Redtape tracciamento ordine

https://redtape.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Redtape.

Informazioni su Redtape

Redtape è un brand retail di moda e lifestyle che vende calzature, abbigliamento e accessori tramite il suo store online ufficiale su https://redtape.com. For order tracking, the most reliable starting point is the Redtape account or official order communication, then the carrier tracking number if one has been assigned.

Entità del brand e titolarità dell'ordine

Entità / parte dell'ordine

Ruolo nell'ordine

Store ufficiale Redtape

Rivenditore e titolare dell'ordine per gli acquisti effettuati su redtape.com.

Visualizza tutti i dettagli dello store ufficiale Redtape

Cosa controlla	Disponibilità dei prodotti mostrata sul sito ufficiale, registri degli ordini, decisioni di spedizione, cancellazioni quando idonee, flussi di lavoro per resi e rimborsi secondo la sua politica.
Cosa non può controllare	Tempistiche delle scansioni del corriere dopo la consegna al corriere, tentativi di consegna locali, meteo, traffico, gestione delle aree remote o elaborazione bancaria dopo l'avvio di un rimborso.
Perché è importante per il tracking	Redtape può collegare un numero d'ordine a una spedizione, ma il movimento presso il corriere normalmente richiede un numero di tracking del corriere.

Account acquirente

L'identità del cliente utilizzata per visualizzare ordini, fatture, indirizzo di spedizione e opzioni di supporto.

Visualizza tutti i dettagli dell'account acquirente

Cosa controlla	Accesso ai dettagli privati dell'ordine e possibilità di inviare richieste specifiche per l'ordine quando Redtape rende disponibili tali opzioni.
Cosa non può controllare	Non può creare scansioni del corriere o provare la consegna senza prove di spedizione.
Perché è importante per il tracking	Se il numero di tracking non è presente in un messaggio pubblico, l'account è solitamente il luogo più sicuro per recuperarlo.

Venditore o commerciante

Per gli ordini su redtape.com, Redtape è il commerciante; gli acquisti su marketplace possono coinvolgere un venditore del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli del venditore o commerciante

Cosa controlla	Per gli ordini dal sito ufficiale, Redtape gestisce il supporto per l'ordine. Per gli ordini su marketplace, il marketplace o il venditore indicato può gestire la spedizione e la risoluzione delle controversie.
Cosa non può controllare	Un venditore non può aggiornare le scansioni del corriere dopo che il pacco è fisicamente in possesso del corriere.
Perché è importante per il tracking	I clienti non devono confondere un ID ordine di un marketplace con un registro d'ordine di redtape.com, a meno che l'ordine non sia stato effettuato sul sito ufficiale.

Parte responsabile dell'evasione

Magazzino, negozio o partner logistico che prepara e consegna il pacco al corriere.

Visualizza tutti i dettagli della parte responsabile dell'evasione

Cosa controlla	Imballaggio, creazione del manifesto, prontezza alla spedizione e talvolta decisioni su spedizioni frazionate.
Cosa non può controllare	Scansioni di consegna finali dopo l'accettazione da parte del corriere.
Perché è importante per il tracking	Una spedizione può risultare preparata prima che il corriere pubblichi la sua prima scansione.

Corriere o corriere dell'ultimo miglio

Trasporta il pacco e pubblica gli eventi di consegna quando il tracking è supportato.

Visualizza tutti i dettagli del corriere o corriere dell'ultimo miglio

Cosa controlla	Scans di ritiro, scans in transito, eventi di consegna in corso, tentativi di consegna e prova di consegna ove disponibile.
Cosa non può controllare	Annullamento dell'ordine, sostituzione del prodotto, approvazione del reso o approvazione del rimborso.
Perché è importante per il tracking	17TRACK e i siti dei corrieri si basano sul numero di tracking del corriere e sulla disponibilità dei dati del corriere.

Canale di pagamento/rimborso

Elabora l'acquisizione del pagamento e la liquidazione del rimborso dopo che Redtape approva o avvia un rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento/rimborso

Cosa controlla	Accredito da parte di banca, wallet, carta o fornitore di pagamento dopo l'azione di rimborso del merchant.
Cosa non può controllare	Consegna fisica del reso o decisioni di ispezione del prodotto.
Perché è importante per il tracking	Un pacco di reso consegnato non significa automaticamente che il rimborso sia stato accreditato.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma di tracking indipendente per numeri di tracking di corrieri supportati.

Visualizza tutti i dettagli per il rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Ricerca del tracking, rilevamento automatico del corriere ove possibile e visualizzazione degli eventi di tracking disponibili.
Cosa non può controllare	17TRACK non può vedere i dati privati dell'account Redtape, modificare indirizzi, annullare ordini, contattare il venditore o emettere rimborsi.
Perché è importante per il tracking	Usa 17TRACK dopo aver ricevuto un numero di tracking del corriere, non solo un numero d'ordine Redtape.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Redtape, accedi su redtape.com, apri i dettagli del tuo ordine e cerca le informazioni sulla spedizione o sul tracking. Se è disponibile un numero di tracking del corriere, puoi inserirlo anche su 17TRACK o sul sito web del corriere.

Se non c'è ancora un numero di tracking, l'ordine potrebbe essere ancora confermato, imballato o in attesa del ritiro da parte del corriere. 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri di corriere disponibili e può rilevare automaticamente i corrieri, ma non può accedere ai registri privati degli ordini Redtape, modificare un ordine, avviare un reso, emettere un rimborso o contattare Redtape per te.

