Acerca de PRIME
PRIME es una marca de bebidas para consumidores con una tienda oficial en el Reino Unido en https://drinkprime.uk. Para una compra en línea, el pedido generalmente es una transacción directa con la tienda y no un pedido de un marketplace con múltiples vendedores. El socio logístico, el transportista y el servicio de entrega disponibles exactos pueden depender del pedido, el destino y la opción seleccionada al pagar.
| Nombre oficial | PRIME |
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| Sitio web oficial | https://drinkprime.uk |
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| Tipo de marca | Marca de bebidas y tienda minorista en línea de venta directa al consumidor |
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| Modelo de marketplace | No se ha confirmado evidencia pública actual de que la tienda oficial del Reino Unido opere como un marketplace abierto de vendedores externos. |
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Entidad de la marca y titularidad del pedido
| Parte del pedido | Función principal |
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| Tienda de PRIME | Recibe el pedido en línea y muestra la información del pedido o de la entrega disponible para esa compra. |
Ver todos los detalles de la tienda de PRIME| Controla | La aceptación del pedido, las comunicaciones de la tienda y el canal de atención al cliente indicado en el pedido o en el contenido de ayuda. |
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| No puede controlar | Los escaneos del transportista después de la entrega del paquete, la ruta del transportista ni un resultado independiente de 17TRACK. |
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| Por qué es importante | La tienda normalmente es el primer canal para cambios en el pedido, seguimientos faltantes y soluciones específicas de la compra. |
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| Comprador | Es el titular de la cuenta, el correo electrónico y la información de entrega proporcionados al pagar. |
Ver todos los detalles del comprador| Controla | Acceso al buzón de correo o a la cuenta del pedido, así como a las pruebas proporcionadas en una solicitud de asistencia. |
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| No puede controlar | El momento de los escaneos del transportista o una decisión de reembolso tomada conforme a la política aplicable al pedido. |
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| Por qué es importante | Hacer coincidir el correo electrónico del pedido, la referencia del pedido y la dirección de entrega ayuda al servicio de asistencia a localizar la compra correcta. |
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| Proveedor de gestión logística | Puede recoger, embalar y entregar el paquete a un transportista. |
Ver todos los detalles del proveedor de gestión logística| Controla | Procesamiento en el almacén y actividad de entrega al transportista antes de que este acepte el paquete. |
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| No puede controlar | Cada evento de entrega posterior o el resultado final del reembolso. |
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| Por qué es importante | Un pedido puede estar preparado antes de que aparezca un evento de seguimiento del transportista. |
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| Transportista | Transporta el paquete y registra los eventos de transporte y entrega. |
Ver todos los detalles del transportista| Controla | Escaneos del transportista, rutas y registros de intentos de entrega. |
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| No puede controlar | Modificaciones de pedidos de PRIME o si se aprueba un reembolso. |
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| Por qué es importante | El seguimiento del transportista es la fuente adecuada para los eventos de tránsito una vez que existe un número de seguimiento válido. |
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| 17TRACK | Agregador independiente de seguimiento para números de transportistas compatibles. |
Ver todos los detalles de 17TRACK| Controla | Presentación del seguimiento e identificación del transportista cuando los datos están disponibles. |
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| No puede controlar | Pedidos, direcciones, cancelaciones, devoluciones, reembolsos u operaciones del transportista de PRIME. |
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| Por qué es importante | 17TRACK no puede recuperar un pedido privado de PRIME utilizando únicamente una referencia de compra. |
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Respuesta rápida
Para realizar el seguimiento de un pedido de PRIME, abre el correo electrónico de confirmación del pedido o de envío, o inicia sesión en la cuenta utilizada al finalizar la compra y abre los detalles del pedido. Utiliza el número de seguimiento del transportista —no la referencia del pedido de PRIME— en el sitio web del transportista o en 17TRACK cuando los datos de seguimiento estén disponibles.
Si no se muestra ningún número de seguimiento, es posible que el pedido aún se esté procesando o esté pendiente de aceptación por parte del transportista. Contacta con PRIME a través de la vía oficial del pedido o de ayuda, proporcionando la referencia del pedido y el correo electrónico de compra. 17TRACK puede identificar transportistas compatibles y mostrar los eventos disponibles, pero no puede consultar los detalles privados del pedido, modificar un pedido, solicitar un reembolso ni contactar con PRIME por ti.
Cómo rastrear pedidos de PRIME
Comienza con el registro oficial del pedido y, cuando el identificador del paquete esté disponible, continúa con el transportista. Comprueba cada envío si el pedido se ha dividido.
