Shopee Xpress (TH) Следење

Внесете го бројот за следење Shopee Xpress (TH) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://spx.co.th/

Следи

За Shopee Xpress TH

Shopee Xpress TH е тајландски превозник за пратки и логистика кој им служи на онлајн продавачите, бизнисите за трговија преку социјалните мрежи и офлајн бизнисите. Неговите објавени услуги вклучуваат преземање на пратки на национално ниво, оставање пратки на сервисни места, плаќање при достава, следење на пратки, покривање на пратки и поддршка за рекламации.

Факт	Потврдени информации
Официјално име	Shopee Xpress TH
Официјална веб-страница	https://spx.co.th/
Тип на превозник	Домашен давател на услуги за испорака на пратки и логистика за е-трговија.
Примарен регион	Тајланд, со објавено покривање на целата земја.
Страница за следење	Официјален портал за следење и испорака
Правен субјект прикажан на страницата	Shopee Xpress (Thailand) Co., Ltd.
Седиште прикажано на страницата	89 AIA Capital Center, 24-ти кат, Ratchadaphisek Road, Dindaeng District, Bangkok 10400, Thailand.

Официјалната страница го претставува Shopee Xpress TH како оператор за испорака и обезбедува сопствени постапки за следење, преземање, оставање пратки, COD, заштита на пратки, рекламации и поврзани со рефундирање. Бројот на нарачката од маркетплејсот не е нужно ист со бројот за следење на превозникот.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот, а кој се наоѓа на испратницата, сметката, во апликацијата или на официјалниот портал, во страницата за следење на Shopee Xpress TH или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места, проверете го секој знак, потврдете дека пратката е предадена и побарајте од продавачот да го провери идентификаторот.

Корисен совет: 17TRACK ги обединува достапните настани за следење; не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува рефундирања и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на Shopee Xpress TH

Патека	Чекори
Официјално следење	Отворете ја официјалната страница, пронајдете го следењето, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте го најновото скенирање и напредокот на испораката.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете автоматско препознавање на превозникот и споредете го најновиот достапен настан со записот за нарачката кај продавачот.
Деловна пратка	Користете го записот од испратницата или порталот поврзан со пратката; објавено е масовно креирање за повеќе нарачки, додека постоењето на актуелен јавен API на превозникот не е потврдено со доставените докази.

Бројот за следење ја идентификува транспортната активност. Бројот на нарачката идентификува купување, референтниот број идентификува запис кај трговецот, а AWB е испратницата на пратката што се користи за ракување. Ако е креирана испратница, но не постои скенирање при приемот, пратката можеби сè уште го очекува физичкото преземање или предавање.

Формати и примери на броеви за следење

На доставените официјални страници се опишува SPXTN како идентификатор што се користи при креирање на нарачка, но не е објавена целосна универзална спецификација за должината или префиксот. Користете го точниот идентификатор што го доставил продавачот или што е наведен на испратницата и дозволете официјалниот портал или 17TRACK да го идентификува.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормиран образец
SPXTN или идентификатор на пратката на превозникот	Користете ја целосната алфанумеричка вредност прикажана на етикетата или порталот; маскираниот пример е SPXTN-####-####.
Идентификатор на нарачка/референца од маркетплејсот	Вредност дефинирана од трговецот, како ORDER-####; можеби нема да може да се пребарува како пратка.
Идентификатор на AWB етикетата	Вредноста испечатена на етикетата на пакетот и користена за обработка на пратката; зачувајте ги сите знаци.

Не заклучувајте го типот на услугата само врз основа на префиксот. Ако бројот биде одбиен, обидете се без празни места или цртички, потврдете дека продавачот ја испратил пратката и избегнувајте да заменувате ID на нарачка со идентификаторот на пратката.

Статуси на следење и нивните значења

Брзо пребарување на статусот

Статус и фаза	Значење
Етикетата е креирана — пред испраќање	Постојат податоци за пратката или етикета, но физичкото преземање можеби сè уште не се случило.
Прифатена — во владение на превозникот	Скенирање при преземање или на сервисна точка покажува дека пратката е примена за обработка.
Во транзит — сортирање или линиски транспорт	Пакетот се движи меѓу оперативни објекти; може да има празнини меѓу скенирањата.
На достава — последна милја	Пакетот е вклучен во маршрута за достава; погрижете се адресата и телефонот да бидат достапни.
Доставена или со исклучок	Скенирањето при достава бележи завршување, додека кај исклучокот треба да ја проверите наведената причина и да го контактирате продавачот или официјалната поддршка.

