关于 Pandora
Pandora 是一个珠宝品牌和零售商，以串饰、手链、戒指、项链和个性化珠宝而闻名。在美国，在线订单通过 Pandora 官方网站处理，网址为 https://us.pandora.net. Pandora order tracking is primarily managed through the customer account, order emails and the official order-status or help paths provided by Pandora.
品牌实体与订单归属
| 实体 / 订单相关方 | 在订单中的角色 |
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| Pandora | 相关地区 Pandora.com 订单的官方珠宝零售商。 |
查看 Pandora 的所有详细信息| 其控制范围 | 根据 Pandora 政策管理订单记录、订单确认、符合条件的取消、客户服务审核、退货说明和退款决定。 |
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| 其无法控制的范围 | 交接后的承运商扫描时间、天气中断、楼宇出入、第三方承运商配送路线，或退款发放后的银行入账时间。 |
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| 这对追踪为何重要 | Pandora 是私人订单状态和发货链接的来源；只有在承运商接收或扫描包裹后，承运商事件才会开始。 |
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| 买家账户 | 用于下单的账户或结账身份。 |
查看买家账户的所有详细信息| 其控制范围 | 访问订单历史、已保存地址、电子邮件偏好设置和基于账户的订单详情。 |
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| 其无法控制的范围 | 承运商运输状态、付款授权结果，或由他人使用不同电子邮件下达的订单。 |
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| 这对追踪为何重要 | 如果订单是以访客身份下单或作为礼物下单，收件人可能需要订单电子邮件、发货电子邮件或寄件人的协助。 |
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| 卖家或商家 | 对于 Pandora.com 购买，除非是在其他市场平台购买，否则 Pandora 是登记商家。 |
查看卖家或商家的所有详细信息| 其控制范围 | 在 Pandora.com 上，Pandora 控制官方订单关系；在市场平台上，市场平台或第三方卖家可能控制消息、运输和退货。 |
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| 其无法控制的范围 | Pandora 通常无法访问来自无关市场平台或未经授权转售商的私人订单数据。 |
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| 这对追踪为何重要 | 正确的支持路径取决于订单购买地点，而不仅仅取决于商品上印制的品牌名称。 |
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| 履约方 | 准备或接收包裹的仓库、门店、履约合作伙伴或退货中心。 |
查看履约方的所有详细信息| 其控制范围 | 包装、创建标签、交接准备以及接收退回商品。 |
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| 其无法控制的范围 | 取件后的公开承运商扫描或退款批准规则。 |
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| 这对追踪为何重要 | 发货电子邮件可能会在承运商发布首次扫描记录之前出现。 |
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| 承运商/末端配送承运商 | 运输并扫描包裹的配送网络。 |
查看承运商或末端配送承运商的所有详细信息| 其控制范围 | 取件扫描、运输事件、派送尝试、可用时的签收证明以及派送异常扫描。 |
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| 其无法控制的范围 | Pandora 订单变更、退款批准、商品更换或退货资格。 |
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| 这对追踪为何重要 | 17TRACK 和承运商网站依赖承运商追踪号码和可用的扫描数据。 |
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| 付款/退款渠道 | 结账时使用的银行卡、钱包、礼品卡或支付服务提供商。 |
查看付款或退款渠道的所有详细信息| 其控制范围 | Pandora 发放已批准的退款后，授权、结算和银行入账。 |
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| 其无法控制的范围 | 承运商派送状态或退货运输扫描。 |
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| 这对追踪为何重要 | 退货追踪可确认包裹移动；但不能证明退款已获批准或银行已入账。 |
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| 17TRACK 关系 | 用于承运商追踪号码的独立包裹追踪平台。 |
查看 17TRACK 关系的所有详细信息| 其控制范围 | 追踪号码查询、在支持情况下自动识别承运商，以及显示可用的物流事件。 |
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| 其无法控制的范围 | Pandora 私人订单详情、地址变更、取消、退款、换货、索赔或承运商派送决定。 |
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| 这对追踪为何重要 | 请在拥有承运商追踪号码后使用 17TRACK，而不仅仅是 Pandora 订单号。 |
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快速解答
要追踪 Pandora 订单，请登录您的 Pandora 账户，或打开 Pandora 订单/发货电子邮件，查找发货状态、承运商名称和追踪号码。如果有承运商追踪号码，您可以将其粘贴到 17TRACK 中查看可用的承运商事件。
Pandora 订单号用于在 Pandora 识别该笔购买；承运商追踪号码用于在配送网络中识别包裹。如果尚无追踪号码，请检查订单是否仍在处理中、是否分为多个包裹发货，或发货电子邮件是否尚未发出。
专业提示： 17TRACK 可以帮助追踪可用的承运商追踪号码，并可能自动识别承运商，但它无法查看私密的 Pandora 订单页面、变更地址、取消订单、发起退货、批准退款或代表您联系 Pandora。
如何追踪 Pandora 订单
请从官方 Pandora 账户或订单电子邮件开始，因为这些来源会将私密订单记录与任何发货和退货信息关联起来。然后在有承运商追踪号码时使用承运商网站或 17TRACK。
追踪路径比较
| 追踪路径 | 使用情形 |
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| 官方账户 / 订单历史 | 您是在登录状态下下单，或可以访问账户电子邮箱。 |
查看官方账户追踪的所有详细信息| 所需标识 | Pandora 账户登录信息和订单记录。 |
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| 您可以看到的内容 | 订单状态、发货状态、订单商品以及可用的追踪链接或追踪号码。 |
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| 最佳下一步 | 打开订单，检查是否分为多个货件，然后复制显示的承运商追踪号码。 |
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| 重要限制 | 除非存在承运商追踪号码，否则 17TRACK 或承运商无法查看私人账户详情。 |
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| 官方订单电子邮件或 SMS | 您以访客身份结账、使用了礼品订单，或不想登录。 |
查看订单电子邮件或 SMS 追踪的所有详细信息| 所需标识 | 订单确认电子邮件、发货电子邮件、电话通知或安全订单链接。 |
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| 您可以看到的内容 | 当 Pandora 已发出相关信息时，可查看订单确认、发货链接、承运商名称和追踪号码。 |
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| 最佳下一步 | 在您的收件箱中搜索 Pandora、订单确认、发货确认或 tracking。 |
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| 重要限制 | 订单确认电子邮件并不能证明承运商已收到包裹。 |
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| 17TRACK | 您有来自 Pandora、承运商电子邮件或退货标签的承运商追踪号码。 |
查看 17TRACK 的所有详细信息| 所需标识 | 承运商追踪号码，而不是 Pandora 订单号。 |
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| 您可以看到的内容 | 可用的承运商扫描事件、状态转换以及可能的承运商自动识别。 |
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| 最佳下一步 | 在升级处理前，将最新的承运商事件与 Pandora 的订单状态进行比较。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 无法显示订单内容、付款状态或退款决定。 |
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| 承运商网站 | 您需要派送尝试详情、签收证明或派送选项。 |
