante	Um número de rastreamento não pode mostrar movimentação antes de o pacote entrar na rede de uma transportadora.

Envio dividido

Detalhes do pedido e e-mails de envio de cada pacote.

Ver todos os detalhes do envio dividido

O que pode atrasar	Itens processados em locais diferentes ou embalados separadamente.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Cada pacote é atualizado de forma independente.
Quem contatar primeiro	TBC Consignment se um item não tiver registro de envio; transportadora se um pacote estiver parado após o aceite.
Observação importante	Um pacote entregue não comprova que todo o pedido foi entregue.

Alto valor, assinatura ou manuseio especial

E-mail de envio e página da transportadora se um serviço especial for aplicado.

Ver todos os detalhes de alto valor ou manuseio especial

O que pode atrasar	Exigência de assinatura, retenção para retirada, verificação de endereço ou tentativa de entrega malsucedida.
Quando o rastreamento pode ser atualizado	Na tentativa de entrega, evento de disponibilidade para retirada ou entrega assinada com sucesso.
Quem contatar primeiro	Transportadora para agendamento de entrega ou instruções de retirada; TBC Consignment para questões relacionadas ao pedido.
Observação importante	Não dispense as medidas de proteção, a menos que a transportadora e o comerciante permitam e você aceite o risco.

Problemas comuns e próximos passos

A maioria dos problemas de rastreamento é causada por incompatibilidade de identificador, intervalo entre etiqueta e primeira leitura, atrasos no repasse entre transportadoras ou problemas relacionados ao pedido que somente a TBC Consignment pode analisar.

Problema e próxima etapa

Problema exibido

Verifique primeiro

Sem número de rastreamento

Se o pedido ainda está em processamento ou se o e-mail de envio ainda não foi enviado.

Ver todos os detalhes para ausência de número de rastreamento

Causa provável	O pedido não foi enviado, a etiqueta não foi gerada ou o e-mail foi filtrado para spam.
Ação imediata	Pesquise no e-mail, verifique os detalhes do pedido e aguarde a confirmação de envio se o pedido tiver sido feito recentemente.
Quando escalar	Encaminhe para a TBC Consignment se o prazo de despacho prometido mostrado no seu pedido já tiver passado.
Quem contactar	Suporte da TBC Consignment.

Número de rastreio não funciona

Confirme que introduziu o número de rastreio da transportadora, não o número do pedido ou a autorização de devolução.

Ver todos os detalhes sobre número de rastreio não funciona

Causa provável	Identificador errado, criação recente da etiqueta, dados da transportadora ainda não disponíveis ou seleção da transportadora errada.
Ação imediata	Copie o número exatamente, experimente a deteção automática de transportadora do 17TRACK e compare com o site da transportadora.
Quando escalar	Peça à TBC Consignment para confirmar a transportadora e o número se nunca for ativado.
Quem contactar	TBC Consignment antes da primeira leitura da transportadora; transportadora após aceitação confirmada.

Pedido indicado como enviado, mas sem leituras

Se a transportadora aceitou efetivamente a encomenda.

Ver todos os detalhes sobre enviado, mas sem leituras

Causa provável	Etiqueta criada antes da recolha, atraso na receção pela transportadora ou primeira leitura atrasada.
Ação imediata	Monitorize a página da transportadora e a página do pedido para a primeira leitura de aceitação.
Quando escalar	Contacte a TBC Consignment se não aparecer aceitação pela transportadora após a expectativa de despacho indicada pelo comerciante.
Quem contactar	TBC Consignment até a aceitação pela transportadora ficar visível.

Encomenda presa ou atrasada

Evento mais recente da transportadora, transferência de rota, nota alfandegária ou código de exceção.