- Inicia sesión en la cuenta utilizada al finalizar la compra, si se creó una cuenta.
- Abre la lista de pedidos y selecciona el pedido de PRIME correspondiente.
- Revisa el estado del pedido, la información de envío, el nombre del transportista y el número de seguimiento.
- Utiliza el enlace del transportista o introduce el número de seguimiento del transportista en 17TRACK.
- Compara el evento más reciente con la dirección de entrega y la información de entrega prevista del registro oficial del pedido.
Comparación de las vías de seguimiento
| Vía de seguimiento | Utilizar cuando |
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| Cuenta oficial o página del pedido | Necesitas el estado del pedido o los detalles del envío. |
Ver todos los detalles de la cuenta oficial o la página del pedido| Identificador necesario | Acceso a la cuenta o el correo electrónico y la referencia del pedido, según la vía oficial. |
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| Qué puedes ver | Información del pedido, del envío y del envío disponible. |
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| Siguiente paso | Copia el número de seguimiento del transportista si se muestra. |
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| Limitación | Es posible que una referencia del pedido no funcione en la página de un transportista o de 17TRACK. |
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| Correo electrónico o SMS del pedido | No puedes acceder a una cuenta. |
Ver todos los detalles del correo electrónico o SMS del pedido| Identificador necesario | El buzón de correo o el teléfono utilizados al finalizar la compra. |
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| Qué puedes ver | Solo la información incluida en el mensaje, que puede variar según la etapa del pedido. |
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| Siguiente paso | Busca mensajes de PRIME, de envío, de expedición o de entrega. |
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| Limitación | Es posible que el destinatario de un regalo no reciba el correo electrónico privado del pedido del comprador. |
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| 17TRACK o sitio web del transportista | Hay disponible un número de seguimiento válido del transportista. |
Ver todos los detalles de 17TRACK o del sitio web del transportista| Identificador necesario | Número de seguimiento del transportista. |
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| Qué puedes ver | Eventos del transportista disponibles para el servicio de seguimiento. |
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| Siguiente paso | Comprueba el evento más reciente y el transportista indicado en el resultado. |
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| Limitación | No muestra los detalles privados del pedido, del pago ni del reembolso de PRIME. |
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Números de pedido, números de seguimiento y dónde encontrarlos
Un número de pedido de PRIME identifica la compra en la tienda. Un número de seguimiento identifica un paquete en la red de un transportista. Son identificadores diferentes y uno no sustituye automáticamente al otro.
Guía de identificadores y números de seguimiento
| Tipo de identificador | Dónde lo encuentran los usuarios |
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| Número de pedido de PRIME | Confirmación del pedido, página de pedidos de la cuenta o correspondencia de soporte. |
Ver todos los detalles del número de pedido de PRIME| Quién lo emite | El sistema de pedidos de la tienda de PRIME. |
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| ¿Puede usarlo 17TRACK? | Por lo general, no. Encuentra primero el número de seguimiento del transportista. |
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| Qué demuestra | Ayuda a localizar la compra; no demuestra que un transportista haya aceptado un paquete. |
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| Número de seguimiento del transportista | Correo electrónico de envío, detalles del pedido o notificación del transportista. |
Ver todos los detalles del número de seguimiento del transportista| Quién lo emite | El transportista de entrega o el proceso de preparación y envío. |
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| ¿Puede usarlo 17TRACK? | Sí, cuando el número pertenece a un transportista compatible y hay datos de seguimiento disponibles. |
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| Qué demuestra | Identifica un envío; por sí solo no demuestra que el pedido esté pagado, sea reembolsable o esté embalado correctamente. |
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| Número de seguimiento de devolución | Comprobante de devolución o etiqueta del transportista después de autorizar una devolución. |
Ver todos los detalles del número de seguimiento de devolución| Quién lo emite | El transportista de la devolución o el proveedor de la etiqueta de devolución. |
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| ¿Puede usarlo 17TRACK? | A menudo, si es un número de un transportista compatible. |
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| Qué demuestra | Movimiento del paquete devuelto, no la aprobación de la devolución ni la finalización de un reembolso. |
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Gestión logística, vendedores y transportistas
La tienda oficial de PRIME se considera aquí una vía de venta minorista directa. Se selecciona un transportista para cada envío; no debe suponerse una lista fija de transportistas ni una asignación universal sin comprobar el pedido.
