Latvia Post Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Latvia Post, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.pasts.lv/

Доріжка

Про Latvia Post

Latvia Post є поштовим оператором Латвії та надає послуги з доставки листів, посилок, кур'єрських відправлень, відправлень до поштоматів і електронної комерції всередині країни та за кордон. Latvia Post з'єднує латвійських відправників і одержувачів із поштовими операторами країн призначення та іншими мережами доставки.

Перевірений елемент	Інформація
Офіційна назва	Latvia Post
Офіційний вебсайт	https://pasts.lv/
Тип перевізника	Поштовий оператор, постачальник послуг доставки посилок і кур'єрських відправлень
Основний регіон	Латвія, Балтійський регіон і міжнародні напрямки
Сторінка відстеження	Відстежити відправлення на офіційному вебсайті

Взаємозв'язки між суб'єктами перевезень

Суб'єкт

Зв'язок із Latvia Post

Внутрішні поштові послуги

Внутрішні поштові послуги для доставки в межах Латвії надає Latvia Post.

Переглянути всі відомості про внутрішні поштові послуги

Значення для відстеження	Події можуть охоплювати приймання, оброблення, доставку, отримання або повернення.
Підтвердження	Послуги Latvia Post з доставки посилок

Поштові оператори країн призначення

Для міжнародних відправлень, що вивозяться з країни, поштовий оператор країни призначення здійснює доставку після передачі відправлення Latvia Post.

Переглянути всі відомості про поштових операторів країн призначення

Значення для відстеження	Початковий номер поштового відправлення для відстеження може й надалі відображати події після передачі.
Підтвердження	Служба підтримки клієнтів Latvia Post

17TRACK

17TRACK об'єднує доступні події відстеження та не перевозить, не перенаправляє й не приймає претензій щодо відправлень.

Швидка відповідь

Введіть номер відправлення, зазначений на квитанції Latvia Post, етикетці або повідомленні про відправлення, на офіційній сторінці відстеження або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте символи, видаліть пробіли або дефіси, зачекайте на перше сканування та переконайтеся, що ви ввели номер відстеження, а не номер замовлення. 17TRACK є незалежною платформою відстеження і не може змінювати дані доставки, здійснювати відшкодування або схвалювати претензії.

Як відстежувати відправлення Latvia Post

Використовуйте офіційну сторінку відстеження Latvia Post для перегляду подій, пов'язаних із перевізником. Використовуйте 17TRACK, коли вам потрібен зведений перегляд відправлень у перевізників країни відправлення, країни призначення та перевізників, яким передаються відправлення.

Шлях	Кроки
Офіційне відстеження Latvia Post	Відкрийте офіційний вебсайт, виберіть відстеження відправлення, введіть номер відправлення та перегляньте останню подію й інструкції з доставки.
Відстеження 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть номер відправлення, дозвольте платформі визначити перевізника та порівняйте доступні події від підключених перевізників.
Немає номера відстеження	Попросіть відправника або продавця надати номер відправлення. Номер замовлення, платіжний ідентифікатор і номер відправлення — це різні ідентифікатори.

Формати та приклади номерів відстеження

Міжнародні поштові ідентифікатори Latvia Post зазвичай відповідають шаблонам на кшталт UPU S10: дві літери, дев’ять цифр, включно з контрольною цифрою, і дволітерний код країни. Префікс послуги не є повною гарантією типу послуги; перевірте номер у системі відстеження.

Сімейство ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Економічне поштове відправлення

UA–UZ ######### LV

Переглянути всі відомості про економічні поштові відправлення

Ким видано	Ідентифікатор видає поштовий оператор країни відправлення.
Використання	Latvia Post описує цей діапазон як простий або Economy; його не реєструють на етапах передачі, і компенсація за втрату не виплачується.
Застереження	Скористайтеся офіційною системою відстеження, щоб перевірити точний тип послуги.

Стандартне відправлення з відстеженням

LA–LZ ######### LV

Переглянути всі відомості про стандартні відправлення

Обсяг відстеження	Latvia Post описує це відправлення як зареєстроване на кожному етапі передачі.
Отримання	Доставка може здійснюватися до поштової скриньки; якщо це неможливо, може бути залишено повідомлення про отримання.
Застереження	Latvia Post зазначає, що компенсація за втрату не поширюється на цей тип відправлення.

