Kerry Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Kerry Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.kerryexpress.com.tw/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Kerry Express

Kerry Express เป็นบริษัทขนส่งด่วนและจัดส่งถึงบ้านที่มีฐานอยู่ในไต้หวัน โดยระบุชื่อทางกฎหมายบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการว่า Kerry Express Co., Ltd. บริษัทให้บริการขนส่งพัสดุภายในประเทศ การจัดส่งถึงบ้าน และบริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าธุรกิจและบุคคลทั่วไปในไต้หวัน

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Kerry Express Co., Ltd.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.kerryexpress.com.tw/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ด้านการขนส่งด่วน การรับส่งพัสดุ และการจัดส่งถึงบ้านภายในประเทศ
ภูมิภาคหลัก	ไต้หวัน โดยมีการอธิบายว่าดำเนินงานโดยตรงในพื้นที่ทางตะวันตกของไต้หวัน และรองรับการจัดส่งทั่วประเทศผ่านเครือข่ายของกลุ่มบริษัท
ก่อตั้ง	1984.
สำนักงานใหญ่	ชั้น 14 เลขที่ 50 ตอนที่ 1 ถนนซินเซิงใต้ เขตจงเจิ้ง เมืองไทเป ไต้หวัน
หน้าติดตามพัสดุ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kerry Express; เลือกฟังก์ชันติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
Kerry Express Co., Ltd.	Kerry Express Co., Ltd. ดำเนินธุรกิจขนส่งพัสดุภายในประเทศและจัดส่งถึงบ้านของ Kerry Express ตามที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของไต้หวัน
บริการขนส่งพัสดุภายในประเทศ	บริการขนส่งพัสดุภายในประเทศให้บริการแก่ลูกค้าธุรกิจและบุคคลทั่วไป รวมถึงโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซและบริการเก็บเงินปลายทาง
เครือข่าย Kerry Logistics Group	โปรไฟล์บริษัทอย่างเป็นทางการระบุว่า พื้นที่อื่น ๆ ใช้เครือข่ายของกลุ่มบริษัทเพื่อให้บริการจัดส่งทั่วไต้หวัน ซึ่งไม่ได้หมายความว่าทุกการสแกนจะสร้างโดย Kerry Express Co., Ltd.
การติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีฟังก์ชันติดตามพัสดุ ซึ่งผู้ใช้สามารถป้อนตัวระบุการจัดส่งและดูเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งต่าง ๆ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเคลมและการคืนเงิน

คำตอบด่วน

ใช้ช่องทางติดตามพัสดุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kerry Express หรือป้อนหมายเลขการจัดส่งใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบว่าคุณใช้หมายเลขการจัดส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้วหรือไม่

เคล็ดลับมืออาชีพ: อาจมีการสร้างฉลากหรือการจองทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่ Kerry Express จะได้รับพัสดุจริง 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน อนุมัติการเคลม หรือเร่งการจัดส่งได้

วิธีติดตามพัสดุ Kerry Express

ช่องทางอย่างเป็นทางการคือฟังก์ชันติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ Kerry Express 17TRACK มีประโยชน์เมื่อผู้ซื้อต้องการอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับการจัดส่งของ Kerry Express และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ๆ

ช่องทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือกการติดตามพัสดุ กรอกหมายเลขการจัดส่ง ส่งคำค้นหา แล้วเปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับสถานะจริงของพัสดุ
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลขการจัดส่ง อนุญาตให้ตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งหรือเลือก Kerry Express หากมีตัวเลือกดังกล่าว จากนั้นตรวจสอบประวัติเหตุการณ์ที่จัดรูปแบบให้เป็นมาตรฐาน
ไม่มีหมายเลข	ขอหมายเลขการจัดส่งจากผู้ส่งหรือร้านค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน และหมายเลขการจัดส่งของ Kerry Express เป็นตัวระบุคนละประเภทกัน
ไม่มีการสแกนครั้งแรก	ตรวจสอบหมายเลขอย่างละเอียด และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกรับหรือรับเข้าระบบแล้วหรือไม่ การจองข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุหมายเลขพัสดุ 11 หลักสำหรับการติดตามด้วยเสียงทางโทรศัพท์ และยังอธิบายรูปแบบการป้อนข้อมูลทางเลือกที่ประกอบด้วย 436 ตามด้วยหมายเลข 8 หลัก ตัวระบุเหล่านี้ควรถือเป็นตัวอย่างเฉพาะของบริการ ไม่ใช่กฎคำนำหน้าที่ใช้ได้ทั่วไป

