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PRIME 訂單追蹤

https://drinkprime.uk

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 PRIME 訂單物流軌跡。

關於 PRIME

PRIME 是一個消費飲品品牌，在以下網址設有英國官方網店 https://drinkprime.uk。網上購物一般是直接與官方網店進行的交易，而不是多賣家網上市集訂單。實際的履行合作夥伴、承運商及可用配送服務，可能取決於訂單、目的地及結帳選項。

官方名稱PRIME
官方網站https://drinkprime.uk
品牌類型直接面向消費者的飲品品牌及網上零售商
網上市集模式目前未有確認的公開證據顯示，英國官方網店以開放予第三方賣家的網上市集形式營運。

品牌實體及訂單所有權

訂單相關方主要角色
PRIME 網店接收網上訂單，並提供該次購買可用的訂單或配送資訊。
查看 PRIME 網店的所有詳情
可控制事項訂單接納、網店通訊，以及訂單或說明內容中列明的客戶服務途徑。
無法控制的事項交接後承運商的掃描記錄、承運商路線，或獨立的 17TRACK 結果。
重要原因如需更改訂單、處理追蹤資料遺失及尋求針對特定購買的補救措施，通常應先聯絡網店。
買家擁有結帳時提供的帳戶、電郵及配送資料。
查看買家的所有詳情
可控制事項可存取訂單郵箱或帳戶，以及支援請求中提供的證據。
無法控制的事項承運商掃描時間，或根據適用訂單政策作出的退款決定。
重要原因核對訂單電郵、訂單參考編號及配送地址，有助支援人員找出正確的購買記錄。
履行服務提供者可能負責揀貨、包裝，並將包裹交予承運商。
查看履行服務提供者的所有詳情
可控制事項承運商接收包裹前的倉庫處理及交接活動。
無法控制的事項其後每一項配送事件，或最終退款結果。
重要原因訂單可能已準備妥當，但承運商的追蹤事件尚未顯示。
承運商運送包裹，並記錄運輸及配送事件。
查看承運商的所有詳情
可控制事項承運商掃描、路由及派送嘗試記錄。
無法控制的事項PRIME 訂單更改，或退款是否獲批。
重要原因一旦有有效的追蹤編號，承運商追蹤資料便是查閱運送途中事件的適當來源。
17TRACK為支援的承運商編號提供獨立追蹤彙整服務。
查看 17TRACK 的所有詳情
可控制事項在有資料可用時，顯示追蹤資訊及識別承運商。
無法控制的事項PRIME 訂單、地址、取消、退貨、退款或承運商操作。
重要原因17TRACK 僅憑購買參考編號，無法找回私人 PRIME 訂單。

快速答案

如要追蹤 PRIME 訂單，請開啟訂單確認電郵或發貨電郵，或登入結帳時使用的帳戶並開啟訂單詳情。有追蹤資料可用時，請在承運商網站或 17TRACK 上使用承運商追蹤編號，而不是 PRIME 訂單參考編號。

如未顯示追蹤編號，訂單可能仍在處理中，或正在等待承運商接收。請透過官方訂單或協助渠道，提供訂單參考編號及購買電郵，聯絡 PRIME。17TRACK 可以識別支援的承運商並顯示可用事件，但無法查看私人訂單詳情、更改訂單、申請退款或代你聯絡 PRIME。

如何追蹤 PRIME 訂單

先從官方訂單記錄開始，待包裹識別碼可用後，再轉到承運商查詢。如訂單已拆分，請檢查每件貨件。

  1. 如已建立帳戶，請登入結帳時使用的帳戶。
  2. 開啟訂單清單並選取相關的 PRIME 訂單。
  3. 查看訂單狀態、發貨資料、承運商名稱及追蹤編號。
  4. 使用承運商連結，或在 17TRACK 輸入承運商追蹤編號。
  5. 將最新事件與官方訂單記錄中的送貨地址及預計送貨資料作比較。

