Shopee Xpress (TH) การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Shopee Xpress (TH) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ Shopee Xpress TH
Shopee Xpress TH เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุและโลจิสติกส์ในประเทศไทย ซึ่งให้บริการแก่ผู้ขายออนไลน์ ธุรกิจโซเชียลคอมเมิร์ซ และธุรกิจออฟไลน์ บริการที่เผยแพร่ประกอบด้วยการเข้ารับพัสดุทั่วประเทศ การนำพัสดุไปส่งที่จุดบริการ การเก็บเงินปลายทาง การติดตามพัสดุ ความคุ้มครองพัสดุ และการสนับสนุนด้านการเคลม
| ข้อเท็จจริง | ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว |
|---|---|
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | Shopee Xpress TH |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://spx.co.th/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศและโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ |
| ภูมิภาคหลัก | ประเทศไทย โดยมีการเผยแพร่ว่าครอบคลุมทั่วประเทศ |
| หน้าติดตามพัสดุ | พอร์ทัลอย่างเป็นทางการสำหรับติดตามและจัดส่งพัสดุ |
| นิติบุคคลที่แสดงบนเว็บไซต์ | Shopee Xpress (Thailand) Co., Ltd. |
| สำนักงานใหญ่ที่แสดงบนเว็บไซต์ | 89 AIA Capital Center ชั้น 24 ถนนรัชดาภิเษก เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400 ประเทศไทย |
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอ Shopee Xpress TH ในฐานะผู้ดำเนินการจัดส่ง และให้บริการติดตามพัสดุ การเข้ารับพัสดุ การนำพัสดุไปส่ง การเก็บเงินปลายทาง การคุ้มครองพัสดุ การเคลม และขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงินของตนเอง หมายเลขคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลซไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งเดียวกัน
คำตอบสั้น ๆ
กรอกหมายเลขติดตามพัสดุที่ผู้ขาย ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ แอป หรือพอร์ทัลอย่างเป็นทางการแจ้งให้ทราบลงใน หน้าติดตามพัสดุของ Shopee Xpress TH หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้นมา ให้ลบช่องว่างออกก่อน ตรวจสอบอักขระทุกตัว ยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้ว และสอบถามผู้ขายให้ตรวจสอบหมายเลขดังกล่าว
วิธีติดตามพัสดุของ Shopee Xpress TH
| เส้นทาง | ขั้นตอน |
|---|---|
| การติดตามอย่างเป็นทางการ | เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ค้นหาส่วนติดตามพัสดุ กรอกหมายเลขระบุการจัดส่ง และตรวจสอบการสแกนล่าสุดกับความคืบหน้าในการจัดส่ง |
| 17TRACK | เปิด 17TRACK กรอกหมายเลขระบุพัสดุ อนุญาตให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่กับบันทึกคำสั่งซื้อของผู้ขาย |
| การจัดส่งทางธุรกิจ | ใช้ข้อมูลบนฉลากหรือบันทึกในพอร์ทัลที่เชื่อมโยงกับพัสดุ การสร้างรายการจำนวนมากมีการเผยแพร่ไว้สำหรับคำสั่งซื้อหลายรายการ ขณะที่ยังไม่มีการยืนยันจากหลักฐานที่ให้มาว่ามี API สาธารณะปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง |
หมายเลขติดตามใช้ระบุกิจกรรมการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงใช้ระบุบันทึกของร้านค้า และ AWB คือฉลากจัดส่งที่ใช้ในการดำเนินการ หากสร้างฉลากแล้วแต่ยังไม่มีการสแกนรับพัสดุ พัสดุอาจยังอยู่ระหว่างรอการเข้ารับหรือการส่งมอบจริง
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาระบุว่า SPXTN เป็นหมายเลขระบุที่ใช้เมื่อสร้างคำสั่งซื้อ แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดสากลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับความยาวหรือคำนำหน้า ให้ใช้หมายเลขระบุที่ผู้ขายหรือฉลากระบุไว้อย่างตรงตัว และให้พอร์ทัลอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK ตรวจหา
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มหมายเลขระบุ | รูปแบบมาตรฐาน |
|---|---|