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
หมายเลขพัสดุของ Kerry Express	11 หลัก ใช้หมายเลขที่ระบุไว้ตรงกันทุกประการบนใบเสร็จ ฉลาก หรือข้อความจากผู้ส่ง
ข้อมูลทางเลือกสำหรับการติดตามด้วยเสียง	436 + 8 หลัก ตามที่ระบุโดยหน้าบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของร้านค้า	ตัวระบุที่ผู้ขายสร้างขึ้น ซึ่งอาจไม่สามารถค้นหาได้ด้วย Kerry Express
ตัวระบุของพันธมิตรหรือระหว่างประเทศ	หมายเลขที่ออกโดยผู้ให้บริการต้นทางหรือปลายทางรายอื่นอาจปรากฏในธุรกรรมระหว่างประเทศ แต่หลักฐานอย่างเป็นทางการของไต้หวันไม่ได้กำหนดรูปแบบสากลของ Kerry Express สำหรับหมายเลขดังกล่าว

อย่าสรุปประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสมักเห็นหมายเลขที่ผู้ขายให้มา ส่วนผู้ส่งจะเห็นตัวระบุบนใบเสร็จหรือฉลากของ Kerry Express บาร์โค้ด หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือประกาศการจัดส่ง ไม่ได้เป็นหมายเลขพัสดุที่ค้นหาได้โดยอัตโนมัติ

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำแสดงสถานะอาจแตกต่างกันระหว่างระบบอย่างเป็นทางการกับผู้รวบรวมข้อมูล ประเด็นสำคัญในทางปฏิบัติคือ พัสดุอยู่เพียงในขั้นตอนการจอง ถูกรับเข้าระบบจริง กำลังเคลื่อนผ่านเครือข่าย อยู่กับพนักงานจัดส่ง จัดส่งสำเร็จ หรือกำลังถูกส่งคืน

การตรวจสอบสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างฉลากแล้ว / บันทึกการจองแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบ แต่พัสดุอาจยังไม่ได้ถูกรับจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบพัสดุ
รับแล้ว / รับพัสดุแล้ว	Kerry Express หรือจุดให้บริการในเครือข่ายที่ได้รับอนุญาตได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว โปรดติดตามการสแกนเมื่อคัดแยกและขนส่งต่อไป
อยู่ระหว่างการขนส่ง / คัดแยก	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดปฏิบัติการต่าง ๆ ผู้รับผิดชอบคือเครือข่ายขนส่ง เว้นแต่จะแสดงว่ามีข้อยกเว้น
กำลังนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งขั้นสุดท้ายแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และโทรศัพท์ให้พร้อมติดต่อ
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ส่งหรือจุดให้บริการในพื้นที่
ข้อยกเว้น / ส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ผู้รับ การปฏิเสธรับพัสดุ สภาพอากาศ หรือการดำเนินงาน อาจจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข ผู้ส่งควรติดต่อ Kerry Express โดยเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ข้อมูลบริษัทอย่างเป็นทางการยืนยันบริการขนส่งด่วนภายในประเทศและการจัดส่งถึงบ้าน โลจิสติกส์สำหรับอีคอมเมิร์ซ สินค้ามีค่าและหลักทรัพย์ บริการจัดส่งด้วยรถจักรยานยนต์ การจัดส่งสิ่งของขนาดเล็ก และการเรียกเก็บเงินสด หน้าข้อมูลอย่างเป็นทางการที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุตารางเวลาจัดส่งที่เผยแพร่แบบสากลสำหรับทุกเส้นทาง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
บริการขนส่งด่วนภายในประเทศและจัดส่งถึงบ้าน	การจัดส่งพัสดุสำหรับการจัดส่งส่วนบุคคลและธุรกิจภายในไต้หวัน
โลจิสติกส์สำหรับอีคอมเมิร์ซ	การดำเนินการตามคำสั่งซื้อของร้านค้าและขั้นตอนการจัดส่ง ควรยืนยันเส้นทางและเงื่อนไขการให้บริการกับ Kerry Express
การเรียกเก็บเงินสด	การจัดส่งที่มีข้อตกลงเก็บเงินปลายทาง ซึ่งมีการทำสัญญาใช้บริการดังกล่าว
บริการจัดส่งเฉพาะทาง	สินค้ามีค่า หลักทรัพย์ บริการจัดส่งด้วยรถจักรยานยนต์ และการจัดส่งสิ่งของขนาดเล็ก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎการรับพัสดุ

ระยะเวลาจัดส่ง

ประเภทบริการ	คำแนะนำเกี่ยวกับระยะเวลา
บริการด่วนภายในประเทศ	ยืนยันระยะเวลาประมาณการเฉพาะเส้นทางขณะทำรายการจอง เนื่องจากหน้าเว็บไซต์ทางการที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุจำนวนวันสากลที่ใช้ได้กับทุกกรณี
การจัดส่งถึงบ้านผ่านเครือข่ายของกลุ่มบริษัท	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ การจัดสรรเครือข่าย วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และเหตุขัดข้อง
พัสดุที่มีข้อยกเว้นหรือได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศ	ระยะเวลาประมาณการอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดตรวจสอบประกาศทางการและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำเกี่ยวกับเส้นทางที่เผยแพร่
ไทเปและไต้หวันตอนเหนือ	ต้องยืนยันระยะเวลาประมาณการเฉพาะเส้นทางเมื่อทำการจองการจัดส่ง
เถาหยวนและซินจู๋	การจัดส่งผ่านเครือข่ายภายในประเทศ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเวลาตัดรอบและเส้นทางที่ให้บริการ
ไถจงและไต้หวันตอนกลาง	การจัดส่งผ่านเครือข่ายภายในประเทศ โปรดยืนยันระยะเวลาประมาณการเฉพาะพัสดุ
เจียอี้ ไถหนาน และเกาสง	การจัดส่งผ่านเครือข่ายภายในประเทศ โปรดยืนยันระยะเวลาประมาณการเฉพาะพัสดุ
ไต้หวันตะวันออกและพื้นที่นอกชายฝั่ง	ต้องยืนยันความพร้อมให้บริการและระยะเวลาตามเส้นทาง เนื่องจากหน้าเว็บไซต์ทางการไม่ได้เผยแพร่ตารางเวลาสากล

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณไม่ได้เป็นการรับประกันโดยอัตโนมัติ สภาพอากาศ ภัยธรรมชาติ วันหยุด ความพร้อมของผู้รับ คุณภาพของที่อยู่ ข้อจำกัดด้านบริการ และการส่งต่อระหว่างเครือข่าย อาจทำให้การสแกนหรือการจัดส่งล่าช้าได้

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปเกี่ยวกับการติดตาม

เริ่มจากหมายเลขระบุพัสดุ เหตุการณ์ล่าสุด และฝ่ายที่สามารถดำเนินการได้ โดยปกติผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมการตรวจสอบพัสดุและการคืนเงินเชิงพาณิชย์ ส่วนผู้รับสามารถให้ข้อมูลการจัดส่งและรายงานการไม่ได้รับพัสดุ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบหมายเลขกับใบเสร็จ ลบช่องว่าง และแยกหมายเลขดังกล่าวออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่ เนื่องจากบันทึกการจองไม่ได้เป็นหลักฐานการรับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน	ตรวจสอบประกาศบริการอย่างเป็นทางการ และติดต่อผู้ส่งหรือ Kerry Express พร้อมหมายเลขพัสดุและข้อมูลการสแกนล่าสุด
ที่อยู่หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ	ผู้ส่งควรติดต่อ Kerry Express โดยเร็ว การปฏิเสธรับพัสดุ ที่อยู่ไม่ชัดเจน หรือไม่มีผู้รับ อาจนำไปสู่การดำเนินการส่งคืน
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบทางเข้า เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ส่งขอรายละเอียดการจัดส่ง
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ และให้ผู้จัดส่งติดต่อ Kerry Express โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลมได้
ส่งคืนผู้ส่ง	ผู้ส่งควรระบุสาเหตุและจัดการจัดส่งใหม่หรือดำเนินการแก้ไขเชิงพาณิชย์

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

หน้าบริษัทที่ตรวจสอบของ Kerry Express มุ่งเน้นบริการขนส่งภายในประเทศไต้หวันและการจัดส่งถึงบ้าน บริษัทในกลุ่ม Kerry Logistics อธิบายกิจกรรมด้านการขนส่งระหว่างประเทศและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรแยกต่างหาก แต่ผลการติดตามภายในประเทศของ Kerry Express ไม่ควรถูกถือเป็นหลักฐานว่า Kerry Express เองเป็นผู้ขนส่งระหว่างประเทศของทุกพัสดุ

