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Depop 訂單追蹤
https://www.depop.com/輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Depop 訂單物流軌跡。
關於 Depop
Depop 是一個點對點時尚市集，買家可向個別賣家及店舖購買商品。官方網站： https://www.depop.com/. Tracking is usually tied to the seller’s shipment and the carrier tracking number added to the Depop purchase, not to a universal Depop delivery network.
品牌實體及訂單擁有權
| 實體／訂單方 | 在訂單中的角色 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Depop 市集 | 提供市集帳戶、購買記錄、App 內訊息、幫助流程及平台政策。 | ||||||
查看 Depop 市集的所有詳情
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| 買家帳戶 | 儲存購買記錄、訊息、結帳時使用的送貨地址及可用的訂單操作。 | ||||||
查看買家帳戶的所有詳情
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| 賣家或商戶 | 刊登商品、準備商品、寄出商品或購買郵寄標籤，並應提供準確的運送資料。 | ||||||
查看賣家或商戶的所有詳情
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| 履行方 | 通常是個別賣家；在某些情況下，店舖、郵寄標籤供應商或投遞承運商會開始包裹旅程。 | ||||||
查看履行方的所有詳情
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| 承運商或最後一里承運商 | 運送包裹，並在使用可追蹤服務時產生貨件掃描記錄。 | ||||||
查看承運商或最後一里承運商的所有詳情
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| 付款／退款渠道 | 根據付款路徑及 Depop 規則，處理符合資格的付款、取消、退款或爭議結果。 | ||||||
查看付款及退款渠道的所有詳情
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| 17TRACK 關係 | 為受支援承運商追蹤號碼而設的獨立追蹤平台。 | ||||||
查看 17TRACK 關係的所有詳情
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快速解答
要追蹤 Depop 訂單，請開啟 Depop app 或網站，前往你的購買項目，選擇訂單，並查看賣家新增的送貨或追蹤資料。如顯示承運商追蹤號碼，你可以在承運商網站或 17TRACK 輸入該號碼。
如果沒有追蹤資料，請在 Depop 訊息對話中詢問賣家物品是否已寄出，以及是否使用了可追蹤服務。17TRACK 可協助追蹤可用的承運商追蹤號碼，並可能自動偵測承運商，但它無法查看私人 Depop 訂單詳情、修改訂單、開始退款或聯絡賣家。
專業提示： 在開立支援請求前，請將 Depop 訂單號碼、賣家用戶名稱、追蹤號碼、派送地址、最新承運商事件，以及賣家訊息截圖一併整理好。
如何追蹤 Depop 訂單
先從你的 Depop 帳戶開始：登入、開啟購買項目、選擇訂單、查看訂單狀態、檢查賣家訊息，並在有承運商追蹤號碼時複製該號碼。如果一張訂單包含來自不同賣家的多件物品，請將每位賣家的貨件分開處理。
追蹤路徑比較
| 追蹤路徑 | 使用時機 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方帳戶／購買項目 | 你在登入狀態下購買物品，並需要具權威性的訂單紀錄。 | ||||||||
查看官方 Depop 帳戶追蹤的所有詳情
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| 官方訂單電郵或 app 通知 | 你需要快速連結返回購買項目或貨件更新。 | ||||||||
查看 Depop 電郵或通知追蹤的所有詳情
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| 17TRACK | 你有承運商追蹤號碼，並想查看整合追蹤事件。 | ||||||||
查看 17TRACK Depop 包裹追蹤的所有詳情
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| 承運商網站 | 你知道承運商，或需要派送嘗試、送達證明或本地取件資料。 | ||||||||
查看承運商網站追蹤的所有詳細資料
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| 賣家訊息中心 | 追蹤資料缺失、不正確、未被掃描或與訂單不一致。 | ||||||||
查看 Depop 賣家訊息追蹤的所有詳細資料
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| 訪客、禮物或由其他人購買 | 你並非 Depop 帳戶持有人，或該訂單是別人為你購買。 | ||||||||
查看訪客或禮物 Depop 追蹤的所有詳細資料
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訂單編號、追蹤編號及在哪裡找到它們
Depop 訂單號碼用於識別 Depop 內的購買。承運商追蹤號碼用於識別送貨網絡內的包裹。17TRACK 需要的是承運商追蹤號碼，而不是市場平台訂單號碼、付款參考或發票參考。