Зареєстроване Standard+

RA–RZ ######### LV

Переглянути всі відомості про відправлення Standard+

Підпис	Одержувач ставить підпис під час доставки відправлення.
Додатковий захист	Додаткове страхування можна оформити через mans.pasts.lv або в пункті обслуговування клієнтів.
Застереження	Точний формат і порядок обробки в пункті призначення слід перевірити в офіційній системі відстеження.

Посилка

CA–CZ ######### LV

Переглянути всі відомості про ідентифікатори посилок

Використання	Latvia Post описує це як зареєстровану посилку, яку фіксують на етапах передачі.
Дії одержувача	Якщо доставка до поштової скриньки неможлива, може бути залишено запрошення отримати відправлення.
Джерело номера	Надійним джерелом повного ідентифікатора є етикетка відправлення або квитанція.

Преміум або EMS

CC ######### LV або EA–EZ ######### LV

Переглянути всі відомості про ідентифікатори Premium або EMS

Використання	Latvia Post визначає Premium як Express Mail Service або EMS.
Доставка	Відправлення реєструють і зазвичай доставляють під підпис; у деяких країнах використовується пункт видачі.
Передача	Після передачі поштовий оператор країни призначення може додавати подальші події.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Значення та подальша дія
До відправлення	Етикетка або електронний запис можуть існувати до фізичного прийняття; відправник має підтвердити передачу.
Прийнято / У дорозі	Відправлення має поштове сканування та переміщується в процесі обробки або транспортування; стежте за наступним скануванням.
Митниця або передача	Відправлення обробляється митницею або передається поштовому оператору країни призначення; прибуття до обмінного відділення саме по собі не підтверджує митного випуску.
Передано кур'єру / Отримання	Мережа доставки країни призначення намагається доставити відправлення або направила одержувача до пункту обслуговування.
Доставлено / Виняток / Повернення	Доставку зафіксовано, виникла перешкода або відправлення повертається; перевірте деталі події та зв'яжіться з відповідальним перевізником або відправником.

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще підходить для

Поштоматів і кур'єрської доставки

Внутрішньої та балтійської доставки посилок, зокрема відправлень електронної торгівлі.

Переглянути всі деталі щодо поштоматів і кур'єрської доставки

Зона обслуговування	Латвія та Балтійський регіон зазначені на офіційній сторінці посилок.
Відстеження	Використовуйте номер відправлення, наданий під час онлайн-оформлення або передачі.
Обмеження	Точна ціна та терміни залежать від маршруту й обраної послуги.

Стандартне поштове відправлення

Міжнародні листи та невеликі посилки з можливістю відстеження.

Переглянути всі деталі щодо стандартного поштового відправлення

Типи послуг	Latvia Post описує послуги Economy, Standard, Standard+ та послуги для посилок.
Захист	Standard+ може передбачати додаткове страхування; для Economy і Standard встановлено обмеження компенсації.
Фактори затримки	Обробка в країні призначення, митниця, вихідні, святкові дні та сканування під час передачі можуть впливати на терміни.

Преміум / EMS

Міжнародна експрес-доставка через EMS.

Переглянути всі деталі щодо Premium або EMS

Умови доставки	Зареєстрована доставка та вимоги щодо підпису застосовуються відповідно до опису Latvia Post, із винятками, що залежать від країни.
Терміни	Офіційні дані не встановлюють єдиної універсальної гарантії доставки для кожної країни призначення.
Джерело	Рекомендації щодо типу відправлення

Час доставки

Маршрут або послуга	Опубліковані рекомендації
Поштомат у Латвії для внутрішньої доставки	Latvia Post зазначає, що доставка можлива вже наступного дня залежно від обраного маршруту та операційних умов.
З Латвії до Tallinn	Зазначено, що кур'єрська доставка здійснюється наступного робочого дня.
З Латвії до інших адрес в Естонії або Литві	Зазначено, що кур'єрська доставка здійснюється наступного робочого дня.
Міжнародна поштова доставка або EMS	Терміни залежать від країни відправлення, країни призначення, митного оформлення, сервісу та оператора в країні призначення; у наданих матеріалах не зазначено універсальної гарантії.