查看承运商网站追踪的所有详细信息| 所需标识 | 承运商追踪号码，有时还需要目的地 ZIP/邮政编码。 |
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| 您可以看到的内容 | 承运商扫描记录、派送尝试、暂存选项、签收证明以及支持情况下的派送异常备注。 |
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| 最佳下一步 | 使用承运商工具提交派送说明；如有订单、换货或退款问题，请联系 Pandora。 |
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| 重要限制 | 承运商无法授权 Pandora 退款或换货。 |
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| Marketplace 消息中心 | 你从 marketplace 或第三方卖家处购买了 Pandora 品牌商品。 |
查看 marketplace 消息中心的所有详细信息| 所需标识 | Marketplace 订单 ID、卖家名称和 marketplace 账户。 |
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| 您可以看到的内容 | 卖家的配送承诺、卖家提供的追踪信息、marketplace 买家保护或退货案例状态。 |
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| 最佳下一步 | 如果不是在 Pandora.com 上购买，请先联系卖家或 marketplace。 |
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| 重要限制 | Pandora.com 可能无法访问该 marketplace 的私人订单记录。 |
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| 访客/礼品订单路径 | 购买者和收件人是不同的人，或下单时未使用账户访问权限。 |
查看访客或礼品订单路径的所有详细信息| 所需标识 | 订单号、结账时使用的电子邮箱、发货链接或礼品收据信息。 |
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| 您可以看到的内容 | 仅限通过订单电子邮件、礼品收据或 Pandora 支持验证所披露的信息。 |
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| 最佳下一步 | 如果你是收件人，请向购买者索取发货电子邮件或追踪号码。 |
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| 重要限制 | 隐私规则可能会阻止 Pandora 或 17TRACK 向收件人披露买家账户详细信息。 |
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| App 通知 | 你在所在地区使用 Pandora 的购物/账户 App 或移动通知。 |
查看 App 通知的所有详细信息| 所需标识 | App 登录和通知权限。 |
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| 您可以看到的内容 | 在当前 Pandora App 体验支持的情况下，提供基于账户的订单更新。 |
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| 最佳下一步 | 如果 App 通知不完整，请在电子邮件中核对同一订单。 |
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| 重要限制 | App 功能因国家/地区、设备和当前 Pandora 版本而异。 |
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典型官方步骤：登录，打开你的订单列表，选择 Pandora 订单，查看 Order Status 或发货详情，找到承运商和追踪号码，然后在认定商品缺失之前检查该订单是否包含多个包裹。
订单号、追踪号码及查找位置
不要将 Pandora 订单号与承运商追踪号码混淆。订单号证明存在一条 Pandora 购买记录；追踪号码证明承运商网络中存在一条包裹记录。
标识符与追踪号码指南
| 标识符类型 | 用户在哪里找到它 |
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| Pandora 订单号 | 订单确认电子邮件、Pandora 账户订单历史记录或订单状态页面。 |
查看 Pandora 订单号的所有详细信息| 外观/示例 | 仅示例：PND-ORDER-12345 或 Pandora 显示的订单参考编号。 |
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| 由谁签发 | Pandora 订单系统。 |
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| 17TRACK 可以使用它吗？ | 通常不可以；请先找到承运商追踪号码。 |
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| 它能证明什么，不能证明什么 | 它用于识别一笔 Pandora 购买，但不能证明承运商已接收包裹。 |
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| 发货/追踪号码 | 发货确认电子邮件、订单详情或发货后的承运商链接。 |
查看发货或追踪号码的所有详细信息| 外观/示例 | 仅示例：1Z #### #### #### ####、9### #### #### #### #### ## 或承运商特定的字母数字格式。 |
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| 由谁签发 | 该订单使用的承运商或运输标签系统。 |
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| 17TRACK 可以使用它吗？ | 可以，前提是支持该承运商和追踪格式，并且有扫描记录可用。 |
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| 它能证明什么，不能证明什么 | 它可以显示包裹流转情况；但不能证明包裹内是什么商品。 |
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| 承运商追踪号码 | 承运商追踪页面、Pandora 发货链接或配送通知。 |
查看承运商追踪号码的所有详细信息| 外观/示例 | 因承运商而异；请使用显示的确切号码，如包含字母也需一并输入。 |
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| 由谁签发 | 承运商或与承运商集成的标签提供商。 |
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| 17TRACK 可以使用它吗？ | 是，这是 17TRACK 的首选标识符。 |
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| 它能证明什么，不能证明什么 | 它证明存在承运商追踪记录，但不决定退款资格。 |
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| 内部配送 ID | 尚未公开确认其为标准 Pandora.com 订单的独立 Pandora 专用追踪 ID。 |
查看内部配送 ID 的所有详细信息| 外观/示例 | 未确认有公开的 Pandora 专用格式。 |
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| 由谁签发 | 如果使用，它将属于内部订单或履约系统。 |
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| 17TRACK 可以使用它吗？ | 不可以，除非它同时也是公开的承运商追踪号码。 |
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| 它能证明什么，不能证明什么 | 内部 ID 可用于支持客服查询，但不提供公开的承运商追踪。 |
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| 退货追踪号码 | 退货标签、退货电子邮件或您寄回商品时的承运商收据。 |
查看退货追踪号码的所有详细信息| 外观/示例 | 承运商特定的退货标签号码。 |
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| 由谁签发 | 承运商或 Pandora 退货标签系统。 |
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| 17TRACK 可以使用它吗？ | 可以，如果它是受支持的承运商追踪号码。 |
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| 它能证明什么，不能证明什么 | 它显示退货包裹的移动情况；但不能证明 Pandora 已检查或批准退款。 |
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| 退货授权/RMA | 退货门户、退货说明或客服案例（如已签发）。 |
查看退货授权或 RMA 的所有详细信息| 外观/示例 | 仅为示例：RETURN-12345。 |
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| 由谁签发 | Pandora 退货流程或客户服务。 |
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| 17TRACK 可以使用它吗？ | 不可以，除非还提供了承运商追踪号码。 |
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| 它能证明什么，不能证明什么 | 它将退货请求关联到 Pandora，但不显示运输扫描记录。 |
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| 礼品/订单链接 | 礼品收据、购买者的电子邮件或订单相关链接（如提供）。 |
