Informazioni su Ioffer
Ioffer è un marketplace online globale in cui i venditori pubblicano prodotti per gli acquirenti. La homepage ufficiale descrive il servizio come un marketplace con oltre 100 milioni di prodotti, acquirenti attivi, negozi dei venditori, inserzioni dei venditori, pagamenti ai venditori e spedizioni in tutto il mondo. Visita il sito web ufficiale di Ioffer per accedere all'account e alle informazioni specifiche sull'ordine.
Entità del marchio e titolarità dell'ordine
| Entità o parte dell'ordine | Ruolo e rilevanza per il tracciamento |
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| Marketplace Ioffer | Fornisce l'ambiente del marketplace, l'accesso per gli acquirenti e il flusso di pubblicazione delle inserzioni dei venditori. |
Visualizza tutti i dettagli del marketplace Ioffer| Cosa controlla | Account del marketplace e ambiente delle inserzioni. |
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| Cosa non può dimostrare | La visualizzazione di un ordine nel marketplace non dimostra di per sé che un corriere abbia accettato un pacco. |
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| Venditore o commerciante | Pubblica l'articolo ed è la prima parte dell'ordine da contattare quando la spedizione o i dettagli dell'articolo non sono chiari. |
Visualizza tutti i dettagli del venditore o commerciante| Responsabilità del tracciamento | Il venditore o il suo partner incaricato dell'evasione fornisce le informazioni sulla spedizione quando un ordine viene spedito. |
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| Limitazione | Il venditore non può creare una scansione del corriere semplicemente contrassegnando un ordine come spedito. |
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| Corriere e corriere dell'ultimo miglio | Trasporta il pacco e registra gli eventi di trasporto con il proprio identificativo di tracciamento. |
| Acquirente | Utilizza le informazioni dell'account o dell'ordine, conserva le prove e segnala i problemi relativi alla consegna o all'articolo tramite il percorso d'ordine disponibile. |
| 17TRACK | Può mostrare gli eventi disponibili del corriere per un numero di tracciamento utilizzabile; è indipendente da Ioffer. |
Risposta rapida
Per tracciare un ordine Ioffer, accedi al sito web ufficiale e apri l'ordine pertinente o le informazioni sulla spedizione fornite dal venditore. Se viene mostrato un numero di tracciamento del corriere, inserisci quel numero sul sito web del corriere o in 17TRACK.
Un numero d'ordine Ioffer identifica l'acquisto sul marketplace; non è automaticamente un numero di tracciamento del corriere. Se non compare alcun numero di tracciamento, controlla i dettagli dell'ordine e contatta il venditore tramite il percorso d'ordine o del marketplace disponibile. 17TRACK non può visualizzare i dettagli privati degli ordini Ioffer, modificare un ordine, avviare un rimborso o contattare il venditore per tuo conto.
Come tracciare gli ordini Ioffer
Inizia dalle informazioni dell'account o dell'ordine Ioffer, quindi passa al corriere quando esiste un numero di spedizione. Verifica se un acquisto è stato suddiviso in spedizioni separate prima di considerare perso un articolo mancante.
Confronto dei percorsi di tracciamento
| Percorso di tracciamento | Utilizzalo quando |
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| Area dell'account o dell'ordine Ioffer | Puoi accedere e hai bisogno di informazioni a livello di acquisto. |
Visualizza tutti i dettagli dell'area dell'account o dell'ordine Ioffer| Identificativo necessario | Accesso all'account o informazioni sull'ordine. |
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| Cosa fare | Apri l'ordine, controlla i dettagli della spedizione e cerca un numero di tracciamento o un aggiornamento del venditore. |
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| Limitazione | Lo stato dell'ordine e l'accettazione da parte del corriere sono eventi diversi. |
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| Email dell'ordine o messaggio del venditore | Hai ricevuto informazioni sulla spedizione al di fuori della pagina dell'account. |
Visualizza tutti i dettagli dell'email dell'ordine o del messaggio del venditore| Identificativo necessario | Riferimento dell'ordine o numero della spedizione indicato nel messaggio. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Segui il percorso dell'ordine incluso oppure inserisci solo il numero della spedizione in 17TRACK. |
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| Limitazione | Un messaggio del venditore può precedere la prima scansione da parte del corriere. |
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| 17TRACK | È disponibile un numero di tracciamento del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli di 17TRACK| Cosa puoi vedere | Gli eventi del corriere disponibili e il corriere identificato automaticamente, quando supportato. |
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| Cosa non può fare | Non può accedere ai dati privati dell'ordine, modificare le istruzioni di consegna o decidere un rimborso. |
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| Sito web del corriere | Il corriere è noto e il numero della spedizione è accettato. |
Visualizza tutti i dettagli del sito web del corriere| Cosa puoi vedere | Scansioni specifiche del corriere, tentativi di consegna e prove di consegna quando fornite da quel corriere. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Utilizza il canale di contatto del corriere per domande specifiche sul trasporto. |
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| Limitazione | In genere il corriere non può approvare un rimborso del marketplace Ioffer. |
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Consiglio: Per un ospite, un destinatario di un regalo o una persona che non ha effettuato l'ordine, chiedi all'acquirente il riferimento dell'ordine e il numero della spedizione. Senza l'identificativo del venditore o del corriere, 17TRACK non può localizzare il pacco.