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
การจองจากต้นทาง	ผู้ค้า หรือผู้ขนส่งต้นทางสร้างข้อมูลการจัดส่ง ซึ่งไม่จำเป็นต้องหมายความว่า Kerry Express ได้รับพัสดุจริงแล้ว
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	ผู้ขนส่งต้นทาง ผู้ดำเนินการขนส่งสินค้า หรือบริษัทในกลุ่มโลจิสติกส์ อาจเป็นผู้ควบคุมการดำเนินการส่งออกและการขนส่ง
ศุลกากร	การมาถึงสถานที่ดำเนินการด้านศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยสินค้าจากศุลกากร อากร ภาษี และเอกสารขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง
การส่งต่อภายในประเทศไต้หวัน	Kerry Express อาจปรากฏเป็นผู้ให้บริการจัดส่งภายในประเทศไต้หวันเมื่อพัสดุถูกจัดสรรเข้าสู่เครือข่ายของบริษัท
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการที่ดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้ายเป็นผู้รับผิดชอบเหตุการณ์การจัดส่งจริง หมายเลขของพันธมิตรอาจยังคงแสดงอยู่ หรืออาจมีหมายเลขท้องถิ่นใหม่ปรากฏขึ้น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีบริการค้นหาจุดให้บริการ ช่องทางติดต่อลูกค้า และฟังก์ชันบริการออนไลน์ การเปลี่ยนที่อยู่ การเปลี่ยนเส้นทาง การระงับการจัดส่ง การรับพัสดุ และการจัดส่งซ้ำควรยื่นคำขอผ่าน Kerry Express หรือผู้ส่ง และไม่ควรถือว่าบริการเหล่านี้มีให้สำหรับทุกการจัดส่ง

ตัวเลือก	ผู้รับผิดชอบและการดำเนินการ
การค้นหาจุดให้บริการ	ใช้บริการค้นหาจุดให้บริการอย่างเป็นทางการเพื่อระบุสถานที่ที่เกี่ยวข้อง และยืนยันว่าจุดให้บริการนั้นรองรับธุรกรรมที่ต้องการหรือไม่
ปัญหาที่อยู่หรือการจัดส่ง	ผู้ส่งควรติดต่อ Kerry Express เนื่องจากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้องและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่เกิดขึ้นอาจถูกเรียกเก็บจากผู้ส่ง
การรับพัสดุหรือการจัดส่งซ้ำ	สอบถามความพร้อมให้บริการจาก Kerry Express หรือจุดให้บริการในพื้นที่ โดยสิทธิ์ในการใช้บริการและระยะเวลาขึ้นอยู่กับการจัดส่งนั้น

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย และการคืนเงินจากร้านค้าเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน ประกาศอย่างเป็นทางการของ Kerry Express ระบุว่าเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม และไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าหรือคืนเงินจากผู้ขายแทนผู้บริโภคได้ ผู้บริโภคควรติดต่อผู้ขาย

กระบวนการ	ผู้ใช้บริการและผู้ยื่นคำขอ
การสอบถามสถานะ	ใช้เมื่อไม่แน่ใจเกี่ยวกับเหตุการณ์ล่าสุด โดยผู้รับหรือผู้ส่งสามารถแจ้งหมายเลขการจัดส่งและข้อมูลการสแกนครั้งล่าสุดได้
การตรวจสอบกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งควรติดต่อ Kerry Express และเก็บรักษาพัสดุ บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้
การคืนเงินหรือคืนสินค้าสำหรับผู้บริโภค	ติดต่อผู้ขายหรือตลาดออนไลน์ โดย Kerry Express ระบุว่าผู้ให้บริการโลจิสติกส์ไม่ดำเนินการคืนเงินให้ผู้บริโภคโดยตรง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

กฎการรับพัสดุขึ้นอยู่กับบริการ เส้นทาง สิ่งของภายใน และบรรจุภัณฑ์ โปรดยืนยันคำแนะนำการจัดส่งอย่างเป็นทางการในปัจจุบันก่อนนำส่งสินค้ามูลค่าสูง สินค้าที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล สินค้าอันตราย ของเหลว สินค้าที่เน่าเสียง่าย หรือสินค้าที่มีความอ่อนไหวในลักษณะอื่น