Ver todos os detalhes sobre encomenda presa ou atrasada

Causa provável	Atraso na triagem da transportadora, clima, ligação perdida, alfândega ou atraso na entrega local.
Ação imediata	Verifique a página da transportadora para alertas de serviço e guarde uma captura de ecrã do evento mais recente.
Quando escalar	Escalone se a transportadora indicar perdido, devolvido ou ação necessária.
Quem contactar	Transportadora para o significado da leitura; TBC Consignment para opções de substituição ou reembolso.

Tentativa de entrega

Instruções da transportadora, local de recolha, problema de acesso e opção de nova entrega.

Ver todos os detalhes sobre tentativa de entrega

Causa provável	Sem acesso, assinatura necessária, estabelecimento fechado, local inseguro ou detalhes de endereço incorretos.
Ação imediata	Siga imediatamente as instruções da transportadora para nova entrega ou recolha.
Quando escalar	Contacte a TBC Consignment se a encomenda estiver a ser devolvida ou se a entrega não puder ser concluída.
Quem contactar	Primeiro a transportadora para a logística de entrega.

Problema de endereço

Endereço do pedido, exceção de endereço da transportadora e se a encomenda foi enviada.

Ver todos os detalhes sobre problema de endereço

Causa provável	Número de apartamento incompleto, código postal inválido, problema de encaminhamento ou retenção de endereço pela transportadora.
Ação imediata	Contacte a TBC Consignment antes do envio; contacte a transportadora após o envio se a transportadora permitir correção.
Quando escalar	Escale rapidamente porque alterações de endereço podem ser limitadas após a transferência.
Quem contactar	TBC Consignment antes do despacho; transportadora após aceitação.

Retenção na alfândega

Evento alfandegário da transportadora, aviso de importação e quaisquer documentos ou taxas solicitados.

Ver todos os detalhes sobre retenção na alfândega

Causa provável	Inspeção de importação, taxas, informações do destinatário em falta ou processamento no país de destino.
Ação imediata	Siga as instruções da transportadora ou do despachante aduaneiro e guarde cópias de qualquer pagamento ou envio de documentos.
Quando escalar	Contacte a TBC Consignment se forem necessárias informações da fatura do comerciante.
Quem contactar	Transportadora ou despachante aduaneiro primeiro; TBC Consignment para documentação do comerciante.

Entregue, mas não recebido

Local de entrega, caixa de correio, sala de encomendas, receção, vizinhos e comprovativo de entrega.

Ver todos os detalhes de entregue, mas não recebido

Causa provável	Ponto de entrega alternativo, leitura antecipada, entrega incorreta, roubo, retenção na recepção ou divergência de endereço.
Ação imediata	Verifique todos os pontos de entrega, pergunte a pessoas da casa ou à equipe do prédio, analise o comprovante de entrega da transportadora e documente o pacote desaparecido.
Quando escalar	Entre em contato com TBC Consignment após verificar o comprovante da transportadora e os locais próximos; entre em contato com a transportadora se for necessária uma investigação de entrega incorreta.
Quem contactar	Transportadora para comprovante de entrega; TBC Consignment para análise de solução do pedido. O reembolso não é automático.

Item ausente em remessa dividida

Se o item ausente tem uma remessa separada ou foi marcado como não atendido.

Ver todos os detalhes de item ausente em remessa dividida

Causa provável	Itens enviados separadamente, em pedido pendente, cancelados ou omitidos do pacote.
Ação imediata	Compare a guia de embalagem, os itens do pedido e todos os e-mails de envio.
Quando escalar	Entre em contato com TBC Consignment se não houver rastreamento separado ou se o item estiver marcado como entregue, mas estiver ausente.
Quem contactar	TBC Consignment.

Item errado, perdido ou danificado

Fotos, embalagem, fatura, condição do item, número de rastreamento e evento de entrega.