Scelte rapide per il tracking

Domanda

Migliore prima azione

Dov'è il mio ordine Redtape?

Controlla prima i dettagli dell'ordine nell'account ufficiale e l'email dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per dov'è il mio ordine

Cosa verificare	Stato dell'ordine, stato della spedizione, nome del corriere, numero di tracking, indirizzo di consegna e se l'ordine è stato suddiviso.
Limitazione importante	Una conferma d'ordine prova il record di acquisto, non il possesso da parte del corriere.

Posso usare 17TRACK?

Sì, quando hai un numero di tracking del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per l'uso di 17TRACK

Cosa inserire	Inserisci il numero di tracking della spedizione del corriere, non il numero d'ordine Redtape, il numero di fattura o il riferimento di pagamento.
Limitazione importante	La visibilità del tracking dipende dai dati del corriere e dalla disponibilità degli scans.

Chi devo contattare?

Contatta Redtape per problemi relativi agli ordini sul sito ufficiale e il corriere per domande sugli scans di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per la scelta del contatto

Preparati prima del contatto	Numero d'ordine, numero di tracking, email o telefono registrati, indirizzo di consegna, scansione più recente, foto del prodotto se danneggiato e ID della richiesta di reso se applicabile.
Limitazione importante	17TRACK non è il servizio clienti Redtape e non può approvare compensazioni.

Come tracciare gli ordini Redtape

Usa la visualizzazione ufficiale dell'ordine Redtape per lo stato privato dell'ordine, quindi usa il numero del corriere per il movimento del pacco. Controlla se un acquisto ha più spedizioni prima di presumere che un articolo manchi.

Confronto dei percorsi di tracking

Percorso di tracking

Usare quando

Account ufficiale / ordini

Hai effettuato l'ordine su redtape.com e puoi accedere con l'email o il telefono dell'acquisto.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking tramite account ufficiale

Identificativo necessario	Dettagli di accesso all'account e talvolta numero d'ordine.
Cosa puoi vedere	Stato dell’ordine, elenco degli articoli, indirizzo di spedizione e informazioni sulla spedizione se Redtape le ha pubblicate.
Miglior passo successivo	Apri l’ordine, trova il corriere e il numero di tracking, quindi verifica se l’ordine ha più spedizioni.
Limitazione importante	Le pagine degli ordini privati non sono disponibili per 17TRACK.

Email o SMS ufficiale dell’ordine

Ti serve un modo rapido per trovare la conferma dell’ordine o le informazioni di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking tramite email o SMS

Identificativo necessario	Numero d’ordine, messaggio di spedizione, link di tracking o numero di tracking nel messaggio.
Cosa puoi vedere	Conferma, notifica di spedizione e a volte un link di tracking del corriere.
Miglior passo successivo	Cerca nella tua casella di posta e nei messaggi Redtape, ordine, spedito, tracking o consegna.
Limitazione importante	I messaggi di phishing possono imitare i brand; usa link ufficiali ed evita di condividere le credenziali di pagamento.

17TRACK

Hai un numero di tracking del corriere e vuoi una vista di tracking multi-corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracking del corriere.
Cosa puoi vedere	Scansioni disponibili del corriere, cronologia del transito, tentativi di consegna ed eventi di consegna avvenuta quando forniti dal corriere.
Miglior passo successivo	Se il numero non viene riconosciuto, conferma il numero completo dai dettagli dell’ordine Redtape o dall’email di spedizione.
Limitazione importante	17TRACK non può usare un numero d’ordine Redtape come sostituto di un numero del corriere.

Sito web del corriere

La pagina dell’ordine Redtape o il messaggio indica una specifica azienda di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking sul sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracking del corriere e talvolta telefono di destinazione o PIN/codice postale per gli strumenti di prova di consegna.
Cosa puoi vedere	Dettagli delle scansioni specifici del corriere, note sui tentativi di consegna o avvisi di servizio, se supportati.
Miglior passo successivo	Usa il corriere per le istruzioni di consegna o le domande sulla prova di consegna, poi torna a Redtape per le soluzioni relative all’ordine.
Limitazione importante	I siti dei corrieri non possono approvare rimborsi o cambi Redtape.

Acquisto come ospite, regalo o effettuato da qualcun altro

Sei il destinatario o non puoi accedere all’account dell’acquirente.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking come ospite o regalo

Identificativo necessario	Email dell’ordine, link di tracking, numero d’ordine, numero di tracking fornito dall’acquirente o informazioni ufficiali di supporto.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni incluse nel messaggio o condivise dall’acquirente, a meno che Redtape non fornisca un percorso di ricerca dell’ordine.
Miglior passo successivo	Chiedi all’acquirente il numero di tracking del corriere; non chiedergli di condividere le password dell’account.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy possono impedire al supporto di discutere l’ordine con una persona diversa dall’acquirente.

Suggerimento: Se un ordine Redtape risulta spedito ma il numero di tracking non ha scansioni, attendi la prima scansione di accettazione fisica del corriere e controlla di nuovo con il numero di tracking esatto copiato dalla fonte ufficiale dell’ordine.