Услуги и рокови за испорака

Објавените страници потврдуваат домашен транспорт на пакети низ Тајланд, преземање, оставање, креирање поединечни нарачки, масовно креирање нарачки, COD и покриеност на пакети. Доставените докази не утврдуваат една универзална гаранција за достава, па времето на достава треба да се провери во записот за пратката и кај официјалната поддршка.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Услуга за преземање	Продавачи кои бараат преземање на пакетот од одредена адреса.
Оставање на сервисна точка	Испраќачи кои ги носат пакетите до блиска сервисна точка.
Масовно креирање	Бизниси кои креираат повеќе нарачки за пратки преку шаблон.
COD	Подобни продавачи кои наплатуваат при доставата на пакетот.
Покриеност на пакетот	Пратки со декларирана вредност на кои им е потребна заштита од покриена загуба или оштетување.

Време на достава

Услуга	Насоки за времето
Домашна достава на пакети	Зависи од потеклото, дестинацијата, оперативното оптоварување, адресата, временските услови и условите на услугата.
Преземање	Испраќачот избира достапен датум и време за преземање преку порталот или апликацијата.
Покриеност на пакетот	Покриеноста не е гаранција за времето на достава.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација	Објавен опфат
Тајланд	Објавена е домашна покриеност на национално ниво; доставените официјални докази не обезбедуваат универзален опсег на денови или меѓународен распоред по земји.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва активност
Неважечки број	Копирајте го целосниот идентификатор на пратката, отстранете ги знаците за форматирање и побарајте од продавачот да ја потврди етикетата.
Нема настан или креирана етикета	Оставете време за физичкото предавање; продавачот треба да провери дали пратката навистина е преземена.
Нема ажурирање во транзит	Проверете го најновиот настан во објектот и контактирајте со продавачот ако очекуваниот рок за испорака е поминат.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Проверете ги адресата и телефонските податоци, а потоа користете ја официјалната поддршка или помошта од продавачот за следното дејствие при испораката.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и доказите за испорака; потоа веднаш контактирајте со продавачот и официјалната поддршка.
Изгубена или оштетена пратка	Испраќачот треба да ги зачува амбалажата, фотографиите, доказот за вредност и евиденцијата за испраќањето и да ја користи официјалната постапка за поднесување барање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Доставените официјални страници го опишуваат Shopee Xpress TH како домашен оператор фокусиран на Тајланд и не утврдуваат универзална меѓународна услуга или мрежа за предавање во странство. Затоа, меѓународното следење треба да му се припише на одделно идентификуваниот оператор во местото на потекло или одредиштето, освен ако евиденцијата за пратката изречно не му го припишува движењето на Shopee Xpress TH.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување на следењето
Креирање на нарачката во местото на потекло	Продавачот или операторот во местото на потекло ги креира податоците за испораката; ова не е доказ за физичко прифаќање.
Извоз, копнен транспорт или царина	Одговорниот субјект во местото на потекло, транспортниот или царинскиот субјект го евидентира движењето; пристигнувањето на царина не значи царинско ослободување.
Предавање во одредиштето	Операторот во одредиштето може повторно да го користи оригиналниот идентификатор или да издаде друг локален идентификатор; скенирањето при прием го потврдува оперативното преземање.
Последна етапа на испораката	Операторот за испорака во одредиштето ги контролира обидите за испорака, локалните постапки поврзани со адресата и потврдата за испорака.

Рекламации и ограничувања за испорака

Барања и рефундирања

Постапка	Кога се користи
Барање за покривање на пратката	Се тврди дека за време на транзитот настанала покриена загуба, оштетување или дефект; официјалната страница наведува покритие до 50.000 бати и почетна вредност на покритието од 10 бати.
Поддршка за испорака или рефундирање	Користете ја официјалната постапка за поднесување барање и рефундирање или побарајте од испраќачот да ја започне постапката од страна на продавачот.

