Stanley 1913 suivi de commande

https://www.stanley1913.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Stanley 1913.

À propos de Stanley 1913

Stanley 1913 est une marque de vente au détail directe aux consommateurs, et non une marketplace regroupant plusieurs vendeurs. Pour le suivi des commandes, la principale source d’information est l’historique des commandes du compte et l’e-mail de confirmation d’expédition, puis le numéro de suivi du transporteur une fois le colis remis à celui-ci.

Site officiel : https://www.stanley1913.com/. Le suivi public des commandes destinées aux consommateurs se fait généralement via un compte ou une adresse e-mail ; l’existence d’un portail public de suivi distinct n’a pas été clairement confirmée dans les documents officiels utilisés ici.

Entité de la marque et propriété de la commande

Entité / partie à la commande

Rôle dans la commande

Stanley 1913

Marque et boutique en ligne qui reçoit la commande, confirme son traitement et affiche le statut de la commande dans son propre parcours client.

Voir tous les détails concernant Stanley 1913

Ce qu’elle contrôle	La fiche produit, le paiement, la confirmation de commande, les mises à jour de statut du côté de la marque, les règles de retour et le canal d’assistance que l’acheteur doit utiliser en premier.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Les scans du transporteur, le calendrier de l’itinéraire du livreur, les perturbations météorologiques et le moment exact où un colis est physiquement livré.
Pourquoi cela est important pour le suivi	La marque peut expliquer le statut au niveau de la commande, mais la visibilité sur l’expédition dépend toujours des données du transporteur après la remise du colis.

Compte acheteur

L’identifiant de connexion de l’acheteur ou son identité en tant qu’invité, qui associe l’achat à un enregistrement de commande.

Voir tous les détails concernant le compte acheteur

Ce qu’elle contrôle	L’accès à l’historique des commandes, à l’adresse de livraison enregistrée et à tous les e-mails ou notifications de statut de commande associés à ce compte.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Les scans du transporteur, l’acheminement du colis ou l’approbation d’un remboursement une fois que le colis a quitté la marque.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Si vous pouvez vous connecter, le compte est l’endroit le plus rapide pour vérifier le statut de l’expédition et les mises à jour concernant les colis séparés.

Vendeur ou commerçant

Sur la boutique en ligne publique destinée aux consommateurs, Stanley 1913 est elle-même le vendeur officiel, et non un vendeur tiers d’une marketplace.

Voir tous les détails concernant le vendeur ou le commerçant

Ce qu’elle contrôle	Les décisions de traitement du côté du commerçant, les règles d’annulation de la commande avant expédition et l’escalade auprès du service client en cas de problème avec la commande.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Les exceptions du transporteur après la remise du colis, les tentatives de livraison locales ou le délai de preuve de livraison.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Si la commande est toujours en cours de traitement par la marque, le commerçant est la partie appropriée à contacter pour demander des informations sur l’emballage, une expédition séparée ou des numéros de suivi manquants.

Partie chargée du traitement

L’entrepôt, le partenaire logistique ou l’opération d’expédition qui prépare et remet le colis.

Voir tous les détails concernant la partie chargée du traitement

Ce qu’elle contrôle	La préparation, l’emballage, la création de l’étiquette, la création de l’expédition et le moment où un numéro de suivi devient disponible.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Les changements d’itinéraire du dernier kilomètre et les retards après l’expédition une fois que le transporteur a reçu le colis.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Une expédition peut exister dans le système de la marque avant l’apparition du premier scan du transporteur.

Transporteur / transporteur du dernier kilomètre

Le réseau de livraison qui scanne, transporte et livre le colis après la remise de l’expédition.

Voir tous les détails concernant le transporteur / transporteur du dernier kilomètre

Ce qu’elle contrôle	Les scans en transit, l’évolution de la date de livraison estimée, les scans de mise en livraison et la preuve de livraison lorsqu’elle est disponible.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	La création de la commande, l’encaissement du paiement ou l’approbation du remboursement par la marque.
Pourquoi cela est important pour le suivi	17TRACK peut uniquement afficher les événements que le transporteur ou la source de suivi connectée a déjà publiés.

Mode de paiement / canal de remboursement

Le mode de paiement d’origine et le processus de remboursement de la marque vers ce mode de paiement, ou un avoir si la politique l’autorise.

Voir tous les détails du mode de paiement / canal de remboursement

Ce qu’elle contrôle	La possibilité d’émettre un remboursement, sa destination et l’obligation éventuelle pour l’acheteur d’attendre la réception ou l’examen du retour.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Mises à jour du transporteur pendant l’acheminement, tentatives de livraison ou scans du colis.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Le statut du remboursement est distinct du statut de l’expédition : un scan indiquant que le colis a été livré ne signifie donc pas automatiquement qu’un remboursement a été approuvé.

Relation avec 17TRACK

Outil de suivi indépendant capable de lire un numéro de suivi du transporteur lorsque les données d’expédition sont disponibles.

Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK

Ce qu’elle contrôle	Affichage des événements de suivi publics provenant des transporteurs pris en charge ou des intégrations de transporteurs.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Pages privées de détails de commande, modifications d’adresse, annulations, remboursements ou messages du vendeur.
Pourquoi cela est important pour le suivi	Si Stanley 1913 communique un numéro de suivi de transporteur utilisable, 17TRACK peut aider les acheteurs et les équipes d’assistance à suivre l’avancement de la livraison au même endroit.

Stanley 1913 n’est pas une marketplace publique comme le sont Amazon, eBay ou AliExpress ; il n’existe donc pas de modèle distinct de responsabilité des vendeurs tiers à prendre en compte pour la boutique grand public standard.

Réponse rapide pour Stanley 1913

Pour suivre une commande Stanley 1913, ouvrez l’historique des commandes de votre compte ou votre e-mail de confirmation d’expédition, puis utilisez le numéro de suivi du transporteur dès qu’il apparaît.

Si vous disposez uniquement d’un numéro de commande, celui-ci aide généralement la marque à retrouver l’enregistrement de l’achat, mais il ne s’agit pas du même identifiant qu’un numéro de suivi de transporteur et il peut ne pas fonctionner sur 17TRACK.

S’il n’y a pas encore de numéro de suivi, la commande est peut-être toujours en cours de traitement, emballée mais pas encore remise au transporteur, ou répartie en plusieurs expéditions.

