Luxembourg Post 查询

请输入 Luxembourg Post 追踪号码，以查看最新的配送状态。

https://www.post.lu/

查询

关于 Luxembourg Post

Luxembourg Post（Post LU）是卢森堡的邮政运营商，提供邮寄、收件和货件追踪服务。其官方消费者和企业网站介绍了包裹和物品追踪、挂号邮件、FollowMe 追踪选项、PackUp 收件服务以及国际邮政服务场景。

事实	已验证信息
官方名称	Luxembourg Post
官方网站	https://www.post.lu/
承运商类型	提供国内和国际邮政、包裹及可记录投递服务的邮政运营商。
主要地区	卢森堡，并支持相关邮政服务覆盖的国际目的地。
官方追踪页面	POST Track and Trace

承运商实体关系

实体

与 Luxembourg Post 的关系

Luxembourg Post

Luxembourg Post 运营官方网站所介绍的邮政追踪和可记录投递产品。

查看 Luxembourg Post 的所有详情

实体类型	国家邮政运营商和邮政服务提供商。
对追踪的重要性	官方 Track and Trace 服务是 POST 货件事件的主要信息来源。
官方证据	POST 邮政追踪解决方案

FollowMe

FollowMe 是 Luxembourg Post 提供的追踪选项，适用于 40 多个国家/地区的 XS、S、M 和 L 货件。

挂号邮件

Luxembourg Post 挂号邮件提供投递追踪和签收投递；官方页面说明其可提供寄件和投递的法律证明。

目的地邮政运营商

对于国际邮件，目的地邮政运营商可能会在物品离开 Luxembourg Post 后创建后续事件；目的地扫描并不意味着最终投递由 Luxembourg Post 完成。

17TRACK

17TRACK 独立汇总可用的承运商事件，不负责运输、改派、退款或为货件投保。

快速解答

在以下位置输入 POST 收据、追踪标签或寄件人发货通知上印有的货件号码 trackandtrace.lu，或将其提交至 17TRACK。如果没有显示结果，请确认您使用的是货件号码而不是订单号码，移除空格或连字符，并等待寄件人的电子预报信息变为可见。17TRACK 是一个独立的追踪平台，无法更改配送指示或批准索赔。

如何追踪 Luxembourg Post 包裹

当您需要承运商自己的事件记录时，请使用官方 POST Track and Trace 页面。当一票货件包含多个邮政或末端配送环节，而您希望独立查看所有可用事件时，请使用 17TRACK。

路径	操作
官方 POST 跟踪	打开 Track and Trace，输入货件编号，然后查看最新记录的事件和递送进度。
17TRACK 跟踪	打开 17TRACK，输入相同的货件编号，并检查是否有其他邮政运营商提供了事件记录。
没有编号或没有结果	向寄件人或商家索取货件编号。商城订单 ID、发票编号或参考编号不会自动成为邮政跟踪标识符。
编号未激活	标签可能已在实际接收货件前准备好。寄件人应确认已将货件交给 POST，并保留寄件凭证。

追踪号码格式和示例

Luxembourg Post 的公共跟踪页面会识别货件编号，但不会公布一个适用于所有邮政产品的统一公共格式。请使用标签或收据上的完整标识符；不应仅凭前缀就认定其属于某项特定服务。

跟踪编号格式

标识符类别

规范化格式

POST 货件编号

请使用标签或收据上打印的、由承运商签发或邮政机构提供的完整货件标识符。

查看 POST 货件编号的所有详细信息

长度/结构	因产品而异；所引用的公共页面未定义统一的长度。
签发方	根据物品进入邮政网络的地点，签发方可能是 POST 或始发地邮政运营商。
典型服务/用途	包裹、物品、FollowMe 或挂号邮件跟踪。
谁可以看到以及在哪里查看	寄件人可在收据或标签上看到；买家可能会在发货邮件或商城消息中收到。
跟踪范围	当相关邮政或合作方系统向 Track and Trace 或 17TRACK 提供事件记录时，这些事件才会显示。
重要注意事项	不要用订单、发票或商家参考 ID 替代货件编号。

FollowMe 标签

请使用 FollowMe 跟踪标签上打印的编号；官方页面指引用户前往 trackandtrace.lu 进行跟踪。

查看 FollowMe 标识符的所有详细信息

服务/用途	为 XS、S、M 和 L 货件提供覆盖 40 多个国家/地区的简单跟踪服务。
递送条件	官方页面说明，FollowMe 采用无需签名的递送方式，且不具有法律效力。
购买地点	可通过 MyPost 在线购买标签，也可在 POST 网点或通过 Customer Relations 购买。
交接注意事项	后续国际事件记录可能由目的地邮政运营商提供，而不是由 Luxembourg Post 提供。

