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Stanley 1913 訂單追蹤

https://www.stanley1913.com

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Stanley 1913 訂單物流軌跡。

關於 Stanley 1913

Stanley 1913 是一個直接面向消費者的零售品牌，而不是多賣家網絡平台。要追蹤訂單，主要依據是帳戶中的訂單記錄及發貨確認電郵，然後才是在包裹交予承運商後使用承運商的追蹤編號。

官方網站： https://www.stanley1913.com/. 公開的消費者訂單追蹤通常以帳戶或電郵為基礎；在此使用的官方資料中，未能明確確認有獨立的公開追蹤入口。

品牌實體及訂單所有權

實體／訂單一方 在訂單中的角色
Stanley 1913 接收訂單、確認履行，並在其自有客戶流程中顯示訂單狀態的品牌及網店。
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其控制範圍產品列表、結帳、訂單確認、品牌方狀態更新、退貨規則，以及購物者首先應使用的支援渠道。
其無法控制的事項承運商掃描、司機路線時間、天氣造成的中斷，以及包裹實際送達的確切時間。
對追蹤的重要性品牌可以解釋訂單層面的狀態，但交接後的貨件可見度仍取決於承運商數據。
買家帳戶 將購買記錄連結至訂單紀錄的購物者登入資料或訪客身份。
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其控制範圍可查看訂單記錄、已儲存的送貨地址，以及與該帳戶相關的任何訂單狀態電郵或通知。
其無法控制的事項包裹離開品牌方後的承運商掃描、包裹路由或退款批准。
對追蹤的重要性如果你可以登入，帳戶是查看貨件狀態及分拆包裹更新最快的地方。
賣家或商戶 在公開的消費者網店中，Stanley 1913 本身是記錄商戶，而不是第三方網絡平台賣家。
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其控制範圍商戶方面的履行決定、發貨前的訂單取消規則，以及針對訂單問題的客戶服務升級處理。
其無法控制的事項交接後的承運商異常、本地配送嘗試或送達證明的時間。
對追蹤的重要性如果訂單仍在品牌方處理中，商戶是詢問包裝、分拆貨件或遺失追蹤編號的適當對象。
履行方 負責準備包裹並將其交予承運商的倉庫、履行合作夥伴或運輸作業方。
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其控制範圍揀貨、包裝、建立標籤、建立貨件，以及追蹤編號可用的時間。
其無法控制的事項承運商取得包裹後的最後一公里路線變更及派送後延誤。
對追蹤的重要性在首次承運商掃描出現之前，品牌系統中可能已經存在貨件。
承運商／最後一公里承運商 在貨件交接後負責掃描、運送及派送包裹的配送網絡。
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其控制範圍運輸途中掃描、預計送達時間變更、派送中的掃描，以及在可用時提供的送達證明。
其無法控制的事項訂單建立、付款扣款或品牌方退款批准。
對追蹤的重要性17TRACK 只可顯示承運商或已連接的追蹤來源所發布的事件。
付款／退款渠道 原付款方式，以及品牌按照退款流程退回該付款方式的退款途徑；如政策允許，也可能以商店積分形式退款。
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其控制範圍退款是否可以發出、退款會退回至何處，以及顧客是否必須等待退貨簽收或審核。
其無法控制的事項承運商運輸更新、派送嘗試或包裹掃描記錄。
對追蹤的重要性退款狀態與貨件狀態分開，因此顯示已送達並不代表退款已自動獲得批准。
17TRACK 關係 獨立的追蹤查看工具；在貨件資料可用時，可讀取承運商追蹤號碼。
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其控制範圍顯示支援的承運商或承運商整合服務所提供的公開追蹤事件。
其無法控制的事項私人訂單詳情頁面、地址修改、取消訂單、退款或賣家訊息。
對追蹤的重要性如果 Stanley 1913 提供可用的承運商追蹤號碼，17TRACK 可以協助顧客和支援團隊在同一處監察派送進度。

Stanley 1913 並不是像 Amazon、eBay 或 AliExpress 那樣的公開市集，因此標準消費者商店並沒有獨立的第三方賣家責任模式可供對應。

Stanley 1913 快速答案

要追蹤 Stanley 1913 訂單，請開啟帳戶訂單記錄或出貨確認電郵，然後在承運商追蹤號碼出現後使用該號碼。

如果你只有訂單號碼，這通常有助品牌找到購買記錄，但它與承運商追蹤號碼不同，而且可能無法在 17TRACK 上使用。

如果目前還沒有追蹤號碼，訂單可能仍在處理中、已包裝但尚未交給承運商，或已拆分為多件貨件。

17TRACK 可以協助你追蹤可用的承運商追蹤號碼，但無法查看私人訂單詳情、修改訂單或發起退款。

專業提示： 如果你的 Stanley 1913 電郵顯示承運商名稱和追蹤號碼，請先查看承運商網站以取得最新的掃描記錄，然後如想在同一處查看貨件，再與 17TRACK 的資料比較。

