Zasilkovna(Zásilkovna) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Zasilkovna(Zásilkovna) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

praha@zasilkovna.czhttps://www.zasilkovna.cz/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Zasilkovna

Zasilkovna คือแบรนด์จัดส่งพัสดุของ Packeta ที่ให้บริการในสาธารณรัฐเช็ก โดยให้บริการส่งและรับพัสดุ จุดรับพัสดุ ตู้ล็อกเกอร์แบบบริการตนเอง Z-BOX การจัดส่งถึงบ้าน และบริการโลจิสติกส์สำหรับร้านค้าออนไลน์ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าเครือข่ายให้บริการในสาธารณรัฐเช็ก สโลวาเกีย ฮังการี โรมาเนีย และปลายทางของพันธมิตรระหว่างประเทศ

ภาพรวมผู้ขนส่ง

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	Zasilkovna
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.zasilkovna.cz/
ประเภทผู้ขนส่ง	แพลตฟอร์มโลจิสติกส์พัสดุ เครือข่ายจุดรับพัสดุ และผู้ให้บริการจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้าย
องค์กรแม่	กลุ่ม Packeta ระดับโลก
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตามอย่างเป็นทางการของ Packeta
ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเครือข่ายที่ยืนยันแล้ว	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มาแสดงข้อมูลจุดรับพัสดุในสาธารณรัฐเช็ก 10,169 แห่ง ตู้ Z-BOX ในสาธารณรัฐเช็ก 6,716 ตู้ คุณภาพการจัดส่ง D+1 ที่ 98% และศูนย์กระจายสินค้า 55 แห่งสำหรับกลุ่ม Packeta

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์
Zasilkovna	Zasilkovna คือแบรนด์พัสดุที่ให้บริการในสาธารณรัฐเช็กตามที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
Packeta	Packeta คือกลุ่มบริษัทระดับโลกที่ Zasilkovna สังกัดอยู่ ตัวเลขเครือข่ายระดับกลุ่มไม่ควรตีความว่าเป็นการรับรองการให้บริการในประเทศใดประเทศหนึ่งโดยเฉพาะ
Z-BOX	Z-BOX คือตู้ล็อกเกอร์สำหรับรับและฝากพัสดุแบบบริการตนเอง ซึ่งใช้สำหรับรับพัสดุและขั้นตอนการส่งบางประเภท
จุดรับพัสดุและศูนย์กระจายสินค้า	จุดรับพัสดุและศูนย์กระจายสินค้าเป็นหน่วยงานทางกายภาพในเครือข่ายที่สร้างเหตุการณ์เกี่ยวกับการจัดการและความพร้อมให้รับพัสดุ
พันธมิตรระหว่างประเทศ	ผู้ขนส่งพันธมิตรอาจดำเนินการจัดส่งปลายทาง ชื่อพันธมิตรในการติดตามระบุขั้นตอนการส่งต่อ ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ออกใบจ่าหน้าพัสดุรายแรก
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ในฐานะแพลตฟอร์มอิสระ และไม่ได้ขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง คืนเงิน หรือตรวจสอบพัสดุ

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตามที่ได้รับจากร้านค้าออนไลน์ ผู้ส่ง หรือการแจ้งเตือนการจัดส่งลงในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK ผลลัพธ์ว่างเปล่ามักหมายความว่าป้อนหมายเลขไม่ถูกต้อง สร้างใบจ่าหน้าแล้วแต่ยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุ หรือผู้ขนส่งที่เลือกยังไม่รู้จักตัวระบุนี้ 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่งหรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ Zasilkovna

ช่องทางอย่างเป็นทางการคือหน้าติดตามของ Zasilkovna/Packeta ส่วนช่องทาง 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งระหว่างประเทศมีเหตุการณ์จากผู้ขนส่งพันธมิตร