挂号邮件编号

请使用挂号物品条形码旁显示的挂号编号。

查看挂号邮件编号的所有详细信息

服务/用途	根据所引用的页面，挂号邮件可为 XS、S、M 和 L 物品提供跟踪服务，并适用于所有目的地。
递送凭证	该服务采用签名确认递送，并提供寄存和递送的法律证明。
当前内容规定	官方页面说明，自 2026 年 1 月 1 日起，挂号信中只能装文件；挂号信不再允许寄送货物。
澳大利亚例外情况	对于寄往澳大利亚的签名交付，POST表示需要额外的回执选项。

UPU S10或目的地邮政标识符

国际邮政标识符可能由两位服务指示字母、八位序列号、校验位和两位始发国代码组成。

查看国际邮政标识符的全部详细信息

签发方	国际邮政标识符通常由始发地邮政运营商签发；目的地处理记录并不能证明该标识符由Luxembourg Post签发。
买家场景	电商平台买家可能会在整个国际运输过程中看到始发地邮政号码，也可能会收到单独的末端配送标识符。
标准化	输入标识符时不要更改字母或数字；如果跟踪页面不接受空格或连字符，请尝试输入印刷件上的连续格式。
限制	仅凭前缀解释不足以确定服务、所有权或当前实际保管方。

追踪状态及其含义

跟踪事件记录的是扫描或电子消息，并不一定是连续的位置信息。随着物品从寄件人准备阶段转入POST处理、国际交换、目的地运营商处理以及最终投递，负责方也会发生变化。

状态快速查询

状态

含义

已创建标签/等待物品

已存在货件数据或标签，但实物可能尚未被接收。

查看标签已创建状态的全部详细信息

生命周期阶段	寄出前。
当前负责方	在实际交接前通常是寄件人。
接下来会发生什么	POST或始发地合作伙伴应记录接收信息。
你应该做什么	请寄件人确认是否已寄出并提供收据。

已接收/已寄出

邮政网络已记录收到该物品。

运输中

货件正在处理点之间转移；运输期间可能会出现扫描记录间隔。

海关或交换处理

该物品正在进行出口、进口或邮政交换准备。到达海关本身并不能证明已放行。

派送中

目的地配送网络已将该物品分配到某个派送批次。

已投递

已记录投递事件。如果物品遗失，请核对所述投递地点、家庭成员、接待处以及当地配送办公室。

异常/尝试投递

某种情况阻碍了正常投递；请阅读详细事件并遵循承运商的指示。

退回寄件人

由于投递失败、地址问题、拒收或目的地限制，该物品正在退回途中。

服务和配送时间

所引用的POST页面确认了多个支持跟踪的产品系列，但并未为每个目的地和服务公布统一的配送时效。因此，配送预估应结合所选产品、目的地、海关流程以及与目的地运营商的任何交接情况一并解读。

服务比较

服务

简要用途

FollowMe

为 XS、S、M 和 L 货件提供覆盖 40 多个国家/地区的简单跟踪服务。

查看FollowMe服务的全部详细信息

服务类型	可选跟踪标签。
覆盖范围	根据POST官方页面，覆盖40多个国家。
跟踪级别	通过 trackandtrace.lu 进行简单的货件跟踪。
保障	无需签名即可投递，不具备法律效力。
限制	所引用的页面未说明统一的投递承诺。

挂号邮件

带签名的挂号投递，并提供具有法律效力的投递凭证。

包裹和物品服务

POST 包裹规格和邮寄物品在包含跟踪服务的情况下，可通过官方跟踪渠道进行跟踪。

SecurPack

为国内和国际挂号投递的丢失及损坏风险提供额外保险，包括挂号信和各种包裹规格。

投递时间

服务

已公布的时效信息

DirectMail

官方商业页面称，DirectMail 服务的分发时间为 D+3。

查看 DirectMail 时效的全部详情

工作日或日历日	所引用的页面使用 D+3，但在可见文本中未定义计算规则。
保证状态	该页面介绍的是分发时间，而不是退款保证。
适用范围	在指定地理区域内分发的无地址广告和印刷通信资料。
延误因素	目标区域、可接收广告的信箱以及活动安排都可能影响运营完成时间。