如何追蹤 Stanley 1913 訂單

通常最快的方法是查看 Stanley 1913 帳戶中的訂單記錄或訂單確認電郵。貨件建立後，請使用承運商追蹤號碼，以取得最完整的掃描記錄。

追蹤途徑比較

追蹤途徑 適用情況
官方帳戶／訂單記錄 你可以登入，並希望取得品牌一方最直接的訂單狀態。
查看官方帳戶／訂單記錄的所有詳情
所需識別資料帳戶登入資料或訂單號碼，視乎訂單記錄頁面所要求的資料而定。
你可以查看的內容訂單狀態、貨件建立情況、如有顯示的拆分貨件，以及品牌提供的任何貨件層級追蹤連結。
最佳下一步開啟訂單詳情，查看貨件狀態、承運商名稱或追蹤號碼。
重要限制如果承運商尚未掃描包裹，品牌頁面可能只會顯示處理中或已出貨，而不會顯示貨件移動情況。
訂單確認電郵或 SMS 你需要品牌提供的訂單記錄、出貨通知或直接追蹤連結。
查看訂單確認電郵或 SMS 的所有詳情
所需識別資料訂單號碼、電郵地址，或訊息中包含的貨件連結（如有）。
你可以查看的內容訂單確認、出貨通知，以及有時會包含承運商追蹤號碼和派送連結。
最佳下一步在收件匣中搜尋 Stanley 1913 order、shipped、tracking 或 delivery。
重要限制已刪除的電郵或經篩選的訊息可能會隱藏追蹤連結，即使貨件確實存在。
17TRACK 你已經有承運商追蹤號碼，並希望在同一處查看貨件。
查看 17TRACK 的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，而不是 Stanley 1913 訂單號碼。
你可以查看的內容承運商掃描事件、交接狀態，以及承運商發布資料時的派送進度。
最佳下一步將貨件追蹤號碼貼到 17TRACK，並在需要時將結果與承運商網站的資料比較。
重要限制17TRACK 無法存取私人訂單詳情、取消訂單或發出退款。
承運商網站 包裹已有追蹤編號，而你想查看承運商最新的物流事件。
查看承運商網站的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤編號，以及在某些情況下所需的送貨郵政編碼或目的地驗證資料。
你可以查看的內容承運商提供的掃描記錄、派送中更新、派送嘗試，以及送達證明詳情。
最佳下一步當追蹤延遲、出現例外訊息，或 17TRACK 缺少最近一次掃描記錄時，請使用承運商頁面。
重要限制承運商支援可以解釋運輸問題，但不能更改品牌有關退款或退貨的政策。
Stanley 1913 支援 你需要協助處理訂單記錄、遺失的追蹤資料，或品牌一方的例外情況。
查看 Stanley 1913 支援的所有詳情
所需識別資料帳戶或確認電郵中顯示的訂單編號、電郵地址，以及任何貨件或退款參考編號。
你可以查看的內容品牌一方的訂單狀態、如仍符合資格可用的取消選項，以及如有提供的退貨或退款指引。
最佳下一步如果訂單尚未有追蹤資料、分拆貨件中有物品遺失，或品牌狀態與承運商掃描記錄不一致，請聯絡支援。
重要限制在貨件建立之前，支援人員不能憑空提供追蹤編號。
訪客或禮物訂單途徑 你沒有登入帳戶，但仍需要查看訂單狀態。
查看訪客或禮物訂單途徑的所有詳情
所需識別資料訂單編號、訂單電郵地址，或購買者提供的任何禮物或收據參考資料。
你可以查看的內容Stanley 1913 在毋須登入帳戶的情況下提供的訂單或貨件資料。
最佳下一步先查看確認電郵，然後請購買者分享追蹤連結或訂單編號。
重要限制如果不存在查詢連結，購物者或送禮者可能需要代你聯絡支援。