Numeri d'ordine, numeri di tracking e dove trovarli

Un numero d’ordine Redtape identifica il tuo acquisto con Redtape. Un numero di tracking del corriere identifica un pacco all’interno della rete di consegna. 17TRACK generalmente richiede il numero di tracking del corriere.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracking

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Numero d’ordine Redtape

Email di conferma dell’ordine, elenco degli ordini dell’account o pagina dei dettagli dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d’ordine Redtape

Aspetto / esempio	Solo esempio: RT-ORDER-12345 o un altro riferimento d’ordine emesso da Redtape; il formato esatto può variare.
Chi lo emette	Sistema ordini Redtape.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; usalo con il supporto Redtape o nelle pagine dell’account.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra l’esistenza di un record dell’ordine, ma non che un corriere abbia ricevuto il pacco.

Numero di tracciamento della spedizione o del corriere

Email di spedizione, SMS, dettagli dell’ordine Redtape o link di tracciamento della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Solo esempio: TRK123456789IN o 123456789012; il formato effettivo dipende dal corriere.
Chi lo emette	Il corriere di consegna o partner logistico.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando il corriere è supportato e i dati di tracciamento sono disponibili.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare gli eventi del pacco; non può dimostrare l’approvazione del rimborso o l’ispezione del prodotto.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, conferma del ritiro o messaggio di logistica inversa.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: RET123456789 o il normale formato del pacco del corriere.
Chi lo emette	Corriere del reso, partner per il ritiro o flusso di reso Redtape.
17TRACK può usarlo?	Sì, se è un numero di tracciamento leggibile dal corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del pacco di reso; non conferma l’accettazione del rimborso.

Autorizzazione al reso o ID richiesta

Schermata della richiesta di reso, risposta dell’assistenza o messaggio di conferma del reso.

Visualizza tutti i dettagli per l’autorizzazione al reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: RMA-12345 o RETURN-12345; il formato esatto non è fissato pubblicamente.
Chi lo emette	Redtape o il suo sistema di resi.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Identifica un caso di reso, non il movimento del pacco.

ID ordine del marketplace

Account del marketplace se l’articolo Redtape è stato acquistato al di fuori di redtape.com.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Solo esempio: ID acquisto specifico del marketplace; il formato dipende dal marketplace.
Chi lo emette	Il marketplace in cui è stato effettuato l’ordine.
17TRACK può usarlo?	No; prima trova il numero di tracciamento del corriere in quell’ordine del marketplace.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra il contesto di acquisto sul marketplace, ma non la proprietà dell’ordine su redtape.com.

Evasione, venditori e corrieri

Per Redtape, la scelta del corriere può variare in base a ordine, regione, tipo di articolo, posizione dell’inventario e opzione di consegna. Non dare per scontato che lo stesso corriere consegni ogni pacco Redtape.

Rapporto tra evasione e corriere

Modello di evasione

Chi lo spedisce

Spedizione dal magazzino del sito ufficiale

Redtape o il suo partner di evasione incaricato.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione dal magazzino del sito ufficiale

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base a ordine, regione, tipo di articolo e opzione di consegna, a meno che Redtape non indichi un corriere nella spedizione.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere aggiorna gli eventi della spedizione dopo la consegna del pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce le domande a livello di percorso; Redtape gestisce le soluzioni relative all’ordine.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Stato dell’ordine, messaggio di spedizione, nome del corriere e numero di tracciamento esatto.

Spedizione frazionata

Pacchi separati possono essere spediti da uno o più punti di evasione.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione frazionata

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni pacco può avere un numero di tracciamento diverso e possibilmente un corriere diverso.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere assegnato a ciascun pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	Redtape per gli articoli mancanti nell’ordine; il corriere per la scansione del pacco specifico.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Se i dettagli dell’ordine elencano più di una spedizione o link di tracciamento.

Acquisto su marketplace di un articolo Redtape

Il marketplace, il venditore del marketplace o la rete di evasione ordini del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli dell'acquisto su marketplace

Corrieri tipici o rete di consegna	Dipende dall'ordine sul marketplace, dal venditore, dalla regione e dal programma di evasione ordini.
Chi aggiorna il tracciamento	Sistema logistico del marketplace, corriere selezionato dal venditore o corriere dell'ultimo miglio.
Chi gestisce i problemi di consegna	Inizia dalla sezione assistenza dell'ordine sul marketplace o dal centro messaggi del venditore.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	La pagina dell'ordine sul marketplace, non redtape.com, a meno che l'ordine non sia stato effettuato sul sito ufficiale di Redtape.

Spedizione di reso

Partner per il ritiro del reso, corriere selezionato dal cliente o partner di logistica inversa, a seconda del percorso di reso approvato.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione di reso

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base al metodo di reso e alla località.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere di logistica inversa.
Chi gestisce i problemi di consegna	Corriere per le scansioni del transito del reso; Redtape per l'accettazione del reso e le decisioni sul rimborso.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Conferma del ritiro del reso, etichetta, numero di tracciamento e stato della richiesta di reso.

Stati di tracking e significati

Lo stato dell'ordine Redtape, lo stato della spedizione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono diversi. Leggi lo stato nel sistema che lo ha prodotto prima di decidere l'azione successiva.

Consultazione rapida dello stato

Stato visualizzato

Fase del ciclo di vita

In sospeso / confermato

Ordine effettuato e in attesa di elaborazione.

Visualizza tutti i dettagli per in sospeso o confermato

Cosa significa di solito	Redtape ha un record dell'ordine, ma il pacco potrebbe non esistere ancora.
Chi è responsabile ora	Elaborazione dell'ordine Redtape.
Cosa succede dopo	Verifica del pagamento, prelievo, imballaggio o annullamento se idoneo.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Confermare l'indirizzo e attendere le informazioni di spedizione oppure seguire i passaggi ufficiali di annullamento, se necessario.