FollowMe

所引用的跟踪页面介绍了覆盖范围和跟踪服务，但未说明统一的投递标准。

挂号邮件

所引用的跟踪页面介绍了跟踪和签名投递，但未说明统一的投递标准。

目的地国家投递时间

目的地国家或地区

时效指南

FollowMe 覆盖的国际目的地

FollowMe 可在 40 多个国家使用；所引用的官方页面未发布按国家划分的具体天数范围。

查看目的地时效的全部详情

主要服务类型	适用于 XS、S、M 和 L 货件的 FollowMe 跟踪选项。
平均投递天数	所引用的官方页面未提供平均天数数据集。
最后一公里交接	目的地邮政运营商可能会提供后续事件信息并完成最终投递。
海关及清关提示	国际海关要求和时效取决于目的地国家及货件内容；请以目的地主管机构的最新说明为准。
实际解读	请使用跟踪事件记录以及购买时提供的特定服务信息，而不要套用未经支持的全球平均值。

周末、公共假日、地址信息质量、偏远投递区域、运输中断、季节性货量、海关以及合作伙伴扫描，都可能影响事件之间的时间间隔。预计投递时间段不同于有保证的投递日期。

常见追踪问题及解决方案

从最新事件开始，并确定当前由谁负责下一项可执行的工作。寄件人通常负责投寄凭证和向承运商查询；收件人负责当地投递查询和海关回复。

问题与解决方案

问题或状态

即时解决方案

号码无效

从收据或标签上复制完整的货件号码；如有必要，删除格式化空格，并让寄件人核实该标识符。

查看号码无效问题的全部详情

可能原因	使用订单号而非货件号、抄写错误或使用了不受支持的标识符。
先检查	将每个字母和数字与邮寄收据或标签逐一核对。
升级处理	如果寄件收据确认已接收，但追踪系统拒绝该号码，寄件人应联系 POST。
联系谁	POST 货件请联系 POST 客户关系部门；通过电商平台寄送的货件请联系商家。

没有事件或未创建标签

询问寄件人该物品是否已实际交寄；电子准备不等于实际接收。

运输过程中长时间没有更新

同时查看 POST 和 17TRACK，然后请寄件人在服务允许的情况下向承运商发起查询。

海关扣留

阅读目的地海关说明，并准备发票、物品内容和税务信息；不要将到达海关视为已放行。

投递异常或投递失败

按照投递通知操作，检查地址，并联系目的地投递网点；如果 POST 仍负责投递，也可联系 POST。

显示已投递但未收到

检查记录的投放位置、家庭成员、接待台、邻居和当地投递网点；然后请寄件人申请投递凭证或发起查询。

丢失或损坏

保留包装和内容物，拍摄损坏照片，保存收据，并向有资格提出申请的一方询问 SecurPack 或适用的挂号投递流程。

退回寄件人

请寄件人查看退回原因，并安排更正地址或重新寄送。

国际运输、海关和承运商交接

对于国际 Luxembourg Post 货件，在邮政网络之间转移责任时，追踪号码可能保持不变。合作方或目的地扫描表示发生了电子事件；这本身并不能证明物品已被实际接收、已通过海关放行或已投递。

国际流程

阶段

事件含义

始发地接收

POST 或始发地邮政运营商记录已收到该物品。

查看始发地接收的所有详情

实际保管方	接收该物品的邮政运营商或授权邮政网点。
典型事件	已接收、已交寄或已被邮政网络收取。
号码变更	号码可能保持不变；如有新的合作方号码，应由寄件人或目的地运营商进行关联。
客户操作	保留收据，并确认目的地地址和海关申报信息。

出口处理与安检

物品正在分拣并准备国际发运；运输过程中可能出现扫描记录间隔。

国际交接

电子预报、实物交接和首次接收扫描是不同的事件；合作方消息不能证明已被最终网络接收。

进口海关

目的地主管部门可能会在放行前审核物品内容、价值和应缴税费。到达海关不等于完成清关。

目的地末端配送

目的地邮政运营商可能负责投递并提供最终事件；如果提供了本地参考号码，请查看其追踪页面。

配送管理和发货后的选项

所引用的 POST 资料确认了 PackUp、PackUp Home 和 24/24 stations 等收件选项，以及导航中的地址变更和邮件暂存服务。特定包裹是否可用取决于产品、地址和投递阶段。

