Shopee Xpress (TH) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Shopee Xpress (TH) бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://spx.co.th/

Қадағалау

Shopee Xpress TH туралы

Shopee Xpress TH — онлайн сатушыларға, әлеуметтік коммерциямен айналысатын кәсіпорындарға және офлайн бизнеске қызмет көрсететін Тайландтың сәлемдемелер мен логистика тасымалдаушысы. Оның жарияланған қызметтеріне бүкіл ел бойынша алып кету, қызмет көрсету пунктіне тапсыру, жеткізген кезде төлем алу, сәлемдемені бақылау, сәлемдемені қорғау және шағымдарды қолдау кіреді.

Факт	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Shopee Xpress TH
Ресми веб-сайт	https://spx.co.th/
Тасымалдаушы түрі	Ішкі сәлемдемелерді жеткізу және электрондық коммерция логистикасы провайдері.
Негізгі аймақ	Тайланд, жарияланған мәліметтер бойынша бүкіл елді қамтиды.
Бақылау беті	Ресми бақылау және тасымалдау порталы
Сайтта көрсетілген заңды тұлға	Shopee Xpress (Thailand) Co., Ltd.
Сайтта көрсетілген бас кеңсе	89 AIA Capital Center, 24-қабат, Ратчадафисек жолы, Диндаенг ауданы, Бангкок 10400, Тайланд.

Ресми сайт Shopee Xpress TH компаниясын тасымалдау операторы ретінде таныстырады және өзінің бақылау, алып кету, тапсыру, COD, сәлемдемені қорғау, шағымдар мен қайтаруға қатысты процестерін ұсынады. Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі міндетті түрде тасымалдаушының бақылау нөмірімен бірдей бола бермейді.

Жылдам жауап

Сатушы, тасымалдау жапсырмасы, түбіртек, қолданба немесе ресми портал берген жөнелтілімнің бақылау нөмірін мынаған енгізіңіз: Shopee Xpress TH бақылау беті немесе 17TRACK. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, сәлемдеменің тапсырылғанын растаңыз және сатушыдан идентификаторды тексеруді сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіреді; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Shopee Xpress TH сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Бағыт	Қадамдар
Ресми бақылау	Ресми сайтты ашып, бақылау бөлімін табыңыз, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз және соңғы сканерлеу мен жеткізу барысын қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK қызметін ашып, идентификаторды енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз және қолжетімді соңғы оқиғаны сатушының тапсырыс жазбасымен салыстырыңыз.
Іскерлік жөнелтілім	Сәлемдемеге қатысты жапсырманы немесе портал жазбасын пайдаланыңыз; бірнеше тапсырыс үшін жаппай жасау мүмкіндігі жарияланған, алайда қазіргі жалпыға қолжетімді тасымалдаушы API интерфейсі ұсынылған дәлелдермен расталмаған.

Бақылау нөмірі тасымалдау барысын анықтайды. Тапсырыс нөмірі сатып алуды, анықтамалық нөмір сатушының жазбасын, ал AWB өңдеу кезінде пайдаланылатын жөнелтілім жапсырмасын білдіреді. Егер жапсырма жасалғанымен, қабылдау сканерлеуі болмаса, сәлемдеме әлі де физикалық алып кетуді немесе тапсыруды күтіп тұрған болуы мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған ресми беттерде SPXTN тапсырыс жасау кезінде пайдаланылатын идентификатор ретінде сипатталған, бірақ ұзындық немесе префикстің толық әмбебап сипаттамасы жарияланбаған. Сатушы немесе жапсырма берген нақты идентификаторды пайдаланып, оны ресми порталға немесе 17TRACK қызметіне анықтатуға мүмкіндік беріңіз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі
SPXTN немесе тасымалдаушының жөнелтілім идентификаторы	Жапсырмада немесе порталдағы толық әріптік-сандық мәнді пайдаланыңыз; бүркемеленген мысал: SPXTN-####-####.
Маркетплейстегі тапсырыс/анықтамалық ID	Сатушы анықтайтын мән, мысалы ORDER-####; ол жөнелтілім ретінде ізделмеуі мүмкін.
AWB жапсырмасының идентификаторы	Сәлемдеме жапсырмасында басып шығарылатын және жөнелтілімді өңдеу үшін пайдаланылатын мән; барлық таңбаларды сақтаңыз.

Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. Нөмір қабылданбаса, оны бос орындарсыз немесе дефистерсіз енгізіп көріңіз, сатушының сәлемдемені жөнелткенін растаңыз және жөнелтілім идентификаторының орнына тапсырыс ID-ін пайдаланбаңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе және кезең	Мағынасы
Жапсырма жасалды — жөнелтуге дейінгі кезең	Жөнелтілім деректері немесе жапсырма бар, бірақ сәлемдемені физикалық қабылдау әлі орын алмауы мүмкін.
Қабылданды — тасымалдаушының иелігінде	Алып кету немесе қызмет көрсету пунктіндегі сканерлеу сәлемдеменің өңдеуге қабылданғанын көрсетеді.
Жолда — сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау	Сәлемдеме операциялық нысандар арасында тасымалдануда; сканерлеу жазбаларында үзілістер болуы мүмкін.
Жеткізуге шықты — соңғы кезең	Сәлемдеме жеткізу бағытына шығарылды; мекенжай мен телефон арқылы байланысу мүмкіндігін қамтамасыз етіңіз.
Жеткізілді немесе ерекше жағдай	Жеткізу сканері аяқталғанын тіркейді, ал ерекше жағдай туындаса, көрсетілген себепті тексеріп, сатушыға немесе ресми қолдау қызметіне хабарласу қажет.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жарияланған беттер Тайланд аумағында сәлемдемелерді ішкі тасымалдауды, алып кетуді, тапсырысты жеке жасауды, тапсырыстарды жаппай жасауды, COD және сәлемдемелерді қорғауды растайды. Ұсынылған дәлелдер бірыңғай әмбебап жеткізу міндеттемесін белгілемейді, сондықтан жеткізу мерзімін жөнелтілім жазбасымен және ресми қолдау қызметімен тексеру керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлы қолданылуы
Алып кету қызметі	Сәлемдемелерді мекенжайдан алып кетуді сұрайтын сатушыларға арналған.
Қызмет көрсету пунктіне тапсыру	Сәлемдемелерін жақын маңдағы қызмет көрсету пунктіне апаратын жөнелтушілерге арналған.
Жаппай жасау	Үлгі арқылы бірнеше жөнелтілім тапсырысын жасайтын кәсіпорындарға арналған.
COD	Сәлемдеме жеткізілген кезде төлемді қабылдайтын талаптарға сай сатушыларға арналған.
Сәлемдемені қорғау	Жарамды жоғалу немесе зақымдану жағдайларынан қорғауды қажет ететін, мәлімделген құны көрсетілген жөнелтілімдерге арналған.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Мерзім бойынша нұсқаулық
Ішкі сәлемдеме жеткізілімі	Жөнелту орнына, тағайындалған жерге, операциялық жүктемеге, мекенжайға, ауа райына және қызмет көрсету жағдайларына байланысты өзгереді.
Алып кету	Жөнелтуші портал немесе қолданба арқылы қолжетімді алып кету күні мен уақытын таңдайды.
Сәлемдемені қорғау	Қамту аймағы жеткізу уақытына берілетін кепілдік емес.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыттары

Баратын жер	Жарияланған қамту аясы
Тайланд	Ел бойынша ішкі жеткізудің қамту аясы жарияланған; ұсынылған ресми дәлелдерде әмбебап күндер аралығы немесе елдер бойынша халықаралық кесте көрсетілмеген.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Жөнелтілімнің толық идентификаторын көшіріп алыңыз, пішімдеу таңбаларын өшіріңіз және сатушыдан жапсырманы растауын сұраңыз.
Оқиға немесе белгі жасалмаған	Жүкті физикалық түрде тапсыруға уақыт беріңіз; сатушы сәлемдеменің шынымен қабылданып алынғанын тексеруі керек.
Транзит кезінде жаңарту жоқ	Нысандағы соңғы оқиғаны тексеріңіз және жеткізудің күтілген мерзімі өтіп кетсе, сатушыға хабарласыңыз.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе сәтсіз әрекет	Мекенжай мен телефон деректерін тексеріңіз, содан кейін келесі жеткізу әрекеті үшін ресми қолдау қызметін немесе сатушының көмегін пайдаланыңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелдерін тексеріңіз; содан кейін сатушыға және ресми қолдау қызметіне дереу хабарласыңыз.
Сәлемдеме жоғалған немесе зақымдалған	Жөнелтуші қаптаманы, фотосуреттерді, құнды растайтын құжаттарды және жөнелту жазбаларын сақтап, ресми талап қою жолын пайдалануы керек.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Берілген ресми беттер Shopee Xpress TH қызметін Тайландқа бағытталған ішкі жеткізу провайдері ретінде сипаттайды және әмбебап халықаралық қызметтің немесе шетелдегі тапсыру желісінің бар екенін растамайды. Сондықтан жөнелту жазбасында қозғалыс Shopee Xpress TH қызметіне нақты бекітілмесе, халықаралық бақылау деректері шығу немесе межелі жердің бөлек анықталған операторына тиесілі деп қарастырылуы керек.