識別碼及追蹤號碼指南
| 識別碼類型 | 用戶可在哪裡找到 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Depop 訂單號碼 | 特定 Depop 購買的購買詳情、訂單確認或支援對話。 | ||||||||
查看 Depop 訂單號碼的所有詳細資料
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| 承運商追蹤號碼 | 當賣家使用可追蹤服務時，可在訂單詳情、賣家訊息、運送標籤收據或承運商確認中找到。 | ||||||||
查看承運商追蹤號碼的所有詳細資料
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| 賣家參考或郵費收據 | 當追蹤資料不可用或延遲時，賣家可能會在 Depop 訊息中分享。 | ||||||||
查看賣家參考的所有詳細資料
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| 退貨追蹤號碼 | 退貨標籤、買家的退貨郵費收據，或寄回物品的承運商確認。 | ||||||||
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
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| 退貨授權或個案 ID | Depop 幫助流程、爭議對話或付款提供者個案紀錄（如有）。 | ||||||||
查看退貨授權或個案 ID 的所有詳情
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| 禮物或共享追蹤連結 | 當收件人不是 Depop 帳戶持有人時，由買家、賣家或承運商分享。 | ||||||||
查看禮物或共享追蹤連結的所有詳情
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履行、賣家及承運商
Depop 訂單是市集購買，因此運送方式可能因賣家、地區、物品類型及送遞選項而異。除非 Depop 或賣家顯示特定承運商，否則不要假設每張訂單都有固定的承運商清單。
履行與承運商關係
| 履行模式 | 由誰寄送 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 個人賣家自行寄送 | 賣家準備包裹，並使用郵政或速遞服務。 | ||||||||
查看個人賣家自行寄送的所有詳情
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| 賣家使用應用程式內或支援標籤的運送選項 | 賣家使用該訂單及地區可用的受支援標籤或服務寄送。 | ||||||||
查看支援標籤運送的所有詳情
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| 跨境賣家寄件 | 賣家透過國際郵政、速遞或物流路線寄送物品。 | ||||||||
查看跨境 Depop 寄件的所有詳情
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| 本地取貨或線下交收 | 除非 Depop 和賣家明確支援該交易，否則這並非一般由承運商追蹤的送遞方式。 | ||||||||
查看取件或線下交收的所有詳情
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| 數碼或非實體物品 | 一般並非承運商包裹運送流程。 | ||||||||
查看非實體 Depop 訂單的所有詳情
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追蹤狀態及含義
將 Depop 訂單狀態與承運商運送狀態分開理解。賣家或訂單更新可能表示賣家已在 Depop 上採取行動，而承運商追蹤則表示配送網絡已記錄一項事件。
狀態快速查閱
| 顯示的狀態 | 生命週期階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 待處理或付款／訂單確認 | 購買已建立，正等待賣家正常處理。 | ||||||||
查看待處理 Depop 訂單的所有詳情
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| 已出貨或已寄出 | 賣家表示物品已寄出，或已建立運送標籤。 | ||||||||
查看已出貨 Depop 訂單的所有詳情
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| 運送途中 | 承運商已接收包裹，包裹正經由網絡運送。 | ||||||||
查看運送途中 Depop 包裹的所有詳情
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| 正在派送 | 目的地承運商計劃在目前路線週期內派送。 | ||||||||
查看正在派送 Depop 包裹的所有詳情
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| 已送達 | 承運商報告已完成派送或交接。 | ||||||||
查看已送達 Depop 包裹的所有詳情
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| 異常、嘗試派送、暫存或退回 | 承運商無法完成正常派送，或包裹正在被改派或退回。 | ||||||||
查看 Depop 派送異常的所有詳情
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| 退款待處理或已退款 | 財務解決階段，並非包裹運送狀態。 | ||||||||
查看 Depop 退款狀態的所有詳情
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送達時間及延誤因素