當一批貨件分拆成多個包裹時，每個包裹都可以有自己的追蹤編號，因此一張訂單可能需要進行多次查詢。

Stanley 1913 的訂單編號、追蹤編號及其查找位置

訂單編號用於識別 Stanley 1913 系統內的購買記錄。追蹤編號則用於識別承運商標籤建立後的貨件。這兩個編號有所關聯，但不能互相取代。

識別資料及追蹤編號指南

識別資料類型 使用者可在哪裏找到
品牌訂單編號 訂單確認電郵、帳戶訂單記錄，或收據頁面。
查看品牌訂單編號的所有詳情
格式／例子訂單 #12345678 或其他品牌一方的訂單參考編號。
由誰發出Stanley 1913 或其訂單管理系統。
17TRACK 可以使用嗎？通常不可以。17TRACK 需要的是承運商追蹤編號，而不是內部訂單記錄。
可以及不可以證明的事項它可以證明購買記錄存在於品牌系統中，但不能證明包裹已獲承運商接收。
貨件／承運商追蹤編號 寄件確認電郵、帳戶內的貨件詳情，或所顯示的承運商標籤。
查看貨件／承運商追蹤編號的所有詳情
格式／例子由特定承運商使用、包含字母、數字或兩者的追蹤代碼。
由誰發出當包裹準備寄出時，由履行系統或承運商標籤系統提供。
17TRACK 可以使用嗎？可以，在支援該承運商或自動偵測到該承運商時。
可以及不可以證明的事項它可以顯示公開的運輸掃描記錄，但不能證明包裹內是否正是你訂購的物品。
退貨追蹤編號 退貨標籤、退貨確認資料，或退回包裹的收據。
查看退貨追蹤編號的所有詳情
格式／例子印在退貨標籤或投遞收據上的退貨承運商追蹤編號。
由誰發出提供退貨標籤的服務商，或用於退貨貨件的承運商。
17TRACK 可以使用嗎？可以，如果退貨標籤包含承運商追蹤編號。
可以及不可以證明的事項它可以證明退回的包裹正在運送中，但不能證明退款已獲批准。
退貨授權 / RMA 退貨指示、退貨批准電郵，或品牌所使用的退貨中心。
查看退貨授權 / RMA 的所有詳情
格式／例子RMA 編號、退貨個案編號或退貨授權碼。
由誰發出Stanley 1913 客戶支援，或與該訂單相關的退貨流程。
17TRACK 可以使用嗎？否，因為它不是貨件追蹤號碼。
可以及不可以證明的事項它證明退貨已獲批准或已開立個案，但不能證明承運商已接收退回貨件。
禮物訂單參考編號 禮物收據、購買者電郵，或寄件人提供的任何可分享訂單連結。
查看禮物訂單參考編號的所有詳情
格式／例子送禮者分享的禮物收據參考編號或訂單連結。
由誰發出Stanley 1913 或原購買者，視乎禮物的分享方式而定。
17TRACK 可以使用嗎？只有在禮物參考資料顯示承運商追蹤號碼時才適用。
可以及不可以證明的事項它可以將禮物訂單與配送狀態連繫起來，但通常不能單獨授權退款或退貨。
網上商城訂單 ID 不適用於標準 Stanley 1913 網上商店。
查看網上商城訂單 ID 的所有詳情
格式／例子在公開的 Stanley 1913 網上商店中，未確認有網上商城式的多賣家 ID。
由誰發出網上商城平台，而非直接面向消費者的品牌結賬系統。
17TRACK 可以使用嗎？否。
可以及不可以證明的事項它不是貨件識別碼，亦不會顯示承運商掃描記錄。

如果你只有 Stanley 1913 訂單號碼，請先使用它在品牌流程內找出貨件，然後將承運商追蹤號碼複製到 17TRACK。

Stanley 1913 的履行、賣家及承運商

對於 Stanley 1913 這類直接面向消費者的品牌，履行訂單通常由品牌自己的訂單系統開始，直至貨件交予承運商為止。交接後，承運商負責提供即時追蹤掃描記錄。

履行訂單與承運商的關係

履行模式 由誰寄出
品牌倉庫或品牌履行合作夥伴 Stanley 1913 或代表品牌行事的物流合作夥伴。
查看品牌倉庫或品牌履行合作夥伴的所有詳情
常見承運商或配送網絡承運商會因應訂單、地區、貨品類型及配送選項而有所不同。
由誰更新追蹤資料貨件獲承運商接收並納入其網絡後，由承運商更新運輸掃描記錄。
由誰處理配送問題派送前的訂單層面例外情況由品牌處理；交接後的運輸或配送掃描記錄則由承運商處理。
客戶應先檢查甚麼先查看帳戶內的訂單狀態，然後查看寄件電郵，最後查看承運商追蹤頁面。
分拆貨件 / 部分履行 同一訂單可能會有多件貨物從倉庫分開寄出。
查看分拆貨件 / 部分履行的所有詳情
常見承運商或配送網絡不同貨件可能會因應目的地及貨件尺寸，經由不同的承運商服務配送。
由誰更新追蹤資料每件貨物都可以有自己的追蹤時間線。
由誰處理配送問題負責處理缺少掃描記錄貨件的承運商，以及負責處理訂單內缺少貨品問題的 Stanley 1913 客戶支援。
客戶應先檢查甚麼確認訂單詳情是否顯示有多批貨件或多個追蹤號碼。
訪客結賬訂單 品牌已履行該訂單，但你可能沒有可供日後登入查看的永久帳戶。
查看訪客結賬訂單的所有詳情
常見承運商或配送網絡與該訂單的標準品牌貨件流程相同。
由誰更新追蹤資料標籤建立並掃描貨件後，由承運商負責。
由誰處理配送問題先由 Stanley 1913 客戶支援查找訂單，然後由承運商處理運輸問題。
客戶應先檢查甚麼原始確認電郵或禮物連結，因為訪客結帳記錄可能不會保留在登入控制面板中。
門市取貨或取貨點 在此檢視的消費者訂單流程中，未有公開確認。
查看門市取貨或取貨點的所有詳情
常見承運商或配送網絡未確認。
由誰更新追蹤資料對於公開取貨流程，尚未確認。
由誰處理配送問題如果特定市場提供取貨服務，請按照訂單頁面或支援訊息中的取貨指示操作。
客戶應先檢查甚麼取貨參考資料的結帳選項及訂單確認詳情。
第三方平台賣家模式 對於 Stanley 1913 的標準消費者網上商店，未有公開確認。
查看第三方平台賣家模式的所有詳情
常見承運商或配送網絡不適用於品牌直接結帳。
由誰更新追蹤資料只有在包裹存在後才會有承運商。
由誰處理配送問題Stanley 1913 支援，而不是第三方平台賣家網絡。
客戶應先檢查甚麼品牌訂單記錄及送貨電郵，因為訂單並非經由多賣家平台控制面板轉送。

