關於 StockX
StockX 是一個網上市集,用於買賣波鞋、服飾、電子產品、收藏品及配飾等產品。官方網站是 https://stockx.com/. StockX orders are marketplace transactions: a buyer purchases through StockX, a seller ships eligible physical goods into the StockX process, StockX authentication or verification may occur, and a carrier delivers the package to the buyer when shipment tracking is available.
品牌實體及訂單擁有權
| 實體/訂單方 | 在訂單中的角色 |
| StockX 市集 | 提供購買、銷售、訂單記錄、驗證流程及客戶支援途徑。 |
查看 StockX 市集的所有詳情| 其控制範圍 | 帳戶訂單顯示、市集規則、驗證狀態、付款及退款個案透過官方渠道處理。 |
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| 其無法控制的範圍 | 承運商每次掃描的時間、天氣、清關處理,或承運商交接後大廈層面的派送進出權限。 |
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| 為何這對追蹤重要 | StockX 是確認訂單是否仍在等待賣家發貨、驗證或最終出庫派送的第一個地方。 |
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| 買家帳戶 | 儲存訂單詳情、電郵地址、送貨地址及訂單通知。 |
查看買家帳戶的所有詳情| 其控制範圍 | 可存取購買記錄、訂單狀態、官方訊息及支援個案背景。 |
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| 其無法控制的範圍 | 賣家發貨速度、驗證結果、承運商網絡運送或退款批核。 |
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| 為何這對追蹤重要 | 如沒有買家帳戶或官方電郵,StockX 可能不會向其他人披露私人訂單資料。 |
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| 賣家或商戶 | 刊登商品,並在需要時將已售商品送入 StockX 流程。 |
查看 StockX 賣家的所有詳情| 其控制範圍 | 按照賣家義務向 StockX 提供已售商品,並使用賣家端的發貨流程。 |
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| 其無法控制的範圍 | StockX 驗證決定、買家退款、最後一程派送或 17TRACK 事件。 |
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| 為何這對追蹤重要 | 在賣家發貨且 StockX 收到或處理商品之前,買家早期狀態可能仍然有限。 |
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| 履行方 | StockX 設施及相關物流合作夥伴會處理已通過驗證的商品及出庫貨件。 |
查看履行方的所有詳情| 其控制範圍 | 當訂單進入 StockX 履行流程時,處理驗證流程、包裝交接及最終發貨準備。 |
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| 其無法控制的範圍 | 承運商路線變更、派送嘗試、海關決定或地址進出條件。 |
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| 為何這對追蹤重要 | StockX 訂單可以在承運商追蹤編號啟用之前已經是合法有效。 |
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| 承運商或最後一程承運商 | 運送包裹,並在存在可追蹤貨件時發佈運輸掃描記錄。 |
查看承運商或最後一程承運商的所有詳情| 其控制範圍 | 取件掃描、運輸途中掃描、派送嘗試、送達證明及服務異常。 |
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| 其無法控制的範圍 | StockX 帳戶狀態、驗證、賣家合規或付款退款。 |
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| 為何這對追蹤重要 | 17TRACK 及承運商網站依賴承運商追蹤事件,而非私人 StockX 訂單記錄。 |
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| 付款/退款渠道 | 在 StockX 批准或觸發交易操作後,處理收費、入帳或退款入帳。 |
查看付款及退款渠道的所有詳情| 其控制範圍 | 付款授權、結算及銀行或電子錢包入帳行為。 |
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| 其無法控制的範圍 | 包裹掃描、商品真偽判定或承運商派送異常。 |
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| 為何這對追蹤重要 | 已送達或已退回的掃描並不等同於退款批准或付款入帳。 |
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| 17TRACK 關係 | 適用於受支援承運商追蹤號碼的獨立包裹追蹤平台。 |
查看 17TRACK 關係的所有詳情| 其控制範圍 | 承運商偵測,以及顯示受支援物流網絡提供的追蹤事件。 |
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| 其無法控制的範圍 | StockX 訂單、地址、賣家、退貨、退款、驗證或派送指示。 |
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| 為何這對追蹤重要 | 取得承運商追蹤號碼後使用 17TRACK;如需處理私人訂單及支援操作,請使用 StockX。 |
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快速解答
要追蹤 StockX 訂單,請登入你的 StockX 帳戶或使用官方 StockX app,開啟你的購買或訂單活動,選擇該訂單,並查看 StockX 是否顯示訂單狀態、付運狀態、承運商名稱或追蹤號碼。
如果你有承運商追蹤號碼,可以在承運商網站或使用 17TRACK 追蹤。17TRACK 可協助識別受支援承運商並顯示可用的掃描事件,但無法查看私人 StockX 訂單詳情、修改地址、聯絡賣家、批准退貨或發出退款。
快速追蹤判斷
| 問題 | 直接答案 |
| 我應該從哪裏開始? | 請先查看 StockX 訂單詳情,因為訂單可能仍未完成最終交予承運商的流程。 |
| 追蹤號碼在哪裏? | 貨件建立後,請查看 StockX 訂單詳情、付運電郵、app 通知及承運商連結。 |
| 如果沒有追蹤資料怎麼辦? | 訂單可能正在等待賣家付運、驗證或建立出庫貨件;請繼續查看 StockX 狀態。 |
| 我應該聯絡誰? | 如有訂單、驗證、退款及帳戶問題,請聯絡 StockX;如有進行中的派送事件,請聯絡承運商;17TRACK 僅用於查看追蹤資訊。 |
如何追蹤 StockX 訂單
先使用 StockX 查看訂單生命週期狀態,待貨件追蹤可用時,再使用承運商追蹤號碼配合 17TRACK 或承運商查詢。
追蹤途徑比較
| 追蹤途徑 | 使用時機 |
| 官方帳戶/購買活動 | 你是買家,並且可以登入 StockX。 |
查看官方帳戶追蹤的所有詳情| 所需識別資料 | StockX 帳戶登入資料及相關訂單。 |
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| 你可以看到的內容 | 訂單狀態、付款/訂單背景資料、顯示時的驗證進度,以及可用時的付運資料。 |
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| 最佳下一步 | 開啟訂單,尋找付運或追蹤欄位,並確認商品是否仍未交予承運商。 |
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| 重要限制 | 私人訂單詳情不會向 17TRACK 顯示,也不會向只有禮品商品的人顯示。 |
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| 官方訂單電郵或 SMS | 你收到來自 StockX 的購買、付運或派送通知。 |
查看 StockX 訂單電郵或 SMS 的所有詳情| 所需識別資料 | 與帳戶綁定的電郵地址或電話;如有提供,則包括追蹤連結。 |
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| 你可以看到的內容 | 視通知類型而定,可能包括訂單參考、狀態連結、承運商連結或派送更新。 |
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| 最佳下一步 | 使用官方連結,然後如有承運商追蹤號碼,僅將該號碼複製到 17TRACK。 |
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| 重要限制 | 釣魚電郵可能會模仿訂單更新;如有疑慮,請核實網域並直接登入。 |
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| 17TRACK | 你已經有承運商追蹤號碼。 |
查看 17TRACK 追蹤的所有詳細資料| 所需識別資料 | 承運商追蹤號碼,而不是 StockX 訂單號碼。 |
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| 你可以看到的內容 | 可用掃描記錄,例如標籤已建立、運送中、派送中、已送達或異常。 |
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| 最佳下一步 | 在開啟支援個案之前,請將最新的承運商事件與 StockX 訂單狀態作比較。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 無法判斷驗證狀態或退款資格。 |
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| 承運商網站 | StockX 或通知會顯示承運商名稱。 |