Ver todos os detalhes de item errado, perdido ou danificado

Causa provável	Erro de processamento, dano pela transportadora, perda do pacote ou discrepância na entrega.
Ação imediata	Guarde a embalagem, tire fotos, salve os eventos de rastreamento e entre em contato com TBC Consignment pelo canal oficial de suporte.
Quando escalar	Escalone imediatamente se o item for de alto valor, estiver danificado ou for materialmente diferente do pedido.
Quem contactar	TBC Consignment para solução do pedido; transportadora se for solicitado um processo de reclamação por dano.

Devolução sem atualização ou reembolso pendente

Rastreamento da devolução, autorização de devolução, recibo de devolução e confirmação de reembolso.

Ver todos os detalhes de devolução sem atualização ou reembolso pendente

Causa provável	Pacote de devolução não escaneado, devolução não recebida, inspeção pendente, reembolso não aprovado ou atraso no lançamento do pagamento.
Ação imediata	Rastreie o número da transportadora da devolução e guarde o comprovante de entrega.
Quando escalar	Entre em contato com TBC Consignment após a entrega da devolução ou se a devolução parecer perdida.
Quem contactar	Transportadora para leituras da devolução; TBC Consignment para status do reembolso.

Devoluções, trocas e reembolsos

O rastreamento da devolução e o status do reembolso são diferentes. 17TRACK pode ajudar a visualizar um número de rastreamento de pacote de devolução compatível, mas somente TBC Consignment pode confirmar a elegibilidade da devolução, o resultado da inspeção, a aprovação da troca ou a aprovação do reembolso.

Devoluções e reembolsos

Cenário

Por onde começar

Solicitação de devolução

Política oficial de devolução da TBC Consignment, página do pedido ou canal de atendimento ao cliente.

Ver todos os detalhes de solicitação de devolução

Quem pode iniciá-la	Normalmente, o comprador ou titular da conta, sujeito à política atual da TBC Consignment.
Identificador necessário	Número do pedido, e-mail, nome do item, motivo e fotos, se aplicável.
Envio/rastreamento da devolução	Use a etiqueta de devolução ou o recibo da transportadora se uma remessa de devolução for aprovada.
Dependência do prazo de reembolso	Depende da aprovação da devolução, chegada do pacote, inspeção e lançamento do pagamento.
Limitação importante	Não envie um item de volta sem seguir as instruções oficiais de devolução atuais.

Troca

Suporte da TBC Consignment ou o canal de pós-venda específico do pedido, se houver trocas disponíveis para esse item.

Ver todos os detalhes de troca

Quem pode iniciá-la	O comprador ou usuário autorizado da conta.
Identificador necessário	Número do pedido, detalhes do item, item solicitado para troca, se houver suporte, e fotos, se necessário.
Envio/rastreamento da devolução	Rastreie o pacote de devolução e qualquer remessa de substituição separadamente.
Dependência do prazo de reembolso	Pode depender da disponibilidade do item e da inspeção, em vez de uma simples entrega pela transportadora.
Limitação importante	Estoque em consignação ou de peça única pode tornar trocas exatas indisponíveis.

Cancelar pedido

Suporte para pedidos da TBC Consignment o mais rápido possível antes do envio.

Ver todos os detalhes para cancelar pedido

Quem pode iniciá-la	O comprador ou titular da conta.
Identificador necessário	Número do pedido, e-mail e motivo do cancelamento.
Envio/rastreamento da devolução	Não aplicável se cancelado antes do envio; se já tiver sido enviado, pode tornar-se uma devolução.
Dependência do prazo de reembolso	Depende de o pedido ser cancelado antes da expedição e do processo de lançamento do provedor de pagamento.
Limitação importante	O cancelamento pode não ser possível depois que o processamento começar ou o envio for entregue a uma transportadora.

Rastreamento do pacote de devolução

17TRACK ou o site da transportadora usando o número de rastreamento da devolução.

