Wahana Prestasi Logistik การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Wahana Prestasi Logistik เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Wahana Prestasi Logistik

Wahana Prestasi Logistik เป็นบริษัทโลจิสติกส์ของอินโดนีเซียที่ให้บริการจัดส่ง Wahana Express เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีบริการจัดส่งสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ การจัดส่งส่วนบุคคล และการจัดส่งทางธุรกิจทั่วอินโดนีเซียและสิงคโปร์

ภาพรวมผู้ขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	PT Wahana Prestasi Logistik
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://wahana.com/
ประเภทผู้ขนส่ง	บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศและระดับภูมิภาค
ภูมิภาคหลัก	อินโดนีเซียและสิงคโปร์
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	ช่องติดตามบนเว็บไซต์ Wahana
สำนักงานใหญ่	Jl. Rempoa Raya 88, Rempoa Ciputat, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia 15412

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
PT Wahana Prestasi Logistik	PT Wahana Prestasi Logistik เป็นบริษัทตามกฎหมายที่ระบุไว้ในส่วนท้ายของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
Wahana Express	Wahana Express เป็นบริการจัดส่งที่ให้บริการโดย Wahana Prestasi Logistik สำหรับการจัดส่งส่วนบุคคล การจัดส่งจากการซื้อสินค้าออนไลน์ และการจัดส่งทางธุรกิจ
เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการรองรับการกรอกหมายเลขใบรับของ Wahana และแสดงข้อมูลการจัดส่งที่มีอยู่
ตัวแทน	ตัวแทน Wahana คือสถานที่รับส่งพัสดุที่ให้บริการแก่ลูกค้า โดยเว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีฟังก์ชันค้นหาตัวแทน
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ Wahana หรือจัดการข้อเรียกร้องของ Wahana

คำตอบโดยย่อ

กรอกหมายเลขใบรับของ Wahana ในช่องติดตามบน wahana.com หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่รวบรวมไว้ คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าหมายเลขใบรับประกอบด้วยตัวอักษรหรือตัวเลขแปดตัวที่เรียงลำดับแบบไม่ตายตัว หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าคุณกรอกหมายเลขใบรับแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างออก และสอบถามผู้ส่งหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Wahana เพื่อยืนยันหมายเลข

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงข้อมูลการติดตามได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยพัสดุ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้องของ Wahana ได้

วิธีติดตามพัสดุของ Wahana Prestasi Logistik

ใช้หมายเลขใบรับแปดตัวที่ออกให้สำหรับการจัดส่ง หมายเลขใบรับแตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน ข้อมูลอ้างอิงลูกค้า หรือหมายเลขใบแจ้งหนี้

เส้นทางการติดตาม	ขั้นตอนและการตรวจสอบ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ทางการ กรอกหมายเลขใบรับส่งใน “Lacak Kiriman” แล้วส่งข้อมูล หน้าแรกระบุว่าสามารถคั่นหมายเลขได้สูงสุด 10 หมายเลขด้วยช่องว่าง
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลขใบรับส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ที่มีอยู่ ยืนยันผู้ให้บริการขนส่งที่ตรวจพบก่อนตีความสถานะ
ไม่มีหมายเลข	ขอหมายเลขใบรับส่งจากผู้ขาย ผู้ส่ง หรือตัวแทนจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวไม่สามารถใช้แทนหมายเลขใบรับส่งของผู้ให้บริการขนส่งได้
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบอักขระทุกตัวอีกครั้ง ลองใช้หน้า Wahana ทางการ และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุได้รับการรับเข้าระบบแล้วหรือเพียงจัดเตรียมไว้ในระบบของผู้ขาย

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการอธิบายว่าหมายเลขใบรับส่งของ Wahana ประกอบด้วยตัวอักษรหรือตัวเลขแปดตัวในรูปแบบที่ไม่ตายตัว ข้อมูลสาธารณะที่มีอยู่ไม่ได้ระบุข้อกำหนดด้านหมายเลขที่ยาวกว่านี้แยกตามบริการ ดังนั้นจึงไม่ควรใช้เพียงคำนำหน้าเพื่อระบุผลิตภัณฑ์จัดส่ง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

หมายเลขใบรับส่งของ Wahana

ตัวอักษรหรือตัวเลขแปดตัว เช่น “A1B2C3D4” ซึ่งเป็นรูปแบบสมมติที่สร้างขึ้นเพื่อประกอบตัวอย่างโดยเฉพาะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขใบรับส่งของ Wahana