Халықаралық жөнелту барысы

Кезең	Бақылау деректерін түсіндіру
Шығу орнындағы брондау	Сатушы немесе шығу орнының операторы жөнелту деректерін жасайды; бұл жүкті физикалық түрде қабылдағанын білдірмейді.
Экспорт, магистральдық тасымал немесе кеден	Жауапты шығу орнының, тасымалдау немесе кеден ұйымы қозғалысты тіркейді; кеденге келу кедендік рәсімдеуден босатылды дегенді білдірмейді.
Межелі жерде тапсыру	Межелі жердің операторы бастапқы сәйкестендіргішті қайта пайдалануы немесе басқа жергілікті сәйкестендіргіш беруі мүмкін; қабылдау сканерлеуі жөнелтімнің операциялық иелікке өткенін растайды.
Соңғы жеткізу кезеңі	Межелі жердің жеткізу операторы жеткізу әрекеттерін, жергілікті мекенжайға қатысты шараларды және жеткізуді растауды басқарады.

Шағымдар және тасымалдау шектеулері

Талаптар және қайтарымдар

Процесс	Қолданылатын жағдай
Сәлемдемені сақтандыру бойынша талап	Транзит кезінде жарамды жоғалу, зақымдану немесе ақау орын алды деген талап қойылады; ресми сайт сақтандыру өтемінің 50 000 Baht-қа дейін екенін және бастапқы өтем құны 10 Baht екенін көрсетеді.
Жеткізу немесе қайтарым бойынша қолдау	Ресми талап қою және қайтарым рәсімін пайдаланыңыз немесе жөнелтушіден сатушы тарапындағы процесті бастауын сұраңыз.

Жөнелтуге қойылатын шектеулер

Санат	Әрекет
Тыйым салынған немесе шектелген тауарлар	Жөнелтпес бұрын қолданыстағы ресми қаптама және қызмет көрсету шарттарын тексеріңіз; шектеулер қабылдауға, бағыттауға, талаптарға және жеткізуге әсер етуі мүмкін.
Сынғыш, сұйық немесе құнды тауарлар	Ресми қаптау нұсқаулығын пайдаланыңыз және сәлемдемені сақтандыру таңдалған жағдайда оның құнын көрсетіңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс
Телефон	02-017-8333; ресми сайт дүйсенбі–жексенбі күндері 09:00–22:00 аралығында жұмыс істейтінін көрсетеді.
Анықтама орталығы	Ресми анықтама орталығы және «Бізбен байланысу» бөліміне өту
Бақылау	Ресми веб-сайттағы бақылау мүмкіндігі

Бақылау нөмірін, жөнелту күнін, жөнелтуші мен алушының деректерін, соңғы сканерлеу мәліметін, мекенжайды, сәлемдеме ішіндегілерін, құнды растайтын құжаттарды және фотосуреттерді дайындаңыз. Әдетте жөнелтушілер талаптар мен жөнелтімді тексеру мәселелерін үйлестіруі керек; алушылар жеткізу кезіндегі ерекше жағдайлар туралы сатушыға және ресми қолдау қызметіне хабарлауы керек.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Shopee Xpress TH сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтімді бақылау нөмірін ресми Shopee Xpress TH веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. Shopee Xpress TH бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жөнелту жапсырмасынан, түбіртектен, сатушының хабарламасынан, қолданбадағы жазбадан немесе ресми порталдағы жөнелту жазбасынан іздеңіз.

