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Redtape 訂單追蹤
https://redtape.com輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Redtape 訂單物流軌跡。
關於 Redtape
Redtape 是一個時尚及生活零售品牌，透過其官方網店銷售鞋履、服裝及配飾，網址為 https://redtape.com. For order tracking, the most reliable starting point is the Redtape account or official order communication, then the carrier tracking number if one has been assigned.
品牌實體及訂單擁有權
| 實體／訂單方 | 在訂單中的角色 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Redtape 官方商店 | 在 redtape.com 下單購買時的零售商及訂單擁有人。 | ||||||
查看 Redtape 官方商店的所有詳情
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| 買家帳戶 | 用於查看訂單、發票、送貨地址及支援選項的客戶身份。 | ||||||
查看買家帳戶的所有詳情
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| 賣家或商戶 | 對於 redtape.com 訂單，Redtape 是商戶；市集購買則可能涉及市集賣家。 | ||||||
查看賣家或商戶的所有詳情
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| 履行訂單方 | 負責準備並交付包裹的倉庫、門市或物流合作夥伴。 | ||||||
查看履行訂單方的所有詳情
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| 承運商或最後一哩承運商 | 運送包裹，並在支援追蹤時發布派送事件。 | ||||||
查看承運商或最後一哩承運商的所有詳情
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| 付款／退款渠道 | 在 Redtape 批准或發起退款後，處理付款扣款及退款結算。 | ||||||
查看付款／退款渠道的所有詳情
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| 17TRACK 關係 | 為受支援的承運商追蹤號碼提供服務的獨立追蹤平台。 | ||||||
查看 17TRACK 關係的所有詳情
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快速解答
如要追蹤 Redtape 訂單，請登入 redtape.com，開啟你的訂單詳情，並查找出貨或追蹤資料。如果有承運商追蹤號碼，你亦可以在 17TRACK 或承運商網站輸入該號碼。
如果尚未有追蹤號碼，訂單可能仍處於已確認、包裝中或等候承運商取件的狀態。17TRACK 可協助追蹤可用的承運商號碼，並可能自動偵測承運商，但它無法存取私人 Redtape 訂單記錄、修改訂單、開始退貨、發出退款或代你聯絡 Redtape。
快速追蹤選擇
| 問題 | 最佳第一步行動 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 我的 Redtape 訂單在哪裡？ | 先查看官方帳戶訂單詳情及訂單電郵。 | ||||
查看「我的訂單在哪裡」的所有詳情
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| 我可以使用 17TRACK 嗎？ | 可以，當你有承運商追蹤號碼時。 | ||||
查看使用 17TRACK 的所有詳情
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| 我應該聯絡誰？ | 官方網站訂單問題請聯絡 Redtape；派送掃描問題請聯絡承運商。 | ||||
查看聯絡選擇的所有詳情
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如何追蹤 Redtape 訂單
使用官方 Redtape 訂單檢視私人訂單狀態，然後使用承運商號碼查看包裹運送動態。在假設商品遺失前，請先檢查同一筆購買是否有多個貨件。
追蹤路徑比較
| 追蹤路徑 | 使用時機 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方帳戶／訂單 | 你在 redtape.com 下單，並可使用購買時的電郵或電話登入。 | ||||||||
查看官方帳戶追蹤的所有詳情
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| 官方訂單電郵或 SMS | 你需要一個快速方法尋找訂單確認或發貨資訊。 | ||||||||
查看電郵或 SMS 追蹤的所有詳情
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| 17TRACK | 你有承運商追蹤號碼，並想查看跨承運商的追蹤資訊。 | ||||||||
查看 17TRACK 追蹤的所有詳情
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| 承運商網站 | Redtape 訂單頁面或訊息列明了指定送貨公司。 | ||||||||
查看承運商網站追蹤的所有詳情
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| 訪客、禮物或由其他人購買 | 你是收件人，或無法登入買家的帳戶。 | ||||||||
查看訪客或禮物追蹤的所有詳情
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專業提示： 如果 Redtape 訂單顯示已發貨，但追蹤號碼沒有任何掃描記錄，請等待承運商首次實體接收掃描，然後使用從官方訂單來源複製的準確追蹤號碼再次查詢。
訂單編號、追蹤號碼及在哪裡找到它們
Redtape 訂單號碼用於在 Redtape 識別你的購買記錄。承運商追蹤號碼用於在送貨網絡內識別包裹。17TRACK 通常需要承運商追蹤號碼。
識別碼及追蹤號碼指南
| 識別碼類型 | 用戶在哪裡找到 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Redtape 訂單號碼 | 訂單確認電郵、帳戶訂單清單或訂單詳情頁面。 | ||||||||