Stanley 1913 的追蹤狀態及其含義

訂單狀態、貨件狀態及退款狀態屬於不同層面。Stanley 1913 訂單可以先在品牌系統中處理，然後承運商才開始有任何掃描記錄。

狀態快速查詢

顯示的狀態 流程階段
待處理 訂單已建立，但尚未進入實際履行階段。
查看待處理的所有詳情
通常代表甚麼付款或訂單處理仍在完成中，或者倉庫尚未揀選訂單。
目前由誰負責Stanley 1913 訂單處理。
下一步會發生甚麼訂單可能會轉為處理中，或者建立貨件標籤。
客戶應該怎樣做等待確認電郵，或再次查看帳戶訂單頁面。
處理中 品牌正在準備訂單以便出貨。
查看處理中的所有詳情
通常代表甚麼商品可能仍在包裝、分配中，或等待建立標籤。
目前由誰負責Stanley 1913 履行訂單。
下一步會發生甚麼承運商標籤建立後，貨件可能會轉為已出貨。
客戶應該怎樣做在假設包裹正在運送前，先查看是否收到追蹤電郵。
準備貨件 正在建立標籤或貨件記錄，但承運商可能尚未有掃描記錄。
查看準備貨件的所有詳情
通常代表甚麼在承運商接收貨件前，品牌或倉庫系統中已存在貨件記錄。
目前由誰負責交接完成前由履行訂單的一方負責。
下一步會發生甚麼建立標籤並完成交接後，包裹應會轉為已出貨。
客戶應該怎樣做查看訂單是否拆分為多個貨件。
已出貨 包裹已交予配送網絡，或即將取得首次掃描記錄。
查看已出貨的所有詳情
通常代表甚麼品牌視訂單為已寄出，即使承運商尚未發布即時掃描記錄。
目前由誰負責包裹獲承運商接收後由承運商負責。
下一步會發生甚麼首次承運商掃描後，追蹤資訊應會開始更新。
客戶應該怎樣做尋找承運商追蹤號碼，並查看承運商頁面或 17TRACK。
運送中 包裹正在承運商的設施或轉運中心之間運送。
查看運送中的所有詳情
通常代表甚麼包裹已進入承運商網絡，但尚未到達最終派送站點。
目前由誰負責承運商。
下一步會發生甚麼包裹可能會轉為派送中、例外或延遲狀態。
客戶應該怎樣做等待下一次掃描，並留意派送變更或地址問題。
派送中 包裹已交由本地派送路線處理，準備於當天嘗試派送。
查看派送中的所有詳情
通常代表甚麼如沒有發生例外情況，派送員預定會在當天嘗試派送。
目前由誰負責承運商及本地派送員的路線。
下一步會發生甚麼包裹應會在派送路線結束前轉為已送達、已嘗試派送或例外狀態。
客戶應該怎樣做確保派送地址可以聯絡，並查看派送備註或送貨證明更新。
已送達 承運商掃描記錄顯示包裹已到達目的地。
查看已送達的所有詳情
通常代表甚麼承運商已將包裹標記為已送達，但確切的放置位置仍然可能很重要。
目前由誰負責承運商可能仍有送貨證明詳情，而品牌方可能會處理遺失物品的後續跟進。
下一步會發生甚麼客戶要麼收到包裹，要麼開始進行未收到包裹的調查。
客戶應該怎樣做檢查放置區域、家庭成員、前台、鄰居，以及在可提供的情況下查看送貨照片或送貨證明。
例外 派送或運送問題中斷了正常運送流程。
查看例外的所有詳情
通常代表甚麼地址問題、天氣、派送嘗試失敗、海關扣留或其他承運商問題。
目前由誰負責如果包裹正在運送中，應聯絡承運商；如果訂單實際上從未寄出，則應聯絡品牌方。
下一步會發生甚麼包裹可能會再次派送、暫時扣留、退回，或在人工審核後更新狀態。
客戶應該怎樣做查看承運商詳情，然後根據問題開始的環節聯絡適當的一方。
退貨運送中 退貨包裹正在運回寄件人或退貨中心。
查看退貨運送中的所有詳情
通常代表甚麼退貨貨件正在承運商網絡中運送，品牌方尚未處理該退貨。
目前由誰負責運送途中聯絡承運商，收到退貨後則聯絡 Stanley 1913。
下一步會發生甚麼退貨可能會轉為已收貨、已檢查或已批准退款。
客戶應該怎樣做請保留退貨追蹤號碼，直至退款完成。
退款待處理 退貨或取消訂單已處理，但款項尚未完全退回帳戶。
查看退款待處理的所有詳情
通常代表甚麼品牌方或付款處理商仍需時間完成退貨的財務處理。
目前由誰負責Stanley 1913 及付款處理商或發卡機構。
下一步會發生甚麼退款可能會由待處理轉為已完成，或由發卡機構稍後入帳。
客戶應該怎樣做查看退貨狀態，然後檢查原付款方式的結單，以確認最終入帳。