Identificativi e numeri di tracciamento
Utilizza l'identificativo per il sistema a cui è destinato. Un riferimento dell'ordine può servire a trovare un acquisto su Ioffer, mentre un numero di tracciamento del corriere è l'identificativo normalmente utilizzato da un corriere o da 17TRACK.
Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento
| Tipo di identificativo | Dove lo trovano gli utenti |
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| Numero dell'ordine Ioffer | Pagina dell'ordine, registro dell'acquisto o comunicazione relativa all'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli del numero dell'ordine Ioffer| Esempio | Utilizza il riferimento esatto fornito per l'acquisto; non sostituirlo con un numero di corriere inventato. |
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| Emesso da | Ioffer o dal sistema degli ordini del venditore. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Di solito no. Innanzitutto individua il numero della spedizione del corriere. |
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| Cosa dimostra | Identifica il record dell'acquisto, non la presa in carico da parte del corriere o la consegna. |
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| Numero di tracciamento del corriere | Dettagli della spedizione, messaggio di spedizione del venditore o avviso del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del corriere| Emesso da | Il corriere o il servizio di spedizione selezionato per l'ordine. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Sì, quando il numero appartiene a un corriere supportato e dispone di eventi utilizzabili. |
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| Cosa dimostra | Può collegarsi ai dati dei movimenti del corriere; non dimostra l'approvazione di un rimborso. |
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| Numero di tracciamento del reso | Etichetta di reso, ricevuta del reso o registro del reso del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del reso| 17TRACK può utilizzarlo? | Può mostrare gli eventi del trasporto del reso quando il numero è supportato. |
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| Cosa dimostra | Mostra il movimento del pacco di reso, non l'accettazione del reso né il completamento del rimborso. |
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| Riferimento del venditore | Messaggio del venditore, corrispondenza relativa all'inserzione o all'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli del riferimento del venditore| 17TRACK può utilizzarlo? | Solo se è anche un numero di tracciamento valido del corriere. |
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| Cosa dimostra | Può aiutare il venditore a identificare la transazione, ma non è automaticamente un identificativo di trasporto. |
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Evasione degli ordini, venditori e corrieri
Poiché Ioffer è un marketplace, l'evasione può dipendere dal singolo venditore, dall'articolo e dalla destinazione. La homepage ufficiale promuove i negozi dei venditori, le inserzioni dei venditori e le spedizioni in tutto il mondo, ma non stabilisce un unico corriere o un'unica tempistica di consegna per ogni ordine.