查看承運商網站追蹤的所有詳細資料| 所需識別資料 | 承運商追蹤號碼,有時亦需要目的地郵政編碼以查看證明詳情。 |
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| 你可以看到的內容 | 承運商專屬掃描記錄、派送嘗試備註、送達證明或可提供的改派選項。 |
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| 最佳下一步 | 如有派送存取問題,請聯絡承運商;如有訂單或退款問題,請聯絡 StockX。 |
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| 重要限制 | 承運商無法鑑定商品或更改 StockX marketplace 的決定。 |
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| 賣家或 marketplace 支援途徑 | 問題涉及賣家發貨、交易失敗、真偽、錯誤商品或 marketplace 解決方案。 |
查看賣家或 marketplace 支援途徑的所有詳細資料| 所需識別資料 | StockX 訂單號碼、帳戶電郵及目前狀態的截圖。 |
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| 你可以看到的內容 | StockX 提供的官方個案處理及狀態說明。 |
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| 最佳下一步 | 請使用 StockX Help Center 或訂單詳情支援,而不是向承運商查詢賣家責任。 |
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| 重要限制 | StockX 買家通常不會與賣家直接私下協商運送安排。 |
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| 訪客/禮物訂單途徑 | 其他人購買了該商品,或你只是以禮物形式收到包裹。 |
查看訪客或禮物途徑的所有詳細資料| 所需識別資料 | 買家提供的追蹤連結或承運商追蹤號碼;StockX 可能會要求使用買家帳戶以查看私人訂單資料。 |
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| 你可以看到的內容 | 如果你有追蹤號碼,便可查看承運商掃描記錄,但未必能查看 StockX 帳戶詳情。 |
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| 最佳下一步 | 請買家分享承運商追蹤號碼,或由購買帳戶聯絡 StockX。 |
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| 重要限制 | 禮物收件人可能無法要求更改訂單、退款或取得帳戶層級支援。 |
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| StockX app 通知 | 你使用 StockX mobile app,並已啟用通知。 |
查看 StockX app 通知的所有詳細資料| 所需識別資料 | 已登入的 app 帳戶及通知權限。 |
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| 你可以看到的內容 | 視乎帳戶活動及地區而定的訂單、銷售及運送相關提示。 |
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| 最佳下一步 | 開啟 app 提示,並在 app 內核實訂單狀態。 |
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| 重要限制 | 通知可能會延遲或被停用;帳戶訂單頁面是最權威的起點。 |
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官方追蹤步驟:登入 StockX,開啟購買或訂單活動,選擇訂單,檢視狀態,尋找運送或追蹤詳情,如有顯示則複製承運商追蹤號碼,並檢查訂單是否有多於一個貨件或更新來源。
訂單編號、追蹤編號及其查找位置
StockX 訂單號碼用於在 StockX 內識別你的 marketplace 購買項目。承運商追蹤號碼用於在承運商網絡中識別包裹,亦是 17TRACK 可使用的識別碼。
識別碼及追蹤號碼指南
| 識別碼類型 | 用戶可在哪裡找到 |
| StockX 訂單號碼 | 訂單確認電郵、StockX 購買活動或訂單詳情頁面。 |
查看 StockX 訂單號碼的所有詳細資料| 格式/例子 | StockX-ORDER-####,此處僅顯示為遮蔽範例。 |
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| 由誰發出 | StockX 訂單系統。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎? | 不可以,不能用於承運商追蹤。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它證明購買記錄存在於 StockX 記錄中,但不能證明承運商已接收或已派送。 |
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| 貨件/追蹤號碼 | StockX 貨件通知、訂單詳情或貨件建立後的承運商連結。 |
查看 StockX 貨件追蹤號碼的所有詳情| 格式/例子 | 承運商特定的遮蔽格式,例如 1Z #### #### #### #### 或 9### #### #### #### #### ##。 |
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| 由誰發出 | 該貨件所使用的承運商或物流服務。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎? | 是,當承運商及追蹤格式受支援時。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它可以顯示包裹掃描記錄;但不能證明退款已獲批准或真偽鑑定結果。 |
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| 承運商追蹤號碼 | 承運商網站連結、送貨電郵、標籤詳情或顯示時的 StockX 狀態頁面。 |
查看承運商追蹤號碼的所有詳情| 格式/例子 | 視乎承運商、地區及服務而定;除非官方已公開發布,否則範例應作遮蔽處理。 |
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| 由誰發出 | 承運商或物流合作夥伴。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎? | 對於受支援的承運商,通常可以。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它證明貨件記錄存在;早期建立標籤並不一定代表承運商已取件。 |
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| 內部派送 ID | 未公開確認為標準 StockX 買家追蹤格式。 |
查看 StockX 內部派送 ID 的所有詳情| 格式/例子 | 未確認有供一般買家使用的官方公開格式。 |
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| 由誰發出 | 如有使用,可能是內部市集或物流系統。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎? | 不可以,除非它同時是受支援的承運商追蹤號碼。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 內部參考編號不能獨立證明公開承運商運送動態。 |
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| 退貨追蹤號碼 | 如 StockX 授權退貨貨件,則為退貨標籤、承運商投遞收據或退貨指示。 |
查看退貨追蹤號碼的所有詳情| 格式/例子 | 承運商特定的遮蔽追蹤號碼。 |
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| 由誰發出 | 承運商或標籤提供者。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎? | 當 17TRACK 支援時可以。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它顯示退貨包裹運送動態,但不代表退款批准或檢查結果。 |
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| 退貨授權/RMA | 當退貨獲接受時,StockX 支援個案或退貨指示。 |
查看退貨授權的所有詳情| 格式/例子 | 個案或授權類型參考編號,遮蔽為 RMA-####。 |
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| 由誰發出 | StockX 支援或退貨流程。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎? | 不可以,請改用退貨承運商追蹤號碼。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它連結至已授權個案,但不顯示包裹運送動態。 |
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| 禮物/訂單連結 | 由購買者轉寄的電郵或分享的追蹤連結。 |
查看禮物或訂單連結的所有詳情| 格式/例子 | 由買家分享的官方 StockX 或承運商 URL。 |
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| 由誰發出 | StockX、承運商或轉寄該連結的買家。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎? | 只有在包含承運商追蹤號碼時才可以。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它可能有助收件人查看送貨進度,但未必授予帳戶支援權限。 |
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| 賣家參考編號 | 賣家端 StockX 銷售活動,通常不是買家的承運商追蹤輸入。 |
查看 StockX 賣家參考編號的所有詳情| 格式/例子 | 銷售或刊登參考編號,遮蔽為 SELL-####。 |