3. Shopee Xpress TH бақылау нөмірі қандай болады?

Ұсынылған ресми дәлелдер SPXTN нөмірін көрсетеді, бірақ жалпыға ортақ бірыңғай форматты жарияламайды, сондықтан жөнелтілім жазбасында көрсетілген толық мәнді пайдаланыңыз.

4. Неліктен менің Shopee Xpress TH бақылау нөмірім жұмыс істемейді?

Мәтіннің дұрыс көшірілгенін тексеріңіз, бос орындарды алып тастаңыз және сәлемдеменің тек таңбаланып қана қоймай, іс жүзінде тапсырылғанына көз жеткізіңіз.

5. Неліктен Shopee Xpress TH сәлемдемем туралы ақпарат жаңартылмай қалды?

Сұрыптау, магистральдық тасымалдау, демалыс күндері, операциялық жүктеме немесе өткізіп алған сканерлеу ақпараттың уақытша көрінбеуіне себеп болуы мүмкін; күтілген мерзім өтіп кетсе, сатушыдан мәселені жоғары деңгейге жеткізуді сұраңыз.

6. Shopee Xpress TH жеткізілімі қанша уақыт алады?

Мерзім жөнелту орнына, тағайындалған жерге, қызмет түріне, мекенжайға және жұмыс жағдайларына байланысты; ұсынылған ресми беттер бірыңғай жалпы жеткізу кепілдігін белгілемейді.

7. Shopee Xpress TH жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен телефон деректерін тексеріңіз, ерекше жағдай туралы ақпаратты қарап шығыңыз және келесі жеткізу әрекетін анықтау үшін сатушыға немесе ресми қолдау қызметіне хабарласыңыз.

8. Shopee Xpress TH жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Кіреберісті, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін сатушыдан және ресми қолдау қызметінен жеткізу дәлелдерін тексеруді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Shopee Xpress TH сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және ішіндегі заттарды сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, құнын растайтын дәлелдерді жинаңыз және ресми шағым беру арнасын пайдаланыңыз немесе жөнелтушіден шағым беруді сұраңыз.

10. Shopee Xpress TH қызметімен қалай байланысуға болады?

Дүйсенбі–жексенбі күндері 09:00–22:00 аралығында 02-017-8333 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе ресми Help Center және Contact Us беттерін пайдаланыңыз.

Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Жеткізу жапсырмасының жасалуы Shopee Xpress TH сәлемдемені қабылдады дегенді білдіре ме?

Жоқ; жапсырманы жасау жөнелтілім деректерін тіркейді, ал қабылдау немесе алып кету кезінде жасалған сканерлеу сәлемдеменің іс жүзінде алынғанын нақтырақ көрсетеді.

12. Shopee Xpress TH арқылы маркетплейстегі жеткізу мәселесімен кім айналысуы керек?

Тексеру мен шағым беру жұмыстарын сатушы немесе жөнелтілім иесі үйлестіруі керек, ал алушы жеткізуге қатысты мәліметтерді ұсынып, сәлемдемені алмағанын уақтылы хабарлауы тиіс.

13. Shopee Xpress TH сәлемдемелерді қамту қызметі нені қорғайды?

Ресми бетте тасымалдау кезінде орын алған жарамды жоғалу, зақымдану немесе ақаулардан қорғау сипатталған; қамту көлемі 50,000 Baht-қа дейін, ал басталатын сома 10 Baht деп көрсетілген.

14. Shopee Xpress TH сәлемдемелерді қамту қызметі жеткізуге кепілдік бере ала ма?

Жоқ; сәлемдемелерді қамту қызметі тасымалдау кезінде орын алған жарамды жоғалу немесе зақымдану жағдайларына арналған қаржылық қорғау болып табылады және жеткізу мерзіміне кепілдік бермейді.

15. Shopee Xpress TH жалпыға қолжетімді бақылау API-ын жариялай ма?

Ұсынылған ресми дәлелдер портал мен жаппай тапсырыс беру функцияларын растайды, бірақ қазіргі уақытта тасымалдаушының жалпыға қолжетімді API-ы бар екенін көрсетпейді; компаниялар қолжетімділікті ресми қолдау қызметі арқылы тікелей тексеруі керек.

Бақылау API интерфейсі

// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current Shopee Xpress TH carrier code should be confirmed
// from current 17TRACK carrier documentation before production use.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]