PRIME tracciamento ordine

https://drinkprime.uk

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine PRIME.

Informazioni su PRIME

PRIME è un brand di bevande per consumatori con un negozio online ufficiale nel Regno Unito all'indirizzo https://drinkprime.uk. Per un acquisto online, l'ordine è generalmente una transazione diretta tramite il negozio, anziché un ordine effettuato su un marketplace con più venditori. Il partner di evasione, il corriere e il servizio di consegna disponibili possono dipendere dall'ordine, dalla destinazione e dall'opzione scelta al momento del pagamento.

Nome ufficiale	PRIME
Sito web ufficiale	https://drinkprime.uk
Tipo di brand	Brand di bevande e rivenditore online diretto al consumatore
Modello marketplace	Non è stata confermata alcuna prova pubblica attuale del fatto che il negozio online ufficiale del Regno Unito operi come marketplace aperto a venditori terzi.

Entità del brand e titolarità dell'ordine

Parte dell'ordine

Ruolo principale

Negozio PRIME

Riceve l'ordine online e mostra le informazioni sull'ordine o sulla consegna disponibili per quell'acquisto.

Visualizza tutti i dettagli del negozio PRIME

Controlla	L'accettazione dell'ordine, le comunicazioni del negozio e il canale del servizio clienti indicato nell'ordine o nei contenuti di assistenza.
Non può controllare	Le scansioni del corriere dopo la presa in carico, il percorso del corriere o un risultato indipendente di 17TRACK.
Perché è importante	Il negozio è normalmente il primo canale per modificare l'ordine, gestire un tracciamento mancante e richiedere soluzioni specifiche per l'acquisto.

Acquirente

È titolare dell'account, dell'indirizzo email e delle informazioni di consegna fornite al momento del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli dell'acquirente

Controlla	Accesso alla casella email o all'account dell'ordine e alle prove fornite in una richiesta di assistenza.
Non può controllare	I tempi delle scansioni del corriere o una decisione sul rimborso presa in base alla politica applicabile all'ordine.
Perché è importante	Associare l'email dell'ordine, il riferimento dell'ordine e l'indirizzo di consegna aiuta il servizio di assistenza a individuare l'acquisto corretto.

Fornitore dell'evasione

Può prelevare, imballare e consegnare il pacco a un corriere.

Visualizza tutti i dettagli del fornitore dell'evasione

Controlla	Le attività di elaborazione in magazzino e di consegna al corriere prima che quest'ultimo accetti il pacco.
Non può controllare	Ogni evento di consegna successivo o l'esito finale del rimborso.
Perché è importante	Un ordine può essere preparato prima che compaia un evento di tracciamento del corriere.

Corriere

Trasporta il pacco e registra gli eventi di trasporto e consegna.

Visualizza tutti i dettagli del corriere

Controlla	Scansioni del corriere, instradamento e registri dei tentativi di consegna.
Non può controllare	Modifiche agli ordini PRIME o approvazione di un rimborso.
Perché è importante	Il tracciamento del corriere è la fonte appropriata per gli eventi di transito quando esiste un numero di tracciamento valido.

17TRACK

Aggregatore indipendente di tracciamento per i numeri dei corrieri supportati.

Visualizza tutti i dettagli di 17TRACK

Controlla	Visualizzazione del tracciamento e identificazione del corriere quando i dati sono disponibili.
Non può controllare	Ordini PRIME, indirizzi, cancellazioni, resi, rimborsi o operazioni del corriere.
Perché è importante	17TRACK non può recuperare un ordine PRIME privato utilizzando solo un riferimento d'acquisto.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine PRIME, apri l'e-mail di conferma dell'ordine o di spedizione, oppure accedi all'account utilizzato al momento del pagamento e apri i dettagli dell'ordine. Usa il numero di tracciamento del corriere, non il riferimento dell'ordine PRIME, sul sito web del corriere o su 17TRACK quando i dati di tracciamento sono disponibili.

Se non viene mostrato alcun numero di tracciamento, l'ordine potrebbe essere ancora in elaborazione o in attesa dell'accettazione da parte del corriere. Contatta PRIME tramite il percorso ufficiale dell'ordine o dell'assistenza, indicando il riferimento dell'ordine e l'e-mail utilizzata per l'acquisto. 17TRACK può identificare i corrieri supportati e mostrare gli eventi disponibili, ma non può visualizzare i dettagli privati dell'ordine, modificare un ordine, richiedere un rimborso o contattare PRIME per te.