查看礼品或订单链接的所有详细信息| 外观/示例 | 安全链接或礼品收据参考；具体格式各不相同。 |
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| 由谁签发 | Pandora 订单或礼品收据系统。 |
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| 17TRACK 可以使用它吗？ | 不可以；如果链接显示了承运商追踪号码，请复制该号码。 |
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| 它能证明什么，不能证明什么 | 它可能有助于验证礼品订单，但可能不会显示购买者的私人详细信息。 |
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| 卖家参考 | 如果商品不是在 Pandora.com 购买的，则为 Marketplace 卖家消息、发票或装箱单。 |
查看卖家参考的所有详细信息| 外观/示例 | 卖家特定的参考号码；格式因 Marketplace 而异。 |
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| 由谁签发 | 第三方卖家或 Marketplace 系统。 |
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| 17TRACK 可以使用它吗？ | 不可以，除非它同时也是公开的承运商追踪号码。 |
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| 它能证明什么，不能证明什么 | 它可以帮助卖家支持定位订单，但不能验证承运商配送。 |
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| Marketplace 订单 ID | Amazon、eBay、Walmart、Etsy 或其他 Marketplace 订单页面（如果您是在那里购买的）。 |
查看 Marketplace 订单 ID 的所有详细信息| 外观/示例 | 因 Marketplace 而异；不要假定它遵循 Pandora.com 规则。 |
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| 由谁签发 | 购买所在的 Marketplace。 |
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| 17TRACK 可以使用它吗？ | 通常不可以；请在 Marketplace 发货详情中查找承运商追踪号码。 |
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| 它能证明什么，不能证明什么 | 它证明存在 Marketplace 订单记录，但可能无法证明真实性、承运商保管或 Pandora.com 支持资格。 |
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履约、卖家和承运商
Pandora 订单可能会经历订单确认、备货、创建发货标签、承运商取件、运输、末端配送和配送后支持等环节。承运商名称和配送网络可能因订单、地区、商品类型、配送选项和运营可用性而异。
履约与承运商关系
| 履约模式 | 由谁发货 |
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| Pandora.com 仓库发货 | Pandora 或其履约合作伙伴准备并放出包裹。 |
查看 Pandora.com 仓库发货的所有详情| 常见承运商或配送网络 | 除非 Pandora 在订单中显示了具体承运商，否则承运商会因订单、地区、商品类型和配送选项而异。 |
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| 由谁更新追踪信息 | Pandora 更新订单状态；承运商更新运输扫描记录。 |
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| 由谁处理配送问题 | 承运商负责派送尝试物流；Pandora 负责订单、商品、更换、退货或退款审核。 |
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| 客户应首先检查什么 | 发货邮件、订单详情和首次承运商扫描记录。 |
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| 门店发货或本地履约 | 在提供该服务的地区，门店或本地履约节点可能会准备订单。 |
查看门店发货或本地履约的所有详情| 常见承运商或配送网络 | 承运商各不相同，且可能不同于仓库发货。 |
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| 由谁更新追踪信息 | Pandora 提供订单更新；交接后承运商扫描开始。 |
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| 由谁处理配送问题 | 订单层面的问题由 Pandora 支持处理；路线或派送尝试详情由承运商处理。 |
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| 客户应首先检查什么 | 订单邮件是否显示门店取货、配送或多件发货。 |
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| 门店取货 / 自提点 | 如果订单提供所选服务，则为 Pandora 门店或取货地点。 |
查看门店取货或自提点的所有详情| 常见承运商或配送网络 | 如果是真正的门店取货，可能不涉及公共包裹承运商。 |
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| 由谁更新追踪信息 | Pandora 订单系统或门店取货通知。 |
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| 由谁处理配送问题 | 根据取货说明，由 Pandora 门店或客户服务处理。 |
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| 客户应首先检查什么 | 取货就绪邮件、所需 ID、门店位置以及 Pandora 如有说明的取货截止日期。 |
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| 市场平台第三方卖家 | 由卖家或市场平台履约网络发货，不一定是 Pandora.com。 |
查看市场平台第三方卖家的所有详情| 常见承运商或配送网络 | 承运商会因卖家、市场平台、国家/地区和履约方式而异。 |
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| 由谁更新追踪信息 | 卖家或市场平台发布发货数据；承运商发布扫描记录。 |
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| 由谁处理配送问题 | 先联系市场平台或卖家，必要时再联系承运商获取配送凭证。 |
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| 客户应首先检查什么 | 市场平台订单页面、卖家名称、买家保护期限和承运商追踪号码。 |
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| 跨境卖家订单 | 非 Pandora.com 卖家可能通过多个网络进行国际发货。 |
查看跨境卖家订单的所有详情| 常见承运商或配送网络 | 始发承运商、集运商、报关行和最后一公里承运商可能都会参与。 |
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| 由谁更新追踪信息 | 每个承运商或物流提供商在有数据可用时更新其各自的环节。 |
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| 由谁处理配送问题 | 发货和争议由卖家或市场平台处理；包裹事件由承运商处理；海关扣留由海关机构处理。 |
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| 客户应首先检查什么 | 市场平台保护规则、海关通知以及是否存在最后一公里追踪号码。 |
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| 数字服务或保修案例 | 除非涉及实物商品或维修发货，否则不是普通的外发包裹。 |
查看数字服务或保修案例的所有详情| 常见承运商或配送网络 | 除非商品被发往或从服务地点发出，否则没有承运商追踪。 |
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| 由谁更新追踪信息 | Pandora 服务或支持案例系统；只有在发放包裹标签时才涉及承运商。 |
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| 由谁处理配送问题 | Pandora 支持负责服务资格和案例状态。 |
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| 客户应首先检查什么 | 保修或服务说明以及 Pandora 提供的任何标签。 |
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追踪状态及含义
Pandora 订单状态、承运商发货状态、退货状态和退款状态属于不同系统。使用表格判断每个阶段由谁负责。
状态快速查询
| 显示的状态 | 通常含义 |
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| 待处理 / 已收到订单 | Pandora 已收到订单记录，但履约可能尚未开始。 |
查看待处理订单的所有详情| 生命周期阶段 | 订单确认和付款授权。 |
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| 当前由谁负责 | Pandora 和支付渠道。 |
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| 接下来会发生什么 | 订单会转入处理中，或可能需要审核。 |
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| 客户应做什么 | 检查确认邮件和付款状态；暂时不要期待承运商扫描记录。 |