选项

适用对象

PackUp 收件

希望通过 PackUp 网点或相关收件服务收取货件的收件人。

查看 PackUp 收件的所有详情

资格条件	在 POST 收件流程中，使用针对地址和货件显示的选项。
期限和费用	应在当前 POST 收件说明中查看特定产品的信息。
保证	更改收件选项并不能保证特定的送达日期。
官方操作链接	POST 包裹和 PackUp 服务

签收挂号投递

需要有投递凭证的寄件人；POST 说明挂号邮件须经签收后投递。

更改地址或暂存邮件

在寄出前使用相关 POST 服务，前提是该服务和投递阶段允许这样操作。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

追踪查询、保险理赔和商家退款是不同的流程。Luxembourg Post 引用的业务页面指出，SecurPack 是针对国内和国际有记录投递（包括挂号信和各种包裹形式）的丢失和损坏提供的额外综合保险。

流程

适用情形

POST 追踪查询

事件历史缺失、相互矛盾，或需要承运商审核。

查看 POST 追踪查询的全部详情

由谁提交	通常应由寄件人发起承运商查询，尤其是在需要寄件凭证时。
凭证	货件编号、寄件日期、收据、地址和最新事件。
结果	对可用追踪事件进行运营调查或说明。
限制	17TRACK 无法发起、批准或处理 POST 保险理赔。

SecurPack 保险

涉及符合条件的国内或国际有记录投递及各种包裹形式的丢失或损坏。

商家退款

买家要求退还订单款项；请根据卖家或购物平台的购买政策联系卖家或购物平台。

运输限制和特殊处理

POST 指引客户查看其当前的禁寄物品资料和 UPU 海关编码信息。寄件前请查看适用规则，因为当内件或单证不符合要求时，货件可能会延误、被拒收、退回或被海关扣留审核。

类别

实际处理方式

禁寄物品

寄件前请查阅 POST 的禁寄物品文件；官方页面提供了专用文件链接。

查看禁寄物品的全部详情

典型影响	如果不符合邮政或海关规定，可能会被拒收、退回、没收或导致追踪延迟。
客户操作	准确描述内件，并确认当前目的地限制。
官方规则	POST 禁寄物品和海关编码资源

海关申报

对于国际货件，请准确填写内件信息，并使用相关 UPU 海关编码信息。

挂号信内件

POST 说明，自 2026 年 1 月 1 日起，挂号信仅限寄送文件，不得包含商品。

客户服务

关于邮政追踪的问题，POST 列出的客户关系部门电话为卢森堡境内的 2424 6080，以及境外拨打的 +352 2424 6080，服务时间为周一至周五 8:00 至 18:00。联系 POST 前，请准备好货件编号、寄件日期、地址、服务类型和最新扫描记录。

客户服务

联系渠道

经验证的联系方式或链接

POST Courrier 电话

卢森堡境内拨打 2424 6080；境外拨打 +352 2424 6080。

查看 POST Courrier 电话的全部详情

最适用场景	货件追踪、邮政服务问题和客户关系协助。
工作时间和时区	周一至周五，8:00–18:00；卢森堡当地时间。
需要准备的信息	货件号码、寄件日期、寄件人和收件人地址、服务类型、最新事件及证明文件。
重要限制	对于电商平台订单，商家可能需要发起调查或退款。

在线联系表单

POST 联系表单；使用邮政联系渠道，并提供完整的货件背景信息。

Track and Trace

官方 POST 跟踪以查看货件事件。

销售网点

使用 POST 的销售网点查找工具，以获取寄件、标签和现场邮政服务。

电子商务和商业追踪

商家应将完整的 POST 货件号码与订单关联保存，区分标签创建和收寄，并单独监控目的地交接情况。引用的官方材料确认了商业追踪解决方案和联系渠道，但未发布当前公开的 POST 追踪 API 规范。

开发者/API 对比

选项

服务商

官方承运商追踪

Luxembourg Post

查看官方承运商追踪的所有详细信息

承运商覆盖范围	可通过官方 Track and Trace 服务获取 Luxembourg Post 的货件事件。
主要用途	消费者和企业查询单个邮政货件。
身份验证	在公开追踪页面上输入货件号码。
批量或 webhook 功能	引用的公开页面介绍了追踪解决方案，但未说明公开的批量或 webhook 接口。
当前文档	POST 邮政追踪解决方案
迁移说明	未经 POST 确认，请勿根据未注明日期的第三方示例实现端点。