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| 由誰發出 | StockX 賣家系統。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎? | 不可以,除非它被承運商追蹤號碼取代。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 它可能識別賣家活動,但不代表買家派送進度。 |
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| 市集訂單 ID | StockX 帳戶、確認電郵或支援個案。 |
查看市集訂單 ID 的所有詳情| 格式/例子 | 已遮蔽的市集購買參考。 |
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| 由誰發出 | StockX. |
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| 17TRACK 可以使用嗎? | 不適用於包裹追蹤。 |
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| 它可以及不可以證明甚麼 | 這有助 StockX 支援團隊尋找訂單;但不能取代承運商掃描記錄。 |
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履行、賣家及承運商
StockX 的履行流程不同於傳統零售商倉庫出貨。許多實物商品會先由賣家寄往 StockX 進行鑑定或驗證,然後才進行與 StockX 相關的出站派送給買家。
履行及承運商關係
| 履行模式 | 由誰寄送 |
| 市集賣家寄往 StockX | 賣家會按照 StockX 賣家指示寄送已售出的商品。 |
查看賣家寄往 StockX 履行流程的所有詳情| 常見承運商或派送網絡 | 承運商會因賣家指示、地區、商品類型及 StockX 流程而異。 |
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| 由誰更新追蹤資料 | 賣家端承運商及 StockX 狀態更新。 |
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| 由誰處理派送問題 | StockX 處理市集個案背景;承運商處理進行中的包裹事件。 |
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| 客戶應先檢查的事項 | 買家應查看 StockX 訂單狀態,而不是索取賣家的入站標籤。 |
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| StockX 鑑定/驗證 | StockX 會在符合資格的出站派送前處理商品。 |
查看 StockX 鑑定階段的所有詳情| 常見承運商或派送網絡 | 當商品處於處理流程內時,可能看不到公開的承運商運送動態。 |
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| 由誰更新追蹤資料 | StockX 訂單系統。 |
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| 由誰處理派送問題 | StockX 支援團隊會處理鑑定或處理流程相關問題。 |
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| 客戶應先檢查的事項 | 檢查訂單是否已鑑定、待處理、延誤,或已由另一個市集結果取代。 |
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| StockX 出站寄送給買家 | StockX 或其物流合作夥伴會將包裹交給承運商。 |
查看 StockX 出站寄送的所有詳情| 常見承運商或派送網絡 | 承運商會因訂單、目的地、設施、商品類型及派送選項而異;請使用你訂單中列明的承運商。 |
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| 由誰更新追蹤資料 | 承運商會更新掃描記錄;StockX 可能會同步顯示部分寄送狀態。 |
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| 由誰處理派送問題 | 承運商處理派送嘗試詳情;StockX 處理訂單支援及索償途徑。 |
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| 客戶應先檢查的事項 | 檢查最新承運商事件、派送地址、派送證明及 StockX 訂單訊息。 |
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| 跨境寄送 | 視乎買家、賣家及庫存位置,StockX 物流及承運商可能會將商品跨境運送。 |
查看跨境 StockX 寄送的所有詳情| 常見承運商或派送網絡 | 承運商及清關路線會因國家/地區及服務而異。 |
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| 由誰更新追蹤資料 | 視乎交接情況,可能由出口承運商、進口承運商、報關行或最後一程承運商處理。 |
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| 由誰處理派送問題 | 承運商負責清關或派送掃描記錄;StockX 負責訂單層面的協助。 |
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| 客戶應先檢查的事項 | 檢查最新事件是否為清關、交接、異常或派送嘗試。 |
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| 門店取貨/取貨點 | 目前未有廣泛確認 StockX 對標準市集訂單提供買家門店取貨模式。 |
查看 StockX 取貨選項的所有詳情| 常見承運商或派送網絡 | 如果承運商提供取貨或服務點派送,則由該承運商及本地服務供應情況控制。 |
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| 由誰更新追蹤資料 | 承運商會更新可取貨或已保留於指定地點的事件。 |
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| 由誰處理派送問題 | 取貨存取由承運商處理;訂單層面問題由 StockX 處理。 |
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| 客戶應先檢查的事項 | 僅在承運商允許時,才使用指定承運商的派送管理選項。 |
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| 數碼商品或服務訂單 | 並非標準由承運商追蹤嘅 StockX 包裹情況。 |
查看數碼或非包裹 StockX 訂單嘅所有詳情| 常見承運商或派送網絡 | 除非存在實體貨件,否則不適用任何承運商網絡。 |
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| 由誰更新追蹤資料 | 如適用,StockX 帳戶或服務流程。 |
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| 由誰處理派送問題 | StockX 支援。 |
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| 客戶應先檢查的事項 | 檢查訂單類型,以及是否已建立任何實體貨件。 |
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追蹤狀態及含義
請分開查看 StockX 訂單狀態同承運商包裹狀態。訂單可以喺公開承運商追蹤號碼存在之前,已經喺 StockX 內確認。
狀態快速查詢
| 顯示嘅狀態 | 生命週期階段 |
| 待處理/已下單 | 付款及市場訂單確認。 |
查看待處理 StockX 訂單嘅所有詳情| 通常代表咩意思 | StockX 有訂單活動,但商品可能尚未進入下一個運送步驟。 |
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| 目前由邊方負責 | 視乎階段,由 StockX 市場系統及賣家負責。 |
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| 下一步會發生咩事 | 賣家寄送或市場處理應會繼續推進。 |
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| 客戶應該點做 | 留意 StockX 訂單詳情及付款通知。 |
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| 處理中/賣家已寄出 | 賣家寄往 StockX 或內部處理階段。 |
查看處理中 StockX 訂單嘅所有詳情| 通常代表咩意思 | 訂單未必已進入最終買家配送嘅承運商網絡。 |
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| 目前由邊方負責 | 視乎顯示狀態,由賣家、入境承運商或 StockX 處理負責。 |
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| 下一步會發生咩事 | StockX 可能會先接收並驗證商品,然後再安排出境貨件。 |
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| 客戶應該點做 | 使用 17TRACK 前,請等待 StockX 訂單狀態或出境追蹤資料。 |
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| 驗證中/已驗證 | StockX 驗證或核實流程。 |
查看 StockX 驗證狀態嘅所有詳情| 通常代表咩意思 | 商品正接受檢查,或已通過 StockX 流程,然後才進行最終寄送。 |
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| 目前由邊方負責 | StockX. |
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| 下一步會發生咩事 | 如訂單順利繼續,可能會建立出境貨件。 |
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| 客戶應該點做 | 如有驗證相關問題,請聯絡 StockX 支援;承運商追蹤資料可能尚未存在。 |