Stanley 1913 的配送時間及延誤因素

派送時間取決於結帳時顯示的服務、倉庫位置、承運商交接，以及訂單是否拆分或在運送途中延遲。本頁不預設全品牌統一的派送時限。

派送時間及延誤因素

情況／服務 一般時間依據
標準消費者貨件 結帳時或訂單確認中顯示的預計時間。
查看標準消費者貨件的所有詳情
甚麼可以導致延誤庫存分配、倉庫排隊時間、天氣、承運商積壓，以及地址驗證問題。
追蹤資料何時可能更新通常是在包裹由承運商掃描後，而不是下單的時候。
首先應聯絡誰如果尚未收到發貨通知，請聯絡 Stanley 1913；如果包裹已有掃描記錄但運送緩慢，請聯絡承運商。
重要注意事項預計日期並不代表保證送達。
拆單或欠貨商品 品牌可能會先寄出訂單中的一部分，其餘部分稍後寄出。
查看拆單或欠貨商品的所有詳情
甚麼可以導致延誤當其他商品已經發貨時，缺少的商品可能仍處於處理中。
追蹤資料何時可能更新每個包裹只有在其獨立的標籤建立並完成掃描後，才會更新狀態。
首先應聯絡誰如果訂單被拆單，或其中一件商品一直沒有取得追蹤號碼，請聯絡 Stanley 1913 客戶支援。
重要注意事項其中一件貨件送達，並不代表整張訂單已完成。
旺季或節日繁忙時期 結帳時顯示的預計日期或發貨通知，可能尚未反映承運商的擁堵情況。
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甚麼可以導致延誤倉庫貨量、承運商幹線運輸擁堵，以及最後一公里配送積壓。
追蹤資料何時可能更新在擁堵期間，承運商掃描記錄可能會比平時更長時間沒有更新。
首先應聯絡誰如要查看運送中的例外情況，請使用承運商頁面；如果貨件逾期且沒有動靜，再聯絡品牌客戶支援。
重要注意事項需求高峰期間運輸時間較長很常見，但仍應根據最新的掃描記錄進行核對。
跨境貨件或海關審查 如果訂單需要跨境運送，運送時間取決於出口、入口或海關清關程序。
查看跨境貨件或海關審查的所有詳情
甚麼可以導致延誤海關檢查、關稅或稅項處理、進口文件，以及邊境交接延誤。
追蹤資料何時可能更新出口掃描、海關狀態與下一次本地配送掃描之間，可能會出現一段停頓。
首先應聯絡誰如果追蹤頁面顯示貨件被海關扣留，請聯絡承運商或報關代理；如果貨件從未離開倉庫，請聯絡 Stanley 1913。
重要注意事項海關問題取決於運輸路線和目的地，因此不應在此假定固定的延誤時間。
需要簽名或高價值貨件配送 承運商可能需要直接交收或送貨證明。
查看需要簽名或高價值貨件配送的所有詳情
甚麼可以導致延誤派送失敗、無人可以簽收，或路線需要重新派送。
追蹤資料何時可能更新派送嘗試或重新派送安排後，可能會出現額外掃描記錄。
首先應聯絡誰如果需要簽名或重新派送，請聯絡承運商。
重要注意事項一旦由承運商負責配送，品牌可能無法繞過簽名要求。
退貨運送 退貨時間取決於退貨承運商，以及品牌在收到貨件後的檢查流程。
查看退貨運送的所有詳情
甚麼可以導致延誤承運商的退貨運送時間、退貨標籤問題，以及包裹送達後的檢查排隊時間。
追蹤資料何時可能更新在包裹到達退貨中心之前，退貨掃描記錄可能較少。
首先應聯絡誰如有運送問題，請聯絡退貨承運商；收到貨件後如要查詢退款狀態，請聯絡 Stanley 1913。
重要注意事項退貨運送完成並不代表退款已經自動入賬。