17TRACK peut vous aider à suivre un numéro de suivi de transporteur utilisable, mais ne peut pas consulter les détails privés de la commande, modifier la commande ou lancer un remboursement.

Conseil pratique : Si votre e-mail Stanley 1913 indique le nom d’un transporteur et un numéro de suivi, consultez d’abord le site du transporteur pour obtenir l’historique des scans le plus récent, puis comparez-le avec 17TRACK si vous souhaitez suivre l’expédition au même endroit.

Comment suivre les commandes Stanley 1913

Le moyen le plus rapide consiste généralement à consulter l’historique des commandes de votre compte Stanley 1913 ou l’e-mail de confirmation de commande. Une fois l’expédition créée, utilisez le numéro de suivi du transporteur pour obtenir l’historique des scans le plus complet.

Comparaison des méthodes de suivi

Méthode de suivi

À utiliser lorsque

Compte officiel / historique des commandes

Vous pouvez vous connecter et souhaitez obtenir le statut de commande le plus directement fourni par la marque.

Voir tous les détails du compte officiel / de l’historique des commandes

Identifiant requis	Identifiants de connexion au compte ou numéro de commande, selon ce que demande la page d’historique des commandes.
Ce que vous pouvez voir	État de la commande, création de l’expédition, expéditions séparées si elles sont indiquées et tout lien de suivi au niveau de l’expédition mis à disposition par la marque.
Prochaine étape recommandée	Ouvrez les détails de la commande et recherchez le statut de l’expédition, le nom du transporteur ou le numéro de suivi.
Limitation importante	Si le transporteur n’a pas encore scanné le colis, la page de la marque peut n’indiquer que « en cours de traitement » ou « expédiée », sans mouvement.

E-mail ou SMS de confirmation de commande

Vous avez besoin de l’enregistrement de la commande, de l’avis d’expédition ou d’un lien de suivi direct fourni par la marque.

Voir tous les détails de l’e-mail ou du SMS de confirmation de commande

Identifiant requis	Numéro de commande, adresse e-mail ou lien d’expédition si le message en contient un.
Ce que vous pouvez voir	Accusé de réception de la commande, avis d’expédition et parfois numéro de suivi du transporteur et lien de livraison.
Prochaine étape recommandée	Recherchez dans votre boîte de réception les termes Stanley 1913 order, shipped, tracking ou delivery.
Limitation importante	Les e-mails supprimés ou les messages filtrés peuvent masquer le lien de suivi même lorsque l’expédition existe.

17TRACK

Vous disposez déjà d’un numéro de suivi de transporteur et souhaitez consulter l’expédition au même endroit.

Voir tous les détails de 17TRACK

Identifiant requis	Numéro de suivi du transporteur, et non le numéro de commande Stanley 1913.
Ce que vous pouvez voir	Événements de scan du transporteur, statut de remise et progression de la livraison lorsque le transporteur publie les données.
Prochaine étape recommandée	Collez le numéro de suivi de l’expédition dans 17TRACK et comparez le résultat avec le site web du transporteur si nécessaire.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas accéder aux détails privés de la commande, annuler la commande ou émettre un remboursement.

Site web du transporteur

Le colis possède déjà un numéro de suivi et vous souhaitez obtenir les événements les plus récents du transporteur.

Voir tous les détails concernant le site web du transporteur

Identifiant requis	Le numéro de suivi du transporteur et, dans certains cas, le code postal de livraison ou la vérification de la destination.
Ce que vous pouvez voir	Historique des scans, mises à jour indiquant une sortie pour livraison, tentatives de livraison et détails de la preuve de livraison lorsque le transporteur les fournit.
Prochaine étape recommandée	Utilisez la page du transporteur lorsque le suivi est retardé, que des messages d’exception apparaissent ou que 17TRACK ne contient pas de scan récent.
Limitation importante	Le service d’assistance du transporteur peut expliquer les problèmes de transit, mais il ne peut pas modifier les politiques de la marque concernant les remboursements ou les retours.

Assistance Stanley 1913

Vous avez besoin d’aide concernant les informations de la commande, l’absence de suivi ou une exception du côté de la marque.

Voir tous les détails concernant l’assistance Stanley 1913

Identifiant requis	Numéro de commande, adresse e-mail et toute référence d’expédition ou de remboursement affichée dans le compte ou l’e-mail de confirmation.
Ce que vous pouvez voir	Statut de la commande du côté de la marque, options d’annulation si la commande est toujours éligible, et instructions de retour ou de remboursement si elles sont disponibles.
Prochaine étape recommandée	Contactez l’assistance si la commande ne possède pas encore de suivi, si un article manque dans une expédition fractionnée ou si le statut de la marque ne correspond pas au scan du transporteur.
Limitation importante	L’assistance ne peut pas inventer un numéro de suivi avant la création de l’expédition.

Parcours pour une commande invité ou cadeau

Vous n’avez pas de compte connecté, mais vous avez tout de même besoin de connaître le statut de la commande.

Voir tous les détails concernant le parcours pour une commande invité ou cadeau

Identifiant requis	Numéro de commande, adresse e-mail associée à la commande ou toute référence de cadeau ou de reçu communiquée par l’acheteur.
Ce que vous pouvez voir	Uniquement les informations de commande ou d’expédition que Stanley 1913 rend accessibles sans connexion à un compte.
Prochaine étape recommandée	Consultez d’abord l’e-mail de confirmation, puis demandez à l’acheteur de vous communiquer le lien de suivi ou le numéro de commande.
Limitation importante	S’il n’existe aucun lien de recherche, l’acheteur ou l’expéditeur du cadeau devra peut-être contacter l’assistance en votre nom.

Lorsqu’une expédition est répartie en plusieurs colis, chaque colis peut avoir son propre numéro de suivi ; une même commande peut donc nécessiter plusieurs recherches.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver pour Stanley 1913

Le numéro de commande identifie l’achat dans le système de Stanley 1913. Le numéro de suivi identifie l’expédition lorsqu’une étiquette de transporteur existe. Ces deux numéros sont liés, mais ils ne sont pas interchangeables.

Guide des identifiants et des numéros de suivi

Type d’identifiant

Où le trouver

Numéro de commande de la marque

E-mail de confirmation de commande, historique des commandes du compte ou page du reçu.