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| 已寄出/已建立標籤 | 出境貨件設定或承運商標籤階段。 |
查看已寄出或已建立標籤嘅所有詳情| 通常代表咩意思 | 貨件記錄可能已存在,但承運商首次取件掃描可能稍後先會顯示。 |
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| 目前由邊方負責 | 在承運商接收前由 StockX 物流負責,之後由承運商負責。 |
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| 下一步會發生咩事 | 承運商取件、始發地掃描或設施流轉。 |
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| 客戶應該點做 | 掃描開始後追蹤承運商號碼,並查看 StockX 有冇訂單訊息。 |
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| 運送途中 | 承運商運輸階段。 |
查看運送途中 StockX 包裹嘅所有詳情| 通常代表咩意思 | 包裹已有承運商流轉記錄,或正處於兩次掃描之間。 |
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| 目前由邊方負責 | 承運商或物流交接合作夥伴。 |
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| 下一步會發生咩事 | 到達掃描、清關事件、目的地設施或派送路線。 |
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| 客戶應該點做 | 留意最新事件同目的地;如有特定路線派送問題,請聯絡承運商。 |
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| 派送中 | 最後一里派送階段。 |
查看派送中 StockX 包裹的所有詳情| 通常代表咩意思 | 包裹已安排於當日或承運商下一個派送週期進行本地派送。 |
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| 目前由邊方負責 | 最後一哩承運商。 |
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| 下一步會發生咩事 | 已送達、派送嘗試、暫存或異常掃描。 |
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| 客戶應該點做 | 檢查大廈出入安排、可透過承運商提供的派送指示,以及安全的派送地點。 |
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| 已送達 | 承運商派送掃描。 |
查看已送達 StockX 包裹的所有詳情| 通常代表咩意思 | 承運商已記錄包裹送達該地址、取件點或允許的派送地點。 |
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| 目前由邊方負責 | 有關證明詳情請聯絡承運商;有關訂單層面的申索途徑請聯絡 StockX。 |
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| 下一步會發生咩事 | 如找不到包裹,可能需要進行證據審核。 |
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| 客戶應該點做 | 升級處理前,請檢查所有派送地點、同住人士、前台、鄰居、相片及派送證明。 |
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| 異常/延誤/派送嘗試 | 承運商或地址問題階段。 |
查看 StockX 派送異常的所有詳情| 通常代表咩意思 | 承運商遇到出入、地址、天氣、海關、損壞、暫存或路線安排問題。 |
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| 目前由邊方負責 | 有關掃描詳情請聯絡承運商;如需訂單解決方案的市場支援,請聯絡 StockX。 |
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| 下一步會發生咩事 | 重新派送、取件、退回寄件人或支援調查。 |
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| 客戶應該點做 | 遵從承運商指示,並保留截圖以供 StockX 支援使用。 |
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| 退貨/退款 | 派送後、異常或支援解決階段。 |
查看 StockX 退貨或退款狀態的所有詳情| 通常代表咩意思 | 可能涉及退貨運送、申索、取消、驗證未通過結果或退款流程。 |
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| 目前由邊方負責 | 視乎階段而定,聯絡 StockX 支援、承運商及付款渠道。 |
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| 下一步會發生咩事 | 退貨掃描、商品審核、退款批准或付款入帳。 |
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| 客戶應該點做 | 分開追蹤退貨包裹,並在 StockX 查看退款決定狀態。 |
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送達時間及延誤因素
StockX 派送時間取決於賣家發貨、StockX 鑑定或驗證、出貨承運商服務、地區、海關及派送出入安排。除非 StockX 就你的訂單明確提供特定保證,否則請將預計日期視為估算。
派送時間及延誤因素
| 情況/服務 | 一般時間來源 |
| 本地買家訂單 | StockX 訂單詳情及發貨後承運商預計派送日期。 |
查看本地 StockX 派送的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 賣家發貨、鑑定工作量、承運商取件、天氣、地址出入安排或旺季。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 建立標籤、承運商取件、設施掃描或安排派送路線後。 |
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| 應先聯絡誰 | 交予承運商前聯絡 StockX;出現有效掃描後聯絡承運商。 |
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| 重要注意事項 | 不應假設所有產品及地區均有統一的送達日期承諾。 |
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| 跨境訂單 | StockX 訂單狀態、承運商追蹤,以及海關或進口事件。 |
查看跨境 StockX 派送的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 出口處理、海關扣留、關稅、交接空窗期、本地假期或最後一哩承運商變更。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 出口、進口、海關放行或最後一哩交接時。 |
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| 應先聯絡誰 | 有關海關掃描含義請聯絡承運商;有關訂單或帳單問題請聯絡 StockX。 |
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| 重要注意事項 | 海關處理時間不受 17TRACK 及 StockX 直接掃描控制。 |
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| 賣家尚未發貨 | StockX 訂單狀態及賣家工作流程,而非公開承運商追蹤。 |
查看賣家出貨延誤的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 賣家操作、賣家出貨失敗或市場處理。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 只在已有承運商標籤或出貨掃描後。 |
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| 應先聯絡誰 | 透過官方訂單/幫助渠道聯絡 StockX 支援。 |
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| 重要注意事項 | 17TRACK 無法在承運商追蹤開始前查看賣家的義務。 |
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| 驗證延誤 | StockX 訂單狀態。 |
查看驗證延誤的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 商品審核、設施處理或問題解決。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | StockX 完成相關處理步驟後,出站承運商追蹤可能會更新。 |
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| 應先聯絡誰 | StockX 支援。 |
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| 重要注意事項 | 承運商網站無法解釋驗證階段的時間安排。 |
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| 拆分或分開出貨 | StockX 訂單詳情及每個承運商追蹤號碼。 |
查看 StockX 拆分出貨的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 不同賣家、設施、承運商或驗證時間線。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 每件貨件會獨立更新。 |
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| 應先聯絡誰 | 缺少商品背景資料請聯絡 StockX;特定追蹤號碼請聯絡承運商。 |
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| 重要注意事項 | 不要假設所有商品共用同一個追蹤號碼。 |