Ver todos os detalhes para rastreamento do pacote de devolução

Quem pode iniciá-la	Qualquer pessoa com o número de rastreamento de devolução da transportadora pode ver os eventos públicos da transportadora.
Identificador necessário	Número de rastreamento da devolução da etiqueta ou do recibo.
Envio/rastreamento da devolução	Rastreie eventos de entrega no ponto de coleta, trânsito, entregue ao centro de devolução ou exceção.
Dependência do prazo de reembolso	O reembolso ainda pode aguardar o recebimento e a inspeção pelo comerciante após a entrega pela transportadora.
Limitação importante	A entrega pela transportadora no endereço de devolução não comprova a aprovação do reembolso.

Devolução de presente

Peça ao comprador o número do pedido ou use quaisquer instruções oficiais do recibo de presente, se fornecidas.

Ver todos os detalhes para devolução de presente

Quem pode iniciá-la	O comprador original pode ser necessário para ações de reembolso específicas da conta.
Identificador necessário	Recibo de presente, número do pedido, e-mail do comprador, detalhes do item e motivo da devolução.
Envio/rastreamento da devolução	Use a etiqueta de devolução aprovada e guarde o comprovante de rastreamento.
Dependência do prazo de reembolso	O destino do reembolso pode depender da política atual de devolução de presentes do comerciante.
Limitação importante	17TRACK não pode determinar quem recebe o reembolso de uma devolução de presente.

Atendimento ao cliente e escalonamento

Use os links oficiais de contato da TBC Consignment em seu site para questões de pedidos, itens, devoluções e reembolsos. Evite confiar em números de telefone não oficiais, comentários em redes sociais ou páginas de terceiros para suporte específico da conta.

Atendimento ao cliente

Canal

Mais indicado para

Rota de contato do site oficial

Perguntas sobre pedidos, rastreamento ausente, problemas com itens, devoluções e status de reembolso.

Ver todos os detalhes da rota de contato do site oficial

Onde acessar	https://tbcconsignment.com e as páginas de contato, políticas ou suporte a pedidos mostradas lá.
Informações a preparar	Número do pedido, e-mail da conta, nome do item, endereço de entrega, número de rastreamento, fotos, fatura e evento mais recente da transportadora.
Quem deve usar	O comprador ou titular da conta; destinatários de presentes podem precisar da ajuda do comprador.
Limitação importante	Use apenas os detalhes de contato exibidos atualmente no site oficial; números de telefone não verificados não estão listados aqui.

Rota de detalhes do pedido ou resposta por e-mail

Perguntas relacionadas a uma compra específica ou notificação de envio.

Ver todos os detalhes para a rota de detalhes do pedido ou resposta por e-mail

Onde acessar	Seu e-mail de confirmação do pedido, e-mail de envio ou página de pedidos da conta, se disponível.
Informações a preparar	Número do pedido, problema exato, número de rastreamento, capturas de tela e solução solicitada.
Quem deve usar	O comprador com acesso ao e-mail do pedido ou à conta.
Limitação importante	O acesso ao e-mail não autoriza necessariamente alterações de endereço após o envio.

Suporte da transportadora

Tentativas de entrega, instruções de retirada, comprovante de entrega, entrega incorreta ou exceções de entrega local.

Ver todos os detalhes para suporte da transportadora

Onde acessar	O site da transportadora ou a rota de contato indicada na página de rastreamento do seu envio.
Informações a preparar	Número de rastreamento da transportadora, endereço de entrega, nome do destinatário, última leitura e solicitação de comprovante de entrega.
Quem deve usar	Destinatário ou comprador depois que a transportadora aceitou o pacote.
Limitação importante	A transportadora geralmente não pode aprovar um reembolso ou troca da TBC Consignment.

Provedor de pagamento

Perguntas sobre o lançamento do pagamento após a TBC Consignment confirmar que um reembolso foi emitido.

Ver todos os detalhes do provedor de pagamento

Onde acessar	O emissor do seu cartão, carteira, banco ou conta de pagamento.
Informações a preparar	Confirmação de reembolso, ID da transação, número do pedido, valor e data da confirmação do comerciante.
Quem deve usar	O pagador, se um reembolso foi aprovado, mas não está visível na conta de pagamento.
Limitação importante	Provedores de pagamento não rastreiam a entrega de pacotes.

