StockX

https://stockx.com/

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine StockX.

Informazioni su StockX

StockX è un marketplace online per acquistare e vendere prodotti come sneaker, abbigliamento, elettronica, oggetti da collezione e accessori. Il sito web ufficiale è https://stockx.com/. StockX orders are marketplace transactions: a buyer purchases through StockX, a seller ships eligible physical goods into the StockX process, StockX authentication or verification may occur, and a carrier delivers the package to the buyer when shipment tracking is available.

Entità del brand e titolarità dell'ordine

Entità / parte dell'ordine

Ruolo nell'ordine

Marketplace StockX

Ospita acquisti, vendite, cronologia degli ordini, flusso di autenticazione e percorsi di assistenza clienti.

Visualizza tutti i dettagli per il marketplace StockX

Cosa controlla	Visualizzazione degli ordini dell'account, regole del marketplace, stato di autenticazione, gestione dei casi di pagamento e rimborso tramite canali ufficiali.
Cosa non può controllare	Ogni tempistica di scansione del corriere, condizioni meteorologiche, sdoganamento o accesso alla consegna a livello di edificio dopo il passaggio al corriere.
Perché è importante per il tracciamento	StockX è il primo luogo in cui verificare se l'ordine è ancora in attesa della spedizione del venditore, dell'autenticazione o della consegna finale in uscita.

Account acquirente

Memorizza dettagli dell'ordine, indirizzo email, indirizzo di spedizione e notifiche dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l'account acquirente

Cosa controlla	Accesso alla cronologia degli acquisti, allo stato dell'ordine, ai messaggi ufficiali e al contesto del caso di assistenza.
Cosa non può controllare	Velocità di spedizione del venditore, risultato dell'autenticazione, movimento nella rete del corriere o approvazione del rimborso.
Perché è importante per il tracciamento	Senza l'account dell'acquirente o le email ufficiali, StockX potrebbe non rendere disponibili dati privati dell'ordine a un'altra persona.

Venditore o commerciante

Inserisce l'articolo e spedisce gli articoli venduti nel processo StockX quando richiesto.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore StockX

Cosa controlla	Fornire l'articolo venduto a StockX secondo gli obblighi del venditore e utilizzare il flusso di spedizione lato venditore.
Cosa non può controllare	Decisioni di autenticazione StockX, rimborsi all'acquirente, consegna dell'ultimo miglio o eventi 17TRACK.
Perché è importante per il tracciamento	Lo stato iniziale dell'acquirente può rimanere limitato finché il venditore non spedisce e StockX non riceve o elabora l'articolo.

Parte responsabile dell'evasione

Le strutture StockX e i relativi partner logistici elaborano gli articoli autenticati e le spedizioni in uscita.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell'evasione

Cosa controlla	Flusso di autenticazione, passaggio all'imballaggio e preparazione della spedizione finale quando l'ordine entra nell'evasione StockX.
Cosa non può controllare	Modifiche al percorso del corriere, tentativi di consegna, decisioni doganali o condizioni di accesso all'indirizzo.
Perché è importante per il tracciamento	Un ordine StockX può essere legittimo prima che un numero di tracciamento del corriere diventi attivo.

Corriere o corriere dell'ultimo miglio

Trasporta il pacco e pubblica scansioni di trasporto quando esiste una spedizione tracciabile.

Visualizza tutti i dettagli per il corriere o il corriere dell'ultimo miglio

Cosa controlla	Scansione del ritiro, scansioni in transito, tentativi di consegna, prova di consegna ed eccezioni di servizio.
Cosa non può controllare	Stato dell'account StockX, autenticazione, conformità del venditore o rimborsi dei pagamenti.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK e i siti web dei corrieri dipendono dagli eventi di tracciamento del corriere, non dal record privato dell'ordine StockX.

Canale di pagamento/rimborso

Elabora addebiti, accrediti o registrazioni di rimborso dopo che StockX approva o attiva un'azione di transazione.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento e rimborso

Cosa controlla	Autorizzazione del pagamento, regolamento e comportamento di registrazione su banca o wallet.
Cosa non può controllare	Scansioni del pacco, decisioni sull'autenticità dell'articolo o eccezioni di consegna del corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Una scansione di consegna o restituzione non equivale all'approvazione di un rimborso o alla registrazione di un pagamento.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma indipendente di tracciamento dei pacchi per numeri di tracciamento dei corrieri supportati.

Visualizza tutti i dettagli per il rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Rilevamento del corriere e visualizzazione degli eventi di tracciamento disponibili dalle reti logistiche supportate.
Cosa non può controllare	Ordini StockX, indirizzi, venditori, resi, rimborsi, autenticazione o istruzioni di consegna.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere; usa StockX per le azioni private relative all'ordine e all'assistenza.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine StockX, accedi al tuo account StockX o usa l'app ufficiale StockX, apri la tua attività di acquisto o degli ordini, seleziona l'ordine e verifica se StockX mostra uno stato dell'ordine, lo stato della spedizione, il nome del corriere o un numero di tracciamento.

Se hai un numero di tracciamento del corriere, puoi tracciarlo sul sito web del corriere o con 17TRACK. 17TRACK può aiutare a identificare i corrieri supportati e mostrare gli eventi di scansione disponibili, ma non può visualizzare i dettagli privati dell'ordine StockX, modificare un indirizzo, contattare un venditore, approvare un reso o emettere un rimborso.

Decisioni rapide sul tracciamento

Domanda	Risposta diretta
Da dove inizio?	Inizia dai dettagli dell'ordine StockX perché l'ordine potrebbe essere ancora prima del passaggio finale al corriere.
Dov'è il numero di tracciamento?	Controlla i dettagli dell'ordine StockX, le email di spedizione, le notifiche dell'app e i link del corriere una volta creata la spedizione.
E se non c'è tracciamento?	L'ordine potrebbe essere in attesa della spedizione da parte del venditore, dell'autenticazione o della creazione della spedizione in uscita; continua a controllare lo stato StockX.
Chi devo contattare?	Contatta StockX per problemi relativi a ordine, autenticazione, rimborso e account; contatta il corriere per eventi di consegna attivi; usa 17TRACK solo per la visibilità del tracciamento.

Come tracciare gli ordini StockX

Usa prima StockX per lo stato del ciclo di vita dell'ordine, poi usa un numero di tracciamento del corriere con 17TRACK o con il corriere quando il tracciamento della spedizione diventa disponibile.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Da usare quando

Account ufficiale / Attività di acquisto

Sei l'acquirente e puoi accedere a StockX.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite account ufficiale

Identificativo necessario	Accesso all'account StockX e l'ordine pertinente.
Cosa puoi vedere	Stato dell'ordine, contesto del pagamento/ordine, avanzamento dell'autenticazione quando visualizzato, informazioni sulla spedizione quando disponibili.
Miglior passo successivo	Apri l'ordine, cerca i campi di spedizione o tracciamento e conferma se l'articolo è ancora prima del passaggio al corriere.
Limitazione importante	I dettagli privati dell'ordine non sono visibili a 17TRACK o a qualcuno che possiede solo un articolo ricevuto in regalo.

Email o SMS ufficiale dell'ordine

Hai ricevuto una notifica di acquisto, spedizione o consegna da StockX.