Relación entre preparación y envío y el transportista
| Modelo de preparación y envío | Quién lo envía |
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| Pedido en la tienda oficial | PRIME o su socio de preparación y envío prepara el paquete. |
Ver todos los detalles del pedido en la tienda oficial| Red del transportista | Varía según el pedido, el destino y el servicio de entrega seleccionado; no deduzcas el transportista a partir del nombre de la marca. |
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| Actualizaciones de seguimiento | El transportista registra los escaneos después de recibir el envío; la tienda puede transmitirlos a la página del pedido o al correo electrónico. |
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| Responsable del problema de entrega | Comprueba primero el evento más reciente del transportista y, después, utiliza la vía oficial de soporte de pedidos de PRIME para solicitar soluciones relacionadas con la compra. |
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| Comprobación del cliente | Confirma la dirección de entrega, el número de envío y si el pedido se dividió. |
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| Anuncio no autorizado de un tercero | El vendedor que aparece en ese canal de venta. |
Ver todos los detalles del anuncio no autorizado de un tercero| Red del transportista | Controlado por el vendedor o por el acuerdo de preparación y envío del marketplace. |
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| Actualizaciones de seguimiento | Proceden del transportista y el marketplace puede transmitirlos. |
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| Responsable del problema de entrega | Contacta con el vendedor o el marketplace conforme a las reglas de esa transacción; es posible que PRIME no tenga acceso a ella. |
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| Comprobación del cliente | Verifica el vendedor, la página de la transacción y el identificador proporcionado por ese canal. |
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Estados de seguimiento y sus significados
Consulta rápida del estado
| Estado mostrado | Etapa del ciclo de vida |
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| Pendiente o en proceso | Pedido recibido o en preparación. |
Ver todos los detalles de pendiente o en proceso| Qué significa | Es posible que el pedido aún no se haya entregado a un transportista. |
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| Responsable ahora | PRIME o su proceso de gestión logística. |
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| Siguiente paso | Comprueba el registro del pedido y espera la información de envío; contacta con el soporte oficial si el pedido parece estar atascado. |
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| Enviado o en tránsito | Se ha creado un envío o se ha registrado movimiento del transportista. |
Ver todos los detalles de enviado o en tránsito| Qué significa | «Enviado» puede indicar preparación para el despacho; «en tránsito» normalmente refleja eventos del transportista. |
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| Responsable ahora | El transportista se encarga de los escaneos del transporte, mientras que PRIME es responsable del soporte relacionado con el pedido. |
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| Siguiente paso | Utiliza el último evento y el enlace del transportista en lugar de basarte únicamente en una fecha estimada. |
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| En reparto o entregado | Actividad de entrega de última milla. |
Ver todos los detalles de en reparto o entregado| Qué significa | El transportista informa de actividad de entrega de última milla o de un escaneo de entrega. |
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| Responsable ahora | El transportista se encarga del evento; PRIME se encarga de la resolución relacionada con el pedido cuando corresponda. |
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| Siguiente paso | Comprueba los lugares seguros, los miembros del hogar, los vecinos, las zonas de recepción y el comprobante de entrega. |
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| Incidencia o devolución | Un problema de entrega o un movimiento de vuelta al remitente. |
Ver todos los detalles de incidencia o devolución| Qué significa | El paquete puede tener un problema de dirección, acceso, daños, aduanas o intento de entrega. |
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| Responsable ahora | Identifica a la parte nombrada en el último evento; puede ser el transportista o PRIME. |
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| Siguiente paso | Conserva el evento, contacta con el transportista para obtener instrucciones de entrega y contacta con PRIME para solicitar soluciones relacionadas con el pedido. |
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Tiempo de entrega y factores de retraso
No consideres una estimación general del sitio web como una garantía. Utiliza la información de entrega que se muestra para el pedido individual de PRIME y el último evento del transportista. Aquí no se confirmó un plazo de entrega público y universal.