Терміни доставки до країни призначення

Регіон призначення	Рекомендації щодо планування
Країни Балтії	Використовуйте кур’єрські або посилкові послуги Latvia Post, якщо вони доступні; терміни в робочих днях відрізняються залежно від маршруту та адреси призначення.
Країни Європейського Союзу	Використовуйте вибрану поштову послугу або Premium і враховуйте час на сортування в країні призначення та будь-які застосовні митні процедури.
Країни за межами Європейського Союзу	Враховуйте додатковий час на експорт, імпортне митне оформлення та передачу місцевому поштовому оператору; перед відправленням перевірте обмеження, що діють у конкретній країні.

Надані сторінки Latvia Post не встановлюють єдиного підтвердженого діапазону днів для кожної країни призначення. Не слід вважати середній показник третьої сторони обіцянкою Latvia Post.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема або статус	Негайне рішення
Недійсний номер	Скопіюйте ідентифікатор із квитанції або етикетки, видаліть розділові знаки та попросіть відправника його перевірити.
Немає оновлень або етикетку створено	Електронне попереднє повідомлення не є фізичним прийманням відправлення. Запитайте відправника, чи було відправлення передано.
Затримка на митниці	Перевірте митні інструкції країни призначення та підготуйте рахунок-фактуру, інформацію про вартість і вміст, якщо це буде потрібно.
Доставлено, але не отримано	Перевірте поштову скриньку, поштомат, повідомлення про отримання, членів домогосподарства, сусідів і рецепцію будівлі; потім зв’яжіться з оператором доставки в країні призначення та продавцем.
Повернення відправнику	Перевірте причину, адресу та кінцевий термін отримання, а потім запитайте відправника про повторне відправлення або виправлення.
Втрачено або пошкоджено	Збережіть упаковку та докази й попросіть відправника ініціювати розшук або подати претензію відповідно до застосовної поштової процедури.

Міжнародні відправлення, митне оформлення та передача перевізникам

Етап	Що відбувається і хто діє
Приймання у місці відправлення	Відправник передає відправлення Latvia Post і отримує ідентифікатор відправлення.
Експортне оформлення	Latvia Post обробляє вихідне відправлення; необхідна митна інформація та відомості про вміст мають бути точними.
Транспортування та обмін	Відправлення переміщується в межах поштового транспорту та обмінних операцій. Сканування не є доказом того, що митниця випустила відправлення.
Передача в країні призначення	Latvia Post передає відправлення поштовому оператору країни призначення, який здійснює доставку в країні призначення.
Імпорт і остання миля	Митниця країни призначення може запросити інформацію або оплату, перш ніж поштовий оператор країни призначення доставить або перенаправить відправлення.

Професійна порада: Latvia Post зазначає, що відправник може подати запит на розшук міжнародного відправлення. Подання запиту раніше ніж через 30 днів після відправлення може бути платним; після 30 днів Latvia Post описує безкоштовне міжнародне розслідування.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Процес	Коли використовувати
Розшук відправлення	Використовуйте, якщо міжнародне відправлення не прибуло; відправник має ініціювати запит через Latvia Post.
Запит щодо страхування або компенсації	Скористайтеся поштовою процедурою, що застосовується до конкретної послуги. Для відправлень Economy і Standard встановлено обмеження компенсації; Standard+ може передбачати додаткове страхування.
Повернення коштів продавцем	Повернення коштів маркетплейсом або продавцем є окремим від розшуку чи претензії до перевізника та має бути запитане у продавця.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Підтверджений контакт

Служба підтримки клієнтів

Телефон +371 270 080 01; понеділок–п’ятниця 08:00–19:00, субота 09:00–17:00, неділя — вихідний. На офіційній сторінці цей графік наведено без окремого позначення часового поясу.