Come tracciare gli ordini PRIME

Inizia dal registro ufficiale dell'ordine, quindi passa al corriere quando l'identificativo del pacco è disponibile. Controlla ogni spedizione se un ordine è stato suddiviso.

Accedi all'account utilizzato al momento del pagamento, se è stato creato un account.
Apri l'elenco degli ordini e seleziona l'ordine PRIME pertinente.
Controlla lo stato dell'ordine, le informazioni sulla spedizione, il nome del corriere e il numero di tracciamento.
Usa il link del corriere o inserisci il numero di tracciamento del corriere in 17TRACK.
Confronta l'ultimo evento con l'indirizzo di consegna e le informazioni sulla consegna prevista nel registro ufficiale dell'ordine.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Usalo quando

Account ufficiale o pagina dell'ordine

Ti servono lo stato dell'ordine o i dettagli della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli dell'account ufficiale o della pagina dell'ordine

Identificativo necessario	Accesso all'account oppure e-mail e riferimento dell'ordine, secondo il percorso ufficiale.
Cosa puoi vedere	Informazioni sull'ordine, sulla spedizione e sulla consegna disponibili.
Passaggio successivo	Copia il numero di tracciamento del corriere se ne viene visualizzato uno.
Limitazione	Un riferimento dell'ordine potrebbe non funzionare sulla pagina di un corriere o di 17TRACK.

E-mail o SMS dell'ordine

Non puoi accedere a un account.

Visualizza tutti i dettagli dell'e-mail o dell'SMS dell'ordine

Identificativo necessario	La casella di posta o il telefono utilizzati al momento del pagamento.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni incluse nel messaggio, che possono variare a seconda della fase dell'ordine.
Passaggio successivo	Cerca messaggi relativi a PRIME, alla spedizione, alla consegna o all'invio.
Limitazione	Il destinatario di un regalo potrebbe non ricevere l'e-mail privata dell'ordine dell'acquirente.

17TRACK o sito web del corriere

È disponibile un numero di tracciamento valido del corriere.

Visualizza tutti i dettagli di 17TRACK o del sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere.
Cosa puoi vedere	Eventi del corriere resi disponibili al servizio di tracciamento.
Passaggio successivo	Controlla l'ultimo evento e il corriere indicato nel risultato.
Limitazione	Non mostra i dettagli privati dell'ordine PRIME, dei pagamenti o dei rimborsi.

Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d'ordine PRIME identifica l'acquisto nel negozio online. Un numero di tracciamento identifica un pacco nella rete di un corriere. Sono identificativi diversi e l'uno non sostituisce automaticamente l'altro.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove lo trovano gli utenti

Numero d'ordine PRIME

Conferma dell'ordine, pagina dell'ordine dell'account o corrispondenza con l'assistenza.

Visualizza tutti i dettagli del numero d'ordine PRIME

Chi lo emette	Il sistema degli ordini del negozio PRIME.
17TRACK può utilizzarlo?	Di solito no. Trova prima il numero di tracciamento del corriere.
Cosa dimostra	Aiuta a individuare l'acquisto; non dimostra che un corriere abbia accettato un pacco.

Numero di tracciamento del corriere

E-mail di spedizione, dettagli dell'ordine o notifica del corriere.

Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del corriere

Chi lo emette	Il corriere o il processo di evasione dell'ordine.
17TRACK può utilizzarlo?	Sì, quando il numero appartiene a un corriere supportato e i dati di tracciamento sono disponibili.
Cosa dimostra	Identifica una spedizione; da solo non dimostra che l'ordine sia stato pagato, sia rimborsabile o sia stato imballato correttamente.

Numero di tracciamento del reso

Ricevuta del reso o etichetta del corriere dopo l'autorizzazione del reso.

Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del reso

Chi lo emette	Il corriere del reso o il fornitore dell'etichetta di reso.
17TRACK può utilizzarlo?	Spesso sì, se si tratta di un numero di un corriere supportato.
Cosa dimostra	Il movimento del pacco restituito, non l'approvazione del reso o il completamento di un rimborso.

Evasione, venditori e corrieri

Il negozio ufficiale PRIME viene considerato qui come un canale di vendita al dettaglio diretto. Per la singola spedizione viene selezionato un corriere; non si deve presumere l'esistenza di un elenco fisso di corrieri o di un'assegnazione universale senza controllare l'ordine.

