iOffer 訂單追蹤
https://www.ioffer.com輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 iOffer 訂單物流軌跡。
關於 Ioffer
Ioffer 是一個全球網上交易平台，賣家可在平台上刊登產品，供買家購買。 官方首頁將此服務描述為一個交易平台，提供超過 1 億件產品、活躍買家、賣家商店、賣家刊登內容、款項結算及全球配送。請瀏覽 Ioffer 官方網站 以登入帳戶及取得訂單專屬資訊。
品牌實體及訂單擁有權
| 實體或訂單相關方 | 角色及對追蹤的相關性 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Ioffer 交易平台 | 提供交易平台環境、買家存取功能及賣家刊登流程。 | ||||
查看 Ioffer 交易平台的所有詳情
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| 賣家或商戶 | 負責刊登商品；當出貨或商品詳情不清晰時，賣家是首先應查詢的訂單相關方。 | ||||
查看賣家或商戶的所有詳情
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| 承運商及最後一程承運商 | 負責運送包裹，並使用其自己的追蹤識別碼記錄運輸事件。 | ||||
| 買家 | 使用帳戶或訂單資料，保留證據，並透過可用的訂單途徑報告配送或商品問題。 | ||||
| 17TRACK | 可顯示可用追蹤號碼所對應的承運商事件；它獨立於 Ioffer。 | ||||
快速解答
要追蹤 Ioffer 訂單，請在官方網站登入，然後開啟相關訂單或賣家提供的貨件資料。如果顯示承運商追蹤號碼，請在承運商網站或 17TRACK.
Ioffer 訂單編號用於識別交易平台上的購買訂單；它不會自動成為承運商追蹤號碼。如果沒有顯示追蹤號碼，請查看訂單詳情，並透過可用的訂單或交易平台途徑聯絡賣家。17TRACK 無法查看私人 Ioffer 訂單詳情、修改訂單、開始退款流程或代你聯絡賣家。
如何追蹤 Ioffer 訂單
請先從 Ioffer 帳戶或訂單資料開始，當有貨件編號時，再轉到承運商查詢。在將缺少的商品視為遺失之前，請確認一筆購買是否已被分成多個貨件。
追蹤途徑比較
| 追蹤途徑 | 適用情況 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ioffer 帳戶或訂單區域 | 你可以登入，並需要購買層級的資訊。 | ||||||
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| 訂單電郵或賣家訊息 | 你在帳戶頁面以外收到發貨資料。 | ||||||
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| 17TRACK | 已有承運商追蹤號碼。 | ||||||
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| 承運商網站 | 已知承運商，而且貨件編號已獲接受。 | ||||||
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識別碼及追蹤號碼
請為識別碼選擇其適用的系統。訂單參考編號可用於在Ioffer尋找購買記錄，而承運商追蹤號碼通常是承運商或17TRACK使用的識別碼。
識別碼及追蹤號碼指南
| 識別碼類型 | 用戶可在哪裡找到 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ioffer訂單號碼 | 訂單頁面、購買記錄或訂單通訊。 | ||||||||
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| 承運商追蹤號碼 | 貨件詳情、賣家發貨訊息或承運商通知。 | ||||||||
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
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| 退貨追蹤號碼 | 退貨標籤、退貨收據或承運商退貨記錄。 | ||||||||
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| 賣家參考資料 | 賣家訊息、商品刊登或訂單往來記錄。 | ||||||||
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履行訂單、賣家及承運商
由於 Ioffer 是一個網上市集，配送安排可能取決於個別賣家、商品及目的地。官方首頁推廣賣家商店、賣家商品刊登及全球配送，但並未為每張訂單指定單一承運商或統一的送貨時間表。
配送與承運商關係
| 配送模式 | 由誰寄出 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 賣家直接寄送 | Ioffer 賣家或賣家的運輸合作夥伴。 | ||||||
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| 跨境寄送 | 由賣家選擇的始發地承運商，以及可能負責目的地最後一程配送的承運商。 | ||||||
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| 多件貨件 | 賣家可能會將不同包裹分開寄出。 | ||||||
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追蹤狀態及含義
狀態快速查閱
| 顯示的狀態 | 流程階段 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 處理中或準備中 | 承運商事件發生前的訂單處理階段。 | ||||
查看處理中或準備中的所有詳情
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| 已寄出 | 賣家表示已寄出或提供寄送資料。 | ||||
查看已寄出的所有詳情
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| 運輸途中 | 承運商在掃描點之間運送貨件。 | ||||
查看運輸途中的所有詳情
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| 派送中或已送達 | 最後一程派送階段。 | ||||
查看最後一程狀態的所有詳情
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配送時間及延誤因素
Ioffer 展示來自不同賣家的產品，並推廣全球配送。因此，配送時間取決於賣家、起運地、目的地、所選服務及承運商事件，而不是由整個平台作出單一承諾。
配送時間及延誤因素
| 情況 | 可能導致延誤的原因 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 賣家處理 | 在首次承運商掃描前的準備、庫存處理或延遲交接。 | ||||||
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| 跨境配送 | 承運商之間的交接、海關處理及目的地營運。 | ||||||
查看跨境配送的所有詳情
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| 繁忙時段或地址問題 | 營運量、地址資料不完整或曾嘗試派送。 | ||||||