ช่องทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ ป้อนหมายเลขติดตาม แล้วตรวจสอบลำดับเหตุการณ์และข้อมูลการจัดส่ง
17TRACK	เปิด 17TRACK วางหมายเลข อนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่มีอยู่กับผลอย่างเป็นทางการ
ค้นหาหมายเลขได้ที่ไหน	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากร้านค้าออนไลน์ ใบเสร็จของผู้ส่ง การแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการ หรือแอปพลิเคชันมือถือของ Zasilkovna หมายเลขคำสั่งซื้อไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามเสมอไป
ไม่พบผลลัพธ์	ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ตรวจสอบอักขระทุกตัว รอให้มีการส่งมอบพัสดุจริงหากมีเพียงการสร้างฉลาก แล้วขอให้ผู้ขายยืนยันรหัสพัสดุที่ถูกต้อง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หลักฐานอย่างเป็นทางการที่จัดทำสำหรับหน้านี้ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลเพียงรูปแบบเดียวหรือรายการคำนำหน้าที่ครบถ้วนและปลอดภัย ให้ใช้รหัสที่ตรงตามที่ระบุในการแจ้งเตือน การที่หมายเลขสามารถค้นหาได้ด้วย Zasilkovna ไม่ได้พิสูจน์ว่า Zasilkovna เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
รหัสระบุพัสดุของ Zasilkovna	ใช้รหัสตัวอักษรและตัวเลขหรือรหัสตัวเลขตามที่แสดงในประกาศการจัดส่งทุกประการ หน้าอย่างเป็นทางการที่จัดให้ไม่ได้ยืนยันรูปแบบมาตรฐานที่เปิดเผยต่อสาธารณะอย่างสมบูรณ์
รหัสรับพัสดุ	ข้อมูลยืนยันการรับพัสดุแยกต่างหากจะส่งผ่านแอป อีเมล หรือ SMS ใช้สำหรับเปิดหรืออนุมัติการรับพัสดุ และไม่ใช่หมายเลขติดตามพัสดุเดียวกัน
รหัสของพันธมิตรหรือแหล่งต้นทาง	การจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศอาจแสดงหมายเลขจากต้นทางหรือพันธมิตรก่อนการดำเนินการที่ปลายทาง ให้คงหมายเลขเดิมไว้และส่งหมายเลขดังกล่าวให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ
หมายเลขคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิง	รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ขายใช้ระบุการซื้อ ไม่จำเป็นต้องระบุพัสดุจริงเสมอไป ให้ขอหมายเลขการจัดส่งจากผู้ขายแทน

เคล็ดลับ: อย่าคาดเดาบริการ ผู้ส่ง หรือปลายทางจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ตรวจสอบรหัสในระบบติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ขั้นตอนของกระบวนการและความหมาย
สร้างฉลากแล้ว / ได้รับข้อมูลแล้ว	ก่อนการจัดส่ง มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว แต่ยังไม่จำเป็นต้องหมายความว่า Zasilkovna ได้รับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบ
รับแล้ว / ได้รับเพื่อการขนส่งแล้ว	พัสดุเข้าสู่เครือข่ายของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยกและการเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง / อยู่ที่ศูนย์คัดแยก	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านการขนส่งหรือการคัดแยก อาจไม่มีการสแกนในช่วงระหว่างศูนย์แต่ละแห่ง
พร้อมให้รับพัสดุ	พัสดุเดินทางถึงจุดรับพัสดุหรือ Z-BOX ที่เลือกแล้ว ใช้ข้อมูลยืนยันการรับพัสดุจากแอป อีเมล หรือ SMS
กำลังนำจ่าย	เส้นทางการจัดส่งกำลังดำเนินการ ผู้รับที่ปลายทางควรอยู่รอรับพัสดุหรือปฏิบัติตามคำแนะนำในการแจ้งเตือน
จัดส่งแล้ว / รับแล้ว	บันทึกการติดตามระบุว่าจัดส่งหรือรับพัสดุแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่รับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และผู้ขาย
มีปัญหา / ส่งคืนแล้ว	ปัญหาในการจัดส่งหรือรับพัสดุต้องได้รับการดำเนินการ พัสดุที่ไม่มีผู้มารับอาจถูกส่งคืนให้ผู้ส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