Rapporto tra evasione dell'ordine e corriere

Modello di evasione dell'ordine

Chi effettua la spedizione

Ordine dal negozio ufficiale

PRIME o il suo partner per l'evasione dell'ordine prepara il pacco.

Visualizza tutti i dettagli dell'ordine dal negozio ufficiale

Rete dei corrieri	Varia in base all'ordine, alla destinazione e al servizio di consegna selezionato; non dedurre il corriere dal nome del marchio.
Aggiornamenti del tracciamento	Il corriere registra le scansioni dopo la consegna; il negozio può trasmetterle alla pagina dell'ordine o via e-mail.
Responsabile dei problemi di consegna	Controlla prima l'ultimo evento registrato dal corriere, quindi utilizza il canale ufficiale di assistenza sugli ordini PRIME per le soluzioni relative all'acquisto.
Controllo del cliente	Conferma l'indirizzo di consegna, il numero della spedizione e se l'ordine è stato suddiviso.

Inserzione di terze parti non autorizzata

Il venditore indicato su quel canale di vendita.

Visualizza tutti i dettagli dell'inserzione di terze parti non autorizzata

Rete dei corrieri	Gestito dal venditore o dall'accordo di evasione dell'ordine del marketplace.
Aggiornamenti del tracciamento	Provengono dal corriere e possono essere trasmessi dal marketplace.
Responsabile dei problemi di consegna	Contatta il venditore o il marketplace secondo le regole di quella transazione; PRIME potrebbe non avervi accesso.
Controllo del cliente	Verifica il venditore, la pagina della transazione e l'identificativo fornito da quel canale.

Stati del tracciamento e relativi significati

Ricerca rapida dello stato

Stato visualizzato

Fase del ciclo di vita

In sospeso o in elaborazione

Ordine ricevuto o in preparazione.

Visualizza tutti i dettagli dello stato in sospeso o in elaborazione

Cosa significa	L'ordine potrebbe non essere ancora stato consegnato a un corriere.
Responsabile al momento	PRIME o il relativo processo di evasione.
Passaggio successivo	Controlla i dati dell'ordine e attendi le informazioni sulla spedizione; contatta l'assistenza ufficiale se l'ordine sembra bloccato.

Spedito o in transito

È stata creata una spedizione oppure è stato registrato un movimento da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione o del transito

Cosa significa	“Spedito” può indicare la preparazione della spedizione; “in transito” riflette normalmente gli eventi registrati dal corriere.
Responsabile al momento	Il corriere per le scansioni di trasporto, mentre PRIME è responsabile dell'assistenza relativa all'ordine.
Passaggio successivo	Utilizza l'ultimo evento e il link del corriere invece di affidarti soltanto a una data stimata.

In consegna o consegnato

Attività di consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli della consegna in corso o completata

Cosa significa	Il corriere segnala un'attività di consegna dell'ultimo miglio o una scansione di consegna.
Responsabile al momento	Il corriere per l'evento; PRIME per la risoluzione relativa all'ordine, ove applicabile.
Passaggio successivo	Controlla i luoghi sicuri, i membri della famiglia, i vicini, le aree della reception e la prova di consegna.

Eccezione o reso

Un problema di consegna o un movimento di ritorno al mittente.

Visualizza tutti i dettagli dell'eccezione o del reso

Cosa significa	Il pacco potrebbe presentare un problema relativo all'indirizzo, all'accesso, a danni, alla dogana o a un tentativo di consegna.
Responsabile al momento	Individua la parte indicata nell'ultimo evento; potrebbe essere il corriere o PRIME.
Passaggio successivo	Conserva l'evento, contatta il corriere per le istruzioni di consegna e contatta PRIME per le soluzioni relative all'ordine.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Non considerare una stima generica sul sito web come una garanzia. Utilizza le informazioni sulla consegna mostrate per il singolo ordine PRIME e l'ultimo evento del corriere. In questa sede non è stato confermato un tempo di consegna pubblico e universale.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario

Principali fattori di ritardo

Consegna nazionale dal negozio online

Gestione dell'ordine, capacità del corriere, accesso all'indirizzo e condizioni locali di consegna.