Stanley 1913 的常見問題及後續步驟

下一步應怎樣做，取決於訂單卡在哪個環節。如果訂單尚未離開 Stanley 1913，品牌可以提供協助。如果承運商已經有掃描記錄，通常聯絡承運商是調查配送進度最快的方法。

問題及下一步

顯示的問題 可能原因
沒有追蹤號碼 訂單可能仍在處理、包裝，或等待建立標籤。
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
先檢查訂單記錄、確認電郵，以及垃圾郵件或促銷郵件資料夾。
立即採取行動如果訂單仍在處理時間內，請稍候片刻；或向客服查詢是否已開始建立貨件。
何時升級處理如果狀態在品牌所列明的處理時間過後仍然沒有變更。
聯絡誰Stanley 1913 客服。
追蹤號碼無法使用 承運商可能尚未啟用貨運標籤，或號碼可能抄寫錯誤。
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
先檢查準確地重新複製號碼，並先在承運商網站上測試，再假設包裹已遺失。
立即採取行動如果貨件是最近才建立的，請等待承運商的首次掃描。
何時升級處理如果在合理的承運商啟用時間過後號碼仍然無效，或品牌表示貨件已寄出但承運商沒有相關記錄。
聯絡誰如果不存在有效貨件，請聯絡 Stanley 1913；如果貨件已啟運但無法存取，請聯絡承運商。
已寄出但沒有掃描記錄 在承運商接收包裹之前，可能已經存在貨運標籤。
查看已寄出但沒有掃描記錄的所有詳情
先檢查寄件電郵日期，以及包裹是否已列為多件貨件。
立即採取行動等待首次掃描，然後比較品牌頁面與承運商頁面的資料。
何時升級處理如果包裹遠遠超出品牌正常交接時間後仍然沒有掃描記錄。
聯絡誰先聯絡 Stanley 1913 客服；如果包裹實際上正在運送途中但追蹤資料中沒有顯示，再聯絡承運商。
包裹卡住或延誤 天氣、貨量擠塞、樞紐轉運、海關，或派送例外情況可能會減慢運送進度。
查看包裹卡住或延誤的所有詳情
先檢查承運商的最新事件，以及貨件屬於本地運送還是跨境運送。
立即採取行動提交申索前，查看是否有例外訊息或新的掃描記錄。
何時升級處理當承運商通常為該運輸路線顯示的時間已過一段較長時間，仍然沒有任何進展。
聯絡誰如果有掃描記錄，先聯絡承運商；如果訂單狀態與承運商狀態不一致，再聯絡 Stanley 1913。
曾嘗試派送 司機可能未能找到收件人、需要簽名，或無法完成投遞。
查看曾嘗試派送的所有詳情
先檢查信箱、門牌通知、承運商通知，以及承運商頁面上的任何重新安排選項。
立即採取行動如有提供，使用承運商的重新派送或保留選項。
何時升級處理如果包裹持續在「曾嘗試派送」和「例外」狀態之間反覆變更。
聯絡誰先聯絡承運商，因為派送嘗試由承運商控制。
地址問題 不正確、不完整或無法派送的地址可能觸發了暫停派送或退回程序。
查看地址問題的所有詳情
先檢查訂單確認資料及承運商詳細資料頁面上顯示的地址。
立即採取行動如果仍可攔截或更正，請盡快聯絡承運商，然後通知 Stanley 1913。
何時升級處理當承運商標記包裹為無法派送或已退回寄件人時，立即採取行動。
聯絡誰路線更正請先聯絡承運商；訂單記錄跟進請聯絡品牌客服。
海關扣留 跨境文件、關稅審查或檢查可能會令貨件暫停。
查看海關扣留的所有詳情
先檢查承運商事件記錄中的最新海關或清關掃描。
立即採取行動查看承運商是否要求提供額外資料或付款。
何時升級處理如果包裹在海關扣留期間持續沒有進展或清晰指示。
聯絡誰先聯絡承運商或報關代理；如果訂單從未離開始發設施，再聯絡 Stanley 1913。
顯示已送達但未收到 承運商的掃描紀錄顯示已送達，但包裹不在送貨地點。
查看「顯示已送達但未收到」的所有詳情
先檢查前門、郵件室、大廈接待處、鄰居、家人、安全放置區，以及送貨相片或送達證明（如有）。
立即採取行動將送達掃描時間與位置記錄比較，並向承運商索取送達證明。
何時升級處理如檢查送貨地點及送達證明後仍找不到包裹。
聯絡誰先就送達事件聯絡承運商，然後向 Stanley 1913 客戶支援提供訂單編號、追蹤號碼，以及任何相片或備註。
分批付運中有貨品遺失 多包裹訂單中的一個包裹已送達，但另一個包裹或訂單項目仍在等候處理。
查看「分批付運中有貨品遺失」的所有詳情
先檢查訂單頁面或確認電郵中的付運批次數目及貨品清單。
立即採取行動將每件貨品與其各自的追蹤號碼或付運記錄配對。
何時升級處理如某個訂單項目沒有追蹤資料，其後亦沒有出現付運更新。
聯絡誰聯絡 Stanley 1913 客戶支援，因為問題可能出於品牌端的訂單履行，而非承運商遺失包裹。
訂單尚未付運 品牌尚未將包裹交給承運商。
查看「訂單尚未付運」的所有詳情
先檢查貨品是否缺貨待補、仍在處理，或正等候付款確認。
立即採取行動等候付運電郵，或向客戶支援查詢訂單是否仍在履行中。
何時升級處理如品牌指定的付運期限明顯已過，但仍沒有任何更新。
聯絡誰Stanley 1913 客服。
貨品錯誤 包裹已送達，但內容與訂單不符。
查看「貨品錯誤」的所有詳情
先檢查貨品標籤、訂單項目，以及任何裝箱單或產品條碼。
立即採取行動進行任何退貨或棄置程序前，先拍下貨品及包裝的相片。
何時升級處理確認貨品不符後立即處理。
聯絡誰向 Stanley 1913 客戶支援提供相片及訂單編號。
包裹遺失或損壞 承運商可能遺失了包裹，或包裹送達時已損壞。
查看「包裹遺失或損壞」的所有詳情
先檢查承運商掃描記錄、送達證明、包裝狀況及相片。
立即採取行動提出索償或客戶支援個案前，請保留包裝、相片及所有標籤。
何時升級處理在備妥承運商或品牌客戶支援要求的證據後。
聯絡誰如包裹在運送途中遺失，請先聯絡承運商，然後聯絡 Stanley 1913 客戶支援，以查詢訂單記錄及索償途徑。
退貨狀態未有更新 退貨包裹正在運送，但掃描更新延遲或記錄稀疏。
查看「退貨狀態未有更新」的所有詳情
先檢查退貨標籤上的承運商、投寄收據，以及最近一次接收掃描記錄。
立即採取行動使用退貨承運商頁面或 17TRACK，查看包裹是否已在投寄掃描後繼續運送。
何時升級處理如退貨包裹在投寄後超過承運商的合理處理時限仍沒有掃描記錄。
聯絡誰先聯絡退貨承運商；如退款流程取決於收貨確認，再聯絡 Stanley 1913。
退款待處理 退款尚未完全存入付款方式。
查看退款待處理的所有詳情
先檢查退貨收據、取消確認或退款個案狀態。
立即採取行動確認品牌是否已批准退款，還是仍在審核退貨。
何時升級處理如退款在品牌所述的審核時間過後仍處於待處理狀態。
聯絡誰先向 Stanley 1913 客戶支援查詢個案狀態；如品牌已將退款標記為完成，則聯絡付款方式的發卡機構。