查看繁忙時段或地址問題的所有詳情
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常見問題及下一步
問題及下一步
| 問題 | 先檢查 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 沒有追蹤號碼 | 訂單詳情、賣家訊息，以及訂單是否仍在準備中。 | ||||||
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
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| 追蹤號碼無法使用 | 數字、空格、承運商選擇，以及是否已有首次掃描記錄。 | ||||||
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
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| 已發貨但沒有掃描記錄 | 承運商是否已收到包裹。 | ||||||
查看「已發貨但沒有掃描記錄」的所有詳情
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| 卡住、延誤或海關扣留 | 承運商最新事件及任何目的地指示。 | ||||||
查看「卡住、延誤或海關扣留」的所有詳情
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| 顯示已送達但未收到 | 送貨地點、家人、接待處、鄰居、相片及送貨證明。 | ||||||
查看「顯示已送達但未收到」的所有詳情
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| 分批發貨或物品錯誤或損壞 | 每份貨件記錄、物品描述、包裝及相片。 | ||||||
查看「分批發貨或物品問題」的所有詳情
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退貨、換貨及退款
登入後，透過訂單或賣家途徑所顯示的方式提出退貨、換貨或退款申請。退貨追蹤號碼會隨包裹退回時使用；退款狀態則涉及賣家、市場平台或付款程序。17TRACK 可以協助查看退貨運輸事件，但無法批准或發放退款。
退貨及退款
| 情況 | 從哪裏開始 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 退貨或換貨申請 | 訂單詳情或賣家聯絡途徑。 | ||||||
查看「退貨或換貨申請」的所有詳情
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| 退回的包裹運送中 | 退貨標籤或承運商收據。 | ||||||
查看「退回的包裹運送中」的所有詳情
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| 退款待處理 | 訂單個案、與賣家的通訊或付款記錄。 | ||||||
查看「退款待處理」的所有詳情
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客戶服務及升級處理
首先使用官方 Ioffer 登入及訂單環境。在尋求協助前，準備好訂單參考編號、賣家名稱、追蹤號碼、電郵或帳戶資料、送貨地址、最新事件及相片。
客戶服務
| 渠道 | 最適合 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ioffer 帳戶及訂單途徑 | 訂單狀態、賣家資料及購買層面的問題。 | ||||||
查看 Ioffer 帳戶及訂單途徑的所有詳情
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| 賣家聯絡 | 寄出、商品描述、賣家提供的追蹤資料及賣家解決方案。 | ||||||
查看賣家聯絡的所有詳情
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| 承運商支援 | 派送嘗試、地址指示、掃描記錄不一致或派送證明。 | ||||||
查看承運商支援的所有詳情
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賣家、交易平台及買家責任
Ioffer 的平台模式意味着賣家、承運商及買家各有不同責任。請一併保留商品刊登資料、訂單記錄、賣家訊息、追蹤記錄、派送證明及相片。
平台責任
| 問題 | 買家操作 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 賣家尚未寄出 | 查看訂單記錄，並向賣家詢問寄出更新。 | ||||||||
查看賣家尚未寄出的所有詳情
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| 追蹤資料錯誤或未收到商品 | 比較追蹤目的地及事件，然後聯絡賣家並使用訂單途徑。 | ||||||||
查看追蹤資料錯誤或未收到商品的所有詳情
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| 退貨爭議或退款問題 | 保留退貨收據，並使用負責處理該交易的訂單或付款途徑。 | ||||||||
查看退貨爭議或退款問題的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
登入 Ioffer，開啟訂單資料，然後使用現有的貨運編號向承運商或透過 17TRACK 查詢。
查看訂單資料、賣家的發貨訊息或付運通知，以尋找承運商發出的號碼。
通常需要承運商的追蹤號碼，因為 Ioffer 訂單參考編號用於識別交易，而非承運商的包裹。
查看訂單是否仍在準備中，並向賣家查詢發貨狀態及承運商編號。
貨件可能尚未有掃描記錄，或正在交接；進一步處理前，請先向賣家及承運商核實號碼。
送達時間取決於賣家、始發地、目的地、付運服務及承運商，因此應參考訂單資料及承運商的最新事件，而非單一通用時限。
查看送貨地點、詢問同住人士、接待處及鄰居，查閱送達證明，然後聯絡承運商及賣家。
可以。如受支援，請在 17TRACK 輸入退件承運商的追蹤號碼，但退貨批准應透過賣家或訂單渠道處理。
不會；17TRACK 可顯示退件運送事件，而退款狀態則由相關賣家、市集平台或付款程序處理。
如要查詢運送事件，請聯絡承運商；如有市集平台、商品及退款問題，請透過賣家或 Ioffer 訂單渠道查詢。
專業常見問題
不是；Ioffer 提供市集平台環境，而賣家則刊登商品，並可能安排付運。
可以，不同商品或包裹可能會分開發貨，因此請將每件貨件與訂單內容逐一核對。
這表示已有付運資料或貨件已進入發貨階段，但承運商的首次掃描記錄才是其已接收貨件的更有力證據。
如需採取運送相關行動，請遵從目的地承運商或海關的指示；如需訂單層面的協助，請聯絡賣家。
禮物收件人通常需要購買者提供訂單或承運商資料，因為私人帳戶資料屬於購買者。
可以，前提是訪客買家收到可用的承運商追蹤號碼；17TRACK 無法憑姓名或地址擷取私人訪客訂單。
請保留訂單參考編號、商品頁面、賣家訊息、追蹤記錄、送達證明、相片及退貨收據。
不會；已送達的掃描記錄屬承運商事件，而退款資格則透過適用的賣家、市集平台或付款程序決定。
來源及參考資料
- Ioffer — 全球銷售. Ioffer
- 17TRACK — 全球包裹追蹤. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Ioffer 並無關聯。
由全球 3600+ 家運輸商支援