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| 高價值或需簽收的派送 | 承運商追蹤及派送管理選項。 |
查看高價值 StockX 派送的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 簽收要求、安全進入、派送失敗、暫存或取件規則。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 在嘗試派送、暫存、可取件或已派送掃描時。 |
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| 應先聯絡誰 | 如有提供,請聯絡承運商了解預約或進入選項。 |
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| 重要注意事項 | 除非承運商和 StockX 允許,否則不要覆蓋派送安全指示。 |
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| 假期或旺季 | StockX 通知、承運商預估及追蹤事件。 |
查看旺季 StockX 派送的所有詳情| 可能導致延誤的原因 | 市場交易量較高、承運商運力、天氣及設施積壓。 |
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| 追蹤資料可能何時更新 | 在設施或幹線運輸期間更新較不頻繁。 |
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| 應先聯絡誰 | 有有效掃描後聯絡承運商;如訂單狀態本身逾期或不清晰,請聯絡 StockX。 |
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| 重要注意事項 | 預計到達日期可能會變動,並不代表會自動符合退款條件。 |
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常見問題及下一步
大多數 StockX 追蹤問題源於使用錯誤識別碼、在承運商交接前查詢,或混淆 StockX 訂單狀態與承運商包裹狀態。
問題及下一步
| 顯示的問題 | 首先檢查 |
| 沒有追蹤號碼 | StockX 訂單階段及出貨電郵。 |
查看沒有 StockX 追蹤號碼的所有詳情| 可能原因 | 賣家出貨、驗證或出站標籤尚未達到可追蹤步驟。 |
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| 即時操作 | 監察 StockX 訂單詳情及通知設定。 |
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| 何時升級處理 | 如 StockX 狀態不一致、按官方指引已逾期,或支援指示要求聯絡他們,請升級處理。 |
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| 聯絡對象 | StockX. |
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| 追蹤號碼無法使用 | 確認這是承運商追蹤號碼,而不是 StockX 訂單號碼。 |
查看 StockX 追蹤號碼無法使用的所有詳情| 可能原因 | 標籤尚未掃描、選擇了錯誤承運商、複製時帶有空格,或使用了內部訂單參考。 |
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| 即時操作 | 將號碼貼到 17TRACK 及指定承運商網站;移除多餘字元。 |
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| 何時升級處理 | 在合理的掃描時間過後,或 StockX 顯示互相矛盾的寄件資料時,請升級處理。 |
|---|
| 聯絡對象 | 掃描問題請聯絡承運商;訂單資料不一致請聯絡 StockX。 |
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| 訂單顯示已寄出但沒有掃描紀錄 | 承運商是否只顯示已建立標籤。 |
查看已寄出但沒有掃描紀錄的所有詳情| 可能原因 | 在承運商取件前已建立標籤,或起點掃描延遲。 |
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| 即時操作 | 等待首次實體掃描,並比較 StockX 狀態。 |
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| 何時升級處理 | 如超出承運商正常更新模式仍沒有動態,或 StockX 建議聯絡,請升級處理。 |
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| 聯絡對象 | 如取件情況不清楚,先聯絡 StockX;接受掃描後再聯絡承運商。 |
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| 包裹停滯不前 | 最新掃描地點及階段。 |
查看 StockX 包裹停滯不前的所有詳情| 可能原因 | 幹線運輸空檔、清關、設施積壓、漏掃或天氣影響。 |
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| 即時操作 | 查看承運商警示、服務地區通知及 StockX 訂單訊息。 |
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| 何時升級處理 | 當追蹤超過承運商調查門檻或 StockX 客服指引時,請升級處理。 |
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| 聯絡對象 | 網絡事件請聯絡承運商;訂單解決途徑請聯絡 StockX。 |
|---|
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| 曾嘗試派送 | 承運商通知、進入問題及取件指示。 |
查看曾嘗試派送的所有詳情| 可能原因 | 無法進入、簽收問題、商戶休息、不安全地點或地址問題。 |
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| 即時操作 | 按照承運商重新派送或取件指示,並保留通知。 |
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| 何時升級處理 | 如承運商正在退回包裹或無法更正問題,請升級處理。 |
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| 聯絡對象 | 先聯絡承運商;如需要退回或索償,請聯絡 StockX。 |
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| 地址問題 | StockX 送貨地址及承運商異常訊息。 |
查看 StockX 地址問題的所有詳情| 可能原因 | 地址不完整、缺少進入密碼、承運商無法派送或本地限制。 |
|---|
| 即時操作 | 不要假設 StockX 可在寄出後更改地址;請查看承運商選項,並在需要時聯絡 StockX。 |
|---|
| 何時升級處理 | 如承運商顯示退回寄件人,請立即升級處理。 |
|---|
| 聯絡對象 | 如允許更正派送,請聯絡承運商;帳戶/訂單影響請聯絡 StockX。 |
|---|
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| 清關扣留 | 承運商清關事件及任何資料要求。 |
查看 StockX 清關扣留的所有詳情| 可能原因 | 進口審查、關稅/稅項處理、缺少資料或交由報關代理處理。 |
|---|
| 即時操作 | 遵循承運商或海關指示,並保留所有付款或文件紀錄。 |
|---|
| 何時升級處理 | 如承運商要求寄件人採取行動,或需要 StockX 帳單/訂單支援,請升級處理。 |
|---|
| 聯絡對象 | 清關事件先聯絡承運商或報關代理;訂單支援請聯絡 StockX。 |
|---|
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| 已送達但未收到 | 派送地點、住戶、前台、鄰居、相片及送達證明。 |
查看已送達但未收到的所有詳情| 可能原因 | 替代投遞點、大廈接待處、派送給鄰居、過早掃描、盜竊或派錯。 |
|---|
| 即時操作 | 檢查所有可能地點、詢問大廈職員及鄰居、查看承運商證明,然後帶同證據聯絡 StockX。 |
|---|
| 何時升級處理 | 如證明與你的地址不符,或無法找到包裹,請盡快升級處理。 |
|---|
| 聯絡對象 | 證明詳情請聯絡承運商;訂單索償途徑請聯絡 StockX。退款並非自動。 |
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| 分批寄送缺少商品 | 每件商品是否有獨立狀態或追蹤號碼。 |
查看分批寄送缺少商品的所有詳情| 可能原因 | 不同賣家、不同驗證時間或不同寄出包裹。 |
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| 即時操作 | 比較每個訂單項目及寄件參考。 |
|---|
| 何時升級處理 | 如果 StockX 顯示所有貨品已送達,但有貨品遺失,請升級處理。 |
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| 聯絡對象 | 提供 StockX 訂單號碼、包裹相片及追蹤事件。 |
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| 賣家未有寄出 | StockX 訂單狀態及官方買家通知。 |
查看賣家未有寄出的所有詳情| 可能原因 | 賣家未遵守規定或市場取消/更換流程。 |
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| 即時操作 | 不要建立承運商索償;如訂單停滯,請使用 StockX 支援。 |
|---|
| 何時升級處理 | 按照 StockX 支援就賣家延遲發貨的指引升級處理。 |
|---|
| 聯絡對象 | StockX. |
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| 錯誤貨品/包裹損壞 | 包裝、標籤、貨品相片、如有驗證標籤亦一併提供,以及派送掃描記錄。 |
查看錯誤或損壞 StockX 貨品的所有詳情| 可能原因 | 運送損壞、履行問題、貨品爭議或派送處理問題。 |
|---|
| 即時操作 | 丟棄包裝前,請先拍攝外箱、標籤、內容物及損壞情況。 |
|---|