Voir tous les détails concernant le numéro de commande de la marque

Ressemble à / exemple	Commande n° 12345678 ou une autre référence de commande attribuée par la marque.
Qui l’attribue	Stanley 1913 ou son système de gestion des commandes.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non. 17TRACK a besoin d’un numéro de suivi du transporteur, et non de la référence interne de la commande.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve que l’achat existe dans le système de la marque, mais il ne prouve pas que le colis a été accepté par un transporteur.

Numéro de suivi de l’expédition / du transporteur

E-mail de confirmation d’expédition, détails de l’expédition dans le compte ou étiquette du transporteur si elle est affichée.

Voir tous les détails concernant le numéro de suivi de l’expédition / du transporteur

Ressemble à / exemple	Un code de suivi propre au transporteur, composé de lettres, de chiffres ou des deux.
Qui l’attribue	Le système de traitement des commandes ou le système d’étiquetage du transporteur lorsque le colis est préparé pour l’expédition.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsque le transporteur est pris en charge ou détecté automatiquement.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher les scans publics du transit, mais il ne peut pas prouver que le colis contient exactement l’article que vous avez commandé.

Numéro de suivi d’un retour

Étiquette de retour, confirmation de retour ou reçu de dépôt du colis retourné.

Voir tous les détails concernant le numéro de suivi d’un retour

Ressemble à / exemple	Un numéro de suivi du transporteur du retour imprimé sur l’étiquette de retour ou le reçu de dépôt.
Qui l’attribue	Le prestataire de l’étiquette de retour ou le transporteur utilisé pour l’expédition du retour.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, si l’étiquette de retour inclut un numéro de suivi du transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve que le colis retourné est en cours d’acheminement, mais il ne prouve pas que le remboursement a déjà été approuvé.

Autorisation de retour / RMA

Instructions de retour, e-mail d’approbation du retour ou centre de retour si la marque en utilise un.

Voir tous les détails de l’autorisation de retour / RMA

Ressemble à / exemple	Numéro RMA, numéro de dossier de retour ou code d’autorisation de retour.
Qui l’attribue	Assistance Stanley 1913 ou processus de retour associé à la commande.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non, car il ne s’agit pas d’un numéro de suivi d’expédition.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Cela prouve qu’un retour a été approuvé ou ouvert, mais ne prouve pas que le transporteur a pris en charge le colis retourné.

Référence de commande cadeau

Bon cadeau, e-mail de l’acheteur ou tout lien de commande partageable fourni par l’expéditeur.

Voir tous les détails de la référence de commande cadeau

Ressemble à / exemple	Une référence de bon cadeau ou un lien de commande partagé par la personne qui a acheté le cadeau.
Qui l’attribue	Stanley 1913 ou l’acheteur initial, selon la manière dont le cadeau a été partagé.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Uniquement si la référence du cadeau révèle un numéro de suivi du transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Cela peut relier une commande cadeau à son statut d’expédition, mais ne permet généralement pas à lui seul d’autoriser des remboursements ou des retours.

Identifiant de commande de marketplace

Non applicable publiquement sur la boutique Stanley 1913 standard.

Voir tous les détails de l’identifiant de commande de marketplace

Ressemble à / exemple	Aucun identifiant de marketplace de type multi-vendeurs n’est confirmé pour la boutique Stanley 1913 publique.
Qui l’attribue	Les plateformes de marketplace, et non une commande directe auprès de la marque.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il ne s’agit pas d’un identifiant d’expédition et il n’affiche pas les scans du transporteur.

Si vous disposez uniquement du numéro de commande Stanley 1913, utilisez-le d’abord pour localiser l’expédition dans le processus de la marque, puis copiez le numéro de suivi du transporteur dans 17TRACK.

Traitement des commandes, vendeurs et transporteurs pour Stanley 1913

Pour une marque de vente directe aux consommateurs comme Stanley 1913, l’exécution de la commande commence généralement dans le propre système de commande de la marque et se termine lorsque le colis est remis à un transporteur. Après cette remise, le transporteur est responsable des mises à jour de suivi en temps réel.

Relation entre l’exécution des commandes et le transporteur

Modèle d’exécution des commandes

Qui l’expédie

Entrepôt de la marque ou partenaire chargé de l’exécution des commandes

Stanley 1913 ou un partenaire logistique agissant pour le compte de la marque.

Voir tous les détails concernant l’entrepôt de la marque ou le partenaire chargé de l’exécution des commandes

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option d’expédition.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur met à jour les scans de transit après l’acceptation du colis dans son réseau.
Qui traite les problèmes de livraison	La marque pour les exceptions liées à la commande avant l’expédition ; le transporteur pour les scans de transit ou de livraison après la remise.
Ce que le client doit vérifier en premier	Le statut de la commande dans le compte, puis l’e-mail d’expédition, puis la page de suivi du transporteur.

Expédition fractionnée / exécution partielle

Plusieurs colis peuvent quitter l’entrepôt pour une même commande.

Voir tous les détails de l’expédition fractionnée / de l’exécution partielle

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Différents colis peuvent être acheminés par différents services de transport selon la destination et la taille du colis.
Qui met à jour le suivi	Chaque colis peut avoir sa propre chronologie de suivi.
Qui traite les problèmes de livraison	Le transporteur du colis dont le scan est manquant, et l’assistance Stanley 1913 pour les articles manquants de la commande.
Ce que le client doit vérifier en premier	Vérifiez si les détails de la commande indiquent plusieurs expéditions ou plusieurs numéros de suivi.

Commande passée en tant qu’invité

La marque a traité la commande, mais vous ne disposez peut-être pas d’une connexion permanente pour la consulter ultérieurement.

Voir tous les détails de la commande passée en tant qu’invité

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Identique au processus d’expédition standard de la marque pour cette commande.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur après la création de l’étiquette et le scan du colis.
Qui traite les problèmes de livraison	L’assistance Stanley 1913 pour rechercher la commande, puis le transporteur pour les problèmes de transport.
Ce que le client doit vérifier en premier	L’e-mail de confirmation original ou le lien cadeau, car l’enregistrement d’une commande passée en tant qu’invité peut ne pas rester accessible dans un tableau de bord avec connexion.

Retrait en magasin ou point de retrait

Non confirmé publiquement dans le parcours de commande destiné aux consommateurs examiné ici.

Voir tous les détails concernant le retrait en magasin ou le point de retrait

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Non confirmé.
Qui met à jour le suivi	Non confirmé pour un parcours de retrait public.
Qui traite les problèmes de livraison	Si le retrait est proposé sur un marché donné, suivez les instructions de retrait indiquées sur la page de commande ou dans le message du service client.
Ce que le client doit vérifier en premier	Options de paiement et détails de confirmation de commande pour une référence de retrait.