บริการที่ยืนยันแล้วประกอบด้วยการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ ตู้ล็อกเกอร์ Z-BOX ที่อยู่ การส่งพัสดุผ่านแอปมือถือ การส่งคืน และโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ หน้าภาษาเช็กอย่างเป็นทางการระบุว่า 98% ของพัสดุที่ส่งไปยังจุดรับพัสดุในเช็กมาถึงภายในวันที่ทำการที่สองหลังจากส่งมอบเข้าสู่เครือข่าย ตัวเลขนี้เป็นผลการจัดส่ง ไม่ใช่การรับประกัน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ	รับพัสดุในช่วงเวลาเปิดทำการของจุดรับ พร้อมการแจ้งเตือนและรหัสรับพัสดุ
การจัดส่งไปยัง Z-BOX	รับพัสดุด้วยตนเอง โดยทั่วไปให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยใช้แอปหรือรหัสแป้นกด
การจัดส่งไปยังที่อยู่	จัดส่งถึงบ้านหรือที่ทำงาน พร้อมข้อมูลการจัดส่งล่วงหน้าและช่องทางติดต่อกับพนักงานจัดส่ง
การส่งและการคืนผ่านแอป	การส่งพัสดุสำหรับผู้บริโภคในตลาดที่ยืนยันแล้ว และการคืนสินค้าให้ร้านค้าออนไลน์ที่เลือกไว้ สิทธิ์การใช้งานขึ้นอยู่กับธุรกรรม

ระยะเวลาการจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานที่เผยแพร่
การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุในสาธารณรัฐเช็ก	พัสดุ 98% จะมาถึงภายในวันทำการที่สองหลังจากร้านค้าออนไลน์หรือผู้ส่งนำพัสดุเข้าสู่เครือข่าย ทั้งนี้ไม่รับประกันการจัดส่ง
การจัดส่งไปยัง Z-BOX ที่อยู่ปลายทาง และการจัดส่งผ่านพันธมิตรระหว่างประเทศ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง การส่งมอบ การดำเนินการที่ศูนย์คัดแยก เวลาทำการ และเงื่อนไขพิเศษต่าง ๆ โดยหลักฐานอย่างเป็นทางการที่ได้รับไม่ได้ระบุกรอบเวลารับประกันแบบสากล

บริการ

มาตรฐานที่เผยแพร่

การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุในสาธารณรัฐเช็ก

พัสดุ 98% จะมาถึงภายในวันทำการที่สองหลังจากร้านค้าออนไลน์หรือผู้ส่งนำพัสดุเข้าสู่เครือข่าย ทั้งนี้ไม่รับประกันการจัดส่ง

การจัดส่งไปยัง Z-BOX ที่อยู่ปลายทาง และการจัดส่งผ่านพันธมิตรระหว่างประเทศ

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง การส่งมอบ การดำเนินการที่ศูนย์คัดแยก เวลาทำการ และเงื่อนไขพิเศษต่าง ๆ โดยหลักฐานอย่างเป็นทางการที่ได้รับไม่ได้ระบุกรอบเวลารับประกันแบบสากล

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ข้อมูลการจัดส่งที่ยืนยันแล้ว
สาธารณรัฐเช็ก	การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ: 98% จะมาถึงภายในวันทำการที่สองหลังจากส่งมอบเข้าสู่เครือข่าย ไม่มีการระบุการรับประกัน
สโลวาเกีย ฮังการี และโรมาเนีย	หน้าอย่างเป็นทางการยืนยันการส่ง การรับ หรือการมีเครือข่ายให้บริการ แต่ไม่มีการเผยแพร่ค่าเฉลี่ยสากลแบบแยกตามประเทศในหลักฐานที่ได้รับ
ปลายทางระหว่างประเทศอื่น ๆ	การให้บริการของพันธมิตรและระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางและผู้ให้บริการปลายทางที่เลือก โปรดตรวจสอบค่าประมาณเฉพาะของการจัดส่ง แทนการใช้ผลลัพธ์ D+1 ของสาธารณรัฐเช็ก