Plazo de entrega y factores de retraso
| Escenario | Principales factores de retraso |
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| Entrega nacional de la tienda online | Gestión del pedido, capacidad del transportista, acceso a la dirección y condiciones locales de entrega. |
Ver todos los detalles de la entrega nacional de la tienda online| Fuente del plazo | La confirmación del pedido, el aviso de despacho y la estimación del transportista. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Después de que se cree una etiqueta o de que el transportista registre un escaneo de entrega. |
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| Contacta primero con | Utiliza el transportista para consultar un evento de entrega en tiempo real y PRIME para preguntas sobre el pedido o la gestión logística. |
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| Advertencia | Ninguna fecha estimada constituye una promesa, salvo que los términos oficiales aplicables indiquen expresamente lo contrario. |
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| Envío internacional o de pedido especial | Procesamiento fronterizo, entregas entre transportistas, normativas locales y capacidad del transportista en el destino. |
Ver todos los detalles del envío internacional o de pedido especial| Fuente del plazo | La información específica del proceso de compra y del envío para el destino. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Las actualizaciones pueden pausarse entre entregas de un transportista a otro o mientras se procesa la información aduanera. |
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| Contacta primero con | Sigue el último evento; pregunta al transportista sobre las aduanas o la entrega local y a PRIME sobre la asistencia relacionada con el pedido. |
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| Advertencia | 17TRACK muestra los eventos disponibles, pero no puede acelerar los trámites aduaneros ni la entrega. |
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Problemas comunes y próximos pasos
Problema y siguiente paso
| Problema mostrado | Comprueba primero |
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| Sin número de seguimiento | El correo electrónico del pedido, los detalles del pedido en la cuenta y si se ha efectuado el despacho. |
Ver todos los detalles de la ausencia de número de seguimiento| Causa probable | El procesamiento, la preparación de la etiqueta o la entrega al transportista aún no han generado un evento visible. |
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| Acción inmediata | No envíes la referencia del pedido como número de seguimiento; contacta con PRIME con los datos de compra si el pedido ya debería haberse enviado. |
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| Escala el caso cuando | La información aplicable del pedido indica que se ha enviado, pero no se proporciona un identificador de envío utilizable. |
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| Contacto | Primero, con el servicio de soporte oficial de PRIME. |
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| El seguimiento no funciona o no hay actualizaciones | Exactitud del número, selección del transportista y marca de tiempo del evento más reciente. |
Ver todos los detalles sobre el seguimiento que no funciona o la ausencia de actualizaciones| Causa probable | Una etiqueta creada antes de la aceptación, una actualización retrasada, un número incorrecto o una entrega al transportista. |
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| Acción inmediata | Copia el número exactamente, prueba con el transportista indicado en el pedido y vuelve a comprobarlo después de un intervalo razonable de procesamiento. |
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| Escala el caso cuando | El transportista o PRIME confirma una discrepancia, o el envío permanece sin eventos relevantes más allá del plazo de entrega indicado. |
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| Contacto | Al transportista para interpretar las actualizaciones; a PRIME para opciones de gestión del pedido o sustitución. |
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| Entregado, pero no recibido | Lugar seguro, miembros del hogar, recepción, vecinos y comprobante de entrega. |
Ver todos los detalles sobre entregado, pero no recibido| Causa probable | Entrega incorrecta, entrega en un lugar seguro que no se ha detectado, recepción del edificio o una actualización de entrega registrada antes de encontrar el paquete. |
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| Acción inmediata | Comprueba todos los lugares de entrega y las personas que podrían haberlo recibido; revisa la foto del transportista o el comprobante de entrega, si está disponible. |
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| Escala el caso cuando | El paquete no aparece después de esas comprobaciones o el comprobante no coincide con la dirección. |
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| Contacto | Al transportista para investigar el evento de entrega y a PRIME para la solución del pedido o el procedimiento de reclamación. El reembolso no es automático. |
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| Artículo dañado, incorrecto o faltante | Estado del paquete, albarán, contenido del pedido y fotografías. |
Ver todos los detalles sobre el artículo dañado, incorrecto o faltante| Causa probable | Daños durante el transporte, error de embalaje o envío dividido. |
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| Acción inmediata | Conserva el embalaje, fotografía el paquete y su contenido, y compara cada envío con el registro del pedido. |
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| Escala el caso cuando | El registro del pedido no resuelve la discrepancia. |
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| Contacto | Servicio de soporte oficial de PRIME; es posible que el transportista deba registrar los daños sufridos durante el transporte. |
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| La devolución o el reembolso no se actualizan | Evento de seguimiento de la devolución, autorización de devolución y página oficial del caso o del pedido. |
Ver todos los detalles sobre la devolución o el reembolso que no se actualizan| Causa probable | La devolución aún no se ha recibido, la inspección está pendiente, hay un retraso del transportista o el reembolso se está procesando conforme a la política aplicable. |
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| Acción inmediata | Realiza el seguimiento del paquete devuelto por separado y conserva el recibo y la referencia del caso. |
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| Escala el caso cuando | El transportista confirma la entrega, pero el caso oficial de devolución permanece sin cambios. |
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| Contacto | A PRIME o al canal de pago, según la etapa correspondiente; 17TRACK no puede aprobar un reembolso. |
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Devoluciones, cambios y reembolsos
Inicia una devolución o cancelación a través del pedido oficial de PRIME o del canal de soporte correspondiente y sigue la política vigente que se muestra para la compra. El seguimiento de la devolución muestra el movimiento del paquete; el estado del reembolso muestra un proceso independiente de aprobación y pago.