Modèle de vendeur sur une marketplace

Non confirmé publiquement pour la boutique en ligne grand public standard de Stanley 1913.

Voir tous les détails concernant le modèle de vendeur sur une marketplace

Transporteurs ou réseau de livraison habituels	Ne s’applique pas à une commande directe auprès de la marque.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur uniquement une fois que le colis existe.
Qui traite les problèmes de livraison	Le service client de Stanley 1913, et non un réseau de vendeurs tiers sur une marketplace.
Ce que le client doit vérifier en premier	L’historique des commandes de la marque et l’e-mail d’expédition, car la commande n’est pas acheminée via le tableau de bord d’une marketplace regroupant plusieurs vendeurs.

Statuts de suivi et leur signification pour Stanley 1913

Le statut de la commande, le statut de l’expédition et le statut du remboursement sont des niveaux différents. Une commande Stanley 1913 peut être traitée dans le système de la marque avant même que le transporteur n’ait effectué le moindre scan.

Accès rapide aux statuts

Statut affiché

Étape du cycle de vie

En attente

La commande existe, mais n’est pas encore passée à l’étape de préparation active.

Voir tous les détails concernant le statut « en attente »

Ce que cela signifie généralement	Le paiement ou le traitement de la commande est encore en cours, ou l’entrepôt n’a pas encore préparé la commande.
Qui est responsable à présent	Le traitement des commandes de Stanley 1913.
Ce qui se passe ensuite	La commande peut passer au traitement ou une étiquette d’expédition peut être créée.
Ce que le client doit faire	Attendre l’e-mail de confirmation ou consulter à nouveau la page des commandes du compte.

En cours de traitement

La marque prépare la commande pour son expédition.

Voir tous les détails concernant le traitement

Ce que cela signifie généralement	L’article peut encore être emballé, affecté à la commande ou en attente de la création de l’étiquette.
Qui est responsable à présent	La préparation des commandes de Stanley 1913.
Ce qui se passe ensuite	L’expédition peut passer au statut « expédiée » une fois l’étiquette du transporteur générée.
Ce que le client doit faire	Recherchez un e-mail de suivi avant de supposer que le colis est en mouvement.

Préparation de l’expédition

Une étiquette ou un dossier d’expédition est en cours de création, mais les scans du transporteur peuvent ne pas encore exister.

Voir tous les détails concernant la préparation de l’expédition

Ce que cela signifie généralement	Une expédition existe dans le système de la marque ou de l’entrepôt avant la prise en charge par le transporteur.
Qui est responsable à présent	Le prestataire chargé de la préparation jusqu’à la remise du colis.
Ce qui se passe ensuite	Le colis devrait passer au statut « expédié » après la création de l’étiquette et sa remise au transporteur.
Ce que le client doit faire	Vérifiez si la commande est répartie en plusieurs expéditions distinctes.

Expédiée

Le colis a été remis au réseau de livraison ou est sur le point de recevoir son premier scan.

Voir tous les détails concernant le statut « expédiée »

Ce que cela signifie généralement	La marque considère la commande comme expédiée, même si le transporteur n’a pas encore publié de scan en temps réel.
Qui est responsable à présent	Le transporteur une fois le colis pris en charge.
Ce qui se passe ensuite	Le suivi devrait commencer à être mis à jour après le premier scan du transporteur.
Ce que le client doit faire	Recherchez le numéro de suivi du transporteur et consultez la page du transporteur ou 17TRACK.

En transit

Le colis se déplace entre les installations ou les plateformes du transporteur.

Voir tous les détails du statut en transit

Ce que cela signifie généralement	Le colis se trouve dans le réseau du transporteur, mais n’est pas encore arrivé au dernier point de livraison.
Qui est responsable à présent	Le transporteur.
Ce qui se passe ensuite	Le colis peut passer au statut « en cours de livraison », « exception » ou « retardé ».
Ce que le client doit faire	Attendez le prochain scan et surveillez les changements de livraison ou les problèmes d’adresse.

En cours de livraison

Le colis est pris en charge par la tournée de livraison locale et doit faire l’objet d’une tentative de livraison le jour même.

Voir tous les détails du statut en cours de livraison

Ce que cela signifie généralement	Le livreur doit tenter la livraison ce jour-là si aucune exception ne survient.
Qui est responsable à présent	Le transporteur et la tournée du livreur local.
Ce qui se passe ensuite	Le colis devrait être livré, faire l’objet d’une tentative de livraison ou passer en statut d’exception avant la fin de la tournée.
Ce que le client doit faire	Veillez à ce que l’adresse de livraison soit accessible et consultez les notes de livraison ou les mises à jour de la preuve de livraison.

Livré

Le scan du transporteur indique que le colis est arrivé à destination.

Voir tous les détails du statut livré

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur a indiqué le colis comme livré, mais le lieu exact du dépôt peut encore être important.
Qui est responsable à présent	Le transporteur peut encore disposer des détails de la preuve de livraison, tandis que la marque peut gérer le suivi d’un article manquant.
Ce qui se passe ensuite	Le client reçoit le colis ou une enquête pour non-réception est ouverte.
Ce que le client doit faire	Vérifiez la zone de dépôt, les membres du foyer, l’accueil, les voisins ainsi que la photo de livraison ou la preuve de livraison, si disponible.

Exception

Un problème de livraison ou de transit a interrompu l’acheminement normal.

Voir tous les détails du statut d’exception

Ce que cela signifie généralement	Problème d’adresse, conditions météorologiques, tentative de livraison infructueuse, retenue en douane ou autre problème lié au transporteur.
Qui est responsable à présent	Le transporteur si le colis est en transit, ou la marque si la commande n’a jamais réellement été expédiée.
Ce qui se passe ensuite	Une nouvelle tentative peut être effectuée, le colis peut être retenu ou retourné, ou son statut peut être mis à jour après un examen manuel.
Ce que le client doit faire	Consultez les détails du transporteur, puis contactez l’interlocuteur approprié selon l’origine du problème.

Retour en transit

Un colis retourné est en route vers l’expéditeur ou le centre de retours.