Recursos de suporte da 17TRACK

Entender a exibição de rastreamento, detecção de transportadora e uso da API da 17TRACK.

Ver todos os detalhes dos recursos de suporte da 17TRACK

Onde acessar	Ferramentas de rastreamento e documentação da API da 17TRACK.
Informações a preparar	Número de rastreamento da transportadora e nome da transportadora, se conhecido.
Quem deve usar	Compradores, equipes de suporte e comerciantes que precisam de visibilidade do rastreamento da transportadora.
Limitação importante	A 17TRACK é independente e não pode alterar um pedido da TBC Consignment.

API para empresas, vendedores ou desenvolvedores

A documentação pública oficial atual da API de rastreamento de pedidos da TBC Consignment não está confirmada. Empresas que precisam de automação de rastreamento de remessas devem usar números de rastreamento de transportadoras com um provedor de rastreamento como a 17TRACK, em vez de enviar números de pedido da TBC Consignment para uma API de rastreamento de transportadora.

Comparação de Desenvolvedor/API

Opção

Uso principal

API pública de rastreamento de pedidos da TBC Consignment

Nenhuma API pública oficial atual de rastreamento de pedidos está confirmada.

Ver todos os detalhes da API pública de rastreamento de pedidos da TBC Consignment

Provedor	TBC Consignment, se publicar documentação oficial posteriormente.
Cobertura de pedidos/rastreamento	Não confirmado.
Autenticação/acesso	Não confirmado.
Capacidade de webhook/lote	Não confirmado.
Documentação atual	Use apenas recursos do site oficial; nenhuma URL de API pública é indicada aqui.
Limitação importante	Não infira acesso à API a partir da existência de uma loja virtual.

API de rastreamento da 17TRACK

Registrar e monitorar números de rastreamento de transportadoras compatíveis para visibilidade da remessa.

Ver todos os detalhes da API de rastreamento da 17TRACK

Provedor	17TRACK.
Cobertura de pedidos/rastreamento	Números de rastreamento de transportadoras, não números de pedido privados da TBC Consignment.
Autenticação/acesso	Chave de API enviada no cabeçalho 17token.
Capacidade de webhook/lote	Consulte a documentação atual da API da 17TRACK para fluxos de trabalho compatíveis de rastreamento, registro e notificação.
Documentação atual	https://api.17track.net/en/doc
Limitação importante	Use números de rastreamento das transportadoras; IDs de pedido, IDs de pagamento, faturas e números de autorização de devolução não são números de rastreamento de transportadora.

FAQ

Perguntas frequentes básicas

1. Como faço para rastrear meu pedido da TBC Consignment?

Abra o e-mail do pedido da TBC Consignment ou os detalhes do pedido na conta, encontre o número de rastreamento da transportadora, se um tiver sido emitido, e rastreie esse número no site da transportadora ou na 17TRACK.

2. Onde encontro meu número de rastreamento da TBC Consignment?

O número de rastreamento geralmente está no e-mail de confirmação de envio, nos detalhes do pedido, na notificação da transportadora ou no link de rastreamento enviado após o processamento; ele pode não existir enquanto o pedido ainda estiver em processamento.

3. Posso rastrear a TBC Consignment usando apenas um número de pedido?

Geralmente não na 17TRACK, porque um número de pedido identifica a compra dentro dos sistemas da TBC Consignment, e não uma encomenda da transportadora; use-o com o suporte da TBC Consignment para localizar o número da remessa.

4. Por que meu pedido da TBC Consignment diz enviado, mas o número de rastreamento não tem atualizações?

Uma etiqueta de envio pode ter sido criada antes de a transportadora concluir a primeira leitura de aceitação, portanto compare a página do pedido, a página da transportadora e a 17TRACK antes de presumir que o pacote foi perdido.