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่มีเหตุการณ์	ตรวจสอบอักขระและสอบถามผู้ขายหรือผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบเข้าสู่เครือข่ายจริงหรือไม่
สร้างใบจ่าหน้าแล้ว	ผู้ขายควรยืนยันการส่งมอบ พัสดุไม่ควรถูกถือว่ายอมรับแล้วเพียงเพราะมีการสร้างใบจ่าหน้า
ไม่มีการอัปเดตหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับเส้นทางที่แจ้งไว้ เผื่อเวลาสำหรับช่องว่างในการสแกนที่ศูนย์คัดแยกหรือของพันธมิตร จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือช่องทางบริการอย่างเป็นทางการ
จุดรับพัสดุเต็มหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ปฏิบัติตามการแจ้งเตือนเพื่อเลือกจุดรับพัสดุทดแทน โดยคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่า Z-BOX ที่เต็มอาจทำให้มีการพยายามจัดส่งอีกครั้งหรือมีตัวเลือกสถานที่ทดแทน
ไม่ได้รับพัสดุหรือถูกส่งคืน	ขยายระยะเวลาการจัดเก็บได้ในแอปหรือการติดตามผ่านเว็บไซต์ หากมีสิทธิ์ หลังจากส่งคืนแล้ว โดยปกติผู้ส่งจะต้องส่งพัสดุอีกครั้ง
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบจุดรับพัสดุหรือตู้รับพัสดุที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน ขอข้อมูลการจัดส่งล่าสุด และขอให้ผู้ขายดำเนินการยกระดับเรื่อง
พัสดุเสียหายหรือสูญหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน เก็บพัสดุไว้ และส่งแบบฟอร์มร้องเรียนอย่างเป็นทางการ โดยคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการแยกกรณีปฏิเสธรับพัสดุเนื่องจากความเสียหายที่มองเห็นได้ออกจากการร้องเรียนภายหลัง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

Zasilkovna อาจปรากฏในบริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศในฐานะผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งช่วงสุดท้าย ขณะที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการไปรษณีย์รายอื่นเป็นผู้ดำเนินการในขั้นตอนต้นทางหรือการขนส่งระหว่างศูนย์ การมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

ขั้นตอน	การตีความการติดตามและการดำเนินการ
ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง	ผู้ขาย ผู้ให้บริการขนส่ง หรือผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางสร้างรายการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ และอาจออกตัวระบุรายการแรก
การส่งออกและการขนส่งระหว่างศูนย์	การคัดแยก การรักษาความปลอดภัย ศุลกากร และการขนส่งระหว่างประเทศอาจทำให้เกิดช่วงว่างระหว่างการสแกน
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน พันธมิตรอาจยังคงใช้หมายเลขเดิม
ศุลกากรนำเข้า	หน่วยงานปลายทางอาจขอเอกสาร การชำระภาษี หรืออากร โปรดติดต่อผู้ขายหรือผู้ติดต่อด้านศุลกากรที่ระบุไว้ และอย่าถือว่าการมาถึงหมายถึงการปล่อยพัสดุแล้ว
การจัดส่งช่วงสุดท้ายและการรับพัสดุ	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจัดส่งไปยังที่อยู่ จุดรับพัสดุ หรือ Z-BOX และส่งการแจ้งเตือนให้มารับหรือการแจ้งจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	การใช้งานที่ยืนยันแล้ว
ขยายระยะเวลาการจัดเก็บ	ผู้รับที่มีสิทธิ์สามารถขยายระยะเวลาการจัดเก็บที่จุดรับพัสดุได้ในแอปหรือการติดตามผ่านเว็บไซต์ ระยะเวลาจัดเก็บมาตรฐานที่จุดรับพัสดุคือ 7 วัน และขยายได้อีก 7+7 วัน ส่วนระยะเวลาจัดเก็บใน Z-BOX คือ 2 วันตามปฏิทิน และขยายได้อีก 1 วัน
การรับพัสดุจาก Z-BOX	ใช้แอปมือถือหรือแป้นกดและรหัสรับพัสดุ โดย Z-BOX ออกแบบมาให้เข้าถึงได้ตลอด 24/7
จุดรับพัสดุทดแทน	Z-BOX ที่เต็มหรือจุดรับพัสดุที่ไม่พร้อมให้บริการอาจนำไปสู่ตัวเลือกสถานที่ทดแทนหรือการแจ้งเตือนให้เปลี่ยนเส้นทาง
การคืนสินค้า	การคืนสินค้าขึ้นอยู่กับกระบวนการของร้านค้าออนไลน์ และอาจต้องใช้รหัสคืนสินค้า เว็บไซต์อย่างเป็นทางการอธิบายตัวเลือกการคืนสินค้าผ่านจุดรับส่งและขั้นตอนการใช้งาน Z-BOX ที่กำหนด