Voir tous les détails du retour en transit

Ce que cela signifie généralement	L’envoi de retour circule dans le réseau du transporteur et n’a pas encore été traité par la marque.
Qui est responsable à présent	Le transporteur pour le transit, puis Stanley 1913 pour la réception du retour.
Ce qui se passe ensuite	Le retour peut passer aux statuts reçu, inspecté ou approuvé pour remboursement.
Ce que le client doit faire	Conservez le numéro de suivi du retour jusqu’à la finalisation du remboursement.

Remboursement en attente

Le retour ou l’annulation a été traité, mais l’argent n’a pas encore été entièrement recrédité.

Voir tous les détails du remboursement en attente

Ce que cela signifie généralement	La marque ou le prestataire de paiement a encore besoin de temps pour finaliser le traitement financier du retour.
Qui est responsable à présent	Stanley 1913 et le prestataire de paiement ou l’émetteur de la carte.
Ce qui se passe ensuite	Le remboursement peut passer du statut en attente au statut terminé, ou l’émetteur de la carte peut l’enregistrer ultérieurement.
Ce que le client doit faire	Vérifiez le statut du retour, puis consultez le relevé du moyen de paiement utilisé initialement pour confirmer l’enregistrement final.

Délais de livraison et facteurs de retard pour Stanley 1913

Le délai de livraison dépend du service indiqué lors du paiement, de l’emplacement de l’entrepôt, de la remise au transporteur et du fait que la commande soit fractionnée ou retardée en transit. Cette page ne part pas du principe qu’il existe un délai de livraison fixe applicable à l’ensemble de la marque.

Délai de livraison et facteurs de retard

Scénario / service

Source du délai habituel

Envoi standard pour particulier

L’estimation affichée lors du paiement ou dans la confirmation de commande.

Voir tous les détails de l’envoi standard pour particulier

Ce qui peut le retarder	L'affectation des stocks, le temps d'attente dans la file de l'entrepôt, les conditions météorologiques, l'arriéré du transporteur et les problèmes de validation de l'adresse.
Quand le suivi peut être mis à jour	Généralement après que le colis a été scanné par le transporteur, et non au moment où la commande est passée.
Qui contacter en premier	Stanley 1913 s'il n'y a pas encore d'avis d'expédition ; le transporteur si le colis comporte des scans mais avance lentement.
Point important	Une date estimée ne constitue pas une garantie de livraison.

Article expédié séparément ou en rupture de stock

La marque peut expédier une partie de la commande avant le reste.

Voir tous les détails concernant l'article expédié séparément ou en rupture de stock

Ce qui peut le retarder	Un article manquant peut rester en cours de traitement tandis que les autres articles sont déjà expédiés.
Quand le suivi peut être mis à jour	Chaque colis n'est mis à jour que lorsque sa propre étiquette est créée et scannée.
Qui contacter en premier	Le service d'assistance de Stanley 1913 si la commande est divisée ou si un article n'a jamais reçu de numéro de suivi.
Point important	L'arrivée d'un envoi ne signifie pas que la commande entière est terminée.

Période de forte activité ou affluence des fêtes

L'estimation affichée lors du paiement ou l'avis d'expédition peut ne pas encore tenir compte de l'encombrement du réseau du transporteur.

Voir tous les détails concernant la période de forte activité ou l'affluence des fêtes

Ce qui peut le retarder	Le volume de l'entrepôt, l'encombrement du transport longue distance du transporteur et les retards de livraison du dernier kilomètre.
Quand le suivi peut être mis à jour	Les scans du transporteur peuvent rester silencieux plus longtemps que d'habitude en période d'encombrement.
Qui contacter en premier	Consultez la page du transporteur pour les incidents survenus pendant le transport, puis le service d'assistance de la marque si l'envoi est en retard sans progression.
Point important	Un transport plus long pendant les périodes de forte demande est courant, mais il convient tout de même de le vérifier par rapport à l'historique des derniers scans.

Envoi transfrontalier ou contrôle douanier

Le délai d'acheminement de l'envoi dépend des étapes d'exportation, d'importation ou de dédouanement si la commande franchit des frontières.

Voir tous les détails concernant l'envoi transfrontalier ou le contrôle douanier

Ce qui peut le retarder	Inspection douanière, traitement des droits de douane ou des taxes, documents d'importation et retards lors de la remise à la frontière.
Quand le suivi peut être mis à jour	Il peut y avoir une interruption entre le scan d'exportation, le statut douanier et le prochain scan de livraison locale.
Qui contacter en premier	Le transporteur ou le courtier en douane si la page de suivi indique un blocage en douane ; Stanley 1913 si l'envoi n'a jamais quitté l'entrepôt.
Point important	Les problèmes douaniers dépendent de l'itinéraire et de la destination ; il ne faut donc supposer aucun délai fixe ici.

Livraison contre signature ou livraison d'un article de grande valeur

Le transporteur peut avoir besoin d'une remise en main propre ou d'une preuve de livraison.

Voir tous les détails concernant la livraison contre signature ou la livraison d'un article de grande valeur

Ce qui peut le retarder	Tentatives de livraison infructueuses, absence de personne pour signer ou nouvelles tentatives sur l'itinéraire.
Quand le suivi peut être mis à jour	Des scans supplémentaires peuvent apparaître après une tentative de livraison ou la planification d'une nouvelle livraison.
Qui contacter en premier	Le transporteur si une signature ou une nouvelle tentative est nécessaire.
Point important	La marque peut ne pas être en mesure de contourner une obligation de signature une fois que le transporteur contrôle la livraison.

Transport du retour

Le délai du retour dépend du transporteur chargé du retour et du processus d'inspection de la marque après réception.

Voir tous les détails concernant le transport du retour

Ce qui peut le retarder	Le temps de transport du retour par le transporteur, les problèmes liés à l'étiquette de retour et les files d'attente d'inspection après l'arrivée du colis.
Quand le suivi peut être mis à jour	Les scans du retour peuvent être peu fréquents jusqu'à ce que le colis atteigne le centre de retour.
Qui contacter en premier	Le transporteur du retour pour les problèmes de transport, puis Stanley 1913 pour le statut du remboursement après réception.
Point important	La fin du transport du retour ne signifie pas automatiquement que le remboursement a déjà été crédité.

Problèmes courants et prochaines étapes pour Stanley 1913

La prochaine étape appropriée dépend de l'endroit où la commande est bloquée. Si la commande n'a pas encore quitté Stanley 1913, la marque peut vous aider. Si le transporteur a déjà effectué des scans, il est généralement préférable de s'adresser à lui pour enquêter sur l'avancement de la livraison.