Evasione e rapporto con il corriere
| Modello di evasione | Chi effettua la spedizione |
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| Spedizione diretta del venditore | Il venditore Ioffer o il partner di spedizione del venditore. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione diretta del venditore| Chi aggiorna il tracciamento | Il corriere registra le scansioni; il venditore può aggiungere il numero di tracciamento al record dell'ordine. |
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| Chi gestisce un problema di spedizione | Inizia dal venditore o dal percorso dell'ordine, quindi contatta il corriere per un evento di trasporto. |
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| Cosa verificare per primo | Informazioni sulla spedizione del venditore, numero di tracciamento e ultimo evento del corriere. |
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| Spedizione transfrontaliera | Corriere d'origine selezionato dal venditore e, possibilmente, corriere dell'ultimo miglio nella destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione transfrontaliera| Rapporto con il tracciamento | Gli eventi possono cambiare quando la custodia passa da un operatore di trasporto a un altro. |
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| Possibili fattori di ritardo | Passaggio del trasporto, sdoganamento e operazioni di consegna nella destinazione. |
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| Cosa verificare per primo | Ultimo evento, istruzioni di contatto nella destinazione e dettagli della spedizione forniti dal venditore. |
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| Spedizioni multiple | Pacchi diversi possono essere inviati separatamente dal venditore. |
Visualizza tutti i dettagli delle spedizioni multiple| Effetto sul tracciamento | Un acquisto può avere più di un numero di tracciamento o eventi di consegna diversi. |
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| Azione del cliente | Confronta l'elenco degli articoli con ogni record di spedizione prima di segnalare un articolo mancante. |
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Stati del tracciamento e relativi significati
Ricerca rapida dello stato
| Stato visualizzato | Fase del ciclo di vita |
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| In elaborazione o in preparazione | Gestione dell'ordine prima di un evento del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato in elaborazione o in preparazione| Di solito significa | Il venditore sta organizzando l'ordine; potrebbe non esistere ancora una scansione del corriere. |
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| Passaggio successivo | Controlla il record dell'ordine e le comunicazioni del venditore prima di utilizzare un tracker del corriere. |
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| Spedito | Il venditore segnala la spedizione o fornisce informazioni sulla spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato spedito| Di solito significa | Una spedizione potrebbe essere stata preparata o consegnata al corriere; verifica la prima scansione del corriere. |
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| Parte responsabile | Il venditore per le informazioni sulla spedizione e il corriere per il movimento fisico. |
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| In transito | Movimento del vettore tra i punti di scansione. |
Visualizza tutti i dettagli sul transito| Passaggio successivo | Segui l'ultimo evento del vettore e considera possibili intervalli tra le scansioni. |
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| Limitazione | Gli eventi, da soli, non modificano gli ordini o le decisioni di rimborso di Ioffer. |
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| In consegna o consegnato | Fase di consegna dell'ultimo miglio. |
Visualizza tutti i dettagli sullo stato dell'ultimo miglio| Azione del cliente | Controlla il luogo di consegna e le prove del vettore; segnala una consegna mancante tramite il venditore o il percorso dell'ordine. |
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| Distinzione importante | Una scansione che indica la consegna è un evento del vettore, non una prova automatica che sia dovuto un rimborso. |
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Tempi di consegna e fattori di ritardo
Ioffer presenta prodotti di diversi venditori e promuove spedizioni in tutto il mondo. I tempi di consegna dipendono quindi dal venditore, dall'origine, dalla destinazione, dal servizio selezionato e dagli eventi del vettore, non da un'unica promessa valida per tutto il marketplace.
Tempi di consegna e fattori di ritardo
| Scenario | Cosa può causare un ritardo |
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| Gestione del venditore | Preparazione, gestione delle scorte o consegna ritardata prima della prima scansione del vettore. |
Visualizza tutti i dettagli sulla gestione del venditore| Quando il tracking potrebbe aggiornarsi | Dopo che il vettore riceve e scansiona il pacco. |
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| Contatta prima | Il venditore o il percorso dell'ordine su Ioffer. |
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| Nota | Un messaggio di spedizione del venditore non equivale a un evento di accettazione da parte del vettore. |
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| Consegna transfrontaliera | Passaggio tra vettori, elaborazione doganale e operazioni nella destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli sulla consegna transfrontaliera| Quando il tracking potrebbe aggiornarsi | Dopo che è stata registrata una scansione internazionale o nella destinazione. |
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| Contatta prima | Segui le indicazioni più recenti del vettore e contatta il venditore per assistenza relativa all'ordine. |
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| Nota | La spedizione in tutto il mondo non stabilisce una durata unica della consegna per ogni destinazione. |
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| Periodi di punta o problema con l'indirizzo | Volume operativo, informazioni sull'indirizzo incomplete o un tentativo di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli sui periodi di punta o sui problemi con l'indirizzo| Azione del cliente | Controlla l'evento più recente, l'indirizzo di consegna e le istruzioni del vettore. |