In elaborazione / preparazione della spedizione

Preparazione in magazzino o da parte del centro di evasione ordini.

Visualizza tutti i dettagli per elaborazione o preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	Gli articoli vengono imballati o assegnati per la spedizione.
Chi è responsabile ora	Redtape o partner di evasione ordini.
Cosa succede dopo	Il tracciamento può essere generato prima della prima scansione del corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla se è presente un'email di spedizione ed evita di inserire un numero d'ordine sui siti dei corrieri.

Spedito

Spedizione creata o consegnata alla logistica.

Visualizza tutti i dettagli per spedito

Cosa significa di solito	Esiste una spedizione; le scansioni del corriere possono apparire dopo il ritiro o l'elaborazione presso l'hub.
Chi è responsabile ora	Corriere dopo l'accettazione; Redtape se non è ancora avvenuta alcuna consegna.
Cosa succede dopo	Scansioni in transito o aggiornamenti sulla consegna stimata.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia il numero del corriere su 17TRACK o sul sito web del corriere.

In transito / in consegna

Trasporto del corriere e consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in transito o in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco si sta spostando tra strutture o è assegnato a un percorso di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere o partner dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Tentativo di consegna, completamento della consegna, istruzioni per il ritiro o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Sii disponibile all'indirizzo e segui le istruzioni del corriere, se fornite.

Consegnato

Il corriere ha contrassegnato la spedizione come consegnata.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha registrato la consegna all'indirizzo, al destinatario, alla reception, alla guardia, a un vicino o a un punto di ritiro a seconda del servizio.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; Redtape per la revisione della soluzione dell'ordine.
Cosa succede dopo	Se non ricevuto, potrebbe essere necessaria una revisione delle prove.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla i luoghi di consegna e contatta Redtape o il corriere con le prove.

Eccezione / tentativo non riuscito

La consegna non ha potuto procedere normalmente.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione o tentativo non riuscito

Cosa significa di solito	Problema di indirizzo, destinatario non disponibile, problema di accesso, interruzione del percorso, danno, fermo doganale o evento di restituzione al mittente.
Chi è responsabile ora	Corriere per la scansione operativa; il cliente o Redtape potrebbe dover fornire le informazioni mancanti.
Cosa succede dopo	Nuovo tentativo, ritiro, chiarimento dell'indirizzo, reso o caso di assistenza.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Contatta rapidamente il corriere se sono disponibili istruzioni e avvisa Redtape se è necessaria un'azione sull'ordine.

Reso ricevuto / rimborso in sospeso

Fase post-vendita di reso e pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per reso ricevuto o rimborso in sospeso

Cosa significa di solito	Il pacco di reso o la richiesta di reso è in fase di revisione; lo stato del rimborso dipende dall'approvazione di Redtape e dall'elaborazione del pagamento.
Chi è responsabile ora	Team resi di Redtape e canale di pagamento.
Cosa succede dopo	Ispezione, approvazione, rifiuto, cambio, credito in negozio o rimborso del pagamento a seconda della politica e del caso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva il tracciamento del reso e le foto fino alla risoluzione del rimborso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Usa la stima di consegna mostrata da Redtape o dal corriere per il tuo ordine specifico. Se per il tuo ordine non viene mostrata una promessa di consegna attuale fissa, considera le tempistiche come condizionali anziché garantite.

Tempo di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica delle tempistiche

Consegna standard dal sito ufficiale

Checkout di Redtape, dettagli dell'ordine o messaggio di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna standard dal sito ufficiale

Cosa può ritardarla	Revisione del pagamento, assegnazione dell'inventario, elevato volume di ordini, ritardo nel ritiro da parte del corriere, problemi di indirizzo o instradamento verso aree remote.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione della spedizione e di nuovo dopo l'accettazione da parte del corriere o la scansione nell'hub.
Chi contattare per primo	Redtape prima della consegna al corriere; il corriere dopo la comparsa di scansioni chiare del corriere.
Avvertenza importante	Non considerare una data stimata come una data garantita a meno che Redtape non lo dichiari esplicitamente per il tuo ordine.

Ritardo prima della spedizione

Stato dell'ordine Redtape.

Visualizza tutti i dettagli per il ritardo prima della spedizione

Cosa può ritardarla	Verifica del pagamento, discrepanza di stock, coda di imballaggio o controlli qualità.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Solo dopo che una spedizione è stata creata e pubblicata.
Chi contattare per primo	Assistenza clienti Redtape.
Avvertenza importante	17TRACK non può mostrare movimenti prima che esista un numero di tracciamento del corriere.

Spedizione frazionata o articolo mancante

Dettagli dell'ordine e singole righe di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per le tempistiche della spedizione frazionata

Cosa può ritardarla	Articoli imballati da sedi diverse o rilasciati in pacchi separati.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Ogni pacco si aggiorna separatamente.
Chi contattare per primo	Redtape se l'articolo non è collegato ad alcuna spedizione dopo la spedizione.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato potrebbe non completare l'intero ordine.

Consegna in alta stagione o durante le festività

Scansioni del corriere, avvisi Redtape e messaggi dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna in alta stagione

Cosa può ritardarla	Campagne promozionali, festività, restrizioni locali, capacità del corriere e disagi dovuti al meteo.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Le scansioni potrebbero essere meno frequenti durante la congestione degli hub.
Chi contattare per primo	Corriere per eccezioni a livello di percorso; Redtape per casi a livello di ordine.
Avvertenza importante	Una temporanea mancanza di scansioni non significa sempre che il pacco sia perso.