Problème et prochaine étape

Problème affiché

Cause probable

Aucun numéro de suivi

La commande est peut-être encore en cours de traitement, d'emballage ou en attente de création de l'étiquette.

Voir tous les détails concernant l'absence de numéro de suivi

Vérifier d’abord	Historique de commande, e-mail de confirmation et dossiers de spam ou de promotions.
Action immédiate	Attendez brièvement si la commande est encore dans le délai de traitement, ou demandez au service d’assistance si la création de l’expédition a commencé.
Quand faire remonter le problème	Si le statut reste inchangé plus longtemps que le délai de traitement indiqué par la marque.
Qui contacter	Le service d’assistance de Stanley 1913.

Numéro de suivi non fonctionnel

Le transporteur n’a peut-être pas encore activé l’étiquette, ou le numéro a peut-être été copié incorrectement.

Voir tous les détails concernant le numéro de suivi non fonctionnel

Vérifier d’abord	Recopiez le numéro exactement et vérifiez le site du transporteur avant de supposer que le colis est perdu.
Action immédiate	Attendez le premier scan du transporteur si l’expédition vient d’être créée.
Quand faire remonter le problème	Si le numéro ne fonctionne toujours pas après le délai raisonnable d’activation par le transporteur, ou si la marque indique que le colis a été expédié mais qu’aucun enregistrement du transporteur n’existe.
Qui contacter	Stanley 1913 s’il n’existe aucune expédition valide ; le transporteur si l’expédition est active mais inaccessible.

Expédié mais aucun scan

Une étiquette peut exister avant que le transporteur n’ait accepté le colis.

Voir tous les détails concernant l’expédition sans scan

Vérifier d’abord	La date de l’e-mail d’expédition et le fait que le colis soit déjà répertorié comme faisant partie de plusieurs expéditions.
Action immédiate	Attendez le premier scan, puis comparez l’affichage de la marque avec celui du transporteur.
Quand faire remonter le problème	Si le colis reste sans scan bien au-delà du délai normal de remise au transporteur de la marque.
Qui contacter	Commencez par le service d’assistance de Stanley 1913, puis contactez le transporteur si le colis est physiquement en transit mais invisible dans le suivi.

Colis bloqué ou retardé

Les conditions météorologiques, la congestion, le transfert entre plateformes, les douanes ou un incident de livraison peuvent ralentir l’acheminement.

Voir tous les détails concernant le colis bloqué ou retardé

Vérifier d’abord	Le dernier événement du transporteur et le fait que l’expédition soit nationale ou transfrontalière.
Action immédiate	Recherchez un message d’incident ou un nouveau scan avant de déposer une réclamation.
Quand faire remonter le problème	Lorsqu’aucun mouvement n’apparaît pendant une période prolongée au-delà de ce que le transporteur indique normalement pour cette liaison.
Qui contacter	Commencez par le transporteur si des scans existent, puis contactez Stanley 1913 si le statut de la commande et celui du transporteur ne correspondent pas.

Livraison tentée

Le livreur a peut-être manqué le destinataire, a eu besoin d’une signature ou n’a pas pu effectuer la remise.

Voir tous les détails concernant la livraison tentée

Vérifier d’abord	Boîte aux lettres, avis de passage, notification du transporteur et toute option de reprogrammation sur la page du transporteur.
Action immédiate	Utilisez les options de nouvelle tentative ou de mise en attente du transporteur, si elles sont disponibles.
Quand faire remonter le problème	Si le colis continue d’alterner entre les statuts de tentative de livraison et d’incident.
Qui contacter	Le transporteur en premier, car c’est lui qui contrôle la tentative de livraison.

Problème d’adresse

Une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à desservir peut avoir entraîné une mise en attente ou un retour.

Voir tous les détails concernant le problème d’adresse

Vérifier d’abord	L’adresse indiquée dans la confirmation de commande et sur la page détaillée du transporteur.
Action immédiate	Contactez rapidement le transporteur si une interception ou une correction est encore possible, puis informez Stanley 1913.
Quand faire remonter le problème	Immédiatement lorsque le transporteur signale que le colis est impossible à livrer ou retourné à l’expéditeur.
Qui contacter	Le transporteur en premier pour la correction de l’itinéraire, puis le service d’assistance de la marque pour le suivi du dossier de commande.

Blocage en douane

Les documents transfrontaliers, le contrôle des droits de douane ou l’inspection peuvent interrompre l’acheminement.

Voir tous les détails concernant le blocage en douane

Vérifier d’abord	Le dernier scan des douanes ou du dédouanement dans l’historique des événements du transporteur.
Action immédiate	Vérifiez si le transporteur demande des informations ou un paiement supplémentaires.
Quand faire remonter le problème	Si le colis reste bloqué en douane sans progression ni instruction claire.
Qui contacter	Le transporteur ou le courtier en douane en premier, puis Stanley 1913 si la commande n’a jamais quitté le site d’origine.

Livré mais non reçu

Le scan du transporteur indique que le colis a été livré, mais il est introuvable sur le lieu de livraison.

Voir tous les détails concernant un colis livré mais non reçu

Vérifier d’abord	Porte d’entrée, local à courrier, accueil de l’immeuble, voisins, membres de la famille, zones de dépôt sécurisé, ainsi que la photo de livraison ou la preuve de livraison, le cas échéant.
Action immédiate	Comparez l’heure du scan de livraison avec l’historique de localisation et demandez au transporteur une preuve de livraison.
Quand faire remonter le problème	Si le colis reste introuvable après vérification du lieu de livraison et de la preuve de livraison.
Qui contacter	Contactez d’abord le transporteur pour l’événement de livraison, puis le service d’assistance de Stanley 1913 avec le numéro de commande, le numéro de suivi et les éventuelles photos ou remarques.

Article manquant dans un envoi fractionné

Un colis d’une commande comprenant plusieurs colis est arrivé, mais un autre colis ou article est toujours en attente.

Voir tous les détails concernant un article manquant dans un envoi fractionné

Vérifier d’abord	Nombre de colis et liste des articles sur la page de commande ou dans l’e-mail de confirmation.
Action immédiate	Associez chaque article à son propre numéro de suivi ou à son entrée d’expédition.
Quand faire remonter le problème	Si un article ne possède aucun numéro de suivi et qu’aucune mise à jour d’expédition ultérieure n’apparaît.
Qui contacter	Le service d’assistance de Stanley 1913, car le problème peut concerner l’exécution de la commande par la marque plutôt qu’une perte par le transporteur.