Devoluciones y reembolsos
| Escenario | Dónde empezar |
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| Solicitud de devolución o cambio | Soporte oficial del pedido de PRIME o el canal de devolución proporcionado con la compra. |
Ver todos los detalles sobre la solicitud de devolución o cambio| Quién puede iniciarla | El comprador o la persona que realizó la compra en el caso de un pedido para regalo. |
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| Identificador necesario | Referencia del pedido, correo electrónico de compra y cualquier autorización de devolución proporcionada por PRIME. |
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| Seguimiento de la devolución | Utiliza el número del transportista de la devolución después de entregar el paquete; conserva el recibo. |
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| Dependencia del reembolso | El plazo del reembolso depende de la política aplicable, la recepción y la revisión de los productos devueltos. |
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| Limitación | 17TRACK puede mostrar eventos de transporte, pero no puede iniciar, aprobar ni acelerar un reembolso. |
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| Reembolso pendiente | Pedido oficial o caso de soporte, no la página de seguimiento del transportista. |
Ver todos los detalles del reembolso pendiente| Quién puede iniciarla | PRIME o el canal de pago correspondiente, según el problema y la política. |
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| Identificador necesario | Número de pedido, caso de devolución o referencia del reembolso. |
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| Seguimiento de la devolución | Solo es relevante para demostrar el movimiento de la devolución; no es un estado del reembolso. |
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| Limitación | No deduzcas la aprobación del reembolso a partir de un registro de entrega de la devolución. |
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Atención al cliente y escalamiento
Usa el sitio web oficial de PRIME y la vía de ayuda o contacto específica del pedido disponible allí. No se confirmaron para esta guía un número de teléfono público, el horario de atención ni una URL de soporte independiente y vigente, por lo que no se incluyen.
Atención al cliente
| Canal | Más adecuado para |
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| Vía de ayuda o contacto del sitio web oficial | Seguimiento faltante, cambios en el pedido, mercancía dañada, disputas de entrega y preguntas sobre devoluciones. |
Ver todos los detalles de la vía de ayuda o contacto del sitio web oficial| Dónde acceder | Sitio web oficial de PRIME; sigue los enlaces actuales de atención al cliente que se muestran allí. |
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| Prepara | Número de pedido, correo electrónico de compra, dirección de entrega, número de seguimiento, último evento, fotografías, factura y referencia de devolución cuando corresponda. |
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| Quién debe usarlo | El comprador o titular de la cuenta; el destinatario de un regalo puede necesitar la ayuda del comprador para proporcionar los detalles del pedido. |
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| Limitación | 17TRACK no puede abrir un caso de PRIME ni cambiar un pedido. |
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| Soporte del transportista | Un intento de entrega, un problema con la dirección, un conflicto de escaneo o una pregunta sobre el enrutamiento local. |
Ver todos los detalles del soporte del transportista| Dónde acceder | Usa el transportista identificado en el pedido oficial o en el resultado del seguimiento. |
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| Prepara | Número de seguimiento del transportista, dirección de entrega y último evento. |
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| Quién debe usarlo | El destinatario o comprador que pueda verificar los detalles de la entrega. |
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| Limitación | Es posible que el transportista no pueda modificar el pedido, el pago ni el registro del reembolso de PRIME. |
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Aplicación, notificaciones y opciones de entrega
No se confirmaron, a partir de la información de la tienda oficial utilizada para esta página, una aplicación de seguimiento específica de PRIME UK, el seguimiento en un mapa, la selección de taquillas, la reprogramación de entregas ni la función para compartir el seguimiento. El correo electrónico, la cuenta y las notificaciones del transportista disponibles pueden variar según el pedido.
| Función | Orientación actual |
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| Notificación por correo electrónico o de la cuenta | Consulta el mensaje y el registro del pedido para obtener información sobre el envío o el transportista. |
Ver todos los detalles de la notificación por correo electrónico o de la cuenta| Caso de uso | Encontrar la referencia del pedido y el número del envío. |
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| Dónde activarlo | Usa las opciones de cuenta o notificación que ofrece la tienda oficial, si están disponibles. |
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| Limitación | Las notificaciones no garantizan una hora de entrega y es posible que no incluyan todos los eventos del transportista. |
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes básicas
1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de PRIME?Abre el correo electrónico del pedido de PRIME o los detalles del pedido en la cuenta y utiliza el número de seguimiento del transportista disponible en el sitio web del transportista o en 17TRACK.