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| 处理中 / 正在准备发货 | 商品正在准备、打包或分配至一票货件。 |
查看处理中订单的所有详情| 生命周期阶段 | 履约准备。 |
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| 当前由谁负责 | Pandora 履约。 |
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| 接下来会发生什么 | 可能会创建面单，并可能发送发货邮件。 |
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| 客户应做什么 | 等待发货详情，除非 Pandora 在订单页面提供取消或更改选项。 |
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| 已发货 / 已创建面单 | 已存在发货记录，但承运商可能尚未发布揽收扫描记录。 |
查看已发货或已创建面单的所有详情| 生命周期阶段 | 履约与承运商之间的交接。 |
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| 当前由谁负责 | 在承运商接收前由 Pandora 负责；扫描后由承运商负责。 |
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| 接下来会发生什么 | 首次承运商扫描应在承运商揽收或处理后出现。 |
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| 客户应做什么 | 使用跟踪号码查询，但请留出时间等待承运商数据出现。 |
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| 运输途中 | 承运商已扫描包裹，包裹正在其网络中流转。 |
查看运输途中订单的所有详情| 生命周期阶段 | 承运商运输。 |
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| 当前由谁负责 | 扫描和路线由承运商负责；订单支持由 Pandora 负责。 |
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| 接下来会发生什么 | 包裹会转运至目的地设施或进入派送中状态。 |
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| 客户应做什么 | 关注最新扫描记录和预计送达时间；除非出现异常，否则不要在预计时间窗口前升级处理。 |
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| 派送中 | 末端配送承运商已将包裹安排在当天或该路线周期内派送。 |
查看派送中订单的所有详情| 生命周期阶段 | 末端配送。 |
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| 当前由谁负责 | 承运商或本地配送服务商。 |
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| 接下来会发生什么 | 已送达、派送尝试、暂存或异常扫描。 |
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| 客户应做什么 | 留意配送说明，确保配送地点安全，并查看承运商提醒。 |
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| 已送达 | 承运商已将包裹标记为送达至该地址、邮箱、储物柜、前台或获批准地点。 |
查看已送达订单的所有详情| 生命周期阶段 | 配送完成或配送扫描审核。 |
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| 当前由谁负责 | 送达证明由承运商负责；如果包裹丢失或损坏，订单支持由 Pandora 负责。 |
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| 接下来会发生什么 | 如果找到，请保留商品；如果未找到，请收集证据并升级处理。 |
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| 客户应做什么 | 检查配送地点、家人/同住人员、邻居、前台、包裹储物柜、照片以及承运商的送达证明。 |
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| 可取件 | 在使用该选项的情况下，订单已在门店或取件地点准备就绪。 |
查看可取货的所有详情| 生命周期阶段 | 取货履约。 |
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| 当前由谁负责 | Pandora 门店或取货地点。 |
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| 接下来会发生什么 | 客户领取订单，或订单按照所述取货政策处理。 |
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| 客户应做什么 | 如果 Pandora 要求，请携带所需身份证明和取货通知。 |
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| 异常 / 延迟 / 已尝试投递 | 承运商遇到了问题，例如无法进入、地址问题、天气、分拣、损坏或错过投递。 |
查看异常状态的所有详情| 生命周期阶段 | 承运商异常处理。 |
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| 当前由谁负责 | 如需投递说明，请联系承运商；如果无法解决，请联系 Pandora 获取订单支持。 |
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| 接下来会发生什么 | 重新投递、保留、退回寄件人或调查。 |
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| 客户应做什么 | 阅读承运商备注；如果需要确认地址或取货，请迅速处理。 |
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| 退货 / 退款 | 退货包裹运输或 Pandora 退款处理正在进行中。 |
查看退货或退款状态的所有详情| 生命周期阶段 | 逆向物流和付款处理。 |
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| 当前由谁负责 | 退货运输请联系承运商；退货检查和退款决定请联系 Pandora；到账请联系付款服务提供商。 |
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| 接下来会发生什么 | 退货已送达、已检查、已批准、已退款或根据政策被拒绝。 |
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| 客户应做什么 | 跟踪退货编号，并保留投递收据，直到退款问题解决。 |
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配送时间和延迟因素
使用 Pandora 在结账时、订单电子邮件中或订单详情中显示的预计送达时间。当订单为个性化商品、被拆分、等待承运商取件、受节假日影响或由市场卖家处理时，送达时间可能会发生变化。
送达时间和延迟因素
| 场景/服务 | 可能导致延迟的原因 |
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| 标准 Pandora.com 配送 | 处理时间、承运商取件、分拣延迟、高峰货量或地址问题。 |
查看标准 Pandora.com 配送的所有详情| 典型时间来源 | 结账预计时间、订单确认、发货电子邮件和 Pandora 配送帮助页面。 |
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| 跟踪信息可能何时更新 | 在标签创建且承运商接收或首次扫描之后。 |
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| 应先联系谁 | 如果没有显示发货，请联系 Pandora；如果包裹已扫描且问题出在配送物流上，请联系承运商。 |
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| 重要提示 | 预计日期并不等同于保证送达，除非 Pandora 对该订单声明了保证。 |
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| 快速或升级配送 | 订单截止时间、资格、付款审核、承运商运力或异常。 |
查看快速或升级配送的所有详情| 典型时间来源 | 结账时和订单详情中显示的服务。 |
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| 跟踪信息可能何时更新 | 当承运商收到包裹并发布扫描信息时。 |
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| 应先联系谁 | 服务资格和订单放行请联系 Pandora；已扫描的配送异常请联系承运商。 |
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| 重要提示 | 快速配送速度通常适用于发货之后，不一定适用于订单处理时间。 |
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| 个性化、镌刻或特殊商品 | 发货前可能需要额外准备、生产或质量审核。 |
查看个性化或特殊商品的所有详情| 典型时间来源 | 如果 Pandora 提供特殊预计时间，请查看商品页面、结账提示和订单确认。 |
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| 跟踪信息可能何时更新 | 仅在商品完成并创建发货后。 |
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| 应先联系谁 | 有关生产或订单问题，请联系 Pandora 客户服务。 |
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| 重要提示 | 如果 Pandora 声明了限制，定制商品的退货和取消资格可能会有所不同。 |