查看 Redtape 訂單號碼的所有詳情
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| 貨件或承運商追蹤號碼 | 發貨電郵、SMS、Redtape 訂單詳情或貨件追蹤連結。 | ||||||||
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
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| 退貨追蹤號碼 | 退貨標籤、取件確認或逆向物流訊息。 | ||||||||
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
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| 退貨授權或申請 ID | 退貨申請畫面、客服回覆或退貨確認訊息。 | ||||||||
查看退貨授權的所有詳情
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| Marketplace 訂單 ID | 如果 Redtape 商品是在 redtape.com 以外購買，請使用 Marketplace 帳戶。 | ||||||||
查看 Marketplace 訂單 ID 的所有詳情
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履行訂單、賣家及承運商
對於 Redtape，承運商選擇可能因訂單、地區、商品類型、庫存位置及送貨選項而異。不要假設每件 Redtape 包裹都會由同一承運商派送。
履行與承運商關係
| 履行模式 | 由誰發貨 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方網站倉庫發貨 | Redtape 或其指定履行合作夥伴。 | ||||||||
查看官方網站倉庫發貨的所有詳情
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| 分拆貨件 | 不同包裹可能由一個或多個履行點分開發出。 | ||||||||
查看分拆貨件的所有詳情
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| 網上市集購買 Redtape 商品 | 網上市集、網上市集賣家或網上市集履行網絡。 | ||||||||
查看網上市集購買的所有詳情
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| 退貨運送 | 退貨上門收件合作夥伴、客戶選定的承運商或逆向物流合作夥伴，視乎已核准的退貨路線而定。 | ||||||||
查看退貨運送的所有詳情
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追蹤狀態及含義
Redtape 訂單狀態、承運商貨件狀態、退貨狀態及退款狀態各不相同。決定下一步行動前，請先閱讀產生該狀態的系統中的狀態。
狀態快速查詢
| 顯示的狀態 | 生命週期階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 待處理 / 已確認 | 訂單已下單，正等待處理。 | ||||||||
查看待處理或已確認的所有詳情
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| 處理中 / 準備發貨 | 倉庫或履行準備。 | ||||||||
查看處理中或準備發貨的所有詳情
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| 已發貨 | 貨件已建立或已交予物流。 | ||||||||
查看已發貨的所有詳情
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| 運輸途中 / 派送中 | 承運商運輸及最後一哩派送。 | ||||||||
查看運輸途中或派送中的所有詳情
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| 已送達 | 承運商已將貨件標記為已送達。 | ||||||||
查看已送達的所有詳情
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| 異常／派送嘗試失敗 | 派送未能正常進行。 | ||||||||
查看異常或派送嘗試失敗的所有詳情
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| 退貨已收到／退款待處理 | 退貨及付款售後階段。 | ||||||||
查看退貨已收到或退款待處理的所有詳情
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送達時間及延誤因素
請以 Redtape 或承運商就你特定訂單顯示的預計送達時間為準。如你的訂單未顯示固定的當前送達承諾，請將時間視為有條件而非保證。
送達時間及延誤因素
| 情況／服務 | 一般時間來源 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方網站標準送貨 | Redtape 結帳、訂單詳情或發貨訊息。 | ||||||||
查看官方網站標準送貨的所有詳情
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| 發貨前延誤 | Redtape 訂單狀態。 | ||||||||
查看發貨前延誤的所有詳情
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| 分拆貨件或缺少商品 | 訂單詳情及個別貨件項目。 | ||||||||
查看分拆貨件時間的所有詳情
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| 旺季或假期派送 | 承運商掃描、Redtape 通知及訂單訊息。 | ||||||||
查看旺季派送的所有詳情
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| Marketplace 或跨境購買 | 如購買是在其他地方完成，請查看 Marketplace 訂單頁面及承運商追蹤，而不是 redtape.com。 | ||||||||
查看 Marketplace 或跨境時效的所有詳情
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常見問題及下一步
大多數 Redtape 追蹤問題都是由使用錯誤識別碼、承運商取件前查詢、分批出貨或派送例外情況造成。請按照訂單流程選擇正確的聯絡點。
問題及下一步