如要就顯示已送達但未收到提出申索，請在開立任何客戶支援個案前，備妥訂單編號、追蹤號碼、送貨相片或送達證明，以及最新的掃描記錄。

Stanley 1913 的退貨、換貨及退款

退貨追蹤顯示退貨包裹正運回品牌或退貨中心。退款狀態則顯示款項是否已獲批准並存入帳戶。兩者互有關聯，但並不相同。

退貨及退款

情況 從何開始
標準退貨申請 Stanley 1913 客戶支援、訂單頁面，或訂單顯示的退貨指示。
查看標準退貨申請的所有詳情
誰可以開始申請買家，以及在核實訂單後有時也可由客戶支援團隊開始。
所需識別資料訂單編號、電郵地址，以及退貨流程要求的任何貨品參考資料。
退貨運送／追蹤如果品牌提供退貨標籤，可能會使用附有其專屬承運商追蹤編號的退貨標籤。
退款時間取決於通常取決於收到退貨貨件，或對退回貨品進行審核的時間。
換貨申請 如果 Stanley 1913 為該貨品提供換貨途徑，可透過退貨或客戶支援渠道辦理。
查看換貨申請的所有詳情
誰可以開始申請買家，但須符合品牌政策及貨品資格。
所需識別資料訂單編號及貨品詳情。
退貨運送／追蹤在換貨完成前，可能需要先退回原有貨品。
退款時間取決於換貨時間取決於收到退貨及替換貨品的供應情況。
出貨前取消訂單 如果在派送前仍然可以取消，可聯絡 Stanley 1913 客戶支援或使用訂單頁面。
查看出貨前取消訂單的所有詳情
誰可以開始申請買家，但訂單仍須處於符合資格的出貨前狀態。
所需識別資料訂單編號及帳戶或電郵地址驗證。
退貨運送／追蹤如果訂單尚未出貨，通常不需要。
退款時間取決於取決於取消訂單是否在履行程序完成前處理。
退貨包裹追蹤 包裹寄出後，可在退貨標籤或承運商收據上找到相關資料。
查看退貨包裹追蹤的所有詳情
誰可以開始申請買家或退貨包裹的寄件人。
所需識別資料退貨承運商追蹤編號。
退貨運送／追蹤可以，只要退貨標籤附有可使用的承運商追蹤編號，17TRACK 便可提供協助。
退款時間取決於單靠追蹤資料並不能證明退款已獲批准或已入賬。
禮物退貨 原購買者或禮物退貨流程，視乎禮物訂單的設定方式而定。
查看禮物退貨的所有詳情
誰可以開始申請通常是購買者，或持有禮物收據或訂單參考資料的人士。
所需識別資料禮物收據、訂單編號，或寄件人提供的退貨指示。
退貨運送／追蹤如果品牌要求先退回貨品再處理退貨，可能需要提供相關資料。
退款時間取決於取決於禮物退貨流程及品牌的審批步驟。
派送失敗後的退款狀態 包裹可能已遺失、被退回，或被錯誤標記為已送達，而退款仍在審核中。
查看派送失敗後退款狀態的所有詳情
誰可以開始申請買家在提供適當證據並開立派送或未收到貨件個案後。
所需識別資料訂單編號、追蹤編號，以及任何客戶支援個案 ID。
退貨運送／追蹤如果包裹正退回寄件人，應保留相關退回追蹤資料。
退款時間取決於取決於品牌調查、承運商處理結果及付款處理程序。