Visualizza tutti i dettagli per l'email o l'SMS dell'ordine StockX

Identificativo necessario	Indirizzo email o telefono collegato all'account; link di tracciamento se incluso.
Cosa puoi vedere	Riferimento dell'ordine, link allo stato, link del corriere o aggiornamento sulla consegna a seconda del tipo di notifica.
Miglior passo successivo	Usa il link ufficiale, quindi copia solo il numero di tracciamento del corriere su 17TRACK, se disponibile.
Limitazione importante	Un'email di phishing può imitare gli aggiornamenti dell'ordine; verifica il dominio e accedi direttamente se non sei sicuro.

17TRACK

Hai già un numero di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non il numero d’ordine StockX.
Cosa puoi vedere	Scansioni disponibili come etichetta creata, in transito, in consegna, consegnato o eccezione.
Miglior passo successivo	Confronta l’ultimo evento del corriere con lo stato dell’ordine StockX prima di aprire una richiesta di assistenza.
Limitazione importante	17TRACK non può determinare lo stato di autenticazione o l’idoneità al rimborso.

Sito web del corriere

StockX o una notifica indica il nome del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento sul sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e talvolta codice postale di destinazione per i dettagli della prova.
Cosa puoi vedere	Scansioni specifiche del corriere, note sui tentativi di consegna, prova di consegna o opzioni di reindirizzamento quando offerte.
Miglior passo successivo	Usa il corriere per domande sull’accesso alla consegna e StockX per problemi relativi all’ordine o al rimborso.
Limitazione importante	Il corriere non può autenticare un articolo né modificare le decisioni del marketplace StockX.

Percorso di assistenza del venditore o del marketplace

Il problema riguarda la spedizione del venditore, una vendita non riuscita, l’autenticità, un articolo errato o la risoluzione del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso di assistenza del venditore o del marketplace

Identificativo necessario	Numero d’ordine StockX, email dell’account e screenshot dello stato attuale.
Cosa puoi vedere	Gestione ufficiale dei casi e spiegazioni dello stato da StockX.
Miglior passo successivo	Usa il Centro assistenza StockX o il supporto nei dettagli dell’ordine invece di chiedere al corriere informazioni sugli obblighi del venditore.
Limitazione importante	Gli acquirenti StockX normalmente non gestiscono negoziazioni private dirette di spedizione con il venditore.

Percorso ordine ospite/regalo

Qualcun altro ha acquistato l’articolo o hai ricevuto il pacco solo come regalo.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso ospite o regalo

Identificativo necessario	Link di tracciamento dall’acquirente o numero di tracciamento del corriere; StockX potrebbe richiedere l’account dell’acquirente per i dati privati dell’ordine.
Cosa puoi vedere	Scansioni del corriere se hai il numero di tracciamento, ma non necessariamente i dettagli dell’account StockX.
Miglior passo successivo	Chiedi all’acquirente di condividere il numero di tracciamento del corriere o di contattare StockX dall’account di acquisto.
Limitazione importante	I destinatari di un regalo potrebbero non poter richiedere modifiche all’ordine, rimborsi o assistenza a livello di account.

Notifiche dell’app StockX

Usi l’app mobile StockX e hai le notifiche abilitate.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche dell’app StockX

Identificativo necessario	Account dell’app con accesso effettuato e autorizzazioni alle notifiche.
Cosa puoi vedere	Avvisi relativi a ordini, vendite e spedizioni a seconda dell’attività dell’account e della regione.
Miglior passo successivo	Apri l’avviso dell’app e verifica lo stato dell’ordine all’interno dell’app.
Limitazione importante	Le notifiche possono arrivare in ritardo o essere disabilitate; la pagina degli ordini dell’account è il punto di partenza autorevole.

Passaggi ufficiali per il tracciamento: accedi a StockX, apri l’attività di acquisto o degli ordini, seleziona l’ordine, controlla lo stato, cerca i dettagli di spedizione o tracciamento, copia il numero di tracciamento del corriere se mostrato e verifica se l’ordine ha più di una spedizione o fonte di aggiornamento.

Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d’ordine StockX identifica il tuo acquisto sul marketplace all’interno di StockX. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco nella rete di un corriere ed è l’identificativo che 17TRACK può utilizzare.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Numero d’ordine StockX

Email di conferma dell’ordine, attività di acquisto StockX o pagina dei dettagli dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d’ordine StockX

Aspetto / esempio	StockX-ORDER-####, mostrato qui solo come esempio mascherato.
Chi lo emette	Sistema ordini StockX.
17TRACK può usarlo?	No, non per il tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Dimostra che l'acquisto esiste nei registri di StockX, ma non dimostra la presa in carico da parte del corriere o la consegna.

Numero di spedizione/tracciamento

Notifica di spedizione StockX, dettagli dell'ordine o link del corriere dopo la creazione della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento della spedizione StockX

Aspetto / esempio	Formato mascherato specifico del corriere, ad esempio 1Z #### #### #### #### o 9### #### #### #### #### ##.
Chi lo emette	Il corriere o il servizio logistico utilizzato per quella spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando il corriere e il formato di tracciamento sono supportati.
Cosa può e non può provare	Può mostrare le scansioni del pacco; non può dimostrare l'approvazione del rimborso o l'esito dell'autenticità.

Numero di tracciamento del corriere

Link al sito web del corriere, email di spedizione, dettagli dell'etichetta o pagina di stato StockX quando mostrata.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Varia in base a corriere, regione e servizio; gli esempi devono essere mascherati salvo pubblicazione ufficiale.
Chi lo emette	Corriere o partner logistico.
17TRACK può usarlo?	Di solito sì per i corrieri supportati.
Cosa può e non può provare	Dimostra che esiste un record di spedizione; la creazione anticipata dell'etichetta non significa sempre ritiro da parte del corriere.

ID di consegna interno

Non confermato pubblicamente come formato standard di tracciamento StockX per acquirenti.

Visualizza tutti i dettagli per l'ID di consegna interno StockX

Aspetto / esempio	Nessun formato pubblico ufficiale confermato per l'uso generale da parte degli acquirenti.
Chi lo emette	Potrebbe appartenere a sistemi interni del marketplace o della logistica, se utilizzato.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere supportato.
Cosa può e non può provare	I riferimenti interni non dimostrano in modo indipendente il movimento pubblico del corriere.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, ricevuta di consegna al corriere o istruzioni per il reso se StockX autorizza una spedizione di reso.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Numero di tracciamento mascherato specifico del corriere.
Chi lo emette	Corriere o fornitore dell'etichetta.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando supportato da 17TRACK.
Cosa può e non può provare	Mostra il movimento del pacco di reso, ma non l'approvazione del rimborso o il risultato dell'ispezione.

Autorizzazione al reso / RMA

Caso di assistenza StockX o istruzioni per il reso quando un reso viene accettato.

Visualizza tutti i dettagli per l'autorizzazione al reso

Aspetto / esempio	Riferimento in stile caso o autorizzazione, mascherato come RMA-####.
Chi lo emette	Assistenza StockX o flusso di reso.
17TRACK può usarlo?	No, usa invece il numero di tracciamento del corriere del reso.
Cosa può e non può provare	È collegato a un caso autorizzato, ma non mostra il movimento del pacco.

Link regalo/ordine

Email inoltrata o link di tracciamento condiviso dall'acquirente.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o ordine

Aspetto / esempio	URL ufficiale StockX o del corriere condiviso dall'acquirente.
Chi lo emette	StockX, il corriere o l'acquirente che lo inoltra.
17TRACK può usarlo?	Solo se contiene un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Può aiutare il destinatario a vedere l'avanzamento della spedizione, ma potrebbe non concedere diritti di assistenza sull'account.