Commande non expédiée

La marque n’a pas encore remis le colis à un transporteur.

Voir tous les détails concernant une commande non expédiée

Vérifier d’abord	Vérifiez si l’article est en rupture de stock, toujours en cours de traitement ou en attente de confirmation du paiement.
Action immédiate	Attendez l’e-mail d’expédition ou demandez au service d’assistance si la commande est toujours en cours de traitement.
Quand faire remonter le problème	Si le délai d’expédition indiqué par la marque est clairement dépassé sans aucune mise à jour.
Qui contacter	Le service d’assistance de Stanley 1913.

Article incorrect

Le colis a été livré, mais son contenu ne correspond pas à la commande.

Voir tous les détails concernant un article incorrect

Vérifier d’abord	Étiquette de l’article, ligne de commande et éventuel bordereau d’expédition ou code-barres du produit.
Action immédiate	Prenez des photos de l’article et de l’emballage avant toute étape de retour ou de mise au rebut.
Quand faire remonter le problème	Dès que la différence est confirmée.
Qui contacter	Le service d’assistance de Stanley 1913, avec les photos et le numéro de commande.

Colis perdu ou endommagé

Le transporteur a peut-être perdu le colis ou celui-ci est arrivé endommagé.

Voir tous les détails concernant un colis perdu ou endommagé

Vérifier d’abord	Historique des scans du transporteur, preuve de livraison, état de l’emballage et photos.
Action immédiate	Conservez l’emballage, les photos et toutes les étiquettes avant de déposer la réclamation ou de contacter le service d’assistance.
Quand faire remonter le problème	Après avoir rassemblé les éléments demandés par le transporteur ou le service d’assistance de la marque.
Qui contacter	Contactez d’abord le transporteur si le colis est manquant pendant le transport, puis le service d’assistance de Stanley 1913 pour le dossier de commande et la procédure de réclamation.

Mise à jour du retour manquante

Le colis retourné est en transit, mais les scans sont retardés ou peu fréquents.

Voir tous les détails concernant un retour non mis à jour

Vérifier d’abord	Transporteur indiqué sur l’étiquette de retour, reçu du dépôt et dernier scan accepté.
Action immédiate	Consultez la page du transporteur du retour ou 17TRACK pour vérifier si le colis a déjà dépassé le scan du dépôt.
Quand faire remonter le problème	Si aucun scan du retour n’apparaît après le dépôt au-delà d’un délai raisonnable du transporteur.
Qui contacter	Contactez d’abord le transporteur du retour, puis Stanley 1913 si le remboursement dépend de la confirmation de réception.

Remboursement en attente

Le remboursement n’a pas encore été entièrement crédité sur le moyen de paiement.

Voir tous les détails du remboursement en attente

Vérifier d’abord	Confirmation de réception du retour, confirmation d’annulation ou statut du dossier de remboursement.
Action immédiate	Vérifiez si la marque a effectivement approuvé le remboursement ou si elle examine encore le retour.
Quand faire remonter le problème	Si le remboursement reste en attente au-delà du délai d’examen indiqué par la marque.
Qui contacter	Le service d’assistance de Stanley 1913 pour connaître le statut du dossier, puis l’émetteur du moyen de paiement si la marque a déjà indiqué que le remboursement était terminé.

Pour une réclamation concernant un colis livré mais non reçu, rassemblez le numéro de commande, le numéro de suivi, la photo de livraison ou la preuve de livraison, ainsi que le dernier scan avant d’ouvrir un dossier auprès du service d’assistance.

Retours, échanges et remboursements pour Stanley 1913

Le suivi du retour indique que le colis retourné repart vers la marque ou le centre de retours. Le statut du remboursement indique si l’argent a été approuvé et crédité. Ces éléments sont liés, mais ils ne sont pas identiques.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Demande de retour standard

Assistance Stanley 1913, page de commande ou instructions de retour affichées pour la commande.

Voir tous les détails de la demande de retour standard

Qui peut l'initier	L'acheteur, et parfois l'équipe d'assistance après vérification de la commande.
Identifiant requis	Numéro de commande, adresse e-mail et toute référence d'article demandée dans le processus de retour.
Expédition de retour / suivi	Peut utiliser une étiquette de retour avec son propre numéro de suivi du transporteur si la marque en fournit une.
Délai de remboursement	Dépend généralement de la réception du retour ou de l'examen de l'article retourné.

Demande d'échange

Le canal de retour ou d'assistance si Stanley 1913 propose une procédure d'échange pour l'article.

Voir tous les détails de la demande d'échange

Qui peut l'initier	L'acheteur, sous réserve de la politique de la marque et de l'éligibilité de l'article.
Identifiant requis	Numéro de commande et détails de l'article.
Expédition de retour / suivi	Peut nécessiter le retour de l'article d'origine avant la finalisation de l'échange.
Délai de remboursement	Le délai d'échange dépend de la réception du retour et de la disponibilité du remplacement.

Annulation avant expédition

L'assistance Stanley 1913 ou la page de commande, si l'annulation est encore possible avant l'expédition.

Voir tous les détails de l'annulation avant expédition

Qui peut l'initier	L'acheteur, tant que la commande se trouve encore dans un état éligible avant expédition.
Identifiant requis	Numéro de commande et vérification du compte ou de l'adresse e-mail.
Expédition de retour / suivi	Généralement inutile si la commande n'a pas encore été expédiée.
Délai de remboursement	Dépend de la prise en compte de l'annulation avant la fin de l'exécution de la commande.

Suivi du colis de retour

L'étiquette de retour ou le reçu du transporteur une fois le colis déposé.

Voir tous les détails du suivi du colis de retour

Qui peut l'initier	L'acheteur ou l'expéditeur du colis de retour.
Identifiant requis	Numéro de suivi du transporteur pour le retour.
Expédition de retour / suivi	Oui, 17TRACK peut vous aider si l'étiquette comporte un numéro de suivi du transporteur utilisable.
Délai de remboursement	Le suivi seul ne prouve pas que le remboursement a été approuvé ou effectué.

Retour d'un cadeau

L'acheteur initial ou la procédure de retour d'un cadeau, selon la manière dont la commande cadeau a été configurée.