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการแนะนำให้ส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับความเสียหายหรือการสูญหายผ่านแบบฟอร์มร้องเรียนบนเว็บไซต์ การสอบถามสถานะการติดตาม การร้องเรียนต่อผู้ให้บริการขนส่ง และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการแยกกัน ควรเก็บบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน รูปถ่าย หมายเลขติดตาม และหลักฐานการซื้อหรือมูลค่าสินค้าไว้

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ
การร้องเรียนต่อผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้สำหรับกรณีความเสียหายหรือการสูญหายที่ได้รับการยืนยันแล้ว โดยส่งผ่านแบบฟอร์มร้องเรียนอย่างเป็นทางการ ผู้ส่งอาจต้องจัดเตรียมหลักฐานเกี่ยวกับการจัดส่งและมูลค่าสินค้า
การปฏิเสธรับพัสดุที่บรรจุภัณฑ์เสียหายอย่างเห็นได้ชัด	ที่จุดรับพัสดุหรือกับพนักงานขับรถ ผู้รับอาจปฏิเสธรับพัสดุที่มีบรรจุภัณฑ์เสียหายอย่างเห็นได้ชัดก่อนการรับพัสดุ
การคืนเงินจากผู้ขาย	ตลาดออนไลน์หรือผู้ขายเป็นผู้ควบคุมการคืนเงินทางการค้า ส่วน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของการจัดส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

กฎเกี่ยวกับขนาด น้ำหนัก บรรจุภัณฑ์ และปลายทางมีผลกับบริการที่เลือกแต่ละรายการ หน้าบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการแนะนำให้ผู้ส่งตรวจสอบคำแนะนำปัจจุบันเกี่ยวกับการบรรจุ ขนาด และน้ำหนัก อย่าถือว่าสรุปทั่วไปเป็นกฎเกี่ยวกับสินค้าอันตรายหรือศุลกากรที่ครบถ้วน

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
ขนาดและน้ำหนัก	บริการและวิธีการส่งที่เลือกจะเป็นตัวกำหนดขนาดและน้ำหนักที่อนุญาต พัสดุที่มีขนาดเกินกำหนดอาจถูกปฏิเสธหรือเปลี่ยนเส้นทาง
บรรจุภัณฑ์	การบรรจุที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้เกิดความเสียหาย ความยุ่งยากในการร้องเรียน และความล่าช้าในการขนส่ง โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำการบรรจุอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน
สิ่งของระหว่างประเทศ	เอกสารศุลกากรและข้อจำกัดของปลายทางอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าหรือไม่สามารถจัดส่งได้ ตรวจสอบกฎอย่างเป็นทางการเฉพาะเส้นทางก่อนส่งพัสดุ

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การติดตาม	หน้าการติดตามอย่างเป็นทางการ; ใช้สำหรับตรวจสอบเหตุการณ์ของการจัดส่งและข้อมูลการนำจ่าย
บริการลูกค้า	หน้าบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ; หน้าภาษาเช็กที่มีหัวข้อช่วยเหลือและตัวเลือกการติดต่อ
โทรศัพท์	+420 216 216 516 ซึ่งระบุไว้ในหน้าบริการลูกค้าภาษาเช็กอย่างเป็นทางการ เตรียมหมายเลขติดตาม ผู้ส่ง วันที่ และข้อมูลการสแกนล่าสุดไว้
การร้องเรียน	ใช้แบบฟอร์มร้องเรียนอย่างเป็นทางการที่เชื่อมโยงจากบริการลูกค้าสำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหาย และเก็บรูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานมูลค่าสินค้าไว้
สถานที่รับพัสดุ	เครื่องมือค้นหาจุดรับพัสดุ; ใช้เพื่อตรวจสอบจุดที่เลือกและความพร้อมให้บริการในแต่ละภูมิภาค

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อร้านค้าของตนเข้ากับระบบนิเวศ Packeta ได้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีการเตรียมการเชื่อมต่อสำหรับโซลูชันร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ที่ใช้ในสาธารณรัฐเช็ก สำหรับการติดตามข้ามผู้ให้บริการขนส่ง ให้ใช้การเชื่อมต่อ API ของ 17TRACK ที่มีเอกสารกำกับ แทนการสันนิษฐานว่าหน้าติดตามสำหรับผู้บริโภคเป็น API