Переглянути всі деталі служби підтримки клієнтів

Найкраще підходить для	Запитання щодо відстеження, невизначеність щодо послуги та повідомлення про проблеми.
Підготуйте	Номер відправлення, дані відправника й одержувача, дату відправлення, останнє сканування та підтвердні документи.
Офіційне посилання	Сторінка підтримки клієнтів

Електронна пошта

[email protected]

Переглянути всі деталі щодо електронної пошти Latvia Post

Найкраще підходить для	Письмові запитання до служби підтримки клієнтів і повідомлення про проблеми.
Обмеження	Обробка відповідей здійснюється відповідно до робочих годин служби підтримки клієнтів.

Контакт для продажів через бізнес-API

+371 67008002 і [email protected]

Часті запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку Latvia Post?

Введіть номер відправлення на офіційному вебсайті Latvia Post або відстежте його за допомогою 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де можна знайти номер відстеження Latvia Post?

Знайдіть його на поштовій квитанції, етикетці зі штрихкодом, в електронному листі про відправлення або в повідомленні продавця про доставку.

3. Який вигляд має номер відстеження Latvia Post?

Міжнародні поштові номери зазвичай містять дві літери, дев’ять цифр і суфікс країни, наприклад LV, але точну послугу потрібно перевірити за допомогою відстеження.

4. Чому інформація за номером відстеження Latvia Post не оновлюється?

Відправлення може очікувати на перше фізичне сканування, переміщуватися між об’єктами або очікувати передачі в пункті призначення; перевірте номер і запитайте відправника, чи було його відправлено.

5. Скільки триває доставка Latvia Post?

Доставка всередині країни та кур’єрська доставка в країни Балтії на визначених маршрутах може тривати лише до наступного робочого дня, тоді як міжнародні строки залежать від послуги, пункту призначення та митного оформлення.

6. Що робити, якщо спроба доставки Latvia Post була невдалою?

Перевірте повідомлення про отримання та скористайтеся зазначеним варіантом отримання або повторної доставки.

7. Latvia Post зазначає, що доставлено, але де моя посилка?

Перевірте поштову скриньку, поштомат, повідомлення, членів домогосподарства, сусідів і стійку реєстрації, а потім зв’яжіться з оператором доставки в країні призначення та продавцем.

8. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення Latvia Post?

Збережіть пакування та попросіть відправника розпочати відповідний процес пошуку, розслідування або врегулювання застрахованого відправлення.

9. Як міжнародні посилки Latvia Post доставляються за кордон?

Latvia Post зазначає, що після передачі доставку здійснює поштовий оператор країни-одержувача.

10. Як зв’язатися з Latvia Post?

Скористайтеся офіційним номером телефону служби підтримки клієнтів, адресою електронної пошти або сторінкою підтримки, наведеними вище, і підготуйте номер відправлення.

Поширені запитання для експертів

11. Чи підтверджує префікс Latvia Post точний тип послуги?

Ні. Latvia Post описує кілька діапазонів літер, що перетинаються, тому для перевірки послуги слід використовувати офіційний результат відстеження та документацію про відправлення.

12. У чому різниця між Latvia Post Standard і Standard+?

Standard можна відстежувати без підпису, тоді як Standard+ є зареєстрованим відправленням і доставляється під підпис; для Standard+ може бути доступне додаткове страхування.

13. Чи означає сканування в країні призначення, що Latvia Post завершила митне оформлення?

Ні. Прибуття до обмінного пункту або об’єкта в країні призначення саме по собі не підтверджує випуск імпорту митницею.

14. Хто обробляє вихідне відправлення Latvia Post після міжнародної передачі?

Поштовий оператор країни призначення здійснює доставку після передачі відправлення компанією Latvia Post, хоча за початковим номером можуть і надалі відображатися події.

15. Чи можуть підприємства інтегрувати послуги доставки Latvia Post?

Так. Latvia Post описує спеціальну інтеграцію API для підприємств електронної комерції за наявності договору про надання послуг та ІТ-ресурсів.

API відстеження

// Carrier official API: Latvia Post confirms custom integrations
// through express.pasts.lv API and manspasts.lv API after application
// and contract. A public endpoint and authentication scheme are not
// specified in the supplied official page; do not infer one.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Latvia Post code shown in
// 17TRACK documentation or use automatic carrier identification.
// 17TRACK is independent of Latvia Post.