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| 拆分发货 | 商品由不同地点或在不同时间履约。 |
查看拆分发货的所有详细信息| 典型时间来源 | 订单详情和单独的发货电子邮件。 |
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| 跟踪信息可能何时更新 | 每个包裹都会按照其承运商自己的时间线更新。 |
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| 应先联系谁 | 如果订单记录中缺少某个发货信息，请联系 Pandora；如果已扫描包裹出现异常，请联系承运商。 |
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| 重要提示 | 一个包裹已送达并不能证明订单中的每件商品都已送达。 |
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| 门店自提或自提点 | 库存确认、门店准备、节假日或自提地点可用性。 |
查看门店自提或自提点时间安排的所有详细信息| 典型时间来源 | 可自提电子邮件和订单详情。 |
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| 跟踪信息可能何时更新 | 当 Pandora 确认自提状态时；如果没有包裹发出，则不会通过公共承运商确认。 |
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| 应先联系谁 | 根据自提说明联系所选门店或 Pandora 支持。 |
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| 重要提示 | 17TRACK 无法追踪非承运商配送的自提订单。 |
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| 市场平台卖家订单 | 卖家处理时间、卖家库存、市场平台履约或非 Pandora 承运商选择。 |
查看市场平台卖家时间安排的所有详细信息| 典型时间来源 | 市场平台配送预估和卖家发货承诺。 |
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| 跟踪信息可能何时更新 | 在卖家上传有效的承运商追踪号码且承运商扫描后。 |
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| 应先联系谁 | 卖家或市场平台支持。 |
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| 重要提示 | Pandora.com 的预估可能不适用于市场平台订单。 |
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| 跨境或海关 | 出口处理、海关审核、关税、文件缺失或最后一公里交接。 |
查看跨境或海关时间安排的所有详细信息| 典型时间来源 | 如果订单为国际订单，则以卖家或市场平台条款为准；如果是官方跨境发货，则以 Pandora 区域网站为准。 |
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| 跟踪信息可能何时更新 | 在出口、进口、海关放行和最后一公里承运商交接时。 |
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| 应先联系谁 | 文件问题联系卖家或市场平台；海关通知联系承运商；如需直接处理，请联系海关部门。 |
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| 重要提示 | 不要假定美国 Pandora.com 政策适用于非美国或市场平台购买。 |
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常见问题和后续步骤
大多数追踪问题是由缺少承运商号码、取件前已创建标签、拆分发货、配送异常，或混淆 Pandora.com 与市场平台卖家导致的。
问题与下一步
| 显示的问题 | 首先检查 |
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| 没有追踪号码 | 订单状态、发货电子邮件以及订单是否仍在处理中。 |
查看没有追踪号码的所有详细信息| 可能原因 | 尚未发货、电子邮件延迟、自提订单，或市场平台卖家尚未上传追踪信息。 |
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| 立即操作 | 检查 Pandora 账户和订单电子邮件；对于市场平台订单，请检查卖家消息。 |
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| 何时升级处理 | 在预计发货或配送信息看起来不一致之后。 |
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| 联系谁 | Pandora.com 订单请联系 Pandora；第三方购买请联系卖家或市场平台。 |
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| 追踪号码无法使用 | 确切号码、承运商名称以及标签是否刚刚创建。 |
查看追踪号码无法使用的所有详细信息| 可能原因 | 承运商尚未扫描、选择了错误的承运商、输入错误、标签未激活或卖家提供的追踪信息不正确。 |
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| 立即操作 | 直接复制号码，并尝试使用 17TRACK 承运商自动识别或 Pandora 提供的承运商链接。 |
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| 何时升级处理 | 如果在预计承运商取件后号码仍然无效，或与卖家的说法相冲突。 |
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| 联系谁 | 根据购买渠道联系 Pandora、卖家或市场平台。 |
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| 已发货但没有扫描记录 | 状态是否为已创建标签，而不是承运商已接收。 |
查看已发货但无扫描记录的所有详情| 可能原因 | 标签已在取件前创建，或承运人的首次扫描尚未发布。 |
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| 立即操作 | 监控跟踪号码，并确认订单未被拆分为另一票货件。 |
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| 何时升级处理 | 如果与 Pandora 的预计时间相比，在合理时间后仍未出现承运人揽收记录。 |
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| 联系谁 | 承运人揽收前联系 Pandora；已有扫描记录后联系承运人。 |
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| 包裹停滞 | 最新承运人位置、异常备注和预计送达时间。 |
查看包裹停滞的所有详情| 可能原因 | 承运人积压、漏扫、天气、分拣暂留、网络间转运，或国际货件的海关原因。 |
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| 立即操作 | 同时查看 17TRACK 和承运人页面，以获取最新事件。 |
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| 何时升级处理 | 当承运人的预计时间已过，或承运人表示需要调查时。 |
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| 联系谁 | 物流详情联系承运人；如果配送失败，订单层面的支持联系 Pandora。 |
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| 已尝试派送 | 承运人通知、门牌通知、地址访问权限和取件说明。 |
查看已尝试派送的所有详情| 可能原因 | 无法进入、需要签收、商家已关门、地址问题或错过派送时间窗口。 |
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| 立即操作 | 如可用，请按照承运人的重新派送、取件或配送说明流程操作。 |
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| 何时升级处理 | 如果多次派送失败或包裹正在退回寄件人。 |
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| 联系谁 | 先联系承运人；如果包裹退回或需要订单解决方案，则联系 Pandora。 |
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| 地址问题 | 订单地址、承运人异常以及订单是否已发货。 |
查看地址问题的所有详情| 可能原因 | 公寓信息不完整、ZIP/邮政编码错误、地点无法进入或发货后地址限制。 |
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| 立即操作 | 发货前尽快联系 Pandora；发货后，如承运人提供更改选项，请查看。 |
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| 何时升级处理 | 如果承运人无法更正，或包裹正在退回。 |
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| 联系谁 | 发出前联系 Pandora；承运人接收后且存在配送选项时联系承运人。 |
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| 海关扣留 | 承运人的海关备注、卖家文件和进口联系人请求。 |
查看海关扣留的所有详情| 可能原因 | 国际市场购买、文件缺失、关税或进口审查。 |
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| 立即操作 | 回应承运人或海关的请求，并向卖家索取所需文件。 |