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| Nota | Le date stimate non sono garanzie, salvo diversa indicazione esplicita del servizio responsabile. |
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Problemi comuni e passaggi successivi
Problema e passaggio successivo
| Problema | Controlla prima |
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| Nessun numero di tracking | Dettagli dell'ordine, messaggio del venditore e verifica se l'ordine è ancora in preparazione. |
Visualizza tutti i dettagli sull'assenza del numero di tracking| Azione immediata | Chiedi al venditore lo stato della spedizione e il numero di spedizione del vettore. |
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| Quando procedere all'escalation | Il venditore non fornisce un aggiornamento significativo tramite il percorso dell'ordine disponibile. |
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| Chi contattare | Il venditore o il canale di assistenza per gli ordini di Ioffer; 17TRACK non può creare un numero mancante. |
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| Il numero di tracking non funziona | Cifre, spazi, selezione del vettore e verifica dell'esistenza della prima scansione. |
Visualizza tutti i dettagli sul numero di tracking non funzionante| Azione immediata | Copia il numero esattamente, prova il corriere indicato dal venditore e poi prova 17TRACK. |
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| Quando procedere all'escalation | Il venditore conferma la spedizione, ma il corriere continua a rifiutare l'identificativo. |
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| Chi contattare | Prima il venditore; poi il corriere, dopo che quest'ultimo accetta il numero. |
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| Spedito ma senza scansioni | Verifica se il corriere ha ricevuto il pacco. |
Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni| Azione immediata | Chiedi al venditore di confermare la consegna al corriere e il numero della spedizione. |
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| Distinzione importante | “Spedito” in un record dell'ordine può precedere la prima scansione del corriere. |
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| Bloccato, in ritardo o fermo in dogana | Ultimo evento del corriere ed eventuali istruzioni per la destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli per bloccato, in ritardo o fermo in dogana| Azione immediata | Segui le istruzioni del corriere e conserva screenshot dell'evento. |
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| Chi contattare | Il corriere per le istruzioni sul trasporto o sulla dogana; il venditore per la risoluzione a livello di ordine. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Luogo di consegna, membri del nucleo familiare, reception, vicini, foto e prova di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto| Azione prioritaria | Controlla il luogo di consegna indicato e i destinatari nelle vicinanze, quindi esamina le prove del corriere. |
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| Azione successiva | Contatta il corriere in merito alla scansione di consegna e segnala il problema al venditore o al percorso dell'ordine Ioffer. |
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| Limitazione | Non dare per scontato che il rimborso sia automatico; la parte responsabile dell'ordine deve valutare le prove. |
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| Spedizione separata o articolo errato o danneggiato | Ogni record della spedizione, descrizione dell'articolo, imballaggio e fotografie. |
Visualizza tutti i dettagli per spedizione separata o problema relativo all'articolo| Azione immediata | Conserva le fotografie, i dettagli dell'ordine, il nome del venditore e ogni numero di tracciamento disponibile. |
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| Chi contattare | Prima il venditore, seguito dalla controversia sul marketplace o dal percorso dell'ordine, quando disponibile. |
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Resi, cambi e rimborsi
Avvia una richiesta di reso, sostituzione o rimborso tramite il percorso dell'ordine o del venditore indicato dopo aver effettuato l'accesso. Un numero di tracciamento del reso segue il pacco durante il viaggio di ritorno; lo stato del rimborso riguarda il venditore, il marketplace o il processo di pagamento. 17TRACK può aiutare con gli eventi di trasporto del reso, ma non può approvare o disporre un rimborso.
Resi e rimborsi
| Scenario | Da dove iniziare |
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| Richiesta di reso o sostituzione | Dettagli dell'ordine o percorso di contatto del venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di reso o sostituzione| Identificativo necessario | Riferimento dell'ordine, informazioni sul venditore e dettagli dell'articolo. |
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| Spedizione del reso | Utilizza le istruzioni per il reso e l'etichetta fornite tramite il percorso dell'ordine responsabile. |
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| Limitazione | L'idoneità, la destinazione e i tempi dipendono dai termini applicabili del venditore o del marketplace. |
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| Pacco del reso in transito | Etichetta del reso o ricevuta del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per il pacco del reso in transito| Utilizzo di 17TRACK | Inserisci il numero di tracciamento del reso per consultare gli eventi di trasporto disponibili. |
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| Cosa conservare | Ricevuta di consegna, cronologia del tracciamento, fotografie e riferimento della pratica di reso. |
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| Rimborso in sospeso | Pratica dell'ordine, comunicazione con il venditore o registrazione del pagamento. |
Visualizza tutti i dettagli per rimborso in sospeso| Distinzione importante | La consegna del reso e l'elaborazione del rimborso sono fasi separate. |
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| Chi contattare | Il venditore, il percorso dell'ordine del marketplace o il canale di pagamento responsabile della pratica. |
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Servizio clienti ed escalation
Utilizza prima l'ambiente ufficiale di accesso e degli ordini di Ioffer. Prepara il riferimento dell'ordine, il nome del venditore, il numero di tracciamento, l'e-mail o i dati dell'account, l'indirizzo di consegna, l'ultimo evento e le fotografie prima di chiedere assistenza.