| SPXTN หรือหมายเลขระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง | ใช้ค่าตัวอักษรและตัวเลขแบบเต็มที่แสดงบนฉลากหรือพอร์ทัล ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ SPXTN-####-#### |
| รหัสคำสั่งซื้อ/รหัสอ้างอิงของมาร์เก็ตเพลส | ค่าที่ผู้ค้ากำหนดเอง เช่น ORDER-#### ซึ่งอาจไม่สามารถใช้ค้นหาเป็นพัสดุได้ |
| ตัวระบุฉลาก AWB | ค่าที่พิมพ์อยู่บนฉลากพัสดุและใช้สำหรับการจัดการการจัดส่ง โปรดเก็บอักขระทั้งหมดไว้ |
อย่าอนุมานประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว หากหมายเลขถูกปฏิเสธ ให้ลองป้อนโดยไม่มีช่องว่างหรือยัติภังค์ ยืนยันว่าผู้ขายได้จัดส่งพัสดุแล้ว และหลีกเลี่ยงการใช้รหัสคำสั่งซื้อแทนตัวระบุการจัดส่ง
สถานะการติดตามและความหมาย
การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะและขั้นตอน | ความหมาย |
|---|---|
| สร้างฉลากแล้ว — ก่อนการจัดส่ง | มีข้อมูลการจัดส่งหรือฉลากแล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุจริง |
| รับพัสดุแล้ว — อยู่ในความครอบครองของผู้ให้บริการขนส่ง | การสแกนเมื่อเข้ารับพัสดุหรือที่จุดให้บริการแสดงว่าพัสดุได้รับไว้เพื่อดำเนินการแล้ว |
| อยู่ระหว่างการขนส่ง — การคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์ | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกน |
| กำลังนำจ่าย — การขนส่งช่วงสุดท้าย | พัสดุเข้าสู่เส้นทางนำจ่ายแล้ว โปรดตรวจสอบให้ที่อยู่และโทรศัพท์สามารถติดต่อได้ |
| จัดส่งแล้วหรือมีข้อยกเว้น | การสแกนการจัดส่งบันทึกว่าดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว ขณะที่กรณีข้อยกเว้นจำเป็นต้องตรวจสอบสาเหตุที่ระบุและติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ |
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
หน้าเว็บที่เผยแพร่ยืนยันการจัดส่งพัสดุภายในประเทศไทย การเข้ารับพัสดุ การนำส่งที่จุดให้บริการ การสร้างคำสั่งซื้อเดี่ยว การสร้างคำสั่งซื้อจำนวนมาก COD และความคุ้มครองพัสดุ หลักฐานที่ให้มาไม่ได้ยืนยันคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งแบบเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี ดังนั้นควรตรวจสอบระยะเวลาจัดส่งกับบันทึกการจัดส่งและฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
เปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะสำหรับ |
|---|---|
| บริการเข้ารับพัสดุ | ผู้ขายที่ขอให้เข้ารับพัสดุจากที่อยู่ที่ระบุ |
| การนำส่งที่จุดให้บริการ | ผู้ส่งที่นำพัสดุไปยังจุดให้บริการใกล้เคียง |
| การสร้างคำสั่งซื้อจำนวนมาก | ธุรกิจที่สร้างคำสั่งซื้อการจัดส่งหลายรายการผ่านเทมเพลต |
| COD | ผู้ขายที่มีสิทธิ์เรียกเก็บเงินเมื่อจัดส่งพัสดุ |
| ความคุ้มครองพัสดุ | การจัดส่งที่แจ้งมูลค่าซึ่งต้องการความคุ้มครองกรณีสูญหายหรือเสียหายที่เข้าเกณฑ์ |
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | คำแนะนำด้านระยะเวลา |
|---|---|
| การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ปริมาณงานปฏิบัติการ ที่อยู่ สภาพอากาศ และเงื่อนไขการให้บริการ |
| การเข้ารับพัสดุ | ผู้ส่งเลือกวันที่และเวลาที่สามารถเข้ารับพัสดุได้ผ่านพอร์ทัลหรือแอป |
| ความคุ้มครองพัสดุ | ความคุ้มครองไม่ใช่การรับประกันระยะเวลาจัดส่ง |
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ปลายทาง | ขอบเขตที่เผยแพร่ |
|---|---|
| ประเทศไทย | มีการเผยแพร่ความครอบคลุมภายในประเทศทั่วประเทศ แต่หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุช่วงจำนวนวันที่ใช้ได้ทั่วไปหรือตารางกำหนดการระหว่างประเทศแยกตามประเทศ |
ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะ | การดำเนินการแรก |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | คัดลอกตัวระบุการจัดส่งให้ครบถ้วน ลบเครื่องหมายจัดรูปแบบออก และขอให้ผู้ขายยืนยันฉลาก |
| ไม่มีเหตุการณ์หรือป้ายกำกับที่สร้างขึ้น | เผื่อเวลาสำหรับการส่งมอบพัสดุจริง โดยผู้ขายควรตรวจสอบว่าพัสดุถูกเก็บไปแล้วจริงหรือไม่ |
| ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง | ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดของศูนย์คัดแยก และติดต่อผู้ขายหากเลยกำหนดเวลาที่คาดว่าจะจัดส่งแล้ว |
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ | ตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ จากนั้นใช้ช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการหรือติดต่อผู้ขายเพื่อดำเนินการจัดส่งครั้งถัดไป |
| สถานะแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ | ตรวจสอบบริเวณทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายและฝ่ายช่วยเหลืออย่างเป็นทางการโดยเร็ว |
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | ผู้ส่งควรเก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย หลักฐานมูลค่า และบันทึกการจัดส่งไว้ และใช้ช่องทางยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการ |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่จัดให้ระบุว่า Shopee Xpress TH เป็นผู้ให้บริการภายในประเทศที่มุ่งเน้นประเทศไทย และไม่ได้ยืนยันว่ามีบริการระหว่างประเทศแบบครอบคลุมหรือเครือข่ายส่งต่อไปต่างประเทศ ดังนั้น การติดตามพัสดุระหว่างประเทศควรระบุว่าอยู่ภายใต้ผู้ให้บริการต้นทางหรือปลายทางที่แยกต่างหาก เว้นแต่บันทึกการจัดส่งจะระบุอย่างชัดเจนว่าการขนส่งนั้นอยู่ภายใต้ Shopee Xpress TH
ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | การตีความข้อมูลติดตามพัสดุ |
|---|---|
| การจองการจัดส่งต้นทาง | ผู้ค้าหรือผู้ให้บริการต้นทางสร้างข้อมูลการจัดส่ง ซึ่งไม่ใช่หลักฐานว่ามีการรับพัสดุจริง |
| การส่งออก การขนส่งระยะไกล หรือศุลกากร | หน่วยงานต้นทาง ผู้ขนส่ง หรือหน่วยงานศุลกากรที่รับผิดชอบบันทึกการเคลื่อนย้ายพัสดุ การมาถึงศุลกากรไม่ใช่การปล่อยผ่านศุลกากร |
| การส่งต่อไปยังปลายทาง | ผู้ให้บริการปลายทางอาจใช้หมายเลขระบุเดิมหรือออกหมายเลขระบุท้องถิ่นใหม่ การสแกนรับพัสดุเป็นการยืนยันว่าพัสดุอยู่ในการครอบครองเพื่อดำเนินงาน |
| การจัดส่งช่วงสุดท้าย | ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางเป็นผู้ควบคุมความพยายามในการจัดส่ง การดำเนินการเกี่ยวกับที่อยู่ในพื้นที่ และการยืนยันการจัดส่ง |
การเคลมและข้อจำกัดในการจัดส่ง
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
|---|---|
| การเคลมความคุ้มครองพัสดุ | มีการกล่าวอ้างว่าพัสดูสูญหาย เสียหาย หรือมีข้อบกพร่องระหว่างการขนส่ง โดยเว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุความคุ้มครองสูงสุด 50,000 บาท และมูลค่าความคุ้มครองเริ่มต้นที่ 10 บาท |
| ความช่วยเหลือด้านการจัดส่งหรือการคืนเงิน | ใช้ขั้นตอนการเคลมและคืนเงินอย่างเป็นทางการ หรือติดต่อผู้ส่งเพื่อให้เริ่มกระบวนการในฝั่งร้านค้า |
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | การดำเนินการ |
|---|---|
| สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่มีข้อจำกัด | ตรวจสอบข้อกำหนดการบรรจุและการให้บริการอย่างเป็นทางการล่าสุดก่อนส่งพัสดุ เนื่องจากข้อจำกัดอาจส่งผลต่อการรับพัสดุ การกำหนดเส้นทาง การเคลม และการจัดส่ง |
| สินค้าแตกหักง่าย ของเหลว หรือสินค้ามีมูลค่าสูง | ปฏิบัติตามคำแนะนำการบรรจุอย่างเป็นทางการ และแจ้งมูลค่าพัสดุเมื่อเลือกความคุ้มครองพัสดุ |
บริการลูกค้า
บริการลูกค้า
| ช่องทาง | ช่องทางติดต่อที่ยืนยันแล้ว |
|---|---|
| โทรศัพท์ | 02-017-8333; เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าให้บริการเวลา 09:00–22:00 น. วันจันทร์–วันอาทิตย์ |
| ศูนย์ช่วยเหลือ | ศูนย์ช่วยเหลืออย่างเป็นทางการและเมนูติดต่อเรา |
| การติดตามพัสดุ | ช่องทางติดตามพัสดุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
เตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ วันที่จัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ข้อมูลการสแกนล่าสุด ที่อยู่ สิ่งของภายในพัสดุ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ประสานงานเรื่องการเคลมและการตรวจสอบการจัดส่ง ส่วนผู้รับควรรายงานปัญหาการจัดส่งต่อผู้ขายและฝ่ายช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
กรอกหมายเลขติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ Shopee Xpress TH อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK
ดูที่ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ ข้อความจากผู้ขาย บันทึกในแอป หรือบันทึกพัสดุในพอร์ทัลอย่างเป็นทางการ
หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาระบุว่ามี SPXTN แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ค่าทั้งหมดที่แสดงอยู่ในบันทึกการจัดส่ง
ตรวจสอบการถอดข้อมูล ลบช่องว่าง และยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบจริงแล้ว ไม่ใช่เพียงสร้างฉลากเท่านั้น
การคัดแยก การขนส่งระหว่างศูนย์ วันหยุดสุดสัปดาห์ ปริมาณงานในการดำเนินการ หรือการพลาดการสแกน อาจทำให้ข้อมูลการติดตามขาดช่วงได้ โปรดขอให้ผู้ขายประสานงานตรวจสอบเมื่อเลยช่วงเวลาที่คาดหมายแล้ว
ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ ที่อยู่ และเงื่อนไขการดำเนินงาน โดยหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้กำหนดการรับประกันเวลาจัดส่งสากลรูปแบบเดียว
ตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ ตรวจสอบเหตุขัดข้อง และติดต่อผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการเพื่อดำเนินการจัดส่งในขั้นตอนถัดไป
ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ขายและฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง
เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ถ่ายภาพ รวบรวมหลักฐานมูลค่า และใช้ช่องทางการเคลมอย่างเป็นทางการ หรือขอให้ผู้ส่งเป็นผู้ยื่นเรื่อง
โทร 02-017-8333 ตั้งแต่ 09:00–22:00 วันจันทร์–วันอาทิตย์ หรือใช้หน้าศูนย์ช่วยเหลือและหน้าติดต่อเราอย่างเป็นทางการ
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ใช่ การสร้างฉลากเป็นการบันทึกข้อมูลการจัดส่ง ขณะที่การสแกนรับพัสดุหรือรับเข้ารับพัสดุเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนกว่าว่ามีการครอบครองพัสดุจริงแล้ว
ผู้ขายหรือเจ้าของการจัดส่งควรประสานงานการตรวจสอบและการดำเนินการเคลม ส่วนผู้รับควรให้ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งและรายงานการไม่ได้รับพัสดุโดยเร็ว
หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอธิบายว่าความคุ้มครองครอบคลุมการสูญหาย ความเสียหาย หรือข้อบกพร่องที่เข้าเกณฑ์ระหว่างการขนส่ง โดยมีวงเงินคุ้มครองสูงสุด 50,000 Baht และเริ่มต้นที่ 10 Baht
ไม่ใช่ ความคุ้มครองพัสดุเป็นการคุ้มครองทางการเงินสำหรับการสูญหายหรือความเสียหายระหว่างการขนส่งที่เข้าเกณฑ์ และไม่ใช่การรับประกันระยะเวลาจัดส่ง
หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มายืนยันฟังก์ชันพอร์ทัลและการสั่งซื้อจำนวนมาก แต่ไม่ได้ยืนยันว่าปัจจุบันมี API ของผู้ให้บริการขนส่งที่เปิดให้ใช้งานสาธารณะ ธุรกิจควรตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงโดยตรงกับฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
API การติดตาม
// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// The current Shopee Xpress TH carrier code should be confirmed
// from current 17TRACK carrier documentation before production use.
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ บริการ การติดตาม การรับพัสดุ เครื่องมือสำหรับธุรกิจ และข้อมูลติดต่อ. Shopee Xpress TH
- ความคุ้มครองพัสดุสำหรับพัสดุมูลค่าสูง. Shopee Xpress TH
- อัตราค่าบริการความคุ้มครองพัสดุ. Shopee Xpress TH
- บริการรับพัสดุ. Shopee Xpress TH
- เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Shopee Xpress TH
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