Ограничувања при испорака

Категорија	Дејство
Забранети или ограничени стоки	Проверете ги актуелните официјални услови за пакување и услуги пред испраќањето; ограничувањата може да влијаат врз прифаќањето, насочувањето, барањата и испораката.
Кршливи, течни или вредни стоки	Користете ги официјалните упатства за пакување и пријавете ја вредноста на пратката кога е избрано покритие за пратката.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Телефон	02-017-8333; официјалната страница наведува 09:00–22:00 часот, од понеделник до недела.
Центар за помош	Официјален Центар за помош и навигација „Контактирајте нè“
Следење	Пристап до следење на официјалната веб-страница

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, најновото скенирање, адресата, содржината на пратката, доказот за вредност и фотографиите. Испраќачите обично треба да ги координираат барањата и истрагите за пратката; примачите треба да ги пријават исклучоците при испораката кај продавачот и официјалната поддршка.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Shopee Xpress TH?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Shopee Xpress TH или на 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка преку Shopee Xpress TH?

Побарајте го на испорачателната етикета, сметката, пораката од продавачот, записот во апликацијата или во евиденцијата за пратката на официјалниот портал.

3. Како изгледа бројот за следење на Shopee Xpress TH?

Доставените официјални докази идентификуваат SPXTN, но не наведуваат еден универзален јавен формат, затоа користете ја целосната вредност прикажана во записот за пратката.

4. Зошто не функционира мојот број за следење на Shopee Xpress TH?

Проверете дали е правилно препишан, отстранете ги празните места и потврдете дека пратката е физички предадена, а не само означена.

5. Зошто престанаа да се ажурираат информациите за мојата пратка преку Shopee Xpress TH?

Сортирањето, транспортот на долги растојанија, викендите, оперативното оптоварување или пропуштеното скенирање може да создадат празнина во видливоста; побарајте од продавачот да го ескалира случајот кога ќе помине очекуваниот рок.

6. Колку време трае испораката преку Shopee Xpress TH?

Времетраењето зависи од местото на испраќање, дестинацијата, услугата, адресата и оперативните услови; доставените официјални страници не утврдуваат една универзална гаранција за испорака.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Shopee Xpress TH?

Проверете ги адресата и телефонските податоци, разгледајте го исклучокот и контактирајте со продавачот или со официјалната поддршка за следното дејство во врска со испораката.

8. Што треба да направам ако Shopee Xpress TH покажува дека е испорачано, но не сум ја примил/а пратката?

Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од продавачот и официјалната поддршка да ги разгледаат доказите за испораката.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Shopee Xpress TH?

Зачувајте ги амбалажата и содржината, направете фотографии, соберете доказ за вредноста и користете ја официјалната постапка за поднесување барање или побарајте од испраќачот да го поднесе барањето.

10. Како можам да контактирам со Shopee Xpress TH?

Јавете се на 02-017-8333 од 09:00–22:00 часот, од понеделник до недела, или користете ги официјалните страници Help Center и Contact Us.

Често поставувани прашања од експерти

11. Дали креирањето на етикетата значи дека Shopee Xpress TH ја примил пратката?

Не; креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката, додека скенирањето при прием или преземање е посилен показател дека пратката е физички преземена.

12. Кој треба да постапува по проблем со испорака преку Shopee Xpress TH на пазарот?

Продавачот или сопственикот на пратката треба да ја координира истрагата и активностите поврзани со барањето, додека примачот треба да обезбеди информации за испораката и навремено да пријави дека пратката не е примена.

13. Од што штити покриеноста на пратката од Shopee Xpress TH?

Официјалната страница опишува заштита за опфатена загуба, оштетување или дефекти за време на транспортот, со наведено покритие до 50.000 бати и почнувајќи од 10 бати.

14. Дали покриеноста на пратката од Shopee Xpress TH може да ја гарантира испораката?

Не; покриеноста на пратката е финансиска заштита за опфатена загуба или оштетување во текот на транспортот и не претставува гаранција за времето на испорака.

15. Дали Shopee Xpress TH објавува јавен API за следење?

Доставените официјални докази ги потврдуваат функциите на порталот и масовните нарачки, но не утврдуваат актуелен јавен API на превозникот; деловните субјекти треба директно да го проверат пристапот со официјалната поддршка.

API за следење

// Carrier official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current Shopee Xpress TH carrier code should be confirmed
// from current 17TRACK carrier documentation before production use.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]