Acquisto su marketplace o transfrontaliero

Pagina dell’ordine del marketplace e tracciamento del corriere, non redtape.com se l’acquisto è stato effettuato altrove.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi del marketplace o transfrontalieri

Cosa può ritardarla	Gestione del venditore, elaborazione dell’esportazione, controllo doganale, passaggio tra corrieri e differenze nella consegna dell’ultimo miglio.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Nei punti di consegna tra corrieri, eventi doganali e scansioni della consegna locale quando supportati.
Chi contattare per primo	Il marketplace o il venditore che ha accettato l’ordine.
Avvertenza importante	Il supporto del sito ufficiale Redtape potrebbe non essere in grado di accedere ai registri degli ordini del marketplace.

Problemi comuni e prossimi passi

La maggior parte dei problemi di tracciamento Redtape è causata dall’uso dell’identificativo sbagliato, dal controllo prima del ritiro da parte del corriere, da spedizioni suddivise o da eccezioni di consegna. Usa il ciclo di vita dell’ordine per scegliere il punto di contatto corretto.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Se l’ordine è ancora in elaborazione o solo confermato.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	La spedizione non è stata creata o il tracciamento non è stato pubblicato.
Azione immediata	Controlla i dettagli dell’ordine Redtape e l’email di spedizione più tardi.
Quando inoltrare la richiesta	Inoltra la richiesta a Redtape se l’ordine rimane non spedito oltre la previsione indicata per l’ordine.
Chi contattare	Supporto Redtape.

Numero di tracciamento non funzionante

Accuratezza del numero, nome del corriere e se si tratta di un numero del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Identificativo errato, nuova etichetta senza scansione, corriere non corrispondente o spazi copiati.
Azione immediata	Copia il numero dalla fonte ufficiale della spedizione e riprova su 17TRACK o sul sito del corriere.
Quando inoltrare la richiesta	Inoltra la richiesta se Redtape mostra spedito ma il corriere non ha ancora alcuna registrazione dopo il normale ritardo di scansione.
Chi contattare	Redtape per la convalida del numero; corriere per i pacchi accettati.

Spedito ma senza scansioni

Se è avvenuto il primo ritiro del corriere o la scansione dell’hub.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Etichetta creata prima della consegna fisica o ritardo nella scansione del corriere.
Azione immediata	Monitora la pagina ufficiale dell’ordine e il tracciamento del corriere.
Quando inoltrare la richiesta	Inoltra la richiesta a Redtape se non c’è movimento dopo che la finestra di consegna indicata per l’ordine è a rischio.
Chi contattare	Redtape prima dell’accettazione del corriere; corriere dopo l’accettazione.

Pacco bloccato o in ritardo

Ultima posizione della scansione, note sulle eccezioni e stima di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato o in ritardo

Causa probabile	Congestione dell’hub, ritardo del percorso, problema con l’indirizzo, meteo o passaggio tra corrieri.
Azione immediata	Controlla il sito del corriere per note operative e conserva gli screenshot.
Quando inoltrare la richiesta	Inoltra la richiesta quando il tracciamento supera la finestra di consegna promessa o prevista mostrata per l’ordine.
Chi contattare	Corriere per lo stato del percorso; Redtape per la soluzione dell’ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, nucleo familiare, reception, vicini e prova di consegna se disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in luogo sicuro, consegna alla reception, consegna a un vicino, scansione anticipata, indirizzo errato o consegna errata.
Azione immediata	Controlla soglia di casa, cassetta postale, ufficio dell’edificio, banco della sicurezza, familiari, vicini, foto della consegna ed evento del corriere.
Quando inoltrare la richiesta	Escala a Redtape e al corriere con prove se il pacco non può essere localizzato.
Chi contattare	Corriere per la prova di consegna; Redtape per la revisione del reclamo sull’ordine.

Problema con l’indirizzo o tentativo di consegna

Istruzioni del corriere e indirizzo mostrato sull’ordine Redtape.

Visualizza tutti i dettagli per problema con l’indirizzo o tentativo di consegna

Causa probabile	Indirizzo incompleto, problema con il telefono, restrizione di accesso o destinatario non disponibile.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per un nuovo tentativo o per il ritiro, se disponibili.
Quando inoltrare la richiesta	Escala rapidamente se il pacco potrebbe essere restituito al mittente.
Chi contattare	Corriere per un nuovo tentativo; Redtape se la correzione dell’indirizzo non è disponibile tramite il corriere.

Articolo errato, danneggiato o mancante

Contenuto del pacco, fattura, foto e se è in attesa un’altra spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, danneggiato o mancante

Causa probabile	Problema di imballaggio, danno durante il trasporto o confusione dovuta a spedizione frazionata.
Azione immediata	Conserva l’imballaggio, scatta foto e confronta la fattura con gli articoli spediti.
Quando inoltrare la richiesta	Escala tramite la procedura di reso o supporto di Redtape non appena viene scoperto.
Chi contattare	Supporto Redtape o supporto del marketplace se acquistato altrove.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Tracciamento del reso, stato della richiesta di reso e metodo di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Ritiro non scansionato, reso in transito, ispezione in sospeso o ritardo nella liquidazione del pagamento.
Azione immediata	Traccia il pacco di reso e conserva la ricevuta di ritiro o la prova dell’etichetta.
Quando inoltrare la richiesta	Escala quando Redtape ha ricevuto il reso ma lo stato del rimborso non è avanzato secondo la sua politica o le indicazioni del supporto.
Chi contattare	Redtape per lo stato del rimborso; corriere per il movimento del pacco di reso.