Riferimento del venditore

Attività di vendita lato venditore su StockX, normalmente non un dato di tracciamento del corriere per l'acquirente.

Visualizza tutti i dettagli per il riferimento venditore StockX

Aspetto / esempio	Riferimento di vendita o inserzione mascherato come SELL-####.
Chi lo emette	Sistema venditore StockX.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non venga sostituito da un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può provare	Può identificare l'attività del venditore, ma non l'avanzamento della consegna all'acquirente.

ID ordine marketplace

Account StockX, email di conferma o caso di supporto.

Visualizza tutti i dettagli per l'ID ordine marketplace

Aspetto / esempio	Riferimento di acquisto marketplace mascherato.
Chi lo emette	StockX.
17TRACK può usarlo?	No per il tracciamento del pacco.
Cosa può e non può provare	Aiuta il supporto StockX a individuare l'ordine; non può sostituire le scansioni del vettore.

Evasione, venditori e corrieri

L'evasione degli ordini StockX non è uguale a una spedizione convenzionale da magazzino di un rivenditore. Molti articoli fisici vengono spostati dal venditore a StockX per l'autenticazione o la verifica prima della consegna in uscita correlata a StockX all'acquirente.

Relazione tra evasione ordini e vettore

Modello di evasione ordini

Chi lo spedisce

Venditore marketplace a StockX

Il venditore spedisce l'articolo venduto secondo le istruzioni per venditori di StockX.

Visualizza tutti i dettagli per l'evasione dal venditore a StockX

Vettori o rete di consegna tipici	Il vettore varia in base alle istruzioni per il venditore, alla regione, al tipo di articolo e al processo StockX.
Chi aggiorna il tracciamento	Vettore lato venditore e aggiornamenti di stato StockX.
Chi gestisce i problemi di consegna	StockX per il contesto del caso marketplace; il vettore per gli eventi attivi del pacco.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	L'acquirente dovrebbe controllare lo stato dell'ordine StockX invece di chiedere l'etichetta in entrata del venditore.

Autenticazione / verifica StockX

StockX elabora l'articolo prima della consegna in uscita idonea.

Visualizza tutti i dettagli per la fase di autenticazione StockX

Vettori o rete di consegna tipici	Potrebbe non essere visibile alcun movimento pubblico del vettore mentre l'articolo è in fase di elaborazione.
Chi aggiorna il tracciamento	Sistema ordini StockX.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il supporto StockX gestisce le domande sull'autenticazione o sull'elaborazione.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Controlla se l'ordine è autenticato, in sospeso, in ritardo o sostituito da un altro esito marketplace.

Spedizione in uscita StockX all'acquirente

StockX o il suo partner logistico consegna il pacco a un vettore.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione in uscita StockX

Vettori o rete di consegna tipici	Il vettore varia in base a ordine, destinazione, struttura, tipo di articolo e opzione di consegna; usa il vettore indicato nel tuo ordine.
Chi aggiorna il tracciamento	Il vettore aggiorna le scansioni; StockX può rispecchiare alcuni stati della spedizione selezionati.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il vettore gestisce i dettagli dei tentativi di consegna; StockX gestisce il supporto per l'ordine e il percorso dei reclami.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Controlla l'ultimo evento del vettore, l'indirizzo di consegna, la prova di consegna e i messaggi dell'ordine StockX.

Spedizione transfrontaliera

La logistica e i vettori StockX possono spostare gli articoli attraverso i confini a seconda dell'acquirente, del venditore e della posizione dell'inventario.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione transfrontaliera StockX

Vettori o rete di consegna tipici	Il percorso del vettore e della dogana varia in base al paese e al servizio.
Chi aggiorna il tracciamento	Vettore di esportazione, vettore di importazione, broker doganale o vettore dell'ultimo miglio a seconda del passaggio di consegne.
Chi gestisce i problemi di consegna	Vettore per le scansioni doganali o di consegna; StockX per assistenza a livello di ordine.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Controlla se l'ultimo evento è dogana, passaggio di consegne, eccezione o tentativo di consegna.

Ritiro in negozio / punto di ritiro

Nessun modello di ritiro in negozio per acquirenti StockX ampiamente confermato per gli ordini marketplace standard.

Visualizza tutti i dettagli per le opzioni di ritiro StockX

Vettori o rete di consegna tipici	Se un vettore offre il ritiro o la consegna presso un punto di accesso, ciò è controllato da quel vettore e dalla disponibilità del servizio locale.
Chi aggiorna il tracciamento	Il vettore aggiorna gli eventi di pronto per il ritiro o trattenuto presso la sede.
Chi gestisce i problemi di consegna	Vettore per l'accesso al ritiro; StockX per problemi a livello di ordine.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Usa le opzioni di gestione della consegna del vettore indicato solo quando il vettore lo consente.

Beni digitali o ordine di servizio

Non uno scenario standard di pacco StockX tracciato dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per un ordine StockX digitale o senza pacco

Vettori o rete di consegna tipici	Non si applica alcuna rete di corrieri, a meno che non esista una spedizione fisica.
Chi aggiorna il tracciamento	Account StockX o flusso di lavoro del servizio, se applicabile.
Chi gestisce i problemi di consegna	Supporto StockX.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Controlla il tipo di ordine e se è stata creata una spedizione fisica.

Stati di tracciamento e significati

Leggi separatamente lo stato dell'ordine StockX e lo stato del pacco del corriere. Un ordine può essere confermato all'interno di StockX prima che esista un numero di tracciamento pubblico del corriere.

Ricerca rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso / ordine effettuato

Conferma del pagamento e dell'ordine sul marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per un ordine StockX in sospeso

Cosa significa di solito	StockX ha attività relative all'ordine, ma l'articolo potrebbe non essere entrato nella fase di spedizione successiva.
Chi è responsabile ora	Il sistema del marketplace StockX e il venditore, a seconda della fase.
Cosa succede dopo	La spedizione del venditore o l'elaborazione del marketplace dovrebbe avanzare.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora i dettagli dell'ordine StockX e le notifiche di pagamento.

In elaborazione / venditore ha spedito

Fase di spedizione dal venditore a StockX o di elaborazione interna.

Visualizza tutti i dettagli per un ordine StockX in elaborazione

Cosa significa di solito	L'ordine non è necessariamente ancora nella rete del corriere per la consegna finale all'acquirente.
Chi è responsabile ora	Venditore, corriere in entrata o elaborazione StockX a seconda dello stato visualizzato.
Cosa succede dopo	StockX può ricevere e autenticare l'articolo prima della spedizione in uscita.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendi lo stato dell'ordine StockX o il tracciamento in uscita prima di usare 17TRACK.

In autenticazione / verificato

Flusso di lavoro di autenticazione o verifica StockX.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato di autenticazione StockX

Cosa significa di solito	L'articolo è in fase di controllo o ha superato un processo StockX prima della spedizione finale.
Chi è responsabile ora	StockX.
Cosa succede dopo	La spedizione in uscita può essere creata se l'ordine prosegue correttamente.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa il supporto StockX per domande sull'autenticazione; il tracciamento del corriere potrebbe non esistere ancora.

Spedito / etichetta creata

Fase di preparazione della spedizione in uscita o dell'etichetta del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito o etichetta creata

Cosa significa di solito	Potrebbe esistere un record di spedizione, ma la prima scansione di ritiro del corriere potrebbe comparire più tardi.
Chi è responsabile ora	Logistica StockX fino all'accettazione da parte del corriere, poi il corriere.
Cosa succede dopo	Ritiro del corriere, scansione di origine o movimento presso la struttura.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia il numero del corriere dopo l'inizio delle scansioni e controlla StockX per messaggi sull'ordine.