หมวดหมู่	คำแนะนำในการดำเนินการจริง
สินค้ามูลค่าสูงและตราสารทางการเงิน	Kerry Express ระบุว่าสินค้าเหล่านี้เป็นบริการเฉพาะทาง โปรดยืนยันเงื่อนไขการรับพัสดุ บรรจุภัณฑ์ และความรับผิดก่อนจัดส่ง
สินค้าที่เรียกเก็บเงินปลายทาง	ใช้เฉพาะเมื่อมีการทำสัญญาข้อตกลงการเรียกเก็บเงินปลายทางแล้ว และข้อมูลการจัดส่งถูกต้อง
สินค้าอันตราย สินค้าต้องห้าม หรือสินค้าที่มีข้อจำกัด	อย่านำสิ่งของที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลหรือสิ่งของอันตรายไปส่งโดยไม่ตรวจสอบกฎอย่างเป็นทางการในปัจจุบัน ข้อจำกัดอาจทำให้ไม่สามารถขนส่งได้หรือทำให้ต้องส่งคืน
สินค้าที่บรรจุหีบห่อไม่เหมาะสมหรือระบุที่อยู่ไม่ถูกต้อง	ข้อผิดพลาดด้านบรรจุภัณฑ์และที่อยู่อาจทำให้เกิดความล่าช้า การจัดการเพิ่มเติม หรือการส่งคืนไปยังสถานที่จัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การค้นหาจุดให้บริการ และความคิดเห็นเป็นลายลักษณ์อักษร เตรียมหมายเลขการจัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ข้อมูลการสแกนล่าสุด และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสม
สายบริการลูกค้า	412-8999; ผู้โทรจากโทรศัพท์มือถือควรเติม 02 ใช้สำหรับสอบถามเรื่องการจัดส่งและติดตามสถานะทางโทรศัพท์ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าให้บริการวันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 08:00–17:00 ตามเวลาไต้หวัน
โทรศัพท์หลัก	+886 2 3322 5568 ใช้สำหรับติดต่อบริษัททั่วไป สำนักงานใหญ่ไม่มีบริการรับพัสดุหรือจัดส่ง
ความคิดเห็นออนไลน์	หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ; ใช้แบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าสำหรับข้อเสนอแนะ ข้อร้องเรียน หรือข้อความเกี่ยวกับการจัดส่ง
การค้นหาจุดให้บริการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kerry Express; เลือกฟังก์ชันค้นหาจุดให้บริการ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kerry Express ระบุถึงโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ พื้นที่ซอฟต์แวร์ EDI บริการสมาชิก และการสอบถามสินค้าของลูกค้า ธุรกิจควรแยกบริการของผู้ให้บริการขนส่งเหล่านี้ออกจาก 17TRACK multi-carrier API และยืนยันสิทธิ์การเข้าถึงเชิงพาณิชย์โดยตรงกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
บริการสมาชิกของผู้ให้บริการขนส่งและ EDI	Kerry Express
17TRACK Tracking API	17TRACK

หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ได้รับยืนยันเพียงยืนยันว่ามีซอฟต์แวร์ EDI และพื้นที่สมาชิก แต่ไม่ได้ยืนยัน endpoint การติดตามสาธารณะในปัจจุบันของ Kerry Express รูปแบบการยืนยันตัวตน หรือข้อกำหนด webhook อย่านำ endpoint ที่ไม่มีเอกสารกำกับหรือเป็นข้อมูลในอดีตไปใช้ในระบบจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Kerry Express ได้อย่างไร

กรอกหมายเลขจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kerry Express หรือใช้ 17TRACK จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับขั้นตอนจริงของการจัดส่ง

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตามพัสดุ Kerry Express ได้จากที่ไหน

ดูที่ใบเสร็จ ฉลากจัดส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรืออีเมลคำสั่งซื้อจากผู้ขาย หากไม่มีหมายเลข ให้สอบถามผู้ส่ง

3. หมายเลขติดตามของ Kerry Express มีลักษณะอย่างไร

หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุหมายเลขพัสดุ 11 หลัก และข้อมูลสำหรับติดตามด้วยเสียงในรูปแบบ 436 ตามด้วยตัวเลข 8 หลัก ให้ใช้ตัวระบุที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งนั้นโดยตรง

4. เหตุใดหมายเลขติดตามของ Kerry Express จึงไม่แสดงเหตุการณ์

หมายเลขอาจไม่ถูกต้อง หรือพัสดุอาจอยู่ในขั้นตอนการจองเท่านั้น ให้สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งจริงแล้วหรือไม่