Resi, cambi e rimborsi

Avvia le domande su resi e rimborsi tramite la politica ufficiale di Redtape e il percorso account/supporto per gli ordini redtape.com. 17TRACK può aiutare a monitorare un pacco di reso solo quando hai un numero di tracciamento del reso leggibile dal corriere.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Account Redtape, pagina dei resi o canale ufficiale di assistenza clienti.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di reso

Chi può avviarla	L’acquirente o il titolare dell’account per l’ordine sul sito ufficiale.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, email o telefono registrati, dettagli del prodotto e motivo.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l’etichetta di reso, la conferma di ritiro o il numero del corriere se fornito.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dall’idoneità al reso, dalle condizioni dell’articolo, dalla ricezione/ispezione e dal metodo di pagamento.
Limitazione importante	Idoneità e tempi devono essere verificati nell’attuale politica dei resi di Redtape.

Cambio o sostituzione

Istruzioni ufficiali per reso/cambio o supporto.

Visualizza tutti i dettagli per cambio o sostituzione

Chi può avviarla	L’acquirente, se il cambio è disponibile per l’articolo e l’ordine.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, SKU/taglia dell’articolo, fattura e foto se difettoso o articolo errato.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia separatamente la spedizione di reso e qualsiasi spedizione sostitutiva.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Non sempre è un rimborso; può dipendere dalla disponibilità di magazzino e dall’approvazione.
Limitazione importante	17TRACK non può riservare scorte sostitutive né approvare un cambio.

Annulla ordine

Pagina ordine Redtape o supporto prima che la spedizione sia troppo avanzata.

Visualizza tutti i dettagli per annullare l'ordine

Chi può avviarla	L'acquirente o il titolare dell'account.
Identificativo necessario	Numero d'ordine e dettagli di verifica dell'account.
Spedizione/tracciamento del reso	Non applicabile se l'annullamento viene completato prima della spedizione; i pacchi rifiutati o restituiti possono ricevere un tracciamento del reso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che il pagamento sia stato acquisito e dalla registrazione del fornitore di pagamento.
Limitazione importante	L'annullamento potrebbe non essere disponibile dopo la spedizione o nelle fasi successive di evasione.

Tracciamento del reso

Ricevuta di ritiro del reso, etichetta di reso o pagina di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento del reso

Chi può avviarla	La persona che ha organizzato il reso o che dispone del numero di tracciamento del reso.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del reso, non solo ID della richiesta di reso.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa 17TRACK o il sito del corriere se il numero è supportato.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Il rimborso può attendere la ricezione del reso e l'ispezione dopo la consegna.
Limitazione importante	Il tracciamento del reso consegnato non equivale all'approvazione del rimborso.

Reso marketplace

Assistenza ordine marketplace, centro venditori o portale resi del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il reso marketplace

Chi può avviarla	L'acquirente del marketplace secondo le regole di quel marketplace.
Identificativo necessario	ID ordine marketplace, nome del venditore, numero di tracciamento e prove.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta o il corriere assegnato dalla procedura del marketplace.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla politica del marketplace, dalla risposta del venditore, dalle prove del corriere e dal metodo di pagamento.
Limitazione importante	Non avviare una contestazione marketplace su redtape.com a meno che l'acquisto non sia stato effettuato lì.

Servizio clienti ed escalation

Usa i canali ufficiali Redtape mostrati su redtape.com per gli ordini dal sito ufficiale. Evita di fare affidamento su numeri di telefono non verificati o commenti sui social media per pagamenti, rimborsi o modifiche dell'indirizzo.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Pagina ordine dell'account Redtape

Stato specifico dell'ordine, informazioni sulla spedizione, fatture e azioni ordine idonee.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina ordine dell'account Redtape

Dove accedere	https://redtape.com/account
Informazioni da preparare	Email o telefono di accesso, numero d'ordine e indirizzo di consegna.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente o titolare dell'account.
Limitazione importante	Potrebbe essere necessario l'accesso all'account per i dati privati dell'ordine.

Pagina contatti Redtape

Supporto ordine, problema di prodotto, domanda sul reso o escalation quando il self-service è insufficiente.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina contatti Redtape

Dove accedere	https://redtape.com/pages/contact-us
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, numero di tracciamento, dettagli di contatto registrati, ultimo evento di tracciamento, foto, fattura e ID richiesta di reso.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente del sito ufficiale o destinatario autorizzato con prova dell'ordine.
Limitazione importante	Usa solo i dettagli di contatto attuali mostrati da Redtape; non fidarti di numeri di terze parti copiati.

Supporto del corriere

Tentativo di consegna, accesso all'indirizzo, prova di consegna e domande sul percorso locale.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del corriere

Dove accedere	Il link del corriere indicato nel messaggio di spedizione Redtape o il sito ufficiale del corriere.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, nome del destinatario, telefono, indirizzo e ultima scansione.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente o destinatario quando il pacco è già in custodia del corriere.
Limitazione importante	Il corriere non può autorizzare rimborsi o cambi Redtape.

Centro assistenza del marketplace

Articoli a marchio Redtape acquistati su un marketplace anziché su redtape.com.