Voir tous les détails du retour d'un cadeau

Qui peut l'initier	Généralement l'acheteur ou la personne qui détient le reçu cadeau ou la référence de commande.
Identifiant requis	Reçu cadeau, numéro de commande ou instructions de retour communiquées par l'expéditeur.
Expédition de retour / suivi	Peut être requis si la marque demande le retour de l'article avant de traiter le retour.
Délai de remboursement	Dépend de la procédure de retour d'un cadeau et de l'étape d'approbation de la marque.

Statut du remboursement après un échec de livraison

Le colis peut avoir été perdu, retourné ou indiqué comme livré par erreur, et le remboursement est en cours d'examen.

Voir tous les détails du statut du remboursement après un échec de livraison

Qui peut l'initier	L'acheteur après avoir ouvert un dossier de livraison ou de non-réception avec les preuves appropriées.
Identifiant requis	Numéro de commande, numéro de suivi et identifiant du dossier d'assistance.
Expédition de retour / suivi	Si le colis est renvoyé à l'expéditeur, il convient de conserver le suivi de ce retour.
Délai de remboursement	Dépend de l'enquête de la marque, de l'issue du transporteur et du traitement du paiement.

17TRACK peut vous aider à suivre un colis de retour en transit, mais ne peut pas confirmer si Stanley 1913 a approuvé le remboursement.

Service client et procédure d’escalade pour Stanley 1913

Utilisez la marque lorsque le problème concerne l'enregistrement de la commande, les modalités d'expédition, l'approbation du retour ou l'examen du remboursement. Utilisez le transporteur lorsque le colis comporte déjà des scans mais est retardé, fait l'objet d'une tentative de livraison ou a été livré à la mauvaise adresse.

Service client

Canal

Idéal pour

Centre d’aide

Questions sur l’expédition, les retours, la recherche de commandes et les politiques, ainsi que conseils associés.

Afficher tous les détails concernant le centre d’aide

Où y accéder	Le centre d’aide officiel et les pages d’assistance de Stanley 1913.
Informations à préparer	Numéro de commande, numéro de suivi, adresse e-mail et dernier statut visible.
À qui cela s’adresse	Les acheteurs qui ont besoin d’aide concernant une commande, un retour ou le statut d’un remboursement.
Limitation importante	Le contenu d’aide peut expliquer les politiques, mais il ne permet pas à lui seul de faire avancer un colis.

Détails ou historique de la commande

Vérification du statut actuel de la commande, du nombre d’envois et de tout lien de suivi visible.

Afficher tous les détails concernant les détails ou l’historique de la commande

Où y accéder	Le compte connecté ou le lien vers la commande figurant dans l’e-mail de confirmation.
Informations à préparer	Les identifiants de connexion ou le numéro de commande figurant sur le reçu.
À qui cela s’adresse	L’acheteur en premier lieu, ou le destinataire du cadeau si le lien vers la commande lui a été transmis.
Limitation importante	Si la commande a été passée en tant qu’invité et qu’aucun lien de recherche n’existe, l’acheteur initial devra peut-être apporter son aide.

Site web du transporteur

Analyses tardives, tentatives de livraison, problèmes liés à l’adresse ou vérifications de la preuve de livraison.

Voir tous les détails concernant le site web du transporteur

Où y accéder	La page de suivi du transporteur, accessible depuis l’e-mail d’expédition ou à l’aide du nom du transporteur.
Informations à préparer	Numéro de suivi, code ZIP ou code postal si nécessaire, et dernier événement enregistré par le transporteur.
À qui cela s’adresse	L’acheteur, lorsque des analyses existent et que le problème d’expédition se situe déjà dans le réseau du transporteur.
Limitation importante	Le transporteur ne peut pas modifier la politique de retour ni les règles de remboursement de Stanley 1913.

Centre de retours ou instructions de retour

Étiquettes de retour, suivi des retours et suivi des remboursements.

Afficher tous les détails concernant le centre de retours ou les instructions de retour

Où y accéder	La procédure de retour associée à la commande ou la page d’assistance expliquant les étapes du retour.
Informations à préparer	Numéro de commande, motif du retour, photos de l’article s’il est endommagé et suivi du retour s’il a déjà été déposé.
À qui cela s’adresse	L’acheteur, ou le contact d’assistance de l’acheteur si la commande était un cadeau.
Limitation importante	Le suivi du retour peut être visible avant que le remboursement soit traité.

Demande d’assistance ou formulaire de contact

Cas complexes liés à une commande, une livraison ou un remboursement qui doivent être examinés par Stanley 1913.

Afficher tous les détails concernant la demande d’assistance ou le formulaire de contact

Où y accéder	La page officielle de contact ou de demande d’assistance.
Informations à préparer	Numéro de commande, numéro de suivi, nom du vendeur ou de la marque le cas échéant, adresse e-mail ou numéro de téléphone, adresse de livraison, dernier événement de suivi, photos, facture, étiquette de retour ou identifiant du dossier de remboursement.
À qui cela s’adresse	Les acheteurs, les destinataires de cadeaux ou les personnes ayant effectué l’achat qui ont besoin de l’aide de la marque après avoir effectué les vérifications en libre-service.
Limitation importante	L’envoi d’une demande d’assistance ne garantit pas à lui seul un remboursement ou un remplacement.

Conseil pratique : Pour un colis Stanley 1913 retardé ou manquant, envoyez à l’assistance le numéro de commande, le numéro de suivi, la dernière analyse et toute photo ou preuve de livraison avant de demander une résolution définitive.

API de suivi

L’existence d’une API publique officielle de suivi des commandes Stanley 1913 n’est actuellement pas confirmée. Pour consulter l’acheminement de l’envoi, utilisez le numéro de suivi du transporteur avec l’exemple de l’API 17TRACK ci-dessous.

L’API 17TRACK utilise un numéro de suivi du transporteur, et non un numéro de commande Stanley 1913, un numéro de paiement, un numéro de facture ou un identifiant de commande interne.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[{"number":"TRACKING_NUMBER"}]

Sources et références

Site Web officiel de Stanley 1913. Stanley 1913
Centre d’aide Stanley 1913. Stanley 1913
Contacter l’assistance Stanley 1913. Stanley 1913
Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui n’est pas affiliée à Stanley 1913.

Une application de suivi des commandes conçue pour les vendeurs Shopify, pour suivre vos colis.

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L'API de suivi simplifie le suivi automatique et l'envoi de notifications par webhook.

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Suivi des expéditions 17TRACK

Suivi de commandes de marque pour DTC optimisé par l’IA