In transito

Fase di trasporto del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per un pacco StockX in transito

Cosa significa di solito	Il pacco ha movimenti del corriere o si trova tra una scansione e l'altra.
Chi è responsabile ora	Corriere o partner logistico di trasferimento.
Cosa succede dopo	Scansione di arrivo, evento doganale, struttura di destinazione o percorso di consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora l'ultimo evento e la destinazione; contatta il corriere per domande sulla consegna specifiche del percorso.

In consegna

Fase di consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli del pacco StockX in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco è assegnato alla consegna locale per quel giorno o nel successivo ciclo di consegna del corriere.
Chi è responsabile ora	Corriere dell’ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Scansione di consegna effettuata, tentativo di consegna, giacenza o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla l’accesso all’edificio, le istruzioni di consegna disponibili tramite il corriere e un luogo di consegna sicuro.

Consegnato

Scansione di consegna del corriere.

Visualizza tutti i dettagli del pacco StockX consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha registrato la consegna all’indirizzo, al punto di ritiro o al luogo di consegna consentito.
Chi è responsabile ora	Corriere per i dettagli della prova; StockX per il percorso di reclamo a livello di ordine.
Cosa succede dopo	Se non viene trovato, potrebbe essere necessaria una revisione delle prove.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla tutti i luoghi di consegna, i membri del nucleo familiare, la reception, i vicini, le foto e la prova di consegna prima di procedere con un’escalation.

Eccezione / ritardato / tentativo effettuato

Fase di problema con il corriere o l’indirizzo.

Visualizza tutti i dettagli per l’eccezione di consegna StockX

Cosa significa di solito	Il corriere ha riscontrato un problema di accesso, indirizzo, meteo, dogana, danno, giacenza o instradamento.
Chi è responsabile ora	Corriere per i dettagli della scansione; StockX per il supporto del marketplace se è necessaria la risoluzione dell’ordine.
Cosa succede dopo	Nuovo tentativo, ritiro, reso al mittente o indagine dell’assistenza.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui le istruzioni del corriere e conserva gli screenshot per l’assistenza StockX.

Reso / rimborso

Fase post-consegna, eccezione o risoluzione dell’assistenza.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato del reso o del rimborso StockX

Cosa significa di solito	Potrebbe essere coinvolto un reso, un reclamo, un annullamento, un esito di autenticazione non riuscito o una procedura di rimborso.
Chi è responsabile ora	Assistenza StockX, corriere e canale di pagamento a seconda della fase.
Cosa succede dopo	Scansione del reso, revisione dell’articolo, approvazione del rimborso o accredito del pagamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia il pacco di reso separatamente e controlla su StockX lo stato della decisione sul rimborso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

I tempi di consegna StockX dipendono dalla spedizione del venditore, dall’autenticazione o verifica StockX, dal servizio del corriere in uscita, dalla regione, dalla dogana e dall’accesso per la consegna. Considera le date stimate come stime, a meno che StockX non indichi una garanzia specifica per il tuo ordine.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica della tempistica

Ordine acquirente nazionale

Dettagli dell’ordine StockX e consegna stimata dal corriere dopo la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna nazionale StockX

Cosa può causare ritardi	Spedizione del venditore, carico di lavoro dell’autenticazione, ritiro del corriere, meteo, accesso all’indirizzo o alta stagione.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione dell’etichetta, il ritiro del corriere, le scansioni presso le strutture o l’assegnazione al percorso di consegna.
Chi contattare per primo	StockX prima del passaggio al corriere; il corriere dopo le scansioni attive.
Avvertenza importante	Non si deve presumere una promessa universale di consegna in giornata per tutti i prodotti e le regioni.

Ordine transfrontaliero

Stato dell’ordine StockX, tracciamento del corriere ed eventi doganali o di importazione.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna transfrontaliera StockX

Cosa può causare ritardi	Elaborazione dell’esportazione, blocchi doganali, dazi, interruzioni nel passaggio, festività locali o cambiamenti del corriere dell’ultimo miglio.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	All’esportazione, all’importazione, allo svincolo doganale o al passaggio all’ultimo miglio.
Chi contattare per primo	Corriere per il significato della scansione doganale; StockX per domande sull’ordine o sulla fatturazione.
Avvertenza importante	I tempi doganali sono fuori dal controllo diretto delle scansioni di 17TRACK e StockX.

Il venditore non ha spedito

Stato dell’ordine StockX e flusso di lavoro del venditore, non tracciamento pubblico del corriere.

Visualizza tutti i dettagli sul ritardo della spedizione del venditore

Cosa può causare ritardi	Azione del venditore, spedizione del venditore non riuscita o elaborazione del marketplace.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Solo dopo che esiste un'etichetta del corriere o una scansione della spedizione.
Chi contattare per primo	Supporto StockX tramite i canali ufficiali per ordini/assistenza.
Avvertenza importante	17TRACK non può vedere gli obblighi del venditore prima che inizi il tracciamento del corriere.

Ritardo nell'autenticazione

Stato dell'ordine StockX.

Visualizza tutti i dettagli sul ritardo nell'autenticazione

Cosa può causare ritardi	Revisione dell'articolo, elaborazione presso la struttura o risoluzione del problema.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Il tracciamento del corriere in uscita potrebbe aggiornarsi dopo che StockX completa la relativa fase di elaborazione.
Chi contattare per primo	Supporto StockX.
Avvertenza importante	I siti dei corrieri non possono spiegare le tempistiche della fase di autenticazione.

Spedizioni divise o separate

Dettagli dell'ordine StockX e ciascun numero di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli sulle spedizioni StockX divise

Cosa può causare ritardi	Venditori, strutture, corrieri o tempistiche di autenticazione diversi.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Ogni spedizione si aggiorna in modo indipendente.
Chi contattare per primo	StockX per il contesto dell'articolo mancante; il corriere per il numero di tracciamento specifico.
Avvertenza importante	Non presumere che tutti gli articoli condividano un unico numero di tracciamento.

Consegna di alto valore o sensibile alla firma

Tracciamento del corriere e opzioni di gestione della consegna.

Visualizza tutti i dettagli sulla consegna StockX di alto valore

Cosa può causare ritardi	Requisiti di firma, accesso sicuro, tentativo non riuscito, regole di fermo o ritiro.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Alla scansione di tentata consegna, in giacenza, pronto per il ritiro o consegnato.
Chi contattare per primo	Corriere per opzioni di appuntamento o accesso, se offerte.
Avvertenza importante	Non ignorare le istruzioni di sicurezza della consegna a meno che il corriere e StockX lo consentano.

Festività o alta stagione

Avvisi StockX, stime del corriere ed eventi di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli sulla consegna StockX in alta stagione

Cosa può causare ritardi	Maggiore volume del marketplace, capacità del corriere, meteo e arretrati nelle strutture.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Meno frequentemente durante lo spostamento presso la struttura o sulla linea di trasporto.
Chi contattare per primo	Corriere dopo le scansioni attive; StockX se lo stato dell'ordine stesso è in ritardo o poco chiaro.
Avvertenza importante	Le date di arrivo stimate possono cambiare senza che un rimborso diventi automaticamente dovuto.