Visualizza tutti i dettagli per il centro assistenza del marketplace

Dove accedere	La pagina dell’ordine del marketplace, i messaggi del venditore, il centro resi o il centro controversie.
Informazioni da preparare	ID ordine del marketplace, nome del venditore, numero del corriere, screenshot e foto del prodotto.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente del marketplace.
Limitazione importante	I sistemi del sito ufficiale Redtape potrebbero non conservare i registri degli ordini del marketplace.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Il sito web ufficiale di Redtape non è presentato come un marketplace pubblico aperto allo stesso modo di Amazon o eBay. Questa sezione si applica quando hai acquistato un articolo a marchio Redtape tramite un marketplace o un venditore di terze parti.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell’acquirente

Il venditore non ha spedito

Usa la pagina dell’ordine del marketplace o il centro messaggi del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per il caso in cui il venditore non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra lo stato dell’ordine e può far rispettare le regole di gestione del venditore.
Ruolo del venditore	Conferma la disponibilità, spedisce o annulla secondo la politica del marketplace.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo finché un pacco non viene consegnato.
Prove da conservare	ID ordine, nome del venditore, data di spedizione promessa e messaggi.

Tracciamento errato o articolo non ricevuto

Confronta il tracciamento del marketplace, la prova del corriere e l’indirizzo di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per tracciamento errato o articolo non ricevuto

Ruolo della piattaforma	Gestisce la protezione dell’acquirente o la procedura di controversia, se disponibile.
Ruolo del venditore	Deve spiegare la spedizione e fornire una prova di tracciamento valida.
Ruolo del corriere	Fornisce scansioni e prova di consegna dove supportato.
Prove da conservare	Screenshot del tracciamento, prova di consegna, prova dell’indirizzo e risposte del venditore.

Articolo non conforme alla descrizione o controversia sul reso

Apri la procedura di reso o controversia del marketplace entro le sue regole.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione o controversia sul reso

Ruolo della piattaforma	Può mediare l’idoneità al reso e la responsabilità del rimborso.
Ruolo del venditore	Risponde al motivo del reso e alle contestazioni dell’ispezione.
Ruolo del corriere	Conferma solo la spedizione e il movimento del reso.
Prove da conservare	Foto, imballaggio, screenshot dell’inserzione, fattura e tracciamento del reso.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Usa solo le opzioni di consegna e le impostazioni di notifica attualmente mostrate da Redtape durante il checkout, nel tuo account o nei messaggi ufficiali. Qui non si presuppone la conferma pubblica di funzionalità avanzate di tracciamento su mappa, locker o condivisione del tracciamento per gli ordini dal sito ufficiale Redtape.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d’uso

Aggiornamenti dell’ordine via email o SMS

Ricevi messaggi di conferma, spedizione e relativi alla consegna quando Redtape li invia.

Visualizza tutti i dettagli per aggiornamenti dell’ordine via email o SMS

Dove abilitare	Usa dati di contatto accurati al checkout e nell’account.
Quando appare	Dopo l’invio dell’ordine, la spedizione o eventi di consegna quando Redtape o il corriere inviano aggiornamenti.
Cosa può cambiare	Può aiutarti a trovare il tracciamento più rapidamente; non cambia la priorità di consegna.
Limitazioni	La consegna dei messaggi può essere influenzata da filtri antispam, impostazioni del telefono o sistemi di notifica del carrier.

Visualizzazione degli ordini dell'account

Luogo centrale per controllare i dettagli degli ordini e delle spedizioni Redtape.

Visualizza tutti i dettagli per la visualizzazione degli ordini dell'account

Dove abilitare	Crea o accedi al tuo account Redtape.
Quando appare	Dopo che l'ordine è stato associato all'account o ai dettagli di accesso.
Cosa può cambiare	Può fornire azioni sull'ordine quando Redtape le rende disponibili.
Limitazioni	Non può creare scansioni del carrier prima della consegna della spedizione.

Istruzioni di consegna del carrier

Gestisci tentativi di consegna, problemi di accesso o prova di consegna dove il carrier lo supporta.

Visualizza tutti i dettagli per le istruzioni di consegna del carrier

Dove abilitare	Sito web del carrier o messaggio di consegna, se offerto per la spedizione.
Quando appare	Dopo che il carrier riceve il pacco e supporta il self-service per quella spedizione.
Cosa può cambiare	Può consentire un nuovo tentativo, il ritiro o istruzioni a seconda delle regole del carrier.
Limitazioni	Non può modificare i dettagli dell'ordine Redtape o lo stato del rimborso.

API per aziende, venditori o sviluppatori

L'accesso attuale a un'API pubblica ufficiale di tracciamento degli ordini Redtape per sviluppatori di terze parti non è confermato. Le aziende che necessitano di visibilità sui pacchi dovrebbero utilizzare i numeri di tracciamento del carrier con un'API di tracciamento come 17TRACK, mantenendo i numeri d'ordine Redtape nel proprio sistema ordini.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Uso principale

API pubblica di tracciamento degli ordini Redtape

API pubblica ufficiale attuale di tracciamento degli ordini non confermata.

Visualizza tutti i dettagli per l'API pubblica di tracciamento degli ordini Redtape

Provider	Redtape, se offre accesso privato ai partner al di fuori della documentazione pubblica.
Copertura ordini/tracciamento	Non verificato pubblicamente per sviluppatori generici.
Autenticazione/accesso	Non verificato pubblicamente.
Funzionalità webhook/batch	Non verificato pubblicamente.
Documentazione attuale	Nessuna documentazione pubblica ufficiale per sviluppatori sul tracciamento confermata per uso generale.
Limitazione importante	Non creare integrazioni effettuando scraping di pagine private dei clienti.