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| 何时升级处理 | 如果包裹被扣留超过承运人指示的时间，或有退回风险。 |
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| 联系谁 | 按指示联系承运人、卖家/市场平台和海关主管部门。 |
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| 已送达但未收到 | 派送地点、送达证明、家人/同住人员、前台、邮箱、储物柜和邻居。 |
查看已送达但未收到的所有详情| 可能原因 | 投递到其他地点、提前扫描、误投、被盗、楼宇代收或地址错误。 |
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| 立即操作 | 检查所有可能的投递位置，询问家人/同住人员、前台和邻居，查看承运人的照片或送达证明，然后带证据联系承运人和 Pandora。 |
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| 何时升级处理 | 如果承运人确认已送达，但包裹无法找到。 |
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| 联系谁 | 配送证据联系承运人；订单解决方案联系 Pandora 或市场平台。退款不是自动进行的。 |
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| 拆分发货缺少商品 | 订单详情、装箱单和单独的跟踪号码。 |
查看拆分发货缺少商品的所有详情| 可能原因 | 另一件包裹仍在处理中，商品已取消，或发生装箱差异。 |
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| 立即操作 | 将订单商品与每票货件和装箱单进行对比。 |
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| 何时升级处理 | 如果所有货件都已送达，但商品仍然缺失。 |
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| 联系谁 | 联系 Pandora 或市场平台卖家，并提供照片和装箱单。 |
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| 卖家未发货 | 市场平台承诺的发货日期和卖家消息。 |
查看卖家未发货的所有详情| 可能原因 | 第三方卖家延迟、商品缺货或上传了无效的跟踪信息。 |
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| 立即操作 | 通过交易平台联系卖家并保留截图。 |
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| 何时升级处理 | 当交易平台的买家保护或取消窗口允许升级处理时。 |
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| 联系谁 | 交易平台支持，而不是 17TRACK。 |
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| 商品错误、包裹丢失或损坏 | 照片、包装、发票、跟踪事件和配送状况。 |
查看商品错误、丢失或包裹损坏的所有详情| 可能原因 | 包装错误、承运商损坏、误投递或卖家问题。 |
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| 立即操作 | 保留包装，拍照，并及时联系 Pandora 或交易平台卖家。 |
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| 何时升级处理 | 如果支持渠道要求提出索赔、换货审核或退货案例。 |
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| 联系谁 | Pandora.com 订单请联系 Pandora；其他购买请联系卖家/交易平台；如需要损坏证据，请联系承运商。 |
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| 退货未更新 / 退款待处理 | 退货跟踪号、投递收据和 Pandora 退货状态。 |
查看退货未更新或退款待处理的所有详情| 可能原因 | 承运商尚未扫描退货，退货中心尚未处理，或付款入账仍在等待中。 |
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| 立即操作 | 跟踪退货单号并保留投递证明。 |
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| 何时升级处理 | 退货已送达后，但退款状态在 Pandora 说明的流程时间内没有进展。 |
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| 联系谁 | 退款状态请联系 Pandora；退货运输证据请联系承运商。 |
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退货、换货和退款
退货跟踪和退款状态是分开的。如果你有承运商退货跟踪号，17TRACK 可以帮助跟踪退货包裹，但 Pandora 会根据其当前政策决定退货资格、换货选项和退款批准。
退货与退款
| 场景 | 从哪里开始 |
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| 发起 Pandora.com 退货 | Pandora 退货页面、订单详情或官方帮助说明。 |
查看发起 Pandora.com 退货的所有详情| 谁可以发起 | 原购买者或符合条件的账户持有人；礼品收件人可能需要礼品退货说明。 |
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| 所需标识 | 订单号、电子邮箱和商品详情。 |
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| 退货运输/跟踪 | 使用 Pandora 或承运商提供的标签和跟踪号。 |
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| 退款时间依赖因素 | 取决于承运商将包裹送达退货中心、Pandora 处理以及支付服务提供商入账。 |
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| 重要限制 | 资格可能取决于商品状况、类别、定制情况以及当前 Pandora 政策。 |
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| 换货 | Pandora 退货/换货说明，或如有提供，可通过门店/客户服务渠道处理。 |
查看换货的所有详情| 谁可以发起 | 根据 Pandora 说明，符合条件的买家或礼品收件人。 |
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| 所需标识 | 订单号、收据或礼品收据以及商品信息。 |
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| 退货运输/跟踪 | 如果提供邮寄换货，请使用承运商编号跟踪退货包裹。 |
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| 退款时间依赖因素 | 换货完成可能取决于商品收货、检查和库存可用性。 |
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| 重要限制 | 不要假设每件商品都可以通过邮寄或到店换货。 |
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| 取消订单 | 尽快通过订单详情或 Pandora 客户服务处理。 |
查看取消订单的所有详情| 谁可以发起 | 拥有订单访问权限的买家。 |
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| 所需标识 | 订单号和账户/电子邮箱验证。 |
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| 退货运输/跟踪 | 如果在发货前取消成功，则没有退货跟踪；如果已经发货并必须退回，则需要退货跟踪。 |
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| 退款时间依赖因素 | 取决于付款是否已授权、已扣款或已退款。 |
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| 重要限制 | 履约开始后可能无法取消。 |
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| 跟踪退货包裹 | 承运商网站或 17TRACK，使用退货追踪号码查询。 |
查看退货包裹追踪的所有详细信息| 谁可以发起 | 任何持有退货追踪号码的人。 |
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| 所需标识 | 承运商退货追踪号码。 |
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| 退货运输/跟踪 | 在有扫描记录时，显示投递点交件、运输中以及已送达退货中心的事件。 |
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| 退款时间依赖因素 | 送达后，退款状态可能仍保持待处理，直到 Pandora 处理该退货。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 无法确认检查结果或退款批准情况。 |
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| 礼品退货 | Pandora 礼品退货说明、礼品收据或客户服务。 |
查看礼品退货的所有详细信息| 谁可以发起 | 如果 Pandora 允许相关礼品退货流程，则由礼品接收人处理；否则可能需要购买者协助。 |
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| 所需标识 | 礼品收据、订单号或购买凭证。 |
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| 退货运输/跟踪 | 使用提供的任何退货标签或承运商收据。 |