Problemi comuni e passaggi successivi

La maggior parte dei problemi di tracciamento StockX deriva dall'uso dell'identificativo sbagliato, dal controllo prima della consegna al corriere o dalla confusione tra lo stato dell'ordine StockX e lo stato del pacco del corriere.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Fase dell'ordine StockX ed email di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sull'assenza del numero di tracciamento StockX

Causa probabile	La spedizione del venditore, l'autenticazione o l'etichetta in uscita non hanno ancora raggiunto una fase tracciabile.
Azione immediata	Monitora i dettagli dell'ordine StockX e le impostazioni di notifica.
Quando intensificare	Intensifica se lo stato StockX è incoerente, in ritardo secondo le indicazioni ufficiali o se le istruzioni del supporto dicono di contattarli.
Chi contattare	StockX.

Numero di tracciamento non funzionante

Conferma che sia il numero di tracciamento del corriere, non il numero dell'ordine StockX.

Visualizza tutti i dettagli sul numero di tracciamento StockX non funzionante

Causa probabile	Etichetta non ancora scansionata, corriere selezionato errato, spazi copiati o un riferimento d'ordine interno.
Azione immediata	Incolla il numero in 17TRACK e nel sito del corriere indicato; rimuovi i caratteri extra.
Quando intensificare	Escala il problema dopo che è trascorso un tempo ragionevole per la scansione o se StockX mostra dati di spedizione contrastanti.
Chi contattare	Corriere per il problema di scansione; StockX per la mancata corrispondenza dei dati dell’ordine.

L’ordine risulta spedito ma non ci sono scansioni

Se il corriere mostra solo l’etichetta creata.

Visualizza tutti i dettagli per spedito senza scansioni

Causa probabile	Etichetta creata prima del ritiro da parte del corriere o scansione di origine in ritardo.
Azione immediata	Attendi la prima scansione fisica e confronta lo stato StockX.
Quando intensificare	Escala il problema se non c’è movimento oltre il normale schema di aggiornamento del corriere o se StockX consiglia di contattare l’assistenza.
Chi contattare	Prima StockX se il ritiro non è chiaro; il corriere dopo la scansione di accettazione.

Pacco bloccato

Ultima località di scansione e fase.

Visualizza tutti i dettagli per il pacco StockX bloccato

Causa probabile	Interruzione nel trasporto di linea, dogana, arretrato presso la struttura, scansione mancata o disservizio dovuto al meteo.
Azione immediata	Controlla gli avvisi del corriere, gli avvisi sull’area di servizio e i messaggi dell’ordine StockX.
Quando intensificare	Escala il problema quando il tracciamento supera le soglie di indagine del corriere o le indicazioni dell’assistenza StockX.
Chi contattare	Corriere per evento di rete; StockX per il percorso di risoluzione dell’ordine.

Tentativo di consegna effettuato

Avviso del corriere, problema di accesso e istruzioni per il ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna effettuato

Causa probabile	Nessun accesso, problema di firma, attività chiusa, luogo non sicuro o problema di indirizzo.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per un nuovo tentativo o per il ritiro e conserva gli avvisi.
Quando intensificare	Escala il problema se il corriere sta restituendo il pacco o non può correggere il problema.
Chi contattare	Prima il corriere; StockX se è necessario un reso o un reclamo.

Problema di indirizzo

Indirizzo di spedizione StockX e testo dell’eccezione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il problema di indirizzo StockX

Causa probabile	Indirizzo incompleto, codice di accesso mancante, corriere impossibilitato a consegnare o restrizione locale.
Azione immediata	Non dare per scontato che StockX possa modificare un indirizzo dopo la spedizione; controlla le opzioni del corriere e contatta StockX se necessario.
Quando intensificare	Escala immediatamente il problema se il corriere mostra la restituzione al mittente.
Chi contattare	Corriere per correzione della consegna se consentita; StockX per l’impatto su account/ordine.

Blocco doganale

Evento doganale del corriere ed eventuale richiesta di informazioni.

Visualizza tutti i dettagli per il blocco doganale StockX

Causa probabile	Revisione dell’importazione, elaborazione di dazi/tasse, informazioni mancanti o passaggio al broker.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere o della dogana e conserva tutte le ricevute di pagamento o i documenti.
Quando intensificare	Escala il problema se il corriere richiede un’azione da parte del mittente o se è necessaria assistenza StockX per fatturazione/ordine.
Chi contattare	Prima il corriere o il broker doganale per l’evento doganale; StockX per l’assistenza sull’ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, nucleo familiare, reception, vicini, foto e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Punto di consegna alternativo, reception dell’edificio, consegna a un vicino, scansione prematura, furto o consegna errata.
Azione immediata	Controlla tutti i luoghi probabili, chiedi al personale dell’edificio e ai vicini, esamina la prova del corriere, quindi contatta StockX con le prove.
Quando intensificare	Escala tempestivamente il problema se la prova è in conflitto con il tuo indirizzo o se il pacco non può essere localizzato.
Chi contattare	Corriere per i dettagli della prova; StockX per il percorso di reclamo dell’ordine. Il rimborso non è automatico.

Articolo mancante in spedizione divisa

Se ogni articolo ha uno stato o un numero di tracciamento separato.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione divisa

Causa probabile	Venditori separati, tempi di autenticazione separati o pacchi in uscita separati.
Azione immediata	Confronta ogni riga dell’ordine e riferimento della spedizione.
Quando intensificare	Escala se StockX mostra tutti gli articoli consegnati ma manca un articolo.
Chi contattare	StockX con numero d'ordine, foto del pacco ed eventi di tracciamento.

Il venditore non ha spedito

Stato dell'ordine StockX e notifiche ufficiali all'acquirente.

Visualizza tutti i dettagli per venditore che non ha spedito

Causa probabile	Inadempienza del venditore o processo di annullamento/sostituzione del marketplace.
Azione immediata	Non aprire un reclamo con il corriere; usa il supporto StockX se l'ordine si blocca.
Quando intensificare	Escala secondo le indicazioni del supporto StockX per spedizione del venditore in ritardo.
Chi contattare	StockX.

Articolo errato / pacco danneggiato

Imballaggio, etichetta, foto dell'articolo, tag di autenticazione se presente e scansione di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per articolo StockX errato o danneggiato

Causa probabile	Danno da spedizione, problema di evasione, contestazione sull'articolo o problema di gestione della consegna.
Azione immediata	Fotografa la scatola esterna, l'etichetta, il contenuto e il danno prima di smaltire l'imballaggio.
Quando intensificare	Escala immediatamente tramite il Centro assistenza StockX e rispetta qualsiasi finestra per le prove indicata da StockX.
Chi contattare	StockX per problema relativo ad articolo/ordine; corriere se StockX indica di aprire un reclamo con il corriere.

Reso non aggiornato

Ricevuta del corriere per il reso e numero di tracciamento del reso.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato

Causa probabile	Ritardo nella scansione di consegna al punto di ritiro, etichetta di reso errata, passaggio al corriere o reso non autorizzato.
Azione immediata	Traccia il numero del corriere per il reso e conserva la ricevuta di consegna.
Quando intensificare	Escala se il reso non viene accettato nel tracciamento del corriere o StockX non riesce ad abbinarlo.
Chi contattare	Corriere per le scansioni del reso; StockX per lo stato del caso di reso.