Depop 不會為每個市集訂單設定統一派送時間。時間取決於賣家發貨、所選承運商、服務級別、路線、目的地，以及貨件屬本地還是跨境。
派送時間及延誤因素
| 情況／服務 | 典型時間來源 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本地賣家發貨 | 承運商預計時間、賣家發貨日期及 Depop 訂單更新。 | ||||||||
查看本地 Depop 貨件時間的所有詳情
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| 跨境貨件 | 始發地承運商、海關流程及目的地承運商事件。 | ||||||||
查看跨境 Depop 貨件時間的所有詳情
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| 賣家延遲發貨 | 賣家溝通及 Depop 購買時間線。 | ||||||||
查看賣家延遲發貨的所有詳情
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| 來自多位賣家的拆分購買 | 每位賣家各自的貨件及追蹤編號。 | ||||||||
查看分拆 Depop 貨件時間安排的所有詳細資料
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| 高價值、需簽收或取件貨件 | 特定承運商服務規則及派送通知。 | ||||||||
查看需簽收或取件 Depop 貨件的所有詳細資料
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常見問題及下一步
大多數 Depop 追蹤問題都是由賣家未提供追蹤資料、承運商掃描延誤、派送異常，或訂單狀態與承運商狀態不一致所造成。請使用表格選擇正確的首個聯絡對象，避免向錯誤一方升級處理。
問題及下一步
| 顯示的問題 | 先檢查 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 沒有追蹤號碼 | 購買頁面及賣家訊息。 | ||||||||
查看沒有追蹤號碼的所有詳細資料
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| 追蹤號碼無法使用 | 拼寫、空格、承運商名稱及首次承運商掃描。 | ||||||||
查看追蹤號碼無法使用的所有詳細資料
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| 已寄出但沒有掃描記錄 | 承運商是否已接收包裹。 | ||||||||
查看已寄出但沒有掃描記錄的所有詳細資料
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| 包裹停滯或延誤 | 最新承運商事件、路線，以及包裹屬本地或國際貨件。 | ||||||||
查看 Depop 包裹停滯的所有詳細資料
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| 曾嘗試派送或地址問題 | 承運商通知、派送地址及取件指示。 | ||||||||
查看派送嘗試失敗或地址問題的所有詳情
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| 已派送但未收到 | 派送地點、同住人士、前台、鄰居及承運商的派送證明。 | ||||||||
查看已派送但未收到的所有詳情
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| 收到錯誤物品、損壞物品或與描述不符 | 相片、商品刊登詳情、包裹包裝及賣家訊息。 | ||||||||
查看錯誤或損壞 Depop 物品的所有詳情
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| 退貨未更新或退款待處理 | 退貨追蹤號碼、退貨派送掃描及退款個案狀態。 | ||||||||
查看退貨未更新或退款待處理的所有詳情
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退貨、換貨及退款
退貨追蹤與退款狀態是不同的。當你有承運商退貨追蹤號碼時，17TRACK 可協助顯示退貨包裹是否正在運送或已送達；但它不能決定 Depop 退款是否獲批或發放。
退貨及退款
| 情況 | 從哪裡開始 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 發貨前取消 | 向賣家發訊息，並使用任何可用的 Depop 訂單協助流程。 | ||||||||||
查看發貨前取消的所有詳情
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| 派送後退回物品 | 透過賣家訊息或 Depop help 途徑處理訂單問題。 | ||||||||||
查看派送後退回物品的所有詳情
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| 物品與描述不符 | 記錄 listing 同 item 之間嘅分別，然後喺 Depop 內聯絡賣家。 | ||||||||||
查看 item not as described 嘅所有詳情
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| 退貨包裹追蹤 | 17TRACK 或退貨 carrier 網站，並使用退貨 tracking number。 | ||||||||||
查看退貨包裹追蹤嘅所有詳情
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| 禮物或第三方收件人退貨 | 請買家使用其 Depop 帳戶及訂單記錄。 | ||||||||||
查看禮物或第三方收件人退貨嘅所有詳情