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| 退款时间依赖因素 | 可能取决于退款是退回原付款方式，还是退至 Pandora 说明的其他符合条件的选项。 |
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| 重要限制 | 隐私规则可能会限制 Pandora 可向接收人披露的订单信息。 |
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| 平台卖家退货 | 平台订单页面和卖家退货流程。 |
查看平台卖家退货的所有详细信息| 谁可以发起 | 受该平台政策约束的平台买家。 |
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| 所需标识 | 平台订单 ID、卖家名称和退货案例 ID。 |
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| 退货运输/跟踪 | 使用平台或卖家的退货标签和承运商号码。 |
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| 退款时间依赖因素 | 取决于平台规则、卖家回应、退货送达和付款处理。 |
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| 重要限制 | Pandora.com 可能不会处理平台订单的退款。 |
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客户服务和升级处理
联系负责该问题的渠道：Pandora.com 订单以及退货/退款决定请联系 Pandora，扫描配送物流请联系承运商，非 Pandora.com 购买请联系平台或卖家。
客户服务
| 渠道 | 最适用于 |
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| Pandora 帮助中心 | 运输、配送、订单状态、退货、退款、产品和账户问题。 |
查看 Pandora 帮助中心的所有详细信息| 访问位置 | 从 Us.Pandora.net 链接的官方 Pandora 帮助和客户服务页面。 |
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| 需要准备的信息 | 订单号、账户邮箱、收货地址、追踪号码、最新追踪事件以及相关照片（如适用）。 |
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| 适用对象 | Pandora.com 客户以及持有购买凭证的礼品接收人。 |
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| 重要限制 | 帮助中心政策可能会变更；请以当前官方页面为准，了解截止日期和资格条件。 |
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| 订单详情页面 | 私人订单状态、发货链接、可用时的取消选项以及退货入口。 |
查看订单详情页面的所有详细信息| 访问位置 | Pandora 账户、订单状态页面或电子邮件中的安全订单链接。 |
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| 需要准备的信息 | 登录信息、订单号以及结账时使用的电子邮件。 |
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| 适用对象 | 购买者或账户持有人。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 无法访问此私人订单页面。 |
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| 退货中心 / 退货页面 | 发起退货、获取标签并查看退货说明。 |
查看退货中心或退货页面的所有详细信息| 访问位置 | 官方 Pandora 退货页面或订单详情中显示的退货入口。 |
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| 需要准备的信息 | 订单号、电子邮件、商品状况、退货原因以及交件后的退货追踪号码。 |
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| 适用对象 | 符合条件并遵循 Pandora 说明的购买者或礼品接收人。 |
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| 重要限制 | 退货送达并不自动意味着退款已入账。 |
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| 承运商支持 | 投递尝试、签收证明、暂存、取件、损坏扫描或地址访问问题。 |
查看承运商支持的所有详细信息| 访问位置 | Pandora 发货链接中显示的承运商追踪页面。 |
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| 需要准备的信息 | 承运商追踪号码、配送地址、最新事件以及任何投递通知。 |
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| 适用对象 | 拥有追踪号码的收件人或买家。 |
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| 重要限制 | 承运商支持无法批准 Pandora 退款或换货。 |
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| 市场平台或卖家支持 | 在市场平台或从第三方卖家处购买的 Pandora 品牌商品。 |
查看市场平台或卖家支持的所有详细信息| 访问位置 | 市场平台订单页面、卖家消息中心、退货/争议中心。 |
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| 需要准备的信息 | 市场平台订单 ID、卖家名称、追踪号码、照片、发票和消息记录。 |
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| 适用对象 | 未直接从 Pandora.com 购买的买家。 |
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| 重要限制 | Pandora.com 可能无法控制卖家的配送、市场平台退款或买家保护决定。 |
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卖家、市场平台和买家责任
Pandora 的美国官方网站是品牌零售 DTC 渠道，而不是开放式市场平台。本节适用于用户从其他市场平台或第三方卖家处购买 Pandora 品牌商品的情况。
市场平台责任
| 问题 | 买家操作 |
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| 卖家尚未发货 | 联系卖家，并遵循市场平台的取消或升级处理规则。 |
查看“卖家尚未发货”的所有详细信息| 平台角色 | 显示承诺日期，并可能执行买家保护规则。 |
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| 卖家角色 | 发出商品或上传追踪信息。 |
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| 承运商角色 | 在包裹被接收前不承担任何角色。 |
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| 需保留的证据 | 订单页面、卖家消息和承诺发货日期。 |
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| 提供了错误的追踪信息 | 比较追踪目的地和日期，如不一致，则通过市场平台提出争议。 |
查看“提供了错误的追踪信息”的所有详细信息| 平台角色 | 审核买家报告和卖家证据。 |
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| 卖家角色 | 必须为买家的订单提供有效的追踪信息。 |
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| 承运商角色 | 提供该号码的扫描记录和配送证据。 |
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| 需保留的证据 | 追踪页面、如显示则提供配送 ZIP 不匹配信息、截图和订单详情。 |
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| 未收到商品 | 检查承运商证明，然后在符合条件时启动市场平台未收到流程。 |
查看“未收到商品”的所有详细信息| 平台角色 | 处理争议或买家保护决定。 |
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| 卖家角色 | 以发货证据或解决方案作出回应。 |
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| 承运商角色 | 在可用时提供配送证据。 |
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| 需保留的证据 | 追踪号码、签收证明、照片和沟通记录。 |
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| 商品与描述不符 | 在发起市场平台退货或争议之前，拍摄商品和包装的照片。 |
查看“商品与描述不符”的所有详细信息| 平台角色 | 根据市场平台规则确定退货、退款或争议结果。 |
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| 卖家角色 | 可能批准退货、换货或退款。 |
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| 承运商角色 | 仅在签发标签后处理退货运输。 |
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| 需保留的证据 | 商品信息、照片、发票、序列号或印记详情以及消息。 |