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อร้านค้า	ระบบนิเวศ Packeta
API ติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Zasilkovna ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามในหน้าการติดตามอย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Zasilkovna ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากร้านค้าออนไลน์ ใบเสร็จของผู้ส่ง การแจ้งเตือน หรือแอปพลิเคชันบนมือถือ

3. หมายเลขติดตาม Zasilkovna มีลักษณะอย่างไร

หน้าทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุที่ตรงตามข้อมูลซึ่งมาพร้อมกับพัสดุ

4. การสแกนครั้งแรกของ Zasilkovna จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์สำคัญครั้งแรกอาจปรากฏหลังจากผู้ส่งนำพัสดุเข้าสู่เครือข่ายแล้ว การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่ามีการรับพัสดุจริง

5. ทำไมข้อมูลการติดตามพัสดุของ Zasilkovna จึงไม่อัปเดต?

การส่งต่อระหว่างศูนย์คัดแยก การขนส่ง หรือพันธมิตรอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่เห็นข้อมูลได้ ให้ตรวจสอบหมายเลขและขอให้ผู้ส่งยกระดับเรื่องเมื่อความล่าช้ามีนัยสำคัญ

6. การจัดส่งของ Zasilkovna ใช้เวลานานเท่าใด?

หน้าเว็บไซต์จุดรับพัสดุอย่างเป็นทางการของเช็กระบุว่า 98% ของพัสดุจะมาถึงภายในวันที่ทำการที่สองหลังจากส่งมอบเข้าสู่เครือข่าย แต่ไม่ได้รับประกันการจัดส่ง

7. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการจัดส่งของ Zasilkovna ล้มเหลว?

ปฏิบัติตามการแจ้งเตือน เนื่องจากอาจมีการจัดจุดรับพัสดุทดแทนหรือการพยายามจัดส่งอีกครั้ง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Zasilkovna ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับอะไรเลย?

ตรวจสอบที่จุดรับพัสดุ, Z-BOX, สมาชิกในครัวเรือน, แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ขายติดต่อผู้ให้บริการขนส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ Zasilkovna สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ใช้แบบฟอร์มร้องเรียนอย่างเป็นทางการ และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย หลักฐานสิ่งของภายใน และหลักฐานมูลค่าไว้

10. ฉันจะติดต่อ Zasilkovna ได้อย่างไร?

ใช้หน้าบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการหรือหมายเลขโทรศัพท์เช็กที่ระบุไว้ +420 216 216 516

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. จุดรับพัสดุของ Zasilkovna และ Z-BOX เหมือนกันหรือไม่?

ไม่เหมือนกัน จุดรับพัสดุเป็นสถานที่ที่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการ ส่วน Z-BOX เป็นตู้ล็อกเกอร์แบบบริการตนเอง ซึ่งออกแบบมาให้เข้าใช้งานผ่านแอปหรือรหัสจากแป้นกด

12. พัสดุของ Zasilkovna สามารถอยู่ที่จุดรับพัสดุได้นานเท่าใด?

ระยะเวลามาตรฐานคือ 7 วัน และสามารถขยายได้อีก 7+7 วัน ส่วนการรับพัสดุจาก Z-BOX มีเวลา 2 วันตามปฏิทิน และขยายได้สูงสุดอีก 1 วัน

13. การสแกนโดยพันธมิตรหมายความว่า Zasilkovna ได้รับพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน

14. Zasilkovna สามารถจัดส่งพัสดุจากตลาดออนไลน์ระหว่างประเทศได้หรือไม่?

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุถึงการจัดส่งพัสดุจากร้านค้าออนไลน์และตลาดออนไลน์ในเอเชีย โดยต้นทางและเส้นทางปลายทางที่แน่นอนจะเป็นตัวกำหนดพันธมิตรและเหตุการณ์ที่แสดง

15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุของ Zasilkovna ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจควรใช้เอกสารการผสานรวม Packeta ฉบับปัจจุบันหรือ 17TRACK API ที่มีเอกสารกำกับไว้ โดยจากหลักฐานที่ให้มา ยังไม่มีการยืนยัน endpoint ของ API ติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการที่เปิดให้สาธารณะใช้งาน

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง 17TRACK API

// 1. Current public official Zasilkovna tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the developer documentation.