ออกโดย	คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการอธิบายว่าเป็นหมายเลขใบรับส่งพัสดุที่ออกโดย Wahana
การใช้งานโดยทั่วไป	ใช้ระบุพัสดุและเรียกดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
ผู้ใช้จะพบหมายเลขนี้ที่ใด	ผู้ส่งอาจพบหมายเลขนี้บนใบรับส่งหรือบันทึกการจัดส่ง ส่วนผู้ซื้อควรขอหมายเลขจากผู้ขายหากไม่มีระบุไว้ในข้อความแจ้งการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	เป็นตัวระบุที่กรอกลงในช่องติดตามของ Wahana ทางการ
ข้อควรทราบ	หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของอีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขใบรับส่งของ Wahana

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำของสถานะอาจแตกต่างกันระหว่างหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ มาร์เก็ตเพลส และ 17TRACK การตีความในทางปฏิบัติขึ้นอยู่กับการสแกนทางกายภาพล่าสุดและฝ่ายที่กำลังจัดการพัสดุอยู่ในขณะนั้น

ตารางค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายตามวงจรการจัดส่ง
สร้างฉลากหรือใบรับส่งแล้ว	อาจมีข้อมูลพัสดุอยู่ในระบบแล้ว แต่เพียงเท่านี้ยังไม่ยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับเข้าจริง ตรวจสอบว่ามีการสแกนรับเข้าหรือสแกนการเคลื่อนย้ายหรือไม่
รับเข้าหรือได้รับแล้ว	จุดให้บริการหรือเจ้าหน้าที่ของ Wahana ได้บันทึกพัสดุแล้ว โดยปกติจะตามมาด้วยการคัดแยกหรือการขนส่ง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายจัดส่ง อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างที่พัสดุอยู่ระหว่างศูนย์คัดแยก
เหตุขัดข้องในการจัดส่ง	มีอุปสรรคในการจัดส่งที่ต้องตรวจสอบ เช่น ที่อยู่ไม่ครบถ้วน สิ่งของจำกัดการขนส่ง หรือพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ส่งหรือ Wahana โดยเร็ว
ส่งคืน	พัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง ผู้ส่งควรสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับเหตุผลในการส่งคืนและทางเลือกในการจัดส่งใหม่

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

หน้าแรกสาธารณะของ Wahana ระบุว่ามีบริการจัดส่งสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ การจัดส่งส่วนบุคคล และการจัดส่งเชิงธุรกิจในอินโดนีเซียและสิงคโปร์ เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่คำรับรองระยะเวลาจัดส่งแบบสากล ดังนั้นผู้ใช้ควรใช้ข้อมูลอัตราค่าบริการและข้อมูลการจัดส่งอย่างเป็นทางการสำหรับต้นทาง ปลายทาง และพัสดุที่เฉพาะเจาะจง

การเปรียบเทียบบริการ

บริบทของบริการ	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การจัดส่งจากการซื้อสินค้าออนไลน์	การจัดส่งพัสดุที่จัดเตรียมโดยผู้ขายอีคอมเมิร์ซหรือมาร์เก็ตเพลส
การจัดส่งส่วนบุคคล	การส่งสิ่งของระหว่างบุคคลผ่านตัวแทนของ Wahana หรือขั้นตอนการใช้งานบนเว็บไซต์
การจัดส่งเชิงธุรกิจ	การขนส่งเชิงพาณิชย์และการจัดส่งสินค้าของผู้ขายเป็นประจำ
พัสดุ COD	ส่วนข้อมูลอย่างเป็นทางการอธิบายเนื้อหาและคำแนะนำการใช้งาน Cash on Delivery

ระยะเวลาจัดส่ง

ปัจจัยด้านการจัดส่ง	ผลกระทบต่อการจัดส่ง
ต้นทางและปลายทาง	เส้นทางและบริการที่มีให้บริการเป็นตัวกำหนดระยะเวลาโดยประมาณที่ใช้ได้ โปรดใช้เครื่องมืออัตราค่าบริการและการจัดส่งของ Wahana สำหรับเส้นทางนั้น
คุณภาพของที่อยู่	การขาดข้อมูลเมือง เขต ตำบล รหัสไปรษณีย์ หรือหมายเลขโทรศัพท์ อาจทำให้เกิดความล่าช้าหรือการคัดแยกผิดเส้นทาง
สิ่งของต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด	การตรวจสอบที่สนามบินหรือสิ่งของต้องห้ามอาจทำให้พัสดุถูกระงับหรือส่งคืน
กำหนดเวลาจัดส่งโดยประมาณ	ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณจากการติดตามไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกัน เว้นแต่เงื่อนไขบริการที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้อย่างชัดเจน