多承运商 API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有详细信息

承运商覆盖范围	多承运商覆盖范围取决于承运商代码和可用事件。
主要用途	集中式电商追踪和标准化货件事件检索。
身份验证	如下面的 API 参考所示，在 17token 请求头中传递。
追踪或批量功能	文档所述的注册端点接受由追踪记录组成的 JSON 数组。
当前文档	17TRACK API 文档
迁移说明	请使用当前文档和账户凭据，而不是较旧的 API 示例。

常见问题

基本常见问题

1. 如何追踪我的 Luxembourg Post 包裹？

在官方 Luxembourg Post Track and Trace 页面或 17TRACK 上输入货件号码，即可查看可用事件。

2. 在哪里可以找到我的 Luxembourg Post 追踪号码？

请查看 POST 收据、条码标签、发件消息或商家的发货通知；订单号不会自动等同于货件号码。

3. Luxembourg Post 追踪号码是什么样的？

格式取决于邮政产品，因此请使用标签或收据上印刷的完整标识符，不要仅凭前缀来判断服务类型。

4. 首个 Luxembourg Post 追踪事件何时会出现？

货件数据可见且物品被接收或扫描后，首个事件才会出现；已生成标签并不能证明货件已实际交接。

5. 为什么我的 Luxembourg Post 追踪信息没有更新？

在分拣、运输、海关处理或国际邮政交接期间可能出现扫描间隔；请查看官方页面，如需查询，请让寄件人联系 POST。

6. Luxembourg Post 的配送需要多长时间？

时间取决于服务、目的地和海关路线；所引用的 POST 页面公布了 DirectMail 的 D+3 时效，但没有提供统一的包裹时效表。

7. Luxembourg Post 配送尝试失败后我该怎么办？

阅读投递通知，核实地址，并按照其中说明的重新投递、领取或当地投递办公室的指示操作。

8. 如果 Luxembourg Post 显示已送达但我没有收到物品，该怎么办？

检查投递地点、家庭成员、前台和邻居，然后联系当地投递办公室，并要求寄件人跟进投递凭证或发起查询。

9. 如何报告 Luxembourg Post 的包裹丢失或损坏？

保留包装，拍摄损坏情况，并妥善保存收据；寄件人应向 POST 询问适用的查询或 SecurPack 保险流程。

10. 如何联系 Luxembourg Post 询问包裹事宜？

在卢森堡拨打 POST Courrier：2424 6080，或从国外拨打 +352 2424 6080，服务时间为周一至周五当地时间 8:00 至 18:00；也可以使用 POST 联系表单。

专家常见问题

11. FollowMe 与 Luxembourg Post 挂号邮件有什么区别？

FollowMe 提供简单的跟踪服务，无需签名且不具法律效力；挂号邮件则需凭签名投递，并提供具有法律效力的投递凭证。

12. Luxembourg Post 是否会签发跟踪结果中显示的每一个国际跟踪号码？

不会；始发邮政运营商可能会签发国际识别码，之后由 Luxembourg Post 或目的地运营商扫描，因此能看到跟踪信息并不能证明该号码由 Luxembourg Post 签发。

13. 海关到达事件是否意味着 Luxembourg Post 已经为我的包裹办理了清关？

不是；到达海关处理环节不同于海关放行，目的地主管部门可能仍会要求提供信息、缴纳关税或税费。

14. 电商平台买家可以使用订单号跟踪 Luxembourg Post 包裹吗？

通常买家需要从卖家的发货消息或面单中获取包裹号码；商家应将订单 ID 映射到完整的邮政识别码。

15. 企业可以通过公共 API 跟踪 Luxembourg Post 包裹吗？

所引用的 POST 公共页面介绍了网页跟踪，但没有公布公共 API 规范；企业可以查看最新的 17TRACK API 文档，以实现多承运商集成。

16. 目的地邮政交接对 Luxembourg Post 跟踪意味着什么？

这意味着下一次实际运输或投递扫描可能由另一个邮政网络负责；号码可能保持不变，但信息可见性取决于运营商之间交换的数据。

17. Luxembourg Post 挂号信在 2026 年有哪些变化？

所引用的官方页面说明，自 2026 年 1 月 1 日起，挂号信只能包含文件，不得再用于寄送货物。

18. Luxembourg Post 的配送时效有保证吗？

公布的配送时间或跟踪预估并不自动构成退款保证；在依赖承诺日期之前，请核实所购买产品的条款。

追踪 API

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.