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| 配送失败后的退货争议或退款 | 使用市场平台争议处理工具，并附上退货追踪或承运商证据。 |
查看配送失败后的退货争议或退款的所有详情| 平台角色 | 适用市场平台的退款和申诉规则。 |
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| 卖家角色 | 回应退货签收、损坏或退款索赔。 |
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| 承运商角色 | 提供配送、退货或丢失证据。 |
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| 需保留的证据 | 投递收据、退货追踪、照片、案件 ID 和所有消息。 |
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品牌应用、通知和配送选项
Pandora 可能会根据地区和当前服务可用性，通过账户、电子邮件、SMS 或应用程序提供订单通知。配送指示控制通常由发货后的承运商管理，而不是由 17TRACK 管理。
应用程序、通知和配送选项
| 功能 | 使用场景 |
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| 订单电子邮件通知 | 获取确认信息、发货链接和访客订单追踪的最佳来源。 |
查看订单电子邮件通知的所有详情| 在哪里启用 | 在结账时使用正确的电子邮件，并在可用时使用账户设置。 |
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| 何时显示 | 订单确认、发货确认，有时还有退货/退款通知。 |
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| 它可以更改什么 | 它不会更改配送；它帮助你找到正确的标识符。 |
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| 限制 | 电子邮件可能会被过滤、延迟，或发送给购买者而不是礼品接收者。 |
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| Pandora 账户 / 应用程序 | 在应用程序或账户功能可用的情况下，查看订单历史记录和基于账户的更新。 |
查看 Pandora 账户或应用程序的所有详情| 在哪里启用 | 通过 Pandora 官方账户或应用程序体验登录。 |
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| 何时显示 | 账户登录后，并且订单已关联到账户时。 |
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| 它可以更改什么 | 可能显示订单状态和链接；发货后无法覆盖承运商配送。 |
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| 限制 | 功能因国家/地区和应用程序版本而异。 |
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| 承运商配送选项 | 在承运商扫描后重新配送、保留、取件、配送证明或配送指示。 |
查看承运商配送选项的所有详情| 在哪里启用 | 使用追踪号码访问承运商网站或承运商应用程序。 |
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| 何时显示 | 承运商识别包裹并允许收件人操作后。 |
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| 它可以更改什么 | 根据承运商规则，可能允许保留、取件或配送指示。 |
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| 限制 | 高价值、受限、需签名或由发件人控制的货件可能不允许更改。 |
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企业、卖家或开发者 API
目前尚未确认是否存在面向购物者或第三方卖家的公开官方 Pandora 订单追踪 API 文档。需要包裹可视化的企业应使用承运商追踪号码和 17TRACK 等追踪 API；不要将 Pandora 订单号作为追踪号码发送。
开发者/API 对比
| 选项 | 主要用途 |
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| Pandora 公开订单追踪 API | 目前尚未确认公开官方订单追踪 API。 |
查看 Pandora 公开订单追踪 API 的所有详情| 提供方 | Pandora |
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| 订单/追踪覆盖范围 | 尚未公开验证可用于第三方订单追踪集成。 |
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| 身份验证/访问权限 | 尚未确认。 |
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| Webhook/批量处理能力 | 尚未确认。 |
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| 当前文档 | 此页面未使用公开的官方文档。 |
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| 重要限制 | 不要通过抓取私人客户订单页面来构建集成。 |
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| 17TRACK API | 在支持的物流网络中注册并追踪承运商跟踪号码。 |
查看 17TRACK API 的所有详细信息| 提供方 | 17TRACK |
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| 订单/追踪覆盖范围 | 仅限承运商跟踪号码；不包括 Pandora 订单号、发票或付款 ID。 |
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| 身份验证/访问权限 | 17token API 密钥和 JSON 请求。 |
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| Webhook/批量处理能力 | 请参阅当前的 17TRACK API 文档，了解可用的 API 功能。 |
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| 当前文档 | https://api.17track.net/en/doc |
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| 重要限制 | 跟踪可见性取决于承运商支持和可用的扫描事件。 |
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常见问题
1. 如何跟踪我的 Pandora 订单？登录您的 Pandora 账户或打开 Pandora 发货电子邮件，然后在承运商网站或 17TRACK 上使用可用的承运商跟踪号码。
2. 我的 Pandora 跟踪号码在哪里？您的 Pandora 跟踪号码通常在发货确认电子邮件中，或在订单发货后的订单详情中；如果订单仍在处理中，可能还没有跟踪号码。
3. 我可以用订单号跟踪 Pandora 吗？您可以使用 Pandora 订单号联系 Pandora 支持或使用官方订单状态工具，但 17TRACK 通常需要承运商跟踪号码。
4. 如果 Pandora 尚未发送跟踪信息，我该怎么办？在联系正确的支持渠道之前，请检查订单是否仍在处理中、电子邮件是否发送到了其他地址，以及该订单是否为自提订单或市场平台订单。
5. 为什么我的 Pandora 跟踪号码没有更新？跟踪信息可能要等承运商扫描包裹后才会更新，并且一些包裹在转运或高峰期可能会跳过扫描。
6. Pandora 配送需要多长时间？请以 Pandora 在结账时、订单电子邮件中或订单详情中显示的预计送达时间为准，因为时效取决于服务、商品、地区和承运商处理情况。
7. 如果 Pandora 显示已送达但我没有收到，该怎么办？请先检查送达地点、邮箱、储物柜、家人、前台、邻居和送达证明，然后携带证据联系承运商和 Pandora。
8. 17TRACK 可以跟踪我的 Pandora 退货吗？可以，如果您的退货标签有受支持的承运商跟踪号码；17TRACK 无法确认 Pandora 是否已批准或入账退款。
9. 如何查看 Pandora 退款状态？请查看 Pandora 的退货或订单状态以及您的付款账户；退货包裹送达只是退款流程的一部分。
10. 如何就订单联系 Pandora？使用 Pandora 的官方帮助中心、订单详情、退货页面或客户服务入口，并准备好您的订单号、电子邮件、跟踪号码以及相关照片（如适用）。
11. Pandora 使用第三方卖家吗？Pandora.com 是官方品牌零售渠道，但 Pandora 品牌商品可能会出现在市场平台上，在这些平台上，平台卖家可能控制发货、跟踪和退货。
12. 为什么我的 Pandora 订单只到了部分商品？订单可能被拆分为多个包裹发货，因此在报告缺少商品之前，请核对每封发货电子邮件、跟踪号码和装箱单。
13. 礼品收件人可以跟踪 Pandora 订单吗？礼品收件人只能通过他们可获得的发货链接、承运商跟踪号码或礼品信息进行跟踪；私人买家账户详情可能不会被披露。
14. 谁负责配送 Pandora 包裹？承运商可能因订单、地区、商品类型和配送选项而异，因此请使用您的 Pandora 发货电子邮件或订单详情中显示的承运商。
15. Pandora 发货后我可以更改配送地址吗？发货后的地址更改取决于 Pandora 和承运商的规则；请在发货前尽快联系 Pandora，并仅在可用时使用承运商配送选项。
16. 是否有 Pandora 跟踪 API？目前尚未确认存在公开的官方 Pandora 订单跟踪 API；对于包裹跟踪集成，请将承运商跟踪号码与 17TRACK 等跟踪 API 配合使用。
Tracking API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Note:
请使用来自您的 Pandora 发货或退货标签的承运商跟踪号码。
不要将 Pandora 订单号、付款 ID、发票号码或内部订单引用作为跟踪号码提交。
来源和参考资料
17TRACK 是一个独立的物流追踪平台，与 Pandora 无关联。