17TRACK Tracking API

Traccia su larga scala i numeri di tracciamento dei carrier supportati.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK Tracking API

Provider	17TRACK.
Copertura ordini/tracciamento	Numeri di tracciamento del carrier, non numeri d'ordine Redtape o ID di pagamento.
Autenticazione/accesso	Token API tramite l'header 17token.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione API attuale di 17TRACK per gli endpoint disponibili e le funzionalità del piano.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	Le aziende devono mappare gli ID ordine Redtape ai numeri del carrier nel proprio sistema prima di registrare i numeri di tracciamento.

FAQ

1. Come posso tracciare il mio ordine Redtape?

Accedi al tuo account Redtape, apri i dettagli dell'ordine e usa il numero di tracciamento del carrier disponibile con 17TRACK o il sito web del carrier quando il tracciamento della spedizione è disponibile.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento Redtape?

Cerca nell'email di spedizione Redtape, nell'SMS, nei dettagli dell'ordine dell'account o nel link della spedizione. Se viene mostrato solo un numero d'ordine, il pacco potrebbe non avere ancora un numero di tracciamento del carrier.

3. Posso tracciare Redtape con un numero d'ordine?

Puoi usare un numero d'ordine Redtape con il supporto Redtape o nelle pagine dell'account, ma 17TRACK di solito necessita del numero di tracciamento del carrier per mostrare il movimento del pacco.

4. Cosa devo fare se il mio ordine Redtape non ha un numero di tracciamento?

Controlla se l'ordine è ancora in elaborazione o in preparazione per la spedizione. Contatta Redtape se l'ordine rimane senza informazioni di spedizione oltre le aspettative indicate per il tuo ordine.

5. Perché il mio numero di tracciamento Redtape non si aggiorna?

Il corriere potrebbe non aver ancora pubblicato la scansione successiva, oppure la spedizione potrebbe trovarsi tra due strutture. Conferma che il numero sia un numero di tracciamento del corriere e controlla sia 17TRACK sia la fonte del corriere.

6. Quanto tempo richiede la consegna Redtape?

Usa la stima mostrata al checkout Redtape, nei dettagli dell’ordine o nel messaggio di spedizione per il tuo ordine specifico. I tempi possono variare in base a località, disponibilità, corriere e condizioni di consegna.

7. Cosa succede se Redtape indica consegnato ma non l’ho ricevuto?

Controlla prima il luogo di consegna, i familiari, la reception, il banco sicurezza, i vicini e qualsiasi prova di consegna. Poi contatta il corriere per le prove di consegna e Redtape per la revisione dell’ordine.

8. Come posso tracciare un reso Redtape?

Usa il numero di tracciamento del reso presente nella conferma di ritiro o nell’etichetta di reso. 17TRACK può mostrare il movimento del pacco di reso se il numero è leggibile dal corriere e supportato.

9. 17TRACK può mostrare lo stato del mio rimborso Redtape?

No. 17TRACK può mostrare gli eventi di spedizione disponibili, ma l’approvazione del rimborso, l’ispezione e l’accredito del pagamento devono essere verificati con Redtape o con il canale di pagamento.

10. Come posso contattare Redtape riguardo a un ordine?

Usa l’account ufficiale Redtape o la pagina di contatto e prepara il numero d’ordine, il numero di tracciamento, i dati di contatto registrati, l’indirizzo e prove come foto o screenshot.

11. Perché un ordine Redtape può avere più di un numero di tracciamento?

Un ordine con più articoli può essere suddiviso in spedizioni separate. Ogni pacco può muoversi in modo indipendente, quindi controlla ogni riga di spedizione prima di segnalare un articolo mancante.

12. Chi è responsabile dopo che Redtape consegna il pacco al corriere?

Il corriere controlla gli eventi di scansione e i tentativi di consegna dopo il passaggio di consegne, mentre Redtape rimane il titolare dell’ordine per resi, sostituzioni e decisioni sui rimborsi per gli ordini effettuati sul sito ufficiale.

13. Cosa succede se ho acquistato un articolo Redtape su un marketplace?

Traccia e richiedi assistenza prima all’interno della pagina dell’ordine di quel marketplace. Gli ID ordine del marketplace, i messaggi del venditore e le regole sulle controversie potrebbero non essere visibili nell’account del sito ufficiale Redtape.

14. Il destinatario di un regalo può tracciare un ordine Redtape?

Il destinatario di un regalo può tracciare solo con un numero di tracciamento del corriere condiviso o un link di tracciamento ufficiale. Redtape può limitare l’assistenza privata sull’ordine all’acquirente o al titolare dell’account.

15. Redtape fornisce un’API pubblica di tracciamento?

Non è confermata un’API pubblica ufficiale di tracciamento ordini Redtape per sviluppatori generici. Usa 17TRACK API per i numeri di tracciamento dei corrieri, non per gli ID ordine Redtape.

16. Qual è la differenza tra tracciamento del reso e stato del rimborso per Redtape?

Il tracciamento del reso mostra il movimento del pacco di ritorno, mentre lo stato del rimborso dipende dall’approvazione di Redtape, dalla ricezione o ispezione dell’articolo e dal canale di pagamento.

API di tracking

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Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Nota:
Usa il numero di tracciamento del corriere dalla spedizione Redtape, non il numero d’ordine Redtape, il numero di fattura, il riferimento di pagamento o l’ID della richiesta di reso.