| 何時升級處理 | 立即透過 StockX Help Center 升級處理,並遵從 StockX 所列明的任何證據提交期限。 |
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| 聯絡對象 | 貨品/訂單問題請聯絡 StockX;如 StockX 指示提交承運商索償,則聯絡承運商。 |
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| 退貨未有更新 | 退貨承運商收據及退貨追蹤號碼。 |
查看退貨未有更新的所有詳情| 可能原因 | 投遞掃描延遲、退貨標籤錯誤、承運商交接或退貨未獲授權。 |
|---|
| 即時操作 | 追蹤退貨承運商號碼,並保留投遞收據。 |
|---|
| 何時升級處理 | 如果退貨未被承運商追蹤系統接收,或 StockX 無法配對該退貨,請升級處理。 |
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| 聯絡對象 | 退貨掃描請聯絡承運商;退貨個案狀態請聯絡 StockX。 |
|---|
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| 退款待處理 | StockX 退款狀態、退貨收據及付款方式。 |
查看 StockX 退款待處理的所有詳情| 可能原因 | 退款尚未獲批、貨品審核待處理、付款處理商入帳時間或支援個案仍未結束。 |
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| 即時操作 | 檢查 StockX 訊息及你的付款帳戶;不要依賴 17TRACK 查看退款狀態。 |
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| 何時升級處理 | 如果 StockX 確認已退款,但你的付款渠道未顯示預期入帳,請升級處理。 |
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| 聯絡對象 | 先聯絡 StockX;如 StockX 確認已發出退款,再聯絡付款提供商。 |
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退貨、換貨及退款
StockX 是一個市場平台,對銷售、驗證結果、買家問題及支援個案有特定規則。退貨追蹤會顯示包裹運送動態;退款狀態則取決於 StockX 批核、退貨處理及付款渠道。
退貨及退款
| 情況 | 從哪裏開始 |
| 退貨申請 | StockX Help Center 或訂單支援途徑。 |
查看 StockX 退貨申請的所有詳情| 誰可以開始 | 買家帳戶持有人或獲授權的支援聯絡人。 |
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| 所需識別資料 | StockX 訂單號碼、帳戶電郵、原因及證據。 |
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| 退貨運送/追蹤 | 如退貨獲授權,只可使用 StockX 提供的標籤或指示。 |
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| 退款時間依賴因素 | 取決於授權、退貨收妥、審核及付款入帳。 |
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| 重要限制 | 未有官方指示前,請勿寄回貨品。 |
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| 換貨 | 針對特定訂單問題的 StockX 支援指引。 |
查看 StockX 換貨的所有詳情| 誰可以開始 | 買家帳戶持有人。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼、貨品詳情及支援個案證據。 |
|---|
| 退貨運送/追蹤 | 如有更換或退貨途徑,StockX 會定義寄送步驟。 |
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| 退款時間依賴因素 | 視乎 StockX 的解決方案而定;市場商品未必會像零售換貨一樣處理。 |
|---|
| 重要限制 | 不要假設每宗已完成的市場銷售都可因尺碼或偏好而換貨。 |
|---|
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| 取消訂單 | 如根據官方規則仍可取消,請聯絡 StockX 訂單支援。 |
查看 StockX 取消訂單的所有詳情| 誰可以開始 | 買家帳戶持有人,或在市場流程失敗時由 StockX 處理。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼及帳戶驗證。 |
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| 退貨運送/追蹤 | 如沒有出貨,則不適用退貨追蹤。 |
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| 退款時間依賴因素 | 視乎取消批准及付款處理而定。 |
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| 重要限制 | 市場購買在獲接受或處理後,可能會變得難以或無法取消。 |
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| 退貨標籤追蹤 | 授權退貨標籤上的承運商追蹤號碼。 |
查看 StockX 退貨標籤追蹤的所有詳情| 誰可以開始 | 收到 StockX 退貨指示的人。 |
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| 所需識別資料 | 退貨追蹤號碼及個案參考編號。 |
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| 退貨運送/追蹤 | 在交件掃描後,於承運商網站或 17TRACK 追蹤。 |
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| 退款時間依賴因素 | 退款並不只取決於送達掃描;StockX 可能需要處理退回的商品。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 無法核實退貨內容是否已獲接納。 |
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| 退款狀態 | StockX 帳戶、支援訊息及付款方式。 |
查看 StockX 退款狀態的所有詳情| 誰可以開始 | 在有效的解決方案、取消或退貨事件後由 StockX 處理。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼、如有提供則包括退款個案 ID,以及付款方式。 |
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| 退貨運送/追蹤 | 退貨追蹤可能只作輔助證據。 |
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| 退款時間依賴因素 | StockX 的決定加上付款服務供應商的入帳處理方式。 |
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| 重要限制 | 退貨送達掃描並不等同退款已完成。 |
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| 禮品退貨 | 購買者的 StockX 帳戶或支援個案。 |
查看 StockX 禮品退貨的所有詳情| 誰可以開始 | 通常為買家帳戶持有人,除非 StockX 提供其他授權途徑。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼、買家電郵或支援授權。 |
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| 退貨運送/追蹤 | 如有提供,請使用授權退貨標籤。 |
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| 退款時間依賴因素 | 退款通常會按原訂單/付款的解決途徑進行。 |
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| 重要限制 | 禮品收件人如沒有購買者參與,可能不享有退款權利。 |
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| 第三方賣家爭議 | 透過 StockX 市場支援處理,而不是直接在平台外協商。 |
查看 StockX 賣家爭議的所有詳情| 誰可以開始 | 買家或賣家透過其 StockX 帳戶提出,視乎爭議類型而定。 |
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| 所需識別資料 | 訂單或銷售參考、截圖、商品相片及追蹤記錄。 |
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| 退貨運送/追蹤 | 僅在 StockX 提供退貨途徑時適用。 |
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| 退款時間依賴因素 | 市場調查及付款處理。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 無法判定賣家責任。 |
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| 跨境退貨 | StockX 支援指示及承運商退貨追蹤。 |
查看 StockX 跨境退貨的所有詳情| 誰可以開始 | 授權帳戶持有人按 StockX 指示辦理。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼、退貨授權,以及如有需要的海關或承運商文件。 |
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| 退貨運送/追蹤 | 分別追蹤出口、入口及送達掃描,並與退款狀態分開看待。 |
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| 退款時間依賴因素 | 退貨送達、入口處理、檢查及付款入帳。 |
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| 重要限制 | 海關事件可能會延遲退貨可見性,且不代表退款已獲批准。 |
