Depop tracciamento ordine

Informazioni su Depop

Depop è un marketplace di moda peer-to-peer in cui gli acquirenti acquistano articoli da singoli venditori e negozi. Sito web ufficiale: https://www.depop.com/. Tracking is usually tied to the seller’s shipment and the carrier tracking number added to the Depop purchase, not to a universal Depop delivery network.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Depop, apri l'app o il sito web di Depop, vai ai tuoi acquisti, seleziona l'ordine e cerca le informazioni di spedizione o tracking aggiunte dal venditore. Se viene mostrato un numero di tracking del corriere, puoi inserirlo sul sito web del corriere o su 17TRACK.

Se non c'è tracking, chiedi al venditore nella conversazione dei messaggi di Depop se l'articolo è stato spedito e se è stato utilizzato un servizio tracciabile. 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri di tracking disponibili dei corrieri e può rilevare automaticamente i corrieri, ma non può visualizzare i dettagli privati degli ordini Depop, modificare ordini, avviare rimborsi o contattare i venditori.

Come tracciare gli ordini Depop

Inizia dal tuo account Depop: accedi, apri gli acquisti, seleziona l'ordine, verifica lo stato dell'ordine, controlla i messaggi del venditore e copia il numero di tracking del corriere se disponibile. Se un ordine contiene più di un articolo da venditori diversi, considera separatamente ogni spedizione del venditore.

Confronto dei percorsi di tracking

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d'ordine Depop identifica l'acquisto all'interno di Depop. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco all'interno di una rete di consegna. 17TRACK ha bisogno del numero di tracciamento del corriere, non di un numero d'ordine del marketplace, di un riferimento di pagamento o di un riferimento di fattura.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Evasione, venditori e corrieri

Gli ordini Depop sono acquisti su marketplace, quindi la spedizione può variare in base a venditore, area geografica, tipo di articolo e opzione di consegna. A meno che Depop o il venditore non mostri un corriere specifico, non presumere un elenco fisso di corrieri per ogni ordine.

Rapporto tra evasione dell’ordine e corriere

Stati di tracciamento e significati

Distingui lo stato dell’ordine Depop dallo stato della spedizione del corriere. Un aggiornamento del venditore o dell’ordine può indicare che il venditore ha agito su Depop, mentre il tracciamento del corriere indica che la rete di consegna ha registrato un evento.

Consultazione rapida dello stato

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Depop non crea un unico tempo di consegna per ogni ordine del marketplace. Le tempistiche dipendono dalla spedizione del venditore, dal corriere scelto, dal livello di servizio, dal percorso, dalla destinazione e dal fatto che la spedizione sia nazionale o transfrontaliera.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Problemi comuni e prossimi passaggi

La maggior parte dei problemi di tracciamento Depop è causata da tracciamento mancante del venditore, ritardi nelle scansioni del corriere, eccezioni di consegna o una mancata corrispondenza tra lo stato dell’ordine e lo stato del corriere. Usa la tabella per scegliere il primo contatto corretto invece di inoltrare la richiesta alla parte sbagliata.

Problema e passaggio successivo

Resi, cambi e rimborsi

Il tracciamento del reso e lo stato del rimborso sono diversi. 17TRACK può aiutare a mostrare se un pacco di reso è in movimento o consegnato quando hai un numero di tracciamento di reso del corriere; non può decidere se un rimborso Depop viene approvato o rilasciato.

Resi e rimborsi

Servizio clienti ed escalation

Usa il canale giusto: venditore per spedizione e informazioni specifiche sull'articolo, corriere per le scansioni di consegna fisica, assistenza Depop per problemi di ordine del marketplace e 17TRACK per la ricerca indipendente del tracciamento del corriere.

Servizio clienti

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Poiché Depop è un marketplace, la responsabilità è condivisa. Il venditore controlla la spedizione e l'accuratezza dell'articolo, il corriere controlla le scansioni durante il trasporto, Depop controlla i processi di supporto del marketplace e l'acquirente deve conservare le prove e usare i canali ufficiali.

Responsabilità del marketplace

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Depop fornisce un’app e un sistema di account per acquisti, messaggi e notifiche. Le funzioni di istruzioni di consegna, ritiro, riprogrammazione o prova di consegna di solito appartengono al corriere, non a 17TRACK.

App, notifiche e opzioni di consegna

API per aziende, venditori o sviluppatori

Qui non è confermata un’attuale API pubblica ufficiale di Depop per il tracking degli ordini per gli acquirenti. Le aziende che necessitano di automazione del tracking dovrebbero usare i numeri di tracking del corriere e un fornitore di tracking come 17TRACK; i venditori dovrebbero comunque usare gli strumenti ufficiali per venditori di Depop per la comunicazione sugli ordini e la conformità al marketplace.

Confronto sviluppatori/API

FAQ

FAQ di base

FAQ per esperti

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Nota:
Usa il numero di tracciamento del corriere per una spedizione Depop.
Non inviare un numero d’ordine Depop, un riferimento di pagamento, un numero di fattura o un ID caso interno come numero di tracciamento.

Fonti e riferimenti

• sito web ufficiale Depop. Depop
• Centro assistenza Depop. Depop
• Assistenza Depop — Acquisti. Depop
• Assistenza Depop — Vendite. Depop
• Assistenza Depop — Spedizioni. Depop
• Assistenza Depop — Rimborsi e resi. Depop
• Assistenza Depop — Invia una richiesta. Depop
• Documentazione API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Depop.