追蹤途徑比較

追蹤途徑適用情況
官方帳戶或訂單頁面你需要訂單狀態或貨件詳情。
查看官方帳戶或訂單頁面的所有詳情
所需識別資料根據官方渠道，需要帳戶存取權，或訂單電郵及參考編號。
你可以查看的資料訂單、發貨及可用的貨件資料。
下一步如有顯示，請複製承運商追蹤編號。
限制訂單參考編號可能無法在承運商或 17TRACK 頁面上使用。
訂單電郵或 SMS你無法存取帳戶。
查看訂單電郵或 SMS 的所有詳情
所需識別資料結帳時使用的電郵信箱或電話。
你可以查看的資料電郵或訊息中包含的資料，內容可能因訂單階段而異。
下一步搜尋 PRIME、發貨、貨件或送貨訊息。
限制禮物收件人可能不會收到購買者的私人訂單電郵。
17TRACK 或承運商網站有有效的承運商追蹤編號可用。
查看 17TRACK 或承運商網站的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤編號。
你可以查看的資料追蹤服務可取得的承運商事件。
下一步查看最新事件及結果中列出的承運商。
限制它不會顯示私人 PRIME 訂單、付款或退款詳情。

訂單編號、追蹤編號及其查找位置

PRIME 訂單編號可在網店中識別該次購買。追蹤編號則可在承運商網絡中識別包裹。兩者是不同的識別資料，其中一個不會自動取代另一個。

識別資料及追蹤編號指南

識別資料類型使用者在哪裏找到
PRIME 訂單編號訂單確認、帳戶訂單頁面或支援通訊。
查看 PRIME 訂單編號的所有詳情
由誰發出PRIME 商店訂單系統。
17TRACK 可以使用它嗎？通常不可以。請先找出承運商追蹤號碼。
它能證明甚麼它有助於尋找購買記錄，但不能證明承運商已接收包裹。
承運商追蹤號碼發貨電郵、訂單詳情或承運商通知。
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
由誰發出配送承運商或履行流程。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，但前提是號碼屬於支援的承運商，並且有可用的追蹤資料。
它能證明甚麼它用於識別貨件；單憑此號碼不能證明訂單已付款、可退款或包裝正確。
退貨追蹤號碼退貨獲授權後的退貨收據或承運商標籤。
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
由誰發出退貨承運商或退貨標籤提供者。
17TRACK 可以使用它嗎？通常可以，只要它是支援的承運商號碼。
它能證明甚麼退貨包裹的移動情況，而不是退貨獲批或退款完成。

履行、賣家及承運商

本文將 PRIME 的官方商店視為直接零售渠道。承運商會按個別貨件選定；在查閱訂單前，不應假定有固定的承運商清單或通用的承運商分配。

履行與承運商關係

履行模式由誰寄出
官方商店訂單PRIME 或其履行合作夥伴準備包裹。
查看官方商店訂單的所有詳情
承運商網絡視乎訂單、目的地及所選配送服務而異；不要根據品牌名稱推斷承運商。
追蹤更新承運商在交接後記錄掃描資料；商店可能會將資料轉發至訂單頁面或電郵。
配送問題負責方先查看最新的承運商事件，然後使用 PRIME 官方訂單支援渠道處理購買補救事宜。
客戶檢查確認配送地址、貨件編號，以及訂單是否被拆分。
未經授權的第三方商品列表該銷售渠道顯示的賣家。
查看未經授權的第三方商品列表的所有詳情
承運商網絡由賣家或市場平台的履行安排控制。
追蹤更新由承運商提供，並可能由市場平台轉發。
配送問題負責方根據該交易的規則聯絡賣家或市場平台；PRIME 可能無法存取相關資料。
客戶檢查核實賣家、交易頁面，以及該渠道提供的識別碼。