Rimborso in sospeso

Stato del rimborso StockX, ricevuta del reso e metodo di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso StockX in sospeso

Causa probabile	Rimborso non ancora approvato, revisione dell'articolo in sospeso, tempi di registrazione del processore di pagamento o caso di supporto ancora aperto.
Azione immediata	Controlla i messaggi StockX e il tuo conto di pagamento; non fare affidamento su 17TRACK per lo stato del rimborso.
Quando intensificare	Escala se StockX conferma il rimborso ma il tuo canale di pagamento non mostra la registrazione prevista.
Chi contattare	Prima StockX, poi il fornitore di pagamento se StockX conferma l'emissione.

Resi, cambi e rimborsi

StockX è un marketplace con regole specifiche per vendite, esiti di autenticazione, problemi dell'acquirente e casi di supporto. Il tracciamento del reso mostra il movimento del pacco; lo stato del rimborso dipende dall'approvazione di StockX, dall'elaborazione del reso e dal canale di pagamento.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Centro assistenza StockX o percorso di supporto dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di reso StockX

Chi può avviarla	Il titolare dell'account acquirente o un contatto di supporto autorizzato.
Identificativo necessario	Numero d'ordine StockX, email dell'account, motivo e prove.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa solo l'etichetta o le istruzioni fornite da StockX se un reso è autorizzato.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende da autorizzazione, ricezione del reso, revisione e registrazione del pagamento.
Limitazione importante	Non rispedire gli articoli senza istruzioni ufficiali.

Cambio

Indicazioni del supporto StockX per il problema specifico dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per cambio StockX

Chi può avviarla	Titolare dell'account acquirente.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, dettagli dell'articolo e prove del caso di supporto.
Spedizione/tracciamento del reso	Se esiste un percorso di sostituzione o reso, StockX definirà i passaggi di spedizione.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla risoluzione di StockX; gli articoli del marketplace potrebbero non comportarsi come i cambi al dettaglio.
Limitazione importante	Non dare per scontato che i cambi di taglia o preferenza siano disponibili per ogni vendita completata sul marketplace.

Annulla ordine

Supporto ordini StockX se l'annullamento è ancora possibile secondo le regole ufficiali.

Visualizza tutti i dettagli per l'annullamento StockX

Chi può avviarla	Titolare dell'account acquirente o StockX se il processo del marketplace non va a buon fine.
Identificativo necessario	Numero d'ordine e verifica dell'account.
Spedizione/tracciamento del reso	Non si applica alcun tracciamento del reso se non esiste alcuna spedizione.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dall'approvazione dell'annullamento e dall'elaborazione del pagamento.
Limitazione importante	Gli acquisti sul marketplace possono diventare difficili o impossibili da annullare dopo l'accettazione o l'elaborazione.

Tracciamento dell'etichetta di reso

Numero di tracciamento del corriere sull'etichetta di reso autorizzata.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento dell'etichetta di reso StockX

Chi può avviarla	La persona che ha ricevuto le istruzioni di reso StockX.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del reso e riferimento del caso.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia sul sito del corriere o su 17TRACK dopo la scansione di consegna al punto di deposito.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Il rimborso non dipende solo dalla scansione di consegna; StockX potrebbe dover elaborare l'articolo restituito.
Limitazione importante	17TRACK non può verificare se il contenuto del reso sia stato accettato.

Stato del rimborso

Account StockX, messaggi di supporto e metodo di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del rimborso StockX

Chi può avviarla	StockX dopo una risoluzione valida, un annullamento o un evento di reso.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, ID del caso di rimborso se fornito e metodo di pagamento.
Spedizione/tracciamento del reso	Il tracciamento del reso può essere solo una prova a supporto.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Decisione di StockX più comportamento di contabilizzazione del fornitore di pagamento.
Limitazione importante	Una scansione di reso consegnato non equivale a un rimborso completato.

Reso regalo

Account StockX dell'acquirente o caso di supporto.

Visualizza tutti i dettagli per il reso regalo StockX

Chi può avviarla	Di solito il titolare dell'account acquirente, a meno che StockX non fornisca un altro percorso autorizzato.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email dell'acquirente o autorizzazione del supporto.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta di reso autorizzata, se fornita.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Il rimborso normalmente segue il percorso di risoluzione dell'ordine/pagamento originale.
Limitazione importante	I destinatari di regali potrebbero non avere diritti di rimborso senza il coinvolgimento dell'acquirente.

Controversia con venditore terzo

Supporto marketplace StockX, non negoziazione diretta fuori piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per la controversia con venditore StockX

Chi può avviarla	Acquirente o venditore tramite il proprio account StockX, a seconda del tipo di controversia.
Identificativo necessario	Riferimento dell'ordine o della vendita, screenshot, foto dell'articolo e registri di tracciamento.
Spedizione/tracciamento del reso	Solo se StockX fornisce un percorso di reso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Indagine del marketplace ed elaborazione del pagamento.
Limitazione importante	17TRACK non può decidere la responsabilità del venditore.

Reso transfrontaliero

Istruzioni del supporto StockX e tracciamento del reso del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il reso transfrontaliero StockX

Chi può avviarla	Titolare dell'account autorizzato che segue le istruzioni di StockX.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, autorizzazione al reso e documenti doganali o del corriere se richiesti.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia separatamente le scansioni di esportazione, importazione e consegna dallo stato del rimborso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Consegna del reso, elaborazione dell'importazione, ispezione e contabilizzazione del pagamento.
Limitazione importante	Gli eventi doganali possono ritardare la visibilità del reso e non costituiscono approvazione del rimborso.

Servizio clienti ed escalation

Usa i canali di supporto ufficiali di StockX per domande su account, marketplace, autenticazione, rimborso e processo del venditore. Usa il corriere per domande sull'accesso alla consegna in tempo reale e sulla prova di consegna dopo che il tracciamento è attivo.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Centro assistenza StockX

Domande su stato dell'ordine, spedizione, resi, rimborsi, account e politiche del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il Centro assistenza StockX

Dove accedere	https://help.stockx.com/
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, email dell'account, nome/taglia dell'articolo, numero di tracciamento, screenshot e ultimo evento.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti, venditori e titolari di account.
Limitazione importante	Usa le pagine ufficiali per le opzioni di contatto aggiornate; non fare affidamento su numeri di telefono non verificati.

Dettagli dell'ordine StockX

Stato privato dell'ordine, link della spedizione e contesto del caso.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto sui dettagli dell'ordine StockX

Dove accedere	Accedi a https://stockx.com/ e apri l'attività di acquisto o vendita.
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, stato della spedizione, tipo di metodo di pagamento e screenshot del supporto.
Chi dovrebbe usarlo	Titolare dell'account acquirente o venditore.
Limitazione importante	Chi non dispone dell'account potrebbe non ricevere i dettagli privati dell'ordine.

App StockX

Revisione degli ordini da mobile, notifiche e accesso al supporto dell'account.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto dell'app StockX

Dove accedere	App mobile ufficiale StockX da app store riconosciuti.
Informazioni da preparare	Account con accesso effettuato, screenshot della notifica e dettagli dell'ordine.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti e venditori da mobile.
Limitazione importante	Gli avvisi dell'app non sostituiscono le decisioni ufficiali del supporto.

Supporto del corriere

Tentativo di consegna, prova di consegna, fermo, ritiro o problema di percorso locale dopo che il tracciamento del corriere è attivo.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del corriere

Dove accedere	Il sito web ufficiale del corriere indicato nei dettagli di tracciamento StockX.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, codice postale di destinazione, indirizzo di consegna ed evento di prova.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatario o acquirente quando è necessaria un'azione di consegna locale.
Limitazione importante	Il corriere non può approvare richieste di rimborso o autenticazione StockX.