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	ข้อมูลการจัดส่งที่เผยแพร่
อินโดนีเซีย	ตลาดภายในประเทศหลักของ Wahana ควรตรวจสอบระยะเวลาตามเส้นทางผ่านอัตราค่าบริการและกระบวนการจัดส่งอย่างเป็นทางการ
สิงคโปร์	สิงคโปร์มีชื่ออยู่บนหน้าแรกอย่างเป็นทางการในฐานะปลายทางที่ให้บริการ ควรตรวจสอบระยะเวลาตามเส้นทางและเงื่อนไขศุลกากรสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการ

ปลายทาง

ข้อมูลการจัดส่งที่เผยแพร่

อินโดนีเซีย

ตลาดภายในประเทศหลักของ Wahana ควรตรวจสอบระยะเวลาตามเส้นทางผ่านอัตราค่าบริการและกระบวนการจัดส่งอย่างเป็นทางการ

สิงคโปร์

สิงคโปร์มีชื่ออยู่บนหน้าแรกอย่างเป็นทางการในฐานะปลายทางที่ให้บริการ ควรตรวจสอบระยะเวลาตามเส้นทางและเงื่อนไขศุลกากรสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการ

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

เริ่มต้นด้วยหมายเลขใบรับพัสดุและเหตุการณ์ล่าสุด สำหรับปัญหาที่อยู่ คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าฝ่ายบริการลูกค้าของ Wahana จะติดตามเรื่องกับผู้ส่งหรือผู้รับ และที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนอาจทำให้เกิดค่าจัดส่งใหม่หรือค่าธรรมเนียมการส่งคืน

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าตัวระบุเป็นหมายเลขใบรับพัสดุ Wahana จำนวนแปดอักขระ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ Wahana แล้วหรือไม่ จากนั้นลองใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการอีกครั้ง
ไม่มีการสแกนเป็นเวลานาน	เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับเส้นทาง และติดต่อผู้ส่งหรือ Wahana หากสถานะการจัดส่งยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
ที่อยู่ไม่ครบถ้วน	แจ้งที่อยู่โดยละเอียด เขต ตำบล รหัสไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อได้แก่ผู้ส่งหรือฝ่ายบริการลูกค้า
จัดส่งไม่สำเร็จหรือถูกส่งคืน	สอบถามฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับสาเหตุและขั้นตอนการจัดส่งใหม่หรือการส่งคืน อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ส่งและ Wahana พร้อมหมายเลขใบรับพัสดุ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่งรายอื่น

หน้าแรกอย่างเป็นทางการระบุว่าอินโดนีเซียและสิงคโปร์เป็นตลาดที่ให้บริการ การจัดส่งระหว่างประเทศอาจเกี่ยวข้องกับการดำเนินการส่งออก ศุลกากร และผู้ให้บริการจัดส่งในประเทศปลายทาง เหตุการณ์ที่แสดงว่าพัสดุมาถึงประเทศหนึ่งไม่ได้เป็นหลักฐานด้วยตัวมันเองว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทราบ
การรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ส่งมอบพัสดุให้ Wahana หรือตัวแทน และได้รับหมายเลขใบรับพัสดุ
การดำเนินการส่งออก	พัสดุอาจผ่านการขนส่งและการตรวจสอบความปลอดภัยก่อนออกจากเครือข่ายต้นทาง
ศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ	เหตุการณ์จากศุลกากรหรือพันธมิตรแสดงถึงขั้นตอนการดำเนินการ ไม่จำเป็นต้องหมายถึงการปล่อยพัสดุหรือการจัดส่งขั้นสุดท้าย
การจัดส่งที่ปลายทาง	ผู้รับผิดชอบการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงหลังการส่งมอบต่อ ใช้หมายเลขใบรับพัสดุและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการเพื่อสอบถามว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบเหตุการณ์ล่าสุด

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

กระบวนการบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการรองรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งจากผู้ส่งหรือผู้รับ การแก้ไขที่อยู่ การจัดส่งใหม่ และการตัดสินใจส่งคืนควรดำเนินการผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของ Wahana แทนการดำเนินการผ่าน 17TRACK