Visualizza tutti i dettagli della consegna nazionale dal negozio online

Fonte della tempistica	La conferma dell'ordine, l'avviso di spedizione e la stima del corriere.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione di un'etichetta o la registrazione da parte del corriere di una scansione di presa in carico.
Contatta prima	Rivolgiti al corriere per un aggiornamento in tempo reale sulla consegna e a PRIME per una domanda sull'ordine o sull'evasione.
Nota	Nessuna data stimata costituisce una promessa, salvo che i termini ufficiali applicabili lo dichiarino espressamente.

Spedizione internazionale o di un ordine speciale

Procedure di frontiera, passaggi di consegna, normative locali e capacità del corriere nella destinazione.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione internazionale o dell'ordine speciale

Fonte della tempistica	Le informazioni specifiche del checkout e della spedizione per la destinazione.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Gli aggiornamenti possono interrompersi tra un passaggio di consegna del corriere e l'altro o durante l'elaborazione delle informazioni doganali.
Contatta prima	Segui l'ultimo evento; chiedi al corriere informazioni sulla dogana o sulla consegna locale e a PRIME assistenza per l'ordine.
Nota	17TRACK mostra gli eventi disponibili, ma non può accelerare le procedure doganali o la consegna.

Problemi comuni e prossimi passaggi

Problema e passaggio successivo

Problema visualizzato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

L'email dell'ordine, i dettagli dell'ordine nell'account e l'eventuale avvenuta spedizione.

Visualizza tutti i dettagli relativi all'assenza del numero di tracciamento

Causa probabile	L'elaborazione, la preparazione dell'etichetta o la consegna al corriere non hanno ancora prodotto un evento visibile.
Azione immediata	Non inserire il riferimento dell'ordine come numero di spedizione; contatta PRIME con i dettagli dell'acquisto se l'ordine dovrebbe essere già stato spedito.
Quando fare un'escalation	Le informazioni applicabili sull'ordine indicano la spedizione, ma non viene fornito alcun identificativo di spedizione utilizzabile.
Contatta	Prima l'assistenza ufficiale di PRIME.

Il tracking non funziona o non ci sono scansioni

Precisione del numero, selezione del corriere e timestamp dell'ultimo evento.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking non funzionante o senza scansioni

Causa probabile	Etichetta creata prima dell'accettazione, scansione ritardata, numero errato o consegna al corriere.
Azione immediata	Copia il numero esattamente, prova il corriere indicato nell'ordine e controlla di nuovo dopo un intervallo di elaborazione ragionevole.
Quando fare un'escalation	Il corriere o PRIME conferma una discrepanza, oppure la spedizione rimane senza eventi significativi oltre il termine di consegna indicato.
Contatta	Il corriere per l'interpretazione delle scansioni; PRIME per le opzioni di evasione dell'ordine o sostituzione.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo sicuro, membri del nucleo familiare, reception, vicini e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna errata, consegna in un luogo sicuro non notata, reception dell'edificio o scansione di consegna registrata prima del ritrovamento.
Azione immediata	Controlla tutti i luoghi di consegna e le persone che potrebbero averlo accettato; esamina la foto del corriere o la prova di consegna, se disponibile.
Quando fare un'escalation	Il pacco non viene trovato dopo questi controlli oppure la prova non corrisponde all'indirizzo.
Contatta	Il corriere per l'indagine sull'evento di consegna e PRIME per il rimedio relativo all'ordine o la procedura di reclamo. Il rimborso non è automatico.

Articolo danneggiato, errato o mancante

Condizioni del pacco, distinta di imballaggio, contenuto dell'ordine e fotografie.

Visualizza tutti i dettagli per articolo danneggiato, errato o mancante

Causa probabile	Danno durante il trasporto, errore di imballaggio o spedizione suddivisa.
Azione immediata	Conserva l'imballaggio, fotografa il pacco e il contenuto e confronta ogni spedizione nel registro dell'ordine.
Quando fare un'escalation	Il registro dell'ordine non risolve la discrepanza.
Contatta	Assistenza ufficiale di PRIME; il corriere potrebbe dover registrare il danno causato dal trasporto.

Il reso o il rimborso non si aggiorna

Evento di tracking del reso, autorizzazione al reso e pagina ufficiale della pratica o dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per reso o rimborso non aggiornato

Causa probabile	Reso non ancora ricevuto, ispezione in sospeso, ritardo del corriere o elaborazione del rimborso secondo la politica applicabile.
Azione immediata	Traccia separatamente il pacco del reso e conserva la ricevuta e il riferimento della pratica.
Quando fare un'escalation	Il corriere conferma la consegna, ma la pratica ufficiale del reso rimane invariata.
Contatta	PRIME o il canale di pagamento per la fase appropriata; 17TRACK non può approvare un rimborso.