| 顯示的問題 | 首先檢查 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 沒有追蹤號碼 | 訂單是否仍在處理中，或只是已確認。 | ||||||||
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
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| 追蹤號碼無法使用 | 號碼準確性、承運商名稱，以及它是否為承運商號碼。 | ||||||||
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
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| 已出貨但沒有掃描 | 首個承運商取件或樞紐掃描是否已發生。 | ||||||||
查看已出貨但沒有掃描的所有詳情
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| 包裹停滯或延誤 | 最新掃描地點、例外情況備註及派送預計。 | ||||||||
查看包裹停滯或延誤的所有詳情
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| 已送達但未收到 | 送貨地點、住戶、接待處、鄰居及可用的送達證明。 | ||||||||
查看已送達但未收到的所有詳情
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| 地址問題或曾嘗試派送 | 承運商指示及 Redtape 訂單上顯示的地址。 | ||||||||
查看地址問題或派送嘗試的所有詳情
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| 商品錯誤、損壞或缺失 | 包裹內容、發票、相片及是否仍有另一票貨件待處理。 | ||||||||
查看商品錯誤、損壞或缺失的所有詳情
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| 退貨沒有更新或退款待處理 | 退貨追蹤、退貨申請狀態及退款方式。 | ||||||||
查看退貨沒有更新或退款待處理的所有詳情
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退貨、換貨及退款
redtape.com 訂單的退貨及退款問題，請透過 Redtape 官方政策及帳戶／支援途徑開始處理。只有當你有承運商可讀取的退貨追蹤號碼時，17TRACK 才可協助監察退貨包裹。
退貨及退款
| 情境 | 從何開始 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 退貨申請 | Redtape 帳戶、退貨頁面或官方客戶支援途徑。 | ||||||||||
查看退貨申請的所有詳情
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| 換貨或更換 | 官方退貨／換貨指示或支援。 | ||||||||||
查看換貨或更換的所有詳情
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| 取消訂單 | Redtape 訂單頁面或支援（在出貨進度未太深入前）。 | ||||||||||
查看取消訂單的所有詳情
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| 退貨追蹤 | 退貨取件收據、退貨標籤或承運商追蹤頁面。 | ||||||||||
查看退貨追蹤的所有詳情
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| Marketplace 退貨 | Marketplace 訂單協助、賣家中心或 marketplace 退貨入口。 | ||||||||||
查看 marketplace 退貨的所有詳情
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客戶服務及升級處理
官方網站訂單請使用 redtape.com 上顯示的 Redtape 官方渠道。避免依賴未經核實的電話號碼或社交媒體留言來處理付款、退款或更改地址。
客戶服務
| 渠道 | 最適合 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Redtape 帳戶訂單頁面 | 訂單特定狀態、出貨資料、發票及符合資格的訂單操作。 | ||||||||
查看 Redtape 帳戶訂單頁面的所有詳情
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| Redtape 聯絡頁面 | 當自助服務不足以處理訂單支援、產品問題、退貨查詢或升級個案時使用。 | ||||||||
查看 Redtape 聯絡頁面的所有詳情
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| 承運商支援 | 派送嘗試、地址進入、送達證明及本地路線問題。 | ||||||||
查看承運商支援的所有詳情
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| Marketplace 幫助中心 | 在 marketplace 而非 redtape.com 購買的 Redtape 品牌商品。 | ||||||||
查看 marketplace 幫助中心的所有詳情
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賣家、市集及買家責任
Redtape 的官方網站並非像 Amazon 或 eBay 一樣以開放公開 marketplace 形式呈現。本部分適用於你透過第三方 marketplace 或賣家購買 Redtape 品牌商品的情況。
Marketplace 責任
| 問題 | 買家行動 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 賣家尚未發貨 | 使用 marketplace 訂單頁面或賣家訊息中心。 | ||||||||
查看賣家尚未發貨的所有詳情
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| 追蹤資料錯誤或未收到商品 | 比較 marketplace 追蹤資料、carrier 證明及送貨地址。 | ||||||||
查看追蹤資料錯誤或未收到商品的所有詳情
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| 商品與描述不符或退貨爭議 | 按 marketplace 規則，在期限內開啟退貨或爭議途徑。 | ||||||||