ตัวเลือก	ใครควรเป็นผู้ร้องขอ
การติดตามที่อยู่	ผู้ส่งหรือผู้รับควรติดต่อ Wahana พร้อมหมายเลขใบเสร็จและรายละเอียดที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว
การจัดส่งซ้ำ	ผู้ส่งหรือผู้รับควรสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าว่าสามารถจัดส่งซ้ำได้หรือไม่ และมีค่าธรรมเนียมหรือไม่
ที่ตั้งตัวแทน	ใช้เครื่องมือค้นหาตัวแทนอย่างเป็นทางการเพื่อค้นหาตัวแทน Wahana ที่อยู่ใกล้เคียง เว็บไซต์จะแจ้งให้ผู้ใช้เปิดใช้งาน GPS เพื่อแสดงผลลัพธ์ในบริเวณใกล้เคียง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

คำถามที่พบบ่อยของ Wahana ระบุว่าพัสดุมีประกันภัย ระบุเบี้ยประกันภัยในอัตรา 0.5% ของมูลค่าสินค้า และระบุว่าสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า Rp100,000 เบี้ยประกันภัยจะเป็นภาระของ Wahana นอกจากนี้ คำถามที่พบบ่อยยังแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมกรณีสูญหาย และจำกัดค่าชดเชยไว้ไม่เกินจำนวนเงินที่ระบุในใบเสร็จ

การเรียกร้องค่าสินไหมและการคืนเงิน

ขั้นตอน	ใช้เมื่อ
การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีสูญหาย	ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Wahana เมื่อพัสดุสูญหาย และแจ้งหมายเลขใบเสร็จพร้อมข้อมูลการจัดส่ง
การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีเสียหาย	คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าบรรจุภัณฑ์ภายนอกที่ไม่เสียหายจะไม่เข้าเกณฑ์การเรียกร้องค่าสินไหมกรณีเสียหาย
การคำนวณประกันภัย	คำถามที่พบบ่อยระบุเบี้ยประกันภัยในอัตรา 0.5% ของมูลค่าสินค้า และระบุว่าค่าชดเชยจำกัดไว้ไม่เกินจำนวนเงินที่เขียนไว้ในใบเสร็จ
หลักฐานและการชำระเงิน	ฝ่ายบริการลูกค้าอาจขอเอกสารและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมให้ครบถ้วน ข้อมูลบัญชี และเอกสารชี้แจงในกรณีที่ผู้เรียกร้องค่าสินไหมกับผู้รับเงินเป็นคนละคนกัน

17TRACK ไม่สามารถเปิด อนุมัติ หรือชำระเงินสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมของ Wahana ได้ ควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ภายนอก สิ่งของภายใน ใบเสร็จ และหลักฐานมูลค่าไว้จนกว่า Wahana จะตรวจสอบเสร็จสิ้น

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุรายการสินค้าที่อาจไม่ผ่านการเอกซเรย์ที่สนามบินหรืออาจถูกจัดเป็นสินค้าอันตราย การตรวจคัดกรองหรือการยึดสินค้าอาจทำให้การขนส่งหยุดชะงัก ยกเลิกค่าจัดส่ง และในบางกรณีอาจทำให้ไม่สามารถส่งคืนได้

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	ตัวอย่างหรือผลกระทบที่ระบุไว้อย่างเป็นทางการ
สินค้าอันตรายหรือผิดกฎหมาย	ยาเสพติด ยาอันตราย และสินค้าอันตรายเป็นรายการสินค้าที่ระบุว่าไม่ผ่านกฎการตรวจคัดกรองที่เกี่ยวข้อง
ของเหลวและเจล	ตัวอย่าง ได้แก่ น้ำหอม ยาทาเล็บ น้ำผึ้ง กาว ผลิตภัณฑ์สมุนไพร เจล โลชั่น ละอองสเปรย์ ทินเนอร์ โทนเนอร์ และสครับ
แบตเตอรี่และสิ่งของที่มีแม่เหล็ก	อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือเครื่องจักรที่มีแม่เหล็ก มอเตอร์ หรือแบตเตอรี่จัดอยู่ในกลุ่มสินค้าที่อาจไม่ผ่านการตรวจคัดกรองด้วยเอกซเรย์
สิ่งของมีคมหรือเป็นผง	สิ่งของมีคมและผงบางชนิด รวมถึงปุ๋ยและนมผง ถูกระบุว่าเป็นสินค้าที่อาจมีปัญหาในการตรวจคัดกรอง
บรรจุภัณฑ์	คำถามที่พบบ่อยแนะนำให้ใช้พลาสติกกันกระแทกร่วมกับกล่องกระดาษแข็ง และระบุว่าในขณะนี้ Wahana ยังไม่มีบริการบรรจุหีบห่อด้วยไม้