Servizio clienti
| Canale | Ideale per |
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| Account Ioffer e percorso dell'ordine | Stato dell'ordine, informazioni sul venditore e domande relative all'acquisto. |
Visualizza tutti i dettagli per l'account Ioffer e il percorso dell'ordine| Informazioni da preparare | Riferimento dell'ordine, email dell'account, nome del venditore, articolo e ultimo evento. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Acquirente o compratore con accesso all'account. |
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| Limitazione | Le azioni disponibili dipendono dall'ordine e dal percorso visualizzato dopo l'accesso. |
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| Comunicazione con il venditore | Spedizione, descrizione dell'articolo, tracking fornito dal venditore e soluzione proposta dal venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per la comunicazione con il venditore| Informazioni da preparare | Riferimento dell'ordine, numero di tracking, fotografie e una descrizione concisa del problema. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Acquirente, destinatario di un regalo con prova d'acquisto o titolare autorizzato dell'account. |
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| Limitazione | Il venditore potrebbe dover coordinarsi con il corriere per ottenere prove relative al trasporto. |
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| Assistenza del corriere | Tentativo di consegna, istruzioni sull'indirizzo, conflitto tra scansioni o prova di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del corriere| Informazioni da preparare | Numero di tracking del corriere, indirizzo e ultimo evento di tracking. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Destinatario o acquirente in cerca di informazioni sul trasporto. |
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| Limitazione | Il corriere non decide in merito ai rimborsi del marketplace o alle controversie con il venditore. |
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Responsabilità del venditore, del marketplace e dell'acquirente
Il modello marketplace di Ioffer significa che venditore, corriere e acquirente hanno responsabilità diverse. Conserva insieme l'inserzione, il registro dell'ordine, i messaggi del venditore, la cronologia del tracking, le prove di consegna e le fotografie.
Responsabilità nel marketplace
| Problema | Azione dell'acquirente |
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| Il venditore non ha spedito | Controlla il registro dell'ordine e chiedi al venditore un aggiornamento sulla spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per il caso in cui il venditore non abbia spedito| Ruolo della piattaforma | Fornisce l'ambiente del marketplace e l'accesso all'ordine. |
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| Ruolo del venditore | Fornisce l'articolo e le informazioni sulla spedizione. |
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| Ruolo del corriere | Registra gli spostamenti dopo aver ricevuto il pacco. |
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| Prove da conservare | Riferimento dell'ordine, messaggi del venditore e registri dello stato con data. |
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| Tracking errato o articolo non ricevuto | Confronta la destinazione e gli eventi del tracking, poi contatta il venditore e utilizza il percorso dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per il tracking errato o l'articolo non ricevuto| Ruolo della piattaforma | Può fornire il contesto dell'ordine sul marketplace e qualsiasi percorso di risoluzione disponibile. |
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| Ruolo del venditore | Spiega la spedizione e l'evasione dell'ordine. |
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| Ruolo del corriere | Esamina gli eventi di trasporto e le prove di consegna. |
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| Prove da conservare | Cronologia del tracking, screenshot, indirizzo, inserzione e corrispondenza con il venditore. |
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| Controversia sulla restituzione o domanda sul rimborso | Conserva la ricevuta di restituzione e utilizza il percorso dell'ordine o del pagamento responsabile. |
Visualizza tutti i dettagli per la controversia sulla restituzione o la domanda sul rimborso| Ruolo della piattaforma | La gestione da parte del marketplace dipende dal percorso dell'ordine visualizzato per la transazione. |
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| Ruolo del corriere | Conferma lo spostamento della restituzione, ma non approva un rimborso. |
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| Prove da conservare | Etichetta di restituzione, numero di tracking, ricevuta di consegna, fotografie e riferimento del caso. |
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FAQ
FAQ di base
1. Come posso tracciare il mio ordine Ioffer?Accedi a Ioffer, apri le informazioni sull'ordine e utilizza il numero di spedizione disponibile con il corriere o 17TRACK.