追蹤狀態及其含義

狀態快速查詢

顯示的狀態生命週期階段
待處理或處理中已收到訂單或正在準備中。
查看待處理或處理中的所有詳情
代表甚麼訂單可能尚未交給承運商。
目前負責方PRIME 或其履約流程。
下一步查看訂單記錄並等待發貨資訊；如訂單似乎停滯不前，請聯絡官方支援。
已寄出或運送中已建立貨件，或已記錄承運商的運輸動態。
查看已寄出或運送中狀態的所有詳情
代表甚麼「已寄出」可能表示正在準備發貨；「運送中」通常反映承運商的運輸事件。
目前負責方承運商負責運輸掃描，而 PRIME 負責訂單層面的支援。
下一步請使用最新事件及承運商連結，不要只依賴預計日期。
派送中或已送達最後一程配送活動。
查看派送中或已送達狀態的所有詳情
代表甚麼承運商報告最後一程配送活動或送達掃描。
目前負責方承運商負責該事件；如適用，PRIME 負責訂單層面的解決方案。
下一步請檢查安全放置地點、家庭成員、鄰居、接待處及送貨證明。
異常或退回配送問題或貨件退回寄件人。
查看異常或退回狀態的所有詳情
代表甚麼包裹可能存在地址、進入、損壞、海關或派送嘗試問題。
目前負責方確認最新事件中所列明的負責方；這可能是承運商或 PRIME。
下一步保留該事件記錄，聯絡承運商了解配送指示，並聯絡 PRIME 尋求訂單補救方案。

配送時間及延誤因素

不要將一般網站上的預計時間視為保證。請使用個別 PRIME 訂單所顯示的配送資訊及承運商的最新事件。此處未確認有公開的統一配送時間。

配送時間及延誤因素

情況主要延誤因素
本地網店配送訂單處理、承運商運力、地址進入及本地配送狀況。
查看本地網店配送的所有詳情
時間資料來源訂單確認、發貨通知及承運商預計時間。
追蹤資訊可能更新的時間建立標籤後，或承運商記錄交接掃描後。
首先聯絡如要查詢即時配送事件，請聯絡承運商；如有訂單或履約問題，請聯絡 PRIME。
注意事項除非適用的官方條款明確如此說明，否則任何預計日期都不是承諾。
國際或特別訂單貨件邊境處理、交接、本地法規及目的地承運商的運力。
查看國際或特別訂單貨件的所有詳情
時間資料來源目的地的具體結帳及貨件資訊。
追蹤資訊可能更新的時間在承運商交接之間，或處理海關資料期間，更新可能會暫停。
首先聯絡跟進最新事件；有關海關或本地配送，請向承運商查詢；有關訂單支援，請向 PRIME 查詢。
注意事項17TRACK 顯示可用的事件，但無法加快海關或配送進程。

常見問題及下一步

問題及下一步

顯示的問題首先檢查
沒有追蹤號碼訂單電郵、帳戶中的訂單詳情，以及是否已完成發貨。
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
可能原因處理中、準備標籤或交予承運商尚未產生可見事件。
立即行動請勿將訂單編號提交為追蹤號碼；如訂單應已發貨，請聯絡 PRIME 並提供購買詳情。
在以下情況升級處理適用的訂單資料顯示已發貨，但未提供可用的貨件識別碼。
聯絡先聯絡 PRIME 官方支援。
追蹤無法運作或沒有掃描記錄號碼準確性、承運商選擇及最新事件時間戳記。
查看「追蹤無法運作或沒有掃描記錄」的所有詳情
可能原因標籤已建立但尚未接收、掃描延遲、號碼不正確或尚未交予承運商。
立即行動準確複製號碼，嘗試使用訂單中列出的承運商，並在合理的處理時間後再次查詢。
在以下情況升級處理承運商或 PRIME 確認存在差異，或貨件在所述的配送時限過後仍沒有實質事件。
聯絡承運商負責解讀掃描記錄；PRIME 負責履行訂單或提供更換選項。
顯示已送達但未收到安全放置地點、家庭成員、接待處、鄰居及送貨證明。
查看「顯示已送達但未收到」的所有詳情
可能原因派送錯誤、未察覺的安全放置派送、大廈接待處代收，或在發現貨件前已記錄送貨掃描。
立即行動檢查所有送貨地點及可能代為簽收的人員；如有提供，請查看承運商的照片或送貨證明。
在以下情況升級處理完成上述檢查後仍找不到包裹，或送貨證明與地址不符。
聯絡承運商負責調查送貨事件，PRIME 負責訂單補救或索償途徑。退款並非自動提供。
貨品損壞、錯誤或遺失包裹狀況、裝箱單、訂單內容及相片。
查看「貨品損壞、錯誤或遺失」的所有詳情
可能原因運輸途中損壞、包裝錯誤或分批配送。
立即行動保留包裝，拍攝包裹及內容物的相片，並在訂單記錄中逐一核對每件貨件。
在以下情況升級處理訂單記錄未能解決差異。
聯絡PRIME 官方支援；承運商可能需要記錄運輸損壞。
退貨或退款狀態沒有更新退貨追蹤事件、退貨授權，以及官方個案或訂單頁面。
查看「退貨或退款狀態沒有更新」的所有詳情
可能原因尚未收到退貨、等待檢查、承運商延誤，或根據適用政策處理退款。
立即行動分開追蹤退貨包裹，並保留收據及個案編號。
在以下情況升級處理承運商確認已送達，但官方退貨個案仍沒有變更。
聯絡視乎適當階段聯絡 PRIME 或付款渠道；17TRACK 無法批准退款。