2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de PRIME?Búscalo en el mensaje de envío, los detalles del pedido o la notificación del transportista; es posible que no esté disponible mientras el pedido aún se esté procesando.
3. ¿Puedo hacer el seguimiento de un número de pedido de PRIME en 17TRACK?Por lo general, no, porque 17TRACK está diseñado para números de seguimiento de transportistas y no para referencias privadas de pedidos de tiendas.
4. ¿Qué debo hacer si mi pedido de PRIME no tiene número de seguimiento?Comprueba si el pedido ha sido enviado y, después, contacta con PRIME a través de la vía oficial con la referencia de tu pedido y el correo electrónico de compra.
5. ¿Por qué no se actualiza mi número de seguimiento de PRIME?Es posible que la etiqueta se haya creado antes de que el transportista aceptara el envío o que un escaneo se haya retrasado; verifica el número y el transportista antes de escalar el problema.
6. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido de PRIME?Utiliza la información de entrega del pedido individual, ya que los plazos dependen del destino, el servicio, el proceso de preparación y las condiciones del transportista.
7. ¿Qué debo hacer si mi paquete de PRIME aparece como entregado, pero no está?Comprueba los lugares seguros, los miembros del hogar, la recepción y los vecinos; revisa la prueba de entrega y, si sigue sin aparecer, contacta con el transportista y con PRIME.
8. ¿Puedo hacer el seguimiento de una devolución de PRIME?Sí, utiliza el número de seguimiento del transportista de la devolución en el sitio web del transportista o en 17TRACK cuando sea compatible, y conserva el comprobante de envío.
9. ¿17TRACK muestra el estado de mi reembolso de PRIME?No, 17TRACK puede mostrar el movimiento del paquete devuelto, pero no puede indicar si PRIME aprobó o emitió un reembolso.
10. ¿Cómo contacto con PRIME sobre una entrega?Utiliza la vía de ayuda o contacto disponible actualmente en el sitio web oficial de PRIME e incluye el número de pedido, el número de seguimiento y el último evento.
Preguntas frecuentes para expertos
11. ¿PRIME es un marketplace con vendedores independientes?En esta guía, la tienda oficial del Reino Unido se considera un canal de venta minorista directo; las compras realizadas a través de otro marketplace se rigen por las normas de responsabilidad del vendedor y de la plataforma de ese canal.
12. ¿Por qué PRIME puede mostrar que se ha enviado mientras el transportista no muestra ningún movimiento?«Enviado» puede describir el proceso de preparación o la preparación de la etiqueta, mientras que el movimiento del transportista normalmente comienza con un escaneo de aceptación o clasificación por parte del transportista.
13. ¿Puede un pedido de PRIME tener más de un número de seguimiento?Puede ocurrir cuando los artículos se preparan o se envían por separado; compara las líneas de envío del registro del pedido en lugar de hacer el seguimiento de un solo número.
14. ¿Puede el destinatario de un regalo hacer el seguimiento de un pedido de PRIME?El destinatario puede utilizar un número de seguimiento del transportista compartido por el comprador, pero los detalles privados del pedido pueden seguir siendo accesibles únicamente para el comprador o el titular de la cuenta.
15. ¿Tiene PRIME una API pública de seguimiento de pedidos?No se confirmó una API pública oficial actual de PRIME para el seguimiento de pedidos para esta guía; no sustituyas el número del transportista por una referencia privada del pedido de la tienda.
API de seguimiento
Ejemplo de la API de 17TRACK
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Utiliza un número de seguimiento del transportista con la API de 17TRACK, no un número de pedido de PRIME, una referencia de pago, un número de factura ni un ID interno privado. Si un cliente solo tiene un número de pedido, primero debe obtener el número del transportista del registro oficial del pedido de PRIME o de la comunicación de envío. Consulta la documentación de la API de 17TRACK para conocer los requisitos de acceso actuales y los detalles de las respuestas. No se confirmó una API pública oficial de PRIME para el seguimiento de pedidos.
Fuentes y referencias
17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a PRIME.