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ให้ใช้หน้าฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการและเลือกสถานะว่าเป็นผู้ส่งหรือผู้รับ แบบฟอร์มจะขอชื่อ หมายเลขใบเสร็จ และคำถาม ส่วนการสอบถามทั่วไปให้ใช้ช่องทางบริการแยกต่างหาก

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
แบบฟอร์มบริการจัดส่ง	หน้าฝ่ายบริการลูกค้า Wahana อย่างเป็นทางการ; เตรียมข้อมูลยืนยันตัวตน ชื่อ หมายเลขใบเสร็จ และคำถาม
แบบฟอร์มบริการทั่วไป	การสอบถามทั่วไป ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งใดโดยเฉพาะ
การค้นหาตัวแทน	ใช้เครื่องมือค้นหาตัวแทนอย่างเป็นทางการและเปิดใช้งาน GPS เพื่อค้นหาที่ตั้ง Wahana ใกล้เคียง
สำนักงานใหญ่	Jl. Rempoa Raya 88, Rempoa Ciputat, Tangerang Selatan, Banten, Indonesia 15412.

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับการติดตามด้วยตนเองและบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง แพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เช่น 17TRACK อาจมีประโยชน์เมื่อร้านค้าจัดส่งสินค้าผ่านผู้ให้บริการหลายราย แต่ความพร้อมใช้งานของข้อมูลและความสามารถของ API จะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและเอกสารของแพลตฟอร์ม

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

Wahana Prestasi Logistik

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	หมายเลขใบรับสินค้าของ Wahana Prestasi Logistik ที่กรอกลงในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
การใช้งานหลัก	การติดตามด้วยตนเองสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจ
การยืนยันตัวตน	หน้าติดตามสาธารณะที่ให้มานั้นมีช่องกรอกข้อมูลติดตามแทนข้อมูลรับรอง API สาธารณะ
ความสามารถในการติดตามเป็นชุดหรือเว็บฮุก	หน้าแรกระบุว่าสามารถแยกหมายเลขใบรับสินค้าได้สูงสุด 10 หมายเลขด้วยการเว้นวรรค แต่ไม่มีการอธิบายความสามารถด้านเว็บฮุกในหลักฐานที่ให้มา
เอกสารประกอบ	ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Wahana และช่องทางบริการลูกค้าสำหรับข้อกำหนดทางธุรกิจล่าสุด

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการรองรับและความพร้อมใช้งานของข้อมูลจาก 17TRACK
การใช้งานหลัก	การผสานรวมการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและเหตุการณ์การจัดส่งที่มีรูปแบบเป็นมาตรฐาน
การยืนยันตัวตน	เอกสารปัจจุบันระบุให้ใช้ส่วนหัวโทเค็น API
ความสามารถในการติดตามหรือประมวลผลเป็นชุด	ปลายทางการลงทะเบียนที่มีการจัดทำเอกสารรองรับอาร์เรย์ของระเบียนการติดตาม
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Wahana Prestasi Logistik ได้อย่างไร

กรอกหมายเลขใบรับสินค้าของ Wahana บนเว็บไซต์ Wahana Prestasi Logistik อย่างเป็นทางการ หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขใบรับสินค้าของ Wahana Prestasi Logistik ได้จากที่ใด

สอบถามผู้ส่ง ผู้ขาย หรือตัวแทนเกี่ยวกับหมายเลขใบรับสินค้าที่แสดงอยู่ในเอกสารหรือใบรับรองการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตามของ Wahana Prestasi Logistik มีลักษณะอย่างไร

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการอธิบายว่าเป็นตัวอักษรหรือตัวเลขแปดหลักที่เรียงกันในลำดับไม่ตายตัว

4. เหตุใดพัสดุ Wahana Prestasi Logistik ของฉันจึงยังไม่มีการสแกนครั้งแรก

อาจมีการสร้างใบรับสินค้าก่อนการรับพัสดุจริง หรือหมายเลขอาจไม่ถูกต้อง โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุ

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Wahana Prestasi Logistik ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจเกิดช่วงว่างของการสแกนขณะที่พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์บริการ ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากช่วงว่างยังคงดำเนินต่อไป

6. การจัดส่งของ Wahana Prestasi Logistik ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ และเงื่อนไขการจัดส่ง โปรดใช้เครื่องมือค้นหาเส้นทางและอัตราค่าบริการอย่างเป็นทางการเพื่อประเมินระยะเวลาสำหรับการจัดส่งนั้นโดยเฉพาะ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Wahana Prestasi Logistik ล้มเหลว

ติดต่อ Wahana Prestasi Logistik พร้อมหมายเลขใบรับสินค้า และยืนยันที่อยู่แบบครบถ้วน รหัสไปรษณีย์ เขต และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Wahana Prestasi Logistik ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า พื้นที่รับของ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ส่งและ Wahana Prestasi Logistik ตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Wahana Prestasi Logistik สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ใช้บริการลูกค้าของ Wahana เพื่อเริ่มการเรียกร้อง เก็บรักษาพัสดุและสิ่งของภายในไว้ และเตรียมใบรับสินค้าและหลักฐานมูลค่า

10. ฉันจะติดต่อ Wahana Prestasi Logistik ได้อย่างไร

ใช้หน้าบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ และเลือกบริการจัดส่งหรือบริการทั่วไปตามคำถามของคุณ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลขใบรับสินค้าของ Wahana Prestasi Logistik เหมือนกับหมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซหรือไม่

ไม่เหมือนกัน หมายเลขใบรับสินค้าใช้ระบุการจัดส่ง ส่วนหมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซใช้ระบุการซื้อ โปรดขอหมายเลขใบรับสินค้าของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย

12. ฉลากของ Wahana Prestasi Logistik เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการรับเข้าระบบแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ ระเบียนหรือฉลากที่จัดเตรียมไว้ไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันการรับพัสดุจริงด้วยตัวเอง ดังนั้นให้มองหาเหตุการณ์การรับพัสดุหรือการเคลื่อนย้าย

13. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อที่อยู่สำหรับ Wahana Prestasi Logistik ไม่ครบถ้วน

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าข้อมูลที่อยู่ไม่ครบถ้วนอาจทำให้เกิดความล่าช้า การส่งผิดเส้นทาง การจัดส่งล้มเหลว หรือมีค่าจัดส่งซ้ำและค่าตีกลับเพิ่มเติม

14. Wahana Prestasi Logistik จัดการกับสินค้าควบคุมอย่างไร

สิ่งของต่าง ๆ เช่น วัตถุอันตราย ของเหลวบางชนิด แบตเตอรี่ ของมีคม และผง อาจไม่ผ่านการตรวจคัดกรอง และอาจถูกระงับ ส่งคืน หรือยึดตามกระบวนการที่เกี่ยวข้อง

15. Wahana Prestasi Logistik เผยแพร่ข้อมูลการประกันภัยอะไรบ้าง?

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าการจัดส่งมีประกันภัย อธิบายการคำนวณเบี้ยประกัน 0.5% และระบุว่าค่าสินไหมทดแทนจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ระบุในใบรับสินค้า

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งของ Wahana Prestasi Logistik ได้หรือไม่?

ไม่ได้ การติดตามเรื่องที่อยู่ต้องดำเนินการโดยผู้ส่ง ผู้รับ และฝ่ายบริการลูกค้าของ Wahana Prestasi Logistik

17. Wahana Prestasi Logistik ให้บริการปลายทางระหว่างประเทศหรือไม่?

หน้าแรกอย่างเป็นทางการระบุว่าให้บริการในอินโดนีเซียและสิงคโปร์ โดยควรตรวจสอบรายละเอียดการให้บริการและพิธีการศุลกากรตามเส้นทางสำหรับการจัดส่งแต่ละรายการ

18. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งหลายรายการของ Wahana Prestasi Logistik ได้หรือไม่?

หน้าแรกอย่างเป็นทางการระบุว่าสามารถคั่นหมายเลขใบรับสินค้าได้สูงสุด 10 หมายเลขด้วยการเว้นวรรคในช่องติดตามพัสดุ ส่วนการเชื่อมต่อระบบในปริมาณมากกว่านี้ควรศึกษาจากเอกสารของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API

// Carrier official API:
// Consult current Wahana Prestasi Logistik business or developer channels
// before building a direct integration.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code,
// authentication requirements and response fields.