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客戶服務及升級處理
請使用正確渠道：賣家處理發貨及 item 特定資料，carrier 處理實體派送掃描，Depop help 處理 marketplace 訂單問題，而 17TRACK 用於獨立 carrier tracking 查詢。
客戶服務
| 渠道 | 最適合 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Depop Help Centre | 有關購買、出售、運送、付款、退款及帳戶支援嘅官方指引。 | ||||||||
查看 Depop Help Centre 嘅所有詳情
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| Depop 訂單詳情或問題報告流程 | 未收到 item、錯誤 item、與特定購買相關嘅退款或退貨問題。 | ||||||||
查看 Depop 訂單幫助流程嘅所有詳情
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| 賣家訊息對話串 | 缺少 tracking、發貨確認、錯誤 tracking、item 問題及退貨協議。 | ||||||||
查看賣家訊息對話串嘅所有詳情
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| 承運商支援 | 派送嘗試、取件、地址存取、送達證明及承運商調查。 | ||||||||
查看承運商支援嘅所有詳情
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| 17TRACK 支援及工具 | 支援承運商號碼嘅追蹤查詢問題。 | ||||||||
查看 17TRACK 支援及工具嘅所有詳情
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賣家、市集及買家責任
由於 Depop 係一個市集平台，責任由各方共同承擔。賣家負責發貨及商品準確性，承運商負責運送掃描，Depop 負責市集支援流程，而買家必須保存證據並使用官方渠道。
市集責任
| 問題 | 買家行動 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 賣家尚未發貨 | 向賣家發訊息，要求提供發貨日期，並將對話保留喺 Depop 內。 | ||||||||
查看賣家尚未發貨嘅所有詳情
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| 賣家提供錯誤追蹤資料 | 要求賣家核實承運商及號碼；並與訂單目的地及最新掃描記錄作比較。 | ||||||||
查看錯誤追蹤資料嘅所有詳情
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| 未收到商品 | 如仍未解決，請檢查承運商證明、派送位置及 Depop 支援選項。 | ||||||||
查看未收到商品嘅所有詳情
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| 商品與描述不符或退貨爭議 | 為商品及包裝拍照，與商品刊登資料比較，然後透過賣家或 Depop 途徑處理。 | ||||||||
查看退貨爭議嘅所有詳情
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| 派送失敗後退款 | 使用官方 Depop 或付款服務供應商狀態；不要將承運商追蹤視為退款批准。 | ||||||||
查看派送失敗後退款的所有詳情
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品牌 App、通知及送貨選項
Depop 提供用於購買、訊息及通知的 app 和帳戶系統。派送指示、取件、重新安排派送或派送證明功能通常屬於承運商，而非 17TRACK。
App、通知及派送選項
| 功能 | 使用情境 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Depop app 購買 | 在手機上查看購買詳情及賣家更新。 | ||||||||
查看 Depop app 購買的所有詳情
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| 電郵及 app 內通知 | 在可用時接收訂單、訊息或運送更新。 | ||||||||
查看 Depop 通知的所有詳情
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| 承運商派送指示 | 在承運商支援時，管理重新派送、取件、安全地點或證明選項。 | ||||||||
查看承運商派送指示的所有詳情
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| 17TRACK 提示或 API 監控 | 在 Depop app 以外監控承運商追蹤號碼。 | ||||||||
查看 17TRACK 監控的所有詳情
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商業、賣家或開發者 API
此處未確認目前有面向買家的公開官方 Depop 訂單追蹤 API。需要追蹤自動化的企業應使用承運商追蹤號碼及 17TRACK 等追蹤服務供應商；賣家仍應使用 Depop 的官方賣家工具作訂單溝通及遵守平台規範。
開發者/API 比較
| 選項 | 主要用途 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Depop 官方公開訂單追蹤 API | 目前未確認有公開官方訂單追蹤 API。 | ||||||||||||
查看 Depop 官方 API 狀態的所有詳情