5. การจัดส่งของ Kerry Express ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง เวลาตัดรอบ เงื่อนไขของเครือข่าย วันหยุด และประเภทบริการ โปรดยืนยันระยะเวลาประมาณการเฉพาะของการจัดส่งเมื่อทำการจอง

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Kerry Express ล้มเหลว

ตรวจสอบที่อยู่และความพร้อมของผู้รับ จากนั้นให้ผู้ส่งติดต่อ Kerry Express เกี่ยวกับการจัดส่งใหม่หรือการส่งคืน

7. ฉันควรทำอย่างไรหาก Kerry Express ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบบริเวณทางเข้า เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ส่งและ Kerry Express พร้อมหมายเลขจัดส่ง

8. ฉันควรทำอย่างไรกับพัสดุ Kerry Express ที่สูญหายหรือเสียหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพความเสียหาย และขอให้ผู้ส่งเริ่มการตรวจสอบหรือยื่นเคลมกับผู้ขนส่งตามขั้นตอนที่เหมาะสม

9. Kerry Express สามารถคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ให้ฉันได้หรือไม่

ไม่ได้ Kerry Express ระบุว่าการคืนสินค้าและการคืนเงินให้ผู้บริโภคควรดำเนินการกับผู้ขายหรือตลาดกลางซื้อขายสินค้า

10. ฉันจะติดต่อ Kerry Express ได้อย่างไร

โทร 412-8999 โดยเพิ่ม 02 หากโทรจากโทรศัพท์มือถือ หรือใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการในช่วงเวลาทำการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ที่ประกาศไว้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. การจองกับ Kerry Express เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการรับมอบแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ ข้อมูลการจองอาจปรากฏก่อนการส่งมอบพัสดุจริง ดังนั้นเหตุการณ์การรับพัสดุหรือการเข้ารับพัสดุครั้งแรกจึงเป็นตัวบ่งชี้ที่น่าเชื่อถือกว่า

12. ความสัมพันธ์ของเครือข่าย Kerry Express ทั่วไต้หวันหมายความว่าอย่างไร

ข้อมูลอย่างเป็นทางการระบุว่าไต้หวันตะวันตกมีการดำเนินงานโดยตรง ส่วนพื้นที่อื่นใช้เครือข่ายของกลุ่มบริษัท ดังนั้นหน่วยงานที่รับผิดชอบการสแกนจึงอาจแตกต่างกันไปตามเส้นทาง

13. Kerry Express เป็นบริษัทเดียวกับธุรกิจทั้งหมดของ Kerry Logistics หรือไม่

ไม่ใช่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการแสดงรายชื่อบริษัทที่เกี่ยวข้องซึ่งดำเนินกิจกรรมด้านโลจิสติกส์แยกต่างหาก ดังนั้นผู้ใช้ควรจับคู่เหตุการณ์ติดตามกับหน่วยงานผู้ดำเนินการจริง

14. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Kerry Express ได้หรือไม่

ไม่ได้ 17TRACK เพียงแสดงข้อมูลติดตามที่มีอยู่ ส่วนการเปลี่ยนที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่งต้องดำเนินการโดยผู้ขนส่งหรือผู้ส่ง

15. Kerry Express ประกาศระยะเวลาจัดส่งที่รับประกันแบบเดียวกันสำหรับทุกกรณีหรือไม่

หน้าข้อมูลอย่างเป็นทางการที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้กำหนดระยะเวลาจัดส่งที่รับประกันแบบเดียวกันสำหรับทุกกรณี โปรดสอบถาม Kerry Express เกี่ยวกับเส้นทางและเงื่อนไขบริการที่ใช้บังคับ

16. ผู้ค้าควรติดต่อฝ่ายใดเมื่อการจัดส่งของ Kerry Express ล่าช้า

ผู้ค้าหรือผู้ส่งควรติดต่อ Kerry Express พร้อมหมายเลขพัสดุ วันที่จัดส่ง ที่อยู่ และข้อมูลการสแกนล่าสุด เนื่องจากผู้ส่งเป็นฝ่ายควบคุมความสัมพันธ์ทางการค้า

17. Kerry Express มีบริการเชื่อมต่อระบบสำหรับธุรกิจหรือไม่

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอบริการสมาชิกและซอฟต์แวร์ EDI สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ แต่ธุรกิจควรยืนยันสิทธิ์การเข้าถึงและข้อกำหนดทางเทคนิคในปัจจุบันกับ Kerry Express โดยตรง

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official Kerry Express tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Kerry Express carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.