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客戶服務及升級處理
就帳戶、市集、驗證、退款及賣家流程問題,請使用官方 StockX 支援途徑。追蹤啟用後,如有即時派送存取及派送證明問題,請聯絡承運商。
客戶服務
| 渠道 | 最適合 |
| StockX 說明中心 | 訂單狀態、送貨、退貨、退款、帳戶及市集政策問題。 |
查看 StockX 說明中心的所有詳情 |
| StockX 訂單詳情 | 私人訂單狀態、貨件連結及個案背景。 |
查看 StockX 訂單詳情支援的所有詳情| 存取位置 | 登入於 https://stockx.com/ 並開啟購買或出售活動。 |
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| 需準備的資料 | 訂單編號、貨件狀態、付款方式類型及支援截圖。 |
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| 適用人士 | 買家或賣家帳戶持有人。 |
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| 重要限制 | 非帳戶持有人可能無法收到私人訂單詳情。 |
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| StockX 應用程式 | 流動訂單查看、通知及帳戶支援存取。 |
查看 StockX 應用程式支援的所有詳情| 存取位置 | 來自認可應用程式商店的官方 StockX 流動應用程式。 |
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| 需準備的資料 | 已登入帳戶、通知截圖及訂單詳情。 |
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| 適用人士 | 流動買家及賣家。 |
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| 重要限制 | 應用程式提示不能取代官方支援決定。 |
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| 承運商支援 | 承運商追蹤啟用後的派送嘗試、派送證明、保留、取件或本地路線問題。 |
查看承運商支援的所有詳情| 存取位置 | 你 StockX 追蹤詳情中所列承運商的官方網站。 |
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| 需準備的資料 | 承運商追蹤號碼、目的地郵政編碼、派送地址及證明事件。 |
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| 適用人士 | 需要本地派送操作時的收件人或買家。 |
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| 重要限制 | 承運商不能批准 StockX 退款或驗證申索。 |
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| 付款服務提供者 | StockX 確認已發出退款後的退款入帳。 |
查看付款服務提供者升級處理的所有詳情| 存取位置 | 你的銀行、發卡機構或電子錢包帳戶。 |
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| 需準備的資料 | 退款確認、交易 ID、金額及日期。 |
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| 適用人士 | 付款方式的帳戶持有人。 |
|---|
| 重要限制 | 如退款批准本身不清楚,請先聯絡 StockX。 |
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專業提示: 聯絡 StockX 前,請準備 StockX 訂單編號、承運商追蹤號碼、賣家或銷售背景、帳戶電郵、送貨地址、最新追蹤事件、包裹及商品相片、發票或收據、退貨標籤,以及如有的退款個案 ID。
賣家、市集及買家責任
由於 StockX 是一個市集,賣家、StockX、承運商及買家各有不同責任。追蹤只證明包裹事件;它不會判定賣家過失、真偽、退貨批准或退款資格。
市集責任
| 問題 | 買家行動 |
| 賣家尚未發貨 | 查看 StockX 狀態並使用 StockX 支援;在貨件存在前不要向承運商提出申索。 |
查看賣家尚未發貨的所有詳情| 平台角色 | 執行 marketplace 規則並傳達狀態。 |
|---|
| 賣家角色 | 必須按照賣家義務發貨。 |
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| 承運商角色 | 在貨件進入承運商網絡前並無角色。 |
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| 需保留的證據 | 訂單頁面截圖及通知記錄。 |
|---|
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| 錯誤追蹤或沒有買家追蹤 | 要求 StockX 支援審查訂單發貨詳情。 |
查看錯誤 StockX 追蹤的所有詳情| 平台角色 | 可用時會顯示官方貨件詳情。 |
|---|
| 賣家角色 | 可能提供發往 StockX 的入站貨件資料,但未必提供面向買家的追蹤。 |
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| 承運商角色 | 為有效的承運商編號發布掃描記錄。 |
|---|
| 需保留的證據 | 已複製的追蹤號碼、承運商結果及 StockX 訂單畫面。 |
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| 未收到商品 | 先檢查送達證明,然後帶同承運商證據聯絡 StockX。 |
查看未收到商品的所有詳情| 平台角色 | 透過官方支援途徑審查訂單問題。 |
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| 賣家角色 | 通常不是 StockX 出站貨件後的最後一程派送聯絡方。 |
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| 承運商角色 | 提供派送掃描及證明詳情。 |
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| 需保留的證據 | 送達證明、相片、地址確認及訊息。 |
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| 商品與描述不符 | 保留商品、包裝及證據;在寄回任何物品前先聯絡 StockX。 |
查看商品與描述不符的所有詳情| 平台角色 | 處理 marketplace 及認證相關的解決方案。 |
|---|
| 賣家角色 | 賣家責任會透過 StockX 規則處理,而非平台外協商。 |
|---|
| 承運商角色 | 只有在涉及運送損壞時才相關。 |
|---|
| 需保留的證據 | 商品、盒、標籤、認證材料及訂單頁面的相片。 |
|---|
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| 退貨爭議 | 追蹤退貨並保留官方授權及投寄收據。 |
查看 StockX 退貨爭議的所有詳情| 平台角色 | 決定是否接受退貨及退款解決方案。 |
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| 賣家角色 | 視乎問題,可能屬於 marketplace 解決流程的一部分。 |
|---|
| 承運商角色 | 顯示退貨包裹的運送及送達情況。 |
|---|
| 需保留的證據 | 退貨標籤、追蹤號碼、收據及包裝前的相片。 |
|---|
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| 派送掃描衝突 | 在升級處理前收集承運商證明及 StockX 訂單截圖。 |
查看派送掃描衝突的所有詳情| 平台角色 | 如派送資料與訂單問題有衝突,會審查索償背景。 |
|---|
| 賣家角色 | 通常不涉及最後一程掃描證明。 |
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| 承運商角色 | 負責掃描時間戳及送達證明記錄。 |
|---|
| 需保留的證據 | 承運商截圖、證明相片、地址證明及溝通記錄。 |
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| 派送失敗後退款 | 遵循 StockX 索償途徑,並將承運商調查與退款批准分開處理。 |
查看派送失敗後退款的所有詳情| 平台角色 | 根據 marketplace 規則決定訂單解決方案。 |
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| 賣家角色 | 一旦 StockX 出站貨件已發出,可能會受到限制。 |
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| 承運商角色 | 提供派送失敗、包裹遺失或退回寄件人的事件。 |
|---|
| 需保留的證據 | 追蹤記錄、case ID、承運商索償參考及付款記錄。 |
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品牌應用程式、通知及送貨選項
StockX 提供帳戶及應用程式內的訂單可見度。取件、暫存、改派、簽收處理或證明詳情等派送管理功能,取決於該貨件指定的承運商及當地服務供應情況。
應用程式、通知及派送選項
| 功能 | 使用情境 |
| StockX 帳戶通知 | 追蹤購買、銷售及訂單狀態更新。 |
查看 StockX 帳戶通知的所有詳情| 啟用位置 | StockX 帳戶設定、電郵偏好設定或應用程式設定(如適用)。 |
|---|
| 出現時間 | 於訂單、貨件、銷售或帳戶事件期間。 |
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| 可更改的內容 | 你看到狀態變更的速度。 |
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| 限制 | 通知不會更改承運商掃描紀錄或 StockX 決定。 |
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| StockX 流動應用程式 | 在手機上查看訂單及提示。 |
查看 StockX 流動應用程式的所有詳情| 啟用位置 | 安裝官方 StockX 應用程式並登入。 |