Fornitore di pagamento

Accredito del rimborso dopo che StockX conferma che è stato emesso un rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per l'escalation al fornitore di pagamento

Dove accedere	La tua banca, l'emittente della carta o l'account del wallet.
Informazioni da preparare	Conferma del rimborso, ID transazione, importo e date.
Chi dovrebbe usarlo	Titolare dell'account per il metodo di pagamento.
Limitazione importante	Contatta prima StockX se l'approvazione del rimborso non è chiara.

Consiglio utile: Prima di contattare StockX, prepara il numero d'ordine StockX, il numero di tracciamento del corriere, il contesto del venditore o della vendita, l'email dell'account, l'indirizzo di spedizione, l'ultimo evento di tracciamento, foto del pacco e dell'articolo, fattura o ricevuta, etichetta di reso e ID del caso di rimborso, se esiste.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Poiché StockX è un marketplace, il venditore, StockX, il corriere e l'acquirente hanno responsabilità diverse. Il tracciamento prova solo gli eventi del pacco; non determina la colpa del venditore, l'autenticità, l'approvazione del reso o il diritto al rimborso.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell'acquirente

Il venditore non ha spedito

Controlla lo stato StockX e usa il supporto StockX; non presentare un reclamo al corriere prima che esista una spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore che non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Applica le regole del marketplace e comunica lo stato.
Ruolo del venditore	Deve spedire secondo gli obblighi del venditore.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo finché una spedizione non entra nella rete del corriere.
Prove da conservare	Screenshot della pagina dell'ordine e cronologia delle notifiche.

Tracciamento errato o nessun tracciamento per l'acquirente

Chiedi all'assistenza StockX di esaminare i dettagli della spedizione dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento StockX errato

Ruolo della piattaforma	Mostra i dettagli ufficiali della spedizione quando disponibili.
Ruolo del venditore	Può fornire la spedizione in entrata verso StockX, ma non necessariamente il tracciamento visibile all'acquirente.
Ruolo del corriere	Pubblica le scansioni per numeri di corriere validi.
Prove da conservare	Numero di tracciamento copiato, risultato del corriere e schermata dell'ordine StockX.

Articolo non ricevuto

Controlla prima la prova di consegna, poi contatta StockX con le prove del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto

Ruolo della piattaforma	Esamina il problema dell'ordine tramite il canale di assistenza ufficiale.
Ruolo del venditore	Di solito non è il contatto per la consegna dell'ultimo miglio dopo la spedizione in uscita da StockX.
Ruolo del corriere	Fornisce la scansione di consegna e i dettagli della prova.
Prove da conservare	Prova di consegna, foto, conferma dell'indirizzo e messaggi.

Articolo non conforme alla descrizione

Conserva l'articolo, l'imballaggio e le prove; contatta StockX prima di rispedire qualsiasi cosa.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione

Ruolo della piattaforma	Gestisce la risoluzione relativa al marketplace e all'autenticazione.
Ruolo del venditore	La responsabilità del venditore è gestita tramite le regole di StockX, non con negoziazioni fuori piattaforma.
Ruolo del corriere	Rilevante solo se è coinvolto un danno da spedizione.
Prove da conservare	Foto dell'articolo, della scatola, dell'etichetta, dei materiali di autenticazione e della pagina dell'ordine.

Controversia sul reso

Traccia il reso e conserva l'autorizzazione ufficiale e la ricevuta di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per controversia sul reso StockX

Ruolo della piattaforma	Determina l'accettazione del reso e la risoluzione del rimborso.
Ruolo del venditore	Può far parte della risoluzione del marketplace a seconda del problema.
Ruolo del corriere	Mostra il movimento e la consegna del pacco di reso.
Prove da conservare	Etichetta di reso, numero di tracciamento, ricevuta e foto prima dell'imballaggio.

Conflitto nella scansione di consegna

Raccogli prove del corriere e screenshot dell'ordine StockX prima dell'escalation.

Visualizza tutti i dettagli per conflitto nella scansione di consegna

Ruolo della piattaforma	Esamina il contesto del reclamo se i dati di consegna sono in conflitto con il problema dell'ordine.
Ruolo del venditore	Di solito non è coinvolto nella prova della scansione dell'ultimo miglio.
Ruolo del corriere	Gestisce i timestamp delle scansioni e i registri di prova di consegna.
Prove da conservare	Screenshot del corriere, foto della prova, prova dell'indirizzo e cronologia delle comunicazioni.

Rimborso dopo mancata consegna

Segui il percorso di reclamo StockX e separa l'indagine del corriere dall'approvazione del rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso dopo mancata consegna

Ruolo della piattaforma	Determina la risoluzione dell'ordine secondo le regole del marketplace.
Ruolo del venditore	Può essere limitato una volta avvenuta la spedizione in uscita da StockX.
Ruolo del corriere	Fornisce eventi di mancata consegna, pacco smarrito o ritorno al mittente.
Prove da conservare	Cronologia del tracciamento, case ID, riferimento del reclamo al corriere e registri di pagamento.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

StockX fornisce visibilità sugli ordini tramite account e app. Le funzionalità di gestione della consegna, come ritiro, fermo deposito, reindirizzamento, gestione della firma o dettagli della prova di consegna, dipendono dal corriere indicato per la spedizione e dalla disponibilità del servizio locale.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

Notifiche dell'account StockX

Segui gli aggiornamenti su acquisti, vendite e stato degli ordini.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche dell'account StockX

Dove abilitarlo	Impostazioni dell'account StockX, preferenze email o impostazioni dell'app, ove disponibili.
Quando appare	Durante eventi relativi a ordini, spedizioni, vendite o account.
Cosa può cambiare	La rapidità con cui visualizzi i cambiamenti di stato.
Limitazioni	Le notifiche non modificano le scansioni del corriere o le decisioni di StockX.

App mobile StockX

Controlla ordini e avvisi da mobile.

Visualizza tutti i dettagli per l'app mobile StockX

Dove abilitarlo	Installa l'app ufficiale StockX ed effettua l'accesso.
Quando appare	Quando l'account ha ordini, offerte, richieste o vendite attive.
Cosa può cambiare	Visibilità dell'account e recapito delle notifiche.
Limitazioni	L'app non può forzare il ritiro o la consegna da parte del corriere.

Link di spedizione via email/SMS

Apri gli aggiornamenti ufficiali dell'ordine o del tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per i link email o SMS di StockX

Dove abilitarlo	Impostazioni di contatto dell'account e autorizzazioni per le notifiche.
Quando appare	Quando StockX invia messaggi relativi a transazioni o spedizioni.
Cosa può cambiare	Accesso all'ordine o al link di tracciamento.
Limitazioni	Verifica la legittimità del mittente prima di cliccare sui link.

Gestione della consegna del corriere

Fermo deposito, ritiro, reindirizzamento, prova di consegna o istruzioni di consegna quando offerti dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la gestione della consegna del corriere

Dove abilitarlo	Sito web o app ufficiale del corriere utilizzando il numero di tracciamento.
Quando appare	Dopo che il tracciamento del corriere è attivo e il servizio supporta le modifiche.
Cosa può cambiare	Può modificare le istruzioni di consegna, il ritiro o le opzioni di fermo deposito, se consentito.
Limitazioni	Alcune restrizioni del mittente o spedizioni di alto valore potrebbero bloccare le modifiche.