2. Dove posso trovare il numero di tracciamento del mio ordine Ioffer?Controlla le informazioni sull'ordine, il messaggio di spedizione del venditore o l'avviso di spedizione per trovare il numero emesso dal corriere.
3. Posso tracciare un numero d'ordine Ioffer su 17TRACK?Di solito è necessario il numero di tracciamento del corriere, perché un riferimento d'ordine Ioffer identifica l'acquisto anziché il pacco del corriere.
4. Cosa devo fare se il mio ordine Ioffer non ha un numero di tracciamento?Controlla se l'ordine è ancora in preparazione e chiedi al venditore lo stato della spedizione e il numero del corriere.
5. Perché il tracciamento del mio ordine Ioffer non si aggiorna?Potrebbe non essere ancora disponibile una scansione oppure potrebbe essere in corso un passaggio di consegna; verifica il numero con il venditore e il corriere prima di procedere con un'escalation.
6. Quanto tempo impiega un ordine Ioffer ad arrivare?I tempi dipendono dal venditore, dall'origine, dalla destinazione, dal servizio di spedizione e dal corriere; pertanto, utilizza le informazioni sull'ordine e l'ultimo evento del corriere anziché una durata universale.
7. Cosa devo fare se il mio pacco Ioffer risulta consegnato ma non è presente?Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception e i vicini, verifica la prova di consegna, quindi contatta il corriere e il venditore.
8. Posso tracciare un reso Ioffer?Sì, inserisci il numero del corriere del reso in 17TRACK quando supportato, ma utilizza il venditore o il percorso dell'ordine per l'approvazione del reso.
9. 17TRACK mostra lo stato del mio rimborso Ioffer?No; 17TRACK può mostrare gli eventi di trasporto del reso, mentre lo stato del rimborso dipende dal venditore responsabile, dal marketplace o dal processo di pagamento.
10. Chi devo contattare per un problema di consegna Ioffer?Contatta il corriere per gli eventi di trasporto e il venditore o il percorso dell'ordine Ioffer per domande sul marketplace, sull'articolo e sul rimborso.
FAQ per esperti
11. Ioffer è la stessa parte del venditore?No; Ioffer fornisce l'ambiente del marketplace, mentre il venditore pubblica l'articolo e può organizzare la spedizione.
12. Un acquisto Ioffer può avere diversi numeri di tracciamento?Sì, articoli o pacchi separati possono essere spediti separatamente, quindi confronta ogni spedizione con il contenuto dell'ordine.
13. Cosa dimostra lo stato «spedito» di Ioffer?Indica le informazioni sulla spedizione o una fase di invio, ma la prima scansione del corriere costituisce una prova più forte dell'accettazione da parte del corriere.
14. Chi gestisce un ritardo doganale transfrontaliero Ioffer?Segui le istruzioni del corriere della destinazione o della dogana per le azioni relative al trasporto e contatta il venditore per assistenza a livello di ordine.
15. Il destinatario di un regalo può tracciare un ordine Ioffer?In genere, il destinatario di un regalo ha bisogno delle informazioni sull'ordine o sul corriere fornite dall'acquirente, perché i dati dell'account privato appartengono all'acquirente.
16. Un acquirente ospite può usare 17TRACK per Ioffer?Sì, se l'acquirente ospite riceve un numero di tracciamento del corriere utilizzabile; 17TRACK non recupera un ordine privato effettuato come ospite tramite nome o indirizzo.
17. Quali prove devo conservare per una controversia Ioffer?Conserva il riferimento dell'ordine, l'inserzione, i messaggi del venditore, la cronologia del tracciamento, la prova di consegna, le fotografie e la ricevuta del reso.
18. Una scansione di consegna approva automaticamente un rimborso Ioffer?No; una scansione di consegna è un evento del corriere, mentre l'idoneità al rimborso viene determinata tramite il venditore, il marketplace o il processo di pagamento applicabile.
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Ioffer.