查看商品與描述不符或退貨爭議的所有詳情
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品牌 App、通知及送貨選項
只使用 Redtape 在結帳時、你的帳戶中或官方訊息內目前顯示的送貨選項及通知設定。此處不假設 Redtape 官方網站訂單已公開確認支援進階地圖追蹤、儲物櫃或分享追蹤功能。
App、通知及送貨選項
| 功能 | 使用情境 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Email 或 SMS 訂單更新 | 當 Redtape 發送時，接收確認、發貨及送貨相關訊息。 | ||||||||
查看 email 或 SMS 訂單更新的所有詳情
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| 帳戶訂單檢視 | 集中查看 Redtape 訂單及貨件詳情的地方。 | ||||||||
查看帳戶訂單檢視的所有詳情
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| 承運商派送指示 | 在承運商支援的情況下，管理派送嘗試、取件/進入問題或送達證明。 | ||||||||
查看承運商派送指示的所有詳情
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商業、賣家或開發者 API
目前未能確認 Redtape 是否有公開官方訂單追蹤 API 供第三方開發者使用。需要包裹可視性的企業應使用承運商追蹤號碼配合追蹤 API，例如 17TRACK，同時在自己的訂單系統中保留 Redtape 訂單號碼。
開發者/API 比較
| 選項 | 主要用途 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Redtape 公開訂單追蹤 API | 目前未能確認有公開官方訂單追蹤 API。 | ||||||||||||
查看 Redtape 公開訂單追蹤 API 的所有詳情
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| 17TRACK Tracking API | 大規模追蹤受支援的承運商追蹤號碼。 | ||||||||||||
查看 17TRACK Tracking API 的所有詳情
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FAQ
1. 我如何追蹤我的 Redtape 訂單？
登入你的 Redtape 帳戶，開啟訂單詳情，並在貨件追蹤可用時，使用可用的承運商追蹤號碼配合 17TRACK 或承運商網站。
2. 我在哪裡可以找到我的 Redtape 追蹤號碼？
查看你的 Redtape 發貨電郵、SMS、帳戶訂單詳情或貨件連結。如果只顯示訂單號碼，包裹可能尚未有承運商追蹤號碼。
3. 我可以用訂單號碼追蹤 Redtape 嗎？
你可以使用 Redtape 訂單號碼透過 Redtape 支援或帳戶頁面查詢，但 17TRACK 通常需要承運商追蹤號碼才能顯示包裹動態。
4. 如果我的 Redtape 訂單沒有追蹤號碼，我應該怎樣做？
檢查訂單是否仍在處理或準備發貨。如訂單超過為你的訂單顯示的預期時間仍沒有發貨資料，請聯絡 Redtape。
5. 為甚麼我的 Redtape 追蹤號碼沒有更新？
承運商可能尚未發布下一次掃描記錄，或者貨件可能正在設施之間運送。請確認該號碼是承運商追蹤號碼，並同時查看 17TRACK 及承運商來源。
6. Redtape 送貨需要多久？
請以 Redtape 結帳頁面、訂單詳情或發貨訊息中顯示的預計時間為準。時間可能會因地點、庫存、承運商及送貨情況而有所不同。
7. 如果 Redtape 顯示已送達，但我沒有收到怎麼辦？
請先檢查送貨地點、家人、接待處、保安櫃檯、鄰居及任何送達證明。然後聯絡承運商索取送貨證據，並聯絡 Redtape 審查訂單。
8. 如何追蹤 Redtape 退貨？
請使用取件確認或退貨標籤上的退貨追蹤號碼。如果該號碼可被承運商讀取並受支援，17TRACK 可以顯示退貨包裹的運送動態。
9. 17TRACK 可以顯示我的 Redtape 退款狀態嗎？
不可以。17TRACK 可以顯示可用的運送事件，但退款批准、檢查及付款入帳狀態必須向 Redtape 或付款渠道查詢。
10. 如何就訂單聯絡 Redtape？
請使用官方 Redtape 帳戶或聯絡頁面，並準備好你的訂單號碼、追蹤號碼、已登記聯絡資料、地址，以及相片或截圖等證據。
11. 為甚麼一張 Redtape 訂單會有多於一個追蹤號碼？
多件商品訂單可能會分拆成不同貨件。每個包裹可能會獨立運送，因此在申報缺少商品前，請先檢查每一條貨件記錄。
12. Redtape 將包裹交給承運商後，誰負責？
交接後，承運商負責掃描事件及派送嘗試，而 Redtape 仍是官方網站訂單的訂單負責方，負責退貨、換貨及退款決定。
13. 如果我是在市場平台購買 Redtape 商品怎麼辦？
請先在該市場平台的訂單頁面內追蹤並請求協助。市場平台訂單 ID、賣家訊息及爭議規則，可能不會在 Redtape 官方網站帳戶中顯示。
14. 禮物收件人可以追蹤 Redtape 訂單嗎？
禮物收件人只能透過共享的承運商追蹤號碼或官方追蹤連結進行追蹤。Redtape 可能會將私人訂單支援限制於買家或帳戶持有人。
15. Redtape 有提供公開 tracking API 嗎？
目前未確認 Redtape 有為一般開發者提供公開官方訂單 tracking API。請使用 17TRACK API 查詢承運商追蹤號碼，而不是 Redtape 訂單 ID。
16. Redtape 的退貨追蹤和退款狀態有甚麼分別？
退貨追蹤顯示逆向包裹的運送動態，而退款狀態則取決於 Redtape 批准、商品收取或檢查，以及付款渠道。
Tracking API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Note:
請使用 Redtape 貨件的承運商追蹤號碼，而不是 Redtape 訂單號碼、發票號碼、付款參考編號或退貨申請 ID。
來源及參考資料
- Redtape 官方網站. Redtape
- Redtape 帳戶及訂單. Redtape
- Redtape 送貨政策. Redtape
- Redtape 退款政策. Redtape
- Redtape 退貨政策. Redtape
- Redtape 聯絡我們. Redtape
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立追蹤平台，與 Redtape 並無關聯。
由全球 2500 家運輸商支援
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