Notifiche 17TRACK

Monitora gli eventi di tracciamento dei corrieri supportati al di fuori dell'account StockX.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche 17TRACK

Dove abilitarlo	App 17TRACK o strumenti di tracciamento supportati dopo aver aggiunto un numero di tracciamento del corriere.
Quando appare	Quando gli eventi del corriere sono disponibili per 17TRACK.
Cosa può cambiare	Solo visibilità del tracciamento.
Limitazioni	Non invia istruzioni a StockX, al venditore o al corriere.

API per aziende, venditori o sviluppatori

L'attuale documentazione pubblica ufficiale dell'API di tracciamento degli ordini per acquirenti StockX non è confermata per l'uso pubblico generale. I venditori devono utilizzare gli strumenti ufficiali StockX per venditori/account. Per l'automazione del tracciamento dei pacchi, l'API 17TRACK può registrare solo numeri di tracciamento del corriere.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Uso principale

API pubblica di tracciamento degli ordini StockX

API pubblica ufficiale di tracciamento degli ordini attualmente non confermata.

Visualizza tutti i dettagli per l'API pubblica di tracciamento degli ordini StockX

Fornitore	StockX, se fornito ufficialmente a partner approvati.
Copertura di ordini/tracciamento	Non confermato per il tracciamento pubblico degli ordini degli acquirenti.
Autenticazione/accesso	Non eseguire scraping di account privati; usa solo l’accesso ufficiale se concesso.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato pubblicamente per uso generale.
Documentazione attuale	Usa il supporto ufficiale StockX o la documentazione per partner se hai accesso.
Limitazione importante	Non dare per scontato che endpoint non ufficiali siano stabili, consentiti o conformi alla privacy.

Strumenti venditore/account StockX

Gestisci attività di vendita, spedizioni e flusso di lavoro dell’account all’interno di StockX.

Visualizza tutti i dettagli degli strumenti per venditori StockX

Fornitore	StockX.
Copertura di ordini/tracciamento	Flusso di lavoro di vendita e spedizione lato venditore visibile dopo l’accesso.
Autenticazione/accesso	Autenticazione dell’account StockX.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato come API pubblica generale di tracciamento.
Documentazione attuale	Articoli per venditori del Centro assistenza StockX e interfaccia dell’account.
Limitazione importante	I riferimenti del venditore non sono numeri di tracciamento del corriere per 17TRACK.

API di tracciamento 17TRACK

Registra i numeri di tracciamento del corriere e recupera gli eventi di tracciamento dei corrieri supportati.

Visualizza tutti i dettagli dell’API 17TRACK

Fornitore	17TRACK.
Copertura di ordini/tracciamento	Copertura dei numeri di tracciamento del corriere, non dei dati privati degli ordini StockX.
Autenticazione/accesso	Chiave API 17token.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione API 17TRACK attuale per le funzioni supportate.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	Richiede un numero di tracciamento del corriere, non un numero d’ordine StockX.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine StockX?

Accedi al tuo account StockX, apri la tua attività di acquisto o degli ordini, seleziona l’ordine e usa il numero di tracciamento del corriere con il corriere o con 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento StockX?

Cerca nei dettagli dell’ordine StockX, nelle email di spedizione, nelle notifiche dell’app o nel link del corriere dopo che StockX crea o mostra la spedizione in uscita.

3. Posso tracciare StockX con un numero d’ordine?

Puoi usare il numero d’ordine StockX con il supporto StockX e le pagine dell’account, ma 17TRACK ha bisogno di un numero di tracciamento del corriere per mostrare gli eventi del pacco.

4. Perché il mio ordine StockX non ha ancora un numero di tracciamento?

L’ordine potrebbe essere ancora in attesa della spedizione da parte del venditore, dell’autenticazione StockX o della creazione dell’etichetta in uscita, quindi controlla lo stato StockX prima di aspettarti scansioni del corriere.

5. Perché il mio numero di tracciamento StockX non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non riceve o scansiona il pacco, e possono verificarsi interruzioni durante il trasporto di linea, la dogana o l’elaborazione presso le strutture.

6. Quanto tempo richiede la consegna StockX?

I tempi di StockX variano in base alla spedizione del venditore, all’autenticazione, al corriere in uscita, alla regione, alla dogana e all’accesso alla consegna, quindi usa la stima mostrata nel tuo ordine StockX e nel tracciamento del corriere.

7. Cosa devo fare se StockX indica consegnato ma non l’ho ricevuto?

Controlla prima tutti i luoghi di consegna, i membri della famiglia, la reception, i vicini e la prova del corriere, poi contatta StockX con il numero d’ordine e le prove di consegna.

8. 17TRACK può tracciare un reso StockX?

Sì, 17TRACK può tracciare un pacco di reso StockX se disponi di un numero di tracciamento di reso di un corriere supportato, ma non può mostrare se StockX ha approvato il rimborso.

9. Dove posso controllare lo stato del rimborso StockX?

Controlla i messaggi dell’account StockX, gli aggiornamenti del caso di supporto e il tuo metodo di pagamento, perché lo stato del rimborso è separato dal tracciamento del corriere.

10. Come posso contattare StockX per un ordine mancante?

Usa il Centro assistenza StockX o il percorso di supporto nei dettagli dell’ordine e prepara il tuo numero d’ordine, l’email dell’account, il numero di tracciamento del corriere, la prova di consegna e le foto, se pertinenti.

FAQ per esperti

11. Perché il tracciamento StockX è diverso da quello di un normale rivenditore?

StockX è un marketplace, quindi molti articoli passano dal venditore a StockX per l'autenticazione prima della consegna finale in uscita all'acquirente, creando fasi precedenti alla comparsa del tracking del corriere.

12. Il venditore StockX sceglie il corriere finale?

Il venditore può spedire all'interno del processo StockX, ma il corriere finale visibile all'acquirente può dipendere dalla logistica di StockX, dalla destinazione, dal tipo di articolo e dalla disponibilità del corriere.

13. Un ordine StockX può avere più di un numero di tracking?

Può succedere quando articoli, venditori o percorsi di evasione sono diversi, quindi controlla ogni riga dell'ordine StockX e traccia separatamente ogni numero del corriere.

14. Posso tracciare la spedizione del venditore a StockX come acquirente?

Gli acquirenti devono fare affidamento sullo stato dell'ordine StockX perché il tracking in entrata del venditore potrebbe non essere mostrato come tracking della consegna finale visibile all'acquirente.

15. Cosa succede se l'autenticazione StockX ritarda il pacco?

Il tracking del corriere potrebbe non iniziare o potrebbe rimanere invariato mentre StockX elabora l'articolo, quindi usa il supporto StockX per domande relative alla fase di autenticazione.

16. Come funzionano i passaggi di tracking StockX transfrontalieri?

Un pacco StockX transfrontaliero può mostrare eventi di esportazione, dogana, importazione e consegna dell'ultimo miglio da diverse parti logistiche, e durante il passaggio possono verificarsi interruzioni del tracking.

17. Un destinatario di un regalo può ottenere il tracking StockX senza l'account dell'acquirente?

Un destinatario di un regalo può tracciare con un numero di tracking del corriere condiviso, ma i dettagli privati dell'ordine StockX e le azioni di rimborso possono richiedere l'account dell'acquirente.

18. Esiste un'API pubblica di tracking StockX per il sistema del mio negozio?

Un'API pubblica ufficiale attuale per il tracking degli ordini degli acquirenti StockX non è confermata; usa gli strumenti ufficiali StockX per l'attività dell'account e 17TRACK API solo per i numeri di tracking dei corrieri.

API di tracciamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

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