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| 17TRACK Tracking API | 登記承運商追蹤號碼並擷取貨件追蹤事件。 | ||||||||||||
查看 17TRACK Tracking API 的所有詳情
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| 承運商商業 API | 供使用特定承運商帳戶的賣家進行直接承運商貨件追蹤。 | ||||||||||||
查看承運商商業 API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
1. 我如何追蹤我的 Depop 訂單？
登入 Depop，開啟你的購買項目，選擇訂單，並查看賣家加入的運送或追蹤資料。如有承運商追蹤號碼，可在承運商網站或 17TRACK 使用。
2. 我可以在哪裡找到我的 Depop 追蹤號碼？
追蹤號碼通常在 Depop 購買詳情、運送更新或賣家訊息對話中。如未能找到，請向賣家查詢承運商名稱及準確追蹤號碼。
3. 我可以在 17TRACK 追蹤 Depop 訂單號碼嗎？
通常不可以；17TRACK 需要的是承運商追蹤號碼，而不是 Depop 訂單號碼。聯絡 Depop 支援或在你的帳戶中識別購買項目時，才使用 Depop 訂單號碼。
4. 如果我的 Depop 訂單沒有追蹤資料，應該怎樣做？
在 Depop 內向賣家發訊息，詢問物品是否已寄出、使用了哪間承運商，以及該服務是否包括追蹤。請將對話保留在 Depop 內，以便日後有需要時支援求助申請。
5. 為甚麼我的 Depop 追蹤號碼沒有更新？
追蹤未有更新，可能是因為包裹尚未被接收、首次掃描遺漏、承運商資料延遲，或該號碼並非有效承運商號碼。請向賣家核實號碼，並同時查看承運商網站及 17TRACK。
6. Depop 送貨需時多久？
Depop 送貨時間會因賣家寄出時間、承運商、服務級別、國家、海關及本地派送情況而異。請參考賣家的寄出資料及承運商預計時間，而不是假設有一個固定的 Depop 送貨時間。
7. 如果 Depop 追蹤顯示已送達，但我沒有收到，應該怎樣做？
請先檢查安全擺放位置、同住人士、接待處、鄰居，以及任何承運商相片或派送證明。如包裹仍然遺失，請聯絡承運商索取派送證據，並透過賣家或 Depop 說明途徑提交截圖處理。
8. 我可以在 17TRACK 追蹤 Depop 退貨嗎？
可以，只要你的退貨有 17TRACK 支援的承運商追蹤號碼。退貨追蹤會顯示退貨包裹的運送動態，但退款批准及退款處理必須透過 Depop、賣家或付款渠道查核。
9. 誰負責派送 Depop 包裹？
承運商會因賣家、地區、物品及運送選項而異。Depop 是一個 marketplace，因此一張訂單可能使用郵政營運商，另一張則使用該交易所選擇或提供的速遞。
10. 我如何就遺失訂單聯絡 Depop？
由你的 Depop 購買詳情及官方 Help Centre 開始，並準備訂單號碼、賣家用戶名稱、追蹤號碼、最新追蹤事件及截圖。請先聯絡賣家確認寄出資料，如問題仍未解決，再使用 Depop 說明途徑。
專家常見問題
11. 點解賣家可以話已寄出，但承運商顯示冇 Depop 包裹掃描紀錄？
賣家嘅出貨更新可能會早過承運商顯示已接收包裹。請將賣家發貨、建立運單標籤同承運商接收包裹視為不同事件；如果掃描紀錄未出現，請要求提供寄件證明。
12. Depop 係咪有一個內部配送 ID，好似平台物流編號咁？
呢度未能確認有一個只屬於 Depop、可用於公開承運商追蹤嘅通用配送 ID。請使用購買頁面、賣家訊息或運送標籤上顯示嘅承運商追蹤號碼，用於 17TRACK 同承運商查詢。
13. 我應該點處理一個涉及多個賣家嘅 Depop 購買？
請分開追蹤每位賣家嘅包裹，因為每位賣家可能會喺唔同時間、用唔同承運商寄出。一位賣家嘅包裹顯示已送達，並唔代表另一位賣家嘅商品亦已送達。
14. 喺 Depop 未收到商品個案入面，咩證據最重要？
有用證據包括 Depop 訂單頁面、賣家訊息、承運商追蹤事件、送達證明、送貨地點相片，以及任何承運商調查回覆。可行情況下，請將證據保留喺官方渠道內。
15. 承運商可以退款畀我嘅 Depop 訂單嗎？
唔可以，承運商通常唔能夠為 Depop 購買退款。承運商可能會提供送達或遺失證據，而退款決定則取決於賣家、Depop 流程同付款途徑。
16. 17TRACK 可以更新我嘅 Depop 地址或送貨指示嗎？
唔可以，17TRACK 無法更改 Depop 訂單地址或承運商送貨指示。寄出前請使用 Depop 或賣家支援；承運商接收包裹後，如允許更改，請使用承運商嘅官方工具。
17. Depop 賣家喺同買家分享追蹤資料前應該做啲咩？
賣家應先確認承運商、追蹤號碼、寄件日期同收據詳情，然後先分享。準確嘅追蹤資料可減少爭議，並幫助買家分辨建立運單標籤同承運商接收包裹之間嘅分別。
18. 有冇 Depop API 可以用嚟自動化訂單追蹤？
呢度未能確認目前有公開官方 Depop 買家訂單追蹤 API。如需追蹤自動化，請將承運商追蹤號碼登記到 17TRACK API，但仍需繼續使用 Depop 官方工具管理市集訂單。
追蹤 API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Note:
請使用 Depop 貨件嘅承運商追蹤號碼。
請勿提交 Depop 訂單號碼、付款參考、發票號碼或內部個案 ID 作為追蹤號碼。
來源及參考資料
- Depop 官方網站. Depop
- Depop Help Centre. Depop
- Depop 說明 — 購買. Depop
- Depop 說明 — 銷售. Depop
- Depop 說明 — 送貨. Depop
- Depop 說明 — 退款及退貨. Depop
- Depop 說明 — 提交請求. Depop
- 17TRACK API Documentation. 17TRACK
17TRACK 係一個獨立追蹤平台，與 Depop 並無關聯。
由全球 3500+ 家運輸商支援
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