|---|
| 出現時間 | 當帳戶有進行中的訂單、出價、叫價或銷售時。 |
|---|
| 可更改的內容 | 帳戶可見度及通知傳送。 |
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| 限制 | 應用程式不能強制承運商取件或派送。 |
|---|
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| 電郵/SMS 貨件連結 | 開啟官方訂單或承運商追蹤更新。 |
查看 StockX 電郵或 SMS 連結的所有詳情| 啟用位置 | 帳戶聯絡設定及通知權限。 |
|---|
| 出現時間 | 當 StockX 發送交易或貨件訊息時。 |
|---|
| 可更改的內容 | 存取訂單或追蹤連結。 |
|---|
| 限制 | 點擊連結前,請核實寄件者是否合法。 |
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| 承運商派送管理 | 在承運商提供時,可使用暫存、取件、改派、證明或派送指示。 |
查看承運商派送管理的所有詳情| 啟用位置 | 使用追蹤號碼於官方承運商網站或應用程式查詢。 |
|---|
| 出現時間 | 在承運商追蹤啟用後,且服務支援變更時。 |
|---|
| 可更改的內容 | 如獲允許,可更改派送指示、取件或暫存選項。 |
|---|
| 限制 | 部分寄件人限制或高價值貨件可能會阻止變更。 |
|---|
|
| 17TRACK 通知 | 在 StockX 帳戶以外監察受支援承運商的追蹤事件。 |
查看 17TRACK 通知的所有詳情| 啟用位置 | 加入承運商追蹤號碼後,使用 17TRACK 應用程式或受支援的追蹤工具。 |
|---|
| 出現時間 | 當承運商事件可供 17TRACK 使用時。 |
|---|
| 可更改的內容 | 只限追蹤可見度。 |
|---|
| 限制 | 不會向 StockX、賣家或承運商發送指示。 |
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|
商業、賣家或開發者 API
目前未能確認官方公開的 StockX 買家訂單追蹤 API 文件可供一般公眾使用。賣家應使用官方 StockX 賣家/帳戶工具。就包裹追蹤自動化而言,17TRACK API 只可註冊承運商追蹤號碼。
開發者/API 比較
| 選項 | 主要用途 |
| StockX 公開訂單追蹤 API | 目前未能確認有官方公開訂單追蹤 API。 |
查看 StockX 公開訂單追蹤 API 的所有詳情| 提供者 | StockX(如官方提供予獲批准合作夥伴)。 |
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| 訂單/追蹤涵蓋範圍 | 未確認可用於公開買家訂單追蹤。 |
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| 驗證/存取權限 | 請勿抓取私人帳戶資料;如獲授權,只可使用官方存取方式。 |
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| Webhook/批次功能 | 未公開確認可作一般用途。 |
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| 最新文件 | 如你有存取權限,請使用 StockX 官方支援或合作夥伴文件。 |
|---|
| 重要限制 | 請勿假設非官方 endpoints 穩定、獲准使用或符合私隱規定。 |
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| StockX 賣家/帳戶工具 | 在 StockX 內管理銷售活動、付運及帳戶工作流程。 |
查看 StockX 賣家工具的所有詳情| 提供者 | StockX. |
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| 訂單/追蹤涵蓋範圍 | 登入後可見賣家端銷售及付運流程。 |
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| 驗證/存取權限 | StockX 帳戶驗證。 |
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| Webhook/批次功能 | 未確認為公開的一般追蹤 API。 |
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| 最新文件 | StockX Help Center 賣家文章及帳戶介面。 |
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| 重要限制 | 賣家參考資料並非 17TRACK 的 carrier tracking numbers。 |
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| 17TRACK Tracking API | 登記 carrier tracking numbers 並擷取受支援承運商的追蹤事件。 |
查看 17TRACK API 的所有詳情| 提供者 | 17TRACK。 |
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| 訂單/追蹤涵蓋範圍 | 涵蓋 carrier tracking number,而非 StockX 私人訂單資料。 |
|---|
| 驗證/存取權限 | 17token API key。 |
|---|
| Webhook/批次功能 | 請參閱最新 17TRACK API 文件以了解受支援功能。 |
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| 最新文件 | https://api.17track.net/en/doc |
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| 重要限制 | 需要 carrier tracking number,而非 StockX order number。 |
|---|
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FAQ
基本常見問題
1. 我如何追蹤我的 StockX 訂單?登入你的 StockX 帳戶,開啟購買或訂單活動,選擇訂單,並在可使用承運商追蹤時,使用 carrier tracking number 於承運商或 17TRACK 查詢。
2. 我在哪裡可以找到我的 StockX tracking number?在 StockX 訂單詳情、付運電郵、app 通知,或 StockX 建立或顯示外發付運後的承運商連結中查看。
3. 我可以用 order number 追蹤 StockX 嗎?你可以在 StockX 支援及帳戶頁面使用 StockX order number,但 17TRACK 需要 carrier tracking number 才能顯示包裹事件。
4. 為甚麼我的 StockX 訂單還未有 tracking number?訂單可能仍在等待賣家付運、StockX 驗證或建立外發標籤,因此在預期有承運商掃描記錄前,請先查看 StockX 狀態。
5. 為甚麼我的 StockX tracking number 沒有更新?追蹤資料可能要到承運商收到或掃描包裹後才會更新,而在幹線運輸、清關或設施處理期間亦可能出現空檔。
6. StockX 送貨需要多久?StockX 所需時間會因賣家付運、驗證、外發承運商、地區、清關及派送安排而異,因此請以你的 StockX 訂單及承運商追蹤中顯示的預計時間為準。
7. 如果 StockX 顯示已送達但我沒有收到,應該怎樣做?先檢查所有派送位置、同住人士、前台、鄰居及承運商派送證明,然後帶同 order number 及派送證據聯絡 StockX。
8. 17TRACK 可以追蹤 StockX 退貨嗎?可以,如果你有受支援承運商的 return tracking number,17TRACK 可以追蹤 StockX 退貨包裹,但不能顯示 StockX 是否已批准退款。
9. 我可以在哪裡查看 StockX 退款狀態?請查看 StockX 帳戶訊息、支援個案更新及你的付款方式,因為退款狀態與承運商追蹤是分開的。
10. 我如何就遺失訂單聯絡 StockX?使用 StockX Help Center 或訂單詳情內的支援途徑,並準備好你的 order number、帳戶電郵、carrier tracking number、派送證明及相關相片(如適用)。
專家常見問題
11. 為甚麼 StockX 追蹤與一般零售商不同?StockX 是一個交易平台,因此不少商品會先由賣家寄往 StockX 進行驗證,然後才最終向買家發貨,這會在承運商追蹤資訊出現前形成多個階段。
12. StockX 賣家是否選擇最終承運商?賣家可能會將商品寄入 StockX 流程,但最終面向買家的承運商可能取決於 StockX 物流、目的地、商品類型及承運商供應情況。
13. StockX 訂單可以有多於一個追蹤號碼嗎?當商品、賣家或履行路徑不同時,這種情況可能會發生,因此請檢查每條 StockX 訂單項目,並分別追蹤每個承運商號碼。
14. 作為買家,我可以追蹤賣家寄往 StockX 的貨件嗎?買家應以 StockX 訂單狀態為準,因為賣家入倉追蹤資訊未必會作為面向買家的最終派送追蹤資訊顯示。
15. 如果 StockX 驗證令包裹延遲,會發生甚麼事?在 StockX 處理商品期間,承運商追蹤可能尚未開始或維持不變,因此有關驗證階段的問題請使用 StockX 支援。
16. 跨境 StockX 追蹤交接如何運作?跨境 StockX 包裹可能會顯示來自不同物流方的出口、清關、進口及最後一里派送事件,而交接期間可能會出現追蹤空白。
17. 禮物收件人可以在沒有買家帳戶的情況下取得 StockX 追蹤資訊嗎?禮物收件人可以使用共享的承運商追蹤號碼進行追蹤,但私人 StockX 訂單詳情及退款操作可能需要購買者的帳戶。
18. 是否有供我的商店系統使用的公開 StockX tracking API?目前未確認有公開官方 StockX 買家訂單 tracking API;請使用官方 StockX 工具查看帳戶活動,而 17TRACK API 只應用於承運商追蹤號碼。
Tracking API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Note:
請使用 StockX 貨件或退貨的承運商追蹤號碼。
請勿將 StockX 訂單號碼、payment ID、invoice number 或內部 marketplace reference 作為追蹤號碼發送。
來源及參考資料
17TRACK 是獨立追蹤平台,與 StockX 並無關聯。