退貨、換貨及退款

透過官方 PRIME 訂單或支援途徑開始退貨或取消訂單，並遵循購買時顯示的現行政策。退貨追蹤顯示包裹移動情況；退款狀態則顯示獨立的批准及付款流程。

退貨及退款

情況從何處開始
退貨或換貨申請官方 PRIME 訂單支援，或購買時提供的退貨途徑。
查看「退貨或換貨申請」的所有詳情
誰可以開始申請買家，或禮品訂單的購買者。
所需識別資料訂單編號、購買電郵，以及 PRIME 提供的任何退貨授權。
退貨追蹤包裹交予承運商後，使用退貨承運商號碼；並保留收據。
退款所需條件退款時間取決於適用政策、收貨情況及退回貨品的檢查結果。
限制17TRACK 可以顯示運輸事件，但無法發起、批准或加快退款。
退款待處理官方訂單或支援個案，而不是承運商的追蹤頁面。
查看退款待處理的所有詳情
誰可以開始申請PRIME 或適用的付款渠道，視乎問題及政策而定。
所需識別資料訂單編號、退貨個案或退款參考編號。
退貨追蹤只與證明退貨運送進度有關；這並不代表退款狀態。
限制不要根據已送達的退貨掃描記錄推斷退款已獲批准。

客戶服務及升級處理

使用 PRIME 官方網站，以及該網站提供的訂單專屬求助或聯絡途徑。本指南未能確認公開電話號碼、辦公時間及獨立的現行支援 URL，因此不予列出。

客戶服務

渠道最適合處理
官方網站求助或聯絡途徑追蹤資料遺失、修改訂單、貨品損壞、派送爭議及退貨問題。
查看官方網站求助或聯絡途徑的所有詳情
前往何處PRIME 官方網站；按照該處顯示的最新客戶支援連結操作。
準備資料訂單編號、購買電郵、送貨地址、追蹤號碼、最新事件、相片、發票，以及相關的退貨參考編號。
適用人士購買者或帳戶持有人；禮物收件人可能需要購買者協助提供訂單詳情。
限制17TRACK 無法開立 PRIME 個案或更改訂單。
承運商支援派送嘗試、地址問題、掃描記錄不一致或本地路線問題。
查看承運商支援的所有詳情
前往何處使用官方訂單或追蹤結果中所識別的承運商。
準備資料承運商追蹤號碼、送貨地址及最新事件。
適用人士能夠核實送貨詳情的收件人或購買者。
限制承運商未必能夠修改 PRIME 的訂單、付款或退款記錄。

應用程式、通知及配送選項

根據本頁所採用的官方商店資訊，未能確認有專用的 PRIME UK 追蹤應用程式、地圖追蹤、儲物櫃選擇、重新安排派送及分享追蹤功能。可用的電郵、帳戶及承運商通知可能因訂單而異。