Resi, sostituzioni e rimborsi

Avvia un reso o una cancellazione tramite l'ordine ufficiale di PRIME o il canale di assistenza e segui la politica attuale mostrata per l'acquisto. Il tracking del reso mostra il movimento del pacco; lo stato del rimborso mostra un processo separato di approvazione e pagamento.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso o cambio

Assistenza ufficiale sugli ordini PRIME o il canale per i resi fornito con l'acquisto.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di reso o cambio

Chi può avviarlo	L'acquirente o il committente per un ordine regalo.
Identificativo necessario	Riferimento dell'ordine, e-mail di acquisto ed eventuale autorizzazione al reso fornita da PRIME.
Tracking del reso	Usa il numero del corriere del reso dopo la consegna del pacco; conserva la ricevuta.
Dipendenza del rimborso	I tempi del rimborso dipendono dalla politica applicabile, dalla ricezione e dalla verifica della merce restituita.
Limitazione	17TRACK può mostrare gli eventi di trasporto, ma non può avviare, approvare o accelerare un rimborso.

Rimborso in sospeso

Ordine ufficiale o caso di assistenza, non la pagina di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli sul rimborso in sospeso

Chi può avviarlo	PRIME o il canale di pagamento applicabile, a seconda del problema e della policy.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, caso di reso o riferimento del rimborso.
Tracking del reso	Rilevante solo per dimostrare l'avanzamento del reso; non indica lo stato del rimborso.
Limitazione	Non dedurre l'approvazione del rimborso da una scansione di reso consegnato.

Servizio clienti ed escalation

Utilizza il sito web ufficiale di PRIME e il percorso di assistenza o contatto specifico per l'ordine disponibile al suo interno. Per questa guida non sono stati confermati un numero di telefono pubblico, gli orari di apertura e un URL di assistenza separato e aggiornato, quindi non sono elencati.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Percorso di assistenza o contatto sul sito web ufficiale

Tracciamento mancante, modifiche all'ordine, merci danneggiate, contestazioni sulla consegna e domande sui resi.

Visualizza tutti i dettagli sul percorso di assistenza o contatto sul sito web ufficiale

Dove accedere	Sito web ufficiale di PRIME; segui i link attuali al servizio clienti mostrati al suo interno.
Prepara	Numero d'ordine, email di acquisto, indirizzo di consegna, numero di tracciamento, ultimo evento, fotografie, fattura e riferimento del reso, se pertinenti.
Chi dovrebbe utilizzarlo	L'acquirente o il titolare dell'account; il destinatario di un regalo potrebbe aver bisogno dell'aiuto dell'acquirente per fornire i dettagli dell'ordine.
Limitazione	17TRACK non può aprire un caso con PRIME né modificare un ordine.

Assistenza del corriere

Un tentativo di consegna, un problema con l'indirizzo, un conflitto tra scansioni o una domanda sul percorso locale.

Visualizza tutti i dettagli sull'assistenza del corriere

Dove accedere	Utilizza il corriere identificato nell'ordine ufficiale o nel risultato del tracciamento.
Prepara	Numero di tracciamento del corriere, indirizzo di consegna e ultimo evento.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Il destinatario o l'acquirente che può verificare i dettagli della consegna.
Limitazione	Il corriere potrebbe non essere in grado di modificare il registro dell'ordine, del pagamento o del rimborso di PRIME.

App, notifiche e opzioni di consegna

Un'app dedicata di tracciamento di PRIME UK, il tracciamento su mappa, la selezione dell'armadietto, la riprogrammazione della consegna e la funzione di condivisione del tracciamento non sono stati confermati dalle informazioni ufficiali del negozio utilizzate per questa pagina. Le notifiche via email, dell'account e del corriere disponibili possono variare in base all'ordine.

Funzione

Indicazioni attuali

Notifica via email o dell'account

Controlla il messaggio e il registro dell'ordine per le informazioni sulla spedizione o sul corriere.

Visualizza tutti i dettagli sulla notifica via email o dell'account

Caso d'uso	Trovare il riferimento dell'ordine e il numero della spedizione.
Dove abilitare	Utilizza le opzioni dell'account o delle notifiche presentate dal negozio ufficiale, se disponibili.
Limitazione	Le notifiche non garantiscono un orario di consegna e potrebbero non includere ogni evento del corriere.