5. O que devo fazer se meu número de rastreamento da TBC Consignment não estiver funcionando?

Confirme que você copiou exatamente o número de rastreamento da transportadora, não o número do pedido ou a autorização de devolução, depois tente a página da transportadora e a detecção automática de transportadora da 17TRACK.

6. Quanto tempo demora a entrega da TBC Consignment?

Use a estimativa de entrega mostrada durante o checkout, no seu e-mail de envio ou na página da transportadora, porque os prazos de entrega fixos publicamente podem variar conforme o pedido, o destino, o item e a transportadora.

7. O que devo fazer se o rastreamento da TBC Consignment disser que foi entregue, mas eu não o recebi?

Verifique todos os locais de entrega, caixa de correio, sala de encomendas, recepção, membros da família, vizinhos e comprovante de entrega; em seguida, entre em contato com a transportadora para obter evidências da entrega e com a TBC Consignment para análise da solução do pedido.

8. O 17TRACK pode me informar o status do meu reembolso da TBC Consignment?

Não, o 17TRACK pode mostrar a movimentação de pacotes de devolução compatíveis quando você tem um número de rastreamento de devolução, mas a aprovação do reembolso e o lançamento do pagamento devem ser confirmados pela TBC Consignment e pelo provedor de pagamento.

9. Como rastreio uma devolução da TBC Consignment?

Use o número de rastreamento de devolução da etiqueta de devolução ou do recibo de entrega no site da transportadora ou no 17TRACK, e guarde a autorização de devolução e o recibo para o suporte da TBC Consignment.

10. Como entro em contato com a TBC Consignment sobre um pedido?

Use o contato oficial ou o canal de suporte a pedidos mostrado em https://tbcconsignment.com e tenha em mãos seu número do pedido, e-mail da conta, número de rastreamento, endereço de entrega, fotos e o evento mais recente da transportadora.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A TBC Consignment é um marketplace com rastreamento de vendedores terceiros?

Não há confirmação pública de um modelo padrão de marketplace voltado ao comprador com rastreamento de terceiros, portanto os compradores devem tratar a TBC Consignment como a responsável pelo pedido, a menos que o pedido tenha sido feito em outro marketplace ou indique explicitamente outro vendedor.

12. Por que um pedido da TBC Consignment pode ter mais de um número de rastreamento?

Um único pedido pode ser dividido quando os itens são enviados separadamente, exigem embalagens separadas ou passam por diferentes etapas de atendimento, portanto cada pacote deve ser rastreado com seu próprio número da transportadora.

13. Um número de rastreamento de devolução da TBC Consignment pode provar que meu reembolso foi aprovado?

Não, o rastreamento da devolução pode comprovar a movimentação pela transportadora ou a entrega no destino de devolução, mas a aprovação do reembolso depende de a TBC Consignment receber, analisar e aceitar a devolução de acordo com sua política atual.

14. Quem é responsável quando a leitura da transportadora entra em conflito com a página do pedido da TBC Consignment?

A transportadora controla as leituras do envio, enquanto a TBC Consignment controla os registros do pedido; portanto, mantenha capturas de tela de ambos e entre em contato com a parte responsável pela etapa contestada.

15. Posso usar a 17TRACK API para números de pedido da TBC Consignment?

Não, a 17TRACK API foi projetada para números de rastreamento de transportadoras; se você tiver apenas um número de pedido da TBC Consignment, primeiro obtenha o número de rastreamento da transportadora na página do pedido, no e-mail ou com a equipe de suporte.

API de rastreamento

// 17TRACK Tracking API example for carrier tracking numbers.
// Use the carrier tracking number from a TBC Consignment shipment email.
// Do not send a TBC Consignment order number, invoice number, payment ID, or RMA.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
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    "number": "TRACKING_NUMBER"
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