功能目前指引
電郵或帳戶通知查看訊息及訂單記錄中的發貨或承運商資訊。
查看電郵或帳戶通知的所有詳情
使用情況尋找訂單參考編號及貨件編號。
前往何處啟用如有提供，使用官方商店所顯示的帳戶或通知選項。
限制通知不保證送達時間，亦未必包括承運商的每項事件。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 PRIME 訂單？

開啟 PRIME 訂單電郵或帳戶訂單詳情，然後在承運商網站或 17TRACK 上使用可用的承運商追蹤號碼。

2. 我可以在哪裏找到 PRIME 追蹤號碼？

查看發貨訊息、訂單詳情或承運商通知；訂單仍在處理期間，追蹤號碼可能尚未提供。

3. 我可以在 17TRACK 上追蹤 PRIME 訂單編號嗎？

通常不可以，因為 17TRACK 是為承運商追蹤號碼而設，而不是用於私人商店的訂單參考編號。

4. 如果我的 PRIME 訂單沒有追蹤號碼，我應該怎樣做？

確認訂單是否已發貨，然後透過官方途徑聯絡 PRIME，並提供你的訂單參考編號及購買電郵。

5. 為甚麼我的 PRIME 追蹤號碼沒有更新？

承運商接收貨件前可能已建立標籤，或者掃描記錄可能有所延遲；在升級處理前，先核實號碼及承運商。

6. 我的 PRIME 訂單需要多長時間送達？

請參考個別訂單的配送資料，因為所需時間取決於目的地、服務、履行訂單及承運商的情況。

7. 如果我的 PRIME 包裹顯示已送達但不見了，我應該怎麼辦？

請檢查安全位置、家庭成員、接待處及鄰居，查看送貨證明；如果包裹仍然不見，請聯絡承運商及 PRIME。

8. 我可以追蹤 PRIME 退貨嗎？

可以，在承運商網站或支援的情況下於 17TRACK 使用退貨承運商的追蹤號碼，並保留寄件收據。

9. 17TRACK 會顯示我的 PRIME 退款狀態嗎？

不會，17TRACK 可以顯示退貨包裹的運送動態，但無法顯示 PRIME 是否批准或發出退款。

10. 我如何聯絡 PRIME 查詢配送事宜？

請使用 PRIME 官方網站上現行的幫助或聯絡途徑，並提供訂單號碼、追蹤號碼及最新動態。

專家常見問題

11. PRIME 是由獨立賣家組成的網上市集嗎？

本指南將官方 UK 網店視為直接零售渠道；透過其他網上市集作出的購買，則受該渠道的賣家及平台責任規則所規管。

12. 為甚麼 PRIME 顯示已發貨，但承運商卻沒有任何動態？

「已發貨」可以指履行訂單或準備標籤，而承運商的運送動態通常會在承運商接收或分揀掃描後開始。

13. 一張 PRIME 訂單可以有多個追蹤號碼嗎？

如果商品分開履行訂單或派送，便可能出現這種情況；請比較訂單記錄中的貨件明細，而不要只追蹤其中一個號碼。

14. 禮物收件人可以追蹤 PRIME 訂單嗎？

收件人可以使用購買者提供的承運商追蹤號碼，但私人訂單詳情可能只有購買者或帳戶持有人可以查看。

15. PRIME 有公開的訂單追蹤 API 嗎？

本指南未能確認目前有 PRIME 官方公開的訂單追蹤 API；不要以私人網店訂單參考編號代替承運商號碼。

追蹤 API

17TRACK API 範例
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

請使用承運商追蹤號碼配合 17TRACK API，而不是 PRIME 訂單號碼、付款參考編號、發票號碼或私人內部 ID。如果客戶只有訂單號碼，便必須先從 PRIME 官方訂單記錄或派送通知中取得承運商號碼。請參閱 17TRACK API 文件 以了解目前的存取要求及回應詳情。本指南未能確認有公開的 PRIME 官方訂單追蹤 API。

資料來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 PRIME 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →
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