FAQ

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio ordine PRIME?

Apri l'email dell'ordine PRIME o i dettagli dell'ordine nell'account e utilizza il numero di tracciamento del corriere disponibile sul sito web del corriere o su 17TRACK.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento PRIME?

Cercalo nel messaggio di spedizione, nei dettagli dell'ordine o nella notifica del corriere; potrebbe non essere disponibile mentre l'ordine è ancora in elaborazione.

3. Posso tracciare un numero d'ordine PRIME su 17TRACK?

Di solito no, perché 17TRACK è progettato per i numeri di tracciamento dei corrieri anziché per i riferimenti degli ordini dei negozi privati.

4. Cosa devo fare se il mio ordine PRIME non ha un numero di tracciamento?

Verifica se l'ordine è stato spedito, quindi contatta PRIME tramite il percorso ufficiale indicando il riferimento dell'ordine e l'email di acquisto.

5. Perché il mio numero di tracciamento PRIME non si aggiorna?

L'etichetta potrebbe essere stata creata prima che il corriere prendesse in carico la spedizione, oppure una scansione potrebbe essere in ritardo; verifica il numero e il corriere prima di procedere con un'escalation.

6. Quanto tempo impiegherà il mio ordine PRIME ad arrivare?

Utilizza le informazioni sulla consegna del singolo ordine, poiché i tempi dipendono dalla destinazione, dal servizio, dall'evasione e dalle condizioni del corriere.

7. Cosa devo fare se il mio pacco PRIME risulta consegnato ma non è presente?

Controlla i luoghi sicuri, i membri della famiglia, la reception e i vicini, verifica la prova di consegna, quindi contatta il corriere e PRIME se il pacco continua a mancare.

8. Posso rintracciare un reso PRIME?

Sì, utilizza il numero di spedizione del corriere per il reso sul sito web del corriere o su 17TRACK quando supportato, e conserva la ricevuta di spedizione.

9. 17TRACK mostra lo stato del mio rimborso PRIME?

No, 17TRACK può mostrare il movimento del pacco restituito, ma non può indicare se PRIME ha approvato o emesso un rimborso.

10. Come posso contattare PRIME per la consegna?

Utilizza l'attuale canale di assistenza o contatto sul sito web ufficiale di PRIME e includi il numero d'ordine, il numero di spedizione e l'ultimo evento.

Domande frequenti per esperti

11. PRIME è un marketplace con venditori indipendenti?

Il negozio online ufficiale del Regno Unito è considerato qui un canale di vendita al dettaglio diretto; gli acquisti effettuati tramite un altro marketplace seguono le regole di responsabilità del venditore e della piattaforma di tale canale.

12. Perché PRIME può indicare che la spedizione è stata effettuata mentre il corriere non mostra alcun movimento?

“Spedito” può indicare l'evasione dell'ordine o la preparazione dell'etichetta, mentre il movimento del corriere normalmente inizia con una scansione di accettazione o smistamento da parte del corriere.

13. Un singolo ordine PRIME può avere più di un numero di spedizione?

Può accadere quando gli articoli vengono evasi o spediti separatamente; confronta le righe delle spedizioni nel record dell'ordine invece di monitorare un solo numero.

14. Il destinatario di un regalo può rintracciare un ordine PRIME?

Il destinatario può utilizzare un numero di spedizione del corriere condiviso dall'acquirente, ma i dettagli privati dell'ordine potrebbero rimanere accessibili solo all'acquirente o al titolare dell'account.

15. PRIME dispone di un'API pubblica per il monitoraggio degli ordini?

Per questa guida non è stata confermata un'API pubblica ufficiale attuale di PRIME per il monitoraggio degli ordini; non sostituire un riferimento privato dell'ordine del negozio online con un numero del corriere.

API di tracciamento

Esempio di API di 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Utilizza un numero di spedizione del corriere con l'API di 17TRACK, non un numero d'ordine PRIME, un riferimento di pagamento, un numero di fattura o un ID interno privato. Se un cliente dispone solo di un numero d'ordine, il numero del corriere deve essere prima ottenuto dal record ufficiale dell'ordine PRIME o dalla comunicazione di spedizione. Consulta la documentazione dell'API di 17TRACK per conoscere i requisiti attuali di accesso e i dettagli delle risposte. Non è stata confermata un'API pubblica ufficiale di PRIME per il monitoraggio degli ordini.