17TRACK 可以協助你追蹤運送中的退貨包裹，但不能確認 Stanley 1913 是否已批准退款。

Stanley 1913 的客戶服務及升級處理

當問題涉及訂單記錄、運送設定、退貨批准或退款審核時，請聯絡品牌。當包裹已有掃描記錄但出現延誤、派送不成功或錯誤派送時，請聯絡承運商。

客戶服務

渠道 最適合
幫助中心 運送、退貨、訂單查詢指引及政策問題。
查看幫助中心的所有詳情
前往位置Stanley 1913 的官方幫助中心及支援頁面。
需準備的資料訂單編號、追蹤編號、電郵地址，以及你目前看到的最新狀態。
適用人士需要訂單協助、退貨協助或退款狀態澄清的買家。
重要限制幫助內容可以解釋政策，但本身不會推動包裹運送。
訂單詳情或訂單記錄 查看目前訂單狀態、貨件數量及任何可見的追蹤連結。
查看訂單詳情或訂單記錄的所有詳情
前往位置已登入的帳戶，或確認電郵中的訂單連結。
需準備的資料登入憑證或收據上的訂單編號。
適用人士買家本人優先，或在訂單連結已分享的情況下由禮物收件人使用。
重要限制如果訂單以訪客身份下單，而又沒有查詢連結，原購買者可能需要提供協助。
承運商網站 延遲掃描、派送嘗試、地址異常或派送證明查核。
查看承運商網站的所有詳情
前往位置來自運送電郵或承運商名稱所提供的承運商自有追蹤頁面。
需準備的資料追蹤編號、如有需要的 ZIP 或郵政編碼，以及承運商的最新事件。
適用人士當已有掃描記錄，而貨件問題已在承運商網絡內時，由買家使用。
重要限制承運商不能更改 Stanley 1913 的退貨政策或退款規則。
退貨中心或退貨指引 退貨標籤、退貨追蹤及退款跟進。
查看退貨中心或退貨指引的所有詳情
前往位置與訂單相關的退貨流程，或解釋退貨步驟的支援頁面。
需準備的資料訂單編號、退貨原因、如有損壞的貨品照片，以及如已投遞的退貨追蹤資料。
適用人士買家，或在訂單為禮物的情況下由買家的支援聯絡人使用。
重要限制退款處理前，退貨追蹤資料可能已經可見。
支援要求或聯絡表格 需要由 Stanley 1913 審核的複雜訂單、派送或退款個案。
查看支援要求或聯絡表格的所有詳情
前往位置官方支援聯絡頁面或要求頁面。
需準備的資料訂單編號、追蹤編號、如相關的賣家或品牌名稱、電郵或電話、送貨地址、最新追蹤事件、照片、發票、退貨標籤或退款個案 ID。
適用人士在完成自助查詢後仍需要品牌方協助的買家、禮物收件人或購買者。
重要限制提交支援要求本身並不保證退款或換貨。
專業提示： 如 Stanley 1913 的包裹延遲或遺失，要求最終解決方案前，請向支援提供訂單編號、追蹤編號、最新掃描記錄，以及任何派送照片或證明。

追蹤 API

目前未確認有公開的 Stanley 1913 官方訂單追蹤 API。如要查看運送狀態，請使用承運商追蹤編號，配合以下 17TRACK API 範例。

17TRACK API 使用承運商追蹤編號，而不是 Stanley 1913 訂單編號、付款編號、發票編號或內部訂單 ID。

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[{"number":"TRACKING_NUMBER"}]

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Stanley 1913 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →
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